企业管理与技术经济考试重点

1. 管理的定义：就是在特定的环境下协调组织所拥有的资源，进行有效的计划、

组织、领导和控制，从而达到既定组织目标的过程。

2. 管理的含义：①实质是协调内外；②核心是决策；③主体是管理者，客体是

资源（人力、物力、财力、时间、信息）；④是一种有目的有意识的过程；⑤目的：达成既定组织的目标；⑥手段是：计划、组织、领导和控制；⑦效率是提出与产出之间的比较关系，效果是达成目标的程度；⑧环境变化同时带来机会与危险，管理方式应随环境的变化而改变。

3. 管理的特征：①科学性与艺术性；②综合性与应用性；管理方式的不确定性；

4. 管理的职能：①计划（首要职能）：对组织在未来一段时间的目标以及达成目

标的途径的安排和策划；②组织：对成员活动进行合理分工与合作，对资源进行合理配置与使用，正确处理人们之间的关系。具体内容：设置管理机构，划分管理层次；③领导：管理者运用组织赋予的权利和自身的能力去影响下属，使之为实现组织目的而努力工作；④控制：A. 纠正偏差B.调整计划；5. 泰罗制《科学管理理论》内容：①工作定额原理；②差别计件工资制；③能

力与工资相适应；④计划于执行相分离；⑤标准化原理；⑥例外原则；⑦职能工长制；⑧强调雇主与工人合作的“精神革命”；

6. 法约尔管理的十四条原则：①劳动分工；②权力与责任；③纪律；④统一指

挥；⑤统一领导；⑥个人利益服从集体利益；⑦人员报酬；⑧集权；⑨等级链；⑩秩序；⑪公平；⑫人员的稳定；⑬首创精神；⑭人员的团结；

7. 泰罗，科学管理之父；法约尔，经营管理之父；韦伯，行政管理之父。

8. 马斯洛的需要层次理论：未满足需要→动机→（质变产生）行为→满足为满足

的需求。（是一个的循环过程）

观点：①人是有需求的动物，只有为满足的需求才能影响行为；②人的需要是分层次的，是依次需要，依次满足，逐级上升的。

9. 现代企业是市场经济条件下，以满足社会需要和获得盈利为目的，以自己可

以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服务工作，自主经营，自负盈亏，实行经济核算并具有法人资格的经济组织。

10. 判断组织是否是企业：①以赢利为目的；②自主经营、自负盈亏、独立核算；

③独立的法人资格。

11. 组织的一般原理：①管理幅度：指主管能够直接有效的领导下属的数量；②

管理层次：指从最高管理者到具体员工之间不同的层次数；③在组织规模一定时，管理层次与管理幅度呈反比例关系。

12. 影响管理幅度的因素：①工作能力②工作内容和性质；③工作条件；④工作

环境。

13. 组织结构类型及优缺点：P32

14. 决策的定义：是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确

定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个或两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。

15. 决策的特点：①目标性；②选择性；③过程性。

16. 决策的基本原则：①信息原则（做决策的基础）；②可行性原则；③动态原

则；④满意原则≠最优原则

17. 决策的类型：（1）按重要程度分类：①战略决策；②管理决策；③业务决策；

（2）按决策问题重复程度分类：①程序化决策（解决例行问题）；②非程序化决策（解决例外问题）；（3）按决策的可控程度分类：①确定性决策；②风险性决策；③非确定性决策；（4）按影响时间划分：①长期决策；②短期决策；

18. 定性决策方法：①头脑风暴法；②对演法；③德尔菲法；④民议群体法⑤经

营单位组合分析法；

19. 定量决策方法：（1）确定型决策方法：①线性规划法；②量-本-利分析法（重

点计算）；（2）风险型决策方法：①决策收益表法；②决策树法（重点计算）；

（3）不确定型决策方法：①乐观原则（大中取大）；②悲观原则（小中取大）；

③折中原则（乐观值*乐观系数+悲观值*悲观系数，后取最大值）；④后悔值

原则；⑤机会均等原则；

20. 企业战略概念：是企业根据内外部环境及可取得的资源状况，为求得企业的

生存和长期稳定发展，对企业发展目标以及达成目标的途径和手段的总体谋划。

21. 战略特征：①全局性；②未来性及风险性；③对策性；④系统性；⑤相对稳

定性；

22. 战略层次：①总体经营战略（按战略发展的态势划分：1稳定性；2增长性；

3紧缩型）；②事业战略（竞争战略）；③职能战略。

23. 种可供选择的战略：SWOT矩阵（S—优势，W—劣势，O—机会，T—威胁）：so—发展性战略，ST—多种经营战略，TW—防御性战略，WO—扭转型战略。

24. 战略评价的方法：①常规定性分析方法；②常规定量分析方法；③产品矩阵

模型评价方法（波士顿矩阵：横轴代表：相对市场占有率（反映企业实力）；

纵轴代表：市场增长率（反映了市场引力））.

评价与方法：①金牛类产品最好；②明星类产品一般转化为金牛类；③问题类产品线转化为明星类产品，再转化为金牛类；④瘦狗类产品可采取精算或放弃，瘦狗类产品过多会造成资金的紧张，也没有资金支持明星类产品，一次最好不要出现此类产品。

25. 企业战略实施：政策制定；组织调整；资源配置；

26. 企业经营战略控制的主要方法：①事前控制（又称前馈控制）；②事中控制

（又称同期控制或“行或不行控制”）；③事后控制（又称后馈控制）；

27. 生产与运作管理系统：①主体：管理者/组织；②客体：生产产品和服务的

系统；③方式：设计、管理、改进；④目的：高效、低耗、灵活、准时地生产出合格产品和提供满意服务。

28. 生产过程的构成：①生产技术准备的过程；②基本生产过程；③辅助生产过

程；④生产服务过程；⑤附属生产过程；

29. 合理组织生产过程的基本要求：①保证生产上的连续性（时间和空间上的连

续）；②生产过程的平行交叉性作业；③保证生产过程的比例性；④保证生产过程的均衡性；⑤保证生产过程的准时性；⑥保证生产过程的适应性/柔性（是指对市场的变动有一定的应变能力）；

30. 网络计划技术原理：利用网络图来表示计划中的各种状态，以此来找出关键

工序和路线。

31. 网络图的组成：①事项（又称为结点）；②活动（用箭线表示）；③线路：沿

箭头方向至尾的一条路径；

32. 网络图的基本规则：①网络图中不允许出现闭合循环路线，箭头方向必须从

左到右；②箭头首位必须有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线；③相邻两箭线之间只允许有一条箭线；④网络途中只允许有一个起始点和一个终结点；⑤箭头结点一定要小于箭尾结点。

33. ○→○（代表的意思是：两个圈分别代表紧前工作和紧后工作，箭线的上方是

名称代号，下方是作业时间）。

34. 生产类型：（按产量划分）大量生产、成批生产、单件生产。

35. 市场营销：①主体：个人和群体；②客体：产品和价值；③目标：满足消费

者的欲望和要求；④核心：交换过程（主动地、积极的、动态的）；

36. 概念：①需要：人与生俱来的必需；②需求：人有能力购买（有意愿购买）

所需要的东西；③欲望：为了满足需要而表达出来的意愿。

37.市场营销管理：①目的：实现企业的经济利益/目标；②方式：分析、计划、

实施、控制。③任务:调节需求；④实质：对需求管理；