第09章 企业信息管理
信用管理考试重点整理
第一篇总论第一章信用1.信用的定义信用实质上是财产使用权的暂时让渡，这种让渡不是无偿的，而是以还本付息为条件。
同时，信用是一种契约关系，是以借贷为基础并受法律保护的产权契约关系。
2.信用的形式与特点3.经济学中的信用经济学中，信用是一种体现特定经济关系的借贷行为。
这种借贷活动可以采取商品形式，也可以采取货币形式。
信用是一种价值运动形式。
4.信用的构成要素1)有借有还——信用关系+信用标的；2)有约——信用载体(信用工具)；3)有期有息——信用条件(货币/借贷资本的时间价值。
5.信用工具的期限6.信用的分类1)商业信用2)银行信用3)国家信用4)消费信用5)国际信用6)民间信用7.经济信用化率经济信用化率即信用总规模同GDP的比。
该比率反映一国信用发展与经济发展的匹配程度，反映该国的信用发展水平，标志其经济信用化程度与信用化进程。
1．经济信用化率与一国的经济发达程度呈现明显的正相关关系；2．经济信用化率的变化有一定的规律性，主要是：经济信用化率的稳定具有阶段性，在一个经济周期内，是稳定的；☆经济发展进入新周期或新阶段，经济信用化率波动，大多数时期是上升；☆经济信用化率不是无限的，经济发展稳定后，该比率又会重新稳定；3．经济信用化率有3个区间：☆＞10 属于信用过度，典型国家—日本；☆＜1.5 信用不足，典型国家—中国；☆3—7 合理区间，代表国家—美国。
☆7.5是信用危机的警戒值。
8.为什么市场经济实信用经济1)从现代市场经济运作的特点来分析；—以负债经营为主,具有明显的扩张性—债权债务关系是最主要和最普遍的经济关系；—信用货币是最基本的货币形式2)从信用关系中的各部门来分析;3)从信用对现代市场经济的作用来分析。
—信用是维系市场交易的基本链条—信用能够实现交易成本的最低化—信用交易能够不断实现市场的扩展—信用关系最终反映市场的发育程度第二章信用管理1.信用管理体系的框架（课件）2.征信体系由此可见，建立社会信用体系的核心任务是建立一个功能完善的征信体系。
商业银行业务经营与管理 第09章资本金管理
经济资 本等标 准和数 值
图9-5：经济资本管理流程图
计划管理 绩效考评 资产管理 风险管理 机构管理 资金运营
思考与讨论
1.经济资本的基本作用是什么？ 2.巴塞尔协议对于中国银行业资本金监管有着怎样 的启示？ 。
课后思考： /chinese/home/docDOC_ReadView/79B4B1841 17B47A59CB9C47D0C199341.html 更全面了解《巴塞尔协议》Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ内容，请访问中国 银行业监督委员会网→政务信息→政策法规→法规及解读
•
图9-3 银行最佳资本需求量与银行规模之间的关系
四、商业银行资本金筹集的主要渠道
根据国外成熟商业银行的发展经验和我国商业银行发展的实际 ，我国商业银行筹集并保持充足资本可通过多种渠道筹集。
➢ 增发新股和配股 ➢ 发行可转换债券 ➢ 发行次级债
思考与讨论
1.不同资本金筹集渠道的相同点和不同点，对银行 的影响有什么区别？
3. 某一银行总资本为6000万元，计算其资本充足率。已 知条件备用信用证的转换系数为100％，对私人公司的长期 信用承诺的转换系数为50％。单位：万元。资产项目：总资 产100000 现金5000 ；国库券20000 ；国内银行存款 5000 ；居民住宅抵押贷款5000 ；私人公司贷款65000 表外 项目：加总30000 用以支持市政债券的一般义务债券的备用 信用证 10000 ；对私人公司长期借贷合同 20000。
风险权重
对应的资产负债表内容
对应表外项目内容
现金、对本国中央银行的债权、对评级为从AA-及以上国家和地区政府 原始期限不足1年的承诺；
和中央银行的债权；对我国政策性银行的债权；对我国中央政府
原始期限超过1年但
毕业论文--健身房会员管理系统-所有专业
表1-7毕业设计(论文)课题：健身房会员管理系统专业计算机信息管理班级09信息管理学生姓名学生学号12指导教师提交日期2011—6—成绩答辩日期答辩成绩答辩教师总评成绩内容摘要健身俱乐部随着Internet技术的发展，人们的日常生活已经离不开网络。
未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。
电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。
Internet的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。
，以满足当下人们对本报告内容分为七章，主要包括：系统概述、系统总体设计、数据库的设计与实现、系统详细设计、系统实现、项目以及拓展报告小结等。
报告中重点讲述了健身俱乐部会员管理系统设计部分，包括数据库设计、功能模块设计等。
系统设计为整个程序构建了框架，各个功能模块实现各个细节部分。
该管理系统以微软公司的Visual studio2005中文版作为操作界面的开发工具，后台使用Microsoft SQL Server 2000作为数据库管理系统。
由于能力有限，本系统只实现了健身俱乐部会员管理系统的一些基本功能，在系统的完整性上还远没有达到商业的要求，若要应用于实际的话，仍需改进和完善。
关键字：健身俱乐部会员管理系统Visual studio2005 SQL Server2000目录第一章系统概述 (1)项目提出的意义 (1)系统功能与应用背景 (1)第二章系统总体设计 (3)系统设计思想 (3)系统功能模块划分 (3)系统流程分析 (4)需求分析 (5)功能分析 (7)第三章数据库设计 (8)数据库需求分析 (8)数据库概念结构设计 (10)数据库逻辑结构设计 (13)数据库的生成与配置 (15)第四章系统详细设计 (16)——眼镜网上订购系统 (16)创建眼镜网上订购系统的主窗体 (16)数据库连接与模块处理 (16)系统管理模块的创建 (17)用户登录窗体的创建 (17)订单窗体的创建 (19)购物车窗体的创建 (20) (21) (22)审核订单模块创建 (22)订单出库模块创建 (23) (25)第五章系统实现 (26) (26) (26)第六章项目拓展 (32) (32) (32) (33)第七章小结 (35)致谢 (36)参考文献 (37)第一章系统概述是随着Internet用户的剧增和Internet技术的不断发展，信息的经济效益直接体现在生产经营和管理活动中，每个重视信息资源的单位，都能利用信息资源的及时性、准确性，提高工作效率，取得经济效益和社会效益。
(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第09章 组织设计
平台型组织
• 海尔HOPE(Haier Open Partnership Ecosystem)平台正朝着亚 洲最大的资源配置平台迈进，平台之上汇聚了众多顶尖高校、 研究机构、全球五百强企业、顶尖创新机构、互联网企业和初 创型技术企业等创新单元。 • 海尔HOPE平台旨在为设计师、用户、极客、发烧友、供应商 等各相关利益方创建一个全新的创新生态圈，在这个平台上， 消费者与消费者交互、消费者与资源交互、资源与资源交互， 自主交互形成创新成果。 • 它的出现，打破了原来单向的研发模式，即以企业为中心研发 产品卖给消费者，企业开发什么用户就消费什么的模式。 • 数据显示，海尔HOPE平台入驻专家4528名，全球技术资源超 130000个，平均每天在线交互资源超1000家，平均每年产生 创意超6000个，吸引技术资源提交方案6000多项，每年成功 孵化200个创新项目。
直线职能式组织
• 直线职能式是由直线制和职能制相 结合而成的组织结构模式。 • 它将管理机构和人员分为两类：一 是直线指挥机构和人员；另一类是 职能机构人员。 • 这一形势综合了直线制和职能制的 优点，各级领导都有自己的职能机 构人员做参谋和助手，能够发挥专 家的作用，提高管理水平。每个部 门都是由一个统一领导人指挥，可 以满足统一协调组织和严格责任制 的要求。 • 这种责任制在我国被广泛的采用。
组织设计的 影响因素分析
• 原有组织结构出现较大的问题或企业的 目标发生变化； • 组织结构的局部调整和完善。
部门化
集权与分权
11
组织设计概 述
组织设计理解 组织设计原则
组织设计的理解
1. 组织设计的实质：对管理人员的管理活动 进行分工
组织设计的 影响因素分析
2. 组织设计的必要性：缘于管理者有效管理 幅度是有限的
PMP考试第六版第09章项目资源管理 练习题
第9章项目资源管理1.作为获取资源过程的输出，资源日历通常用来记录()。
A.项目团队成员的可用工作时间与休假时间B.项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准C.项目在何时需要何种以及多少资源D.需要资源平衡的资源种类2.可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来?()A工作分解结构 B.资源分解结构 C.风险分解结构 D.组织分解结构3.以下哪个说法是正确的?()A.集中办公的团队更需要沟通规划B.虚拟团队更需要沟通规划C.项目管理团队更需要沟通规划D.项目团队更需要沟通规划4.责任分配矩阵具有以下作用，除了()。
A.反映与每个人有关的所有活动B.反映与每个活动有关的所有人C.为每个工作指定唯一责任点D.使每个人都只负责一项工作5.资源分解结构是一种资源层级结构，通常按以下哪个来分解?()A.资源类别和数量B.资源类别和类型C.资源类别和使用时间D.资源类别和成本6.控制资源是对哪些资源进行管控()。
A.实物资源B.人力资源C.有形资产和无形资产D.实物资源和人力资源7.项目资源计划包括以下所有内容，除了()。
A.项目中的角色与职责B.培训策略C.项目组织图D.资源分解结构8.项目已经启动，刚刚进入了计划编制阶段。
在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格?()A.指挥B.授权C.参与D.民主9.一些团队成员的内部冲突可能延迟项目。
项目经理下一步该怎么做？A.提前并私下解决冲突B.延迟冲突，评估其是否将会在后期影响项目C.将冲突上报给职能经理D.查看人力资源管理计划并采取纠正措施10.团队章程是哪个过程的输出？A.规划资源管理B.获取资源C.建设团队D.管理团队11.以下哪个不是管理团队过程的输出?()A.变更请求B.事业环境因素更新C.项目管理计划更新D.团队绩效评价12.项目团队成员认为能够独立工作，并认为项目经理信任他们能在不严密管理团队的情况下交付任务。
企业信息管理的基本条件
企业信息管理的基本条件
企业信息管理的基本条件包括：
1. 信息技术支持：企业需要有适当的信息技术基础设施和系统来收集、存储、处理和传输信息。
这包括硬件设备、软件应用程序、网络等。
2. 数据安全保护：企业需要采取适当的安全措施来保护信息的机密性、完整性和可用性，防止信息泄露、篡改、丢失等问题。
3. 组织结构和流程：企业需要建立合适的组织结构和流程来管理信息。
这包括明确的职责分工、信息流程和决策流程，以确保信息的准确性和及时性。
4. 人员能力和培训：企业需要有一支熟悉信息管理的专业人员队伍，并提供持续的培训和学习机会，以保持其信息管理能力的更新和提升。
5. 信息共享与沟通：企业需要建立有效的信息共享和沟通机制，以确保信息在组织内部的流动和分享，促进协作和决策的效率和准确性。
6. 绩效评估和反馈：企业需要建立合适的指标和评估体系来评估信息管理的效果，并及时反馈和改进。
这可以通过监测数据质量、工作效率、用户满意度等来实现。
7. 法律和合规要求：企业需要遵守相关的法律法规和行业监管要求，包括数据保护和隐私规定，以确保信息管理的合法性和合规性。
(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第09章 组织设计
部门化
集权与分权
13
组织设计概 述 ✓组织设计理解 ✓组织设计原则
组织设计的 影响因素分析
部门化
集权与分权
组织设计要考虑的问题
1、组织结构与管理工作的适应性
• 组织结构应该主动适应组织发展以及管理、 科技手段进步要求
• 个体劳动者和手工作坊可以由老板直接管理， 不存在组织结构问题
➢ 组织结构系统图：
• 把企业组织分成若干部分,并且标明各部分之间可 能存在的各种关系（包括上下级领导关系、物流 关系、资金流关系和资料传递关系、信息流等， 所有这些关系都伴随着信息流）。
• 把每种内在联系用一张图画出来，以更好地反映、 表达各部门间的真实关系。
27
组织设计概 述 ✓组织设计理解 ✓组织设计原则
组织设计的 影响因素分析
部门化
组织设计的步骤
设计步骤
1. 岗位（职务）设计 2. 部门划分 3. 组织结构网络关系描述
集权与分权
29
组织设计概 述 ✓组织设计理解 ✓组织设计原则
组织设计的 影响因素分析
组织设计的原则
组织设计原则是进行组织设计时须综合考虑的准 则。
不同企业由于其成长历史、经历等不同，在进行 组织设计时考虑的准则各有侧重点。
25
组织设计概 述 ✓组织设计理解 ✓组织设计原则
组织设计的 影响因素分析
部门化
集权与分权
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织设计要考虑的问题
影响管理幅度的因素
1.主管和下属的工作能力 2.工作的内容和性质
➢所处的管理层次 ➢下属工作的相似性 ➢计划、制度的完善程度 3.工作条件 ➢助手的配备情况 ➢信息手段的配备情况 ➢工作地点的相近性 4.工作环境的复杂与稳定程度
09中级财务管理-第九章 收入与分配管理
第九章收入与分配管理考情分析本章为重点章，内容主要包括收入与分配管理概述、收入管理、纳税管理与分配管理，整体难度不大。
从历年考试情况来看，本章各种题型均有可能涉及，平均分值在10分左右。
本章具体结构如下：【2019需关注】1）销售预测分析的方法；2）销售定价管理的方法；3）纳税筹划；4）各种股利分配理论的主要观点；5）各种股利分配政策的特点级应用；6）确定利润分配政策应考虑的制约因素；7）股票股利对公司的影响；8）股权登记日和除息日的影响；9）股票分割的含义、目的与作用；10）股票回购的含义、情形、动机与影响；11）股权激励的种类、含义、特点与适用性；【学习方法与建议】本章内容较多，考点也较散，但学习难度不大，关键是把握教材的基本内容与例题，同时结合以往考题掌握即可。
第一节收入与分配管理概述知识点：收入与分配管理的意义和原则（一）收入与分配管理的意义1.收入与分配管理集中体现了企业所有者、经营者与劳动者之间的利益关系；2.收入与分配管理是企业维持简单再生产和实现扩大再生产的基本条件；3.收入与分配管理是企业优化资本结构、降低资本成本的重要措施；【留存收益角度】4.收入与分配管理是国家建设资金的重要来源之一。
【税收角度】（二）收入与分配管理的原则（三）收入与分配管理的内容利润分配的顺序【例题·单项选择题】（2018年）下列各项中，正确反映公司净利润分配顺序的是（）。
A.提取法定公积金、提取任意公积金、弥补以前年度亏损、向投资者分配股利B.向投资者分配股利、弥补以前年度亏损、提取法定公积金、提取任意公积金C.弥补以前年度亏损、向投资者分配股利、提取法定公积金、提取任意公积金D.弥补以前年度亏损、提取法定公积金、提取任意公积金、向投资者分配股利『正确答案』D『答案解析』净利润分配顺序为先弥补以前年度亏损，然后提取法定公积金、提取任意公积金，最后向投资者分配股利。
第二节 收入管理定性分析法营销员判断法（非数量分析法）专家判断法产品寿命周期分析法定量分析法趋势预测分析法（数量分析法） 因果预测分析法知识点：销售预测分析★（一）销售预测的定性分析法定性分析法，即非数量分析法，是指由专业人员根据实际经验，对预测对象的未来情况及发展趋势作出预测的一种分析方法。
高级财会09第九章关联方关系及其交易1
本章应重点应掌握以下内容： 1、关联方关系的判断标准； 2、关联方交易的披露。
新旧准则对比:
1、报表披露范围 原准则不要求母公司财务报表中披露关联方 交易，也不要求在合并财务报表中披露包括 在合并报表中的企业集团成员之间的交易。 修订的准则中，不要求母公司财务报表中披 露关联方交易，但在合并财务报表中应当披 露与合并范围外各关联方的关系及其交易。
三、关联方关系的判断标准 根据我国企业会计准则，判断关联方关系 的标准为：“在企业财务和经营决策中，如果 一方有能力直接或间接控制、共同控制另一方 或对另一方施加重大影响，本准则将其视为关 联方；如果有两方或多方同受一方控制，本准 则也将其视为关联方。”
控制
共同控制
重大影响
（1）判断关联方关系的主要形式
分析：AB、AC、AE、CE、BC、CF、DF
B 30% 30% 60% 50% A D C 50%
F
E
10%
关联方关系主要类型
①控制: 纵向:直接控制、间接控制、直接和间接控制 横向:同受直接、间接、直接和间接控制的各方 ②共同控制 ： 不包括:间接、直接和间接控制及同受共同控制的各 方（新准则包括） ③重大影响： 不包括:间接、直接和间接控制及同受重大影响的各 方（新准则包括）
B、 不存在投资关系，但存在控制和被控制 关系的企业之间。如承包一家无投资关系的 企业。 C、合营企业（共同控制），是指按合同规 定经济活动由投资双方或若干方共同控制的 企业。关联方关系存在于合营企业的投资者 与合营企业之间。 共同控制通常仅指直接共同控制，不包 括间接共同控制。（新准则两者都包括） 同受共同控制的两方或多方之间不视为 关联方。
09第九章：财产清查课案
第九章财产清查第一节财产清查概述一、概念和意义（一）概念财产清查是指通过对货币资金、实物资产和往来款项等财产物资进行盘点或核对，确定其实存数，查明账存数与实存数是否相符的一种专门方法。
目的：账实是否相符（二）意义（1）保证账实相符，提高会计资料的准确性；（2）切实保障各项财产物资的安全完整；（3）加速资金周转，提高资金使用效益。
二、财产清查的种类（一）按照财产清查的范围不同1.全面清查（1）概念 : 全面清查是指对所有的财产进行全面的盘点和核对。
（2）全面清查的对象①固定资产、材料、在产品、半成品、产成品、库存商品、在建工程和其他物资；（实物资产）②现金、银行存款及各种有价证券；（货币资金）③在途货币资金、在途材料、在途商品、委托加工物资；（在途货币资金、在途实物资产）④各项往来款项、银行借款、缴拨款项和其他结算账项。
（往来款项）（ 3）全面清查的情况① 年终决算之前，为确保年终决算会计信息的真实和准确；②单位合并、撤销、改变原来隶属关系或中外合资、国内联营以及股份制改制时；③开展资产评估、清产核资等活动时；④单位主要负责人调离工作前。
2.局部清查（1）概念 : 局部清查是指根据需要只对部分财产进行盘点和核对。
（2）局部清查的情况① 现金，每日终了，应由出纳人员自行盘点；② 银行存款，每月至少要同银行核对一次；③存货年内轮流盘点或重点抽查，各种贵重物资、每月都应清查盘点一次；④ 债权债务，每年至少要核对一至二次。
（二）按财产清查的时间不同1.定期清查（1）概念 : 定期清查是指按照预先计划安排的时间对财产进行的盘点和核对。
（2）时间定期清查一般在年末、季末、月末进行。
定期清查，可以是全面清查，也可以是局部清查2.不定期清查（1）概念 : 是指事前不规定清查日期，而是根据特殊需要临时进行的盘点和核对。
不定期清查，可以是全面清查，也可以是局部清查，应根据实际需要来确定清查的对象和范围。
（2）不定期清查的情况①更换财产物资保管人员和现金出纳人员；②发生自然灾害和意外损失时；③进行临时性的清产核资；④财政、税务、银行以及审计等部门，对本单位进行临时检查。
企业管理(第五版)第九章企业文化
二 企业形象战略的含义及主要功能
（二）企业形象战略的主要功能
企业形象战略主要功能
（一） （二） （三） （四） （五） （六） 识别 管理 传播 应变 协调 文化 功能 功能 功能 功能 功能 教育
功能
三 企业形象战略的基本内容
企业形象战略由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别 （VI）三个子系统组成，三个子系统相互联系、层层递进，形 成一个完整的识别系统。
谢谢聆听
THANKS FOR YOUR ATTENTION
汇报人 ：-
• 美誉度是指企 业在公众心目 中的美好程度， 是衡量企业形 象优劣的实质 性标准，是比 知名度更为重 要的实质性标 志。
信任度
• 信任度，即 公众对企业 的喜爱、信 任、关心和 支持的程度。 它反映的是 公众对企业 的情感。
二 企业形象战略的含义及主要功能
（一）企业形象战略的含义
企业形象战略（corporate identity strategy，CIS）简称CIS 战略，也译为企业识别系统，是一个企业为了塑造企业形象， 通过统一的视觉设计，将企业的经营理念、企业文化以及企业 经营活动情况等传达给企业员工及社会公众，以凸现企业的个 性、精神，使社会公众对企业产生一致的认同感和良好印象， 从而提高企业竞争能力的经营战略。CIS战略的出现，使企业 差别化战略摆脱了单纯依赖视觉差别设计的形象，成为企业整 体的、全方位的、系统的经营战略。
（一）速度文化
（四）虚拟文化
（二）学习文化
（五）融合文化
（三）创新文化
（六）品牌文化
CHAPTER
TWO
第二节
企业文化的内容和功能
一 企业文化的内容
企业文化的内容按结构分为四个层次：
湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单5
.湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校省校/上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄/省校教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄/省校教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校省校/上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄/省校教学点（工作站）08年上学期直属分校省校教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄/省校教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄/省校教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄教学点（工作站）年 08年上学期•《企业战略管理》第七讲职能战略•《企业战略管理》第八讲战略评价与选择•《企业战略管理》第九讲战略实施•《企业战略管理》第十讲战略控制•《企业战略管理》第六讲竞争战略•《企业战略管理》第五讲公司战略•《企业战略管理》第二讲外部环境分析•《企业战略管理》第三讲内部环境分析•《企业战略管理》第四讲战略目标的设定•《企业战略管理》第一讲战略管理导论直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校上大垄教学点（工作站）08年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校教学点（工作站）省校 08 年上学期湖南广播电视大学教学点课程教学执行方案报告单直属分校教学点（工作站）省校 08 年上学期。
第09章-生产管理
区别旳措施，并提出标识应参照文件管理旳要求控制，标 识管理规范化。
第一百九十三条 应该检验产品从一种区域输 送至另一种区域旳管道和其他设备连接， 确保连接正确无误。
• 新增条款 • 根据管道输送方式生产旳特点，增长预防人为差错旳控制
• 企业可根据实际情况参照条款采用数种或其他止污染和交 叉污染旳措施。
第一百九十八条 应该定时检验预防污染和交叉污 染旳措施并评估其合用性和有效性。
• 新增条款 • 增长了对污染和交叉污染控制效果旳评估要求，促使企业
不断自我完善。 • 评估旳对象能够是：
—监控程序； —清洁程序旳风险评估； —清洁验证成果； —产品质量回忆分析； —偏差处理旳回忆分析等。
• 完善条款 • 完善批号编制原则，强调唯一性。 • 增长拟定每批药物生产日期旳要求，并明确生产日期拟定
旳原则，从而能合理拟定使用期，预防变相延长使用期旳 行为，确保产品在使用期内旳质量。
第一百八十七条 每批产品应该检验产量和 物料平衡，确保物料平衡符合设定旳程度。 如有差别，必须查明原因，确认无潜在质 量风险后，方可按照正常产品处理。
• 新增条款 • 对药物生产管理提出总旳管理要求，强调药物生产工艺旳
法规符合性要求。 • 与本规范第五条、第一百五十二条、第一百八十六条相呼
应。
第一百八十五条 应该建立划分产品生产批 次旳操作规程，生产批次旳划分应该能够 确保同一批次产品质量和特征旳均一性。
• 完善条款 • 将98版规范第九十三条有关批与批号管理旳条款拆提成第
• 完善条款 • 对98版规范第七十条生产前检验条款进行了完善，根据包
装操作旳特点，提出包装操作场合或包装生产线旳标识旳 管理要求，以预防混同和差错。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
9.1 企业信息管理概述
9.1.1 企业信息与企业信息管理 1.企业信息概述 （1）企业信息的含义 （2）企业信息的特征 （3）企业信息类型
Information Management
信息内容：企业技术信息、管理信息、文化信息 传递范围：公开信息、内部信息、保密信息 信息来源：内源性信息、外源性信息 信息价值：高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、 负值信息
高等学校本科信息管理与信息系统专业专业基础课
信息管理学通论
The General Theory of Information Management
第９章 9.1
企业信息管理 企业信息管理概述ຫໍສະໝຸດ 9.29.3 9.4
司有和-信息管理学通论- 第 9 章
企业竞争情报的管理
企业信息化的管理 常见的企业信息集成管理系统
司有和-信息管理学通论- 第 9 章 — 9-2 —
9.1 企业信息管理概述
Information Management
9.1.1 企业信息与企业信息管理 1.企业信息概述 ▲经济性特征并不表示企业 （1）企业信息的含义 信息都是经济信息。许多非 经济信息，比如政治信息、 （2）企业信息的特征 科技成果信息、社区文化信 ▲企业信息的一般特征： 息等社会信息和水旱灾害、 信息的普遍性 客观性 ▲企业信息的个性特征： ▲信息本身具有生命周期， 地震、台风等自然信息，在 信息一经生成，获得它的时 某些特定条件下都可能转变 依附性 可塑性 ①社会性 间越短，其使用价值越高。 为企业信息。 ▲那些决策需要的信息，获 ②经济性 共享性 使用价值的相对性。 企业信息则来源于企业的社会活动。在某一个社会环境 得的时间越短时效性越强。 ③时效性 企业信息来自经济组织、经济活动、经济领域 企业信息的个性特征 中传播的企业信息，总是或多或少带着那个社会的烙印 这指的是企业信息对企业管理产生有效作用具有时间限 ④连续性 企业信息本身具有经济价值。企业信息的获取和利用需 制的特征。 企业信息是源源不断地产生和流通的，它不会中断。 要付费；使用企业信息可以为增加利润。
司有和-信息管理学通论- 第 9 章 — 9-6 —
9.2 企业竞争情报的管理
Information Management
9.2.1 企业竞争情报概述 1.企业竞争情报的含义 情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的信息。 信息— Information “竞争性情报” 的范 是研究的成果 情报— Intelligence 畴 竞争性情报— Competitive Intelligence 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的 系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提 高竞争力而进行的合法的专门的情报活动。
司有和-信息管理学通论- 第 9 章
— 9-11 —
9.2 企业竞争情报的管理
Information Management
9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 1.搜集竞争情报信息 （1）政府部门 （2）证券交易所 ▲需要查找上市公司的信息，可在证券交易所查询。 公开上市的企业，必须向监管部门和证交所提交大量文 件：年度报告，中期报告。 ▲当年的年度报告，了解竞争对手当年的情况 ▲年度报告：公司概况、财务会计报告、经营状况，董 ▲历年的年度报告，了解竞争对手的发展情况，可以发 事、监事、经理等高层管理者简介，已发行的股票，公司债 现其具体动向，有什么弱点，是否可以利用 券，经营方针和范围的重大变化，重大债务，重要合同，董 ▲首次上市企业的招股章程和其他文件，可了解新对手 事会的重大变化，重要诉讼等。
司有和-信息管理学通论- 第 9 章
— 9-5 —
9.1 企业信息管理概述
Information Management
9.1.2 企业信息管理的内容 1.企业信息基础设施的建立 ▲这方面的内容，在原则上 与一般信息管理中对信息的 这指的是能够维持本企业信息管理需要的最起码的信息 2.企业信息系统与网络的运行和应用管理 ▲关于企业信息系统运行、 管理是一致的，可参看本书 维护和应用管理，在原则上 3.企业信息化建设项目的实施 ▲关于企业信息系统的建 系统及其相关设施。 对已经投入使用的企业信息系统进行日常运行管理和应 第3、第4章中的内容。 ▲这方面的内容，前2项在本 立，在原则上与一般信息 与一般信息管理中信息系统 企业信息化是企业从思想观念、管理模式、技术设备、 这一工作主要包括： 用管理，如果系统并不尽如人意，还需要进行再开发，不断 4.企业信息和信息活动的管理 管理中信息系统的建立是 章第3、第4节中介绍，后5项 的运行、维护和应用管理也 内容可参看本书第5章。 一致的，可参看本书第６ 组织机构等许多方面，对自身进行一次全新的信息化改造。 ▲企业计算机信息系统和信息网络的开发 5.企业信息管理的定量分析 是一致的，可参看本书第７ 地加以改善，甚至重建。 企业信息的管理是指对企业信息的采集、加工、传播、 章中相关的内容。 章中相关的内容。 ▲信息技术装备的配置 6.企业信息管理者的配置和提高 这主要是指对企业信息化水平、对企业实施信息管理之 这方面的工作主要包括： 存储、利用和反馈，包括管理的程序、原则、要求和方法。 企业信息活动的管理，内容十分广泛，包括：信息化建 技术信息化，这是企业信息化的前提和基础 ▲企业非计算机信息系统（包括企业信息机构、企业信 和一般信息管理中一样，企业配备高素质的信息工作人 后所获得绩效，即经济效益和社会效益进行测评。 ▲企业计算机信息系统的日常运行与维护， 管理信息化，这是实现企业信息化的手段 设项目的管理、竞争情报的管理、企业知识管理、信息发布 息资源设施以及企业信息管理工作规章制度等）的建立 员，建立一支能够及时为管理者决策服务的信息管理队伍， 关于企业信息化测评见本章第4节，关于信息管理绩效 ▲企业计算机信息系统的应用管理， 人员信息化，这是企业信息化的核心 活动的管理、信息保护活动的管理、信息服务活动的管理、 ▲企业信息管理工作人员的配备。 是搞好企业信息管理工作的根本保证。 测评可参看本书第5章。 ▲企业非计算机信息系统的运行管理 信息管理绩效测评活动的管理等。 （详细内容见本章第3节） ▲企业信息系统的开发、修改与重建
司有和-信息管理学通论- 第 9 章
— 9-8 —
9.2 企业竞争情报的管理
Information Management
9.2.1 企业竞争情报概述 1.企业竞争情报的含义 2.企业竞争情报的类型 ▲竞争情报的成果是全新的方 3.企业竞争情报的特征 案或结论，提出以前被忽略、 企业竞争情报的一般特征 被掩盖的、关键的、重要的信 息，指导企业在竞争中获胜， 企业竞争情报的个性特征 竞争情报的本质是信息，因此具有信息的全部特征。 这本身就是一种创造性工作。 ▲情报性就是对企业“有用”， 第一，情报性 ▲竞争情报从一开始就强调 ▲竞争情报的贡献在与可以给 ▲竞争情报的采集和分析过程 从“竞争”的前提出发，在特定 ▲竞争情报要解决不是现实的问 企业带来很高的价值增值 竞争情报活动是合乎法律的 。 第二，预测性 是对零散信息的综合，是一个 时期针对某一明确竞争对手，或 题，而是未来战略问题。它要求 情报活动，遵守职业道德， 情报整合的过程。（竞争情报 针对某一特定问题，将所获得的 第三，综合性 广泛收集信息，预测本企业未来 禁止损害国家和他人利益， 如同“马赛克”拼图） 信息为我所用。 形势，以制定本企业战略，达到 第四，创造性和高增值性 不使用盗窃、欺诈、利诱和 在未来提升企业竞争力的目的。 胁迫的手段来获取情报 。 第五，合法性
司有和-信息管理学通论- 第 9 章
— 9-10 —
9.2 企业竞争情报的管理
Information Management
9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 1.搜集竞争情报信息 （1）政府部门 ①国家政策、法规是企业行为必须遵循的准绳 ▲美国某餐馆老板通过查 ②国家统计部门公布的资料可以提供行业数据 阅消防部门的资料，了解 ▲某石化企业通过查阅环保 提供竞争者所在行业的总体数据，总销售量以及生产、 ③政府行政部门的资料可以提供竞争对手的信息 到竞争对手的就餐人数、 部门的资料，了解到竞争对 厨房火炉的数目等信息。 手的废水排放量，从而推出 需求情况和年终库存情况，这些信息都是企业提升竞争力所 ▲所有的食品企业都要向卫生防疫部门提交卫生文件 对手的作业方法和产量。 不可缺少的。 ▲所有的国际贸易公司都要向外经贸部门注册 ▲所有的餐饮娱乐企业都要向消防部门提交文件 ▲所有具有污染问题的企业都要向环保部门提交文件
司有和-信息管理学通论- 第 9 章 — 9-9 —
9.2 企业竞争情报的管理
Information Management
9.2.2 企业竞争情报工作的基本内容 1.搜集竞争情报信息 ▲竞争情报信息的搜集，在方法上与本书第4章中讲到的 信息采集的方法是一致的，就是自我总结、直接观察、社会调 查和文献阅读。不同的是，它需要采集者有一个特别的视角， 从各种各样的情报源中寻找对企业有用的信息。 下面就介绍几种竞争情报信息搜集的思路和视角。
— 9-1 —
9.1 企业信息管理概述
Information Management
9.1.1 企业信息与企业信息管理 1.企业信息概述 （1）企业信息的含义 企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信 号序列所揭示的内容。 企业信息是社会信息的重要组成部分，是企业管理工作 中企业管理人员、企业员工、企业外人员之间传递的、反映 企业管理活动和管理对象的状态、特征和反映企业目标、需 求、行为的消息、情报、数据等信号序列的总称。 在企业管理中形成的各种文件、报表、图纸、簿册、档 案等都是企业信息的物化表现形式。
竞争性情报 目的 竞争情报是 合法行为 “信息”是它的本质 “竞争性”是一种限 定 是对情报信息 的研究过程
— 9-7 —
司有和-信息管理学通论- 第 9 章
9.2 企业竞争情报的管理