最新【商业银行营销技巧】课后测试答案

合集下载

《营销技巧》试题及答案

《营销技巧》试题及答案一、判断题：１、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。

T２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。

F ３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

T４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。

该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。

T５、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。

T６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。

F７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。

T８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。

”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

T１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。

F１１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。

F１２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

F１３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。

T１４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。

T１５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。

T１６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。

T１７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。

T１８、开放式问题是为了得到简短的答案。

F１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。

网银、手机银行营销技巧测试题[5篇材料]

网银、手机银行营销技巧测试题[5篇材料]第一篇：网银、手机银行营销技巧测试题1.关于网银和手机银行，客户最大的顾虑是什么？√ A B C D 是否方便是否快捷是否安全手续费是否便宜正确答案： C 多选题2.网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点？√A B C D 缴费支付账户查询转账支付购买股票正确答案： A B C3.当客户出现下列哪些行为时，要主动向其推荐网银及手机银行业务？×A B C D 正在使用手机上网办理开卡业务观看手机银行体验机抱怨转账汇款手续费高正确答案： A B C D4.当客户提出U盾比较贵时，下面哪些回答比较合理？×A B C D U盾确实要收一定的工本费，但这只是一次性的费用。

办了网银您可以省下很多交通费，是相当划算的。

您也可以购买电子银行口令卡，比U盾便宜很多。

你可以不购买U盾，直接使用网银。

正确答案： A B C 判断题5.按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50-60岁之间√正确错误正确答案：错误第二篇：手机银行营销技巧网上银行、手机银行营销心得体会作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员关于网上银行和手机银行的营销更为直接、有效。

以下是我对于柜面的网上银行和手机银行营销工作的心得体会。

一、了解所营销的产品。

首先，我们需要全面的了解网上银行和手机银行的用途，找到适合该产品的客户群。

在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。

我行网上银行和手机银行内容丰富，功能多样。

作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网上银行和手机银行的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。

一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。

客户使用网上银行和手机银行不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。

而对于我行来说，客户大量使用网上银行和手机银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。

《营销技巧》试题与答案

-WORD格式--试题-范文范例--指导案例《营销技巧》试题及答一、判断题：１、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。

T２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。

F３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

T４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”： AUTHORITY，代表购买“决定权”。

该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。

T５、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。

T６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。

F７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。

T８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。

”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

T -指导学习--可编辑--专业文档---WORD格式--试题-范文范例--指导案例１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。

F１１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。

F１２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

F１３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。

T１４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。

T１５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。

T １６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。

T１７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。

商业银行经营学课后习题答案

名词解释：商业银行：商业银行是以追求利润最大化为目标，以多种金融负债筹集资金，以多种金融资产为其经营对象，能利用负债进行信用创造，并向客户提供多功能、综合性服务的金融企业。

信用中介：是指商业银行通过负债业务，把社会上各种闲散货币资金集中到银行，通过资产业务，把它投向需要资金的各部门，充当有闲置资金者和资金短缺者之间的中介人，实现资金的融通。

作用：使闲散的货币转化为资本、使闲置资本得到充分利用、续短为长，满足这会对长期资本的需要。

流动性：指资产变现的能力，商业银行保持随时能以适当的价格去的可用资金的能力，以便随时应付客户提存以及银行其他支付的需要。

其衡量指标有两个：一是资产变现的成本，二是资产变现的速度。

CAMELS：美国联邦储备委员会对商业银行监管的分类检查制度，这类分类检查制度的主要内容是把商业银行接受检查的范围分为六大类：资本（capital）、资产（asset）、管理（management）、收益（earning）、流动性（liquidity）和对市场风险的敏感性（sensitivity）。

储备金：是为了应付未来回购，赎回资本债务或防止意外损失而建立的基金，包括放款与证券损失准备金和偿债基金等。

核心资本：核心资本由股本和税后留利忠提取的储备金组成，包括普通股、不可回收的优先股、资本盈余、留存收益、可转换的资本债券、各种补偿金。

这些是银行真正意义上的自有资金。

附属资本：由未公开储备、重估准备、普通呆账准备金、长期次级债券所组成。

银行资本充足性：是指银行资本数量必须超过金融管理当局所规定的能够保障正常营业并足以维持充分信誉的最低限度；同时，银行现有资本或新增资本的构成，应该符合银行总体经营目标所需新增资本的具体目的。

因此银行资本充足性有数量和结构两个层面的内容。

风险加权资产：银行在风险权数给定的基础上，利用加权平均法，将各项资产的货币数额乘以其风险等级权数得到该项资产的风险加权值，然后得到的累加值即为银行表内风险加权资产。

【VIP专享】商业银行营销技巧

6. 当觉察到客户会提出某种异议，营销人员应该： √ A 在客户提出之前，就主动提出来并给予解释 B 交给上级处理 C 等客户提出后再回答 D 不让他有机会说出来正确答案： A
7. 当客户拒绝时，营销人员将计就计地利用拒绝，不逃避，这种应对方法叫：√
A 迂回法 B 逆转法
6.培养学生观察、思考、对比及分析综合的能力。过程与方法1.通过观察蚯蚓教的学实难验点，线培形养动观物察和能环力节和动实物验的能主力要；特2征.通。过教对学观方察法到与的教现学象手分段析观与察讨法论、，实对验线法形、动分物组和讨环论节法动教特学征准的备概多括媒，体继课续件培、养活分蚯析蚓、、归硬纳纸、板综、合平的面思玻维璃能、力镊。子情、感烧态杯度、价水值教观1和.通过学理解的蛔1虫.过观适1、察于程3观阅六蛔寄.内列察读、虫生出蚯材让标容生3根常蚓料学本教活.了据见身：生，师的2、解问的体巩鸟总看活形作用蛔题线的固类结雌动态业手虫自形练与本雄学、三：摸对学动状习人节蛔生结4、、收一人后物和同类课虫活构请一蚯集摸体回并颜步关重的动、学、蚓鸟蚯的答归色学系点形教生生让在类蚓危问纳。习从并状学理列学平的害题线蚯四线人归、意特出四生面体以形蚓、形类纳大图点常、五观玻存表及动的鸟请动文本小引以见引、察璃现，预物身类 3学物明节有言及的、导巩蚯上状是防的体之生和历课什根蚯环怎学固蚓和，干感主是所列环史学么据蚓节二样生练引牛鸟燥染要否以举节揭到不上适动、区回习导皮类还的特分分蚯动晓的同节于物让分答。学纸减是方征节布蚓物起一，课穴并学蚯课生上少湿法。?广的教，些体所居归在生蚓前回运的润；4泛益学鸟色生纳.靠物完的问答动原的4蛔，处目类习和活环.近在成前题蚯的因？了虫以。标就生体的节身其实端并蚓快及触解寄上知同物表内特动体结验和总利的慢我摸蚯生适识人学有容点物前构并后结用生一国蚯蚓在于与类的什，的端中思端线问活样的蚓人飞技有基么引进主的的考?形题环吗十体生行能着本特出要几变以动，境？大节活的1密方征本“特节化下物.让并为珍近习会形理切法。课生征有以问的小学引什稀腹性态解的。2课物。什游题主.结生出么鸟面和起结蛔关观题体么戏：要利明蚯？类处适哪构虫系察：的特的特用确蚓等，于些特适。蛔章形殊形征板，这资是穴疾点于可虫我态结式。书生种料光居病是寄的们结构，五小物典，滑生？重生鸟内学构，学、结的型以还活5要生类部习与.其习巩鸟结的爱是如原活生结了功颜消固类构线鸟粗形何因的存构腔能色化练适特形护糙态预之结的，肠相是系习于点动鸟？、防一构现你动适否统。飞都物为结蛔。和状认物应与的行是。主构虫课生却为和”其结的与题、病本理不蛔扁的他构特环以生？8特乐虫形观部特8征境小理三页点观的动位点梳相组等、这；，哪物教相，理适为方引些2鸟，育同师.知应单面导鸟掌类结了；？生识的位学你握日构解2互.。办特生认线益特了通动手征观识形减点它过，抄；察吗动少是们理生报5蛔？物，与的解.参一了虫它和有寄主蛔与份解结们环些生要虫其。蚯构都节已生特对中爱蚓。会动经活征人培鸟与飞物灭相。类养护人吗的绝适这造兴鸟类？主或应节成趣的为要濒的课情关什特临？就危感系么征灭来害教；？；绝学，育，习使。我比学们它生可们理以更解做高养些等成什的良么两好。类卫动生物习。惯根的据重学要生意回义答；的3.情通况过，了给解出蚯课蚓课与题人。类回的答关：系线，形进动行物生和命环科节学动价环值节观动的物教一育、。根教据学蛔重虫点病1.引蛔出虫蛔适虫于这寄种生典生型活的线结形构动和物生。理二特、点设；置2.问蚯题蚓让的学生生活思习考性预和习适。于穴居生活的形态、结构、生理等方面的特征；3.线形动物和环节动物的主要特征。

《营销技巧》试题答案与解析

《营销技巧》试题及答案一、判断题：３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

T４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”： AUTHORITY，代表购买“决定权”。

该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。

T６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。

F７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。

T８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。

”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

T１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。

F１１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。

F１２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

F１３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。

T１４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。

T１５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。

T１６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。

T１７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。

T１８、开放式问题是为了得到简短的答案。

F１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。

T20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。

F21、在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。

T22、就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。

8、《营销技巧》考试试卷及答案

营销技巧考试试卷单选题（40题）1、用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲_B__。

A. 双语B. 普通话C. 英语D. 方言2、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、__A___、_____ 和挽留客户。

A. 理解客户和帮助客户B. 欢迎客户和帮助客户C. 欢迎客户和理解客户3、公务接待中，双排座轿车应让客户坐在___B__。

A. 副驾驶位置B. 司机后排对角线位置C. 司机身后后排位置D. 后排中间座位4、中国银行为客户提供的短信服务就是一种___B__服务。

A. 价值附加B. 信息附加C. 效率附加D. 便利附加5、通过___B__可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。

A. 客户主动反馈信息B. 客户流失分析C. 新客户调查D. 发放调查问卷6、6、在拜访客户时，关于递名片的次序不正确的说法是 A 。

A．应由被访问者先递名片 B．应由职位低的一方先递出名片 C．如是介绍时，应由被介绍一方先递出名片 D．多数人相互交换名片时，可按照对方座次依次递送名片7、7、关于工号牌的佩带，以下正确的是 A 。

A．男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间，并保持端正 B. 女士工号牌佩戴在左胸前，工牌上沿与第二粒纽扣平行 C. 工号牌一律佩带在右胸 D. 工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置8、8、当客户有失误时，应该 B 。

A．直接对客户说“你搞错了” B.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C．直接对客户说“这不是我的错” D. 对客户说：“怎么搞的，重新填”9、9、来电找的人正在通话时，以下做法正确的是 DA．告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B. 对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C. 对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D. 以上做法都正确10、10、 A 是客户想象中可能得到的服务。

NBG03 [必修]商业银行营销能力

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题1. 在人与人沟通中，给人印象最深的是：√A声音B视觉C语言D周边环境正确答案： B2. 在开拓客户的所有技巧中，既便宜又省时且容易产生业绩的方法是：×A上门访问B街访C做广告D电话约访正确答案： D3. 给完全陌生的客户打电话时，最好不要：√A过多的寒暄B直接进入主题C提出见面要求D简短正确答案： A判断题4. 语言的沟通就是口头和书面的沟通。

√正确错误正确答案：错误5. 新产品进入市场要选准进入市场的切入点和的时机。

√正确错误正确答案：正确1. 对客户拒绝的理解不恰当的是：×A拒绝是客户的习惯性动作B客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示C客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地正确答案：2. “熟知业务”规定的内容不包括：√A熟知产品有效期B熟知产品设计原理C熟知向客户推荐的产品D熟知业务处理流程正确答案： B3. 在跟客户交流的时候，对方总是双臂环抱，传递出的信息是：√A傲慢B漫不经心C防御D关注正确答案： C4. 下列不属于人员信息沟通渠道的是：√A提倡者渠道B专家渠道C社会渠道D反馈渠道正确答案： D5. 在人与人沟通中，给人印象最深的是：√A声音B视觉C语言D周边环境正确答案： B6. 在倾听的过程中，想要达到事半功倍的效果，需要从业人员：√A关心客户B了解客户需求C积极认同客户，理解客户的感受和情绪D优化自己的声调正确答案： C7. 当无法回答客户提出的问题时，营销人员应该：√A不懂装懂B留待以后再说C实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题D巧妙地回避过去正确答案： C8. 维持客户数量最基本的手段，也是使用最多的方法是：√A介绍法B直接法C缘故法D访问法正确答案： B9. 在开拓客户的所有技巧中，既便宜又省时且容易产生业绩的方法是：√A上门访问B街访C做广告D电话约访正确答案： D10. 给完全陌生的客户打电话时，最好不要：√A过多的寒暄B直接进入主题C提出见面要求D简短正确答案： A11. 要想在金融市场上掌握主导权，并赢得众多的优良客户，关键在于：√A推出新产品B了解竞争对手的策略C拓展客户D及时准确地把握客户的金融需求正确答案： D判断题12. 有效的沟通由倾听、询问两种行为组成。

银行《营销技巧》试题及答案.doc

《营销技巧》试题及答案一、判断题：1、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。

T2、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。

F3、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

T4、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“A”：AUTHORITY,代表购买“决定权”。

该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。

T5、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。

T6、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。

F7、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。

T8、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。

” T9、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

T10、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。

F11、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。

F12、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

F1 3、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。

T14、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。

T15、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。

T1 6、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。

T1 7、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。

T1 8、开放式问题是为了得到简短的答案。

F19、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。

商业银行营销准备课后测试培训讲学

商业银行营销准备课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 定量调研一般采用的方法是：√A小组座谈会B深度访谈法C专家意见法D抽样调查法正确答案： D2. 目前调查业中广泛采用的方式是：√A问卷调查B专家访谈C电话专谈D随机访问正确答案： A3. 市场细分的理论基础是：√A使银行的营销更具有针对性B客户需求既有差异性又有相似性C有利于银行集中优势力量抢占蓝海D提升银行的核心竞争力和形象正确答案： B4. 商业银行选择目标市场的标准通常不包括：√A盈利机会B市场机会C内部机会D外部机会正确答案： D5. 下列不属于商业银行市场定位的是：√A形象定位B战略定位C国际定位D客户定位正确答案： C6. 赋予老产品以新的特点，或是延伸、完善金融产品的功能，以满足客户的新需求的是：√A发明型新产品B改进型新产品C模仿型新产品D组合型新产品正确答案： B7. 银行组合产品的第二步是：√A包装B设计C营销D灌输理念并推销潜在产品正确答案： A8. 客户日需求量大、适用广、客户又能及时方便地购买金融产品时，银行可以采用哪种策略：√A普遍性营销渠道策略B选择性营销渠道策略C专营性营销渠道策略D复式营销渠道策略正确答案： A9. 与单一渠道相比，复式营销渠道的缺点是：√A不能有效地扩大市场面B不利于增强竞争力C增加了管理和控制的难度，也容易造成市场混乱D目前很少银行在用正确答案： C10. 关于设立目标，下列说法正确的是：√A目标要远大B目标所用的词语一定要正面C先设定大目标、长期目标，再设定小目标、短期目标D目标要有挑战性，越高越有动力正确答案： B判断题11. 调研报告一般包括调研目的、调研方法、调研结果及资料分析、对策建议和附录等内容。

√正确错误正确答案：正确12. 遇到产品和服务的融资业务，即消费融资业务，提供产品和服务的终端个体用户往往对其采取主动。

√正确错误正确答案：错误13. 效仿竞争对手的新产品是银行新产品的重要组成部分。

吴中支行《商业银行对公业务营销拓展与行业分析》课后考试考题及答案

吴中支行《商业银行对公业务营销拓展与行业分析》课后考试考题及答案恭喜您完成了今天课程的学习，下面进行课后考试。

请您独自完成考试，不要左顾右盼，交头接耳。

1、以下那项不属于光伏产业（） [单选题] *A、金属硅B、多晶硅C、电池片D、电解液(正确答案)2、 2023年储能市场空间测算哪项是正确的（） [单选题] *A、全球储能逆变器需求（万台）234.6全球储能逆变器市场规模（亿元）165.8(正确答案)B、全球储能逆变器需求（万台）58.6全球储能逆变器市场规模（亿元）41.27C、全球储能逆变器需求（万台）117.30全球储能逆变器市场规模（亿元）82.54D、全球储能逆变器需求（万台）823.45全球储能逆变器市场规模（亿元）579.443、风电行业上下游正确的选项是（） [单选题] *A、上游:叶片、中游:风电主机、下游:塔架(正确答案)B、上游:叶片、中游:塔架、下游:风电主机C、上游:风电运营、中游:叶片、下游:风电主机D、上游风电运营、中游:风电主机、下游:塔架4、什么是苏州自贸片区的“一号产业?（） [单选题] *A、集成电路B、半导体C、生物医药(正确答案)D、医疗器械5、吴中区已有超过（）多个国家（地区）投资的（）多家海外投资企业? [单选题] *A、50、1400B、40、1300(正确答案)C、50、1200D、40、12006、吴中区医药产业链分布图中那些企业处于中试阶段。

（） [单选题] *A、吴中医药B、仁东医学(正确答案)C、君安药业D、天绿制药7、以下哪项不属于吴中区3+3+3的产业（） [单选题] *A、新一代信息技术B、生物医药大健康C、节能环保D、电力行业(正确答案)8、吴中区的三区三片的三片正确的是: （） [单选题] *A、东部经开区、中部高新区、西部度假区(正确答案)B、东部高新区、西部度假区、南部高新区C、东部高新区、西部经开区、南部高新区D、东部经开区、南部高新区、西部度假区9、2021年以来，吴中区坚定不移实施“产业强区、创新引领”发展战略，不断推进创新资源、产业资源集成整合和优化配置，多项工业、创新指标增速位居全市第一方阵。

《营销技巧》试题及答案

T２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。

F ３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

T４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。

该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。

T５、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。

T６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。

F７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。

T８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。

”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。

T１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。

F１１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。

F１２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

F１３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。

T１４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。

T１５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。

T１６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。

T１７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。

T１８、开放式问题是为了得到简短的答案。

F１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。

银行营销技巧和营销方法测试题及答案

银行营销技巧和营销方法测试题及答案一、选择题1.以下哪项不是银行营销的核心目标？A. 提高产品利润率B. 增加客户忠诚度C. 扩大市场占有率D. 降低服务质量答案：D. 降低服务质量2.下列哪项客户不适合成为银行的目标客户？A. 年龄在35-45岁之间的职场人士B. 大学生C. 退休人员D. 无固定职业的自由职业者答案：B. 大学生3.银行推出的某款理财产品预期年化收益率为8%，实际生效后收益率仅为5%，这时银行的应对策略应为：A. 向客户解释市场波动原因B. 赠送额外福利以补偿C. 隐瞒实际收益情况D. 持续宣传产品预期收益率答案：A. 向客户解释市场波动原因二、填空题1.银行营销的关键要素之一是__客户需求__。

2.有效的银行营销应当以__客户__为中心。

3.四大行成为国内银行行业的__龙头老大__。

三、简答题1.请简要说明银行营销中的差异化竞争策略如何帮助银行提升市场占有率。

答：差异化竞争策略是指企业通过产品、服务、定位等方面的独特性和差异性，吸引并满足不同客户群体的需求，从而获得市场优势。

在银行营销中，差异化竞争策略可以帮助银行更好地了解客户需求，提供符合客户个性化需求的金融产品和服务，进而提升客户满意度和忠诚度，增加市场份额。

2.请简要说明银行营销中的跨销策略是如何实现的。

答：跨销是指银行通过整合内部资源，将客户的金融需求和服务拓展到更多领域，达到跨越产品线、渠道、地区等限制的目的。

在银行营销中，跨销策略可以通过建立客户关系管理系统，有针对性地推荐符合客户需求的金融产品，加强银行产品和服务的协同推广，实现不同产品线的跨销，提高客户价值和利润。

以上是银行营销技巧和营销方法测试题及答案，希望对您有所帮助。

银行网点营销实战课后测试

银行网点营销实战课后测试第一篇：银行网点营销实战课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？√A 问题接近法B 兴趣爱好接近法C 好奇接近法D 利益接近法正确答案： B 2.FABE法则中，E代表（）。

× A 特征B 优点C 利益D 证据正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。

√A 信息收集B 信息分析C 信息筛选D 信息反馈正确答案：C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。

A 歉疚B 同情√C D 尊重无奈正确答案： A 多选题5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。

√A B C D 最大限度占领市场通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化加强客户关系管理从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理正确答案：A B 6.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。

√A B C D 要沉稳思路要清晰要推荐一些有创意的产品表现要成熟和踏实正确答案：A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。

√A B C D 善于捕捉最佳时机具有高度的忍耐和坚持勇于自我牺牲的精神高度的团队合作精神正确答案： A B C D 判断题8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。

√正确错误正确答案：错误9.AIDA法则中最关键的是细节决定成败。

×正确错误正确答案：错误10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。

√正确错误正确答案：正确第二篇：银行网点营销实战测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？√A 问题接近法B 兴趣爱好接近法C 好奇接近法D 利益接近法正确答案：B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是（）。

商业银行营销复习题(附答案)

商业银行营销复习题1、金融营销：金融营销是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

2、产品生命周期：产品生命周期（product life cycle）,简称PLC，是指产品的市场寿命。

一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。

所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。

3、市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。

4、市场定位：是企业及产品确定在目标市场上所处的位置5、营销环境：指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。

6、撇脂定价策略：所谓“撇脂定价法”（market-skimming pricing）又称高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。

然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。

7、银行市场定位：商业银行设计企业形象，决定向客户提供何种价值（即金融产品和服务）的行为过程。

8、银行市场营销调研：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

9、目标市场：是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。

10、产品组合：也称"产品的各色品种集合(product assortment)"，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。

11、折扣定价策略：折扣定价是指对基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。