销售管理实务培训课件(PPT30张)

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销售目标设定与管理培训ppt课件(30张)

目标修正法则
1、不是修正目标，而是不断的完善达成目标的计划； 2、如果计划的完善还是达不成目标，可以适当调整下目标的时间； 3、以上都不行，那就适当的削减目标量； 4、实在没办法再选择放弃目标； 5、总结经验教训，下个目标的制定一定不要重蹈覆辙； 6、把目标刻在钢板上，一旦放弃你将损失惨重，因为你得丢掉整块钢板，把计划写在白板上，不断的修正调整只为更好的达成目标。
如何培养正向压力思维模式？
正视压力的存在，合理的定位压力；肯定个体的成长性，现在解决不了的问题不等于以后解决不了；认清压力背后的意义，高压力总是和有意义的事情一起出现；
预先
学
会正向思维
面对压力
干
动左
右
你
思维模式
的思考、感
受
和
行
感谢您的聆听！
•
1.中国古代海洋小说的产生和发展，从时间的向度来看，有着悠久的历史；从内容和品质的维度来看，却并不是呈现为鲜明的向前发展的进步性，而是出现经常性回复或几种形态并存的倾向。
C
Check:检查定期检查跟踪完成情况
注：该循环体质在整个目标实现过程中不断循环直至目标达成。
目标分解法：倒推+树杈分解
本月赚5万
卖5套房子
30组带看

销售技巧专题培训ppt课件(31张)

有效销售技巧之五
有效的时间管理
有效时间管理
培养时间意识提高时间使用效率善于抉择，懂得放弃
有效时间管理之培养时间意识
计算一下你每天的真正工作时间每次拜访节省10分钟累计五年的总数对销售人员而言尤为重要
有效时间管理之提高时间使用效率
提前10分钟到达 24小时工作增加拜访次数充分预约深入的侧面了解，直入主题使工作有计划性注意闲散的小时间在不影响效果的前提下，使用电话方式
试验：头脑风暴法
项目审批的主管机构项目的设计单位项目的承建单位同市场的行业上下游企业竞争对手其它
行动方案
每天至少完成四个销售拜访一年换四双皮鞋成为所属地区的活地图用休息时间做文字工作不完成当天目标不睡觉
坐等信息幻想走捷径抱怨信息有效率低留恋办公室稍遇挫折就退缩
制订个人行动计划和目标
制订商务谈判策略
销售平台流程
项目收款平台
签定合同，总结成功经验
和有关部门配合联系下定单，验货，安排开机调试及售后服务。
积极主动根据合同收取合同款项
千万不要忘记帮助你的客户这时候是交朋友的最佳时机
有效销售技巧培训之二
如何发现潜在用户
思维要领
发散性思维，头脑风暴法对所有发现的项目机会，不轻易放弃懂得放弃及时，全面，高效率，低成本
分析自身工作的不足

销售管理电话销售技巧培训课件

成功电话销售关键因素
准确识别目标客户
对目标客户进行准确的市场细分和定位，提高销售成功率。
有效沟通技巧
运用倾听、提问、回应等沟通技巧，与客户建立良好关系，引导客户需求。
专业知识储备
销售人员需具备产品或服务相关的专业知识，以便为客户提供准确、专业的解答和建议。
良好心态与自我激励
保持积极、乐观的心态，面对挫折时及时调整情绪，保持自我激励，不断提升销售业绩。
客户关系维护与增值服务提供
持续跟进策略制定和执行
定期回访
设定回访周期，了解客户使用产品或服务的情况，及时解决问题
。
信息推送
定期向客户推送行业动态、产品更新等信息，保持与客户的联系
。
情感Байду номын сангаас怀
在节假日、客户生日等特殊时刻送上祝福和关怀，增进客户感情
。
客户满意度调查及改进方向
调查设计
数据收集
制定科学合理的客户满意度调查问卷，涵盖产品质量、服务水平、价格等多个方面。
特点
无需面对面交流，节省时间和成本；可迅速扩大销售范围，提高销售效率；要求销售人员具备良好的沟通能力和销售技巧。
电话销售在市场营销中地位
市场营销重要手段
电话销售是企业市场营销策略的重要组成部分，能够快速响应市场变化，满足客户需求。

销售培训之销售技巧课件PPT(45张)

（e）多些微笑（，从3客）人的最角度佳考虑接问题近时机
（11）订单填写错误
解（决11）：订折单扣填统写一（错说误词4、）说明接有效近时间客、满户足合的理要方求、法态度：坚定打，口招气委呼婉，自然地与客户寒暄，对客户表示欢迎由旧客户介绍来的新客户成交的机会都是颇大的。
解决：严格程序、加强训练、软性诉求、立即解决
(1)客户的过滤
由于潜在的顾客的出现有数种来源：由公司所执行的广告活动而来的主要包括：报纸、电视、海报、散投等；经过楼盘并对本区域有兴趣；由已购房介绍其亲朋好友而来；由公司相关人员的主动发现挖掘；附近街坊人士的穿针引线或直接拜访销售者等方式。那么销售人员应对人数众多的顾客群进行审慎过滤，按其能力、意愿、需求分为若干等级，从最有可能的客户入手。总之，过滤目的是通过对客户的了解及客户的登记管理将客户分门别类，制定相应的销售策略，缩短成交谈判时间，从而提高工作率及成交率。
(3)项目业绩统计
(1)销控登记表 (2)销售台帐（每月） (3)销售成交周（月）报表 (4)已成交客户档案
6、销售中的常见问题及解决办法
(1)产品介绍不详实
原因：对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信个人魅力
解决：熟悉销讲、了解具体产品、多讲多练个正促词、随时请教端正观念
(2)任意答应客户的要求
(1)电话接听技巧 11、欲擒故纵法

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

.
15
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
②、想爬多高，功夫就得下多深
• 成功的销售没有捷径销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
• 你愿花三年以上时间做销售工作吗？这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的销售工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈
解决客户问题能手，关系营销专家
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20
三、成功销售员的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
3、权威推荐法
充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理，有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品，吸引客户认同。
或者利用行业主管单位的一些关系资源，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助推荐客户。
× 有目标，无行动
× 目标未分解到每天
把目标分解为每一天应该做什么，而且今天就去做
.
41
二、GSPA——目标管理和时间管理（4）
时间管理基本知识

《销售管理实务》PPT课件

整体分析
效率分析
任务完成率回款率帐龄帐期整体毛利率
产品分布分析
市场占有率顾客满意率 A级客户数
行为分析
日平均拜访率拜访成功率重复购买率新增客户数
市场开发率
科文系列培训之五销售管理实务
第二部分销售管理----------应收帐款管理
认识应收款管理的重要性应收款安全管理责任到人、货款确认信用管理、奖惩结合应收款催收平均回笼期〔帐龄、帐期〕总体回款率建立应收款管理制度
科文系列培训之五销售管理实务
第二部分销售管理-------------销售技巧
探询需求要点
– 引起对方兴趣 – 少说多问 – 少说多听 – 少说多想 – 少说多记
科文系列培训之五销售管理实务
第二部分销售管理-------------销售技巧
特征利益转化
– 针对顾客的需求 – 强调利益 – 实事求是 – 讲究技巧 – 言简意赅 – 注意顾客表情
科文系列培训之五销售管理实务
常见沟通障碍
1、缺乏清晰的沟通渠道. 2、二者之间自然或暂时距离. 3、技术语言困难. 4、干挠因素、噪音. 5、损害性态度. 6、口径理解不一〔生活经历不一样〕. 7、双向沟通不充分.
科文系列培训之五销售管理实务
一家经营尚可的商行突然宣布破产了.可前不久,这家商行还向社会集资作为发展资金. 法庭认为,这很有可能是蓄图谋侵吞购股者资金的一个花招.

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

销售人员培训课程(完整篇 )PPT课件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 培训课程介绍 • 销售技能提升 • 产品知识掌握 • 销售技巧培训 • 团队协作与沟通技巧培训 • 心态调整与自我激励方法分享
01
培训课程介绍
培训目标与内容
培训目标
提高销售人员的专业技能、沟通技巧和团队协作能力，促进销售业绩的提升。
销售谈判技巧与策略
谈判技巧
掌握有效的谈判技巧，如协商、妥协、让步等，以达成双方都能接受的协议。
策略制定
根据谈判情况制定相应的策略，如先发制人、后发制人、以退为进等，以应对不同的情况。
合同签订
在合同签订前，确保双方对合同条款有清晰的认识和共识，避免后期产生纠纷。
03
产品知识掌握
产品特点与优势介绍
奖励与惩罚机制
建立合理的奖励与惩罚机制，激励销售人员更好地完成任务。
保持积极心态的途径和方法
保持乐观态度
面对困难和挑战时，保持乐观的态度，寻找解决问题的方法。
学会调整心态
当遇到挫折或失败时，及时调整心态，避免陷入消极情绪。
寻求支持与帮助
与同事、朋友或家人分享自己的感受和困惑，寻求支持和帮助。
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体验，积极的心态能够提升客户满意度。

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

培养自信心
自信是成功的关键，销售人员需要通过不断学习和实践来提高自己的专业知识和技能，从而增强自信心。
保持耐心和毅力
销售工作需要长时间的积累和努力，销售人员需要有足够的耐心和毅力，不断追求进步和突破。
职业发展规划与晋升通道
1 2
制定职业发展规划
销售人员需要根据自己的兴趣、优势和市场需求，制定适合自己的职业发展规划，明确自己的职业发展方向。
参加培训课程
参加专业的培训课程可以帮助销售人员系统地学习销售技巧和方法，提高销售能力和水平。
交流与分享
与其他销售人员交流和分享经验，可以帮助销售人员了解不同的销售方法和技巧，取长补短，提高自己的销售能力。
THANK YOU
感谢观看
销售人员需要与潜在客户建立长期、稳定的合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
市场调研与分析
销售人员需要进行市场调研，了解客户需求、竞争对手情况等信息，为销售策略制定提供依据。
销售人员的素质要求
沟通能力
销售人员需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达
产品特点和客户需求。
人际交往能力
销售人员需要善于与人交往，能够建立良好的人际关系，提高客户满意度。
了解晋升通道
销售人员需要了解公司的晋升通道和晋升标准，明确自己的晋升路径和职业发展目标。
3
不断提升能力

营销培训销售技巧【共30张PPT】

定方案.
购买决策剖析
影响客户采购决定的四种重要角色
❖ 主要/协调人
❖ 通常是客户项目经理
❖ 职责:
❖ --协调公司及客户之间的联络 ❖ --搜集决策信息 ❖ 关注:在客户组织内不失去公允性
❖ 内线
❖ 内线至少要培养一位, 越多越好. ❖ 可以是客户内部或外部人员 ❖ 关系不对外公开
❖ 关注: 公司和客户的双赢
『二五０定律』：每一个顾客的背后，大约有二百五十名亲朋好友，得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客,相反地,则会产生同样大的正面效应。做什么, 为什么要做, 何时何地做
你是否在浪费时间?
• 事先未和客户约好
• 拜访错误对象 • 花太多时间在无望成交的
客户身上
• 生意成交后,继续逗留 • 面谈超过时间
• 诚恳 • 了解对手
• 敏锐的观察力
• 处变不惊
• 敬业精神
• 沟通技巧
• 细心 • 好的销售技巧
• 好的时间管理
• 创造高利润
•团队精神 •勤快,能吃苦
•能说善道 •承受压力 •屡败屡战 •幽默
•随时投入,随时放松
•脸皮厚
Self-management Skills
• 你是否在浪费时间?
• 如何规划每一天的工作?
营销培训销售技巧
销售交流----对销售过程的普遍误解

销售管理实务(第2版)ppt课件

学习交流PPT
慈善责任为社会作贡献
伦理责任行事合乎伦理
法律责任遵纪守法
经济责任赢利
最近几年，企越来越受到政府、的重视。企业不再经济利益，还会同的利益、社会的利
企业社会责任
12
2．企业社会责任与营销
企业通过与非营利机构特别是慈善组织相结合，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额的目的。
项目一走进销售管理
学习交流PPT
1
知识目标
认识销售并了解销售工作的类型，深刻理解为何选择销售职业；了解销售管理的内涵；理解企业社会责任与营销活动的关系；掌握管理角色、技能、层次等管理学的基本知识。
技能目标
பைடு நூலகம்
把握销售活动的特征；能够针对具体销售任务制订总体销售管理的过程和步骤；能够区分直销和传销；能够处理销售管理中的伦理问题；能够正确定位销售管理的角色。
1.2 认识销售管理
1．如何认识销售管理
销售管理是指为实现企业整体销售目标，把握
市场机会和实现商品交换而进行的包括建立销售目
标、协调各种销售工具、制订销售预算、设计销售
方案、评估和控制销售行动等一系列具体管理活动
过程。
学习交流PPT
7
2．销售管理的过程及步骤
一般而言，销售管理的过程及步骤如下。（1）销售环境分析。（2）明确企业销售目标。（3）制订全面的销售计划。（4）确定企业销售管理的总预算和总体销售活动预算。（5）客户管理。（6）控制企业销售过程，提高销售效果。（7）对企业销售业绩进行科学的评估。

销售管理培训课件

素质（）：沟通能力素质（四）：沟通能力
对上级对职能部门对下属
管理技巧篇
技巧（一）：集思广益
现象（一）
在工作中我们经常会惊奇的发现，惊奇的发现，新招员工经验浅薄，工经验浅薄，但冲劲十足，点子多多，十足，点子多多，老员工以至主管，员工以至主管，经验丰富却往往循规蹈矩，丰富却往往循规蹈矩，创意不足，创意不足，主动性不足。
解决方法
利用“鲇鱼效应” 激发团队战斗力。利用“鲇鱼效应”，激发团队战斗力。
行动方案
新员工是企业的新鲜血液，要善加引导，新员工是企业的新鲜血液，要善加引导，激发他们的动脑能力，激发他们的动脑能力，对好的想法及时予以表彰，保护新人的建议欲望。予以表彰，保护新人的建议欲望。利用鲇鱼效应” “鲇鱼效应”激发老员工的动脑意识和干劲，需要注意的是防止新员工“ 干劲，需要注意的是防止新员工“一时得意，忘乎所以” 得意，忘乎所以”告诫他们在职业和经验上的欠缺，验上的欠缺，这样才能防止新老员工产生矛盾。生矛盾。
现象（二）
有上进心的销售代表，有上进心的销售代表，对这种禁锢式的管理方式，尤其感到压抑和厌倦，管理方式，尤其感到压抑和厌倦，于是在工作中毫无主动性和创意性可言。在工作中毫无主动性和创意性可言。在工作中与主管玩猫捉老鼠的游戏，工作中与主管玩猫捉老鼠的游戏，人心分散，士气低落。分散，士气低落。

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

了解客户需求诚信和信任良好的沟通技巧建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优势和劣势
了解竞争对手的市场份额和营销策略
评估竞争对手的产品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
选拔标准：注重应聘者的销售技能、沟通能力、团队协作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面试、情景模拟等面试方法，考察应聘者的实际销售能力和潜力
培训与发展：对新员工进行系统的培训，提升销售技能和管理能力，同时为员工提供职业发展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户档案管理与数据分析
建立客户档案，记录客户需求和信息
对客户数据进行统计和分析，为销售策略制定提供依据
定期对客户进行回访，了解客户需求变化，提高客户满意度
通过客户反馈，及时调整销售策略，提高客户满意度和忠诚度
05
销售团队建设与管理
招聘来自百度文库选拔优秀销售人员
招聘渠道：多种渠道招聘，如招聘网站、社交媒体、内部推荐等
调整销售方案：根据实际销售效果和反馈，及时调整和优化销售方案，提高销售业绩。

销售技巧培训课件PPT(共 47张)

在大多的营销人员当中，我永远都属于“沉默寡语”的类别，但奇怪的是，我的业绩一直以来都是最为优秀的！
（2）倾听通过等待对方答复的方式，来尽可能多的搜集
有利于销售的相关信息，并引导对方消除异议产生强烈购买欲望的一种销售技巧。
结束拜访: （1）诚恳的赞赏对方; （2）阐明我方的经营现状及合作意向; （3）约定下次拜访时间; （4）留个余地，为下次拜访埋下伏笔; （5）有礼节的握手告辞。
3、销售技巧
（1）探询通过围绕主题提问的方式，来尽可能多的搜集有利于销售的相关信息，并引导对方消除异议产生强烈购买欲望的一种销售技巧。
前期准备
首次拜访
达成品种销售
二次拜访
激励开票
分销会议
稳固当前市场
催缴货款
开发潜在市场
完善市场覆盖
信息汇总分析制定计划初步网络建设库存跟踪强化市场
1、销售前期需要做哪些准备？
（一）了解基础信息
内部信息公司：发展情况、组织结构、经营情况、
企业优势、市场思路等。产品：目前经营的有哪些品种、价格及让
名片:
养成发送名片的习惯; 保持纸面的清洁工整; 放置在方便可取的位置; 动作快捷利落; 双手持两角,正向递给客户, 或右手母食指夹持右上角正向递交.
Fra Baidu bibliotek公文包:
最好是深色的正规布料或皮料包; 大小合适,内容物不可太多太杂; 放置在随手可取的位置，一般在座位的右手边或平放于双膝上。

销售管理实务(第2版)ppt课件

项目一走进销售职业
慈善责任为社会作贡献
伦理责任行事合乎伦理
法律责任遵纪守法
经济责任赢利
最近几年，企业社会责任越来越受到政府、协会及企业的重视。企业不再单纯地追求经济利益，还会同时考虑客户的利益、社会的利益。
企业社会责任
15
2．企业社会责任与营销
企业通过与非营利机构特别是慈善组织相结合，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额的目的。
企业对销售人员来讲，既负有社会责任，也负有伦理责任。企业必须以一种负责的职业态度来对待销售人员。但是，偶尔也有这样的情况，公司强迫其销售人员不要按照正常的伦理要求做事，要么违背自己的伦理标准，要么离开公司。为此，许多销售管理行为介于完全符合伦理与完全不符合伦理之间。
18
项目一走进销售职业
3．销售管理中的黑洞
13
项目一走进销售职业
凭借勤奋的工作态度和对销售良好的悟性，小蔡在农业生产资料销售方面取得了较好的业绩，也被任命为公司的地区销售主管，带领三名销售员从事农药化肥的销售工作。他们的客户主要是各级农药化肥经销商。随着工作的开展，小蔡遇到的困惑越来越多，表现在以下几个方面。
下属销售人员在费用报销时经常会夹带与销售活动根本无关的票据。实际销售量和相关销售任务的完成情况都很好，每年的销售任务指标只增不减，但经理根本不管销售区域的实际市场情况。有时，经理告诉的库存、价格等信息并非全是真实的，甚至经理告诉他用虚假的商业信息去诱导客户迅速做出购买决定。为了争夺客户，经理指示他可以给予客户个人回扣。有时，销售人员甚至夸大农药的功效。

第10章-销售管理ppt课件(全)

销售管理-日常业务处理
普通销售业务处理
销售开票
销售开票是在销售过程中企业给客户开具销售发票及其所附清单的过程，它是销售收入确定、销售成本计算、应交销售税金确定和应收账款确定的依据，是销售业务的必要环节。
销售发票既可以直接填制，也可以参照销售订单或销售发货单生成。参照发货单开票时，多张发货单可以汇总开票，一张发货单也可拆单生成多张销售发票。
销售管理-日常业务处理
普通销售业务处理
销售出库
销售出库是销售业务处理的必要环节。在库存管理系统用于存货出库数量核算，在存货核算系统用于存货出库成本核算（如果存货核算销售成本的核算选择依据销售出库单）。
根据参数设置的不同，销售出库单可在销售系统生成；也可以在库存系统生成。如果由销售管理系统生成出库单，只能一次销售全部出库；而由库存管理系统生成销售出库单，可实现一次销售分次出库。
销售管理-日常业务处理
代垫费用
销售专用发票
销售普通发票
销售调拨单
销售零售日报
直接录入
单击【代垫】按钮生成代垫费用单
审核代垫费用单
应收款管理
生
审
成
核
形
其
其
成
他
他
应
应
应
收
收
收
款
单
Байду номын сангаас

相关主题

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项目一走进销售职业
慈善责任为社会作贡献
伦理责任行事合乎伦理
法律责任遵纪守法
经济责任赢利
最近几年，企业社会责任越来越受到政府、协会及企业的重视。企业不再单纯地追求经济利益，还会同时考虑客户的利益、社会的利益。
企业社ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ责任
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2．企业社会责任与营销
企业通过与非营利机构特别是慈善组织相结合，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额的目的。
项目一走进销售职业
11
项目一走进销售职业
1．找一个你周围从事销售职业的朋友，分析其为何选择销售职业？ 2．假如你是他的上司，应该从哪些方面对其销售进行有效管理？ 3．对照一下你自己，如果想从事销售职业，你将在哪些方面进行针对性提高？
12
项目一走进销售职业
任务二面对销售中的伦理和社会责任
2．销售活动的特征
（1）销售的中心是说服。（2）销售活动的三要素。三要素即销售者、销售对象和销售标的。（3）销售活动具有双重目的。双重目的是指要同时满足销售人员和购买人员的需要。（4）销售活动是一个复杂的过程。
9
3．销售工作的类型
（1）零售业中的销售。（2）批发销售。转售。用于制造其他产品或提供其他类型的服务。供某一组织正常运转使用。
5
项目一走进销售职业
态度目标
树立成为销售管理职业经理人的宏伟目标，针对销售职业的素质要求努力提升自身素质；深刻了解销售人员所承担的经济、法律、伦理、道德责任；树立销售的职业目标，培养竞争意识。
6
项目一走进销售职业
任务一原材料基本资料表
7
项目一走进销售职业
小蔡从小在“长三角”某现代制造业名城中长大，大学里主修的是植物保护专业，和这个专业的大部分同学一样，小蔡在大学期间从没有想到将来会成为一名销售人员。当他大学毕业，准备献身于家乡的农业事业的时候，面对的是现代化工业迅猛发展，农村耕地面积迅速减少，现代化工业厂房如雨后春笋般拔地而起，根本找不到与本专业相关的合适工作。几经周折，小蔡终于找到一份与农业生产相关的工作：在一家农业生产资料公司销售化肥农药。在此后的几年间，自强的小蔡利用业余时间钻研销售业务，还研读了MBA。“我希望将来能成为销售管理方面的高级职业经理人”，这是小蔡的职业梦想。
企业实施社会责任营销的动机（1）企业价值观的转变。（2）社会责任运动的压力。（3）营销理论的发展方向要求。
项目一走进销售职业
越来越多的企业实施社会责任营销，这既是企业自身的内在要求，也有来自外部的压力。
企业社会责任营销
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项目一走进销售职业
3．销售人员的社会责任
传销或变相传销行为的特征主要有以下几个。（1）经营者通过发展人员、组织网络，从事无店铺经营活动。参加者之间采用上线从下线的营销业绩中提取报酬的方式获利。（2）参加者通过缴纳入门费或以认购商品（含服务，下同）等变相缴纳入门费的方式，取得加入、介绍或发展他人加入的资格，并以此获取回报。（3）先参加者从发展的下线成员所缴纳费用中获取收益，且收益数额由其加入的先后顺序决定。（4）组织者的收益主要来自参加者缴纳的入门费或以认购商品等方式变相缴纳的费用。（5）组织者利用后参加者所交付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作。其他通过发展人员、组织网络或以高额回报为诱饵招揽人员从事变相传销的活动都属传销。
1
项目一走进销售职业
2
项目一走进销售职业
3
项目一走进销售职业
项目一走进销售管理
4
项目一走进销售职业
知识目标
认识销售并了解销售工作的类型，深刻理解为何选择销售职业；了解销售管理的内涵；理解企业社会责任与营销活动的关系；掌握管理角色、技能、层次等管理学的基本知识。
技能目标
把握销售活动的特征；能够针对具体销售任务制订总体销售管理的过程和步骤；能够区分直销和传销；能够处理销售管理中的伦理问题；能够正确定位销售管理的角色。
1.2 认识销售管理
1．如何认识销售管理
销售管理是指为实现企业整体销售目标，把握市场机会和实现商品交换而进行的包括建立销售目标、协调各种销售工具、制订销售预算、设计销售方案、评估和控制销售行动等一系列具体管理活动过程。
项目一走进销售职业
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2．销售管理的过程及步骤
一般而言，销售管理的过程及步骤如下。（1）销售环境分析。（2）明确企业销售目标。（3）制订全面的销售计划。（4）确定企业销售管理的总预算和总体销售活动预算。（5）客户管理。（6）控制企业销售过程，提高销售效果。（7）对企业销售业绩进行科学的评估。
问题： 1．假如你处于小蔡的位置，就职业选择而言，你会怎么办？ 2．你是如何认识销售和销售管理的？ 3．除了钻研销售业务，研读MBA，要想成为销售管理的高级职业经理人还需要具备哪些条件？
8
项目一走进销售职业
1.1 认识销售
1．何谓销售
销售是企业说服和诱导潜在顾客购买某项商品或服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动过程。
问题： 1．销售中的社会、伦理问题是销售人员不可避免的，这些伦理主要有哪些类型？ 2．销售人员该如何面对这些销售中的社会、伦理及法律问题？
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2.1 社会责任与市场营销
1．企业社会责任
狭义的企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR），即将企业社会责任视为与经济责任相对立的概念，专指经济责任以外的法律和道德责任。广义的企业社会责任不再将社会责任与经济责任相对立，经济责任也被视为社会责任的一部分，包括在企业社会责任的范畴以内，可以称之为企业社会责任综合说，如图所示。
13
项目一走进销售职业
凭借勤奋的工作态度和对销售良好的悟性，小蔡在农业生产资料销售方面取得了较好的业绩，也被任命为公司的地区销售主管，带领三名销售员从事农药化肥的销售工作。他们的客户主要是各级农药化肥经销商。随着工作的开展，小蔡遇到的困惑越来越多，表现在以下几个方面。
下属销售人员在费用报销时经常会夹带与销售活动根本无关的票据。实际销售量和相关销售任务的完成情况都很好，每年的销售任务指标只增不减，但经理根本不管销售区域的实际市场情况。有时，经理告诉的库存、价格等信息并非全是真实的，甚至经理告诉他用虚假的商业信息去诱导客户迅速做出购买决定。为了争夺客户，经理指示他可以给予客户个人回扣。有时，销售人员甚至夸大农药的功效。