管理信息系统第七章 系统实施与管理
02382管理信息系统(最全名词解释)
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
信息系统管理制度
信息系统管理制度第一章总则第一条为规范和加强信息系统管理，加快信息化发展，提高信息系统安全保障能力，保障国家、社会和公民的信息安全，依据《中华人民共和国网络安全法》及其他相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于使用信息系统的单位及个人，包括使用国内外信息系统和信息服务，从事信息处理、存储、传输和利用活动的行为。
信息系统指计算机系统、数据通信系统及其他与信息处理、存储、传输和利用有关的系统。
第三条信息系统管理应当坚持服务业务、保障安全、提升质量、提高效率的原则，促进信息化与业务一体化发展，不断改进信息系统服务质量和水平。
第四条信息系统管理应当遵循法律法规、强化风险防范、实施自然灾害及事故应急措施、保障数据安全、依法保护用户信息，提高信息系统安全保障能力。
第五条信息系统管理应当加强技术创新，推动信息系统标准建设，促进信息技术与信息安全的融合发展，提高信息系统管理科学化水平。
第六条信息系统管理应当加强监督与执法力度，加强信息系统管理和监督检查，推动信息系统管理环境的完善。
第七条信息系统管理应当推动信息科技的人才培训、技术创新与信息共享，促进信息化人才队伍建设、产业发展和信息技术标准的制定。
第八条信息系统管理应当加强国际合作、促进国际标准化的信息系统对接，推动信息产品的出口、国际标准的应用和国外技术的引进。
第二章信息系统保障第九条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全保障制度，明确信息系统运行安全的责任部门和责任人。
第十条信息系统管理部门应当加强信息系统安全管理人员的培训，提升信息系统安全保障能力，增强信息系统的防护能力。
第十一条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全保障技术及设备的管理制度，制定信息系统安全防护措施和技术标准。
第十二条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全保障检查和评价制度，定期组织对信息系统安全管理工作进行检查和评估。
第十三条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全事件应急预案，提高信息系统安全保障应急处理能力。
管理信息系统(第五版)-各章复习思考题参考答案或提示
《管理信息系统〔第五版〕》各章复习思考题参考答案或提示第一章信息系统和管理复习思考题参考答案或提示1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？[答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
信息的概念不同于数据。
数据〔Data，又称资料〕是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。
决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？[答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
“物流”是实物流动的过程。
物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。
“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。
“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。
信息流与其它三个流的关系可表述如下：“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。
1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？[答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。
数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。
同一数据，每个人的解释可能不同。
这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。
而解释数据的正是人。
1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持?[答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如电脑技术、通信技术、传感技术等。
通常，信息系统技术就是指电脑系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。
管理信息系统复习题选择与判断
第五章 管理信息系统的系统分析
一、选择
1． 以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
第三章 管理信息系统的技术基础
一、选择
1．在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（ C ）。
A 总线型
B 环型
C 星型
D 混合型
2．在局域网的解决方案中，最常用的连网技术是（ A ）。
A 以太网
B 令牌环网
C “FDDI”
D ATM
3．在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（ B ）
A 光纤
第七章 管理信息系统的系统实施 一、选择 1．用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（ B ）。 A 顺序结构 B 随即结构 C 循环结构 D 选择结构 2．目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（ B ）。 A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法 3．下列系统切换方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。 A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换 二、判断 1．系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错） 2．由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（对） 3．随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于 对程序设计人员工作效率的关注。（对） 4．程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（对） 5．系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错）
管理信息系统第七章2结构图
人工智能在管理息系统提供了智能化的决策支
持，使得企业能够更好地应对复杂多变的业务环境。
02
通过人工智能技术，企业可以实现自动化决策、智能
推荐和预测分析等功能，提高工作效率和准确性。
03
人工智能技术还可以帮助企业优化业务流程和组织结
构，提高企业的灵活性和适应性。
客户关系管理（CRM）
总结词
客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念和信息系统，用于管理和优化企 业与客户之间的关系。
详细描述
CRM系统通过收集、分析和利用客户数据，了解客户需求和行为，提高客户满 意度和忠诚度。它能够实现客户的细分和个性化服务，提高客户留存率和企业 盈利能力。
05
管理信息系统的未来发 展
连接方式
各种硬件设备之间的连接 方式，如光纤、网线等， 确保数据传输的稳定和高 效。
硬件选型
根据企业的实际需求和预 算，选择合适的硬件设备， 以满足系统的性能和可靠 性要求。
软件结构
系统软件
如操作系统、数据库管理系统等，为管理信息系统提 供基础软件支持。
应用软件
根据企业的业务需求定制开发的软件，实现特定的业 务功能。
合作和竞争能力。
大数据在管理信息系统中的应用
大数据技术为管理信息系统提供了海量数据的处理和分析能力，使得企业 能够更好地挖掘数据价值，优化决策和业务流程。
通过大数据技术，企业可以实时处理和分析海量数据，发现数据背后的规 律和趋势，为决策提供有力支持。
大数据技术还可以帮助企业预测市场变化和客户需求，提前制定应对策略， 提高市场竞争力。
03
管理信息系统的开发方 法
结构化生命周期法
定义
结构化生命周期法是一种传统的系统开发方法，它按照系统的 生命周期，将开发过程划分为若干阶段，每个阶段都有明确的
管理信息系统(第二版)习题答案-第7章答案
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第7章参考答案一、选择题1—5 C B C C B 6—10 A D D B B11—15 A C D A C 16—20 D B A B B21—25 A B B D C 26—30 B D C C A31—35 D B A A B 36—40 B A C C B41—45 D D C B A 46—47 D C二、填空题1．系统总调2．并行，输出3．局域网，广域网4．功能模块，参数5．代码，业务6．条件7．安全性8．运行9．成立，不成立10．循环结构，选择结构11．编程12．菜单，报表13．人，进度14．理论法，实验法15．异常，错误16．数据文件17．异常数据18．程序，数据文件19．建设，性能和应用20．联调，总调21．强力测试三、名词解释1．结构化程序设计方法：是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由三种基本逻辑结构组成的程序：顺序结构、循环结构和选择结构。
顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成；循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止；根据条件成立与否，选择程序执行路径的结构。
2．系统测试的目的：是以最少人力、物力和时间投入，尽可能早、尽可能多地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。
3．黑盒子测试：不深入代码细节的软件测试方法称为黑盒子测试。
测试工作就是进行输入，接受输出，检验结果。
4．白盒子测试：即结构测试，它与程序内部结构有关，要利用程序结构的实现细节设计测试实例。
它将测试程序设计风格、控制方法、源语句、数据库设计和编码细节。
5．强力测试：在各种极限情况下对产品进行测试（如很多人同时使用该软件，或者反复运行该软件），以检查产品的长期稳定性。
6．易用性测试：易用性测试是测试系统的交互适应性、实用性和有效性。
7．演绎调试法：从一般推测出发，使用逐步求精方法去获得错误的性质和位置。
第七章 管理信息系统的系统实施 《管理信息系统》PPT课件
N-S图也称盒图，是一个改进的程序流程图。
图7-3 N-S图的五种基本控制结构
IPO(INPUT PROCESS OUTPUT)是输入加工输出图的简称，它是 由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。
图7-4 IPO图的格式
7.3.4 数据准备
数据的收集、整理、录入是一项烦琐、劳动 量大的工作。如果没有一定的基础数据的准备，系 统调试就不能很好地进行
可以分阶段地在培训后进行考试，也可以采用竞争上 岗等方式，促使管理人员处理好当前工作与未来知识储备 之间的关系。
7.3 程序设计
1
程序设计的目标
2
软件工具的选择
3
结构化程序设计方法
4
数据准备
7.3.1程序设计目标
可维护性 可靠性（容错能力） 可理解性 效率（有效利用计算机资源）
7.3.2软件工具的选择
Байду номын сангаас
C/S结构
Power Builder Delphi VC++ Visual Basic
MIS开发工具
M I S
7.2.1 硬件环境的建立
按照系统物理配置方案的要求，选择购置该系 统所必需的硬件设备。
硬件设备包括主机、外围设备、稳压电源、空 调装置、机房的配套设施以及通信设备等。
选择硬件设备时要充分进行市场调查，了解设 备运行情况及厂商所能提供的服务等。
主机的选择
计算机品牌选择 计算机购置应考虑的问题
B/S结构
C# PHP JSP
7.3.3 结构化程序设计方法
程序设计的主要依据是系统设计阶段的模块结 构图、数据库结构和编程语言的选择。
结构化程序设计可以使用程序流程图、N-S图、 PAD（问题分析图）、判定表等来描述。
高等教育自学考试《管理信息系统》习题及答案
第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT 指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
管理信息系统分析阶段-第七章
业务流程图常用符号
业务处理部门或单位：表达 了某项业务参与的人或物
业务功能描述：表明了业务 处理功能，一般用一个简单 的祈使句表示
各类单证、报表：表明了数 据的载体
ห้องสมุดไป่ตู้数据存储或存档：作 为档案来保存
收集资料
数据流动及方向：表达 了业务数据的流动方向
业务流程图举例一
某企业基层单位仓库领料业务流程
基层单位开来领料单给仓库，仓库检查库存情况，如果缺货则开具缺货单给 采购部门；如果正常开具领料单，一联给基层单位存档，二联给财务部存入财务账， 三联留下存入仓库账。
库管员
出库流水帐
库存台帐
业务流程绘图——课堂作业
请画业务流程图：
采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅 订货合同单，若已订货，向供货单位发 出催货请求，否则，填写订货单交供货 单位，供货单位发出货物后，立即向采 购员发出取货通知。
问题：
绘制业务流程图的目的是什么？
业务流程分析
业务流程分析
（1）分析的目的 分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改
情景案例
经过详细的调研分析后，课题组依据调研资料绘制出了青钢 的组织机构图，归纳总结出了组织机构各部门的工作任务。 对每一项管理业务的处理流程及所处理的数据利用相应的描 述工具进行了规范化描述。
情景案例
在完成对现有各组织机构及业务的描述后，系统分析人员利用相 应的系统分析方法通过各项业务和数据间的关系分析了现有的业 务流程，发现了一些问题，在解决了这些问题后，通过对各业务 流程的整理归纳，提出了新系统的功能结构，并对该功能结构中 的每一项功能从内容上进行了具体描述。
各基层 单位
物资采 购部门
开领料单
【黄梯云版《管理信息系统》课件】第七章 管理信息系统的系统设计
输出1
输出2
新系统逻辑模型转为系统流程图示例图
计算机与信息学院
例1. 工资管理子系统的信息系统流程图
人事变动通知 房租变动通知
电费扣款通知
病假扣款通知
主文件更新模块 上月主文件 本月主文件
建立扣款文件模块
扣款文件
计算打印模块
数据关系的一般形式
计算机与信息学院
• 常用的系统流程图符号：
手工输入 人工操作 脱机操作
磁带
磁盘
联机存储器 (磁带、磁盘 等) 处理
脱机存储
显示器
打印报告
通讯连接
穿孔卡片
注：从数据流程图到信息系统流程图并非单纯的符 号改换
计算机与信息学院
• 从数据流程图导出信息系统流程图※
实体1 数据存储#1 输入1 处理1 数据存储#2 处理1 存储 #1 处理1
五、制订设计规范
• 设计规范
– 是整个系统的“公用标准”
– 规定了文件名和程序名的统一格式、编 码结构、代码结构、统一的度量名等。
• 举例：某工资管理信息系统的设计规范
计算机与信息学院
例：某工资管理信息系统的设计规范
计算机与信息学院
一、代码设计的功能
• 代码的定义 –代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。 • 代码的功能 –为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数 据的存贮和检索。 –使用代码可以提高处理的效率和精度。 –提高数据的全局一致性。 –代码是人和计算机的共同语言。如零件号、图 号等早已使用代码。
计算机与信息学院
三、代码设计的种类－2
• 区间码又可分为以下多种类型
– 多面码。例如，对于机制螺钉，可作如下表那样的规 定。代码2342 表示材料为黄铜的φ1.5mm方形头镀铬螺 钉。 – 上下关联区间码。 例如，会计核算方面，用最左位代 表核算种类，下一位代表会计核算项目。 – 十进位码。例如，图书分类中的十进位分类码。
《管理信息系统》(第六版)-黄梯云-复习思考题-含补充题
《管理信息系统》(第六版) 黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示1。
1】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示C1】利息计算【演示C2】最优加工顺序【演示C4】生成最小生成树【演示C5】列车时刻表【演示C7】鱼口模拟【演示F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√1。
1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P1，P2）√1。
2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
(P7）1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（P2)√1。
4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？（P7，P12）1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?（P8，P15)√1。
6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？（P15)1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（P16)第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示1.2】账务处理系统（MIS的演示）【演示C3】最小费用【演示C6】统计价格小于1000的产品数据【演示C16】设备停机统计复习思考题√2。
1 你认为应怎样定义管理信息系统？（P20）√2.2 从层次上划分,MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？（P32）2。
3 简述应用环境对MIS开发的影响？（P28～P30）2.4 在MIS开发中,如何协调人与系统的关系？（P31）√2。
5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
（P25，P27）√2。
6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用？（P8～P9，P12~P14）√2。
7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？(P23表2。
2)2.8 简述MRPⅡ的发展过程。
(P33)2。
(完整word版)《管理信息系统》(第六版)-黄梯云-复习思考题-含补充题.doc
《管理信息系统》（第六版）黄梯云复习思考题*的题外，其他都要（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示 F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示 1.1 】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示 C1 】利息计算【演示 C2 】最优加工顺序【演示 C4 】生成最小生成树【演示 C5 】列车时刻表【演示 C7 】鱼口模拟【演示 F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P1， P2）√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
（P7）1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（P2）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？（P7， P12）1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P8， P15）√1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？（P15）1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（ P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示 1.2 】账务处理系统（MIS 的演示）【演示 C3 】最小费用【演示 C6 】统计价格小于1000 的产品数据【演示 C16】设备停机统计复习思考题√2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？（P20）√2.2 从层次上划分， MIS 可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？（P32）2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响？（ P28～P30）2.4 在 MIS 开发中，如何协调人与系统的关系？（P31）√2.5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
（P25， P27）√2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用？（P8～P9， P12～ P14）√2.7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？（P23 表 2.2）2.8 简述 MRPⅡ的发展过程。
管理信息系统第七章系统规划
系统中的问题发现越早，改正的成本越 低；发现越晚，改正的成本越高。所以：
好的总体规划+好的开发=优秀的管理信 息系统
好的总体规划+差的开发=好的管理信息 系统
差的总体规划+好的开发=差的管理信息 系统
差的总体规划+差的开发=失败的管理信 息系统
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一 些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务” 的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台， 但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专 家进行诊断。
改进结 作好 模块
MO1 账速度 C1 模型 D1 设计
（S2）
(A1） (C1)
MO2 … C2 … D2 …
MO3 … C3 … D3 …
MO4 … C4 … D4 …
MO5 …
D5 …
5、企业系统规划法（BSP）
由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而 下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上 地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划 方法。
学生学籍管理信息系统规划示例
（1 ）系统的意义与目标 学生学籍管理系统是一个教育单位不
可缺少的部分，它的内容对于学校的决 策者和管理者来说都至关重要，但一直 以来人们使用传统人工的方式管理学生 学籍工作，这种管理方式存在着许多缺 点。随着科学技术的不断提高，计算机 科学的日渐成熟，其强大的功能已经为 人们深刻认识，它已进入人类社会的各 个领域并发挥着越来越重要的作用。
精简人员
降低原材料价格
改善售后服务
市场服务
以缩短制造工期为主要目标的系统规划工作
4、战略目标集转化法
MIS管理信息系统的实施与评价分析
网络系统的实施
•局域网（Local Area Network, LAN） 通常指一定范围内的网络，可以实现楼宇内部和临近的几座大楼
之间的内部联系。
•广域网（Wide Area Network, WAN） 能连接多个城市，国家或大洲－－广域网不仅仅只是连接许多结点中的计
算机，它还必须能使得计算机之间能同时通信。
即测试，有控制地运行程序，从多种角度观察程序运行时的行为， 发现其中的错误。（测试就是为了发现错误而执行程序）
A
20次
520条路径。
测试只能证明程序有错误， 而不可能证明程序没有错误。
B
5-1 程序代码调试
利用精心挑选的测试数据，使程序和模块中的每一条语句都能 得到执行ห้องสมุดไป่ตู้ 即能够测试程序中的任一逻辑通路。常用的测试数据有 以下几种：
工作量大，投入的人力、物力多。
实施计划主要内容 ——硬件计划 ——软件计划 ——机房、场所准备计划 ——总的实施日程计划
实施步骤 硬件获取 软件编程
用户准备 人员：聘用和培训
机房、场所准备
数据准备 安装 测试
试运行 系统切换 用户验收
第二节 物理系统的实施
MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、 机房的准备和设备的安装调试等一系列活动。
老系统
新系统
并行运行
3、试点过渡法（逐步转换法） 新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。
老系统
新系统2 新系统1
新系统n
•避免了直接转换法的危险性，费用也比并行转换法省 •这种转换方式借口复杂，当新老系统差别太大是不宜 采取该方法
案例讨论：
《信息管理系统》P184 案例7.1
MIS各章习题及答案
第一章信息系统与管理一、单项选择题1．信息( C )。
a．是形成知识的基础 b．是数据的基础c．是经过加工后的数据 d．具有完全性2．万维网又称( B )。
a．Internet b．WWWc．Extranet d．Intranet3．信息化( A )。
a．是推动工业化的动力 b．是工业化的基础c．代替工业化 d．向工业化发展4．信息管理正在向( D )。
a．决策管理发展 b．数据管理发展c．ERP发展 d．知识管理发展5．信息( C )。
a．不是商品 h．就是数据c．是一种资源 d．是消息6．计算机输入的是(A)。
a．数据，输出的还是数据 b．信息，输出的还是信息 c．数据，输出的是信息 d．信息，输出的是数据7．管理信息系统科学的三要素是( C )。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理1具8．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级( D )。
a．公司级、工厂级、车间级 b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级 d．战略级、策略级、作业级9．管理信息系统的发展与使用将( d )。
a．导致企业组织结构的改变 b．提高企业的竞争能力 c．提高中层管理者参与管理的程度 d． a、b和C10．信息系统为学习型组织的实现提供了有力的支持，以下最能反映这一支持的是( b )。
a．信息系统提高了工作效率，使组织成员有更多的时间学习和应用知识b．为组织成员提供了学习、创造和应用知识的技术环境c．知识系统积累了大量的知识，为组织员工的工作提供知识源泉d．使员工的个人知识转化为组织知识，进而促使组织向学习型组织转变11．从信息资源管理的角度看，企业信息化有数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。
能恰当地表示这些阶段的是( a )。
a．客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析b．办公自动化、企业资源规划、客户关系管理c．工资计算、绩效考核、福利计划d．产品数据管理、产品辅助设计、新产品研发支持12．管理信息是( a )。
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第七章系统实施与管理
7.1 系统实施概述
一、系统实施的任务
系统实施即是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，并应用到实际管理工作之中的过程。
即，将纸面上的、类似于设计图式的新的管理信息系统方案（物理模型）转成可以实际运行的管理信息系统系统软件，并应用到实际管理工作之中。
系统实施的任务包括：
按总体设计方案购置和安装计算机（网络）系统。
建立数据库系统。
程序设计。
系统调试。
整理基础数据、培训操作人员。
系统转换和试运行。
系统测试。
系统评价。
二、系统实施计划
安排各项工作的先后顺序，制定时间进度计划。
确定各种专业人员，在各阶段的配备数量与比例，制定人员培训计划。
制定资金筹措与投入计划。
三、系统实施步骤
程序编写；
系统调试；
系统转换；
系统运行与维护；
系统评价。
四、系统实施阶段成果
新的管理信息系统投入运行。
新的管理信息系统测试报告。
为保证新的管理信息系统运行所建立的规章制度和岗位职责。
新的管理信息系统评价报告。
五、参加人员
系统分析员、设计员、程序员，计算机专家等。
用户单位高中层管理人员、具体业务操作人员。
7.2 系统调试
一、系统调试的目的和步骤
1、系统调试的目的：发现程序中的错误和不完善的地方，并及时加以修改和完善。
2、调试的先后顺序是：
程序调试、
模块调试、
子系统调试、
系统调试（联调）。
二、程序调试
1、程序测试的方法
理论法：利用数学方法证明程序的正确性。
实验法：通过运行，测试程序的正确性。
2、程序调试的内容
正确性调试：用正确数据测试程序的正确性；用错误数据测试程序的正确性；用异常数据测试程序的正确性；用非正常的操作测试程序的正确性。
运行时间和存储空间调试。
使用简便性调试。
程序的功能调试。
三、模块调试
调试模块内部功能实现情况；
程序调用和返回情况。
四、子系统调试
子系统内部模块之间调用情况；
子系统之间模块调用情况；
数据传递情况；
共享数据冲突情况。
五、总调（联调）
子系统之间的接口是否正确合理、数据共享及冲突等；
系统功能是否达到目标要求；
系统遭破坏后的恢复能力。
六、系统测试方法
系统测试的方法有：
静态测试法（桌前检查、代码会审）
动态测试法（黑盒法、白盒法）
1、静态测试法：
以人工方式对程序进行分析和测试。
静态测试法成效比较明显，可
以查出30-70%的逻辑错误，成本低。
2、动态测试法：
黑盒法：穷举数据，检查所有数据经过处理后所的结果是否正确。
选择有代表性的数据进行检查。
白盒法：覆盖路径，检查所有路径是否正确。
选择主要路径，如选择、循环路径检查。
需要说明的是，系统测试只能证明错误存在，不能证明错误不存在。
这是因为不可能穷举数据，不可能完全覆盖路径，这样就不能证明系统中不存在错误。
7.3 系统转换
一、系统转换的基本条件
系统转换是由现行系统的工作方式向所开发的管理信息系统工作方式的转换过程，也是系统的设备、数据、人员等的转换过程。
系统转换的基本条件：
系统设备：系统实施前购置、安装、调试完毕。
系统人员：系统转换前配齐并参与各管理岗位工作。
系统数据：系统转换所需各种数据按照要求各式输入到系统之中。
系统文件资料：用户手册、系统操作规程、系统结构与性能介绍手册。
二、系统转换方式
1、直接转换
在确定新的管理信息系统运行准确无误时，在某一时刻终止现行系统，启用新的管理信息系统。
这种转换方式费用低，方法简单，但风险大。
适合于处理过程不太复杂的小型简单系统。
2、并行转换
新的管理信息系统和现行系统并行工作一段时间，在新的管理信息系统运行准确无误时，替代现行系统。
这种转换方式有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高，两个系统的数据一般不具备可比性。
适合于处理过程复杂、数据重要的系统。
3、分段转换
是直接转换和并行转换的结合，分阶段将新的管理信息系统的各个子系统替代现行系统。
这种转换方式心理、安全性较好，但费用高。
适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。
一般多采用这种方式进行系统转换。
三、人员培训
培训对象：操作员、用户各个层次管理人员。
培训时间：编程和调试阶段开始。
培训内容：
系统整体结构和系统概貌；
系统分析设计思想和每一步的考虑；
计算机系统的操作与应用；
系统操作方式和输入方式；
可能出现的故障及故障排除；
文档资料的分类及检索方式；
数据收集、数据规范、统计渠道、统计口径等；
运行注意事项。
四、基础数据准备
基础数据准备严格科学，具体方法程序化、规范化；
固定计量工具、计量方法、数据采集渠道，保证目标系统有稳定的数据来源；
各类统计和数据采集报表标准化、规范化。
按照数据库（文件）结构要求对现存数据进行转换。
五、系统试运行
系统初始化、输入各种原始数据；
记录系统运行状况和产生的数据；
核对现行系统与目标系统输出的结果；
对目标系统的操作方式进行考查（方便性、效率、安全可靠性、误操作保护等）；
测试系统运行、响应速度（运算、传递、查询、输出速度等）
7.4 系统运行管理与维护
一、组织机构的设置
1、机构设置
设置组织机构是保证系统正常运转的基本条件之一。
一般设置硬件维护、软件维护、信息维护和行政管理等部门。
2、人员配备
管理信息系统的运行管理是一项需要多方协调的系统性工作，需要多方面人员的密切配合，并牢固树立为用户服务的观点。
合理配置运行管理人员包括：系统运行管理负责人、软件维护人员、硬件维护人员、操作人员、行政管理人员。
二、系统维护
1、硬件维护
突发性故障维护对于突发性的故障集中人力集中检修或更换。
定期预防性维护按照一定的设备维护理论，定期对系统设备进行检查和保养。
2、软件维护
正确性维护改正在系统开发阶段已经发生而在系统测试过程尚未发现的错误。
适应性维护为适应用户外部环境、内部条件发生变化，对系统提出新的要求而进行的修改。
完善性维护为进一步扩充系统功能和改善性能进行的修改。
预防性维护为减少或避免以后需要进行的上述三类维护而进行的维护。
系统运行软件环境维护或更新操作系统等系统软件新的版本的出现后，对其进行评估，决定是否更新。
3、数据维护
数据备份经常或定期对重要数据进行备份，对于重要数据实时备份。
存储空间整理对系统运行过程中产生的各种临时文件等进行清理，减少存储空间
的无谓占用，提高系统运行效率。
三、运行管理规章制度
除上述各个方面保证系统正常运转外，在软件方面建立健全规章制度是必不可少的。
这些规章制度包括：
系统安全制度
系统定期维护制度
系统运行操作规程
用户使用规程
系统信息的安全保密制度
系统修改规程
系统运行日志及填写规定
7.5 系统评价
一、系统评价体系系统评价体系由系统建设、系统性能、系统应用等方面构成。
1、系统建设评价
系统规划目标的科学性
规划目标的实现程度
先进性
经济性
资源利用率
规范性
2、系统性能评价
可靠性; 系统效率; 可维护性; 可扩充性; 可移植性; 安全保密性
3、系统应用评价
经济效益; 社会效益; 用户满意程度; 系统功能应用程度
二、系统评价文档内容
系统的功能评价
系统硬件系统、软件系统的评价
系统的应用评价
系统的效益评价。