管理学作业答案

管理学原理作业答案

第1章作业答案

一、简答：

1、答:不同层次管理人员工作各不相同,高层管理人员需要对整个组织的管理负有全面

责任,需要与下属、外界进行有效联系和沟通，面临的问题更复杂、更为非程序化，故越需要概念技能。

作为中层管理人员，主要职责是执行高层的重大决策，监督、协调基层工作，更注重日常管理，更多需要人际技能以及概念技能。

2、答：

（1）主要管理思想：

1）管理的中心问题是提高劳动生产率。

2）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕。

3）一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上，要用科学知识代替个人经验。

（2）科学管理的4项任务（4原则）：

1）对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。

2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况。

3）与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

4）资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。

（3）主要管理措施（泰罗制）：

1）定额管理

2）差别计件工资制

3）挑选第一流工人

4）工具标准化和操作标准化

5）计划职能与执行职能分开

6）职能工长制

7）在管理控制中实行例外原则

3、答：1980年孔茨提出“管理理论丛林”，共包括11个学派：

（1）管理过程学派，认为管理是一种在正式组织中（由管理者）通过别人，并同别人一起去完成工作的过程；通过对这个过程的研究，就可以总结出一些基本的原理和规律性的东西，并由此形成一种管理理论。以管理职能作为基本框架，用一些能指导管理实践的概念、原则、方法、制度和程序把有关知识汇集起来，形成管理的科学理论体系。

（2）人际关系学派，认为管理是通过人来完成某些事情的活动，因此，研究管理必须着重于人与人之间的关系。认为处理好组织中人与人之间的关系是组织中的管理者必须理解和掌握的一种技巧。

（3）群体行为学派，更侧重于研究群体中的人的行为，而不是纯粹的人际关系。研究组织中的非正式组织对正式组织行为的影响；研究组织中个人的从众行为；研究组织中的信息

沟通，等等。

（4）合作社会系统学派，把组织中的人看成是有各种社会的和心理的愿望和需求的人，而组织就是由许多具有这种社会和心理需求的人及其行为所形成的合作社会系统；组织成效的高低，就取决于组织中个人的成效高低及人们相互之间合作的成效，其中，组织的管理者是创造必要的个人努力和成员间有效合作的关键。从分析组织中管理者的工作出发，着重研究组织中的管理者在这个合作系统中如何才能有效地维护和协调这个系统（5）社会技术系统学派，认为组织是由技术系统和社会系统形成的社会技术系统，个人的态度和行为都受到人们在其中工作的技术系统的巨大影响；因此，管理不能光研究社会系统，而要把社会系统和技术系统结合起来考虑。研究主要放在技术与人及其工作的密切联系方面。

（6）决策理论学派，认为管理是以决策为特征的，管理的本质就是决策。

（7）系统学派。把组织看成是一个由许多子系统形成的系统，而这个系统又是环境大系统中的一个分系统，它与后者进行各种资源的交换。作为一个有效的管理者，就要使组织内部的各个子系统互相协调，同时又要使组织系统适应环境，获得有效的生存和发展。

（8）管理科学学派，认为管理作为一个合乎逻辑的过程，可以把这个过程用数学的模型来加以描述和表达，也可以用数学方法求解这个模型的最优解。研究重点放在建立管理的数学模型和求解最优解的问题上。

（9）经验学派，研究集中于对实际管理工作者的管理实践活动的研究上。通过分析实例或案例，总结出一些一般性的结论来向管理者或学习管理学的学生传授，使他们也能从中学习到管理的知识和技能。

（10）管理者工作学派，主张对经理人员的实际工作情况进行考察，以发现经理人员在现实中的活动规律，并以此纠正纯粹的管理理论所造成的理解偏差。

（11）权变学派，认为不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论，一切只能权变，根据不同的环境采用不同的管理方法和管理手段。

4、答：效果是做正确的事，效率是正确地做事。效果可能是牺牲效率获得，而若目标选择错误，效率越高，则偏离正确结果越远。

5、答：要求学员结合本组织实际，从成员的一致性、团体的重要性、对人的关注、单位的一体化、控制、风险承受度、报酬标准、冲突的宽容度、手段-结果倾向性、系统开放性等10方面特征进行描述。

6、答：组织文化尤其是强组织文化会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择是稳妥或创新。

（1）计划。影响：计划应包含的风险程度；计划应由个人还是群体制定；管理者参与环境扫描的程度等。

（2）组织。影响：雇员工作中应有的自主权程度；任务应由个人还是小组来完成；部门经理间的相互联系程度等。

（3）领导。影响：管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度；哪种领导方式更为适宜；是否所有的分歧都应当消除等。

（4）控制。影响：是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制；雇员绩效评价中应强调哪些标准；预算超支会产生什么影响

组织文化中的价值观、行为规范影响管理者如何履行职能。管理者对文化的认可决定其世界观和在特定环境下的行为和决策，而管理者行动影响组织绩效。

二、论述

1、答：

（1）解释期望理论，各指标含义

（2）指导目标设定和工作安排

1）目标可考核

2）目标可实现

3）目标要有一定的挑战性

4）考核的及时

5）注意反馈，及时奖惩

（学员应结合具体实例进行展开）

2、答：

（1）稳定环境指各环境要素变化小，或环境变化可以预测，动态环境的各环境要素多变且变化难以预测。

根据环境要素的复杂性程度，又可分为稳定简单环境、稳定复杂环境、动态简单环境、动态复杂环境。

（2）4类环境特征及产业举例为：

1）简单与稳定环境：环境影响因素较少，性质较接近；环境因素变化不大；环境因素容易了解（低不确定性）。如：饮料厂、食品加工厂、日用品生产厂

2）复杂与稳定环境：环境影响因素多，性质差异大；环境因素基本保持不变；掌握环境因素较难（低至中等不确定性）。如：大学、电器制造厂、化工公司、保险公司3）简单与动态环境：环境影响因素较少，性质较接近；环境因素不断变化无预见性；环境因素比较容易掌握。如：个人计算机公司、时装公司、声乐工业、玩具制造厂4）复杂与动态环境：环境影响因素多，性质相异；环境因素不断变化且无预见性；环境因素难掌握。如：电子公司、航天公司、电子通讯公司、航空公司

（要求学员进一步分析所确定产业的环境特点）

3、答：所谓企业应承担的社会责任，应站在社会经济的立场，即企业不仅仅追求企业利润最大化，而且要增进社会福利，有利于社会的可持续发展。

作为一个社会单位的企业应如何承担的社会责任主要包括：

1）企业对社会造成影响的责任。可采取三种方法：第一，通过消除产生不利影响的活动承担社会责任；第二，把社会影响转化为企业的发展机会；第三，通过制定各种规章制度、法律法规限制企业对社会的影响。

2）企业对社会问题的责任。通过社会创新，把一项社会问题转化为新型的、有利可图的企业机会，使企业在解决社会问题、取得社会效益的同时，也能获得重大的经济效益。

（请学员举例说明）

三、案例分析

答题要点：保守、封闭，集权，无视激励的作用。缺乏对环境的审视，任人唯亲。