沟通、激励与训练

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沟通与激励技巧范文

沟通与激励技巧范文

沟通与激励技巧范文沟通与激励是人际关系中非常重要的技巧。

良好的沟通能够建立信任、消除误解,促进团队合作和协作。

而激励则是通过激发他人的积极性和工作动力,使其愿意投入更多的精力和时间来完成任务。

本文将介绍一些沟通与激励技巧,以帮助提高互动效果和工作动力。

首先,沟通技巧是建立良好人际关系的基础。

以下是一些沟通技巧的例子:1.倾听:倾听是有效沟通的关键。

要专注于对方的讲话,表达出自己的兴趣和理解。

避免打断对方,给予他们充分的表达时间。

2.明确表达:清楚、简洁地表达自己的想法和意图是沟通的关键。

使用明了的语言和直接的表达方式,避免使用含糊不清的说法和术语。

3.非语言沟通:身体语言和面部表情非常重要,可以传达出你对对方说话内容的理解和接受。

保持良好的姿态和目光接触,可以表达出你的关注和尊重。

4.提问和反馈:提问是激发对方思考的好方法,也是了解对方需求和观点的重要途径。

及时给予对方反馈,使沟通更加顺畅有效。

其次,激励技巧是提高团队效能的关键。

以下是一些激励技巧的例子:1.设置目标:制定明确的目标对于激励团队成员非常重要。

确保目标明确、可衡量和具有挑战性。

与团队成员一起制定目标,以增强参与感和责任感。

2.给予奖励和认可:适时地给予奖励和认可是激励员工的重要手段。

奖励可以是物质上的,如奖金或升职;也可以是非物质上的,如公开表彰或赞扬。

3.提供培训和发展机会:为团队成员提供培训和发展机会,可以激发他们的学习热情和进步动力。

不断提升团队成员的能力和技能,有助于提高整体团队效能。

4.提供支持和反馈:及时提供支持和反馈,有助于团队成员理解他们的工作表现和改进方向。

给予团队成员积极的指导和建设性的反馈,可以激发他们的积极性和工作动力。

最后,沟通与激励技巧需要持续的练习和改进。

每个人都有不同的沟通和激励风格,需要根据实际情况进行适当的调整。

通过积极主动地与人交流,了解他们的需求和想法,我们可以更好地理解和激励他人。

同时,我们也需要充分发挥自己的沟通和激励技巧,促进团队合作和协作,实现共同的目标。

领导力的关键沟通和激励

领导力的关键沟通和激励

领导力的关键沟通和激励引言领导力是一种重要的管理能力,涉及到领导者与团队成员之间的有效沟通和激励。

在当今竞争激烈的商业环境中,领导者需要具备优秀的沟通和激励能力,以促进团队的合作和创新。

本文将探讨领导力中沟通和激励的关键因素,以及如何在实践中运用这些因素来提高团队的绩效。

1. 沟通的重要性沟通是领导力中的重要一环,它涉及到领导者与团队成员之间的交流和理解。

良好的沟通能够建立起有效的工作关系,促进信息的流动和共享,减少误解和冲突的发生。

以下是几个沟通的关键要素:1.1 清晰明确的目标在沟通之前,领导者需要明确自己的目标,并将其传达给团队成员。

清晰明确的目标能够帮助团队成员理解任务的重要性和紧迫性,从而更好地投入工作。

1.2 积极倾听领导者应该学会积极倾听团队成员的意见和想法。

通过倾听,领导者可以更好地了解团队成员的需求和关注点,并及时作出调整和决策。

1.3 双向交流团队成员也需要能够与领导者进行双向交流,表达自己的观点和意见。

领导者应该鼓励团队成员参与讨论和决策,以提高团队的合作效果和创新能力。

2. 激励的关键要素激励是领导力中的另一个重要方面,它涉及到通过奖励和激励措施来激发团队成员的积极性和工作动力。

以下是几个激励的关键要素:2.1 赞赏和认可领导者应该及时表达对团队成员的赞赏和认可,以鼓励和激励他们的工作表现。

赞赏和认可是激励团队成员的重要手段,能够增强他们的工作满意度和忠诚度。

2.2 设置有挑战性的目标领导者可以通过设置有挑战性的目标来激励团队成员的表现。

挑战性的目标能够激发团队成员的积极性和创造力,推动他们追求卓越的工作表现。

2.3 提供发展机会领导者应该为团队成员提供学习和成长的机会,帮助他们不断提升自己的能力和技能。

通过提供发展机会,领导者可以激励团队成员为组织的长期发展做出积极贡献。

3. 如何运用沟通和激励提高领导力了解沟通和激励的关键要素是提高领导力的基础,但如何在实践中运用这些要素也是至关重要的。

团队合作沟通和激励的方法

团队合作沟通和激励的方法

团队合作沟通和激励的方法团队合作是实现共同目标的重要方式之一,而有效的沟通和激励方法则是团队合作的关键。

本文将介绍一些可以提升团队合作沟通和激励的方法。

团队成员之间的沟通是团队合作的基础。

良好的沟通可以确保团队成员之间的理解和协调。

为了实现有效的沟通,团队成员可以采取以下几个步骤:1. 建立开放的沟通氛围:团队成员应该感到自由地表达自己的观点和意见,而不用担心被批评或被忽视。

团队领导者可以通过鼓励积极参与和倾听每个人的意见来创造这种氛围。

2. 使用多种沟通渠道:不同的团队成员可能更擅长使用不同的沟通方式,如面对面交流、电子邮件、即时消息等。

团队成员应该灵活运用这些沟通渠道,以确保信息传达的准确和及时。

3. 清晰明确地传达信息:在沟通过程中,团队成员应该尽量清晰明确地表达自己的意图和要求。

可以使用简洁明了的语言、具体的例子或图表来帮助理解。

激励团队成员的积极性和参与度也是团队合作的关键。

激励可以提高团队成员的工作动力和效率,促进团队目标的实现。

以下是一些激励团队成员的方法:1. 设定明确的目标和奖励机制:团队成员应该知道他们正在努力工作的目标是什么,以及达到目标后将会得到何种奖励。

这样可以激发他们的动力和参与度。

2. 提供良好的工作环境:一个舒适、安全、有挑战性的工作环境可以激励团队成员更好地发挥他们的能力。

团队领导者应该关注团队成员的需求,并提供必要的支持和资源。

3. 鼓励团队合作和互助:团队成员之间的合作和互助可以增强团队的凝聚力和战斗力。

团队领导者可以通过组织团队建设活动、设立团队奖励等方式来鼓励团队成员之间的合作。

4. 给予认可和赞赏:及时给予团队成员的工作成果以认可和赞赏,可以增强他们的动力和自豪感。

团队领导者可以通过赞扬、提升或给予奖励等方式来表达对团队成员的认可。

团队合作的沟通和激励是团队取得成功的关键。

通过建立开放的沟通氛围、使用多种沟通渠道和清晰明确地传达信息,可以提升团队成员之间的沟通效果。

提升团队效能的沟通技巧与激励策略通用版

提升团队效能的沟通技巧与激励策略通用版

提升团队效能的沟通技巧与激励策略通用版提升团队效能的沟通技巧与激励策略在现代商业环境中,团队合作和高效沟通是企业取得成功的关键。

无论是大型企业还是小型团队,都需要建立一种良好的沟通文化和激励机制来提升团队的效能和工作表现。

本文将介绍一些通用的沟通技巧和激励策略,帮助团队提高效能和达到更高的工作成果。

沟通技巧良好的沟通是团队协作的基石。

以下是几种提升沟通效率的技巧:1. 倾听与理解:在沟通中,倾听是非常重要的一环。

当他人发表观点或意见时,我们应该主动倾听,并尽力理解他人的立场和需求。

通过倾听,我们能够更好地把握信息,更好地沟通和合作。

2. 清晰明了的表达:在沟通中,要尽量避免使用复杂的词汇和术语,保持语言简洁明了。

使用简单明了的语言可以减少误解和沟通障碍,使信息传递更加高效。

3. 及时反馈:及时反馈是促进沟通的重要环节。

在工作中,我们应该尽快回复邮件、信息或电话等沟通方式,以保持信息传递的连贯性和效果。

4. 利用多种沟通工具:在团队合作中,我们可以利用多种沟通工具,如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等。

根据不同的场合和需求,选择合适的沟通工具可以提高沟通的效率和质量。

激励策略激励是推动团队成员发挥潜力和提高工作绩效的重要手段。

以下是几种通用的激励策略:1. 奖励制度:建立奖励制度是激励团队成员的有效方式。

通过设立奖金、晋升、荣誉等激励措施,可以激发团队成员的积极性和工作动力。

2. 资源支持:为团队提供必要的资源支持是激励团队的重要方法。

无论是物质资源还是技术支持,都可以帮助团队成员更好地完成工作任务,提高工作绩效。

3. 发展机会:提供学习和成长的机会是激励团队成员的有效途径。

企业可以通过培训、工作交流和职业规划等方式,帮助团队成员不断提升自己的能力和专业素质。

4. 成就感强化:成就感是激励团队成员的重要因素之一。

在团队工作中,通过合理分配任务和设定挑战目标,可以提高团队成员的工作满意度和成就感。

领导者的沟通与激励技巧

领导者的沟通与激励技巧

领导者的沟通与激励技巧作为一名领导者,良好的沟通与激励技巧是成功的关键。

通过有效的沟通,领导者可以与团队成员建立良好的关系,并确保任务的顺利完成。

激励技巧则可以提高团队成员的工作动力和积极性,进而提升整个团队的绩效。

本文将介绍一些领导者在沟通和激励方面的关键技巧,以帮助领导者更好地管理团队。

一、沟通技巧1. 倾听并理解作为一名领导者,倾听团队成员的意见和建议至关重要。

当团队成员有问题或者意见时,要保持开放的心态,耐心聆听,并且积极表达理解。

这样可以建立良好的沟通氛围,增强团队成员的参与感。

2. 清晰明了的表达领导者在与团队成员交流时,要注意使用清晰明了的语言表达自己的意图。

避免使用过于复杂的专业术语或者行话,以免造成团队成员的困惑。

简洁明了的表达方式可以加强沟通的效果。

3. 使用多样化的沟通方式沟通不仅仅局限于口头交流,还可以通过书面沟通、电子邮件等多种方式进行。

领导者应根据具体情况选择合适的沟通方式。

例如,在处理重要任务时,面对面的交流更能有效传达信息和理解团队成员的反馈。

4. 建立开放的沟通渠道建立一个开放的沟通渠道可以促进团队成员之间的交流与合作。

鼓励团队成员提出问题和建议,并及时回应和解决他们的关切。

这样可以建立起信任与尊重的基础,增强团队凝聚力。

二、激励技巧1. 设定明确的目标领导者应该与团队成员合作,设定明确的目标和任务,确保团队成员知道他们的工作职责和期望。

明确的目标可以给予团队成员方向和动力,激发他们的工作热情。

2. 提供正面反馈领导者应及时给予团队成员积极的反馈和鼓励。

当团队成员在工作中取得进展或取得成绩时,及时表扬和肯定他们的努力和成就。

这种正面的反馈可以激励团队成员继续努力,并增强他们的自信心。

3. 设计激励机制为了激励团队成员的积极性,领导者可以设计一些激励机制,例如奖励制度、晋升机会等。

这些激励机制可以激发团队成员的竞争心理,使他们更加努力地工作。

4. 培养个人发展领导者应该关注并帮助团队成员的个人发展。

如何通过沟通来激励和鼓励他人

如何通过沟通来激励和鼓励他人

如何通过沟通来激励和鼓励他人如何通过沟通来激励和鼓励他人在个人和职业发展的过程中,激励和鼓励他人是一项重要的技能。

通过有效的沟通,我们能够影响他人的思想和行为,并帮助他们实现自己的目标。

本文将介绍一些通过沟通来激励和鼓励他人的方法和技巧。

一、倾听并表达尊重在与他人进行沟通时,最重要的一点是倾听对方,并表达对其观点和感受的尊重。

通过积极倾听他人的意见和想法,我们能够增强对他们的理解和尊重,从而建立起有效的沟通关系。

当他人感受到被尊重和被理解时,他们会更愿意接受我们的观点和建议。

二、提供积极的反馈通过给予他人积极的反馈,我们能够激励他们并增强他们的自信心。

当他人取得进步时,我们可以及时给予肯定和鼓励,让他们感受到自己的价值和成就感。

同时,我们也可以提供建设性的意见和建议,帮助他人改进和学习。

三、分享成功经验和故事分享成功经验和故事是一种有效的激励和鼓励他人的方法。

当我们与他人分享自己的成功经验和故事时,我们能够激发他们的动力,并鼓励他们相信自己也能够获得成功。

此外,通过分享经验和故事,我们也能够建立起与他人之间的情感联系,增强彼此的信任和合作。

四、设定明确的目标和期望通过与他人明确的目标和期望,我们能够激励他们朝着目标努力,并提供必要的支持和指导。

当目标清晰明确时,他人会更有动力和方向感,从而能够更好地完成任务和取得成果。

同时,我们还可以与他人一同制定行动计划,并定期回顾和评估进展,以保持目标的可持续性和动力。

五、运用积极的语言和肢体语言运用积极的语言和肢体语言是沟通中的重要技巧。

通过使用积极的语言,例如鼓励性的话语和肯定的表达,我们能够增强他人的信心和积极性。

此外,我们的肢体语言也能够传达出积极和鼓励的信息,例如微笑、眼神接触等。

六、建立良好的信任和合作关系建立良好的信任和合作关系是有效沟通的基础。

当他人对我们的信任感增强时,他们会更愿意接受我们的建议和指导。

通过积极参与团队活动和合作项目,我们能够不断加强与他人之间的合作关系,并建立起良好的信任基础。

提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)

提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)

提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)在如今这个信息高度发达的时代,团队合作已成为各行各业中不可或缺的一环。

而要提升团队效能,沟通技巧和激励策略成为至关重要的关键因素。

本文将介绍一些有效的沟通技巧和激励策略,以帮助团队更加高效地合作。

一、建立良好的沟通渠道沟通是团队协作的基石。

团队成员之间应该建立起畅通的沟通渠道,以便在工作中能迅速有效地传递信息和交流思想。

以下是一些建立良好沟通渠道的关键技巧:1.畅聊:团队成员应积极主动地交流想法和意见,不怕犯错或被指责。

通过畅聊,团队可以更好地理解对方的观点,促进彼此的协作和理解。

2.倾听:与积极主动的交流相辅相成的是良好的倾听能力。

团队成员应该倾听他人的意见和需求,尊重差异,不偏听偏信。

3.反馈:沟通双向互动的过程,团队成员应该及时给予他人反馈,以便及时调整和改进。

积极的反馈可以帮助团队成员更好地了解自己的表现,并提高团队整体的效能。

二、鼓励积极的团队氛围团队氛围对团队效能产生着重要的影响。

一个积极的团队氛围会带来更高的工作动力和协作效率。

以下是一些鼓励积极团队氛围的策略:1.正面的反馈:鼓励团队成员共享他们的成就和进步。

正面的反馈可以提高团队成员的自信心和归属感,激励他们更加努力地工作。

2.培养团队精神:团队成员应被鼓励发展团队意识和协作精神。

团队精神鼓励成员间的互相支持和帮助,减少竞争和个人主义的影响。

3.共同目标:确定共同的目标,让团队成员明白他们的工作如何与整个团队的目标相连。

这样可以激励他们更加投入并合作,以实现整个团队的成功。

三、赋予责任和授权为了提高团队的效能,团队成员需要被赋予一定的责任和授权,以便发挥他们的潜能并更好地管理自己的工作。

以下是一些建议:1.明确职责:团队成员应明确自己的职责和工作范围,以便更好地理解自己在团队中的角色和责任。

2.授权决策:给予团队成员一定的决策权和自主权,让他们参与到决策过程中。

激励与沟通训练课件

激励与沟通训练课件

激励与沟通训练课件随着企业竞争的不断加剧,如何提升员工的工作热情和积极性成为了企业必须要面对的课题。

在这方面,激励与沟通训练课件是一个不错的选择。

本文将围绕激励与沟通训练课件展开论述,探讨其作用、方法和应用。

一、激励与沟通训练课件的作用1. 提高员工凝聚力和团队合作意识激励与沟通训练课件能够帮助企业提高员工凝聚力和团队合作意识。

通过开展团队建设训练、鼓励团队成员相互协作、学习如何沟通和分享,能够增强团队成员之间的信任,提高团队工作效率。

2. 激发员工工作热情和积极性激励与沟通训练课件能够帮助企业激发员工工作热情和积极性。

通过学习激励理论和技巧,如奖励、赞美、鼓励、信任等方式,让员工感受到企业对他们的尊重和重视,从而促使他们更加投入工作,提高工作效率。

3. 帮助员工认识自己和他人的优点与不足激励与沟通训练课件能够帮助员工认识自己和他人的优点与不足。

通过学习人际关系和心理学相关知识,能够帮助员工了解自己和他人,进而提高沟通能力,构建良好的人际关系。

二、激励与沟通训练课件的方法1. 激励理论与技巧激励理论和技巧是激励与沟通训练课件的核心内容之一。

员工在工作中面临着种种困难和挑战,如果不能得到有效的激励和支持,就可能失去工作热情和积极性。

因此,企业需要学习如何通过奖励、赞美、鼓励、信任等方式,激发员工内在的动力,提高工作效率。

2. 团队建设和沟通技巧团队建设和沟通技巧也是激励与沟通训练课件的重要内容。

团队建设课程包括社交技巧、团队合作和沟通技巧等,这些内容涉及到团队成员之间的信任、支持、理解和尊重。

对于每个成员来说,都是非常重要的。

3. 人际关系和心理学知识激励与沟通训练课件也包含人际关系和心理学知识。

员工之间的关系是企业内部机制中的一个重要组成部分。

这类训练能够教会员工如何辨别情绪和情感,如何通过沟通来构建良好的人际关系,从而促进员工之间的信任和合作精神。

三、激励与沟通训练课件的应用1. 提供内部培训和招聘激励与沟通训练课件可以用于各种内部培训和员工招募。

团队激励和沟通

团队激励和沟通

团队激励和沟通
嘿,咱来说说团队激励和沟通这事哈。

有一回啊,我在一个项目组里干活。

刚开始的时候,大家都没啥干劲,每天就按部就班地做事,一点激情都没有。

这可不行啊,项目进度都被拖慢了。

后来,领导就想了个办法。

他组织了一次团队活动,带我们去郊外玩了一天。

那天大家一起烧烤、玩游戏,可开心了。

在玩游戏的过程中,我们互相配合,互相帮助,感觉团队的凝聚力一下子就增强了。

回到工作中,领导又给我们定了一些小目标,完成了就有奖励。

这下大家都来劲了,都想着努力工作,争取拿到奖励。

我记得有个同事,为了完成任务,加班加点地干,那认真劲儿,就像打了鸡血一样。

沟通也很重要哦。

以前我们团队里,大家都不怎么交流,有问题也不说,结果问题越积越多。

后来领导规定,每周都要开一次沟通会,大家把自己遇到的问题和想法都拿出来说一说。

一开始大家还有点不好意思,但是慢慢地,就都放开了。

有一次,我在工作中遇到了一个难题,自己想了好久都
没想出来。

在沟通会上,我把问题说了出来,没想到大家一起帮我想办法,很快就解决了。

通过这些激励和沟通的方法,我们团队的氛围变得越来越好,工作效率也大大提高了。

最后,我们顺利地完成了项目,大家都特别有成就感。

总之啊,团队激励和沟通真的很重要。

只有让大家都有干劲,都能好好沟通,团队才能越来越好。

嘿嘿。

训练中的教练指导:沟通、反馈与激励艺术

训练中的教练指导:沟通、反馈与激励艺术

发运动员的积极性和主动性
• 激励理论包括内容激励理论、过程激励
理论和行为激励理论等
• 激励理论在教练中的应用有助于提高运
动员的训练积极性和运动成绩
激励策略
• 教练要根据运动员的特点和需求制定激
励策略
• 激励策略包括目标激励、成就激励、物
质激励和精神激励等
• 教练要灵活运用激励策略,提高运动员
的激励效果
业知识和技能
• 教练要通过实践和指导,积累丰富的教
练经验和方法
• 教练要通过交流和合作,拓宽自己的教
练视野和思路
02
教练指导能力的提升
• 教练要关注运动训练的发展趋势和新技
术新方法
• 教练要不断反思和总结自己的教练经验,
提高教练水平
• 教练要积极参加教练培训和交流活动,
提高自己的教练能力
教练自我学习与持续发展的重要性
高运动员的自我认识和评价能力
教练反馈对运动员改进与提高的作用
提高运动员的自我认识
促进运动员的技术改进
增强运动员的自信心
• 通过反馈,运动员可以了解自己
• 教练通过反馈指出运动员的技术
• 教练通过正面反馈肯定运动员的
的优点和不足
问题和改进方向
优点和进步
• 通过反馈,运动员可以认识到自
• 运动员根据反馈调整技术动作,
自我学习的重要性
持续发展的重要性
• 教练要通过自我学习,提高自己的专
• 教练要关注运动训练的发展趋势和新
业知识和技能
技术新方法,不断更新自己的知识与运动员共同成长,关注运动
需求和困惑,给予针对性的指导和帮助
员的需求和困惑,调整教练策略
• 教练要通过自我学习,提高自己的教

有效沟通与激励技巧

有效沟通与激励技巧

有效沟通与激励技巧有效沟通和激励是任何组织和团队取得成功的关键。

一个激励性的沟通可以提高员工的参与度、工作效率和工作满意度。

以下是一些有效沟通和激励技巧,可帮助组织和团队取得成功。

1.倾听和理解:有效沟通的第一步是倾听和理解对方。

通过倾听他人的观点、意见和问题,我们可以更好地理解他们的需求和期望。

当他们感到被听到和理解时,他们更有可能积极参与沟通过程。

2.清晰明确的目标和期望:在与员工进行沟通和激励时,必须确保目标和期望清晰明确。

这样员工才能理解他们应该做什么,以及如何达到目标。

这将有助于员工更好地组织他们的工作,并帮助他们明确自己的角色和职责。

3.积极反馈:给予积极反馈是激励员工的重要方式。

当员工做出出色的工作时,应当给予他们诚恳的赞美和鼓励。

这将激励他们继续努力,同时也会让他们感到被认可和重视。

4.建立信任和尊重:信任和尊重是有效沟通和激励的基础。

建立信任意味着将信任员工能够胜任他们的工作,并做出正确的决策。

尊重意味着尊重员工的观点和意见,即使他们与你的观点不同。

当员工感到被信任和尊重时,他们会更有动力参与工作。

5.激发员工的动机:了解员工的动机是激励他们的关键。

人们有不同的动机,有些人可能更注重奖励,而有些人可能更注重成长和发展。

通过了解员工的动机,可以根据他们的需求提供适当的激励措施,从而激发他们的工作动力。

6.提供培训和发展机会:员工希望在工作中不断学习和成长。

为员工提供培训和发展机会,可以帮助他们提升技能和知识,并且感到组织关心他们的成长。

这将激励员工更加积极地投入工作,并为组织带来更大的价值。

7.明确沟通渠道:建立明确的沟通渠道是有效沟通的关键。

员工需要知道他们可以向谁寻求帮助和反馈,并且他们能够获得及时的回应。

通过建立有效的沟通渠道,可以帮助组织和团队的成员更好地协作和解决问题。

8.鼓励团队合作:激励并鼓励员工之间的团队合作是非常重要的。

团队合作可以促进信息的流动和共享,增加员工之间的互动和理解,并提高整个团队的绩效。

与上级沟通中的团队动力与激励技巧

与上级沟通中的团队动力与激励技巧

与上级沟通中的团队动力与激励技巧沟通是任何组织中的重要环节,尤其在与上级沟通时,团队动力与激励技巧是至关重要的。

通过有效的沟通,上级可以激发团队的动力,提高团队的绩效。

本文将探讨与上级沟通中的团队动力与激励技巧。

1. 明确目标与期望与上级沟通时,理解上级的期望是很重要的。

明确团队的目标和上级对团队的期望,有助于提高沟通效果。

通过了解上级的期望,团队成员可以更好地理解工作的重要性,并将其转化为动力和激励。

2. 倾听与理解在与上级沟通时,倾听和理解是非常重要的技能。

倾听是一种尊重和关心他人的方式,也是获取更多信息和洞察力的途径。

通过倾听上级的意见和建议,团队成员可以更好地理解上级的期望,并作出相应的反应。

3. 提供反馈和建议与上级沟通时,团队成员可以通过提供反馈和建议来展现团队的动力。

积极参与并提供自己的观点和见解,有助于激发上级和团队的创造力和想象力。

同时,提供建设性的反馈也有助于团队的改进和进步。

4. 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道对于与上级沟通中的团队动力和激励至关重要。

有效的沟通渠道可以促进信息的共享和传递,为团队成员提供交流和讨论的平台。

通过建立良好的沟通渠道,团队成员可以更好地沟通并获得动力和激励。

5. 有针对性地进行激励在与上级沟通中,提供有针对性的激励对于提高团队的动力和绩效至关重要。

激励可以是物质的,如奖金或晋升机会,也可以是非物质的,如承认和赞赏的表达。

通过针对性的激励,上级可以调动团队成员的积极性和主动性。

6. 塑造积极的工作氛围积极的工作氛围对于团队动力和激励起着重要的作用。

上级可以通过鼓励和表扬团队成员的努力和成就来塑造积极的工作氛围。

同时,上级也应该注重团队成员之间的相互支持和协作,创造一个积极向上的团队氛围。

7. 激发团队的自我驱动力团队的自我驱动力是团队动力和激励的重要组成部分。

上级可以通过赋予团队成员更多的自主权和责任感,激发团队的自我驱动力。

此外,上级还可以通过设立挑战性的目标和项目,激发团队成员的成长和发展动力。

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励沟通和激励是个人和组织内部成功的关键因素。

有效的沟通可以帮助人们更好地理解彼此的需求和目标,互相交流信息和想法。

而激励则能增强员工的工作动力和积极性,提高他们的工作表现。

下面将详细介绍如何有效地进行沟通和激励。

一、有效沟通1.理解对方的需求:了解对方的需求是有效沟通的基础。

每个人都有不同的期望和目标,通过与对方沟通,了解他们的需求和关注点,有助于更好地进行沟通。

2.倾听并尊重对方:倾听是有效沟通的关键。

给予对方足够的时间和空间表达自己的想法和感受,同时要尊重对方的观点,避免打断或中断对方。

3.明确表达意图:在沟通过程中要清晰地表达自己的意图和想法,使用简洁明了的语言,避免产生歧义。

如果有需要,可以用图像、示例或实际操作等方式来更加清楚地表达自己的意图。

4.有效沟通渠道:选择合适的沟通渠道是非常重要的。

有时候面对面交流是最好的方式,因为可以更好地理解对方的情感语气和身体语言。

但对于一些简单的事情,可以通过邮件或即时聊天工具进行书面沟通。

5.及时反馈和回应:保持沟通的双向性和及时性是非常重要的,尤其是在工作场所。

给予及时反馈和回应有助于建立良好的沟通氛围,促进工作高效进行。

二、有效激励1.设定明确的目标:设定明确的目标有助于激励个人和团队朝着一个共同的方向努力。

目标应该是具体、可衡量的,以及与员工个人和组织整体利益密切相关的。

2.奖励和认可:奖励和认可是有效的激励手段之一、通过奖励和认可,可以表达对员工工作和努力的肯定和感激之情,增强他们的满足感和工作动力。

3.提供培训和发展机会:提供培训和发展机会是激励员工的一种方式。

通过培训和发展,可以提高员工的技能水平和专业素养,使他们更好地应对工作挑战,进一步提高工作绩效。

4.建立积极的工作氛围:建立一种积极的工作氛围对激励员工也非常重要。

通过建立团队合作、相互支持的文化,可以激发员工的积极性和工作动力,使他们更愿意投入到工作中。

5.提供有意义的工作内容:给员工提供有挑战性和有意义的工作内容也能够激励他们。

激励与沟通训练教材

激励与沟通训练教材

激励与沟通训练教材随着社会的不断发展,人们对于激励与沟通的重视程度也越来越高。

在工作中,激励和沟通是非常重要的,因为它们可以让团队更加紧密并保持团队的稳定性。

当一个团队缺乏激励和沟通的时候,就容易出现倦怠、不专心以及不积极的现象,这会影响工作质量和效率。

因此,针对激励和沟通问题,我们需要进行相关的训练,接下来就让我来为大家介绍一下激励和沟通训练教材。

一、激励训练教材1. 建立目标人们通常会感到有动力和激情,是因为他们有良好的目标和愿望。

因此,建立一个切实可行的目标是非常重要的。

让团队成员明确自己的目标,并且提供实际的指导和支持,来帮助他们实现这些目标。

2. 强调团队的重要性团队精神是成功的重要因素之一。

通过让每个团队成员意识到每个人都为团队的成功做出了贡献,可以帮助激发团队对工作的热情和动力。

3. 提供积极的反馈当团队成员取得成就时,及时给予肯定和奖励是非常重要的。

这会让团队成员感到自己受到了重视和尊重,也会激发他们更积极的工作和更好的表现。

4. 鼓励创新创新是企业成功的关键,鼓励团队成员思考新的想法和方法,并给予支持和鼓励可以帮助团队更有创造力和竞争力。

5. 建立工作关系建立工作上的良好关系可以提高团队工作的效率和质量。

鼓励团队成员在工作中彼此之间建立良好的关系,这对于团队的凝聚力和稳定性也是非常重要的。

二、沟通训练教材1. 听取别人意见在工作中,每个人都会有自己的想法和看法。

采纳别人的意见可以有助于构建更好的解决方案和更好的工作关系。

鼓励团队成员在工作中彼此倾听和尊重对方的意见,这可以建立一个相互了解、信任和合作的文化。

2. 避免偏见和偏见沟通时,人们经常会受到个人偏见和偏见的影响。

为了确保有效的沟通,团队成员应该避免受到这些影响,并将注意力集中在信息本身上。

3. 选择合适的交流方式人与人之间的交流方式也非常重要。

一些事情应该通过正式的会议或电子邮件来表达,而一些事情更适合面对面交谈。

鼓励团队成员选择合适的交流方式,可以帮助他们更好的理解和处理别人的意见。

沟通技巧与激励方法

沟通技巧与激励方法

沟通技巧与激励方法
沟通技巧:
1.良好的倾听能力:倾听是有效沟通的关键,要保持专注、真诚地倾听对方,不打断或中断他们的发言,表现出尊重和理解。

2.清晰明确的表达:要用简单明了、准确的语言表达自己的意思,避免使用歧义或模棱两可的词语。

3.表达姿态和肢体语言:身体语言在沟通中起着重要的作用,要保持开放的姿态,例如保持直立、保持眼神接触等,以显示出对对方的尊重和关注。

4.避免假设和误解:不要假设对方的意图或理解,并确保理解对方的意思,可以通过询问问题或进行澄清来避免误解。

5.积极的反馈和批评:给予积极的反馈和建设性的批评,帮助对方提高,并保持友好的口吻和表达方式。

激励方法:
1.设定明确的目标:确保团队成员知道他们正在努力工作的目标,并清楚目标的实现对他们个人和团队的重要性。

2.奖励与认可:给予奖励和认可是激励团队成员的重要方式,可以通过褒奖、工作表扬、晋升等方式来激励团队成员。

3.提供发展机会:鼓励团队成员通过提供培训、学习机会和职业发展路径来进一步提升自己的能力和技能。

4.设立挑战性任务:给团队成员一些具有挑战性的任务,可以激发他们的进取心和动力,让他们感到自己的工作有意义。

5.建立团队合作氛围:鼓励团队成员之间的合作和互助,通过团队活动和团队建设来增强团队凝聚力和归属感。

总结:
沟通技巧和激励方法都是成功管理团队的关键因素。

通过良好的沟通技巧可以提高团队成员之间的理解和信任,促进团队合作和共同目标的实现。

而激励方法则可以激发团队成员的积极性和工作动力,提高团队的工作效率和绩效。

因此,管理者应该不断学习和提高自己的沟通技巧,并合理运用激励方法,以有效地管理和带领团队。

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励随着社会的发展,我们越来越少地独立生存,更需要与他人进行有效的沟通与激励。

无论是在个人生活中还是工作中,沟通与激励都是不可或缺的。

然而,要让沟通与激励发挥最大价值,我们需要掌握一定的技巧和方法。

一、沟通1. 倾听好的沟通始于倾听。

在与他人进行沟通时,要有耐心倾听对方的意见和建议,不得任意打断或否认对方所表达的感受,根据对方所言作出适当的回应和反馈。

这不仅能增加对方的认同感和尊重感,也有助于增强彼此的关系。

2. 使用明确的语言和表达方式在进行沟通时,要使用明确的语言和表达方式,以免导致误解或产生误解。

例如,避免使用过于模糊的词汇和充满歧义的短语,而应尽可能明确地表达自己的意思,使对方能够准确地理解自己的意图。

3. 重复确认对方的意见与他人进行沟通时,要注意重复确认对方的意见,以确保自己正确理解了对方的意思。

这有助于避免一些不必要的冲突或误解,并让对方感受到自己的关注和尊重。

4. 适当运用非语言沟通除了语言交流外,还可以运用其他非语言性的沟通方式,例如肢体语言、眼神交流等,这些传达信息的方式也非常重要。

适当的手势和面部表情可以起到辅助说明、强调和感情交流的作用,有助于进一步提高沟通的效果。

二、激励1. 集中于对方的需求要让他人听从自己的意见和建议,必须先考虑到他人的需求和利益。

通过关注对方的需求来为其提供价值,从而激励对方在自己的想法或计划中参与进来,相信这将大大提高工作的效率和质量。

2. 明确目标和奖励在激励团队成员时,要明确给出目标和奖励体系,以鼓励他们更好地完成工作。

目标越具体、可行,奖励越实际和有价值,越有利于激发他们的内在动力和完成任务的热情。

3. 创造积极健康的团队氛围一个积极、健康的团队氛围对于激励团队成员发挥最大潜力是非常重要的。

在构建团队氛围时,要注重团队合作、共同成长和互相鼓励的精神,要充分尊重他人的意见和想法,避免批判和指责。

4. 给予适当的自主权和控制权团队成员不应该被限制在狭小的角色和任务中,应该让他们了解整个流程,参与到项目的决策和实施中,让他们有更多自主权和控制权来发挥自己的创造力和激情。

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励

如何有效的进行沟通与激励如何有效地进行沟通与激励沟通是人际交往的重要环节之一,而激励则是推动个体积极行动的重要手段。

在现代社会中,沟通与激励在各个领域都扮演着至关重要的角色,无论是家庭、学校还是工作场所,都需要有效的沟通和激励方式来促进人际关系的和谐与团队的高效。

下面将探讨如何有效地进行沟通与激励。

一、倾听并理解对方在进行沟通时,我们应该始终保持倾听的态度。

倾听并理解对方是有效沟通的基础,只有当我们真正理解对方的意思和需求,才能给予适当的回应。

在倾听时,我们需要注意以下几点:首先,保持专注,避免分散注意力。

其次,通过眼神接触和肢体语言来展示我们的关注和尊重。

最后,利用积极反馈和概括以确保正确理解对方的意思。

二、明确目标和意图在进行沟通和激励时,我们应该明确我们的目标和意图。

确保我们清楚地表达自己的意思和期望,从而避免误解和冲突的产生。

当我们将我们的目标和意图明确传达给他人时,他们将更容易理解我们的意图,并适当地回应和合作。

三、使用简洁明确的语言在进行沟通时,我们应尽量使用简练明确的语言。

避免使用含糊不清的词语或表达方式,让对方明白我们的意思。

使用简洁明确的语言有助于加强沟通效果,降低误解的概率,从而提高沟通的效率。

四、在沟通中注重非语言表达沟通不仅仅是口头表达,还包括语言之外的信息传递。

在进行沟通时,我们应该注重非语言表达,比如肢体语言、面部表情和声音的音调。

这些非语言信号可以传达出更多的情绪和意图,帮助对方更好地理解我们的意思。

同时,我们也应该细致体察对方的非语言表达,以帮助我们更全面地理解对方的意思和需求。

五、积极分享信息和反馈有效的沟通需要双方的积极参与和互动。

我们应该积极分享我们拥有的信息和知识,并接受对方的反馈和意见。

通过积极的交流和反馈,我们可以丰富双方的认识和理解,并达到更好的共识和合作。

六、建立信任和共鸣信任是有效沟通和激励的基础。

在与他人沟通时,我们应该始终保持诚信和开放的态度,建立起彼此之间的信任。

沟通能力与激励技巧

沟通能力与激励技巧

沟通能力与激励技巧引言:在现代社会中,沟通能力和激励技巧对于个人和组织来说都非常重要。

良好的沟通能力可以帮助人们建立良好的人际关系,提高工作效率和团队合作能力。

而激励技巧则可以激发个人和团队的积极性,提高工作动力和成就感。

本文将探讨沟通能力和激励技巧对个人和组织的重要性,并提出提高沟通能力和激励技巧的方法。

一、沟通能力的重要性1.建立良好的人际关系:良好的沟通能力可以帮助个人建立和谐的人际关系。

当一个人能够有效地表达自己的意见和需求,同时也能够倾听和理解他人的观点和需求,就能够建立起互相信任和尊重的关系。

2.提高工作效率:沟通能力可以帮助提高工作效率和减少误解。

当一个团队能够及时、清晰地沟通工作进展和任务分配,就能够避免重复工作和错漏。

3.加强团队合作:沟通能力也是团队合作的基础。

良好的沟通可以促进成员之间的理解和协同工作,推动团队向共同目标迈进。

二、提高沟通能力的方法1.倾听并理解:学会倾听他人意见并理解其观点非常重要。

当我们能够真正关注他人的想法和感受,我们才能更好地理解他们,并在沟通中做出有效的回应。

2.清晰地表达:学会清晰地表达自己的意见和需求也是沟通的重要技巧。

我们应该学会简洁明了地表达自己的观点,并使用易于理解的语言。

3.提问和反馈:在沟通中,提问和反馈是及时了解他人观点和感受的好方法。

我们可以通过提问来获得更多信息,并通过反馈来确保他们已经理解自己的意思。

三、激励技巧的重要性1.激发积极性:激励技巧可以激发个人和团队的积极性。

当一个人感到被认可和赞赏时,他们会更加投入工作,并表现出更好的表现。

团队成员之间的互相鼓励和支持也可以激发彼此的积极性。

2.提高工作动力:激励技巧可以提高个人和团队的工作动力。

当一个人看到他们的努力会得到回报时,他们会更有动力完成任务,并不断提升自己的工作表现。

3.增加成就感:激励技巧可以增加个人和团队的成就感。

当一个人意识到他们的工作对于组织的目标具有重要意义时,他们会感到自豪并更加努力地追求更好的结果。

沟通与激励他人的技巧汇总

沟通与激励他人的技巧汇总

沟通与激励他人的技巧汇总1.倾听能力:倾听是有效沟通的基础。

当我们倾听他人时,表明我们尊重他们的意见和观点,这有助于建立信任和合作关系。

积极倾听他人,不要打断或干扰,并通过提问和确认理解,确保我们正确理解他人的意思。

2.清晰有效的表达:在沟通过程中,明确清晰地表达自己的意图和要求是至关重要的。

用简洁明了的语言表达,避免使用模糊的词汇或术语。

使用肯定的语言和姿态,传达自信和积极的态度。

3.积极的非语言沟通:除了语言表达外,我们的非语言沟通也非常重要。

保持良好的身体姿势、目光接触、微笑和肢体表达都能传达出积极的态度和关注他人的意愿。

5.给予肯定和鼓励:肯定他人的努力和成就是激励他人的重要方式之一、通过表扬、感谢和奖励,我们能够鼓励他人继续努力并感到受到重视。

肯定应该是真诚和具体的,让被肯定的人感到他们的工作价值和贡献被认可。

6.激发团队合作:团队合作是实现共同目标的关键。

通过鼓励团队成员互相支持、分享信息和互相学习,可以建立积极、密切的团队关系。

提供团队建设活动和培训,以促进团队合作和协作。

7.设定明确的目标:设定明确的目标是激励他人的关键。

明确的目标可以让团队成员了解他们的工作重点和期望的结果。

目标应该是可衡量和可达到的,并与个人愿望和公司目标相一致。

8.提供支持和资源:为团队成员提供所需的支持和资源,可以激励他们做出卓越的工作。

这可能包括培训和培训机会、技术和工具的支持、与其他团队成员的合作等。

支持可以让团队成员感到被关注和尊重,从而提高工作动力。

9.建立开放的沟通渠道:建立开放的沟通渠道可以促进信息的流动,减少误解和矛盾。

鼓励团队成员分享意见和想法,并及时解决问题和冲突。

定期组织团队会议和独立谈话,以便团队成员能够提供反馈和建议。

10.有效处理冲突:冲突是避免不了的,在团队中经常出现。

作为领导者,我们应该学会通过积极的沟通和协商解决冲突。

避免指责和攻击性的语言,而是倾听各方观点,并致力于找到共同的利益和解决方案。

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成年人的学习 成年人的学习特性 学习特性
1.学习內容的观念与过去经验相关 1.学习內容的观念与过去经验相关 学习內容的 2.具有明确的学习目的,动机强 2.具有明 具有明确 学习目的, 目的 3.想即学即用 3.想即 想即学 4.自我观念強,易流于固执 4.自我观念強 易流于固执 自我观念 5学习速度慢 学习速度慢 6.成年人的异质性較高 6.成年人的异质性較高 成年人的异质 7.学习活动中常焦虑不安 7.学习 学习活 中常焦虑 焦虑不安
批评的原则
• 是为了下次能更好,而不是报复、处罚。 是为了下次能更好,而不是报复、处罚。 • 是针对具体的事实,而非人格推论。 是针对具体的事实,而非人格推论。 • 批评前先想一想: 批评前先想一想:
– 有改进的可能吗? 有改进的可能吗? – 你希望他如何做呢? 你希望他如何做呢? – 我自己做得到吗? 我自己做得到吗?
积极正向的建设性批评法
• • • • • 让他感觉他的角色是很重要的 让他觉得付出的努力被肯定与重视 让他觉得可以得到支持与协助的 让他觉得自己一定是作得到的 常用的说法:
– 我知道你一定可以。。。。 – 如何你能更。。。那就太完美了
训练
新时代学习模式
–1.希望能投入、参与 1.希望能投入 希望能投入、 –2.希望能被尊重 2.希望能被尊重 –3.希望知道为何要学某些东西 3.希望知道为何要学某些东西 –4.希望课程具挑战性 4.希望课程具挑战性 –5.希望课程是问题导向,具实际应用价值 5.希望课程是问题导向 希望课程是问题导向, –6.希望受到内在及外在的激励 6.希望受到内在及外在的激励
自我肯定的情绪表达策略
• 具体而清楚地描述我所观察到的情境或事实, 而非推论或评论。
「明天我要考试,而我却听到你把电视开得很大声。」
• 站在对方的角度思考,并表明对事不对人的态 度。
「我知道你不是故意的,也可能不知道我正在准备考试, 所以我并没有批评或责备你的意思,我只是把我的感 觉告诉你。」
• 清楚的表达我的感受或情绪。
评估分析与应用
诊断业务员的狀況 诊断业务员的狀況 找出业务员 找出业务员的工作方法 业务员的工作方法 设计训练或辅导的 设计训练或辅导的计划 执行及成效 执行及成效追踪 及成效追踪
结 论
面对他人情绪:同理心
• 同理是设身处地的尝试从对方的角度去感 受其真正的经验,而暂时不以我们的经验 或理智去批判,教导对方。 • 同理不等于同情;同理不等于同意 • 同理心可包括:
– 简述语意:用自己的话摘述对方的话语,以 让对方知道你真的了解他的意思。 – 情感反映:将知觉到的对方情绪告之对方。
非语言讯息的重要性
•沟通的讯息量:
–肢体与表情占55% 肢体与表情占55% –语调占38% 语调占38% –语文内容只占7% 语文内容只占7
激励
天才与蠢材
• 何谓天才,就是放对地方的人才;反过 何谓天才,就是放对地方的人才; 来说,你眼中的蠢材, 来说,你眼中的蠢材,很可能也只是放 错地方的人才。 错地方的人才。 • 你和一位土著被困在非洲丛林,那么你 你和一位土著被困在非洲丛林, 把这位土著当作天才,相反地, 将把这位土著当作天才,相反地,如果 把他带到办公室要他使用计算机, 把他带到办公室要他使用计算机,你可 能会认为他是「白痴」。 能会认为他是「白痴」。
有效的表达情绪的原则:
• 先觉察自己真正的感受。 • 选择适切的表达时机。 • 传达你只是想与他人分享感受的需求。 不是指责,也请对方不必要负责、建议或帮 你解决。 • 清楚而具体的表达你的内在感受。 表达是以平静、非批判的方式描述情绪,而非 发泄,批评或责备。 • 使用「我讯息」,避免使用「你讯息」的情绪 表达法。 • 大胆而真诚的表达正面的情绪。
同理的技术
• 同理:暂时搁置自己的观点,采取开放、非批 判的观点来理解他人的观点。 • 不要抢话题: • 不要批评: • 不要建议: • 不要否定及预设: • 不要同情:只要接纳、澄清。 • 该如何表现同理:
– 简述语意: – 情绪反应:
事实上你并未认真的在听
• • • • • • 1.「这让我想起了….」 1.「这让我想起了… 2.「如果我是你的话,我就会…」 2.「如果我是你的话,我就会… 3.「你听过那个有关….的事吗?」 3.「你听过那个有关… 4.「别那么想!」 4.「别那么想!」 5.「你到底想说什么!」 5.「你到底想说什么!」 6.「我知道你要说什么了」 6.「我知道你要说什么了」
先处理对方的情绪 发觉言语下的低语
幽默因应:顺水推舟
• 议员骂丘吉尔 • 丘吉尔与女议员 • 兵役检查的年青人
幽默因应:转换企图
• 空战英雄鸟戴特将军 空战英雄鸟戴特将军 • 『笨蛋』 笨蛋』 • 卖锅子
幽默因应:故意曲解
• 国文课 • 有志竟成
幽默因应:否定前提
• 老王打猎 • 密码电报
特殊的赞美技巧( 特殊的赞美技巧(二)
•5.向他的朋友表达你的赞美之辞。 5.向他的朋友表达你的赞美之辞 向他的朋友表达你的赞美之辞。 •6.不着痕迹的赞美: 6.不着痕迹的赞美 不着痕迹的赞美:
–像妳这么年轻的姑娘,大概没听过民歌吧! 像妳这么年轻的姑娘,大概没听过民歌吧! –请问你能否告诉我,附近有没有什么高贵精 请问你能否告诉我, 致的餐厅? 致的餐厅?
训练的迷失
• 光说不练 • 接收不良 • 无法感受
训练的技巧
• 角色扮演 • 体验式研讨互动 • 蒙特梭力
绩效评估
绩效评估的原则
一、主管必須对业务同仁和銷售工作有所了解 主管必須对业务 对业务同仁和銷售工作有所了解 二、绩效评估必須客观且避免偏頗 绩效评估必須客 必須客观 三、在进行绩效评估时,切勿延误 进行绩效评估时,切勿延误 四、弹性评估让同仁得到真正需要 弹性评估让同仁得到真正需要 五、评估必须务实且符合需要 评估必须务实且符合需要 六、持续不断的绩效评估才能保持竟争力 持续不断的绩效评估才能保持竟争力 才能保持竟争
倾听心底的话 找出激励的因子
• • • • • • 独立自主 肯定 成就 休闲时间 权力 声望 期许 金钱 自我尊重 家庭生活 安全 个人成长
• 忠心的让他人觉得他是有价值且重要的 • 满足人们渴望被尊重、被肯定的需要
•赞美的益处 •赞美他人的阻碍
特殊的赞美技巧( 特殊的赞美技巧(一)
•1.赞美他不为人知的优点,而非人尽皆 1.赞美他不为人知的优点 赞美他不为人知的优点, 知的优点。 知的优点。打听他最喜欢人家如何描述 他。 •2.赞美他在乎的人、事、物。 2.赞美他在乎的人 赞美他在乎的人、 •3.无意地赞美:在当事人不在场时赞美 3.无意地赞美 无意地赞美: 他。 •4.赞美以「量少质优」为佳:若太多赞 4.赞美以 量少质优」为佳: 赞美以「 作用力就会下降。 美,作用力就会下降。
•提出解决的作法或建议: 提出解决的作法或建议:
「如果你下次能带个定时器,或者请人帮你注意一下 如果你下次能带个定时器, 时间,那整个会议就真的是相当的完美了。」 时间,那整个会议就真的是相当的完美了。」
•确认对方是否了解并同意你的批评。 确认对方是否了解并同意你的批评。
「这纯粹只是我个人的看法,不见得正确,不知道你 这纯粹只是我个人的看法,不见得正确, 是否同意。」 是否同意。」
幽默因应:反向诠释
• 名作家萧伯纳 • 林肯总统擦鞋子
幽默因应:夸大异常
• 跷班 • 上课秩序 • 小火锅
幽默因应:错误导引
• 抄鱿鱼??? 抄鱿鱼??? • 英文课 • 楚庄王与优孟
幽默因应:比照办理
• 萧伯纳与丘吉尔。
幽默因应之实例说明
• 当有人骂「你是猪」时,你该如何应答。 当有人骂「你是猪」 你该如何应答。
沟通、激励与训练
国泰人寿淡水教育中心 李政道
沟通的技巧
推论与事实
• 道听涂说: • 壮汉与警察(公安) : 壮汉与警察(公安) • 春娇与志明:
您使用何种讯息沟通
• • • • • • 事实(FACT) 事实(FACT) 觉察(SENSATION) 觉察(SENSATION) 解释(INTERPREATION) 解释(INTERPREATION) 情绪(FEELING) 情绪(FEELING) 结果(OUTCOME) 结果(OUTCOME) 意图(INTENTION) 意图(INTENTION)
绩效评估的方法 绩效评估的方法
一、业务人员自我评估
1.自己能夠也愿意配合提供资料 1.自己能夠也愿意配合提供 自己能夠也愿意配合提供资 2.主管要能夠说明资料的意义 2.主管要能夠 主管要能夠说明资料的意义 3.主管与业务同仁有自由讨论的默契 3.主管与业务同仁有自由讨论的默契 主管与业务同仁有自由讨论 4.主管愿意承担该员的責任 4.主管愿意承担该员的責任 主管愿意承担该员 5.主管及业务员双方皆了解评估的目的是为了 5.主管及业务员双方皆了解评估的目的是 主管及业务员双方 • • • • • • • 你讯息 夸大 对人 判罪 威胁 嘲讽 教训 报复 破坏性 vs vs vs vs vs vs vs vs vs 我讯息 客观 对事 求证 鼓励 同理 尊重 善意 建设性
事情重不重要:看你和谁来比?
支持性的沟通讯息
• • • • • • 描述而非评价 激励而非控制 真诚而非谋略 同理而非冷淡 平等而非优越 协商而非预定
•使用「我讯息」具体的描述被批评者的客观行 使用「我讯息」 而非人格评断。 为,而非人格评断。
「不过,我发现你今天在主持讨论时,时间控制得不 不过,我发现你今天在主持讨论时, 太理想,比预定时间超出了15分钟。」 15分钟 太理想,比预定时间超出了15分钟。」
•同理对方的立场: 同理对方的立场:
「这可能是因为你第一次主持会议太过紧张了。」 这可能是因为你第一次主持会议太过紧张了。」
「太大的声音会让我很不专心,使我很懊恼、着急。」
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