2015年5月便利店主题竞赛结果

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315消费者权益日知识竞赛试题含答案

315消费者权益日知识竞赛试题含答案一、单项选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。

A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A ）法律。

A.中华人民共和国刑法B.民法通则C.宪法3、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。

A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A ）。

A.死刑B.无期徒刑C.没收财产5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B ）种质量管理制度。

A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证6、生产者、销售者依照（A ）规定承担产品质量责任。

A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。

A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。

经营者应当承担（ C ）。

A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。

商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。

A、公平交易权B、求偿权C、安全权10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ C ）。

A、180元B、540元C、360元11、在保修期内（B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（C ）、柜台的出租者要求赔偿。

便利店实习店长考核

便利店实习店长考核1.桃李面包下架时间是? [单选题] *12:0014:0021:00(正确答案)18:002.拉排面时，顺序为风幕柜、面包架、_______。

[单选题] *糖果挂钩货架水柜或者水货架(正确答案)膨化组货架3.世界上最早出现的便利店是？ [单选题] *凯辉便利7-11便利(正确答案)全家便利罗森便利4.公司创立于哪一年？ [单选题] *20022003(正确答案)201020075.开店的目的是为了？ [单选题] *当老板盈利(正确答案)卖东西方便自己6.以下哪项不是店长该具备的素质。

[单选题] *技能素质性格素质品格素质自作主张(正确答案)7.上班时，可以佩戴以下哪个饰品？ [单选题] *手表(正确答案)手链耳环戒指8.门店关东煮应几个小时做一次汤汁查检、口味测试。

[单选题] * 4小时3小时2小时(正确答案)1小时9.门头招牌灯在冬季的开关时间在什么阶段。

[单选题] *17:00--7:0017:00--8:00(正确答案)18:00--8:0018:00--7:0010.门店协议陈列商品最多不超过几层？ [单选题] *23(正确答案)4511.行政考核检查到过期食品一个条码罚款500元? [判断题] *对(正确答案)错12.便利店的辐射半径600米的范围？ [判断题] *对错(正确答案)13凯辉便利于2018年开始发展加盟？ [判断题] *对错(正确答案)14.门店挂钩货架长度的规格是0.3米？ [判断题] *对错(正确答案)15.排班时不用考虑员工可提供的上班时间。

[判断题] *对错(正确答案)16.制作茶叶蛋时，煮制1小时即可售卖？ [判断题] *对错(正确答案)17.灭火器指针指向绿色代表可以使用？ [判断题] *对(正确答案)错18.橱窗张贴海报时最多可张贴3张？ [判断题] *对(正确答案)错19.商品经营是商品实体运动和商品价值实现的统一？ [判断题] *对(正确答案)错20.水柜设备的标准温度在2°C---6°C？ [判断题] *对错(正确答案)21.当有新商品进入时，门店可做哪些动作？ *试吃试喝(正确答案)黄金位置陈列(正确答案)放到仓库主动推荐销售(正确答案)22.店长应具备的三心二意是哪些？ *自信心(正确答案)上进心(正确答案)责任心(正确答案)意识意志(正确答案)假意诚意(正确答案)23.食品安全五大要素包括？ *健康证(正确答案)从业素养(正确答案)体检报告保质期限(正确答案)储存方式(正确答案)靠前陈列统一制作流程(正确答案)24.在面试新晋进员工时，应从哪几个方面进行提问？ *现状（了解其理想工作）(正确答案)自我认知（对自己的评价等）(正确答案)以貌取人（观察外貌）工作经验（了解工作经历、有无潜能）(正确答案)25三大基本功中商店形象有什么作用？ *改善购物环境(正确答案)营造舒适的气氛(正确答案)能提升门店销售(正确答案)为了应付公司检查26.公司品牌理念是_____________。

2015 年第七届全国大学生数学竞赛(浙江赛区)各类奖项公布

2015年第七届全国大学生数学竞赛（浙江赛区)各类奖项公布各高等院校：2015年第七届全国大学生数学竞赛的考试、阅卷、遴选等工作已经顺利结束。

经第七届全国大学生数学竞赛委员会评定，我省共1162名同学分获由中国数学会普及工作委员会颁发的第七届全国大学生数学竞赛一等奖、二等奖及三等奖。

经浙江省数学会高等学校竞赛工作小组评定，我省共307名学生分获由浙江省数学会颁发的第七届全国大学生数学竞赛（浙江赛区）优胜奖，共26个竞赛指导(辅导)小组获优秀指导小组奖。

现将获奖名单正式公布如下（学校名称按拼音排序，姓名排序不分先后）：数学专业获奖名单一等奖（共45人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1 陈星妤杭州师范大学24 沈希雅浙江海洋学院2 纪正超杭州师范大学25 程金华浙江理工大学3 郑诗琳杭州师范大学26 陈文集浙江师范大学4 陆家杰杭州师范大学27 陈敏浙江师范大学5 赵婷婷杭州师范大学28 周文天浙江师范大学6 施磊杭州师范大学29 姚迦勒浙江师范大学7 冯煜杰湖州师范学院30 金许益浙江师范大学8 吴科科湖州师范学院31 吴家伟浙江师范大学9 吴良碧宁波大学32 郭之云浙江师范大学10 谢嘉琦宁波大学33 项莉莉浙江师范大学11 李彬宁波大学34 江远杰浙江师范大学12 叶茜茜宁波大学35 张小建浙江师范大学13 梁瑨宁绍兴文理学院36 李国斌浙江师范大学14 郭俊荣绍兴文理学院37 胡飞浙江师范大学15 吴力民台州学院38 陈慧娜浙江师范大学16 严李健台州学院39 吴迪中国计量学院17 陈丽媚温州大学40 曹鹏翥浙江大学18 张洋洋浙江工商大学41 姚宇晨浙江大学19 李恒浙江工商大学42 邵存祺浙江大学20 寿鸣阳浙江工业大学43 张令钰浙江大学21 王维浙江工业大学44 方正逸浙江大学22 张崇权浙江工业大学45 徐林霄浙江大学23 朱晨峰浙江工业大学二等奖（共53人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1唐炜康杭州师范大学2吴子健杭州师范大学3尹抱宇杭州师范大学29余佳儿浙江师范大学4庄博城杭州师范大学30朱诗勇浙江师范大学5张玛莉湖州师范学院31胡一帆浙江师范大学6邹胜杰湖州师范学院32赵琦浙江师范大学7吴婕湖州师范学院33 史蓓浙江师范大学8毛江振宁波大学34 黄天浩浙江师范大学9叶雅妮宁波大学35 朱志斌浙江师范大学10宁家俊宁波大学36 朱晓斌浙江师范大学11傅荣平宁波大学37 章吉欣浙江师范大学12帅瑞芳绍兴文理学院38 陈柔逸浙江师范大学13丁丹琦绍兴文理学院39 雷土进浙江师范大学14詹培云绍兴文理学院40 彭佳瑜浙江师范大学15林志峰台州学院41 莫蒋珂浙江师范大学16章小敏台州学院42 姜雪苗浙江师范大学17谢豪温州大学43 张晓莉浙江师范大学18李倩楠温州大学44 胡瑜琳浙江师范大学19陈双双温州大学45 林静中国计量学院20曾俊杰浙江工商大学46 王付磊中国计量学院21李君君浙江工业大学47 冯立浙江大学22史良良浙江工业大学48 许杵浙江大学23潘鑫浙江工业大学49 邱鸿达浙江大学24王弘杰浙江工业大学50 肖特嗣浙江大学25胡思艺浙江海洋学院51 金昌龙浙江大学26瞿曼湖浙江海洋学院52 傅赵晖浙江大学27钱佳颖浙江科技学院53 夏骏鹏浙江大学28潘小芳浙江师范大学三等奖（共120人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1陈茜杭州师范大学15杨鑫建宁波大学2蘧晓然杭州师范大学16金苗苗宁波大学3盛佳瑶杭州师范大学17夏雪君绍兴文理学院4杨丹萍杭州师范大学18邵宇洁绍兴文理学院5何佳雯杭州师范大学19徐明俊绍兴文理学院6陈淑珍杭州师范大学20周贤立绍兴文理学院7王雅哲杭州师范大学21金浩城绍兴文理学院8张宏阳杭州师范大学22余清奖绍兴文理学院9王藩婷湖州师范学院23姚程绍兴文理学院10施羽禧湖州师范学院24胡长财绍兴文理学院11赵毅湖州师范学院25孙暄绍兴文理学院12梅剑华嘉兴学院26林意雪绍兴文理学院13徐丽华嘉兴学院27王婷婷台州学院14丁博辉宁波大学28项海燕台州学院29王璐温州大学73 丁扬扬浙江师范大学30陈繁繁温州大学74 管璐佳浙江师范大学31施雪芳温州大学75 陈怡浙江师范大学32任烨温州大学76 陈秉权浙江师范大学33许娟娟温州大学77 吴晴飘浙江师范大学34洪琳依温州大学78 赵钿钿浙江师范大学35方秀娟温州大学79 张文特浙江师范大学36周文文温州大学80 丁晨晨浙江师范大学37郭仲元温州大学瓯江学院81 吴文杰浙江师范大学38童佳祺温州大学瓯江学院82 季瑞亨浙江师范大学39董晓秋温州大学瓯江学院83 许芷晴浙江师范大学40李冠戬浙江工商大学84 李晨晨浙江师范大学41叶亚媚浙江工业大学85 郑玲哲浙江师范大学42陈思捷浙江工业大学86 周佳敏浙江师范大学43任烨权浙江工业大学87 黄思婷浙江师范大学44黄逸尘浙江工业大学88 金银盈浙江师范大学45林琦宏浙江工业大学89 金飘飘浙江师范大学46管佳威浙江工业大学90 谢蓓蓓浙江师范大学47胡兰浙江工业大学91 林小芳浙江师范大学48周航凯浙江工业大学92 王芳芳浙江师范大学49张家浚浙江工业大学93 潘润浙江师范大学50詹震浙江工业大学94 陆锦霞浙江师范大学51陈妃浙江工业大学95 张慧珍浙江师范大学52陆秋夏浙江海洋学院96 钱浩凯中国计量学院53 周文娟浙江海洋学院97 庄瑞格中国计量学院54 熊杰浙江海洋学院98 罗阳中国计量学院55 熊焕焕浙江海洋学院99 夏洪涛中国计量学院56 刘磊浙江海洋学院100 李仁惠中国计量学院57 姜春瑶浙江理工大学101 宋佳欢中国计量学院58 郭晓川浙江理工大学102 郎园浙江大学59 严霞浙江理工大学103 林港回浙江大学60 朱琳浙江理工大学104 陶爱普浙江大学61 钱钰浙江理工大学105 王泽晟浙江大学62 陆娇娇浙江理工大学106 俞秀琛浙江大学63 季宏章浙江理工大学107 吴翔浙江大学64 林盛盛浙江师范大学108 王浩宣浙江大学65 丁延辉浙江师范大学109 张灯浙江大学66 泮奔州浙江师范大学110 陈之瀚浙江大学67 王婵媛浙江师范大学111 金华清浙江大学68 林蒙蒙浙江师范大学112 夏飞黄浙江大学69 顾丹萍浙江师范大学113 赵鑫安浙江大学70 涂寒凌浙江师范大学114 陈金鑫浙江大学71 钟笑笑浙江师范大学115 陈桢栋浙江大学72 魏佳乐浙江师范大学116 郭士杨浙江大学117 陆寰浙江大学119 杨司晨浙江大学118 唐荣浙江大学120 展宇翔浙江大学省优胜奖（共45人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1张琴娟杭州师范大学24张蒙浙江海洋学院2朱加杰杭州师范大学25熊海洋浙江理工大学3卞思雨杭州师范大学26郑舒浙江师范大学4林文伟丽水学院27沈黎鹏浙江师范大学5丁婷丽水学院28陈佳佳浙江师范大学6章欣媁宁波大学29李恩慧浙江师范大学7赵芳宁波大学30王灵雁浙江师范大学8王涛宁波大学31余梦怡浙江师范大学9朱晨博宁波大学32张俏依浙江师范大学10何良盛绍兴文理学院33林琳浙江师范大学11汪玉燕绍兴文理学院34胡敏莉浙江师范大学12朱文美绍兴文理学院35郑艳浙江师范大学13林瑶瑶绍兴文理学院36朱露浙江师范大学14袁陈甸绍兴文理学院37叶玉霞浙江师范大学15黄晓杰温州大学38魏梦娟浙江师范大学16邹尚芝温州大学39王晗中国计量学院17林健浙江工业大学40俞艺昊中国计量学院18罗壮浙江工业大学41崔尔佳浙江大学19陈玉龙浙江工业大学42项伟桂浙江大学20柴璐莹浙江海洋学院43刘逸舟浙江大学21金月丹浙江海洋学院44严键浙江大学22张满溢浙江海洋学院45张逸平浙江大学23王少博浙江海洋学院非数学专业获奖名单一等奖（共179人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1陆凡杭州师范大学8周凯宁波大学2王栋才湖州师范学院9刘刚宁波大学3金棋嘉兴学院10朱豪杰宁波大学4戴文浩嘉兴学院11施建祥宁波大学5郭恩特嘉兴学院12王宇伟宁波大学6卞蒙丹丽水学院13汤国玮宁波大学7虞亮丽水学院14王铭波宁波大学科学技术学院15张睿宁波工程学院59林珏民浙江工业大学16郑显明宁波工程学院60朱珂权浙江工业大学17金豪权宁波工程学院61胡海兵浙江工业大学18朱立涛宁波工程学院62葛鑫鑫浙江工业大学19毛杰杰宁波工程学院63洪淑娴浙江工业大学20夏泽彬宁波工程学院64楼异强浙江工业大学21许达宁波工程学院65唐英杰浙江工业大学22黄竹青宁波工程学院66项孙林浙江工业大学23傅亮宁波工程学院67章衡浙江工业大学24朱菲婷宁波工程学院68徐飞军浙江工业大学25张钊宁波工程学院69龚鑫浙江工业大学26张韬杰宁波工程学院70高培元浙江工业大学27陈文鑫宁波工程学院71林瑞豪浙江工业大学28蔡跃跃宁波工程学院72徐志豪浙江工业大学29王俊飞宁波工程学院73潘晓洁浙江工业大学30赵子依上海财经大学浙江学院74谢丽霞浙江工业大学31胡心洁绍兴文理学院75王荀浙江工业大学32柳钢吒绍兴文理学院76郁家豪浙江工业大学33陈嘉都台州学院77吴晓倩浙江工业大学34冯薪博同济大学浙江学院78赵佳钧浙江工业大学35魏磊磊同济大学浙江学院79叶茂鑫浙江工业大学36金协杰温州大学80许俊康浙江工业大学37刘跃温州大学81胡昱坤浙江工业大学38焦国良温州大学82杜钧丞浙江工业大学39吴麒温州大学83汪健浙江工业大学40马伟温州大学84彭振阳浙江工业大学41杨利娟温州大学85潘一源浙江工业大学42陈旭温州大学86商旭炜浙江工业大学43陆枭松浙江工业大学之江学院87殷晓波浙江工业大学44胡争盛浙江工业大学之江学院88徐啸浙江工业大学45武则虹浙江传媒学院89余高成浙江工业大学46张城云浙江传媒学院90黄志鹏浙江工业大学47冯斌浙江大学宁波理工学院91刘庭伟浙江工业大学48寿凌云浙江工商大学92徐琪浙江工业大学49郑磊浙江工商大学93王晓宇浙江工业大学50陈梦梦浙江工商大学94薛添振浙江工业大学51曹启良浙江工商大学95熊晖浙江工业大学52张宁宁浙江工商大学96金妍伶浙江工业大学53何鹏程浙江工商大学97徐少刚浙江海洋学院54周萍浙江工商大学98叶宸超浙江海洋学院55方蕾浙江工商大学99周恺元浙江海洋学院56郑琪瑶浙江工商大学100冯永孝浙江海洋学院57毛天怡浙江工商大学101吕长军浙江海洋学院58陈盼浙江工商大学102杜锦涛浙江海洋学院103金巧园浙江海洋学院142周佳琪浙江农林大学104江寅琛浙江海洋学院143黄磊浙江农林大学105封飞翔浙江海洋学院144徐斯娃浙江农林大学106鲍伟铖浙江海洋学院145章天炀浙江农林大学107王邦文浙江海洋学院146孔良潜浙江农林大学108钱明希浙江海洋学院147王景迁浙江农林大学109陈乔悦浙江海洋学院148程龙浙江农林大学110黄作栋浙江海洋学院149胡藏艺浙江农林大学111上官秋豪浙江海洋学院东海科学技术学院150俞丁玲浙江农林大学暨阳学院112盛学浙江海洋学院东海科学技术学院151张金龙浙江师范大学113蒋鑫驰浙江科技学院152陈银银浙江师范大学114赵炜浙江科技学院153赖诚超浙江师范大学115翁润滢浙江科技学院154王细雅浙江师范大学116舒静涛浙江科技学院155张蕴瑶浙江师范大学117冯佳辉浙江科技学院156杨广浙江师范大学118史仲渊浙江科技学院157朱高峰浙江师范大学119尹鹏飞浙江科技学院158李佳欣浙江师范大学120孙佳榆浙江科技学院159项秉坷浙江师范大学121耿晓晓浙江科技学院160卜玮浙江师范大学122许益贴浙江科技学院161陈巧玲浙江师范大学123傅佳丽浙江科技学院162樊静中国计量学院124朱丽莎浙江科技学院163宋璐涛中国计量学院125黄俊浙江科技学院164杨帆中国计量学院126钟杰浙江科技学院165钱泽锋中国计量学院127姜磊浙江科技学院166鲍中凯中国计量学院128张频俊浙江科技学院167牟家鹏中国计量学院129吴剑军浙江科技学院168黄自豪浙江大学130顾伟浙江科技学院169杨欢浙江大学131陈珏圣浙江理工大学170何映晖浙江大学132应勍翔浙江理工大学171穆亚楠浙江大学133刘汉阳浙江理工大学172王恒立浙江大学134朱超宁浙江理工大学173 留泽君浙江大学135傅天姿浙江理工大学174 俞烨隆浙江大学136陈春桃浙江理工大学175 吴掌浙江大学137麻文克浙江理工大学176 黄沄浙江大学138张麟斌浙江理工大学177 胡耀龙浙江大学139裘立云浙江理工大学178 王方锦华浙江大学140骆立鹏浙江农林大学179 赵应浙江大学141陈粮阳浙江农林大学二等奖（共255人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1尤一杰公安海警学院2王洁杭州师范大学3许方杰杭州师范大学47张皓温州大学4朱沈杰杭州师范大学48杨尚结温州大学5何子静杭州师范大学49沈晓磊温州大学6鲍志龙湖州师范学院50俞彬彬温州大学7杨秀秀湖州师范学院51郑天舒浙江工业大学之江学院8邵宏当嘉兴学院52沈佳豪浙江工业大学之江学院9沈伦宁波大学53张凯旋浙江传媒学院10曾宇乾宁波大学54虞思远浙江大学宁波理工学院11王海航宁波大学55高翔浙江大学宁波理工学院12戚琪琪宁波大学56吴婵媛浙江工商大学13张腾龙宁波大学57泮凯达浙江工商大学14周海南宁波大学58陈艺璇浙江工商大学15厉玉军宁波大学59孙羽宾浙江工商大学16贾文涛宁波大学60王浩伟浙江工商大学17王军宁波大学61刘贵勇浙江工商大学18徐洪澜宁波大学62曹黎薇浙江工商大学19张含妍宁波大学63曹香浙江工商大学20李扬宁波大学64童欣悦浙江工商大学21孙晋串宁波大学65黄月浙江工商大学22李蒙蒙宁波大学科学技术学院66张庆强浙江工商大学23 宋献章宁波工程学院67郑能心浙江工商大学24杨文怡宁波工程学院68王金平浙江工业大学25吴江宏宁波工程学院69陈曼婷浙江工业大学26王磊宁波工程学院70王健浙江工业大学27兰慧慧宁波工程学院71傅宇倩浙江工业大学28毛芳敏宁波工程学院72张静浙江工业大学29刘永飞宁波工程学院73曹露莹浙江工业大学30赫文博宁波工程学院74梅伟浙江工业大学31干城仁宁波工程学院75周步杰浙江工业大学32葛翠云宁波工程学院76丁懿浙江工业大学33赵志龙宁波工程学院77韩维浙江工业大学34刘锡宁宁波工程学院78汪述平浙江工业大学35余枝隆宁波工程学院79袁泽辉浙江工业大学36余瑞容绍兴文理学院80朱子平浙江工业大学37焦子航绍兴文理学院81宣鹏程浙江工业大学38麻泽武绍兴文理学院82徐欢浙江工业大学39付东辉同济大学浙江学院83刘潇浙江工业大学40吴琨同济大学浙江学院84沈力强浙江工业大学41赵婉希同济大学浙江学院85李康康浙江工业大学42何航天同济大学浙江学院86常空辉浙江工业大学43徐又捷同济大学浙江学院87姜文澜浙江工业大学44王乐同济大学浙江学院88陈毓豪浙江工业大学45顾乾同济大学浙江学院89陈志伟浙江工业大学46刘科成同济大学浙江学院90罗赣浙江工业大学91李盼盼浙江工业大学135黄大建浙江工业大学92梁海强浙江工业大学136陈宇浙江工业大学93钟银燕浙江工业大学137兰博浙江工业大学94熊启源浙江工业大学138石叶青浙江工业大学95张顺浓浙江工业大学139高源浙江工业大学96黄鹏程浙江工业大学140黄菲妮浙江工业大学97章燕浙江工业大学141王圣宇浙江工业大学98赵曼曼浙江工业大学142陶豪杰浙江工业大学99朱兴力浙江工业大学143陆佳峰浙江工业大学100童飚浙江工业大学144章途潮浙江工业大学101徐林浙江工业大学145徐淑琪浙江工业大学102薛圣文浙江工业大学146苏星宇浙江工业大学103翁锰森浙江工业大学147张尚浙江工业大学104刘康康浙江工业大学148诸葛争怡浙江工业大学105王鼎盛浙江工业大学149柳立浙江工业大学106魏勤浙江工业大学150金妮娜浙江工业大学107李桂灯浙江工业大学151陈海文浙江海洋学院108汪咏浙江工业大学152彭道民浙江海洋学院109赵谢伟浙江工业大学153俞伊姗浙江海洋学院110徐斌伟浙江工业大学154程慧浙江海洋学院111朱文杰浙江工业大学155沈立航浙江海洋学院112王旻芷浙江工业大学156许家辉浙江海洋学院113黄琳浙江工业大学157黄胜券浙江海洋学院114沈伟浙江工业大学158潘晓峰浙江海洋学院115刘鑫浙江工业大学159金华东浙江海洋学院116王康浙江工业大学160沈忠杰浙江海洋学院117史杰锞浙江工业大学161蔡倩雯浙江海洋学院118吴宝意浙江工业大学162黄磊浙江海洋学院119陈安琪浙江工业大学163卢鉴鑫浙江海洋学院120姚晶星浙江工业大学164高升浙江海洋学院121罗宗民浙江工业大学165袁启超浙江海洋学院122赵鑫亮浙江工业大学166万林浙江海洋学院123刘方祥浙江工业大学167李超浙江海洋学院124骆旭东浙江工业大学168张慧鹏浙江海洋学院125许文滔浙江工业大学169周兴通浙江海洋学院126刘晗浙江工业大学170俞文斌浙江海洋学院127李泽成浙江工业大学171钟华栋浙江科技学院128杨浩隆浙江工业大学172陈瑞溢浙江科技学院129王婷婷浙江工业大学173朱启航浙江科技学院130张鹄翔浙江工业大学174郭霞霞浙江科技学院131蔡依辰浙江工业大学175严明浙江科技学院132庞正乐浙江工业大学176朱佩琳浙江科技学院133姜健波浙江工业大学177徐凯浙江科技学院134徐登辉浙江工业大学178任婷洁浙江科技学院179张鑫杰浙江科技学院218吴华贵浙江农林大学180金榕舜浙江科技学院219卓博洋浙江师范大学181何钻浙江科技学院220陈跃浙江师范大学182陈佳炳浙江科技学院221姚钦浙江师范大学183李兆攀浙江科技学院222项丽芬浙江师范大学184项唯一浙江科技学院223陈晓波浙江师范大学185陈允寿浙江科技学院224成书杰浙江师范大学186李越浙江科技学院225张栋庭浙江师范大学187孙悦浙江科技学院226何嫱君浙江师范大学188卢华浙江科技学院227林哲浙江师范大学189卓步峰浙江科技学院228李善蝉浙江师范大学190毛冬媛浙江科技学院229吴鹏涛浙江树人大学191韩学强浙江理工大学230施利明中国计量学院192陈灵宇浙江理工大学231方维中国计量学院193陆云国浙江理工大学232吴晴观中国计量学院194郑佳强浙江理工大学233徐遨璇中国计量学院195徐兴华浙江理工大学234张博中国计量学院196薛敏浙江理工大学235杨任重中国计量学院197周发华浙江理工大学236王武楠中国计量学院198张球新浙江理工大学237王志鹏中国计量学院199沈秋平浙江理工大学238张森中国计量学院200徐子喧浙江理工大学239平涛中国计量学院201王书培浙江理工大学240任和青浙江大学202蒋科其浙江理工大学241廖一帆浙江大学203杜胜盛浙江理工大学242欧阳晨浙江大学204何炜君浙江理工大学243王诗哲浙江大学205柳鸿斌浙江理工大学科技与艺术学院244章霖浙江大学206吴钱荣浙江理工大学科技与艺术学院245赵予韬浙江大学207高保红浙江理工大学科技与艺术学院246俞剑波浙江大学208胡晨沛浙江农林大学247邵烨程浙江大学209章春南浙江农林大学248田健浙江大学210茹丹婷浙江农林大学249江子轩浙江大学211陈超浙江农林大学250俞增辉浙江大学212蔡锦康浙江农林大学251王榆博浙江大学213钱虹宇浙江农林大学252蔡元浙江大学214曾瑞爽浙江农林大学253张振铎浙江大学215陈亚坤浙江农林大学254赵俞成浙江大学216刘哲浙江农林大学255张嘉懿浙江大学217汤杨冰浙江农林大学三等奖（共510人）序号姓名学校名称序号姓名学校名称1熊武盛公安海警学院 2 张天璐公安海警学院序号姓名学校名称序号姓名学校名称3钟昊宇公安海警学院47邱英浩宁波大学4沈介成公安海警学院48黄政宁波大学5蒋孝婷杭州师范大学49赵旭辉宁波大学6 陈琼杭州师范大学50田祥云宁波大学7陈铭杭州师范大学51陈贞桦宁波大学8张羽雁杭州师范大学52尤晨宁波大学9施鹏钦杭州师范大学53史英沙宁波大学10杨潇笑杭州师范大学54夏斯琼宁波大学11季璇杭州师范大学55何森宁波大学12徐世伟杭州师范大学56方若青宁波大学13黄欣杭州师范大学57申旭彤宁波大学14沈佳伟杭州师范大学58陈健宁波大学15张莹杭州师范大学59毛琴燕宁波大学16姚佩佩湖州师范学院60卢阳光宁波大学17方必成湖州师范学院61周晨超宁波大学18王仁杰湖州师范学院62赖玲玲宁波大学19陈铮铮湖州师范学院63高天男宁波大学20童璐瑶湖州师范学院64张煌胜宁波大学21陈迪湖州师范学院65宋杰宁波大学22刘顶辉嘉兴学院66郑晓颖宁波大学23曹鸽嘉兴学院67程建飞宁波大学24刘恒嘉兴学院68鲍旭明宁波大学25王鑫强嘉兴学院69戴泼宁波大学26毛磊嘉兴学院70 柴雄力宁波大学27潘斐斐丽水学院71 赵培宏宁波大学28蔡宝颖宁波大学72 郭英杰宁波大学科学技术学院29彭晓冬宁波大学73陈文宪宁波大学科学技术学院30陈超宁波大学74胡良海宁波工程学院31柯忱佶宁波大学75王佳琪宁波工程学院32丁军磊宁波大学76胡燕金宁波工程学院33夏灿宁波大学77徐文翔宁波工程学院34刘炳帅宁波大学78王群燕宁波工程学院35孙天成宁波大学79陈定芳宁波工程学院36周将良宁波大学80寿磊宁波工程学院37郑伟涛宁波大学81吴浩宁波工程学院38申俊锋宁波大学82田梁宁波工程学院39邱华辉宁波大学83潘剑赟宁波工程学院40汤旭东宁波大学84贺莹宁波工程学院41林浩浩宁波大学85叶佳华宁波工程学院42彭双宁波大学86陈超露宁波工程学院43安巡宁波大学87崔鑫伟宁波工程学院44陈紫任宁波大学88鲍豪阳宁波工程学院45冯琳宁波大学89阮育鹏宁波工程学院46余健宁波大学90贝聪聪宁波工程学院。

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题目2

©中国银行业协会CHINA BANKING ASSOCIATION 至2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛第i页/共i页参赛人员所在城市：*3丄I 黑曙券專專良21B您的姓名：*3_±j J身份证号码*3NI I Li J JJ^ULLl .；『您的性别：*男广女您的年龄段:20~25 26〜30 31~35 36〜40 41〜50 50以上银行总行*提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。

单位名称*提示：请准确填写所在单位全称。

如：中国工商银行北京东四支行单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。

正确选项只有一个,选对得分，选错、不选均不得分。

）定活两便储蓄存款存期超过一年（含）的，无论存期多长，一律按（）计息。

A、支取日活期利率B、支取日同档次整存整取利率打六折•C C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折C D、支取日定期整存整取一年期存款利率消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内, 持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

■0A、2□B、3■r C、5D、1根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（）。

* 0A、10分、5分、3分rB、5分、3分、1分■rC、4分、3分、1分■rD、4分、3分、2分银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。

rA、投诉部门■rB、投诉要求C、投诉流程D、投诉反馈银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。

“ A、专门部门B、销售部门厂C、业务部门厂D、法律部门银行从业人员在销售银行理财产品过程中，如果片面夸大产品收益，刻意避谈产品风险，将会损害银行消费者的（）。

厂A、知情权_ B、选择权厂C、公平交易权l_D、监督权银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（），周期为（）。

中石化营销部门知识竞赛试题(附答案)

中石化营销部门知识竞赛试题（附答案）1、便利店发展的几个重要环节答案：包装改造、商品选择、科学陈列、合理定价、适时的营销2、服务区的目的在于（）答案：为顾客提供更多的便利服务提高顾客的愉悦度提高顾客的满意度提升品牌形象3、汽车服务业务的市场定位：( )答案：特色精品快捷4、汽车服务的主要内容：（）答案：洗车车表、车室美容护理、系统养护、饰品销售5、便利店日常管理的四件事（）答案：商品选择科学陈列合理定价店面营销6、陈列的基本原则是( )答案：顾客安全原则顾客便利原则空间充分利用的原则7、商品在店内的几个主要角色是( )答案：目的性商品常规性商品季节性商品便利性商品8、经过几年的发展，加油站非油业务的形式更加丰富与健全，（）等新业务开始出现，更好的表达出加油站非油业务便利与快捷的特点。

答案：快餐汽车服务穿梭餐厅9、货架的类型分为（）类型答案：平架斜架挂架10、一般来讲，人眼最容易看到、手最容易取到的位置是85-120CM，因此一些（）的商品，应陈列在此位置。

答案：高利润商品冲动性消费品对便利店贡献最大11、货架最底层一般放置( )的商品答案：易碎体积较大毛利较低12、纵向陈列就是指将同一品牌，不同规格的产品按照竖线陈列，( )，是消费者不必移动脚步，只需要移动眼睛便可选购商品。

答案：小规格在上面大规格在下面13、便利店日常理货的内容包括（）答案：陈列商品及时补货调换不合格商品布置广告14、按生产原料不同，刹车油有哪些类型。

（）答案：醇型矿物型合成型15、中国石油非油业务的战略定位是（）答案：国内非油行业的领跑者16、中国石油非油业务的顾客定位是（）答案：积极乐观时尚的消费群体17、收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

答案：最佳购物通道18、汽车用品区因为所售产品多为化工产品与汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内( )的位置。

(完整版)维权知识竞赛题库(最终版)

一、单选题1.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的（C ）A、1958B、1959C、1960D、19612. 在保修期内（ B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次D、四次3. 某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。

（ C ） A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款4. 2005年“3.15”消费者日的主题是“健康、维权”。

据此，某班同学设计了主题班会的四个题目，你认为不符和“3.15”主题精神的题目是A、“生命健康权——以人为本的体现”B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利”C、“让我们充分运用公民最基本的权利”D、“健康——和谐——维权——和谐”5. 消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（C ）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。

A、5-9B、1-10C、1-7D、3-106.下列情形中，适用三包的是：（ C ）A、因用户使用保管不当而损害的B、自行拆动产品的C、有包修单和发票的D、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的7.按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ C ）年的，工商行政管理机关不予受理。

A、3个月B、6个月C、1年D、2年8.国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年9.《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C）A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日10商品“三包”规定中“三包”是（A）包修、包换、包退 B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退11.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（ C ）。

2024年便利店营业员个人工作总结（3篇）

2024年便利店营业员个人工作总结在服务区工作的时光荏苒，不知不觉中，我已经愉快地度过了数月的实习生涯。

在这段时间里，得益于各级领导，如____主管、____店长，以及各位同事的悉心指导，我已从对服务区工作一无所知的新手，成长为能够从容熟练地与其他同事协同工作的成员。

这数月的实习经历对我未来的职业生涯起到了极大的促进作用。

以下是我对这段实习经历和感悟的概括总结：一、从校园走向便利店营业员的角色转换我初入职场时，在____接受了为期五天的培训，随后被分配到____服务区的便利店，担任实习营业员。

这一安排旨在让我在一线工作岗位上获得实践经验，理解便利店的运营管理机制，熟悉相关规章制度，为未来的工作打下坚实基础。

我还与资深员工交流，了解他们的需求与建议，向上级反映，并传达领导指示，共同营造一个和谐、充满活力的工作环境。

作为便利店营业员，我必须严格遵守岗位职责，如准时上班、规范着装、不迟到早退，避免违纪行为。

工作中，我始终保持着良好的服务态度，使用礼貌用语，确保店面卫生，及时补充货架商品，并做好防盗工作，确保顾客拥有愉快的购物体验。

二、从便利店营业员到实习收银员的转变由于在便利店表现出色，且勤于学习，我很快掌握了收银技能，并得到了领导和同事的认可。

因此，我得以在____月份开始担任便利店的实习收银员。

作为收银员，我每天的工作流程包括：领取备用金、参加班前会议、开启收银电脑、核对库存、接待顾客、收银、下班盘点等。

在节假日期间，我更需提高工作效率，并严格验钞，确保资金安全。

这一经历让我深刻认识到收银岗位的重要性和责任。

三、从便利店营业员、收银员到接触行政工作的转变在便利店的实习结束后，我根据培训要求，被安排到行政部门实习。

在此期间，我主要学习行政文员、仓管、便利店管理等职责，以适应服务区的多元化工作需求。

在这段实习中，我认识到工作并不总是如人意，但通过换位思考，我们可以更好地适应环境和工作。

除了履行本职工作，我还积极参与服务区的培训和活动，努力提升自己的业务能力和综合素质，成为一名敬业合格的员工。

便利店心得体会

便利店心得体会当在某些事情上我们有很深的体会时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。

那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是作者为大家整理的便利店心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

便利店心得体会1近年来，随着快节奏生活的普及和人们对便捷、高效的生活需求的不断增加，便利店在城市中的地位逐渐上升。

作为现代化都市化的代表之一，便利店的服务、产品种类和经营理念也在不断创新和改善。

笔者日前有幸到附近的便利店购物体验，深感便利店的魅力不言而喻。

首先，便利店的经营时间长、地理位置优越，让人们无论何时何地都可以享受到便利店的服务。

在我走入便利店的那一刻，便琳琅满目的货架上摆满了各种各样的商品，从吃的、喝的、穿的、用的到游戏、电子产品应有尽有。

这意味着，不论你是在凌晨还是深夜，只要你有需要，便利店随时等候着你。

这对一些工作繁忙的都市人来说，简直是雪中送炭。

其次，便利店内的商品十分多样化，能够满足消费者的不同需求。

无论是日用品、食品、零食，还是服装、化妆品、电器等，都能在便利店的货架上找到。

而且，大部分便利店还会根据地域特色和消费者偏好，在产品选择上进行差异化的考虑。

这样一来，无论是外地游客还是当地居民，都能轻松找到自己喜欢的产品。

除此之外，一些便利店还设有取件点和快递服务，受到了年轻人和上班族的追捧。

毫无疑问，便利店为消费者提供了更多元主义的购物选择。

第三，便利店以其独特而细致的服务理念赢得了消费者的喜爱。

在我进入便利店的那一刻，首先映入眼帘的就是店员亲切的微笑和快乐的氛围。

他们以热情的服务态度和高效的工作能力，使顾客不仅体验到便利快捷的购物体验，更能感受到人与人之间的温暖和亲近。

而且，便利店的.货品陈列整齐有序，价格清晰标明，让人一目了然。

除此之外，便利店还能够提供一些便民服务，比如充值手机话费、付款宝开通、水电煤缴费等，人们可以在购物的同时解决一部分日常琐事。

毋庸置疑，这种注重用户体验的服务理念，为便利店赢得了信誉和声誉。

中石化营销部门知识竞赛试题(附答案)

中石化营销部门知识竞赛试题（附答案）1、便利店发展的几个重要环节答案：包装改造、商品选择、科学陈列、合理定价、适时的营销2、服务区的目的在于（）答案：为顾客提供更多的便利服务提高顾客的愉悦度提高顾客的满意度提升品牌形象3、汽车服务业务的市场定位：( )答案：特色精品快捷4、汽车服务的主要内容：（）答案：洗车车表、车室美容护理、系统养护、饰品销售5、便利店日常管理的四件事（）答案：商品选择科学陈列合理定价店面营销6、陈列的基本原则是( )答案：顾客安全原则顾客便利原则空间充分利用的原则7、商品在店内的几个主要角色是( )答案：目的性商品常规性商品季节性商品便利性商品8、经过几年的发展，加油站非油业务的形式更加丰富和健全，（）等新业务开始出现，更好的体现出加油站非油业务便利和快捷的特点。

答案：最佳购物通道18、汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内( )的位置。

7-11便利店

1 便利店—“7—11”公司7—11公司是世界上最大的便利店特许组织，至1992年底，该公司在全世界22个国家和地区拥有13590个分支店。

在我国的深圳，该公司自1992后起，就开始以自营的方式开展业务，并以出售区域特许权的方式在中国开展特许业务。

1-1 7—11便利店的经营状况7—11便利店的店铺营业面积按总部统一规定，基本上都是100平方米。

商店的商品构成为：食品75%，杂志、日用品25%。

商店的商圈为300米，经营品种达3000种，都是比较畅销的商品。

另外，总部每月要向分店推荐80个新品种，使经营的品种经常更换，能给顾客新鲜感。

商店内部的陈列布局，由总部统一规定、设计。

商店的建设、管理遵循四项原则：(1)必需品齐全；(2)实行鲜度管理；(3)店内保持清洁、明快；(4)亲切周到的服务。

这四项原则即是7—11便利店成功的秘诀。

1-2 为分店着想的特许制度1)培训受许人及其员工7—11公司为了使用权受许人店主适应最初的经营，消除他们的不安和疑虑，在新的特许分店开业前，对受许人实行课堂训练和商店训练，掌握POS系统的使用方法、接待顾客的技巧、商店的经营技术等。

另外，总部还应店主的要求，为提高员工、临时工的业务经营能力，围绕商店营运和商品管理、接待顾客等内容，集中进行短期的基础训练。

2)合理进行利润分配毛利分配的原则是：总部将毛利额的57%分给24小时营业的分店(16小时营业的为55%)，其余为总部所得。

商店开业5年后，根据经营的实际情况，还可按成绩增加1—3%，对分店实行奖励。

在万一毛利达不到预定计划的情况下，分支店可以被保证得到一个最低限度的毛利额，保证其收入。

3)总部对分支店进行开业前的市场调查工作，并从经营技巧培训、人才的招募与选拨、设备采购、配货等方面对分支店给予支持。

总部还向分支店的日常经营指导、财会事物处理等工作。

总部还负责向分店提供各种现代化的信息设备及材料。

1-3 加入7—11特许体系的程序加入7—11体系的程序如下：1)公司接待希望加入的潜在受许人。

便利店工作总结10篇

便利店工作总结10篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!便利店工作总结10篇便利店是位于居民区附近的实体店或提供网上购物的虚拟店，指以经营即时性商品或服务为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店或网上商店。

2015年中国连锁超市排名前100-中国连锁经营协会发布

表1：2015年中国连锁百强CCFA2016年5月3日发布2015门店（个门店增长率（备注序号企业名称（含税万元）2015销售销售增长率（%1苏宁云商集团股份有限公司*1586000024.4%1577-4.4%①2国美电器有限公司15368559 4.1%1932 3.9%3华润万家有限公司10940000 5.2%3397-17.7%②4高鑫零售有限公司10790644 4.8%4099.9%③5沃尔玛（中国）投资有限公司7354653 1.6%432 5.1%④6山东省商业集团有限公司6372149-0.3%7407.6%7联华超市股份有限公司6047365-2.1%3912-9.5%⑤8重庆商社（集团）有限公司5943751-3.3%340 1.5%⑥9百胜餐饮集团中国事业部5170000 2.0%70007.7%10永辉超市股份有限公司*493094214.8%39416.9%11家乐福（中国）管理咨询服务有限公司4010221-12.3%234-1.3%12大商股份有限公司*3841351 1.9%171-14.5%13长春欧亚集团股份有限公司361780211.9%9719.8%14中百控股集团股份有限公司35006468.7%1096 5.7%15武汉武商集团股份有限公司3460628 1.8%95-3.1%16石家庄北国人百集团有限公司3280115 2.1%12017.6%17宏图三胞高科技术有限公司3204327 5.6%589 3.0%18步步高集团310174914.7%5779.9%19农工商超市（集团）有限公司2851127-3.0%2493-2.8%20北京物美商业集团股份有限公司262552719.5%552-2.3%21中石化易捷销售有限公司248000044.8%25000 4.2%22天虹商场股份有限公司2459246 5.1%231220.8%23烟台市振华百货集团股份有限公司2435082 4.1%1229.9%24利群集团股份有限公司2424083 5.0%580-3.3%25山东家家悦投资控股股份有限公司22976849.7%623 2.5%26文峰大世界连锁发展股份有限公司*2152911-0.8%875-0.5%27王府井集团股份有限公司2086600-3.7%3110.7%28锦江麦德龙现购自运有限公司1910000 1.1%82 1.2%29银泰商业（集团）有限公司1864946 1.8%45 2.3%30北京迪信通商贸股份有限公司186059610.1%16058.2%31屈臣氏集团（中国保健及美容产品）*18110009.0%248318.9%32百盛商业集团有限公司*1809980-6.9%58 1.8%33郑州丹尼斯集团1800000 4.7%37867.3%34金鹰国际商贸集团（中国）有限公司17316230.3%297.4%35山东潍坊百货集团股份有限公司1671896 2.0%6467.7%36北京华联综合超市股份有限公司*1600000 2.6%18011.8%37兴隆大家庭商业集团1581842 2.4%39 5.4%38乐语通讯157720035.0%20810.6%39合肥百货大楼集团股份有限公司1557360-2.7%175-0.6%⑦40新一佳超市有限公司1505270-8.8%102-7.3%41安徽省徽商集团有限公司1490162-10.8%1620-24.9%42武汉中商集团股份有限公司14500000.0%46-8.0%43江苏五星电器有限公司1445000-31.2%175-4.9%44新华都购物广场股份有限公司1431713 1.8%127 4.1%45北京京客隆商业集团股份有限公司1419746 1.4%261-8.4%46卜蜂莲花1369000-0.7%82 6.5%47北京菜市口百货股份有限公司134661811.1%20 5.3%48宜家（中国）投资有限公司130701127.9%1812.5%49江苏华地国际控股集团有限公司1287948-3.1%5517.0%50北京首商集团股份有限公司1281069-7.5%180.0%51新世界百货中国有限公司1280000-7.2%430.0%52人人乐连锁商业集团股份有限公司1180069-7.8%114-2.6%53广州市广百股份有限公司1100522-3.0%270.0%54茂业国际控股有限公司*1083373-14.0%410.0%55永旺(中国)投资有限公司10652229.1%548.0%56中国石油销售公司非油品业务105300032.9%17000 6.3%57成都红旗连锁股份有限公司101749415.5%227444.2%58麦当劳（中国）有限公司*1000000-13.0%23009.5%59山东新星集团有限公司883590-3.0%575-1.9%★60银川新华百货商业集团股份有限公司*8662688.6%242 6.1%☆61济南华联商厦集团股份有限公司839297 5.2%5431.7%☆62东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司8325068.3%740015.8%★63湖南友谊阿波罗商业股份有限公司781339 2.2%1318.2%★64新疆友好（集团）股份有限公司*765028-20.8%6811.5%★65南京中央商场（集团）股份有限公司*737836-7.9%150.0%66信誉楼百货集团有限公司72152912.7%2011.1%★67山西美特好连锁超市股份有限公司7177419.4%129-0.8%★68海南供销大集控股有限公司696617 4.4%277 5.7%△69山东全福元商业集团有限责任公司671100 3.0%239-10.5%★70北京翠微大厦股份有限公司*671000-6.2%80.0%★71伊藤洋华堂（中国）650000-10.6%11-8.3%★72邯郸市阳光百货集团总公司6120000.2%168-4.0%★73阜阳华联集团股份有限公司60772810.5%786-1.1%★74大参林医药集团股份有限公司60500017.2%192120.1%★75青岛利客来集团股份有限公司59040312.3%446 3.5%★76青岛维客集团股份有限公司560178 5.6%100.0%★77北京华冠商业经营股份有限公司5563579.5%289 5.9%★78家乐园商贸有限公司551943 3.5%440.0%★79广东嘉荣超市有限公司537842 2.1%88 6.0%★80长沙通程控股股份有限公司494761-1.6%79 2.6%★81上海福满家便利有限公司（全家便利）49400017.1%150117.2%★82浙江人本超市有限公司4911970.9%1771 4.6%★83湖南佳惠百货有限责任公司491050-3.8%240-2.8%★84三江购物俱乐部股份有限公司474312-2.6%164 6.5%★85雄风集团有限公司4711537.4%123-8.9%★86北京超市发连锁股份有限公司436326-0.2%1550.0%★87百安居（中国）投资有限公司415289 5.0%38-2.6%★88江苏新合作常客隆连锁超市有限公司405100 6.5%1023-0.6%★89十堰市新合作超市有限公司402303 3.0%33216.5%△90百佳（中国）388226-1.0%64-8.6%☆91山西省太原唐久超市有限公司3820007.5%1390 3.7%★92上海来伊份股份有限公司3649999.3%2274-2.9%★93河北国大连锁商业有限公司34790013.6%1006 4.2%★94心连心集团有限公司3446839.5%528.3%★95中国全聚德（集团）股份有限公司3298240.7%103-1.0%★96广州友谊集团股份有限公司326284-16.8%5-16.7%★97呼和浩特利冠商贸有限公司32000039.1%30034.5%★深圳市百果园实业发展有限公司32000039.1%130035.4%★99河北惠友商业连锁有限公司319796 5.5%64 3.2%★100真功夫餐饮管理有限公司309396 1.9%603 1.9%★合计206280725 4.3%111187 4.7%注： 1.★表示为中国连锁经营协会会员企业，☆表示其下属公司为协会会员企业，△表示其母公司为协会会员企业。

便利店促销方案5篇

便利店促销方案5篇便利店促销活动与一般的大卖场、大超市不同,不能相提并论。

便利店促销活动受到场地和资金等的限制。

下面我给大家带来便利店促销方案范文5篇，盼望大家能够喜爱。

便利店促销方案范文1一、活动时间4月30日-5月8日二、活动目的五月份是一个黄金周，在全月里有几个重大节日如：五一国际劳动节、五四青年节、母亲节、六一儿童节等。

为了更好地促进销售，提高客单价，并且产生较有影响力的社会效应，进一步提升汇佳的企业形象。

三、活动主题庆五一，享便利实惠，赢精彩大奖四、活动口号五一逛某某，购物中大奖;低价降究竟，好运转不停。

五、广告宣扬DM4月30日——5月4日，户外宣扬广告喷绘介绍促销活动，车身条幅，大门条幅，店内POP，广播宣扬。

六、场景布置大门口条幅，夏季吊旗，特价区吊牌12块，上下电梯3块宣扬指示牌，平步梯广告帖纸，中空巨幅两条。

七、活动策略1、五一黄金周，低价降究竟，推出一期DM海报4月30日至5月4日，单品分类，生鲜25，食品50，非食品40，专柜30，老店252、五一逛某某某，购物中大奖3、低价降究竟，好运转不停4、5月1日其次届“劳动颂歌”青年卡拉OK竞赛决赛，大浪淘沙显高超，群星荟萃看今朝。

5、5月4日“青春风采，活力无限”青年节精彩文艺演出便利店促销方案范文2一、活动背景面对年后第一个长假的来临，第一个销售高峰也随之到来，在这个春夏交接的时段，是一个消费较为活跃的时期，尤其是服装和食品类。

二、活动思路五月正是天气转暧并趋于稳定的季节，也是进行旅游等户外活动的好时期，特举办“锣开五月、玩美假期”活动，“锣开”是大力度的促销活动，为消费者省钱的时间到了，“玩美假期”则是假日期间我们将进行许多有意思的活动，此活动的目的就是抓住这段时间的消费者的消费特点。

随后还有“母亲节”、“助残日”、“牛奶节”等爱心大行动贯穿整个五月。

三、活动目的提高门店销售额，同时增加企业亲和力，树立优良企业形象，培育忠实顾客。

便利店销售方法与技巧

便利店销售方法与技巧全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、产品陈列技巧1. 产品陈列的合理性：便利店通常拥有有限的空间，因此在陈列产品时需要合理利用空间。

可以根据产品的销售情况和季节性需求进行调整，将热销商品和新品放在显眼的位置，提高其曝光度；将相似的产品放在一起，便于顾客选购。

2. 鲜明的主题陈列：定期更换产品陈列的主题，如节假日主题、季节主题等，吸引顾客的眼球，增加购买欲望。

3. 商品标签：为每个产品贴上清晰明了的标签，标注价格、促销信息等，方便顾客快速获取所需信息。

二、服务态度1. 热情周到的服务：便利店通常是为了顾客方便而设立的，因此顾客的满意度至关重要。

店员应该保持热情周到的服务态度，主动为顾客提供帮助和建议，提高顾客的购物体验。

2. 快速高效的结账服务：便利店的特点是快捷便利，因此店员需要保持高效的结账速度，减少顾客等待的时间。

3. 定期培训员工：定期进行服务培训，提高店员的产品知识和销售技巧，让他们能够更好地应对各种情况。

三、促销活动1. 定期开展促销活动：定期组织各种促销活动，如满减、买赠、打折等，吸引顾客前来购物，提高店铺的销售额。

2. 营销策略：可以借助社交媒体平台、传单发放等方式进行宣传，让更多的顾客了解店铺的促销信息。

3. 积分制度：建立积分制度，让顾客在购物时可以积累积分，兑换礼品或享受折扣，增加顾客的忠诚度。

四、货品管理1. 定期盘点库存：定期对商品库存进行盘点，及时补充缺货商品，保证货架上商品的充足。

2. 保证货品新鲜：对于易过期的商品，要及时清理陈列，确保货品的新鲜和品质。

3. 合理采购：根据销售情况和季节性需求，合理采购商品，避免积压库存。

五、店面整洁1. 定期清洁店面：保持店面的整洁干净，让顾客感觉舒适和愉快。

2. 货架整齐有序：保持货架的整齐有序，避免杂乱堆放，方便顾客选购。

3. 设施维护：定期检查店铺的设施设备，及时维修或更换损坏的设备，确保店铺的正常运营。

便利店营业员月工作总结5篇

便利店营业员月工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、心得体会、规章制度、演讲致辞、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, document documents, insights, rules and regulations, speeches, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!便利店营业员月工作总结5篇通过工作总结，我们能够更好地了解工作中成员的贡献和合作方式，精辟的工作总结有助于我们找到解决问题的有效途径，克服工作中的各种难题，下面是本店铺为您分享的便利店营业员月工作总结5篇，感谢您的参阅。

超市员工知识竞赛试题

超市员工知识竞赛试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 超市中，商品的摆放应该遵循什么原则？A. 随意摆放B. 按照商品类别摆放C. 按照价格高低摆放D. 按照颜色摆放2. 顾客在超市购物时，如果需要帮助，应该向谁寻求帮助？A. 收银员B. 保安C. 导购员D. 任何员工3. 以下哪项不是超市员工的基本职责？A. 保持商品陈列整洁B. 及时补充货架上的商品C. 随意透露超市的商业机密D. 为顾客提供购物咨询4. 超市中，哪些行为是不允许的？A. 试吃未标明可以试吃的商品B. 在非指定区域吸烟C. 使用超市提供的购物车D. 遵守超市的购物规则5. 以下哪种情况，员工需要立即报告给上级？A. 发现商品价格标签错误B. 发现顾客在挑选商品C. 发现顾客在超市内拍照D. 发现顾客在超市内打电话二、多选题（每题3分，共15分）6. 超市员工在服务顾客时，应该具备哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 耐心和礼貌C. 专业知识D. 忽视顾客的需求7. 超市在节假日或促销活动期间，员工需要做哪些准备？A. 了解促销活动的具体内容B. 增加商品的库存C. 调整商品的摆放位置D. 忽视促销活动的宣传8. 以下哪些情况需要员工进行商品的退换处理？A. 商品过期B. 商品损坏C. 商品与顾客购买意愿不符D. 商品价格高于顾客预期三、判断题（每题1分，共10分）9. 超市员工在工作期间可以随意使用手机。

（）10. 员工在发现货架上的商品缺货时，应立即补货。

（）11. 超市员工在顾客结账时可以提供折扣。

（）12. 员工在工作期间可以与同事闲聊。

（）13. 顾客在超市内丢失物品，员工应帮助寻找。

（）四、简答题（每题5分，共10分）14. 请简述超市员工在处理顾客投诉时的正确步骤。

15. 描述一下超市员工如何维护超市的环境卫生。

五、案例分析题（每题5分，共5分）16. 假设你是超市的一名员工，一位顾客在结账时发现收银员多收了他的钱，你将如何处理这种情况？【答案】1-5: B, C, C, D, A6: A, B, C7: A, B, C8: A, B9-13: ×, √, ×, ×, √14-16: 根据具体情境和超市规定，给出合理、详细的答案。

便利店店面调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次便利店店面调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的职业是？（）学生（）白领（）公务员（）工人（）农民（）其他4. 您通常在哪个时间段光顾便利店？（）早晨（）中午（）下午（）晚上（）全天二、购物体验5. 您对便利店的整体环境（如卫生、布局、照明等）满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对便利店商品种类丰富程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对便利店商品价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对便利店员工的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您是否在便利店购买过以下商品？（）饮料（）零食（）日用品（）其他10. 您对以下商品在便利店的购买频率满意吗？（）饮料：非常满意（）零食：非常满意（）日用品：非常满意（）其他：非常满意三、改进建议11. 您认为便利店在哪些方面需要改进？（）商品种类（）商品价格（）服务态度（）环境卫生（）其他12. 您希望便利店增加哪些商品？（）饮料（）零食（）日用品（）其他13. 您对便利店开展以下活动感兴趣吗？（）打折促销（）会员积分（）新品推荐（）其他14. 您认为便利店在宣传推广方面有哪些不足？（）宣传力度不够（）宣传方式单一（）其他感谢您参与本次调查！您的意见将对我们改进工作起到积极的推动作用。

祝您生活愉快！问卷结束！。