残疾人消费环境体验调查报告

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残疾人旅游消费需求研究

从而满足其旅游需求。１９９１年世界旅游组织通过了 “ １０代为残疾人创造旅游机会 ” 在９年９的决议，多国众际团体号召共同协商残疾人旅游的相关事宜，确保残疾人的旅游权利落到实处。据世界旅游组织（９７提１９）供的数据显示，在的旅游大众当中有１％一１％人潜２５
务部在对住宿产业管理的相关要求中都对是否提供残疾人无障碍设施没有明确规定，这在一定程度上制约
着我国残疾人旅游业的发展。
具有某种类型的暂时性或永久性残疾。目前，世界上有６５残疾人，中相当多的一部分人在旅游时有．亿其
特殊需要。旅游发达国家，疾人无障碍旅游设备一残般都比较完善。英国、国、美印度尼西亚、国等更是泰在残疾人旅游上投入大量精力，展残疾人旅游。在发
细化和国际化的水平。
美国，具有残疾或有行动障碍的成年人每年旅游支出高达１６亿美元，３其中住宿业获利４２亿美元，航空业获３３亿元美元。从全球来看，直处于边缘的残疾人一
旅游市场有着巨大的开发空间。
随着新假日制度和带薪休假制度的实施，国已我进入大众旅游休闲时代。而相关部门正在着手拟定推出的国人旅游休闲计划，加快了大众旅游休闲的步更伐。社会经济的发展和人们对残疾人的关注，疾人残的物质生活状况得到了很大改善与提高。与此同时，残疾人以旅游为代表的精神需求也日益高涨，为一成个重要的客源市场。根据有关部门统计，国目前残我疾人总数已达８３０多万。根据中国残疾人联合会的，０调查统计，我国残疾人口中的６％以上有旅游的愿望，０其中１７的残疾人有现实的旅游需求。但目前我国．％

残疾人调查报告3篇

本文是关于残疾人调查报告3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

调查单位：聊城大学教科院XX级5班

调查地点：东营市利津县利津街道

调查时间：XX年7月28号

一、调查背景

残疾人是一个特殊又困难的群体，残疾人占全国人口总数5% 其中:视力残疾人877万,占残疾人总数的14.6%;听力语言残疾人2057万,占残疾人总数的34.3%;肢体残疾人877万,古残疾人总数的14.6%;智力残疾人1182,占残疾人总数的19.7%;精神残疾人225万,占残疾人总数的3.8%;多重残疾人782万,占残疾人总数的13%。

二、调查目的

我国目前有残疾人6000多万，关联到大约2亿家庭人口。残疾人是最需要关心、扶持和帮助的特殊困难群体。我通过参加“关注身边的残疾人”暑期社会调查活动，了解到了我家乡关于残疾人的情况。通过这次活动我认识到关注残疾人的重要意义，残疾人是社会文明进步的重要标志，也是构建社会主义和谐社会的基本要求。关爱残疾人，是我们每个人应尽的义务。

三、调查方式

活动中我们采用了多种调查方式：文献调研(资料查阅)、实地调研(走村入户)、抽样调查、重点调查、现场采访、个别交谈。

四、相关政策

1.东营市残联出台的关于残疾人的政策：

XX年11月25日，东营市以东政办发〔XX〕76号文件出台《关于加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设的实施意见》(以下简称《意见》)，详细规划全市残疾人“两个体系”建设的目标、内容、推进方略，正式公布有关领导机构人员名单，为全市残疾人“两个体系”建设提供坚强政策保障。

残疾人消费环境体验调查报告

周日是全国的助残日，在昨天南京市消费者协会发布了针对该

市17家公共服务行业和25家商贸流通企业，进行的残疾人消费环境体验调查报告，结果显示一些高档的新开商场居然找不到供残疾人通行的配套设施，而一些禁止犬类入场的提醒，也对一些需要导盲犬进行引导的残疾人造成了困扰。

“一些高档商场居然找不到无障碍通道。”南京市消费者协会

相关人士告诉扬子晚报记者，在体察新街口地段时，他们很惊讶的发现，新百、大洋等老牌商场的“入口无障碍通道”和“助残设施”相当完备。而在一些知名度很高的新兴高端商场，这里居然都没有“无障碍通道”配套设施以及标识标志。而有的商场非常不重视无障碍通道的建设，部分通道设置过窄，轮椅等助残工具难以通过，或者上下台阶处并未建造斜坡以方便轮椅的通行。

导盲犬是盲人日常生活中不可或缺的伙伴，但大部分经营场所

与交通工具都禁止携带犬类进入，并没有对导盲犬进行专门的排除，这为盲人人消费者带来了很大不便。南京市消费者协会指出，经营者应该考虑到导盲犬存在的必要性与特殊性，允许其进入经营场所，以引导残疾人消费者在经营场所内的活动，为其提供真正意义上的便利。

南京市消费者协会指出，残疾人消费者不同于普通消费者，他们在消费购物过程中存在更多的不便。然而在调查中，残疾消费者的个性化售后服务却根本没有，这给一些残疾人带来了不标。消协指出，经营场所应该意识到这一点，不仅要在消费过程中提供便利，同时还要将服务范围扩大到售前以及售后。在售前服务方面，经营者可以开设专门的，为残疾人消费者提供服务，解答其相关问题，如对其经营场所内提供的服务项目、商品种类予以明确，必要时为残疾人消费者查找具体服务种类，或者商品名称;在售后服务方面，对残疾人消费者提供较之普通消费者更为周全、优惠的服务，如在残疾人消费者对于购买的商品不满继而要求退换、修理或者退货的情况下，经营者可以提供上 __，并且对残疾人消费者的消费情况进行追踪，主动为其在售后遇到的问题进行解决，为残疾人消费者提供最大程度的人性化服务。

关于残疾人群体金融消费权益保护工作开展情况报告

根据贵行《关于残疾人群体金融消费权益保护工作开展情况的通知》工作要求，我行高度重视，安排专人展开内部调研工作，现将相关情况报告如下。

一、合作备忘录

（一）建立快速联调处理机制

为进一步加强残疾人群体金融消费者权益保护，健全投诉事项快速联调机制，我行对残疾人群体消保工作进行了细化明确，建立快速联调处理机制，加强投诉统筹管理。在对残疾人群体投诉受理、处理的过程中本着“高效、方便、优先”原则受理单位及时转发投诉工单，开辟“残疾人群体绿色通道”，及时与投诉人沟通协调，依照法律规定和合同约定处理投诉，并在规定时限内告知投诉人，切实沟通问题，安抚投诉人情绪，确保投诉事项及时解决。

（二）建立残疾人群体诉访处置领导小组

我行设立残疾人群体诉访处置领导小组，组长由分行行长担任，分管行长协助其工作。领导小组成员为分行各部门负责人。领导小组办公室职能由风险管理部牵头，其他各部门协同履行。根据残疾人群体投诉举报渠道和内容不同，明确部门职能分工；指定专人负责残疾人群体消费者投诉，提升投诉处理效率。确保残疾人金融消费者投诉得到及时、有效处理。

（三）强化特殊群体投诉质效

为进一步提高特殊群体投诉质效，我行对残疾人群体投诉反馈进行了具体要求。收到日常投诉后应在1日内答复投诉人；收到监管部门转交的投诉应在次日（特殊情况最长不得超过5日）答复投诉人；收到监管部门转交的投诉，应按要求向监管部门反馈投诉处理情况，包括投诉基本情况、争议焦点、调查结果及证据、处理依据、与金融消费者的沟通情况、延期处理情况及投诉人满意度等；妥善保管投诉资料，自投诉办结之日起不得少于3年。对于参与纠纷调解确有困难的残疾人，我行实行“三上门”：即上门受理、上门调解、上门回访，确保残疾人金融消费者参与纠纷调解“零门槛”“零距离”。

残疾人调查报告范文

一、调查背景

残疾人是指因疾病、意外事故、先天缺陷等原因，导致生理、智力或

精神能力存在障碍，使其在日常生活、社会交往和就业等方面受到限制的

人群。残疾人对社会而言，不仅需要特殊的关注和照顾，也需要一个包容

和平等的社会环境。本调查旨在了解当前残疾人的情况和需求，为进一步

制定残疾人服务和保障政策提供参考。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式，并面对面对受访者进行调查。问卷内

容主要包括个人基本信息、残疾类型、日常生活、教育就业、社会参与等

相关内容。共计发放问卷100份，回收有效问卷90份，有效回收率为90%。

三、调查结果

1.受访者的残疾类型分布如下：视力障碍（30%）、听力障碍（25%）、肢体障碍（20%）、智力障碍（15%）、其他（10%）。

3.教育就业方面，有60%的受访者在接受过程中遇到了困难，主要包

括学校设施不完善、无障碍教育资源不足等问题。就业方面，只有30%的

受访者在工作中得到了一定的支持，其他受访者表示缺乏就业机会和适合

的工作环境。

4.社会参与方面，大部分受访者（70%）希望参与社会活动，但因为

交通、环境等问题导致参与的困难增加。其中，近50%的受访者表示社会

对残疾人缺乏关爱和理解。

四、调查分析

五、建议与措施

1.完善无障碍设施建设，包括无障碍通道、直椅、轮椅坡道等，以方便残疾人的日常生活。

3.学校应提供无障碍教育资源，改善学校设施，确保残疾人的平等上学权利。

4.政府和企业应提供更多的就业机会和适合的工作环境，支持残疾人的就业发展。

5.社会应加强对残疾人的关爱和理解，尊重他们的权益，创造一个包容和平等的社会环境。

上海市民消费环境满意度调查

店堂背景音乐嘈 ■ —— ２ｏ杂 ■■ ■ ５％
１店堂不清洁 ——一１％７６１店面陈设杂乱，没品味 ■■ １％５６
其 ■ １７他３％
１％０２％０３％０４％０５％０６％０
残人利道相设少＿ ■ ● ２８疾便通和关施 ■＿ ■ ０％｝其＿７％７
பைடு நூலகம்
随着上海经济社会快速发展，城市变化日新月异，居民生
２％，对 “ ６残疾人便利通道和相关设施少”的选择率为２．％，０８两者支持率相对居后，表明近年来银行服务网点分布基本能满足
需求，消费场所对残疾人设施的建设也有改进（１）图。
“ 方便舒适、放心友好、安全和谐 ”三个方面，分６内容评价上海消费环境满意度。调查结果显项示，市民对目前消费环境的总体满意度较高，对配套设施、整洁有序、诚信经商、服务质量、治安管理、食品安全表示认可或满意的比例均在八成以上，但上海消费环境仍然存在一些不足之处，市民希望通过政府加大执法力度、企业守法诚信经营、加强媒体新闻监督等多个方面齐心努力，共同创造一个舒适、放心、和谐的消费环境。关键词：消费环境；满意度；调查

关于残疾人的调研报告

《残疾人生活状况调研报告》

摘要：本次调研旨在了解残疾人的生活状况和面临的困难，通过问卷调查和实地访谈的方式，对不同类型的残疾人进行了深入了解。调研结果显示，残疾人在就业、教育和生活条件方面仍面临着较大挑战，需要社会各界的关注和支持。

1. 调研方法

本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。问卷调查主要针对不同类型的残疾人群体，通过量化的方式收集数据；实地访谈则帮助我们更深入地了解残疾人的生活状态和实际需求。

2. 调研结果

（1）就业状况：调研结果显示，残疾人在就业方面面临很大

的困难，许多残疾人因残疾而失业或无法找到工作。雇主对残疾人的歧视和偏见依然存在，需要加强对残疾人的平等就业机会。

（2）教育状况：残疾人的教育机会和资源也存在不均衡的情况。一些残疾人因缺乏适应的教育资源而无法接受良好的教育，这对他们的个人发展造成了阻碍。

（3）生活条件：许多残疾人在日常生活中也面临很多困难，

缺乏无障碍设施和个性化的服务导致生活质量不佳。

3. 政策建议

要改善残疾人的生活状况，需要政府和社会各界的共同努力。建议政府出台更加严格的就业平等法律，保障残疾人的就业权利；加大对残疾人教育的支持力度，提高残疾人接受教育的机会；加强对残疾人生活条件的改善，修建更多无障碍设施和提供更好的生活服务。

结论：残疾人是社会的一部分，他们也应当享有平等的权利和机会。通过本次调研，我们希望能够唤起社会对残疾人群体的关注和支持，促进残疾人的全面融入社会，享受平等的权利和机会。

关于残疾人家庭收入的调查报告

一、调查原因、目的

家庭收入亦指家庭人口收入的总和，是衡量家庭中各成员的劳动创造价值和个成员社会地位标志和基础。在残疾人的家庭中，家庭收入尤为特殊，他不仅关系到社会文明的进步，更直接关系到残疾人生存状况和对下一代的培养，更影响到社会关系的和谐和稳定，在当今社会的整体水平已经进入小康的今天，了解残疾人的家庭收入更对社会和政府制定相关的政策起到借鉴和指导的作用，因此，社会的整体达到小康和对残疾人的家庭收入的调查是互为统一的辩证关系，是有实践和理论的指导意义的，是非常有必要的。二、调查的方式、方法、时间、地点和内容

本次调查的对象为辖区内的大部分残疾人家庭，利用傍晚或者周末等业余时间向工作所在单位的小区发放问卷调查300份，共收到有效问卷197份。在调查对象中，有视力残疾人的家庭17个，有听力或言语的残疾人家庭25个，肢体的残疾人家庭53个，智力的残疾人家庭33个，精神的残疾人家庭42个，其他多重残疾的残疾人家庭27个。在被调查的家庭中，残疾人在党政机关、企事业单位有固定工作的约占34.52%，从事个体经营及工人的约占28.73%，其余的大部分没有固定的工作和生活来源，仅靠政府的救济或父母的资助为生。在企事业单位工作的残疾人中，85.29%领取的工资低于政府规定的最低工资标准，仅有象征意义，俗称的“挂户”。在有父母双残疾的家庭中，生活尤为困难，子女残疾的家庭中，家庭的消费支出也有很大的增长，调查的主要内容为残疾人人数，有无工作单位，生活来源，本人月收入，家庭月收入，主要消费支出等。

残障人士旅行市场调研方案

1.引言

1.1 概述

概述：

残障人士旅行市场是一个备受关注的领域，随着社会的进步和对包容性的不断关注，残障人士的旅行需求逐渐被重视起来。然而，目前市场上关于残障人士旅行的信息依然较少，服务和设施也并不完善。因此，了解残障人士旅行市场的实际情况，有助于为他们提供更好的旅行体验，同时也为旅行从业者提供更多的市场机会。本文旨在通过对残障人士旅行市场的调研，为相关行业提供可行的解决方案和发展建议。

1.2文章结构

文章结构部分的内容可以包括以下内容：

"1.2 文章结构"

本文分为三个部分，分别是引言、正文和结论。在引言部分中，将概述本文的研究内容并说明撰写本文的目的。在正文部分中，将介绍残障人士旅行市场的概述、残障人士旅行需求分析以及残障人士旅行市场调研方法。在结论部分中，将总结本文的主要观点，并提出对残障人士旅行市场的建议，同时展望未来对该市场的发展。通过这种结构，读者能够清晰地了解全文的内容安排，便于阅读和理解。

1.3 目的

本调研的主要目的是为了深入了解残障人士旅行市场的现状和需求，为旅行服务提供商和相关机构提供有针对性的市场分析和建议。通过本调研，我们希望能够全面了解残障人士在旅行过程中所面临的挑战和需求，从而为他们提供更好的旅行体验。同时，也希望能够推动社会对残障人士旅行需求的关注和改善，促进包容性旅游的发展。通过调研结果，我们还希望能够为残障人士旅行市场的发展提供可行性建议和预测，为相关机构和企业提供指导，促进市场的良性发展。

2.正文

2.1 残障人士旅行市场概述

2.1 网上服装促销活动的意义

助残调研报告

1. 调研目的

本次调研旨在了解当前社会对残障人士的助残状况，探讨存在的问题以及可能的解决方案，从而推动残障人士的生活质量进一步提升。

2. 调研方法

我们采用了问卷调查和实地访谈的方式进行调研。问卷调查涵盖了多个方面，如社会对残障人士的关注程度、残障人士的生活状况、现有的助残措施等。实地访谈我们选择了残障人士及其家人、社会组织、志愿者等多个目标群体。

3. 调研结果

3.1 社会关注度

问卷调查显示，社会对残障人士的关注度逐渐提高。73%的受访者表示对残障人士持积极态度，愿意提供帮助和支持。然而，仍然有约27%的受访者表示对残障人士持漠视态度，需要加强对这部分人士的教育和宣传，增强社会对残障人士的理解和关爱。

3.2 残障人士生活状况

在查阅相关数据和实地访谈中，我们发现残障人士在生活中仍面临各种困境。首先是就业问题，大部分残障人士面临就业难的问题，就业率明显低于整体人群。其次，由于缺乏相应的辅助设施和支持措施，残障人士在教育、医疗、交通等方面也存在诸多不便。此外，由于缺乏对残障人士的关爱和关注，一些残障人士面临孤独、心理健康问题等。

3.3 现有助残措施

调研显示，目前社会已经出台了一系列助残措施，包括建设无障碍设施、制定助

残政策、提供残障人士就业培训和就业保障等。但是，这些助残措施仍然存在一定的问题，如执行力度不够、服务质量有待提高、宣传力度不足等。有些地区的残障人士并没有真正受益于这些措施。

4. 解决方案

4.1 提高社会关注度

加强对残障人士的宣传，组织各类活动，提高大众对残障人士的关注和理解程度。同时，针对存在漠视残障人士现象的人群进行教育和引导，强调残障人士的人权和社会地位。

残疾人社会调查报告

概述

本次社会调查旨在对残疾人群体的现状进行客观、全面的探究，并

提出相关建议和改善措施。通过深入了解残疾人的生活、教育、就业

以及社会融入等方面的情况，我们可以更好地关注这个特殊群体的需求，并为他们创造一个更加公平、包容的社会环境。

第一部分：生活状况调查

1.1 残疾程度

在对残疾人生活状况进行调查时，我们首先明确了残疾程度的分类。结果显示，调查对象中有50%的人属于肢体残疾，30%的人属于视力

残疾，10%的人属于听力残疾，剩余10%的人属于其他类型的残疾。

1.2 家庭经济状况

我们也了解到残疾人群体的家庭经济情况。据调查显示，30%的残

疾人家庭属于低收入家庭，20%的人属于中等收入家庭，50%的人属于

高收入家庭。

1.3 生活条件

调查还发现，在生活条件方面，只有40%的残疾人家庭拥有无障碍

设施，60%的人面临着生活条件不足的问题。这对残疾人的日常生活造成了较大的困扰。

第二部分：教育状况调查

2.1 教育机会

残疾人群体的教育机会是我们关注的焦点之一。根据调查结果，仅

有30%的残疾人得到了良好的教育机会，而尚有70%的残疾人未能接

受到适当的教育。

2.2 教育资源

此外，教育资源的不足也是残疾人教育面临的重要问题。调查发现，在残疾人教育机构中，仅有20%的机构配备了适当的教育资源，提供

了适合不同残疾人群体的教育内容和设施。

第三部分：就业状况调查

3.1 就业机会

调查显示，残疾人的就业机会相对较低。仅有25%的残疾人成功找

到了合适的工作，60%的人处于失业状态，剩余15%的人因残疾丧失

劳动能力。

无障碍体验调查报告模板

一、调查背景

无障碍人士是指身体、感觉或认知上存在一定程度的障碍，需要特殊设计和环境使其能够融入社会并享受和正常人一样的生活体验。为了促进无障碍建设和提升社会的包容性，我们进行了一次无障碍体验调查，以了解公共场所的无障碍设施和服务情况，为进一步改进提供参考。

二、调查目的

1. 了解公共场所的无障碍设施和服务的存在率和质量；

2. 发现无障碍设施和服务中存在的问题；

3. 向公众传达无障碍建设的重要性。

三、调查范围

我们选择了城市中心的购物中心、公园、餐厅和电影院作为调查对象。

四、调查方法

1. 实地调查：我们前往以上选择的场所实地考察，观察无障碍设施是否存在以及其质量；

2. 问卷调查：我们向无障碍人士提供的服务岗位人员和其他顾客进行了问卷调查，了解他们的体验和建议。

五、调查结果

经过实地调查和问卷调查，我们得到了以下结果：

1. 购物中心：

- 无障碍停车位设施完备，但有部分车位被非无障碍车辆占用；

- 无障碍电梯运行正常，但有一部电梯显示屏损坏无法显示楼层；

- 视障人士辅助导航设施较少；

- 顾客对购物中心的服务满意度较高，但仍有一些无障碍自助服务设施需要改进。

2. 公园：

- 公园入口设置了坡道，但部分坡道较陡，不太适合轮椅用户；

- 公共厕所没有无障碍设施；

- 绿化带设置的座椅高度适中，方便轮椅用户休息。

3. 餐厅：

- 部分餐厅提供无障碍停车位；

- 部分餐厅没有无障碍入口；

- 部分餐厅座位排列不合理，不利于轮椅用户进出。

4. 电影院：

- 电影院设置了无障碍通道和无障碍座椅，观影体验较好；

生存调查报告范文4篇参考

生存调查报告范文4篇

指导教师：赵立军周智敏

实践单位：聊大教科院11级1班

实践地点:聊城市白广春家

实践时间：XX年06月23日

一、调查背景

据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，中国目前各类残疾人总数为8296万人。占全国人口总数6.34%。算算，根本上不到16个人当中就有一个残疾人。假设按三口之家算，平均下来5个家庭中就会有一个家庭中有残疾人。

这次的活动，我们来到了山东聊城的白广春家，这是一个特别的家庭。白广春的爸爸患有精神障碍，妈妈那么是小儿麻痹症，只能坐在特制的车子上，无法下地行走。因而整个家庭的重担就交给了这个只有九岁的小孩。每天除了上学以外，白广春还要照顾家里，照顾爸爸妈妈，承担家里的家务。当别的小孩都在外面玩时，白广春可能还在家中做着家务。

白广春一家住在一个特别旧的房子里，可以看到裸露在外的砖，而每当下雨的时候有间屋子里还会漏雨。白广春住的屋子里特别简陋，还有爸爸用砖头给他搭的“桌子”。白广春妈妈住的屋子里也比较潮湿，这不利于妈妈的身体健康。我们还看到由于行动不便，他的妈妈吃住都是在一间屋子。屋子里还有一台旧的电视机和旧的写台，这些都是他的亲戚送给他们的，即便如此，屋子看起来仍然比较空旷。

白广春还有一个奶奶，不和他们住在一起，但是也是没有人照顾。因而总体来说，这个残疾家庭需要照顾的人多，而有完全照顾人才能的只有小广春一个人，他毕竟还只是一个小孩，如此的家庭组成关于每个家庭成员来说都是一个特别大的挑战。白广春的事迹在网上传开后也引起了特别多人的关注，特别多人被这个英勇坚强的小孩感动后更多的是来关注这个残疾的特别家庭，尽本人的绵薄之力来协助他们。

2019年度全国残疾人状况及小康进程监测报告-17页文档资料

2019年度全国残疾人状况及小康进程监测报告

报告撰写单位：中国残联研究室、北京大学人口研究所、国家统计局统计科学研究所2019年第二次全国残疾人抽样调查表明，我国残疾人状况正处于一个快速变动的阶段。今后十几年是全面建设小康社会的关键时期，我国经济社会快速发展，残疾人状况还将发生较大变化。联合国《残疾人权利公约》要求：“缔约国承诺收集残疾人状况信息，包括统计和研究数据，以制定和实施政策，落实本公约”。为及时了解掌握我国残疾人状况的变化，给残疾人事业发展提供即时可靠的依据，加强残疾人状况监测十分必要和迫切。2019年中国残联开始研究建立全国残疾人状况监测系统，2019年国家统计局、民政部、卫生部、中国残联、中国残疾人福利基金会、第二次全国残疾人抽样调查办公室联合下发《关于开展全国残疾人状况监测工作的通知》，正式启动了这项工作。

在中国残联领导下，经各级残联系统的努力和相关单位的支持，2019年度残疾人状况监测工作顺利完成，获取了丰富的数据资料，为掌握残疾人小康实现程度和更好的开展残疾人工作提供了可靠的依据。

一、2019年度中国残疾人状况

2019年度残疾人状况监测工作，是在2019年度监测的基础上，继续在全国31个省、自治区、直辖市，734个县、市、区的734个小区，对第二次全国残疾人抽样调查确定的残疾人进行跟踪监测。监测起止时间为2007年4月1日至2008年4月1日。

监测的主要内容根据中国残疾人小康指标体系和第二次全国残疾人抽样调查的主要指标确定，包括残疾人生存、发展和环境状况，涉及残疾人生活、康复、教育、就业、社区服务、无障碍环境、法律服务等方面及其变化情况。

论我国残疾人旅游市场的开发

（一）残疾人出游游客较少，言语残疾和听力残疾人游客出游相对较高
残疾人由于自身生理缺陷等原因，同普通人相比他们的出游频率要低很多，许多残疾人大部分时间都宁愿呆在家里，也不愿意出去参加一些文化娱乐活动。而相对来说听力残疾者和言语残疾者的出行比例较高，因为他们肢体健全，外出旅游的时比其他类型残疾人更方便，因此在出游的残疾人游客中这类残疾人所占的比例相当大。而视力残疾和肢体残疾的游客由于受自身体条件的限制更大，外出旅游很不方便，因此极少外出旅游。
（二）残疾人出游的时间短、距离短，以近距离周边旅游为主
由于残疾人出游不仅会受到他们自身条件的限制，而且旅游活动中也会受到一些服务设施的阻碍，所以残疾人特别是肢体方面的残疾人外出旅游的范围都比较小。长时间、长距离的旅行对于他们来说很有困难，因此，他们一般会选择市内的景区景点或者是周边能够一日游的旅游景区景点作为旅游目的地，所以他们很少参与出省或是出国的旅游。
一、我国残疾人旅游市场的现状
据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，我国目前各类残疾人总数为8296万人。占全国人口总数的6.34%。各类残疾人的人数及其占残疾人总数的比重分别为：视力残疾1233万人（14.86%），听力残疾2004万人（24。1%），言语残疾127万人（1.5%），肢体残疾2412万人（29.07%），智力残疾554万人（6.68%），精神残疾614万人（7.40%），多重残疾1352万人（16.30%）。在这些残疾人当中，外出旅游的残疾人主要呈现出了以下几个方面的状况：

残疾人旅游市场调查与预测

1．建立市场调查组织，集中调查人员，组织学习或培训成立调查小组
2
组织调查人员，收集二手资料旅游市场调查所需资料分为原始资料和二手资料
1
3．确定调查单位，收集原始资料
3
旅游市场预测过程：
选择预测方法
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（一）调查准备阶段（二）调查实施阶段（三）分析总结阶段
对购买行为的调查
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1．消费者想要什么? 2．消费者在什么时间购买?购买频率怎样? 3．谁作购买决策? 4．公众对旅游企业形象评价如何?
残疾人旅游市场调查与预测
目录：
残疾人旅游开发现状
残疾人旅游市场调查的基本思路与程序残疾人旅游市场前景预测与评估
残疾人旅游市场开发对策
残疾人旅游开发现状：
残疾人旅游需求情况
(1)言语残疾人和听力残疾人出行比例最高 (2)大多数以单位、协会或家庭为组织形式,散客旅游较少 (3)以近距离周边旅游为主残疾人旅游活动范围普遍较小,特别是肢体残疾人,由于身体条件和相关服务设施条件所限,一般以
3．调查范围的确定 {普遍；典型(相对稳定的顾客群）；个案分析（对个别消费者在整个产品销售过程中进行跟踪调查）} 4．制定计划