2005年5月 秘书三级考试试题及答案
秘书三级考试试题答案
2005年5月国家职业资格三级选择题职业道德理论知识1、D2、A3、D4、B5、D6、C7、D8、A9、ABD10、AC11、ABC12、ABC13、ABCD14、ABD15、AD16、CD17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、C27、BD28、ABCD29、B30、BCD 31、ABD32、CD33、A34、BCD35、AD36、BD37、AD38、AB39、BCD40、BD 41ABC42、D43、B44、B45、BCD46、AD47、BC48、ABCD49、ABC50、ABD51、CD52、B53、ABD54、BD55、ABCD56、C57、C58、B59、BC60、ABCD61、AC62、CD63、AD64、B65、C66、ABD67、CD68、B69、CD70、CD71、C72、B73、B74、C75、AB76、C77、BCD78、C79、ACD80、B81、B82、D83、ABC D84、D85、A86、AB87、ABCD88、AB89、ABCD90、B91、C92、C93、B94、AC95、ABCD2006年5月参考答案(职业道德理论知识)1、A2、C3、A4、D5、C6、B7、C8、B9、BD 10、BC11、ABD 12、CD 13、BCD 14、ACD 15、BC16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A 27、A 28、D 29、C 30、C31、D 32、A 33、C 34、B 35、D36、A 37、B 38、C 39、A 40、D41、B 42、C 43、B 44、D 45、B46、A 47、D 48、A 49、B 50、D51、B 52、A 53、C 54、D 55、A56、B 57、B 58、B 59、C 60、D61、A 62、D 63、B 64、A 65、B66、A 67、D 68、B 69、A 70、A71、C 72、A 73、B 74、D 75、A76、D 77、B 78、C 79、D 80、B81、A 82、C 83、C 84、A 85、D86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD91、AC 92、ACD 93、BCD 94、BC 95、CD96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD 110、ABD111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD2006年11月1、A2、C3、A4、D5、C6、B7、C8、1B9、BD10、BC11、ABD12、CD13、BCD14、ACD15、BC16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A27、A28、D29、C30、C31、D32、A33、C34、B35、D36、A37、B38、C39、A40、D41、B42、C43、B44、D45、B46、A47、D48、A49、B50、D51、B52、A53、C54、D55、A56、B57、B58、B59、C60、D61、A62、D63、B64、A65、B66、A67、D68、B69、A70、A71、C72、A73、B74、D75、A76、D77、B78、C79、D80、B81、A82、C83、C84、A85、D86、BC87、ABD88、CD89、AB90、ABCD91、AC92、ACD93、BCD94、BC95、CD96、ABCD97、ABD98、ABD99、BC100、BCD101、BC102、ABCD103、ABC104、ABCD105、ABD106、BC107、AD108、ABD109、ABCD110、ABD111、ABCD112、ABC113、AB114、ABCD115、CD116、BC117、ABC118、BD119、ABCD120、ABC121、BC122、AC123、CD124、AC125、AD2007年5月26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC2007年11月26-35 D B A A B A D B B B36-45 C C D C B D D B B D46-55 C B B B B A C A D D56-65 A B D B B B B A A D66-75 D A C A B D D B D A76-85 B C C A B B B D B D86.AB 87.ABCD 88.ABD 89.ABC90.AB 91.AC 92.AC 93.ABC94.AD 95.ABC 96.AD 97.CD98.ABC 99.CD 100.BC 101.AD102.BCD 103.BCD 104.ABD 105.AB106.BD 107.BC 108.BC 109.ACD110.ACD 111.AD 112.ACD 113.ABC114.AC 115.BCD 116.ABD 117.ACD118.ABD 119.BCD 120.ABC 121.BCD 122.BCD 123.ABCD 124.AB 125.AB2008年5月秘书三级道德部分答案1-8:CBBDA BDD9-16 :ABCD ABD ABD AB ABD ABC ABC CD17-25: ABCB CCABB08年5月答案26-35 D C B C C B D B C B36-45 A D B B B B A B D D46-55 C D B C C A D C D B56-65 D B A B B A A A B D66-75 B B C D A D B C D D76-85 B A D A A A C B C B86.AD 87.ABC 88.ABC 89.BCD90.AD 91.ABC 92.ABCD 93.ABCD 94.ABC 95.AD 96.AC 97.BD98.ABCD 99.ABC 100.ABC 101.BCD 102.CD 103.ACD 104.AD 105.ACD 106.AB 107.ABCD 108.ABCD 109.CD 110.BC 111.AB 112.BD 113.CD 114.AC 115.BD 116.ACD 117.ABCD 118.AB 119.BC 120.ABC 121.CD 122.ABCD 123.CD 124.ABD 125.BD2008年11月1-8 BBCCCBBA9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC17-25 CCBC CCCBB26-30 DAABB31-35 AAAAA36-40 DABCD41-45 DCACB46-50 DDBAD51-55 BCABC56-60 DBDDB61-65 CABCB66-70 CBBBB71-75 BCBDC76-80 ADBDB8A-85 DDABB86-90 CD BC ABCD ABCD BCD91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BCD BD101-110 ABCD BCD ACD AB AD AD CD BCD AC ABCD111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD121-125 ABD ABCD BD BCD ABC2009年5月国家职业资格三级选择题1-8 BBCCCBBA 9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB61-65 CABAB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB8A-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BD AC 101-110 ABCD BCD ACD AB AD BC BC CD BCD AC111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC。
20050521秘书三级技能答案
2005年5月劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定试卷参考答案及评分说明(三级卷)实务一:(15分)参考答案:(参考例文)通报公司下属部门:我公司棉花仓库保管员夏明因严重违反劳动纪律,在值班时违反规定在库房内吸烟,引发了火灾,给公司造成了直接经济损失×余万元,严重损害了企业形象。
此次事故纯属人为因素所致,其性质严重、影响恶劣。
依据公司《员工管理条例》的规定,决定对夏明除名。
希望公司其他员工从此次事故中汲取教训,引以为戒,避免此类事件再度发生。
宏远公司××年×月×日(考生自定)评分说明:1.本题满分为15分。
2.答出通报的标题,给1分。
如下:该文的文种必须是“通报”,标题应为“通报”或“关于职工夏明违反劳动纪律造成重大火灾事故的通报”。
3.答出倾向性导语,给2分。
如下:开头要写“倾向性导语”,如:“我公司职工夏明因严重违反劳动纪律,酿成重大火灾事故,给企业财产造成了重大损失,使企业形象受到了严重损害。
”4.答出基本事实,给2分。
如下:通报基本的事实,要根据所给材料,写出事件的起因、发展和结局(基本依据原有材料)。
5.答出对事实的认定和分析,给5分。
如下:要有对事实的认定和分析。
事件的性质,产生的原因,影响和后果。
如:“此次事故是人为因素导致的重大事故,造成的直接和间接的经济损失上百万,性质严重,影响恶劣,教训深刻。
发生此次事故不是偶然的,说明我们的部分员工安全生产意识淡薄,没有劳动纪律观念,管理还存在严重的漏洞。
”6、答出处理意见,给3分。
7、答出落款及时间,且文章结构比较完整的,给2分。
8、若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参照各点分值酌情给分。
实务二:(15分)参考答案:关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议:1、紧急情况的预防措施紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的,并带来危险,需要立即采取应对措施,尽力控制。
秘书三级理论考试试题题库及答案
秘书三级理论考试试题题库一、选择题1. 上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项,又有鸡毛蒜皮的小事;既有公务活动事项,又有私人生活事项等等,这体现了上司临时交办事项的()特点。
[单选题] *A、广泛性√B、临时性C、具体性D、紧迫性2. 以下收入在征收个人所得税时,以全部所得作为应纳税所得额的是()。
[单选题] *A.工资薪金所得B.劳务报酬所得√C.股息红利所得D.稿酬所得3. 在放置与会人员返程时,应遵循()的原则。
[单选题] *A、先远后近√B、先近后远C、先早后晚D、先晚后早4. 在建造会议证件时,证件上应搜罗()。
[单选题] *A、会议名称B、会议组织者(公司)C、会议时刻、地址√D、与会者姓名、性别5. “市场调查报告”的主体部分不包括()。
[单选题] *A.建议部分B.情况部分C.回顾部分√D.预测部分6. 上司出差,预付差盘费时,应由()填写预付申请表。
[单选题] *A、财政人员B、上司C、行政主管D、秘书人员√7. 下列对办公室进行合理布局的作用的说法错误的是()。
[单选题] *A.形成有效的工作流程B.有利于员工的工作分配C.有利于工作顺利完成D.有利于协调人际关系√8. 会议资料费不包括()费用。
[单选题] *A.文件资料的印制B.文件袋的印制C.会议室的租用√D.证件票卡的印制9. 在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时,有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品,宏远公司应采取的应对方法是()。
[单选题] *A、推测是竞争对手海潮公司的宣传策略,予以揭露B、由公司主要领导出面回应媒体,做出必要解释√C、向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D、不予回应10. 告知性通告的特点是()。
[单选题] *A.不具行政约束力,仅供人们知晓√B.虽然具有告知性,但也有一定的约束性C.作者不同,其约束力也不同D.在一定的范围内具有约束力11. 在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可()参加会议。
秘书三级考试真题及答案
秘书三级考试真题及答案秘书三级考试真题及答案考试题目:秘书三级考试第一部分:单选题(共40题,每题2分,共80分)1. 秘书工作的核心是:A. 机密管理B. 文件管理C. 会议组织D. 综合办公答案:D2. 秘书在其工作中最重要的任务是:A. 接待来访者B. 安排上级的日程安排C. 管理文件D. 协助上级处理事务答案:D3. 秘书在文件处理中的基本原则是:A. 快速处理B. 严格保密C. 责任心D. 细致入微答案:B4. 在会议组织中,秘书的主要任务是:A. 记录会议过程B. 安排会议日程C. 提供会议资料D. 提醒会议参与者答案:B5. 行政助理和秘书的主要区别是:A. 行政助理更重视组织和管理工作B. 秘书更重视商务拓展工作C. 行政助理更重视领导决策的支持D. 秘书更重视人际沟通和协调工作答案:C6. 秘书在处理文件时应注意的原则有:A. 保存完整性B. 提高工作效率C. 保证机密性D. 充分授权性答案:A7. 机械化办公系统在秘书处理文件中的主要优点是:A. 提高效率B. 保证准确性C. 提升形象D. 降低成本答案:A8. 会议主席的工作主要包括以下哪些方面:A. 制定会议议程B. 组织会议参与者C. 主持会议D. 处理会议纪要答案:A、B、C9. 在文件的分发过程中,秘书应注意以下哪些原则:A. 机密性原则B. 完整性原则C. 伦理原则D. 短缺原则答案:A、B10. 秘书在撰写文件时应注意的原则有:A. 准确性原则B. 信息安全原则C. 规范性原则D. 凝练性原则答案:A、B、C、D第二部分:多选题(共10题,每题4分,共40分)11. 文件的保存期限包括以下哪些类型:A. 永久保存B. 长期保存C. 短期保存D. 临时保存答案:A、B、C12. 秘书在进行文件管理时,主要有以下哪几个步骤:A. 收集B. 分发C. 保存D. 销毁答案:A、B、C、D13. 会议组织中的任务主要包括以下哪些方面:A. 制定会议议程B. 安排会议日程C. 发出会议通知D. 提供会议材料答案:A、B、C、D14. 根据权威人士的定义,行政助理的主要职责是:A. 协助上级管理日程B. 保持商务关系C. 组织和安排会议D. 协助完成各项工作任务答案:A、C、D15. 机密文件的管理主要包括以下哪些方面:A. 保存机密性B. 分发机密性C. 销毁机密性D. 存档机密性答案:A、C第三部分:判断题(共10题,每题2分,共20分)16. 秘书的主要工作对象是上级领导和其他部门的员工。
国家秘书三级考试试题
国家秘书三级考试试题一、不定项选择题(共25小题,每小题2分,共50分)1、在制定计划时,对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。
正确答案:A、B、D、A、数量、质量B、具体目标C、负责的部门或个人D、所需资源2、当你遇到一位年长的乞讨者时,你会()。
正确答案:C、A、拒绝给以帮助B、当作没看见C、非常怜悯,给以帮助D、少给点吧3、讨论会上,你的观点与大多数人矛盾,但你又坚信自己的观点是正确的。
这时,你通常会()。
正确答案:D、A、据理力争,希望别人能认可你的观点B、觉得真理掌握在大多数人手中,而否定自己的观点C、为防止别人把矛头指向自己,不公开表达自己的观点D、公开表达自己的观点,但不勉强别人同意4、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是()。
正确答案:A、A、着装朴素大方B、着装华贵C、发型突出个性D、饰品俏丽5、以下说法中,正确的是()。
正确答案:A、D、A、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质B、办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大C、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏D、诚实守信可以带来经济效益6、拟写单位总结需努力做到()。
正确答案:A、B、A、通俗性B、重点性C、可信性D、科学性7、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。
正确答案:D、C、A、法律知识庞杂繁缛,从业人员无法学习B、老老实实做人做事,即便是不学法也能够做到守法C、工作之前先签合同,是用法的具体体现D、懂法的人才能依法办事,维护正当权益8、文书承办工作的内容包括()。
正确答案:A、B、D、A、决策部署B、督促检查C、办理具体事宜D、撰文答复9、确定会议的主题与议题应不包括()。
正确答案:A、A、考虑社会热点问题B、有切实的依据C、有明确的目的D、结合本单位的实际10、你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方式是()。
正确答案:D、A、当作废品卖钱,以便购买新书B、当作二手书卖给需要它们的人C、留起来,将来想看的时候还可以翻翻D、送给别人,让它们发挥余热11、在幻灯片放映时,下列操作中,不能进入下一张幻灯片的是()。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 秘书在准备会议时,需要考虑的首要因素是:A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议议题答案:D2. 以下哪项不是秘书的职责?A. 接听电话B. 管理文件C. 制定公司战略D. 安排日程答案:C3. 在处理电子邮件时,秘书应该首先关注:A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案:B4. 秘书在准备会议记录时,应该:A. 记录会议的每一个细节B. 只记录关键决策和行动项C. 记录会议的开场白和结束语D. 记录所有与会者的发言答案:B5. 以下哪项不是有效沟通的特点?A. 清晰B. 简洁C. 模糊D. 及时答案:C6. 秘书在安排领导出差时,需要考虑的事项包括:A. 交通方式B. 住宿安排C. 行程安排D. 所有以上选项答案:D7. 以下哪种情况下,秘书不应该使用电子邮件进行沟通?A. 需要发送大量文件B. 需要传达紧急信息C. 需要进行正式通知D. 需要发送非正式问候答案:A8. 秘书在处理文件时,应该遵循的原则是:A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有以上选项答案:D9. 在接待来访者时,秘书应该:A. 立即通知领导B. 询问来访者的意图C. 直接引导来访者进入领导办公室D. 忽略来访者答案:B10. 秘书在进行会议总结时,应该:A. 总结会议的讨论结果B. 总结会议的出席情况C. 总结会议的准备工作D. 总结会议的所有细节答案:A二、多项选择题(每题2分,共20分)11. 秘书在组织会议时,需要准备的物资包括:A. 会议议程B. 会议记录本C. 投影仪D. 茶水答案:ABCD12. 秘书在撰写商务信函时,应该避免使用:A. 专业术语B. 缩写词C. 口头语D. 复杂句式答案:BCD13. 秘书在进行电话沟通时,应该:A. 保持礼貌B. 快速接听电话C. 记录重要信息D. 避免使用专业术语答案:ABC14. 秘书在处理领导的日程安排时,需要考虑的因素包括:A. 领导的偏好B. 会议的重要性C. 领导的健康状况D. 外部事件的影响答案:ABD15. 秘书在进行文件归档时,应该遵循的原则包括:A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件的重要性归档D. 按照文件的来源归档答案:ABC三、简答题(每题10分,共30分)16. 请简述秘书在接待外宾时应注意的礼仪。
05月秘书三级理论知识考试题及参考答案
科目代码:130人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:秘书等级:国家职业资格高档卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡对应位置上,并用铅笔填涂答题卡上对应位置处。
2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角对应位置。
3、本试卷册波及职业道德和理论知识两某些:第一某些,1-25小题,为职业道德试题;第二某些,26-125小题,为理论知识试题。
4、每题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦洁净后,再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按规定在答题卡上作答。
假如不按原则规定进行填涂,则均属作答无效。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一某些职业道德(第l~25题,共25道题)一、职业道德基本理论与知识某些(第1-16题)答题指导:◆该某些均为选用题,每题均有四个备选项,其中单项选用题只有一种选项是对的,多项选用题有两个或两个以上选项是对的.◆请根据题意内容和规定答题,并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑.◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(-)单项选用题(第l题~第8题,每题1分,共8分。
)1.看待竞争对的见解是()。
A、竞争有利也有弊B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步D、只有竞争才是对的人生观2.“三个臭皮匠,胜过诸葛亮”,反应了()重要性。
A、奉公遵法B、谦虚谨慎C、团结协作D、实事求是3.在咱们社会生活中,经济条件比很好人和经济条件比较差人交往,前者不能带有优越感看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到低人一头。
这是人际交往中()。
A、平等原则规定B、互助原则规定C、功利原则规定D、谦让原则规定4.一天下午,某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播足球比赛。
这时,一种小青年抱着一台彩电进来,祈求修理,她叫了一声服务员,服务员没有听见。
历年秘书三级操作技能试卷及答案
09年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、备忘录至:秘书高叶自:行政经理苏明主题:新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会,由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查,现市消防局有关部门责令停展整顿。
现在要求你接手这项工作,并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我的办公室。
行政经理××××年×月×日1、参考答案备忘录至:行政经理自:高叶主题:会务筹备情况检查的主要内容日期:××年×月×日内容:一、会务筹备情况检查的主要内容1.准备是否充分必须逐项检查。
2.会议期间能否排除各种干扰3.环境条件与用品准备。
4.文件材料准备5.会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善,以及进场、退场路线的安排。
6.保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。
确保会场的防盗设施处于运行状态。
7.检查的其他内容二、应注意的问题(或原则)1.全面周到,注重细节,逐项落实。
2.眼见为实,实地检验。
2、便条高叶:公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理××年×月×日3、根据下文提供的材料,请代京诚公司拟写一份公文。
要求:1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围,正确使用文种。
3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。
2、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司,中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。
2005年5月国家职业资格三级秘书真题(有参考答案)
2005年5月国家职业资格三级秘书考试真题(附参考答案)第一部分职业道德 (1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题 )◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)1、从内容上看,下列四组图式中,正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( )。
(A)二者没有任何关联 (B)二者完全重合(C)法律规范涵盖道德规范 (D)二者部分重叠2、《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。
(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感(B)语言简练,问一答一,问二答二(C)语意明确,直接指出客人的不足之处(D)语速适中,指说话速度太快也不太慢4、下列关于勤劳和的几种说法中,你认可的是( )。
(A)个个生活要勤俭,单位之事不多管(B)只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗(C)心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成(D)勤劳节俭旧传统,多挣钱多花社会5、从业人员对爱岗敬业准确理解是( )。
(A)只选择自己喜欢的岗位(B)只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子(C)虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去(D)干一行,爱一行,专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第6~8 题)清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。
秘书职业技能鉴定真题及答案与评分标准(三级)
国家职业技能鉴定秘书三级理论试卷目录秘书三级理论知识试卷 . (2)一、单项选择题 . (2)二、多项选择题 . (4)秘书三级理论知识答案 . (1)一、单项选择题 . (1)二、多项选择题 . (1)秘书三级操作技能试卷 . (2)第一部分案例分析 (2)1. 请看录像, 找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 (应至少找出10处。
......................................................................................................... 2 2. 请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出 15处。
(2)第二部分工作实务 (3)一、 (15分 . ............................................................................................ 3 二、 (15分 . ............................................................................................ 3 三、根据下文提供的材料,拟写一份公文(20分 . (4)秘书三级操作技能试卷答案 (5)第一部分 . (5)一、参考答案: . (5)评分说明: . ............................................................................................. 5 二、参考答案: . (5)评分说明: . (6)第二部分 . (6)一、参考答案:(15分 (6)评分标准: . ............................................................................................. 6 二、参考答案:(15分 (6)评分标准: . ............................................................................................. 7 三、参考答案:(20分 (7)评分标准: . (7)― ― ― 考― ― ― ― ― 生― ― ― ― ― 答― ― ― ― ― 题― ― ― ― ― 不― ― ― ― ― 准― ― ― ― ― 超― ― ― ― ― 过― ― ― ――此― ― ― ― ― 线― -―国家职业技能鉴定秘书三级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
2005年5月三级秘书案例、实务
2005年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业:秘书 等 级:国家职业资格三级卷册二 :案例分析工作实务注意事项:l、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区.2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案.3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的记号,也不得在标封区填写无 关的内客.第一部分 案例分析(第一、二题,每题30分,共60分)说明:第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。
考试开始,即播放第一题录像;考试开始后30分钟,播放第二题录像。
每题录像均连续播放两遍.一、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处).二、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处).第二部分 工作实务(第一、二题各15分,第三题20分,共50分)背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、(15分)电子邮件收件人:gaoye@抄送:主题:起草公文高叶:你好。
请你根据上午公司会议精神和下面所给的材料,代表公司向下属部门发文,宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》,给予除名处理)行政经理 苏明XX年X月X日附:(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明,出生于xx年x月x日,现年x岁。
夏明在xx年x月x日晚于仓库值班之时,违反管理规定,在库房内吸烟并将烟头扔在地上。
21时左右,他擅自离开仓库,外出购买食品。
半小时以后,当他回到仓库时,仓库已被滚滚浓烟吞没。
夏明不知所措,没有及时打电话报火警,直到值班的总负责人发现才紧急报警。
经消防队员的奋力扑救,大火终于被扑灭。
此次事故造成的直接经济损失约x万元。
(考生可根据试题内容自定日期)二、(15分)便 条高叶:前几日,前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包,造成前台工作人员的一场虚惊。
通过这次事件,我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和应对措施的教育。
2005年三级秘书考试
年、决定公文文稿能否生效的环节是( )。
()拟办 ()审核()签发()批办、公文中一般用作经办用语的词语有( )。
()印发 ()拟定()收悉 ()兹经、公文结构的总体要求是( )。
()自然()统一()严谨 ()完整、只用于上行文的要素是( )。
()主题词 ()签发人标识()附件说明 ()公文版头30、一般需加盖公章的文种是( )。
()会议纪要 ()报告()函()批复、“市场调查报告”的主体部分应包括( )。
()建议部分 ()情况部分()回顾部分 ()预测部分、“计划”应特别强调其( )。
()简略性()严肃性()针对性 ()预见性、在操作系统中,选中盘中的某一个文件,按住鼠标左键将其拖动到桌面上,则( )。
()原盘中的文化被复制到桌面上,文件名与原盘中的该文件名相同()原盘中的文件被移动到桌面上,原盘中的该文件被删除() 会在桌面上复制一个文件,文件名称是在原文件名前加上“复件”二字()该操作是错误操作,系统将提示出错信息、下列打印机中属于非击打式打印机的有( )。
()针式打印机 ()喷墨打印机()热敏打印机 ()激光打印机35、( )运用了同义词和近义词略写法。
()桥梁桥 ()改革改()秘书秘 ()精神神、依公司法规定,股票上应当载明的事项有( )。
()股票发行价格 ()公司名称()还本付息的日期 ()投拍报价、在拍卖过程中,属于要约性质的行为是( )。
()公布起拍价 ()拍定()拍卖公告 ()投拍报价(要约邀请只是引诱他人发出要约)、依我国商标法的规定,违反商标法禁止性规定的商标有( )。
()“红十字”牌药箱 ()“羊皮牌”皮夹克()“暖和牌”棉衣()创造性、依照我国专利法,授予发明专利权的条件是( )。
()要式性 ()实用性()新颖性()创造性、根据劳动法的规定,( )的,用人单位可单方与其解除劳动合同。
()员工患病需治疗年()员工与他人非法同居以致怀孕()员工在生活过程中不慎致左手残废 ()员工与他人打架被判拘役、税收的基本职能是( )。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、选择题(每题1分,共20分)1. 下列哪项不是秘书的职责?A. 协助领导处理日常事务B. 组织会议C. 进行市场调研D. 管理文件资料2. 秘书在处理文件时,应遵循以下哪项原则?A. 保密性B. 时效性C. 准确性D. 以上都是3. 以下哪项不属于秘书的沟通技巧?A. 聆听B. 表达C. 记录D. 反馈4. 秘书进行会议记录时,需要注意以下哪项?A. 记录会议主题B. 记录会议时间C. 记录会议地点D. 记录会议的所有细节5. 秘书在接待来访者时,以下哪项行为是恰当的?A. 直接询问来访者的意图B. 礼貌地询问来访者的姓名和目的C. 让来访者等待,自己先处理手头工作D. 拒绝接待未预约的来访者...20. 秘书在撰写商务信函时,以下哪项是正确的格式?A. 信头在最上方B. 日期在信头下方C. 称呼在日期下方D. 结尾在信件的最后二、判断题(每题1分,共10分)1. 秘书在处理紧急文件时,应优先处理。
()2. 秘书在接听电话时,应先自报家门。
()3. 秘书在安排领导日程时,不需要考虑领导的个人喜好。
()4. 秘书在接待外宾时,应使用标准的商务礼仪。
()5. 秘书在撰写会议纪要时,应详细记录会议的每一个细节。
()...10. 秘书在处理电子邮件时,应使用正式的语言和格式。
()三、简答题(每题5分,共10分)1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键要素。
2. 描述秘书在处理领导交办的紧急任务时的一般流程。
四、案例分析题(每题10分,共20分)1. 假设你是一家公司的秘书,你的领导要求你安排一次紧急会议。
请描述你将如何高效地完成这项任务,并确保所有相关人员都能准时参加。
2. 作为秘书,你收到了一封来自合作伙伴的电子邮件,邮件中提到了一些敏感信息。
请问你将如何处理这封邮件以确保信息的安全?五、实务操作题(每题15分,共30分)1. 根据以下信息,撰写一份商务邀请函:- 邀请对象:张华先生- 活动名称:年度产品发布会- 活动时间:2024年5月20日,下午3点至5点- 活动地点:公司总部大楼会议室- 邀请单位:XX科技有限公司2. 假设你作为秘书,需要为领导准备一次出差。
三级秘书考题及参考答案
三级秘书考题及参考答案三级秘书考题及参考答案题目一:简答题1. 请简要描述三级秘书的主要工作内容。
2. 请列举并简述三级秘书的关键技能和素质要求。
3. 请简述公文处理的基本流程。
4. 请简要描述会议组织和管理的基本原则。
参考答案:1. 三级秘书的主要工作内容包括协助领导进行组织管理,负责接待访客,拟定各类文件和公文,做好行政文秘工作,协调各部门之间的工作,以及在日常工作中提供各类行政服务。
2. 关键技能和素质要求:- 优秀的口头和书面沟通能力:三级秘书需要与许多不同的人进行沟通和交流,包括领导、同事、客户等。
因此,良好的沟通和表达能力是至关重要的。
- 熟练的办公软件操作能力:三级秘书在日常工作中需要使用各种办公软件如Word、Excel等,应具备熟练操作的能力。
- 较强的组织和协调能力:三级秘书需要统筹安排多项工作任务,需要有良好的组织和协调能力来保证工作的顺利进行。
- 保密意识和责任心:作为秘书,三级秘书需要处理一些机密信息,在此过程中必须具备较强的保密意识和高度的责任心。
3. 公文处理的基本流程:- 概括内容:对待处理的公文初步进行了解,明确公文的主题内容。
- 了解情况:了解公文处理的背景、目的、要求和流程。
- 辅助备案:准备相关文件、资料,对公文的处理过程进行记录和备案。
- 撰写核实:编写或修改公文的内容,核实其准确性和合理性。
- 审核签署:对公文进行审核,确保其符合相关规定和程序要求。
由主管领导签署或盖章批准。
- 分发传递:将已签署的公文分发给相关部门或人员,并记录分发情况。
- 存档归档:将处理完毕的公文进行归档,以备日后查阅和使用。
4. 会议组织和管理的基本原则:- 明确目标:确定会议的目标和目的,确保会议的目标清晰明确。
- 合理安排时间:会议的时间应根据参会人员的日程安排进行合理安排,避免浪费时间。
- 提前准备:组织会议前,要提前准备会议议程、材料和设备等,以便会议进行顺利。
- 确定主持人:会议应有主持人负责引导和管理会议进程。
2005年5月秘书三级国考真题(涉外秘书英语)
2005年5月秘书三级国考真题(涉外秘书英语)A.Listening TestⅠ. Listen to three conversations at an airport. For each one, note down the traveler’s problem and destination (12%).Dialogue 1Problem: 1Destination: 2.Dialogue2Problem: 3.Destination: 4.Dialogue 3Problem: 5.Destination: 6.Ⅱ.You will hear a telephone message, please fill the missing words in the blanks (8%) .Miss. White, I‟m7) this on Monday night. After you went home I 8) a fewt things I need you to do while I‟m away9). Call Black Ace Limited and ask them when we can expect them to 10)__ their request for us to find them 70new sale people for their new 11)_. Ring Bill Jensen in Accounts and 12)__ him that we 13)__ to pay Oracle Corporation the money we still 14)__ them, before the end of the month.B. Written TestⅢ. Vocabulary and Structure (20%)Directions: Choose the best answer to complete each sentence. 15.The earthquake left thousands of people of people in need of medical care.(A) current (B) urgent(C) critical (D) continual16. Do you fell for a cup of tea ?(A) sure (B)intended(C) inclined (D) likely17、Bonuses are meant to hard work and outstanding performance. Thismeans that not all workers are entitled to them.(A) restore (B) grab(C) push (D) reward18. In the past ten years, Jack has been with us, so I think he has provedthat he _ respect from everyone of us.(A) qualifies (B) expects(C) reserves (D) deserves19. A market economy allows businesses to compete against each otherfree from government ___.(A) guidance (B) planning(C) interference (D) arrangement20. At the dinner party last night Christine felt greatly because her motherkept bragging about her accomplishments at school.(A) alarmed (B) disappointed(C) ashamed (D) embarrassed21. Sports help to build character and _ competitiveness.(A) cultivate (B) accomplish(C) assist (D) restore22. The desks and chairs can be to the height of each child.(A) measured (B) adopted(C) adjusted (D) objected23. As preparations were not completed in time ,the conference had to be_till the next Tuesday.(A) put away (B) cancelled(C) put aside (D) postponed24. The police chief announced that the deaths of two young girls wouldsoon be inquired.(A) about (B) into(C) of (D) after25. According to the urban construction program, old buildings that are_repair should be blown up.(A) in (B) beyond(C) under (D) out of26. Nowadays a large number of people buy _ Christmas trees instead ofreal ones.(A) false (B) artificial(C) sham (D) fake27. The doctor me that the discomfort would disappear in a couple of daysif I followed his advice.(A) assured (B) confirmed(C) ensured (D) confessed28. Rosa is quiet and introvert, and she objects to her living room withdozens of people in the apartment.(A) share (B) sharing(C) having shared (D) have shared29. The industrial community should be close enough to the crowdedcenters but distant enough to reduce hazards.(A) feasible (B) positive(C) substantial (D) potential30. When we sold our ranch and moved to town, mother had decided_opening a day nursery.(A) to (B) on(C) in (D) for31. It is reported that a series of meetings _ held about the best way tomarket the new product.(A) was (B) has(C) have (D) were32. Being engaged in the research work ,Dr. Yang seldom goes any wherehis office.(A) in addition to (B) other than(C) apart from (D) instead of33. There is something wrong here; I will ask my solicitor to_ it.(A)make out (B)set about(C) look into (D)figure out34. The old lady was to the young man who helped her find her lostgeneration.(A) grateful (B) touched(C) cheerful (D) generousⅣ. Reading Comprehension (10%)Directions: Read the following passage and answer thequestions followed.Secretaries who receive visitor are called receptionists. In a small firm, the receptionist may have to receive visitors, do some typewriting and clerical work, and operate the switchboard as well. In a large firm, on the other hand, a receptionist normally does nothing apart fromreceiving visitors and making appointments and travel arrangements.There are different tasks and procedures involved in receiving visitors with and appointment and without an appointment. At the beginning of each day the reception office should be notified of all theappointments made and the movements of executives, so thatreceptionist is able to act without undue hesitancy when visitorsarrive.On arrival, visitors are usually asked to sign a visitors book of enter particulars of their visits in a register of callers. This provides a useful permanent record of all visitors to company.A visitor from another company may introduce himself/herself byoffering the receptionist a business card which provides his/her name, company and position. If no card is offered, the receptionist should ask the visitor for those details and make note of them.If a secretary is required to meet a caller when her boss is not in, a note of call should be typed and given to the boss when he or she returns to the office.35.This passage tells us___.(A)regular work of a receptionist(B)what a receptionist is(C)what a receptionist is required to do in some cases(D)A, B and C36. Which of the following is NOT mentioned in the passage?___(A)How can a receptionist conduct a good interview?(B)What should be done to make sure of no undue hesitancy whenvisitors arrive?(C)Tasks and procedures are not the same when receiving visitors withor without an appointment.(D) A secretary is asked to meet a visitor if the boss is away.37. Which of the following statement is NOT true?(A)If no card is given by the visitor, the receptionist should ask for theinformation needed(B)The receptionist of the small company usually has more duties to doin the job(C)The receptionist of a large(D) Visitors are not asked to sign their names in a visitors book38. At the beginning of each day the reception office should be notified ofall the appointments… Here “notified” means:_.(A) required (B) introduced(C) told (D) ordered39. In a large firm, a receptionist normally does nothing apart fromreceiving visitors and making appointments and travel arrangements.Which of the following words CANNOT replace “apart from”?(A) but (B) except(C) in addition (D) other thanⅤ. Cloze Test (20%)Directions: Fill in each of the following blanks with anappropriate word which can best complete the sentence.An air waybill is a 40)_, an evidence of 41)_, but not a title 42)_,It is therefore not transferable or 43)__ and a shipper does not lose his ownership of the cargo by handing the air waybill44)__ the airline.A shipper can present his copy to exercise his “right of 45)__” to stopthe goods at any point of journey, to have the goods46)_to a different consignee, or to have the shipment returned, 47)__ that the shipper does not 48)_ this right in such a way as to prejudice the carrier or other consignors and repays any 49) occasioned by the exercise of this right.40. (A) record (B) paper (C) report (D) resign42. (A)crime (B) case (C) contract (D) conclusion43. (A) filing (B)system (C) one (D) document44. (A) for (B) to (C) with (D) at45. (A) disposal (B) dispose (C) decision (D) decide46. (A) discarded (B) abandoned (C) delivered (D) delayed47. (A) if (B) now (C) in (D) provided48. (A) exercise (B) have (C) own (D) obtain49. (A) expansion (B) execution (C) expenses (D) exceptionⅥ.Translation(15%)Directions: Translate the following into Chinese.Foremost among these are belief in: …total design‟--- the integration of the design and construction process and the interdependence of all the profession involved; the creative nature of engineering design;the value of ingenuity and invention and the social purpose of design.Engineers identifying with and adhering to these principles arefreethinkers, looking beyond the boundaryes of their chosendisciplines to help the other man or woman. This is encouraged.Ⅶ. Writing(15%)Directions: In this part you are required to write a report on market development, including:1)figures of last year’s sales2)your plan to develop marketYou can refer to the following figures and write about100-word report.Mid-Year Sales Review。
国家秘书三级考试试题
国家秘书三级考试试题一、不定项选择题(共25小题,每小题2分,共50分)1、文书写作中,使用第三人称的文种有()。
正确答案:D、C、A、会议纪要B、通报C、合同D、会议记录2、上班的路上,你碰到一个生病老人时()。
正确答案:A、A、赶紧上前帮助B、加快脚步走开C、没什么感觉D、当作事情没发生3、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文,最适宜使用的文种是()。
正确答案:A、A、通报B、通知C、通告D、公告4、大事记是按照(),简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
正确答案:D、A、文号顺序B、时间顺序C、内容重要程度D、分类顺序5、如果有重新选择职业的可能,()。
正确答案:B、A、我基本上还会选择现在的单位B、我肯定还会选择现在的单位C、我不会再选择现在这个单位D、假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位6、编制目录属于()。
正确答案:A、A、二次信息开发B、一次信息开发C、专题信息开发D、三次信息开发7、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。
正确答案:A、A、电子档案B、电子图书C、计算机数据D、网络信息8、你对谦逊的评价是()。
正确答案:C、A、意味着唯唯诺诺B、意味着胆子小C、意味着光明磊落D、意味着自卑9、在编写预算方案时,应包括()等内容。
正确答案:A、B、D、A、支出标准B、效益目标C、技术标准D、测算依据10、文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。
正确答案:B、A、复核B、签发C、分发D、缮印11、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法,你认为正确的看法有()。
正确答案:A、C、A、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作B、自由选择职业意味着可以不断地更换工作C、自由选择职业不应违背社会发展的需要D、自由选择职业有利于个人事业的发展12、职业道德的价值在于()。
正确答案:A、B、D、C、A、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益B、有利于企业提高产品和服务质量C、有利于企业树立良好形象,创造知名品牌D、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系13、礼宾次序亦称礼宾序列。
2005年三级秘书考试
2005年三级秘书考试77、可视电话会议系统的特点包括( BCD )。
(A)可传递文件 (B)可“面对面”交谈(C)可进行多点对多点的活动图像的传输(D)可传递图表、实物图像78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同,则待签文本应使用( C )。
(A)中文、英文和法文 (B)中文(C)中文和法文 (D)英文79、签署多边合同时,( ACD )。
(A)一般准备一把签字椅(B)各方签字人签字时不分先后顺序(C)助签人坐于已方签字人左侧(D)各方随员按顺序面对签字桌站立80、下面种说法中,正确的是( B )。
(A)主签人先在对方的文本上签字,然后由助签人交换(B)主签人先在已方的文本上签字,然后由助签人交换(C)主签人先在对方的文本上签字,然后由主签人亲自交换(D)主签人先在已方的文本上签字,然后由主签人亲自交换81、开业典礼的宣传广告最好在开业前( B )天内发布。
(A)1~2 (B)3~5(C)6~8 (D)8~1082、若请有名望的人士出席开业典礼,则最好以( D )的方式邀请。
(A)寄发请柬 (B)打电话(C)打电话并同时寄发请柬 (D)专人递送请柬83、按照惯例,举行开业典礼时( ABCD )应站立。
(A)宾客 (B)主方出席者(C)礼仪人员 (D)工作人员84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由(D )亲自接待。
(A)礼仪小姐 (B)秘书人员(C)公关部经理 (D)公司经理85、主持人宣布开业典礼正式开始后,应由(A )宣读嘉宾名单。
(A)主持人 (B)办公室主任(C)公司经理 D)上级领导86、企业因( AB )举行的信息发布会,其主题属于说明性主题。
(A)推出新产品 (B)改变经营方针(C)出现重大事故 (D)产品出现质量问题87、信息发布会中,发言人的发言稿既要紧扣主题,又要( ABCD )。
(A)全面 (B)准确(C)真实 (D)生动88、大型团队出访方案应包括( AB )等内容。
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2005年5月秘书三级考试试题第一部分职业道德(1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题 )答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一) 单项选择题(第1~8题)1、从内容上看,下列四组图式中,正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( )。
(A) 二者没有任何关联(B) 二者完全重合(C) 法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠2、《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。
(A) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。
(A) 语调柔和、使客人产生甜蜜感(B) 语言简练,问一答一,问二答二(C) 语意明确,直接指出客人的不足之处(D) 语速适中,指说话速度太快也不太慢4、下列关于勤劳和的几种说法中,你认可的是( )。
(A) 个个生活要勤俭,单位之事不多管(B) 只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗(C) 心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成(D) 勤劳节俭旧传统,多挣钱多花社会5、从业人员对爱岗敬业准确理解是( )。
(A) 只选择自己喜欢的岗位(B) 只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子(C) 虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去(D)干一行,爱一行,专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第6~8 题)清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。
钱,我不能要。
”蔡某说:“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。
”6、看了上述案例,你认可下列说法中的( )。
(A) 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没有告诉他(B) 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任(D) 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规7、蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”。
这句话的含义是( )。
(A) 我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数(B) 你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道(C) 我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来(D)做人的原则在我心中,不在外面8、通过上述的事例,可以推断( )。
(A) 在社会生活中,有比金子更可贵的东西(B) 不是社会中的每一个人都需要钱(C) 在社会生活中,只有少数人讲信用(D) 钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第9~16题)9、下列说法中,属于服务“忌语”的是( )。
(A) 报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”(B) 服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”(C) 售楼处交易员:“您到后面排队等候。
一个一个来。
”(D)酒店服务员:“这事我管不了。
请您问别人吧!”10、关于职业责任,下列说法中正确的是( )。
(A) 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B) 员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关(C) 社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题11、以下关于诚实守信的说法中,正确的是( )。
(A) 诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B) 诚实守信是做人的基本准则(C) 坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要,有时候不重要12、关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是( )。
(A) 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信(B) 不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现(C) 不管许诺什么,只在兑现了诺言就是诚实守信(D) 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一13、企业形象包括( )。
(A)企业环境 (B)企业规章制度(C)企业目标 (D)企业作风14、从业人员举止得体的具体要求是( )。
(A) 态度恭敬,把对顾客尊重和有礼貌(B) 表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C) 行为大度,指为了国格,表现出应有的大国气势和风范(D) 形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇15、关于从业人员办事公道的说法中,正确的是( )。
(A) 坚持真理是从业人员办事公道的内在要求(B) 办事公道特指有权人而言,一向从业人员不存在这一问题(C) 从业活动中关照亲友乃人之常情,与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( ) 。
(A) 老老实实做人做事,不学法也能够做到守法(B) 法律知识庞杂繁缛,从业人员无法学习(C) 懂法人才能依法办事,维护正当权益(D) 工作之前先签合同,是用法的具体体现二、职业道德个人表现部分(第17~25题)答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。
17、一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放入菜中,借以蒙混赖帐。
你认为服务员最好的处理方式是( )。
(A)让保安将顾客驱逐出去 (B)耐心说明,若无效便交上司处理(C)对顾客进行批评教育 (D)拨打110,请警察处理18、某用户反映公司新产品存在质量问题,公司派出四位质检员分别进行调查。
他们有以下四种不同表现,你最认可的做法是( )。
(A)甲检查完毕后,写出产品所发生问题的部位(B)乙检查完毕后,写出产品出现问题的原因(C)丙检查完毕后,写出了用户不满发生牢骚时的情景(D)丁检查完毕后,写出了产品的改进建议19、日常生活中,在与朋友、同学约会时,我通常会( )。
(A)比约定时间早到一会儿 (B)按约定时间,准时到达(C)从来没注意过到达的时间 (D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟20、上班时,小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。
当他路过传达室时,门卫老张请他顺手把一封信带过去。
小李一看,是办公室同事小张的信。
如果你是小李,你会( )。
(A)不管它,直奔经理办公室 (B)带上信马上去见经理(C)不管它,边走边说明原因 (D)告诉老张自己现在有事,事后再取21、回想自己还是孩子的时候,与小伙伴们自己玩耍时,我觉得( )。
(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏(B)小伙伴儿们很难玩在一起,玩一会儿便散去了(E) 总是在一起玩很长时间,直到累了才散去(F) 我只和最要好的伙伴儿玩耍22、在上小学的时候,我感到最不称心的事情是( )。
(A)老师总是没完没了地布置作业(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学(D) 家长总是要我做各种各样的家务活儿(D)过生日时得不到想要的礼物23、当我在工作中受到领导表扬时,我通常会( )。
(A)老师总是不完不了地布置作业 (B)认为领导有工作方法、艺术(C)认为这是自己努力工作的结果 (D)想着工作还可以干得更好些24、对于那些总是按部就班做事的人,我( )。
(A)喜欢与之共事 (B)不喜欢,但能够合得来(C)不理解他们为什么要这样做 (D)没有什么感受25、一般双休日之后去上班的第一个早上,我通常会有( )的感觉。
(A)忐忑不安 (B)兴冲冲(C)没休息过来 (D)轻松第二部分基础业务素质(26~95题,共70道题,满分为70分)选择题(26~95题,每题1分,共70分。
每题有一个或多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、漏选、多选,均不得分)26、决定公文文稿能否生效的环节是( )。
(A)拟办 (B)审核(C)签发 (D)批办27、公文中一般用作经办用语的词语有( )。
(A)印发 (B)拟定(C)收悉 (D)兹经28、公文结构的总体要求是( )。
(A)自然 (B)统一(C)严谨 (D)完整29、只用于上行文的要素是( )。
(A)主题词 (B)签发人标识(C)附件说明 (D)公文版头30、一般需加盖公章的文种是( )。
(A)会议纪要 (B)报告(C)函 (D)批复31、“市场调查报告”的主体部分应包括( )。
(A)建议部分 (B)情况部分(C)回顾部分 (D)预测部分32、“计划”应特别强调其( )。
(A)简略性 (B)严肃性(C)针对性 (D)预见性33、在Windows操作系统中,选中A盘中的某一个文件,按住鼠标左键将其拖动到桌面上,则( )。
(A)原A盘中的文化被复制到桌面上,文件名与原A盘中的该文件名相同(B)原A盘中的文件被移动到桌面上,原A盘中的该文件被删除(D) 会在桌面上复制一个文件,文件名称是在原文件名前加上“复件”二字(D)该操作是错误操作,系统将提示出错信息34、下列打印机中属于非击打式打印机的有( )。
(A)针式打印机 (B)喷墨打印机(C)热敏打印机 (D)激光打印机35、( )运用了同义词和近义词略写法。
(A)桥梁-----------桥 (B)改革-------------改(C)秘书-----------秘 (D)精神------------神36、依公司法规定,股票上应当载明的事项有( )。
(A)股票发行价格 (B)公司名称(C)还本付息的日期 (D)投拍报价37、在拍卖过程中,属于要约性质的行为是( )。
(A)公布起拍价 (B)拍定(C)拍卖公告 (D)投拍报价38、依我国商标法的规定,违反商标法禁止性规定的商标有( )。
(A)“红十字”牌药箱 (B)“羊皮牌”皮夹克(C)“暖和牌”棉衣 (D)创造性39、依照我国专利法,授予发明专利权的条件是( )。
(A)要式性 (B)实用性(C)新颖性 (D)创造性40、根据劳动法的规定,( )的,用人单位可单方与其解除劳动合同。
(A)员工患病需治疗2年 (B)员工与他人非法同居以致怀孕(C)员工在生活过程中不慎致左手残废 (D)员工与他人打架被判拘役41、税收的基本职能是( )。
(A)调节经济 (B)国家财政收入的取得(C)监督社会经济发展 (D)核算公司收入42、下列所得税中,以总收益额为征税对象的是( )。
(A)企业所得税 (B)个人所得税(C)外资企业所得税 (D)农业税43、每天早晨,新华社播报的人民币汇价,采用的是( )。
(A)间接标价法 (B)直接标价法(C)中间价标价法 (D)银行买入价标价法44、活期储蓄利息的结算采用复利方式,即每年结算利息一次,其结息期为( )。