导游专业实习心得体会【优秀篇】
导游实习总结及体会8篇
导游实习总结及体会8篇
第1篇示例:
导游实习总结及体会
实习地点是一个知名的旅游景点,我担任的导游实习岗位也是非
常重要的。在这段时间里,我深刻地感受到了导游工作的艰辛与快乐,也对自己以后的职业规划有了更清晰的认识。
导游工作需要丰富的知识储备和良好的沟通能力。在接待游客的
过程中,我需要面对不同国籍和文化背景的游客,因此我要不断地学
习和了解各国的文化风俗以及景点历史,以便能够更好地向游客介绍
和解说。我还需要不断提高自己的语言表达能力,以应对各种复杂的
情况。在实习中,我发现自己的知识面还不够广,因此我在业余时间
努力补充了各种相关知识,比如地理、历史、文化等,不断提高自己
的素质。
实习期间也让我更深刻地了解到了导游这个职业的重要性。在我
看来,导游不仅是一名景点的引导者,更是一座城市的文化使者。导
游不仅要向游客介绍景点的历史和文化,还要传递城市的独特魅力和
文化底蕴。通过参观游览,游客可以更加深入地了解到当地的文化和
风土人情,也可以增进不同国家之间的友谊和文化交流。在实习中,
我深刻地感受到了导游在文化交流中所扮演的重要角色,也更加珍惜
这份工作。
通过这次导游实习,我不仅学到了很多知识,也提升了自己的能力。我更加坚定了自己在旅游行业的信心,也更清晰地认识到了自己的职业规划和发展方向。我相信,通过不懈地努力和学习,我一定会成为一名优秀的导游,为更多的游客带来更好的旅游体验。感谢这次实习给我带来的一切,也期待未来能够为旅游事业贡献自己的力量。
第2篇示例:
导游实习总结及体会
导游工作需要扎实的专业知识和细致的准备工作。在实习期间,我发现每一次导游都离不开大量的资料搜集和准备工作。从景点的历史文化背景到当地的风土人情,我们都需要做足够的功课,以便为游客提供全面、准确的导游服务。这就需要我们对所在地的景点有着扎实的了解,并且能够将这些知识生动地呈现给游客,让他们在游览的同时收获知识。
导游实习心得体会(通用5篇)
导游实习心得体会(通用5篇)
导游实习心得体会(通用5篇)
当在某些事情上我们有很深的体会时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是WTT为大家整理的导游实习心得体会(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
导游实习心得体会1
转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
在导游岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变
化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际情况,认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,范文写作可以求真务实的开展各项工作。
围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据导游岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
导游实习的总结的心得体会(7篇精选)
导游实习的总结的心得体会(7篇精选)
学问这个东西是待到用时方恨少实习的时候我深有体会。平常要是拳不离手曲不离口,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照看大多数人的利益,不能耽搁大家的游程。要把握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,准时调整。要掌握住自己的情感,要把握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随任凭便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的百科全书。
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过
几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为杂家,还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事,必先利其器。要想成为专业的导游,还必需熟练把握导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
导游体会心得体会(精品8篇)
导游体会心得体会(精品8篇)
导游体会心得体会篇1
我是一名刚工作了两三年的导游,积累的经验也不是很多,和那些我的老前辈,那些为旅游事业奋斗几十年的老导游相比,我说的这些生活的经历和心得或许有些微不足道,但我希望这样的一篇*能给刚刚踏入旅游行业的新导游一些启发和帮助。
作为一名导游,在为游客提供服务的过程中,由于接触面很广,所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。同时,你也要努力培养、提高自我的管理能力。
导游员的主要任务是实施旅游接待计划,为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。热情的导游员能消除游客在旅游中出现的拘谨心理和寂寞感,增强安全感。做好导游必须有良好的服务意识。服务又有主动服务和被动服务之分:主动服务是指客人还没有提出问题和要求之前,就能够根据旅游者的一般心理提供解说、启示及帮助,使游客感到胸中有数,是导游工作“cs”服务,超值服务的实现方式。如导游员把游客带到一个观光点,除了介绍有关景点知识外,还能提前将厕所、饮料点的位置,观光的路线和路程,掉队后的补救办法,集合的时间地点等事项告诉给客人,这种主动式服务就比在导游过程中逐一答复游客的询问好的多。它使客人有一种安全感和信任感,自然也就会收到良好的导游效果。一个服务好的导游员应时时刻刻从多方面提供主动式服务。在接待游客旅游的过程中,首先应该遵循工作程序,并且注意在工作中不断地积累经验,使工作更主动有效,同时也使游客更轻松地获得身心的满足。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异再
做导游的心得优秀7篇
做导游的心得优秀7篇
(经典版)
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序言
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导游实训的心得体会6篇
导游实训的心得体会6篇
你一定也在为如何写心得体会而苦恼吧,我们要认真对待每一次写心得体会的机会,以下是精心为您推荐的导游实训的心得体会6篇,供大家参考。
导游实训的心得体会篇1
青春活力是激发游兴的根本提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴,要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致,导游自己必须做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一、是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二、是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三、是要经常关心游客生活。要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点,把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气,加强游客的团结与协作精神,赢得游客的支持和帮助。观察能力是服务出色的基础敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求,有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测,通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
导游心得体会(通用6篇)
导游心得体会(通用6篇)
导游心得体会(通用6篇)
当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编为大家整理的导游心得体会(通用6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
导游心得体会1
临时起兴接到这道任务,非常细心准备好去应征,也非常荣幸的选到了自己。自己一开始因为没有去过惠州,更不知道其具体位置和其介绍,可以说是非常胆战心惊。
从办公室回来到出发前,虽然都有一直保持搜索的状态,但是发现自己的准备非常苍白。因此在导游过程中,出现了许多问题。
问题一:不熟悉景点情况。
一开始在车上我们就说了我们不带领大家游览罗浮山,但是他们认为他们出了导游费用,理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中,我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员,而不用自己那么费力。这一点自己表示以后要吸取经验。另外在游览结束时,班级负责人说要将车开上来时,自己可以表达的更加清晰而不用自己这么不讨好。
问题二:烧烤问题。
这个可以说自己责任不太大,但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应该催促他们尽快弄好这个的。当车子到达烧烤地点时,自己应当要熟悉地形,而不是要大家走那么远,他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是非常不正确的。因此我从这里得到的经验就是一定要尽量协调好,而不是什么都临时发生。
问题三:海滨浴场地点选择问题。
这个可以说是办的比较好,因为一开始就有去调研,这个也是要归功于我的师弟他做的很好,不像是一个大一的朋友。希望他可以实
导游实习总结及体会9篇
导游实习总结及体会9篇
第1篇示例:
导游实习总结及体会
导游这个职业需要具备丰富的知识和良好的口才。在实习期间,
我积极学习和了解相关目的地的历史、文化、风土人情等知识,并通
过不断的练习和实践,提高了自己娴熟的讲解能力和表达能力。在领
队的指导下,我学会了如何设计游览路线、组织游客活动、解答游客
问题等技巧,这些经验将对我未来的工作产生深远的影响。
导游要有较强的应变能力和服务意识。在实习期间,我遇到了各
种各样的突发情况,如游客迷路、交通堵塞、天气变化等,但我都能
够迅速应对并妥善处理,保证了游客的安全和满意度。与此我也学会
了如何耐心倾听、关心细节、体贴周到地为游客提供服务,这让我在
实践中体会到了服务他人的快乐和成就感。
这段导游实习经历对我来说是一次宝贵的财富。通过这次实践,
我不仅深化了对旅游行业的认识和理解,也提升了自身的综合素质和
能力。我将以更加饱满的热情和勇气投入到未来的工作中,不断学习、提高,成为一名优秀的导游,为更多的游客带来更好的旅行体验。感
谢这段难忘的实习经历,让我收获了成长和收获,我会永远铭记在
心。
第2篇示例:
导游实习需要具备良好的沟通能力。作为导游,我们需要与游客
进行各种形式的沟通,包括口头说明、解答问题等。在实习的过程中,我学会了如何清晰地表达自己的观点,如何与游客建立良好的沟通关系,以及如何有效地回答游客提出的问题。这些经验不仅在实习期间
有所帮助,也会在今后的职业生涯中起到重要的作用。
导游实习需要具备丰富的知识储备。作为导游,我们需要对目的
地的历史、文化、风土人情等方面有一定的了解,以便为游客提供准确、全面的信息。在实习期间,我通过自主学习和向导师请教,逐渐
导游实训心得体会精品5篇
导游实训心得体会精品5篇
导游实训心得体会精品5篇
导游实训心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游实训心得体会样本能让你事半功倍,下面分享【导游实训心得体会精品5篇】,供你选择借鉴。
导游实训心得体会篇1
1导游员也是服务员
旅游业,其实也是服务业的一部分。作为一个导游员,也常常要充当一个服务员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。为官者,须“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;为导游者,则须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!比如用餐的时候,虽然说岛上的渔邨(大排档)很多,但是一到了中午,就都爆满了。七八月的中午,烈日当空,十分的闷热。在室内有风扇或者空调就好很多,但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了,而且一般情况下,无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人,常已是饥肠辘辘了,而客人众多,服务员难免有所怠慢,这时候又热又饿,客人最容易有意见,所以,在这关键时刻,导游就应该“挺身而出”,边斟茶倒水边安抚客人。一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次,所以常常是来回奔走,累得满头大汗,午餐基本是没怎么吃的。最累的人,却没能好好补充体力,依然要马不停蹄地工作,而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。客人吃饱了、吃好了、满意了,这才是最重要的,自己永远是排最后。真的是凡事必须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时,常已是杯盘狼藉,那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。
2车上讲解时要特别留意前排客人,见什么人说什么话
关于导游工作心得体会范文6篇
关于导游工作心得体会范文6篇
导游工作心得体会1
转眼之间,两个月的实习期即将完毕,回忆这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经历和社会见识。
在导游岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、进步才能、解决问题的一条重要途径和方法,实在做到用理论武装头脑、指导理论、推开工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会理论中,在理论中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会理论中,这样理论和理论就大大的脱节了,以致于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际情况,认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作
条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开场由于经历缺乏和认识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的缺乏,以致于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比拟系统、全面的认知和理解。根据导游岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
我做导游的心得体会(精选10篇)
我做导游的心得体会
我做导游的心得体会(精选10篇)
我们在一些事情上受到启发后,可以将其记录在心得体会中,这样有利于我们不断提升自我。那么好的心得体会是什么样的呢?以下是小编整理的我做导游的心得体会,欢迎阅读与收藏。
我做导游的心得体会篇1
不少人认为当导游是个苦差事,起的比鸡早,睡的比狗晚,跑的比兔快,走的冤枉路比马多,可我认为导游说破了嘴,跑断了腿,晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游,两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。
在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。
意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律?在任何一个整体中,最重要的部分只占相对小的比例约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。二八定律中,20%和80%比例不一定准确,但是它对所有的事情都适用,更适合于旅游团队。带一个团,全是陌生面孔,不论是公务团还是散客团,20%的游客发表了80%打扰导游的牢骚话,作为导游,千万注意此时不要厌恶这些“刺头”,否则场面不可收拾。20%的游客在出团返程时发表了80%的赞美你的话,是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面,错综复杂,千变万化,要始终抓住团队中20%,把住20%的脉搏,在不可预测的情况下,你就可以控制全团,否则,导游就要被这20%牵着鼻子走,处于被动。当然抓住20%,不等于不管不理另外的80%,要正确处理好20%和80%,就能成功地完成旅行社交给的带团任务。
一、导游工作使我自身的综合能力得到了提高。
1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作,晚上睡觉也不安心,只想着怎样照顾客人,怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览,所以当导游会是非常好的减肥方法,还能促使我在工作中吸取新的知识,在工作中锻炼体质。
导游实训个人心得体会范文10篇
导游实训个人心得体会范文10篇
当我们备受启迪时,马上将其记录下来,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。下面给大家分享一些关于导游实训个人心得体会范文,供大家参考。
导游实训个人心得体会范文1
青春活力是激发游兴的根本提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴,要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致,导游自己必须做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一、是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二、是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三、是要经常关心游客生活。要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点,把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气,加强游客的团结与协作精神,赢得游客的支持和帮助。观察能力是服务出色的基础敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求,有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测,通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
导游实习心得(精选5篇)
导游实习心得(精选5篇)
导游实习心得(精选5篇)
实习不单是为了落实工作,更包括要明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距,并在实习结束时制定详细可行的补短计划。下面是精心推荐的关于导游实习心得范文最新,仅供参考,希望能帮到你!
导游实习心得精选篇1
在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财富,它对我的人生有很大的意义。我从一个懵懂无知的学生,走向旅游的工作岗位,我成长了……我渴望成熟,渴望走向社会,渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。
我的实习生活是丰富多彩的,从一开始打文件,发传真,帮他们一起作帐,汇款,收帐,到后来的去酒店或顾客家签合同,接送外地的计划散客,做旅_程方案……我一个人在海口这个陌生的城市努力地工作着,虽然这是一份没有工资的实习工作,但我尽心尽力地去完成每一项工作,在一次又一次的实习经历中逐渐成长,无数的第一次让我真的学会了很多很多,我庆幸自己的收获,其中的酸、甜、苦、辣,现在历历在目……
50天的实习生活,我尝到了心酸的滋味,从第一次受委屈的痛哭流泪,到后来的默默忍受,我成熟了,我懂得了“忍”的涵义。
由于我实习的地方离住的地方有点远,所以中午不回家,义务帮他们值班,这让部门经理很感动,很高兴。那是我实习的第2天,中午一点多的时候,我们部门的财务突然来了,她打电话给一个正在三亚带团的导游。从他们电话的交流中,我了解到导游身上的钱不多了,需要财务汇钱过去。“你没有其他银行的帐
号吗?公司离建设银行很远,你换个银行吧。”“哎呀,你真麻烦,好吧,马上给你汇过去!”我听到财务很不耐烦地和导游打电话。“小叶,把这5000元汇到这个帐号上,快点去,导游急需用钱买景点门票!”财务听完电话把一张纸条塞给我,上面有导游的名字和银行帐号。我才来海口几天,对地理一点也不熟悉,况且要我一个人拿这么多钱去银行,我很不情愿。“你坐22路,到省医院门口下车走几百米就到了,不远,快去!”我刚才明明听到他和导游打电话说去建设银行麻烦,自己不想干的事情就要去,她明明看我是个实习生,找我去跑腿。本来人生地不熟的,再加上她的态度,我马上拒绝了。她根本都不听我解释,把一叠钱塞在我手上,让我马上去。作为一个新来的实习生,我也不敢得罪她,毕竟我还要在这个部门呆几十天。我忍气吞声地拿着钱,翘着嘴巴就走了。上了工交车,我担惊受怕地揣着5000元,生怕有什么闪失,同时心里不断地骂那个财务没有人情味。从昨天实习到今天要我帮她干事,我还没和她过一个字,就连笑都没笑过一下,整天看她拿着笔算来算去的,脸上没有一点表情。
实习导游体会(8篇)
实习导游体会(8篇)
实习导游体会1
一、实习目的:
(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;
(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;
(3)练习导游词的写作方法;
(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;
(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。
焦作的人文景观星光灿烂,多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩
愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地,写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。
焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者向往的太极圣地,全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻,目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。
焦作是河南省交通发达地区之一,焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过,东接京广,南连陇海,北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通,与地方路网纵横交错,与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备,服务上乘,现有涉外星级宾馆15家,旅行社33家,旅游汽车公司4家,旅游从业人员3万人,已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路,深受游客青睐。
导游实习心得体会怎么写(精选5篇)
导游实习心得体会怎么写(精选5篇)
导游实习心得体会怎么写(精选5篇)
导游人员的工作繁杂、责任重大,因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的,不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。下面是小编给大家整理的导游实习心得体会怎么写,希望能给大家带来帮助。
导游实习心得体会怎么写【篇1】
一、实习概述
实习地点:
实习时间:2023年2月到2023年5月。
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
二、谈导游
(一)首先我想说说对导游的认识:
导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一
导游专业学生实训心得体会(通用5篇)
导游专业学生实训心得体会(通用5篇)
导游专业学生实训心得体会(通用5篇)
当我们备受启迪时,马上将其记录下来,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编精心整理的导游专业学生实训心得体会(通用5篇),欢迎大家分享。导游专业学生实训心得体会1
五月,在各种丰富多彩的校园生活中我们迎来了在校的第一次实训专周,这次实训的目的是为了加强对导游专业的认知理解,了解导游景点讲解的方法和特点,提高导游讲解能力。
通过与资深导游的交流和学习,找出自己的不足之处,思考改变问题的方法,在此基础上极大的锻炼了我们导游讲解过程中的随机应变、灵活反应等相关能力。使我们能够进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为以后的工作打下良好的基础。周二的下午,我们来到了成都金沙遗址博物馆,在博物馆讲解员的讲解带领下,我们用了近一个小时对金沙遗址进行了全面的了解,知道了金沙遗址对成都历史的影响及其反映的古蜀文化背景,短暂而充实的参观让我们了解了成都的历史和文化,加深了对我们所生活的这座城市的认识和了解,让我们更加热爱自己的家乡,并立志为家乡的旅游事业贡献一份自己的力量。与此同时,我们也深刻感受到了作为一名导游我们应该具备的能力,在实训中我们深刻的明白了一名真正的导游应该具备以下几点:
第一,做导游要有真本事,内涵以及激情与耐心等品质。作为导游人员面对众多口味的游客,讲解内容要变化多端,联系实际,让游客有更好的理解和记忆。
第二,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的学习过程中,我深深地感受到自己所学的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始时,对怎么样讲解都无从下手,后来观察到了馆内的讲解员的风采,我也学到他们随机应变的能力,我才真正领悟到学无止境的含义。
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导游专业实习心得体会【优秀篇】
【范例1】
(一)关于导游工作的认知
1导游员也是服务员
旅游业,其实也是服务业的一部分。作为一个导游员,也常常要充当一个服务员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。为官者,须“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;为导游者,则须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!比如用餐的时候,虽然说岛上的渔邨(大排档)很多,但是一到了中午,就都爆满了。七八月的中午,烈日当空,十分的闷热。在室内有风扇或者空调就好很多,但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了,而且一般情况下,无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人,常已是饥肠辘辘了,而客人众多,服务员难免有所怠慢,这时候又热又饿,客人最容易有意见,所以,在这关键时刻,导游就应该“挺身而出”,边斟茶倒水边安抚客人。一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次,所以常常是来回奔走,累得满头大汗,午餐基本是没怎么吃的。最累的人,却没能好好补充体力,依然要马不停蹄地工作,而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。客人吃饱了、吃好了、满意了,这才是最重要的,自己永远是排最后。真的是凡事必须“先游客之忧而忧,后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时,常已是杯盘狼藉,那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。
2车上讲解时要特别留意前排客人,见什么人说什么话
前排的客人很重要,导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味,就可能取得更高的支持率。因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解,相对比较沉默,而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。无论导游在上面讲什么,如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度,导游很容易冷场,提出的意见或者提议都可能不被接受,这时候也很容易陷入尴尬的场面。同一个导游,同样的内容,由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。一般家庭式的相对比较喜欢可爱型的,并且采用含有简单的提问;而年轻人甚至会“不屑”这种风格的讲解,他们喜欢干脆利落型的,重点突出的讲解。按规定,中文导游是应该用普通话进行讲解的,但世事无绝对,有时候却引起不满。我就试过一次,全车接近50人,只有三个人不是说粤语的,结果一讲普通话,客人就不搭理你。好在我会讲粤语,后来换了语言,效果还真挺明显的。越是说话与客人越相近,会显得越亲切,越容易取得他们的信任和支持。真的是得见什么人说什么话。
3要想“说不停”,先要“问不停”
游客也是普通人,很多人是第一次来到这个地方游玩。也因为好奇心是人的天性,所以,客人什么奇奇怪怪的问题都可能抛向导游。那么,为了减少“一问三不知”的尴尬,就必须处处留心!景区、医院、指定用餐地点、渔港、超市地点及开放时间,眼前的山、庙叫什么、有什么传说,附近哪些餐馆、大排档宰客最厉害,最有名的酒店叫什么、有什么特色……这些都得搞清楚,导游就是要有当”百事通”的心
理和知识准备!所以,要想能对着游客“说不停”,平时就必须“问不停!”导游前辈、餐馆、酒店、特产店的老板、渔民、游人……通通都是导游的老师!孔子曰“三人行,必有我师焉”!事实上,任何一个去过岛上的人都可以成为我们的老师。当然之后还要加上自己的分析判断。
4顶住压力,有所言有所不言本文来自报告之家
导游是一个颇有争议的职业。这次实习,我也切实体会到了这其中的“玄机”。客人会说“导游,下午想带我们去哪里买贵嘢啊”。这话很明显表明了游客早已认定行程安排的购物点卖的东西都是贵的!说实在的,购物点的特产和景区周边的出售的那些价格差别不大,但是为什么偏偏要去那一家呢?作为导游,常常感到无奈,这是公司安排的,行程上注明的,导游只能照做,最多提一下意见。当客人问出这样的问题时,我只能告知,这是市旅游局指定的旅游团接待单位,相信质量会更有保证。然而,第二天返程时进了购物点,我又特地走了一圈,人头涌涌的特产店里,我居然发现几只打苍蝇在肆无忌惮地舔食没有包装的海星!心中不满泛起一种罪恶感。我不明白,就是这样的购物点,怎么能通过当地旅游局的评审呢?怎能能成为公司的合作伙伴呢?但是,这个谜团只能藏在心里,包括个别景点,这些秘密都只能埋在心中。导游,即使不要个人的私利,也还要维护公司、司机的利益。但是无论怎样,都应该有底线,至少不该私自引诱客人买假货或明显对客人无利的东西。做个好导游很难,但是至少坚决不当坏导游。
【范例2】
20xx年7月18日浙江大学宁波理工学院2002级新闻学专业的十位同学开始了在中国中央电视台国际网站的实习工作。本次赴京的实习活动由浙大宁波理工学院法律与传媒分院组织,同时在此特别感谢央视国际提供宝贵的实习机会,并在实习生实习工作、日常生活中给予了细致的关心、帮助。
小分队有幸参加了此次的实习活动,依照网站人事部门的分配,成为了央视国际新闻部的一员。在同学们看来,新闻部应该是央视国际各个部门中工作量、任务最重的一个部门。它肩负着国内外各类新闻的发布与更新任务,并针对热点新闻发表评论,同时进行对舆论监督与引导。央视国际虽然依托的是相对传统媒体较为宽松的互联网环境,但这里同样是党中央的喉舌,同样代表着我们国家最的声音。
在部门领导、老师、同事的指导帮助下,同学们开始协助新闻部同事的日常工作,并承担了部分较为初浅的网站维护、更新工作。其中主要参与了央视论坛中“网评天下论坛”的管理与采编:按照相关的宣传纪律审核、过滤网友的发言;搜集收集、整理网友发帖中的原创文章、热点文章。
在这为期一个月的短暂工作中,还是学到了不少有用知识。熟悉掌握了央视国际网站的制作管理系统的操作,能利用该系统进行对网站的维护与管理。在管理央视论坛方面,能够较好地辨别各种有害信息,过滤部分网民的不良言论。同时将一些内容积极向上、广受网友好评的文章进行搜集、整理,集中地展示给更多的网友。在审核网友的发帖中,也体会到了自己知识结构上的不足,主要体现在对该小分
队国一些重大历史事件的详细发生、发展经过不够了解,对我国一些重大历史问题的认识也不够清晰。这些对评定网友发言的正确与否造成了一些困扰,该小分队想这也正是将来该小分队所应当加以弥补的方面。
总的来说,这次的实习活动还是给了同学们不少的益处,能让我们将在书本上学习到的知识切实地运用到实际的工作中,将新闻传播学的理论知识与央视国际的工作实践相结合,让自己在理论知识和实践经验上都得到了提高,同时认识到了自己的不足方面。更重要的是,央视国际全体工作人员务实、严谨,勇于创新的工作态度,以及央视国际以人为本的管理理念都深深感染了该小分队,并将影响该小分队未来的人生。大概这也是该小分队参加这次赴京实习活动所获得的裨益吧。