新医改政策下零售药店的对策研究
新形势下零售药店的发展思路
采购联盟
中小连锁药店只有依靠联盟扩大采购规模， 取得价格优势或者返利优势
价格策略
实施价格策略，必须拥有采购及中间环节的成本 优势、庞大的仓储能力、资金优势等。 大的连锁药店都在维持一种相对的平衡、秩序， 没有出现大规模的降价行为。
门店社区化
让消费者获得方便、及时购药，对症、安 全用药的场所； 一个能提供休闲娱乐、健康咨询、日常护 理、疾病预防、药学病理知识等生活服务 的社区的缩影。
社区药店的职能
与社区内医院和医生紧密联系，根据病人 自身情况，为顾客制订严格的给药方案和 严密的用药监护； 老人儿童用药量的计算，服药后不良反映 预防及处理方法。
社区药店的职能
明确服务目标定位，尤其注重社区内人群 需要。 为常住居民建立健康档案和用药档案，特 别是对药物过敏，长期使用药品记录登记 及适时补配。 在服务对象健康特殊时期，如孕产期，更 年期等时期的保健用药等。
系统完善化
第三个系统：售后品质保障系统。 它包括了药店的正规进货渠道、不出售假 冒或过期药品的经营承诺、从顾客中选取 “顾客代表”，代表顾客利益，定期对我 们的药品进行巡查、品质保证卡、出门前 的药师核检制度、退货制度、保险赔偿制 度等软件的建设。
系统完善化
第四个系统：特色服务暨健康护理系统。 推出高品质的护肤美容用品，让顾客更加 容光焕发； 推出健康食品，包括含有特殊奶粉、易消 化食品、绿色食品，让顾客全家健健康康；
药医统一化
“医”是零售药店的服务形式和内容的完 善，是对病人用药的安全、对症的有效指 导，是零售药企的一种无偿的增值服务。 紧密结合社区需要，以“从药到医，药医 结合”为主题为广大的顾客服务。
零售药房经营现状及对策研究
零售药房经营现状及对策研究随着人们健康意识和医疗需求的增加，药品需求呈现出不断扩大的趋势。
零售药房作为医药行业中的一个重要组成部分，具有承担药品销售、服务、咨询等职能的重要角色。
本文将分析目前零售药房经营现状，并提出应对策略。
1.价格竞争加剧随着市场竞争的加剧，零售药房之间的价格战愈演愈烈，价格打折、促销活动等手段被广泛使用，导致药品毛利率不断下降。
2.资金压力增大由于药品进价上涨、安全库存增加等原因，零售药房的营运成本不断提高，加之收款周期长、账期难以拿捏等问题，导致经营现金流压力加大。
3.医保政策影响医保政策对于零售药房的药品销售价格进行约束，转移了更多的利润给医保系统，进一步压缩了医药零售商的利润空间。
4.监管压力上升国家食品药品监管部门对于药品流通环节的监管力度越来越大，加强了药品流通环节的整体风险控制，一方面增加了企业的运营成本，另一方面也加强了企业的整体风险管理。
二、应对策略1. 多元化经营丰富自身经营业务，进一步扩大业务范围，开拓市场前景。
例如，可以开拓网上销售、家庭护理、保健品销售等业务，提升产品差异性，获取更多的销售机会。
2. 加强药店服务提高服务质量，树立品牌信誉。
可以通过推出增值服务，如体检、居家养老、疫苗预防等服务，增强药店的竞争性，获得更多的用户青睐。
3. 构建集采体系实行协作采购，缩小采购成本。
联谊药店可以通过集采，减少库存压力，提高交易效率，进一步降低经营成本。
4. 提升管理水平加强现有的管理体系和流程，涵盖商品采购、库存管理、验货出库、销售跟踪服务等方面。
细化经营管理流程，提高人员流程效率，降低流转费用。
5. 加强人才培养培养一支营销精英队伍，提高服务水平，提升经营专业水平。
可以通过精选人才、制定职业发展规划、提供培训机会等方式来提高员工专业素质。
总之，面对复杂多变的市场环境，零售药店需要不断深化自身改革，打造多层面的竞争优势，实现快速发展。
零售药店经营中存在的问题与对策
零售药店经营中存在的问题与对策该文分析了我国零售药店经营中存在的主要问题及原因，提出了规范经营行为、提高员工服务水平、完善现有药事法律法规、实施差异化管理及其加强自律教育管理对策。
标签：零售药店；经营；问题；对策近年来我国经济发展迅速，我国零售药店发展较快，数量在不断增加，方便民众用药，随着新医改方案实施，明确零售药店可以销售处方药，这代表零售药店具有医疗机构同样销售药物资质，同样也显现出零售药店在卫生保健体系中重要地位，以及基本药物在使用环节中重要作用[1]。
除了要关注药物在零售药店中销售问题，还应当寻求相应解决问题方案，促进零售药店不断改进发展，是保证零售药店发展前提所在，具有一定重要意义。
但是零售药店中仍存在管理水平较低、经营条件差问题。
其中存在部分问题已经变得相当突出，矛盾已经变得相当尖锐，严重制约零售药店发展，使民众用药以及身体健康造成极大威胁。
该文就存在问题进行以下讨论。
1 我国零售药店经营中所存在问题1.1 经营中同质化现象严重，价格成为竞争主要手段价格竞争是属于同质竞争，大多数药店都会采取此种营销方案来提高自身药店业务，但是由于零售药店缺乏一定相关人员，并且药店工作人员素质较为低下原因，对于消费者很难提供个性化服务。
市场上竞争的主要手段是通过降价来吸引消费者，通常会以打折、特价等促销手段来吸引消费者进行购买，而药品价格下调则会导致利润减少，并让药店赢利水平下降，微利经营会使各家药店之间出现差异化经营，会使药店之间同质化现象加重。
1.2 零售药店中药学服务不到位为消费者提供一定“药学服务”是零售药店应当做到社会责任以及经营策略，药店从用药安全性出发，对消费者抗生素以及药品使用不合理进行纠正以及宣传，同时也包括非处方药[2]。
所以药店应当需要配备专业药师等专业人才，并让药师以严谨科学态度去面对消费者提出问题，并用所学药学知识为消费者提供科学、合理用药服务，让其买到适合自身病情以及症状药品，但是药学服务在大多数药店中并没有开展或开展并不规范。
新医改后的药店如何生存
新医改将如何影响零售药店新医改将如何影响零售药店••作者：张玲娜文章来源：医药经济报点击数： 4403 更新时间：2008-10-30•字体：【大中小】【收藏本站】【打印】【关闭】我来说两句发改委《关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）》（以下简称新医改征求意见稿）自10月14日公布以来，社会各界反响强烈，医药行业也不例外。
医与药，缺一不可、唇齿相依，请听听业内对于医改和药品零售行业的看法。
行业协会声音——浙江省医药商业协会会长赵博文【观点】新医改征求意见稿，大家期待已久。
个人总体感觉，新医改对医药行业利大于弊，对零售药店而言，则是有利有弊。
首先，医改致力于建立覆盖城乡的医疗保障体系，客观上刺激医药市场扩容，让老百姓的医药购买力得到提高，这是促进医药行业健康发展的市场保障。
但也有几点不利，一、零售市场的购买力发生转移。
新医改征求意见稿中提及建立国家基本药物制度，明确了常见病、多发病的药品品种，并将之直接覆盖到社区医院、乡镇医院。
一旦实现，这些地区零售药品市场的份额就被转移到基础医疗单位。
因为零售药店之前的主打品种很多就是基本药物目录中的品种。
二、征求意见稿中提出在基层卫生医疗机构实行药品价格零差率销售，差价由国家补贴。
那么，国家是否要补贴药店？否则二者处于完全不同的机制中，全国30多万家药店如何与前者竞争价格？这些药店该怎么办？我个人认为，像社区卫生服务机构应该是提供医疗服务的，本来不应该设立药房。
药店既然可以方便居民购药，为什么不将社保体制对其放开？三、征求意见稿中提到“基本药物国家实行招标定点生产或集中采购，直接配送，减少中间环节”，我觉得这对医药企业有一定影响，既不合理，又背离了市场经济的基本原则，必将打乱药品生产和流通模式，而且很难执行。
招标的主体是谁？国家还是各级地方政府？中国面积这么大，全部直接配送要如何做到。
如果执行不好，很容易导致权利过于集中，并滋生腐败。
另外，征求意见稿中还提到“推行在药品外包装上标示价格制度，严格控制药品流通环节差价率”。
零售药店经营中存在的问题与对策
零售药店经营中存在的问题与对策
问题1：价格竞争激烈
对策：提供优质的服务和产品，如提供个性化的健康咨询和顾客回访服务，与制药公司合作谈判以获得更好的进货价格，加强与供应商的合作，降低成本，以提高利润。
问题2：假药泛滥
对策：加强药品供应链管理，与可靠的制药公司建立长期合作关系，定期进行药品质量检测和供应商审核，确保所销售的药品是合法、安全、有效的。
同时，提高员工的药物识别能力，与药监部门合作，严厉打击假药流通行为。
问题3：药品知识匮乏
对策：提供员工培训课程，提高员工的药品知识和专业水平，确保药店能够提供准确和专业的药物咨询服务。
此外，可以设置药品知识问答板块或提供药品知识手册，帮助顾客提升对药品的了解。
问题4：渠道多样化和线上竞争
对策：在线上建立电子商务平台，提供线上选购和配送服务，满足顾客的便捷需求。
同时，加强线下门店的服务体验，提供专业的药物咨询和个性化的健康管理服务，增加顾客忠诚度。
问题5：患者隐私保护不足
对策：建立健全的数据隐私保护系统，保护顾客的个人信息安全。
严格遵守相关法律法规，合规经营，确保患者隐私不被泄露。
同时，培训员工保护顾客隐私的意识，加强内部数据管理和安全控制。
新医改政策下合肥市医药零售企业面临的困境、机遇与出路探讨
新医改政策下合肥市医药零售企业面临的困境、机遇与出路探讨摘要：新医改政策推出后，安徽省芜湖市成为试点城市，作为安徽省会的合肥市虽没有被列为试点城市，但也收到了较大的冲击。
本文选取合肥市医药零售企业这一群体，分析了在新医改政策推出前合肥市医药零售企业面临的主要困境，而新医改政策给这一群体带来了哪些机遇，以及在这样的宏观环境下，这一群体该如何抓住机遇，积极应对挑战，做好营销工作，提高经营业绩。
关键词：医药零售企业；医改新政；困境；机遇；挑战中图分类号：f71 文献标识码：a文章编号：1009—0118（2012）10—0216—02一、合肥市医药零售企业经营中存在的主要问题（一）外部问题分析1、缺乏有效竞争目前，合肥各大公立医院的药方不属于医药零售企业的范畴，但这一群体却从事着药品销售行为，而大部分病人出于拿药方便、服药放心等因考虑，心甘情愿在医院的药房买药，所以，各大公立医院的药房占据着药品销售市场绝大部分的份额。
合肥65%的药品是通过医生开处方，由医院药方卖给患者。
医院处于药品零售的垄断地位，成为利益集团，逐利主体。
在医药不分业、以药养医的局面下，医疗与用药之间形成利益链，直接导致合肥市场根本没有形成有效竞争的格局。
2、缺乏完善的医药零售企业准入制度安徽省食品药品监督管理局出台了新修订的《开办药品零售连锁企业验收实施标准》和《开办药品零售企业验收实施标准》。
新《标准》的实施，虽然在一定程度上提高了药品零售及连锁企业的准入条件，例如，对药品零售企业的从业人员要求更加明确，提高了药品零售企业营业场所面积，但是从实际中不难看出，药店如雨后春笋一样越开越多，目前，合肥市城区的售药店中70%为规模偏小的单体药店，小药店管理水平较低，硬件设施、人员素质和质量管理制度等方面不到位，药品质量难以保证，违法违规行为时有发生，损害了药品零售行业的形象。
3、监管力量薄弱在合肥药店的调查中，笔者走访了合肥市部分药店，发现很少有药店能够保证执业医师营业时间都在岗，而当执业医师不在岗时，顾客不用出示处方就能买到处方药。
聚焦新医改下药店的转型
稿来执行 ，那么对药店 的冲击无疑是巨大 的 。药 店 占ＯＴＣ市场 的份额本 来就 比较
小 ，只 占３ ％， ‘ ０ 零差 率 ’、基 本药 物 制
度 等措 施 的实 施会 使 药 店 的一 部 分 Ｏ Ｃ Ｔ 份 额 转 向社 区卫 生 医 疗 机 构 ，药 店 之 间 的竞 争 将 更加 残酷 。” 柯 云峰 首 先 分 析 了药 店 面 临 的严 峻局
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我国 年的中 侥势获 几千 药 得７ 裁镪的奇场 固 位老羚在 吏无 认羁 为一 礴买中 或药
柯云峰 ：船大好 出海
对 于 新 医 改 的 影 响 ， 大 参 林 连 锁 药 店 有 限 公 司 董 事 长 柯 云 峰 有 这 样 的 判 断 ： “ 药 销 售 约 占 药 店 总 销 售 额 的 普 ３ ％～５ ％，如 果 按 照 新 医 改 的 征 求 意 见 ０ ０
家合资公司 ，通过和国外的企业合作 ，
选取一些知名的保健 品引入到中国市场 ， 合资公 司将在全国做批发和代理 ，以此来 拓宽非药 品的销售 空间。同时 ，金象的网 上药店会独家经营一些产品 ，而２ ０ 年金 ０９
路 ，门店要有容纳这些产 品生存、竞争 的
空 间 。”
的药店经营现状和市场格局影响都不会太
大 ”
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应 该 像 超 市 那样 便 利 ，但 又要 出售 一 般超
盲 目追 求数量的叠加也将被抓质量 、抓管 理所取代，他的结论是： “ 未来几年 ，药 品零售行业依然是以区域强势连锁企业为
零售药店存在的问题及解决措施
零售药店存在的问题及解决措施引言：随着人们对健康关注程度的提高，零售药店成为了人们购买药品和保健品的主要渠道之一。
然而，在零售药店行业中存在着一些问题，如虚假宣传、销售非法药物以及服务不规范等。
本文将探讨当前零售药店存在的问题，并提出相应的解决措施。
一、虚假宣传问题1. 宣传内容不实零售药店在产品包装、广告宣传等方面常常夸大产品功效或未经科学研究证实，误导消费者。
2. 低价诱惑欺骗消费者有些零售药店通过降低价格来吸引顾客，但并不是所有廉价产品都具备信任度和质量保证。
解决措施：- 制定相关法律法规，加强对虚假宣传行为的监管力度。
- 加强公共教育，提高消费者辨别能力，警惕商家虚假宣传手段。
- 鼓励正规机构进行真实有效的药品评价，为消费者提供可信赖的信息。
二、销售非法药物问题1. 缺乏有效监管部分零售药店存在利用灰色地带销售未经批准或假冒伪劣药品的问题，主要原因是管理监管不到位。
2. 工作人员缺乏专业知识由于对药品和保健品知识了解不足，一些工作人员在咨询和推销过程中可能给出错误的建议。
解决措施：- 建立健全相关法律法规，加强对零售药店销售行为的监管力度。
- 加强职业培训，提高零售药店工作人员的专业知识和服务质量。
- 鼓励医疗机构和零售药店之间建立联动机制，共同打击非法药物流通。
三、服务不规范问题1. 服务态度差有些零售药店工作人员对顾客冷漠、态度恶劣，导致顾客体验差。
2. 药品存储条件不佳某些零售药店未能按照规定将药品储存在适宜的环境中，可能影响药品质量和疗效。
解决措施：- 建立激励机制，鼓励零售药店提供优质服务。
- 完善相关规定，确保零售药店具备良好的储存条件和设施。
- 加强监督检查工作，对服务不规范的零售药店进行执法惩处。
结论：尽管零售药店行业存在一些问题，但通过加强管理、提高专业水平以及加强公共教育等方面的措施，这些问题可以得到有效解决。
同时，消费者也应增强自身辨别能力，并选择信誉良好、服务规范的正规零售药店购买所需产品。
新医改形势下药学服务模式的转变与实践
新医改形势下药学服务模式的转变与实践摘要：新医改后，药师的工作中心从“药品保障”变为了“患者”。
新医改对于医院的药学服务提出了更加严格的要求。
这就使临床药师的职责更加明确，应当为患者提供全方位的药学服务。
因此，为了适应新医改要求，提升医疗服务水平，研究新医改下药学服务模式的转变与实践策略，具有现实意义。
关键词：新医改；药学服务模式；转变；实践策略一、药学服务现状药房是医院的服务部门，日常工作内容以供应药品为主。
药师的工作任务就是准确地进行药品调配、保管和发、领药等。
药房工作内容较为繁杂，通常不会进行针对性的药学服务[1]。
同时，医院药房的药师专业素养参差不齐，很少会进行药学知识的再学习，因此在面对药学咨询时，很多药师会力不从心。
现阶段，医院更加重视一线临床，对药房的药学人员的素养重视不足，这就导致了药学人员在工作中缺乏积极性和主动性，对于药学知识的学习缺乏热情，更不能提供完善的药学咨询服务。
同时，医院的药房工作人员在工作中服务态度不稳定，缺乏主动意识，一些患者在寻求药房工作人员的帮助时，工作人员不愿意主动提供药品咨询服务，态度冷淡，给医院造成了不良的社会影响。
二、药学服务模式的转变与实践（一）以患者为中心的药学服务医院的药房应当为患者提供全方位的用药咨询服务。
患者入院、治疗、住院、出院的全部过程都应当由药师提供药学服务，从而确保患者能够通过连续的、准确的药物治疗得到康复。
患者在入院时，医院应当对患者的用药史、过敏史等信息进行详细的记录，如果患者在入院前后用药信息出现不一致的情况，药师应当及时与医师联系。
患者在治疗期间如果发生转科，应当对患者的用药进行整合，如继续服用、加量、加用药物等。
并且，药师要及时通知患者，使患者了解自己的治疗过程。
患者结束治疗出院后，医师会为患者开具出院后使用的药物处方，药师应当针对患者的入院前、后用药信息进行仔细地对比，并且记录在档案里。
如果患者使用一些特殊药物，药师需要与患者进行充分的沟通，告知其用药的注意事项和用法[2]。
零售药店的药学服务研究及对策
零售药店的药学服务研究及对策随着社会的发展和人们健康意识的提高，零售药店在医疗体系中的地位逐渐凸显。
作为医疗保健体系的重要组成部分，零售药店不仅承担着药品销售的任务，更是在提供药学服务方面发挥着重要作用。
药学服务是指药师运用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
本文旨在探讨零售药店的药学服务现状及其对策，以期为提高零售药店药学服务水平和促进公众健康提供参考。
当前，零售药店药学服务的现状虽然有了很大的改善，但仍存在一些问题。
药学服务的内容尚不够丰富，往往仅限于基本的用药指导，而对于药物治疗方案的制定、药物相互作用等方面的咨询尚显不足。
药学服务的质量水平参差不齐，部分药师的专业知识水平和沟通能力有待提高。
部分零售药店的设施条件尚不完善，如药品陈列不当、卫生条件不达标等，给药学服务的提供带来了一定的困难。
加强药品质量管理。
零售药店应严格遵守药品采购、储存、陈列等环节的质量管理规定，确保药品质量。
同时，药师在提供药学服务时，应药品的安全性、有效性及不良反应，及时为顾客提供优质的药学服务。
提高药学服务水平。
零售药店应加强药师队伍的建设，提高药师的专业知识水平和沟通能力。
药师应积极参与继续教育，掌握最新的药学知识和技能，以便更好地为顾客提供服务。
促进患者健康。
零售药店不仅需要提供优质的药品和药学服务，还应患者的健康需求。
可以通过开展健康讲座、提供健康咨询等方式，增进顾客对健康知识的了解，同时也有助于提高顾客对零售药店的信任度和忠诚度。
为确保上述对策的实用性和有效性，需要进行具体的实施和跟踪：在加强药品质量管理方面，零售药店应建立和完善药品质量管理体系，严格把控药品的采购、储存和陈列等环节。
同时，药师在提供药学服务时，应加强对药品安全性和有效性的，及时为顾客解决药品使用过程中的问题。
在提高药学服务水平方面，零售药店可以通过定期组织培训、经验交流等方式，提高药师的专业知识和技能水平。
新医改下零售药店的对策研究
． ． 改 革 开 放 以来 ， 国药 品 零 售 行 业 发 展 迅 速 ， 我 目前 约 占 ２ １ ２ 内部 劣 势 （） 模小 ， 力不 强。 １规 实 药 品零 售 市 场 ２ ％ 的 份 额 。 我 国 的 零 售 药 店 数 量 逐 步 增 Ｏ 尽 管 我 国 零 售 药 业 发 展 迅 速 ， 是 ， 国 零 售 药 店 还 存 但 我 加 ， 渐 走 向成 熟 ， 药 品 零 售 市 场 占 据 更 重 要 的 位 置 。 零 逐 在
现 代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２１ ０ ２年 策研 究
赵 静
（ 江 医 药 高 等 专 科 学校 经 营 管理 系 ， 江 宁 波 ３ ５０ ） 浙 浙 １ １ ０ 摘 要 ： 目的 ： 新 医改 下 零 售 药 店 的 处 境 进 行 分 析 并 提 出 对 策 。 方 法 ： ＷＯＴ 分 析 方 法 。 结 果 ： 出 差 异 化 产 品 结 对 Ｓ 提
（） 便 。 ２方 由于 医 院 很 集 中 ， 常 “ 满 为 患 ” 看 病 买 药 都 需 要 排 常 人 ， 产 品 ， 可 及 性 和 公 平 性 并 未 得 到 体 现 。为 此 ， 国 自 ２ ０ 队 挂 号 等 ， 不 方 便 。而 零 售 药 店 分 布 广 泛 ， 需 要 排 队 挂 其 我 ０９ 极 不 年 实 施 了 新 一 轮 的 医疗 卫 生 体 制 改 革 ， 医 改 的 总 体 目 标 号 ， 药 程 序 简单 ， 大 的 方 便 了 消 费 者 的 购 买 。 新 购 极 是 建 立 覆 盖 城 乡 居 民 的 基 本 医 疗 卫 生 服 务 制 度 ， 群 众 提 为 （） 务好 。 ３服 供 安 全 、 效 、 便 、 廉 的 医疗 卫 生 服 务 。 有 方 价 由 于零 售 药 店 是 市 场 竞 争 ， 往 有 更 好 的 服 务 态 度 ， 往 从 而形成 了服务优势 。 １ 新 医改对 零售药 店 的改革
零售药店存在的问题及对策
零售药店存在的问题及对策近年来，随着人们健康意识的增强和医疗水平的提高，零售药店作为普通民众购买药品和保健品的重要渠道，发挥着不可忽视的角色。
然而，在零售药店中存在一些问题，如销售假药、未经专业人员指导的合理用药等，给消费者带来了安全风险和困扰。
本文将就这些问题进行分析，并提出相应对策。
一、质量监管问题1.1 假冒伪劣药品泛滥在零售药店中由于利益驱使、监管不力等原因，部分零售药店存在销售假冒伪劣药品的现象。
这给消费者造成了严重威胁，因为使用假冒伪劣药品可能造成治疗效果不佳或产生更严重的副作用。
1.2 无资质人员误导及推销保健品有些零售药店缺乏专业知识与技能的工作人员。
他们不能提供准确权威的用药建议和指导，甚至未经消费者同意推销保健品。
这种情况容易导致患者错服药物、选择不适当的治疗方案，对其身体健康带来风险。
二、信息透明度问题2.1 价格标示不清晰在部分零售药店中，对于药品的售价并没有进行清晰标示，消费者往往需要凭借自己的判断或询问才能获取到真实的价格信息。
这给消费者带来了购买时的困扰和不确定感。
2.2 商品信息缺失一些零售药店在展示商品时，没有提供足够详细的信息，如生产日期、有效期限及配料等内容。
这使得消费者无法全面了解所购买药品的相关信息，难以作出正确合理的购买决策。
三、服务质量问题3.1 个别零售药店服务态度恶劣个别零售药店中存在工作人员服务态度粗暴、蔑视消费者权益等现象。
长此以往会让消费者感到被忽略和伤害，降低他们对整个行业甚至医疗机构的信任度。
3.2 咨询服务不周到部分零售药店缺乏咨询服务，而且没有建立专业的咨询机构。
消费者在购药过程中有关用药方面的疑问得不到解答，这增加了误服、滥用药物等风险。
针对以上问题，可采取以下对策：四、加强监管与管理水平4.1 增加执法力度，严厉打击假冒伪劣药品相关监管部门应加大对零售药店的检查频率和力度，对违法行为严肃处理，并形成常态化的监管机制。
同时，引入科技手段如二维码溯源等技术手段，提高产品溯源能力，减少假冒伪劣药品流入市场。
新医改背景下药品零售业发展对策
单体药店 ， 都在选点扩 张， 少有企业 考虑药品零售 的市 场定 很
位 。由于药品零售 业 大多药 店不 重视 市场 调研 或调 研不 深 入， 了解顾客需求不深不透 ， 在布局上以臆 测为主难 以做 到合 理； 实际经营中商 品无 规划 ， 经营 品类无竞争 力 ， 缺乏品 种优 势 。由于市场定位不准确或缺位 ， 品零售业在经营品种 、 药 店 堂布局 、 服务方 式和促销 活动等方 面表 现出同质化经 营严重 的现象 ， 经营特色不 明显。 ２２ 经 营规模偏小 我 国药 品零售企 业数量 多 、 模小 、 ． 规 利 润低 。新开办药 品零售 企业和连锁 门店 ， 普遍 以抢点市 场为 出发点 ， 延伸服务区域是主要 目标 ， 目“ 盲 圈地” 特别是 一些 ，
的十七大提 出新 医改 “ 行政 事分 开 、 实 管办 分开 、 医药分 开 、
营利性和非营利 性分 开”２。医药分 开有 两层含 义 ， 是 医 ＿ Ｊ 一
学 和药学在专业上 的分工 ， 二是医生诊 疗与药 品销售 在经济 活动上 的分离 Ｊ 。当前 ， 医院门 诊药 房的药 品调剂仍是 终端
诚信是药 品经 营的根本 ， 但在不少
店， 能够为会 员提供更 为周到 的服务 ， 有利于培育消费者对连 锁 品牌 的忠诚度 。实体药店 的质量管理水平 、 药学服务水 平 、 配送 的及 时性 ， 体现 了药品零 售的信誉 与实力 ， 网上药店的便 捷、 客户资料的保 密 、 热情的 回访 ， 又展现 了电子商务 的优 势 ， 实体药店 与网上药店并行 ， 拓宽了药品零售 的空间 ， 一定意义 上也 真正实现 ２ ４ｈ供药能力 。 ３ ４ 终端 商业服务与药 事专业服务 同步 ． 终端商业 服务是 药品零售业直接 面对顾 客 ， 热情导购 ， 微笑服务是基本功 。药 品零 售的终端 商业服务 ， 还需要为客户提供便捷 的服 务 、 闲 休
新医改背景下CD连锁药店营销策略研究
新医改背景下CD连锁药店营销策略研究新医改政策对现有的医药市场将带来一场革命,特别是对医药零售企业将造成极大的冲击。
随着国家对药品价格的进一步控制,以及市场竞争的日益加剧,药品零售行业已由原本的高利润时代进入到微利时代,这是挑战,更是机遇。
如何做好连锁药店的市场定位和立足于新定位的市场营销策略,成为企业今后工作的重中之重。
CD连锁药店是一家从事药品零售的连锁企业,经过多年发展,已成为行业内的佼佼者。
面对国内纷杂竞争的市场,树立先进的营销理念,采取切实可行的营销策略,对于提高企业市场竞争力具有十分重要的意义。
本文以市场营销理论为指导,运用课程中所学的各学科的知识,综合借鉴宏观和微观经济学知识、市场细分、市场定位研究等知识。
写作中利用案例分析方法,将营销理论与企业管理工作相结合,通过本企业实地调研,结合我国国情,在国内外理论研究与实践的基础上,对CD连锁药店经营发展现状、存在问题、市场需求及关键竞争要素进行了客观分析,重新确定了CD连锁药店的目标市场和发展目标,提出了CD连锁药店的市场营销策略。
对目标市场有针对性地提出市场营销方案,通过营销组合策略实施,使CD连锁药店营销管理有了明确的指导方针。
通过研究,为CD连锁药店的可持续发展提出了切实的意见和建议,对整个行业的发展也起到了一定的参考和借鉴价值。
尤其STP分析,差异市场营销策略,关系营销等领域进一步的研究和探索将会引领今后的营销发展。
医改政策对零售药店的影响
医改政策对零售药店的影响在医疗领域，医改政策的推行往往会带来一系列的变化，而零售药店作为医疗卫生体系中的重要一环，也不可避免地受到了诸多影响。
首先，医改政策中的药品集中采购和带量采购政策，对零售药店的药品供应和价格产生了显著影响。
集中采购使得药品价格大幅下降，这对于消费者来说无疑是个好消息，但对于零售药店而言，却意味着利润空间被压缩。
过去，零售药店可以通过药品的差价获取较为可观的利润，但在集中采购政策下，药品的进价降低，销售价格也相应下调，药店的盈利模式面临挑战。
医改政策中的医保支付方式改革，也给零售药店带来了冲击。
例如，按病种付费、按人头付费等支付方式的推行，使得医保资金的使用更加精准和严格。
这在一定程度上限制了零售药店的医保药品销售，因为医保部门对医保药品的使用和报销有了更明确的规定和限制。
一些原本可以通过医保报销的药品，在新的支付方式下可能不再符合报销条件，这就可能导致消费者在零售药店购买医保药品的意愿下降。
再者，分级诊疗制度的推进对零售药店的经营策略产生了影响。
随着基层医疗服务的不断完善和加强，越来越多的常见病、多发病患者被引导到基层医疗机构就诊。
这使得零售药店的客源结构发生了变化，单纯依靠销售治疗常见疾病的药品已经难以满足经营需求。
零售药店需要更加注重提供个性化的健康服务，如慢性病管理、康复护理用品销售、健康咨询等，以适应市场的变化。
然而，医改政策也并非全是挑战，同样为零售药店带来了一些机遇。
比如，互联网医疗的发展为零售药店拓展了销售渠道。
通过与互联网医疗平台的合作，零售药店可以实现线上问诊、处方流转和药品配送，提高服务的便捷性和覆盖面。
同时，随着人们健康意识的提高，对健康产品和服务的需求不断增加，零售药店可以丰富产品种类，除了药品之外，加大保健品、医疗器械、家用检测试剂等的销售比重。
为了应对医改政策带来的影响，零售药店需要积极采取一系列措施。
在采购方面，加强与供应商的合作，优化采购渠道，降低采购成本，以应对药品价格下降带来的压力。
新医改背景下推进零售药店药学服务探讨
一、资料与方法
1、1纳入标准
本次演示选取了4种常用的中药注射剂，包括参麦注射液、华蟾素注射液、 艾迪注射液和康艾注射液。评价过程中，我们主要参考了以下标准：
2、必须是随机对照试验 （RCT）；
3、研究对象必须为病理学确诊 的肿瘤患者；
4、研究结果必须包含肿瘤控制 率、患者生活质量、药物不良反 应等指标；
21、2华蟾素注射液
华蟾素注射液是一种具有解毒消肿、活血化瘀等作用的中药注射剂，也被广 泛用于肿瘤治疗。通过筛选，共纳入5个RCT研究。结果显示，华蟾素注射液能够 延长部分肿瘤患者的生存期，具有一定的抗肿瘤效果。但与单纯西医治疗相比， 其疗效差异无统计学意义。
211、3艾迪注射液
艾迪注射液是由人参、黄芪、刺五加等多种中药提取物制成的复合中药注射 剂。通过对纳入标准的筛选，共纳入6个RCT研究。结果显示，艾迪注射液能够改 善肿瘤患者的免疫功能，减轻化疗不良反应，提
二、零售药店药学服务的概念
药学服务，简单来说，就是药师运用药学专业知识，向公众提供直接的、负 责任的、与药物使用相关的服务，以促进合理用药、提高药物治疗效果和改善生 活质量。在零售药店，药学服务主要涉及提供安全、有效、经济的药品，同时为 消费者提供必要的用药指导、药物咨询和健康宣传。
三、零售药店药学服务的重要性
3、优化药学服务流程：简化服务流程，提高服务效率，确保消费者能够及 时得到所需的药品和指导。
4、加强与消费者的沟通：通过多种方式（如面对面交流、、网络等）与消 费者进行有效的沟通，了解其需求并提供个性化的药学服务。
5、开展健康宣传活动：定期开展健康宣传活动，提高消费者的健康意识和 药品使用知识。
6、建立药学服务评估体系：定期对药学服务进行评估，发现问题及时整改， 确保药学服务的质量。
药店整改方案和整改措施
药店整改方案和整改措施引言以保障人民群众的健康为己任，药店是医药行业中非常重要的一环。
然而，由于种种原因，药店在一定程度上存在着一些问题，如药品质量问题、服务态度不好、药品管理不规范等。
为了解决这些问题，提高药店服务质量，保障患者的用药安全，有必要对药店进行整改。
本文将探讨药店整改方案和整改措施，以期改善药店的服务质量，提高患者满意度。
问题分析药品质量问题一些不良商家为了追求利润，可能会采用低价劣质药品，严重时甚至出现假药。
这对患者的健康构成了威胁。
服务态度不好药店作为医药行业的一员，其服务态度直接关系到患者的体验。
一些药店员工工作态度不好，不耐心解答患者问题，甚至对患者态度恶劣。
药品管理不规范药品涉及到人民群众的健康，对其管理要求非常严格。
一些药店在药品管理方面存在漏洞，如药品存储不当、药品过期等，给患者使用带来隐患。
整改方案加强药品质量监管要确保药店提供的药品安全有效，需要加强药品质量监管。
可以通过以下方式进行监管：1. 加大对药品的检测力度，确保所有药品符合标准，并及时通报不合格药品。
2. 加强对药品供应商的管理，建立合格供应商名录，并定期进行审核。
3. 定期抽查药品合格率，对药品质量合格率不高的药店进行追责和整改。
提升员工服务意识为了改善服务态度，药店需要加强员工培训，提升员工的服务意识和专业素养。
具体来说，可以采取以下措施：1. 培训员工的沟通技巧和服务态度，使其更加耐心、细致地解答患者问题。
2. 建立激励机制，如能力提升培训班报销制度，可以激励员工积极参与培训。
3. 定期开展模拟演练活动，检验员工的服务水平，并针对不足之处进行针对性的培训。
规范药品管理流程为了规范药品管理流程，确保药品的安全性和可靠性，可以采取以下措施：1. 设立专门的药品管理员，负责日常药品管理工作，包括药品存储、记录和报废等。
2. 制定药品管理制度，明确各项管理流程和规定，使得每个员工都具有清晰的工作职责。
3. 定期检查药品库存情况，及时处置过期或损坏的药品。
面对医保改革的挑战：药店如何应对？
面对医保改革的挑战：药店如何应对？面对医保改革的挑战：药店如何应对？2023年，医保制度进一步改革，实施合理用药和医疗费用控制，这对药店经营带来了前所未有的挑战。
药店如何应对这些挑战，如何保证自身的发展和盈利？本文结合实际情况，探讨药店如何应对医保改革带来的挑战。
一、加强营销和服务医保改革之下，价格透明度进一步提高，患者通过互联网可以轻松获得药品价格信息，药店面对的竞争更加激烈。
因此，药店需要加强营销和服务，不断提高自身的竞争力。
首先，药店可以通过建立专业的病患管理团队，提供个性化的服务，增强患者的忠诚度。
这需要药店招聘具有医科背景或相关专业的人才，提供病情跟踪、服药指导等服务，并且为患者提供充足的药品知识和用药指导，使患者感到药店是一个可信赖的药品专家。
其次，药店可以采取多元化的营销策略，例如推出优惠券、积分兑换、礼品赠送等，增加患者购买药品的满意度和回头率。
此外，药店还可以加入药品连锁集团，实现共享拓展业务或化解经营资金紧张问题。
二、优化采购和销售医保改革之下，药品采购价格和销售价格均受到了政府的严格控制，药店需要在采购和销售方面做出适应性调整。
首先，药店需要积极争取掌握更好的采购渠道，例如与药品生产厂家签订合作协议，争取拥有固定的供应量和优惠的采购价格。
此外，药店还可以参加合作采购计划，共同采购药品，从而取得更多的采购优势。
其次，药店需要更加关注销售环节，并制定相应的销售策略，例如通过促销、打折、组合销售等方式，增加销售额。
药店还可通过开拓新的市场渠道，例如与社区医院、医养结合体、医疗保健中心等合作，拓展销售市场。
三、提高业务水平和创新能力在医保改革之下，药店需要加强自身的业务水平和创新能力，通过不断创新引入新的产品和服务，提升药店的核心竞争力。
首先，药店需要重视信息化建设，引入新技术，实现信息化管理。
例如采用电子处方管理系统、药品销售监管系统、药品交互作用管理系统等，提高服务效率和质量。
药店医保整改措施报告
药店医保整改措施报告一、前言近年来，随着我国医疗保险制度的不断完善，药店作为医疗保险定点服务机构，其规范管理和优质服务显得尤为重要。
然而，在实际运营过程中，部分药店存在一些问题，影响了医疗保险的合理使用和药店的形象。
为了进一步加强药店医保管理，提高服务质量，现就药店医保整改措施进行如下报告。
二、整改目标1. 提高药店工作人员对医保政策的理解和执行能力，确保医保政策得到有效落实。
2. 优化药店内部管理，规范经营行为，防止医保基金的流失。
3. 提升药店服务质量，为参保人员提供更加优质、便捷的购药服务。
4. 建立长效监管机制，确保药店医保整改措施的持续有效实施。
三、整改措施1. 加强药店工作人员培训（1）定期组织药店工作人员参加医保政策培训，提高其对医保政策的理解和执行能力。
（2）加强职业道德教育，提高工作人员的服务意识和责任感。
（3）开展业务技能培训，提升工作人员的专业素质和服务水平。
2. 规范药店内部管理（1）完善药店内部管理制度，确保各项业务操作规范、透明。
（2）加强对药品进销存的管理，防止药品流失和医保基金的违规使用。
（3）严格执行处方药和非处方药管理制度，确保处方药的合理使用。
3. 优化服务质量（1）提供热情、周到的服务，确保参保人员购药体验良好。
（2）加强药学服务，为参保人员提供合理的用药指导和建议。
（3）开展健康教育活动，提高参保人员对药品和医保政策的认知。
4. 建立长效监管机制（1）加强与医保部门的沟通与合作，及时了解医保政策动态和监管要求。
（2）建立健全内部自查自纠制度，定期对药店医保工作进行检查和评估。
（3）完善药店医保信息系统，实现与医保部门的实时数据对接和信息共享。
四、整改实施步骤1. 成立药店医保整改工作领导小组，明确责任分工，确保整改措施的落实。
2. 制定详细的整改计划，明确整改目标、措施和时间表。
3. 组织实施整改措施，加强过程监控和效果评估。
4. 整改期间，积极与医保部门沟通，及时反馈整改进展和问题。
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Reformer团队新医改政策下零售药店的对策研究中央财经大学郭郁如刘洋、王瑞、隋明晓、郭旆羽目录目录 (2)第一部分前言 (3)一、实践背景 (3)（一）解读新医改政策 (3)（二）国内外医改研究成果 (4)二、实践目的及意义 (6)（一）选题意义 (7)（二）实践目的 (7)（三）研究价值 (8)三、活动内容 (10)（一）实践步骤 (10)（二）实践流程 (11)（三）研究方法 (12)第二部分实践纪实 (13)一、知识储备——外国成功零售药店经营策略 (13)二、国内零售药店发展现状实地考察 (16)三、阶段总结——问题及调查数据分析 (18)（一）从管理学角度分析问题及调查数据 (19)（二）从公共管理角度分析问题及调查数据 (68)四、对零售药店发展的八条建议 (70)五、实践感悟 (82)第三部分附件 (86)一、团队介绍 (86)二、调查问卷 (87)三、访谈记录整理 (88)（一）与嘉事堂药店工作人员访谈实录 (88)（二）与鹤丹堂药店工作人员访谈实录 (89)（三）与双鹤工作人员邮件访谈实录 (90)四、媒体资料 (90)医院问卷调查： (90)医院调查药价： (94)药店调查药价： (95)药店特色服务： (96)五、经费 (97)第一部分前言一、实践背景（一）解读新医改政策我们对2009年实行的新医改政策进行了详细的解读，概括出如下几点：1、药店行业被新医改边缘化一万三千余字的新医改方案，提及药店行业的不足50个字。
经认真查找，仅有三句与零售药店行业相关的字句。
字多字少不是问题的关键，关键是整个新医改中就没有明确的定位，更别谈该行业如何发展。
简而言之，药店行业被这次新医改彻底的边缘化了。
这是目前令药店行业寝食难安的最根本的原因。
多年的发展都是依靠以往的有利政策，这次医改政策变了，先前发展战略的布局全部被打乱。
新医改方案配套方案对零售药店定位引导的缺失，会对药品零售行业造成极大的负面影响。
2、价格优势不复存在，“平价”概念难以为继根据国家发改委的《关于公布国家基本药物零售指导价格的通知》，自2009年10月22日起，共有296种药品、2349个具体剂型规格药品开始执行新的零售指导价格，其中45%的国家基本药物品种价格下调，平均降价约12%。
目前，零售药店反响最大的是对于销售基本药物政策方面。
社区卫生服务机构销售基本药物施行零差率，国家统一给予补贴，而零售药店则无此待遇。
而且，多数基本药物是零售药店的主打品种。
零售药店价格优势由此已不复存在。
很多进货渠道不佳的药店不得不面临赔本销售的境遇，所以在国家降价令实施后，仍有部分药店铤而走险不降价，都是因为零差价药店实在无利可图。
3、市场份额进一步萎缩，痛失大部分基药市场以广州省为例，该省去年8月初出台了新的医保报销政策，参保人员纳入社区门诊报销制度，每月享受最高300元报销额度。
广州新医保门诊制度实施不到3个月，药店处方药销售额已经下降30%。
而类似政策也正在山东、江苏等其它省份逐渐推行。
人们之所以去社区医院而不去药店，就是因为更便宜。
时间长了，人们会将以往到平价药店买药的习惯改为去社区医院。
习惯一旦改变，无论药店以后卖什么都没有人光顾，药店生存就更困难了。
此外，由于与基层医疗机构的竞争地位不对等，零售药店不得不忍痛失去基本药物的大部分市场。
4、“医药分离”愿望虽好，实现却难新医改政策极力想扭转当前“以药养医”的现状，解决“看病难”“看病贵”的问题。
一旦医药分离，零售药店必将作为最重要的药品出售机构，看似前途一片大好。
但仔细想来，这一天的到来却很不易。
首先，医院药房要想分离成为独立盈亏机构，医院必须做好原有职工的工作转换和调配工作，这对于中国现有的医院是很难实现的。
其次，没有合适的监管机制去监控此类转换的药店与原医院的关系，如何保证原医院和分离出的药房不会暗中勾结操纵药品价格？因此，零售药店还将面临很长时间的“医药不分离”，即使“分离”，也要做好不公平竞争的准备。
5、市场恐被外资零售巨头抢占不仅是内忧，外患也在步步逼近。
全球零售巨头沃尔玛、家乐福等企业也开始进军药店行业，有数据显示，沃尔玛近几年开始正式涉足药品零售，而2008年度药品销售额就达到了全美国药店的第四位，而且沃尔玛和家乐福目前在深圳已获得药品零售许可资质。
这些零售巨头在中国一旦加快进入药品零售领域的步伐，凭借其强大的营销网络，很显然有着非常明显的优势，这对正处“严冬期”的国内药店行业来说，无疑是雪上加霜。
从政策分析的角度，我们也认为研究新医改政策对零售药店的冲击势在必行，必须重新唤起大家对这个行业的关注，树立行业信心。
（二）国内外医改研究成果自上世纪90年代国家提出三项体制改革以来，作为社会保障体制重要组成部分的医疗体制也进入了以市场机制为主导的改革阶段，医疗水平大幅度提高;同时，国家药品管理法的推出，对药品标准、流通、零售等领域提出了明确质量要求，GMP、GSP等与国际接轨的质量技术标准的推出，提高了药品生产、流通领域的质量水平;药品零售市场的放开，零售药店得到了迅猛的发展。
与此同时,零售药店引发了关于药品零售领域的研究,专家学者分别不同的角度,如药品结构分析,药品零售企业价值观,零售药店管理等方面进行了探讨,并且取得了许多成果。
目前国内为了解决老百姓看病难,看病贵的问题,大力推行了新医改政策,这对于零售药店的冲击日趋明显.这引起了医药零售管理层及部分学者的探讨.研究文献涉及管理,经济,营销心理等诸多领域,认为目前的行业现状无法取得竞争优势,利润下滑趋势逐渐明显,也同时认为如果能继续深化改革，建立公平的市场竞争机制，相信经营得当的零售药店必将成为我国零售业的中流砥柱.所以零售药店在新的环境下,以变求生存是大势所趋。
1．国内研究的主要成果第一,关于新医改对零售药店的冲击及对策的探究,首先离不开当前的政策形式。
需要管理者有政策的指导，规范与支持，最新推行的分级报销制,社区首诊制,双向转诊制建立了社区医院与大医院之间的医疗资源的联系,这在一定程度上减少了零售药店的竞争力及市场份额。
蓝波的《药店发展亟需公平的市场竞争机制》对政府在零售药店领域的政策进行了研究.首先明确政策导向,充分发挥市场的调节作用;其次,要完善药品监管体系,明确企业设立标准,订立行业标准,使零售药店运营规模化;第三,针对达到条件的规范化运营连锁药店企业开放医保结算的限制，取消对药店经营医保目录品种的限制;第四,出台相关扶持政策，鼓励合法诚信经营的药品零售连锁企业做大做强。
第二,关于新医改下患者的需求的研究离不开对居民健康状况及居民对不同药品需求的探究.我们从《北京市2009年度卫生与人群健康状况报告》,温中明张新平杨军华郑明节联合编写的《社区居民药品需求和利用分析》中,获取了以北京为例的居民健康状况,及居民对不同药品需求的数据,对居民在不同药品上的需求进行了探究。
第三,新医改政策下,零售药店提升自身竞争力的探究,分别从行业外的未来竞争者----社区医院,行业内部各药店这两方面进行讨论。
在经济学角度上,因为按照政治经济学原理，医药零售企业处于实现剩余价值的环节，没有研发、生产这样的技术强、可形成垄断的环节，唯一能够努力的是花最少的钱实现最快的剩余价值实现，企业需要找到自身长处实现这一剩余价值实现过程。
钱自胜的《新医改后，药店如何摆脱经营困境？-------竞争战略之总成本领先战略》在药店的经营成本方面提出在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的指标落实在每个人头上，处于低成本地位的药店可以获得高于产业平均水平的利润,而刘文烽的《药店价格魔方》,药品价格方面进行了探讨,认为运用心理性价格带策略,即一类商品或服务最低价格和最高价格的分布，价格带的宽度决定了顾客的层次和数量，可以获得更多的消费者剩余。
在管理学角度上,钱自胜的《新医改后，药店如何摆脱经营困境？——药店的核心价值观》及《新医改后，药店如何摆脱经营困境？--------竞争战略之差异化服务战略》,罗朝松的《如何提升零售药店人效》及《中小医药零售连锁企业存在的问题------把脉中小医药零售连锁企业管理病症》,对零售药店的管理模式提出了独特的看法: ①药品与服务永远是药店的两大主题，只有把两者都做好，才能在激烈竞争的环境中取得良好的、可持续性的发展。
②企业之间的竞争主要体现在物流效率、成本控制，而这些最终体现在人力资源的竞争上。
③明确组织管理职能,加强系统与组织的联系都是提高零售药店经营效率,帮助期达到利润最大化的可行性改革。
从行业间及行业内部的竞争来看,王高龄的《如何打造我国医药零售企业的核心竞争力》,李忠玉的《核心并非单项选择---连锁药店的核心竞争要素》姚康孟《选址的诀窍》王军《社区医疗:很多很强大》努力在“品种错位”和“经营时间错位”上进行调整，以期对社区形成差异化竞争,从而形成竞争优势,应对冲击。
2．现有研究存在的不足随着医疗改革的深入.关于社区医疗,医院改制,政府定位的研究越来越深入,研究方法涉及定量,定向等相关的经济学研究,但是零售药店这个新医改政策中未提及的领域,在实际生活中,承受着来自医改的冲击,同时关于这个领域在医改下发展的讨论比较少,所以值得我们去关注研究,进行更深的探讨.二、实践目的及意义（一）选题意义新医改方案的配套实施"基本药物目录内产品的零差率销售、国家对社区第四终端医疗单位的扶持、药价的严格管控"新医改方案的出台力求解决医疗卫生的社会福利化问题，但是并没有进一步提出巩固医药市场化改革成果的措施和方法，药品零售行业中的零售药店作为药品经营市场化改革的主力军，其发展在新医改中没有更多地提及。
在新的政策环境下，药店与社区医疗机构在价格、药学服务、客群关系处理等综合较量中，药店似乎处于全面劣势，将面临经营困境,与此同时零售药店所涉及的就业人口或多或少的面临着企业业绩下降,工资水平滑落甚至失业的窘境.随着基本药物制度的深化，药店的竞争地位更令人担忧。
可以说,零售药店在新医改的环境下受到的冲击影响波及经济、民生。
当代的药店该怎么办？我们必须对药店的前景进行深入地分析，从中找出解决之道。
因此,我们从供给方--制药企业,需求方----患者,管理者----政府,潜在竞争者----社区医院,结合新医改政策,通过分析药品的资源分配结构,药品价格走向,患者需求心理,政府政策方向等,对未来零售药店的市场前景进行分析,并根据实际生活之中的数据资料,提出如何协调与供需管的关系?如何提高零售药店在新医改下的竞争力?如何提高零售药店的管理以实现利润最大化?从而缓解零售药店的压力,开拓出新医改下大型医院,社区医院,零售药店共同发展的均衡格局。
（二）实践目的45%的基本药品降价，取消15%的药品加价，社区医疗报销比例增加，农民医疗补贴增加……新医改为解决百姓看病难、看病贵送来了和煦的春风，但同时却将药品零售行业带入了“严冬”，药品零售行业的发展正遭遇空前的挑战！众所周知，“以药养医”的惯例既不利医也不利患，“医药分离”是医疗体制改革的必然趋势。