医疗保险管理制度措施
医疗保险管理工作制度范文(4篇)
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医疗保险管理工作制度范文第一章总则第一条为规范医疗保险管理工作,明确工作职责和权责,提高工作效率和质量,依据国家相关法律法规及政策文件制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事医疗保险管理工作的人员,包括医疗保险管理部门及其所属的其他单位。
第三条医疗保险管理工作是指对参保人员的医疗保险缴费、待遇结算、社会保障卡管理、费用控制等相关工作进行监督、管理和服务。
第四条医疗保险管理工作的核心目标是确保参保人员享受到合理的医疗保险待遇,提高医疗费用使用效益,保障医疗保险基金的安全和可持续发展。
第五条医疗保险管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则,坚持优质、高效、便捷的服务理念,积极推进信息化建设,提升管理水平。
第二章工作职责第六条医疗保险管理工作的主要职责有:(一)执行国家和地方有关医疗保险政策和规定;(二)做好医疗保险缴费管理工作,确保缴费及时准确;(三)制定医疗保险待遇目录,规范医疗保险待遇范围;(四)审核和监督医疗保险费用结算及医疗服务的质量;(五)建立和完善医疗保险信息系统,提高数据管理能力;(六)开展医疗保险参保人员的宣传和培训工作;(七)协调相关部门和单位开展医疗保险工作,加强合作与沟通;(八)加强医疗保险基金的管理和使用监督;(九)做好医疗保险相关统计工作;(十)及时回应参保人员和社会各界的问题和意见。
第七条医疗保险管理工作涉及的具体工作内容由各级医疗保险管理部门根据本制度确定。
第三章工作流程第八条医疗保险管理工作应当按照“预约、申报、审核、支付、结算”、“收费、审核、支付、结算”等基本流程进行,具体流程根据实际情况和工作需要进行调整。
第九条医疗保险管理工作的核心流程包括:(一)缴费管理流程:参保人员按时足额缴纳医疗保险费用,医疗保险管理部门及时记录、核对和调整账户余额。
(二)待遇申报流程:参保人员在医疗保险管理部门指定的医疗机构就医时,医疗机构按照医疗保险定点医疗机构的规定,向医疗保险管理部门申报医疗费用。
医疗保险管理规章制度措施
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医疗保险管理规章制度措施一、医疗保险参保范围和标准的规定1.明确参保人员的范围和资格标准:规定不同类别的参保人员,包括在职人员、退休人员、失业人员、农民工等;并对参保资格进行细化,确保只有合乎条件的人员才能享受医疗保险待遇。
2.明确医疗保险的待遇标准:规定不同疾病和医疗服务项目的报销比例和限额,确保医疗保险能够对各类疾病和医疗服务进行公平、合理的经济补偿。
二、医疗保险基金管理1.建立医疗保险基金的统一管理机制:确保医疗保险基金的收入和支出能够得到有效的管理和使用,避免资源浪费和滥用。
2.加强医疗保险基金的监督和审计:设立专门的机构对医疗保险基金进行监督和审计,确保基金的使用合法、合规,并能够及时发现违规行为。
三、医疗服务的管理1.优化医疗服务提供者的选择机制:建立医疗服务供需信息互通的平台,方便参保人员选择合适的医疗服务提供者,提高医疗服务的质量和效率。
2.建立医疗服务质量评估和监控机制:定期对医疗服务提供者进行评估和监控,及时发现和处理存在的问题,确保参保人员能够获得安全、有效的医疗服务。
3.加强医疗服务的费用控制:建立医疗费用的定价和调整机制,规范医疗服务的价格,避免医疗费用过高,保障参保人员的支付能力。
四、参保人员权益保障1.建立参保人员申诉机制:设立公正、高效的申诉处理机构,对参保人员的申诉进行快速、准确的处理,保障参保人员的合法权益。
2.加强信息公示和透明:及时向参保人员公示医疗保险的政策和制度,使其了解相关的权益和义务,促进参保人员对医疗保险的信任和满意度提升。
五、防止医疗保险欺诈行为1.建立医疗保险欺诈监测和预警机制:利用先进的数据分析技术和模型,对医疗保险的数据进行监测和分析,及时发现和预警潜在的欺诈行为。
2.加强医疗保险欺诈的打击力度:建立医疗保险欺诈案件的举报和投诉渠道,配备专门的执法力量,依法打击医疗保险欺诈行为,保障医疗保险的正常运行。
六、宣传和教育1.加强医疗保险的宣传和教育工作:通过各种渠道和方式,向参保人员普及医疗保险的政策和知识,提高参保人员的保险意识和理解,增强其参与医疗保险管理的积极性。
医院医疗保险管理制度措施
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一、制度概述为保障医疗保险政策的顺利实施,提高医疗保险管理水平,规范医院医疗保险服务行为,保障参保人员合法权益,根据《中华人民共和国社会保险法》、《医疗保险条例》等相关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
二、制度内容1. 组织领导(1)成立医院医疗保险管理领导小组,负责医院医疗保险工作的组织、协调、监督和检查。
(2)医疗保险管理领导小组下设医疗保险办公室,负责具体实施医疗保险管理工作。
2. 医疗保险政策宣传(1)加强医疗保险政策宣传,提高全院医护人员对医疗保险政策的认识和执行力度。
(2)定期举办医疗保险政策培训,确保医护人员熟练掌握医疗保险政策。
3. 医疗保险结算管理(1)严格执行医疗保险结算制度,确保医疗保险基金的安全、合理使用。
(2)建立医疗保险结算档案,对医疗保险结算过程进行详细记录,便于查阅和审计。
4. 医疗保险费用审核(1)严格执行医疗保险费用审核制度,对医疗保险费用进行审核、报销。
(2)对医疗保险费用报销申请进行严格审查,确保报销费用的真实性、合规性。
5. 医疗保险服务管理(1)加强医疗保险服务管理,确保参保人员就医方便、快捷。
(2)设立医疗保险服务窗口,为参保人员提供咨询服务。
6. 医疗保险药品管理(1)严格执行药品采购、使用、管理等规定,确保医疗保险药品合理使用。
(2)加强对医疗保险药品的监督管理,防止滥用、浪费现象。
7. 医疗保险基金管理(1)加强医疗保险基金管理,确保基金安全、合理使用。
(2)建立健全医疗保险基金管理制度,定期对基金使用情况进行审计。
8. 医疗保险信息化建设(1)加强医疗保险信息化建设,提高医疗保险管理水平。
(2)建立健全医疗保险信息系统,实现医疗保险业务自动化、智能化。
三、制度执行与监督1. 医院医疗保险管理领导小组负责本制度的组织实施和监督。
2. 医疗保险办公室负责具体执行本制度,并对执行情况进行检查。
3. 对违反本制度的单位和个人,将依法依规进行处理。
医疗保险管理制度、措施(四篇)
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医疗保险管理制度、措施医疗保险是指以合同形式,通过团体和个人共同投保的方式,由政府、雇主和个人共同支付保费,以提供医疗保障服务的制度。
医疗保险管理制度和措施的主要目标是保障人民群众的健康,提高医疗保险的覆盖面和质量,降低医疗费用负担,保障医疗服务的有效性和公平性。
下面将从医疗保险的管理机构、基本医疗保险制度、医保扶贫政策等方面进行详细介绍。
一、医疗保险的管理机构医疗保险的管理机构主要由政府、社会保险机构和医疗机构共同组成,负责制定医疗保险的政策和规定,管理医疗保险的运营和监督。
具体包括以下几个方面:1. 政府主管部门:负责医疗保险的政策制定、管理和监督,确保医疗保险的运行和发展符合国家的要求和利益。
2. 社会保险机构:负责医疗保险的投保人员管理和保费征缴,监督医疗机构的服务质量和费用合理性。
3. 医疗机构:作为医疗保险服务的提供者,负责为投保人员提供医疗服务,按照政府规定的医疗费用标准结算费用。
同时,为了提高管理效率和服务质量,还可以设立医疗保险服务中心,作为医疗保险的具体运营机构,负责统筹医疗保险的运作,提供投保咨询和理赔服务。
二、基本医疗保险制度基本医疗保险是我国医疗保险体系的基础制度,为广大人民群众提供基本的医疗保障。
基本医疗保险制度的核心是医保基金,双向保障,即由个人缴纳保费,同时由政府和雇主共同支付保费。
基本医疗保险制度主要包括以下几个方面:1. 医保制度覆盖范围扩大:随着医疗保险制度的不断完善,覆盖范围逐渐拓宽,包括城乡居民基本医疗保险、职工基本医疗保险、大病保险等。
特别是在农村地区,通过农村合作医疗制度和医保扶贫政策,实现了对贫困群众的医疗保障。
2. 医保基金管理机制改革:医保基金是医疗保险制度的核心,对于确保医疗保险的可持续发展和费用的合理使用非常重要。
因此,需要建立健全医保基金的筹集、管理和使用机制,加强对医疗费用的审核和监督,避免医保基金的滥用和浪费。
3. 医保支付方式改革:通过改变传统的按项目支付方式,推行按病种、按病例支付,可以调动医疗机构的积极性,提高医疗服务的效率和质量。
基本医疗保险管理制度(5篇)
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基本医疗保险管理制度为了做好本院医保工作,为参保人员提供医疗服务,保证我院医疗保险诊疗工作的有序开展,根据省、市、区医保的有关文件精神,结合我院实际情况,特制定以下管理制度:一、门诊管理1、参保病人来院就诊应持医保卡和____及病历本到窗口挂号,各窗口工作人员应主动询问是否为参保人员,校对医保卡与证历本是否相符。
2、就诊医生应按照医保有关规定,对就诊人员进行身份验证,杜绝冒名就诊。
3、检查、治疗、用药要按规定认真书写门诊病历;属“特殊病种患者”应主动出示专用证历本,医师亦应主动询问;符合规定病种的检查、治疗及用药应记在规定病种病历中。
二、住院管理1、参保人员住院时病区医师或护士首次询问病史一定要问清参加医保类别,并进行身份验证,杜绝冒名住院;外伤病人医师一定要详细询问外伤的原因、地点,杜绝交通事故、自杀、自残、打架斗殴、职工工伤列入医保住院范畴,同时填写外伤登记表,登记表上须有单位或街道、村委证明盖章。
2、收费项目必须与医嘱相符,有费用发生的检查项目,要把检查结果附在住院病历中,保持病案的完整。
3、期间需审批的药品、治疗及诊疗项目,使用前(除急诊外)均需审批;属自理、自费的项目,医师在使用前向病人或家属讲明(或填写知情同意书),请病人或家属签名后生效。
4、费用必须按明细输入,不得按收费大项输入(如检查费、治疗费、材料费等);自费项目不得用其他项目名称替代收费。
5、出院带药根据病情,一般不得超过____天量(按住院用量计算)。
规定病种、高血压、冠心病、糖尿病、肝炎、肺结核、出院带药不超过____月量。
出院后需做的各项检查、治疗,包括换药、都不得记入病人住院费用中。
6、出院时护理部均应出具出院的疾病诊断,不输入出院诊断一律不能结帐。
三、卫生材料审批管理1、医用卫生材料的临床使用需经相关职能部门审核、分管领导审批同意(已经批准的除外)。
2、审批流程:(1)由临床医生填写“新增卫生材料采购申请表”,表中材料名称、规格、用途、材料生产单位、代理单位、需要数量、参考单价等项目需填写完整,科主任签署意见。
医保管理制度范本(五篇)
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医保管理制度范本一、机构管理1.药房成立医保管理小组,由药房法人、企业负责人、质量负责人等人员,不定期召开会议,研究布置医保工作。
企业负责人负责对药房的药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。
2.贯彻落实上级有关医保的政策规定。
3.监督检查本药房医保制度规定的执行情况。
4.及时查处违反医保制度规定的人和事,并有相关记录。
二、药品管理(一)药品导购1.药房所经营药品由企业按照《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《药品流通监督管理办法》择优采购。
2.药房按照《城镇基本医疗保险定点零售药店管理办法》配备好国家基本药物和省增补非基本药物品种,满足参保人员医保基本用药。
3.药房应严格按照企业相关管理制度对药品的进、存、销进行严格、规范管理。
(二)药品储存1.药品应按规定的条件储存,保证储存药品的质量。
2.药品按照规定进行分类陈列并有明显的分类标识,做到药品与非药品、处方与非处方、内服与外用分类陈列。
3.药房定期进行药品盘点工作,做到票、帐、货相符,盘点表按要求保存备查。
(三)药品销售1.规范配药行为,应认真核验其基本医疗保险证、卡,并对提供的处方进行审核,严禁冒名配药;严格执行急、慢性病配药限量管理规定,不超量配药。
2.药品销售应严格执行处方药和非处方药管理规定,处方药必须凭定点医疗机构医师开具的医保处方可调配、销售处方药。
对有配伍禁忌或超剂量的处方,须经处方医师更正并重新签字后,方可调配、销售。
处方应保存____年以上,以备核查。
3.国家规定的非处方药可在药师指导下配售。
4.药品销售必须使用热敏打印机,打印与药品基本信息一致的电脑购物小票,电脑小票上按要求标注药品名称、规格、单位、数量、生产企业、批号、药房名称等反应药品质量的信息,便于药品信息追溯。
三、服务管理1.药房应加强管理,优化服务,做好基本用药目录及缺药登记,方便参保人员。
2.药房按规定设置夜间售药____,提供____小时售药服务。
医疗保险管理工作制度(四篇)
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医疗保险管理工作制度主要是为了规范医疗保险管理工作、提高管理效能、维护参保人员和医疗机构的合法权益。
下面将从医疗保险管理工作的背景、目标、内容、实施和评估等方面进行详细介绍。
一、背景随着我国社会经济的发展和医疗服务的进步,医疗保险在我国已经成为最重要的社会保障之一。
目前,医疗保险参保人员数量逐年增加,医疗保险支出也在不断增加。
为了更好地管理医疗保险,提高质量和效率,制定医疗保险管理工作制度势在必行。
二、目标1. 规范医疗保险管理工作流程,提高工作效率;2. 维护参保人员的权益,确保他们享受到应有的医疗保险待遇;3. 加强医疗机构的管理,优化医疗资源配置,提升医疗服务质量;4. 防范和打击医保基金的滥用和盗窃行为。
三、内容1. 参保管理(1)基本信息登记:对参保人员的基本信息进行登记,包括个人身份证明、户口簿、收入证明等;(2)缴费管理:负责参保人员的缴费管理工作,包括缴费方式、缴费比例、缴费期限等;(3)参保身份变更:对参保人员的变更情况进行及时记录和处理,如婚姻状态的变更、就业单位的变更等。
2. 医疗费用管理(1)医保支付:负责医保支付的相关事宜,包括诊疗费用的报销、支付比例的设定、支付标准的制定等;(2)医保定点:对医疗机构进行定点管理,确保定点机构符合相关要求,提供优质的医疗服务;(3)医保审核:对医疗费用进行审核,核实费用的真实性和合理性,防止虚假报销和骗取医保基金。
3. 医保基金管理(1)基金筹集:负责医疗保险基金的筹集工作,包括个人缴费、单位缴费、政府补助等;(2)基金监管:对医保基金的使用情况进行监督和管理,确保基金的合理使用;(3)基金统计与报表:根据需要,及时统计医保基金的收入和支出情况,编制相关报表上报上级管理部门。
4. 信息管理(1)信息化建设:推动医疗保险管理工作的信息化建设,建立完善的信息系统,提高管理效能;(2)信息安全:保护参保人员的个人信息安全,防止信息泄露和滥用。
医疗保险管理制度、措施
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医疗保险管理制度、措施医疗保险管理制度及措施目录1.医疗保险管理制度2.医保工作制度及管理措施3.离休干部医疗管理措施4.医保办公室人员行为规范5.医保工作定期总结分析制度6.医保工作信息反馈制度一、医疗保险管理制度机构管理1.建立医院医保管理小组,由副院长担任组长,不定期召开会议,研究医保工作。
2.设立医院医保办公室,配备2-3名专(兼)职管理人员,负责本院医疗保险工作。
3.贯彻落实市政府有关医保的政策和规定。
4.监督检查本院医保制度、管理措施的执行情况。
5.及时查处违反医保制度、措施的人和事,并有相关记录。
6.加强医疗保险的宣传、解释,设置“医疗保险宣传栏”,公布举报奖励办法和监督电话,公示诚信服务承诺书。
正确及时处理参保病人的投诉,努力化解矛盾,保证医疗保险各项工作的正常开展。
医疗管理制度1.严格执行首诊负责制,不推诿病人。
接诊时严格核对病历、卡与参保人员本人相符。
发现就诊者身份与所持《医疗证》、IC卡不符时,应扣留医疗保险证(有代取药证明的除外),及时报告医院医保办,医院医保办及时报告市医保中心。
2.诊疗时严格遵循“因病施治,合理用药,合理检查,合理治疗,合理收费”的原则,病历、处方、检查单等书写规范。
3.药品使用需严格掌握适应症。
4.收住病人时必须严格掌握入院标准,杜绝冒名住院、分解住院、挂名住院和其他不正当的医疗行为。
住院用药必须符合医保有关规定,使用自费药品必须填写自费药品患者同意书,检查必须符合病情。
5.出院带药严格按规定执行。
患者基本信息、医疗项目及费用录入管理制度1.患者入院时,收费处要及时做好详细登记工作,登记内容包括姓名、性别、年龄、身份证号、医保卡号、住院号、诊断、科别、门诊医师、入院时间。
为初入院患者编上新住院号,或为再入院患者查回旧住院号才能办理有关手续,避免一人多号或一号多人的情况发生。
2.患者入院后,各类医疗文件的书写由医护人员按规定按时完成;由护士核对、录入并执行医嘱;诊疗项目及费用的录入必须正确无误,对出现有项目无收费、有项目多收费或无项目有收费的,追究科室负责人责任。
医疗保险工作日常管理制度
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第一章总则第一条为规范医疗保险工作,确保医疗保险基金的安全、合理使用,提高医疗保险服务质量,保障参保人员的合法权益,根据国家有关法律法规和政策,结合本单位的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的医疗保险工作,包括医疗保险政策宣传、参保登记、待遇审核、费用结算、基金管理等各个环节。
第三条医疗保险工作应遵循以下原则:(一)公平、公正、公开原则;(二)保障与控制相结合原则;(三)依法行政原则;(四)便民、高效原则。
第二章组织机构与职责第四条医疗保险工作领导小组负责本制度的制定、实施和监督,领导小组由单位主要领导担任组长,相关部门负责人为成员。
第五条医疗保险工作领导小组下设办公室,负责日常管理工作,具体职责如下:(一)负责医疗保险政策的宣传、解释和实施;(二)负责参保人员的登记、信息管理和待遇审核;(三)负责医疗保险费用的结算和基金管理;(四)负责医疗保险工作的监督检查和投诉处理;(五)负责与其他相关部门的沟通协调。
第六条各部门职责:(一)人力资源部门:负责参保人员的登记、信息变更、待遇终止等工作;(二)财务部门:负责医疗保险基金的筹集、支付和财务核算;(三)审计部门:负责医疗保险基金的审计和监督检查;(四)医疗部门:负责参保人员的医疗服务指导和医疗费用的审核。
第三章参保登记与信息管理第七条参保人员应在规定的时间内,向医疗保险办公室提交相关资料进行参保登记。
第八条参保人员信息变更时,应及时向医疗保险办公室报告,并提交相关证明材料。
第九条医疗保险办公室应建立参保人员信息数据库,对参保人员的基本信息、缴费情况、待遇享受情况等进行动态管理。
第四章待遇审核与费用结算第十条参保人员住院、门诊、特殊病种等医疗费用,应按照医疗保险政策规定进行审核。
第十一条医疗保险办公室应设立待遇审核小组,负责审核参保人员的医疗费用是否符合政策规定。
第十二条医疗保险办公室应与医疗机构建立费用结算制度,确保医疗费用的合理结算。
医保管理工作制度(6篇)
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医保管理工作制度(一)机构管理1.建立院医保管理小组,由分管院长负责,不定期召开会议,研究医保工作。
2.贯彻落实上级有关医保的政策规定。
3.监督检查本院医保制度规定的执行情况。
4.及时查处违反医保制度规定的人和事,并有相关记录。
(二)医务管理1.中西药品处方书写要求有姓名、性别、年龄、日期、工作单位及家庭地址、剂型、剂量、用量、用法、医师签名。
2.控制药品需严格掌握适应症。
3.急诊处方不开与急诊无关的药品、控制使用的抢救药品要注明病情、履行审批手续。
4.住院用药必须符合医保有关规定,使用自理药品必须填写自费项目认同书,检查必须符合病情。
5.出院带药严格按规定执行,禁止挂牌住院。
6.特殊检查和治疗,应指征明确,审批手续完备,实行自负比例的,按比例收取费用。
(三)药房管理1.按药品采购供应制度采购药品。
2.划价正确。
3.医保用药占医院药品目录比例,不得串换药,而无医师签名处方的药品。
(四)财务管理1.认真查对参保人员的《医保证》、ic卡,把好挂号、收费关,按市医保中心医疗费管理的要求,准确无误地输入电脑。
2.配备专人负责与市医保中心医药费结算和衔接工作,并按医保规定提供相关资料。
3.新增医疗项目及时以书面形式向市医保中心上报。
4.严格执行医保中心的结报制度,控制各项相关指标,正确执行医疗收费标准。
5.对收费操作上发现问题,做到及时处理,并有相关处理记录。
6.参保人员出院结帐后,要求查询收费情况,各医保窗口和财务部门做到耐心接待,认真解释,不推诿。
(五)信息管理1.当医保刷卡出现错误时,窗口工作人员及时通知信息科,由信息科工作人员利用读卡程序来检查卡的质量,如卡有问题,信息科及时向市医保中心汇报。
2.当医保结算出现问题时,窗口工作人员及时通知信息科,由信息科工作人员来查帐,确保结算正确,如在查帐过程中发现问题,及时向医保中心查询。
医保管理工作制度(二)为保证参保人员享受基本医疗服务,促进社会保障及卫生事业的发展,根据《临沂市区城镇职工基本医疗保险定点机构管理试行办法》、《临沂市区城镇职工基本医疗保险定点机构考核办法》及各县〈农村合作医疗保险特约医疗机构协议〉等有关文件精神,进一步规范我院的医保管理工作制度。
医保管理制度及管理规定
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医保管理制度及管理规定一、总则第一条为了加强医疗保险管理,确保医疗保险制度的顺利运行,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条医疗保险管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第三条医疗保险管理应包括医疗保险基金的筹集、支付、监管等环节。
第四条医疗保险管理部门应依法履行职责,保障医疗保险制度的稳定运行。
二、医疗保险基金管理第五条医疗保险基金由用人单位、职工和个人共同缴纳。
第六条医疗保险基金应纳入财政专户,实行专款专用,不得挪用。
第七条医疗保险基金的管理应遵循投资谨慎、风险控制的原则。
第八条医疗保险基金的投资收益应纳入基金收入,用于弥补基金支出不足。
第九条医疗保险基金支出应严格按照规定范围和标准执行,不得违规支付。
三、医疗保险待遇管理第十条医疗保险待遇包括医疗费用报销、门诊慢性病待遇、住院待遇等。
第十一条医疗保险待遇的享受应符合国家规定的条件和标准。
第十二条医疗保险待遇的享受应遵循实名制原则,职工应持有效证件办理。
第十三条医疗保险待遇的享受过程中,用人单位、医疗机构和个人应严格遵守相关规定,不得骗取、套取医疗保险基金。
四、医疗保险医疗服务管理第十四条医疗保险医疗服务应包括门诊、住院、药店购药等。
第十五条医疗保险医疗服务提供者应具备相应的资质和条件。
第十六条医疗保险医疗服务提供者应遵守医疗服务规范,保障医疗服务质量。
第十七条医疗保险医疗服务提供者不得违规收费,不得诱导患者过度消费。
五、医疗保险费用结算管理第十八条医疗保险费用结算应按照规定的程序和标准执行。
第十九条医疗保险费用结算应实行即时结算,减少职工跑腿垫资。
第二十条医疗保险费用结算过程中,用人单位、医疗机构和个人应严格遵守相关规定,不得违规结算。
六、医疗保险监督管理第二十一条医疗保险管理部门应加强对医疗保险基金的监管,确保基金安全。
第二十二条医疗保险管理部门应加强对医疗保险待遇的监管,防止违规享受。
第二十三条医疗保险管理部门应加强对医疗保险服务提供者的监管,保障医疗服务质量。
医疗保险管理制度、措施
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医疗保险管理制度、措施
医疗保险管理制度和措施是为了保障人民群众的医疗费用,解决医疗就医问题,提高医疗服务水平的一系列政策和措施。
以下是一些常见的医疗保险管理制度和措施:
1. 医保制度:建立医疗保险制度,通过缴纳医保费用来保障参保人的基本医疗费用报销。
2. 基本医疗保险:设立基本医疗保险,覆盖所有参保人群,包括城镇职工医疗保险、居民基本医疗保险等。
3. 医保报销方式:采取统筹支付和个人账户支付相结合的方式,将医保报销和自费支付结合起来,实现合理分担医疗费用的目的。
4. 医疗费用定点及定额管理:设立定点医疗机构,规定医疗服务价格和支付标准,控制医疗费用的增长。
5. 医保基金管理:建立医保基金,实施资金统筹管理,确保医疗保险基金的合理使用和可持续发展。
6. 医保信息化建设:推动医疗健康信息化建设,实现电子医保结算、电子处方等服务,提高医保管理的效率和服务水平。
7. 医保审核和监管:建立医保审核机制,对医疗费用进行审核和监管,加强医疗服务质量的监督和管理。
8. 医保政策调整:根据经济发展和医疗需求变化,及时调整医保政策,适应社会发展的需求。
以上只是一些常见的医疗保险管理制度和措施,实际的医疗保险管理还与各个国家和地区的具体情况有关。
定点医疗机构医保管理制度范文(5篇)
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定点医疗机构医保管理制度范文一、目的与依据:为了规范定点医疗机构的医保管理工作,保障参保人员的医疗保障权益,提高医保资金的使用效益,根据有关法律法规及医保管理实务,制定本制度。
二、适用范围:本制度适用于所有参保人员和定点医疗机构的医保管理工作。
三、医保管理机构的职责:1. 组织制定和修订医保管理相关规章制度;2. 对定点医疗机构进行申报、审核、核定和结算;3. 监督、检查定点医疗机构的医保业务操作和资金使用情况;4. 定期报告医保管理情况。
四、定点医疗机构的要求:1. 必须具备相应的医疗机构执业许可证;2. 必须签订医保定点服务协议;3. 必须具备完善的医保管理制度和相关操作流程;4. 必须按规定进行医保业务的申报、审核、核定和结算。
五、定点医疗机构的权益:1. 按规定享受医保基金结算、支付和报销的权益;2. 接受医保管理机构的监督和检查;3. 参与医保费用结算和支付的工作。
六、定点医疗机构的义务:1. 接受医保管理机构的审核和核定工作;2. 提供真实、准确、完整的医疗费用信息;3. 按规定结算和支付医保费用;4. 配合医保管理机构的监督和检查工作。
七、参保人员的权益:1. 在定点医疗机构享受医疗服务的权益;2. 按规定报销符合条件的医疗费用;3. 提出申诉和意见建议的权益。
八、参保人员的义务:1. 遵守医保制度规定,合理使用医疗资源;2. 按规定提供真实、准确、完整的个人信息;3. 配合定点医疗机构和医保管理机构的工作。
九、医保管理的程序:1. 参保人员就医看病时,定点医疗机构核对参保人员的身份信息,并按照规定报销医疗费用;2. 定点医疗机构按规定期限将参保人员的医疗费用报销申请提交医保管理机构;3. 医保管理机构对参保人员的医疗费用申请进行审核、核定和结算;4. 参保人员在经核定后,医保管理机构将报销费用支付给定点医疗机构。
十、监督与处罚:1. 医保管理机构有权对定点医疗机构进行日常监督检查和定期抽查;2. 对违反医保管理制度的定点医疗机构,医保管理机构有权采取警告、罚款、暂停定点服务、取消定点资格等措施;3. 对参保人员的违法违规行为,医保管理机构有权采取停止医疗费用报销、暂时停止参保资格等措施。
医疗保险管理制度、措施范文(二篇)
![医疗保险管理制度、措施范文(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3dc9f29559f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e92424.png)
医疗保险管理制度、措施范文随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,医疗保险作为一项重要的社会保障制度也日益受到重视。
医疗保险管理制度和措施的完善是保障医疗保险制度运行有效性和公平性的关键所在。
本文将从政府管理机构建设、医疗保险政策制定与实施、基金运营管理等方面,探讨医疗保险管理制度与措施的优化与完善。
一、政府管理机构建设医疗保险管理机构是实施医疗保险制度的重要组成部分,它对医保制度的透明化、监督与评估、政策的及时调整等起到了至关重要的作用。
因此,政府在医疗保险管理机构建设方面需要有所加强和完善。
首先,应加强医疗保险管理机构人员队伍建设。
成立专门的医疗保险管理机构,明确其职责和权限,建立科学合理的机构设置与人员配备,提高工作效率与管理水平。
同时,要加强对医疗保险管理机构人员的培训,不断提高他们的专业素质和管理能力,以更好地适应医保制度运行的需求。
其次,应加强医疗保险管理机构的信息化建设。
建立健全医疗保险信息系统,实现医保数据的精确采集、整合和共享,为政府决策提供科学依据和准确数据支持。
建立电子政务平台,优化医疗保险业务流程,提高工作效率,提供便利的在线服务。
再次,应加强医疗保险管理机构与其他相关部门的协作机制。
医疗保险管理涉及多个部门和领域,需要政府各部门之间的紧密合作与协调。
加强医保制度与医疗服务、药品监管、医疗技术评价等相关部门的协作,在政策制定与实施、风险管理与监督、医保基金的使用与监管等方面加强沟通与合作。
二、医疗保险政策制定与实施医疗保险政策的制定与实施是医疗保险制度顺利运行的前提和保障,因此需要制定有效的政策,并加强对政策的落实与监督。
首先,应加强对医疗保险政策制定过程的公开和民主参与。
医疗保险政策的制定应依据科学研究和实践经验,以确保政策的合理性和可行性。
同时,政府应开展广泛的听取意见和建议的活动,引导和促进公众参与,提高政策制定的透明度和合法性。
其次,应加强对医疗保险政策的分析和评估。
医疗保险管理制度措施
![医疗保险管理制度措施](https://img.taocdn.com/s3/m/195598d0afaad1f34693daef5ef7ba0d4a736d94.png)
医疗保险管理制度措施医疗保险管理制度措施医疗保险是指国民政府为了帮助劳动者解决医疗费用问题而设立的一项保险制度,它是社会保障体系的重要组成部分。
为了保障医疗保险的顺利进行,保证社会公平、公正、公开,必须加强对医疗保险管理制度的完善和实施,推进医疗保险的长期可持续发展。
本文将围绕医疗保险管理制度措施展开阐述。
一、健全医保管理体系医疗保险是一项复杂的社会保障制度,涉及到资金收支、医保管理、医疗服务等各种方面。
因此,需要建立起一个完整的医保管理体系,把医保服务纳入政府管理之中,形成一个全方位、全过程、全人群的医疗保险管理模式。
首先,应完善政策和制度。
政府应该出台相应的政策文件和法规,规范医保服务的范围和标准,严格控制药品价格,减少医疗费用的压力;同时,要加强对参保者的宣传,让更多人了解、认识医保制度,提高参保率和缴费率。
其次,应加强医保基金管理。
政府应该建立健全医保基金管理制度,保障基金的合理使用和有效管理。
在管理上要坚持公开、透明、公正的原则,严禁各类行业和人员滥用医保资金。
同时,要加强基金监管和风险控制,确保医保基金安全可靠。
另外,加强对医保服务的监管和指导。
重点监管医保机构和医疗机构的服务质量,对违规行为依法进行处罚,并提供相关咨询和指导服务,为参保者提供优质的医疗服务。
二、推进医保信息化建设医保信息化建设是医保管理制度不可或缺的一部分,是提高医保服务质量和效率的必要手段。
通过信息化手段,可以加强医保服务的质量和效率,减少人为的操作失误,提高操作效率,降低成本,避免谎报医疗费用等现象的出现。
首先,建立全国统一的医保信息化平台。
只有全国统一的医保信息平台,才能把参保者的医疗信息、缴费信息、报销信息等全部整合到一个系统中,实现无缝对接,为参保者提供方便的医保服务。
其次,开发医保APP和网站。
随着移动互联网的发展,越来越多的人使用移动设备进行在线咨询和服务。
因此,为提高医保服务的用户体验,政府可以开发医保APP和网站,方便参保者进行在线缴费、在线查询、在线预约,提高社会保障服务的效率和质量。
医疗保险管理制度7篇
![医疗保险管理制度7篇](https://img.taocdn.com/s3/m/3d6c0321a88271fe910ef12d2af90242a895abe1.png)
医疗保险管理制度7篇在生活中,制度使用的频率越来越高,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?学而不思则罔,思而不学则殆,以下是编辑为大伙儿整理的医疗保险管理制度较新7篇,希望大家能够喜欢。
医保管理制度篇一1、认真贯彻执行医疗保险法律法规和政策,建立健全医保工作的规章制度。
严格执行宁波市城镇职工医疗保险各项配套政策和管理办法。
2、努力学习、宣传医保政策规定,提高业务素质。
积极主动的支持、配合和协调医保部门的各项工作,并结合实际运行情况提出意见和建议。
不断提高城镇职工医疗保险管理服务水平,努力为广大参保患者提供优质高效的'服务。
3、在分管院长领导下,认真遵守《医疗定点机构服务协议书》的各项规定,严格按照协议要求开展医保管理工作。
负责全院医保管理工作。
协调好医保管理中心,参保职工、医院等多方面的关系,为医保患者营造一个通畅的绿色就医通道。
4、每天做到登录市医保管理中心QQ群,及时准确掌握医保信息,规范工作行为,熟练掌握操作规程,认真履行岗位职责。
5、设专人负责计算机医保局域网的管理和维护,保证计算机硬件、软件和系统的正常运行。
坚持数据备份制度,保证网络安全通畅。
6、准确做好医保数据对帐汇总工作,对医保月终结算工作中存在的问题及时做好整改。
7、每日一次进入《宁波医保中心——内网首页》、《慈溪市医疗申报审核登陆界面》掌握医保新政策、本院医保管理信誉、医保定额结算、医保结算剔除通知等,针对出现的问题及时提出整改方案。
医保管理制度篇二为了加强对内部各个岗位权限的监督,规范医疗保障管理服务工作,确保医保基金安全健康运行,根据省、市有关规定,结合我县医疗保障工作实际,制定本管理制度。
一、岗位设置医保经办机构设置参保管理、医疗保险管理、医疗费用审核、基金财务、稽核统计、档案管理等。
医疗保险管理制度、措施范本(2篇)
![医疗保险管理制度、措施范本(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/dacd1668492fb4daa58da0116c175f0e7cd119b3.png)
医疗保险管理制度、措施范本医疗保险管理制度和措施导言:医疗保险是一种社会保障制度,旨在为广大人民群众提供医疗保障,降低医疗费用负担,促进社会公平和公正。
为了有效管理医疗保险制度,我们需要建立一套完善的管理制度和措施。
本文将探讨医疗保险管理制度和措施的一些范本,以期提供一些启示和参考。
一、医疗保险管理制度1. 保险参保管理制度:参保是医疗保险制度的基础,为了保证参保的公平性和合理性,需要建立健全的保险参保管理制度。
首先,可以设立统一的参保登记机构,负责统一管理参保信息,确保参保人员的身份真实性。
其次,可以建立参保资格审查制度,对参保人员进行资格审查,确保参保人员符合参保条件。
此外,还可以建立参保费用管理制度,明确参保人员应缴纳的保险费用,并设立缴费渠道和方式。
2. 医疗保险待遇管理制度:医疗保险待遇是保障参保人员享受医疗服务的关键,为了合理、有效地管理医疗保险待遇,可以建立医疗保险待遇管理制度。
首先,可以制定医疗保险支付标准,明确各类医疗服务项目的费用支付标准,并加强监督和检查,防止过高的医疗费用报销。
其次,可以建立医疗服务定点机构管理制度,明确医疗保险参保人员可以享受医疗服务的定点机构,并在定点机构管理上加强监督和巡查。
另外,可以建立医疗保险药品管理制度,对医保药品进行统一的采购和使用管理,保证参保人员用药的合理性和安全性。
3. 医疗保险基金管理制度:医疗保险基金是医疗保险制度的核心,为了保证医疗保险基金的安全性和可持续性,需要建立医疗保险基金管理制度。
首先,可以建立统一的医疗保险基金收入管理制度,明确各类医疗保险基金的收入来源和收入管理方式。
其次,可以建立医疗保险基金支出管理制度,明确医疗保险基金的支出范围和支付方式,并加强监督和审计,防止基金的滥用和浪费。
另外,可以建立医疗保险基金投资管理制度,合理配置医疗保险基金,提高基金的投资收益。
二、医疗保险管理措施范本1. 发挥医疗保险参保人员的主体作用:医疗保险是为了保障参保人员享受医疗服务,因此需要发挥参保人员的主体作用。
医保管理制度持续改进措施
![医保管理制度持续改进措施](https://img.taocdn.com/s3/m/d7e881eab1717fd5360cba1aa8114431b90d8e33.png)
医保管理制度持续改进措施一、完善医保政策1. 加大对基本医疗保险的投入。
要不断增加财政对基本医疗保险的投入,逐步提高医保资金的运转能力,确保保障覆盖范围和水平的扩大。
2. 完善医保覆盖范围。
要不断扩大医保的覆盖范围,争取更多的劳动者和特殊群体加入医保制度,特别是要加大对农村地区和特困群体的医保保障力度。
3. 改进医保支付方式。
要不断完善医保支付的方式和政策,提高医疗服务的定价和报销标准,鼓励医疗机构提供更多的低价高质的服务。
4. 发展多层次医保制度。
要不断丰富和完善医保体系,发展多层次的医保制度,逐步提升综合医保制度的效能和保障水平。
二、深化医保管理方式1. 加强医保信息化建设。
要大力推行医保信息化管理,建立起完善的医保信息管理系统和数据库,以便对医保数据进行全程监控和管理。
2. 健全医保风险控制体系。
要建立起完善的医保风险控制体系,加强对医疗服务的质量和费用的监管,有效控制医保基金的支出。
3. 优化医保管理流程。
要不断优化医保管理的流程和手续,简化医保报销的办理程序,提高办理效率和方便度。
4. 强化医保监督和评估。
要加大对医保管理的监督和评估力度,建立起严格的监督机制和有效的评估体系,保证医保资金的合理使用和保障。
三、提高医保服务水平1. 加强医保服务队伍建设。
要加大对医保服务队伍的培训和管理投入,提高服务队伍的素质和水平,确保医保服务质量和效果。
2. 完善医保服务设施。
要不断完善医保服务设施和条件,建立起便利、舒适和高效的医保服务网络,让广大居民享受到更好的医保服务。
3. 推进异地医保互认。
要逐步推进异地医保互认制度的建立,方便移动人口和流动劳动力在异地就医时能够享受到同等的医保待遇。
4. 加强医保宣传教育。
要不断加强医保宣传教育工作,提高居民对医保政策的了解和认识,增强居民的医保意识和自我保障能力。
四、促进医保与医疗改革1. 加强医保与医疗改革的衔接。
要加大对医保与医疗改革的衔接力度,形成医保与医疗改革相互促进的良性循环,达到综合治理的效果。
医疗保险管理制度、措施
![医疗保险管理制度、措施](https://img.taocdn.com/s3/m/25a5a75953d380eb6294dd88d0d233d4b04e3f4a.png)
医疗保险管理制度、措施医疗保险管理制度和措施是确保人民群众能够平等享受到基本医疗服务的重要保障。
下面将从医疗保险的立法、医保基金管理、医疗服务监管等方面进行详细阐述。
一、医疗保险立法医疗保险立法是建立医疗保险管理制度的基础。
医疗保险法作为最高法律法规,应当包含了医疗保险的基本原则、管理机构组织、基金来源与管理等内容。
医疗保险立法应重点规定以下几个方面:1. 医疗保险参保范围与标准:明确参保人员应包括城镇职工、城乡居民、个体工商户等,并确定参保的条件和标准。
2. 医保基金收入和支出:规定医疗保险基金的来源,如员工和企业缴纳的基本医疗保险费、政府的财政拨款、社会捐赠等,并必要时设立医疗保险基金的投资管理机构,对基金进行定期评估和使用。
3. 医保制度的管理机构和组织:明确医疗保险管理的责任主体,如国家卫生健康委员会、人力资源社会保障部门等,以及各级行政管理机构的职责划分。
二、医保基金管理医保基金是医疗保险制度的经济基础,合理的基金管理是保障医疗保险制度可持续发展的重要一环。
1. 医疗保险基金的筹集:通过建立全面的医保基金收入体系,确保基金的稳定来源。
这包括完善基本医疗保险费的征收与管理制度,加强对缴费主体的监管,提高缴费率和覆盖率。
2. 医保基金的使用与监督:医保基金使用应切实解决参保人员的基本医疗需求,同时对医保基金的使用过程进行监督和审计。
建立健全的决策制度和审批流程,确保基金的合理使用和防止滥用。
3. 基金的投资收益:医保基金应合理配置投资组合,确保基金的安全性和收益性,并严格监督投资运作过程,防范风险。
三、医疗服务监管医疗服务监管是医疗保险制度的重要环节,通过对医疗机构和医务人员的监督,维护医疗质量和安全。
1. 医疗服务质量监管:加强对医疗机构的执业许可管理,完善医疗机构的评审制度和标准。
建立健全医疗服务质量评估与监控机制,规范医院管理和医疗操作流程,加强对医疗技术和设备的监督。
2. 医疗费用监管:建立医疗服务定价和费用管理制度,制定合理的医疗费用项目和标准,遏制医疗费用虚高和乱收费的现象。
医疗保险管理制度、措施(3篇)
![医疗保险管理制度、措施(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/a72eb01dff4733687e21af45b307e87101f6f8d2.png)
医疗保险管理制度、措施医疗保险管理制度和措施是指为了保障人民的健康,确保医疗保险制度的顺利运行和有效管理而采取的各种政策、规定和措施。
一、医疗保险管理制度:1. 统一管理体制:建立统一的医疗保险管理机构,负责协调、监督和管理医疗保险制度。
2. 多层次保险制度:建立覆盖全民的多层次医疗保险制度,包括国家基本医疗保险、商业医疗保险、大病保险等。
3. 统一医疗保险基金:将各级医疗保险基金统一起来,确保公平、公正、公开的分配和使用。
4. 审批制度:建立医疗服务项目的审批制度,限制虚高价格和不必要的医疗服务。
5. 医疗费用控制:制定医疗费用标准和限额,严格控制医疗费用的透明度和合理性。
二、医疗保险管理措施:1. 技术辅助措施:利用信息技术,建立电子健康档案、医保支付结算系统等,提高医疗保险管理的效率和准确性。
2. 医疗服务监管:加强对医疗机构和从业人员的监管,确保医疗服务的质量和安全。
3. 风险管理措施:对医疗风险进行评估和管理,采取合理的风险分担机制。
4. 宣传教育措施:加强医疗保险知识的宣传和普及,提高参保人员的保险意识和权益保护意识。
5. 医保支付方式改革:探索医保支付方式的改革,向按病种、按病例、按效果等方式倾斜,以降低医疗费用和提高服务质量。
通过医疗保险管理制度和措施的建立和实施,可以提高医疗保险制度的运行效率,保障人民的基本医疗需求,促进医疗质量的提升。
医疗保险管理制度、措施(2)医疗保险管理制度和措施主要包括以下几个方面:1. 医保参保管理:医保管理部门负责制定医保参保政策和规定,并管理和监督医保参保登记、审核、变更和注销等工作。
2. 医保费用支付管理:医保管理部门统一制定医疗保险费用支付标准和政策,并通过定点医疗机构进行费用结算,确保参保人获得医疗保险的补偿。
3. 疾病诊断和治疗管理:医保管理部门制定相应的医疗服务目录,规定医疗保险范围内的疾病诊断和治疗标准,指导医疗机构进行诊断和治疗,同时加强对医疗机构的监督和审核。
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医疗保险管理制度
措施
医疗保险管理制度、措施
目录
1、医疗保险管理制度
2、医保工作制度及管理措施
3、离休干部医疗管理措施
4、医保办公室人员行为规范
5、医保工作定期总结分析制度
6、医保工作信息反馈制度
一、医疗保险管理制度
(一)机构管理
1.建立医院医保管理小组,由组长负责(组长由副院长担任),不定期召开会议,研究医保工作。
2、设立医院医保办公室(以下简称“医保办”),并配备2—3名专(兼)职管理人员,具体负责本院医疗保险工作。
3.贯彻落实市政府有关医保的政策、规定。
4.监督检查本院医保制度、管理措施的执行情况。
5.及时查处违反医保制度、措施的人和事,并有相关记录。
6、加强医疗保险的宣传、解释,设置“医疗保险宣传栏”,公布举报奖励办法和监督电话,公示诚信服务承诺书。
正确及时处理参保病人的投诉,努力化解矛盾,保证医疗保险各项工作的正常开展。
(二)医疗管理制度
1.严格执行首诊负责制,不推诿病人,接诊时严格核对病历、卡与参保人员本人相符,发现就诊者身份与所持《医疗证》、IC卡不符时,应扣留医疗保险证(有代取药证明的除外),及时报告医院医保办,医院医保办及时报告市医保中心。
2、诊疗时严格遵循“因病施治,合理用药,合理检查,合理治疗,合理收费”的原则,病历、处方、检查单等书写规范。
3.药品使用需严格掌握适应症。
4.收住病人时必须严格掌握入院标准,杜绝冒名住院、分解住院、挂名住院和其它不正当的医疗行为;住院用药必须符合医保有关规定,使用自费药品必须填写自费药品患者同意书,检查必须符合病情。
5.出院带药严格按规定执行。
(四)、患者基本信息、医疗项目及费用录入管理制度。
①患者入院时,收费处要及时做好详细登记工作,登记内容包括姓名、性别、年龄、身份证号、医保卡号、住院号、诊断、科别、门诊医师、入院时间。
为初入院患者编上新住院号,或为再入院患者查回旧住院号才能办理有关手续,避免一人多号或一号多人的情况发生。
②患者入院后,各类医疗文件的书写由医护人员按规定按时完成;由护士核对、录入并执行医嘱;诊疗项目及费用的录入必须正确无误,对出现有项目无收费、有项目多收费或无项目有收费的,追究科室负责人责任。
③实行收费明细清单制,收费明细清单由住院科室提供,不按要求提供的追究科室负责人责任。
④医院医保办每月检查患者基本信息、医疗项目及费用录入情况,对电脑录入的患者基本信息、收费项目等与病历记录不相符的,按规定处罚并追究科室负责人责任。
(三)药房管理制度
1.严格执行国家发改委制定公布的药品零售价格和广西壮族自治区集中采购价格,按医院药品采购供应制度采购药品。
2、公布本院所使用的药品价格及一次性医用材料价格,接受监督。
3.确保医疗保险药品备药率达标,不得串换药品。
(四)财务管理制度
1.认真查对参保人员的医保病历、IC卡,把好挂号、收费关,按市医保中心医疗费管理的要求,准确无误地输入电脑。
2.配备专人负责与市医保中心医药费结算和衔接工作,并按医保规定提供相关资料。
3.新增医疗项目及时以书面形式向市医保中心上报。
4.严格执行医保中心的结报制度,控制各项相关指标,正确执行医疗收费标准。
5.对收费操作上发现的问题,做到及时处理,并有相关处理记录。
6.参保人员出院结帐后,要求查询收费情况,医保窗口和财务室做到耐心接待,认真解释,不推诿。
(五)信息管理制度
1.当医保刷卡出现错误时,窗口工作人员及时通知医保办公室,由窗口工作人员利用读卡程序来检查卡的质量,如卡有问题,告知持卡人到市医保中心查询。
2.当医保结算出现问题时,窗口工作人员及时通知医保办公室,由医保办公室人员来查对,确保结算正确,如在查对过程中发现问题,及时向医保中心查询。
3.信息管理员做好医保的数据备份,定期检查服务器,确保医保系统的运行。
4、严格执行《医疗保险定点机构计算机局域网运行管理制度》。
二、医院医保工作制度及管理措施
(一)、医保工作制度
1.认真贯彻执行市政府及市社会和劳动保障局颁布的城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险各项配套政策和管理办法。
不断提高基本医疗保险管理服务水平,努力为广大参保患者提供优质高效的服务。