2015年海南省软考项目管理师知识大全
软考项目管理师核心考点
软考项目管理师核心考点一. 项目管理的定义和基本概念1.1 项目管理的定义项目管理是以全面、系统、协调、高效的管理方法，组织利用各种资源，通过一系列的活动，达到既定目标的管理过程。
1.2 项目管理的基本特点•确定性：项目的目标、范围、进度和成本等是确定的，可以衡量和评估。
•唯一性：每个项目都是独一无二的，有独特的目标和需求。
•临时性：项目有明确的起始和终止时间，按照预定的时间进度进行。
•组织性：项目需要跨越各个部门和不同职能的人员的协作和合作。
•不确定性：项目具有不确定性和风险，需要进行预测和控制。
二. 项目管理活动流程2.1 项目管理过程组1.启动过程组–制定项目章程–识别干系人–制定初步任务清单2.规划过程组–制定项目管理计划–制定项目范围说明书–制定工作分解结构(WBS)–制定项目进度计划–制定项目成本估算–制定质量管理计划–制定风险管理计划–制定采购管理计划–制定沟通管理计划3.执行过程组–执行项目管理计划–实施项目变更控制–采购管理–实施质量保证–实施风险管理–实施沟通管理4.监控过程组–监控项目范围–监控项目进度–监控项目成本–监控质量–监控风险–监控采购–监控沟通5.收尾过程组–结束项目或阶段–收集项目经验教训–归档项目文档2.2 项目管理知识领域•整合管理•范围管理•时间管理•成本管理•质量管理•人力资源管理•沟通管理•风险管理•采购管理•相关方管理2.3 项目生命周期•开始阶段：项目启动、需求定义、可行性研究。
•组织与准备阶段：制定详细项目计划、资源准备。
•实施与控制阶段：按照计划执行、控制项目进度、质量和成本。
•收尾阶段：验收项目交付物、总结经验教训。
三. 项目管理的核心知识点3.1 项目整合管理1.制定项目章程2.制定项目管理计划3.制定工作分解结构(WBS)4.制定项目进度计划5.制定项目成本估算6.制定风险管理计划7.制定质量管理计划8.制定沟通管理计划9.制定采购管理计划10.管理项目变更3.2 项目范围管理1.收集需求2.定义范围3.创建工作分解结构(WBS)4.确认范围5.控制范围变更3.3 项目时间管理1.制定项目进度计划2.定义活动3.排列活动顺序4.估算活动资源5.估算活动持续时间6.制定项目进度计划7.控制项目进度3.4 项目成本管理1.估算成本2.制定项目预算3.控制项目成本3.5 项目质量管理1.制定质量管理计划2.开展质量保证活动3.进行质量控制3.6 项目人力资源管理1.规划人力资源管理2.估算人力资源3.获取项目团队4.发展项目团队5.管理项目团队3.7 项目沟通管理1.制定沟通管理计划2.管理沟通3.监督沟通3.8 项目风险管理1.制定风险管理计划2.识别项目风险3.进行定性风险分析4.量化风险分析5.规划风险应对策略6.实施风险应对策略7.控制风险3.9 项目采购管理1.制定采购管理计划2.规划采购3.实施采购4.控制采购3.10 项目相关方管理1.识别项目相关方2.规划相关方参与3.管理相关方参与4.监督相关方参与四. 总结本文介绍了软考项目管理师的核心考点，包括项目管理的定义和基本概念，项目管理活动流程，项目管理知识领域，项目生命周期以及项目管理的核心知识点。
软考高级 项目管理 重点知识
软考高级项目管理重点知识软考高级项目管理涉及的重点知识包括但不限于以下几点：1. 项目管理的基本概念：项目管理是指在一定的时间、成本、质量、范围、风险等限制条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理活动，实现项目目标的过程。
这涉及到对项目、项目管理、项目经理、项目组织、项目生命周期等基本概念的明确理解。
2. 项目管理的过程：项目管理过程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
每个阶段都有其特定的活动，如项目计划制定、项目组织、实施和控制等，以确保项目能够按照预定的计划顺利进行。
3. 项目目标管理：项目目标必须是可量化的，这是项目管理的一个重要原则。
量化目标可以帮助团队更好地衡量进度和成果，也便于进行项目控制和调整。
4. 人际关系技能：在项目管理中，人际关系技能，也被称为“软技能”，是非常重要的。
这些技能包括领导力、激励、沟通、影响力、谈判、建立信任、冲突管理、有效决策、教练技术以及团队建设等。
5. 组织战略：了解组织的战略目标、方针和行为层是项目管理的一个重要方面。
这涉及到如何将组织的战略目标转化为具体的项目目标，以及如何在项目的实施过程中保持与组织战略的一致性。
6. 风险管理：在项目管理中，风险管理是一个关键的环节。
这涉及到识别项目中的潜在风险，评估这些风险的可能性和影响，然后制定相应的策略来应对这些风险。
7. 项目评估和收尾：在项目结束时，进行项目评估和收尾工作是必要的。
这包括对项目的成果进行评估，确认项目的目标和成果是否达到预期，以及进行经验教训总结，以便在未来项目中改进。
以上内容仅供参考，如需获取更详细的信息，建议查阅软考高级项目管理相关的教材或咨询资深项目经理人。
2015年软考系统集成项目管理工程师知识点归纳重点考点总结打印版
2015年软考系统集成项目管理工程师知识点归纳重点考点总结打印版 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的相互关系：（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
●国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
●国家信息化发展战略推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
●战略资源土地、能源、材料+信息 1.2电子政务●电子政务的概念和内容电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化； （2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等。
软考 管理项目知识
软考管理项目知识一、概述软考是指软件工程师国家职业资格考试，是中国软件行业的权威认证。
其中，管理项目知识是软考中的一项重要内容，它涉及到项目管理的理论、方法和实践等方面的知识。
二、项目管理概念1. 项目定义：一个有明确目标、时间限制和资源限制的临时性工作。
2. 项目特点：独特性、临时性、复杂性、不确定性。
3. 项目目标：完成预定的任务，达成预定的目标。
4. 项目管理：规划、组织、指挥和控制资源以完成特定目标的过程。
三、项目管理过程1. 启动阶段：明确项目范围、目标和需求，并确定可行性分析。
2. 规划阶段：确定具体计划，包括时间表、资源分配和成本估算等。
3. 执行阶段：实施计划并控制进度和质量。
4. 监控与控制阶段：监督整个过程，保证按照计划进行，并对偏差进行调整。
5. 结束阶段：完成工作并提交成果。
四、项目管理知识体系1. 范围管理知识：包括确定范围和控制范围等。
2. 时间管理知识：包括制定时间表和控制进度等。
3. 成本管理知识：包括成本估算和成本控制等。
4. 质量管理知识：包括质量计划和质量控制等。
5. 人力资源管理知识：包括组织团队和人员培训等。
6. 沟通管理知识：包括沟通计划和沟通执行等。
7. 风险管理知识：包括风险评估和风险应对等。
8. 采购管理知识：包括采购计划和采购执行等。
五、项目管理工具1. Gantt图：用于展示项目进度的条形图，可以清晰地看到任务的开始时间、结束时间以及持续时间。
2. PERT图：用于展示任务间的依赖关系，可以帮助确定关键路径和工期缩短方案。
3. WBS（工作分解结构）：将项目分解为可管理的小任务，并将其分配给不同的团队成员，以便更好地协调整个项目。
六、敏捷项目管理敏捷项目管理是一种灵活的方法，旨在提高团队合作、响应变化并快速交付高质量的产品。
它强调与客户的沟通和反馈，并通过迭代开发来实现项目目标。
七、总结管理项目知识是软考中的重要内容，它涉及到项目管理的各个方面，包括概念、过程、知识体系和工具等。
2015年项目管理集成工程师软考学习材料DOC
2015年项目管理集成工程师软考学习材料基础知识P691.什么是项目,了解概念和特点项目发起人：是为项目提供财务和资金的人，注意：发起人不一定是客户，会考选择题。
有时候发起人是政府部门，要可能是公司领导，一般情况发起人是默认为客户的。
2.（重点记忆）项目的三大特性：临时性（与时间长短无关，有明确的开始时间和结束时间）独特性（世界上没有两个完全相同的项目）渐进明细性（不可能在项目一开始就知道项目要做的具体内容，只能慢慢明确，得出一个结论：项目的变更是不可避免的）变更是正常的，不可怕，可怕的变更无法控制。
系统集成项目独有的特性P69，要记住，尤其是考系统集成3.项目干系人（有可能是积极的，也可能的消极的）P70主要干系人（了解）排在第一位：项目经理。
他的两种角色A：管理者：带领大家向同一个目标和方向前进(计划、监督、实施)B：从高层指明发展方向和目标，激励项目团队干系人的目标不会一致，项目经理要管理干系人的期望。
4.项目管理办公司p70Pmo的职能：日常职能和战略职能项目经理和PMO的区别思考：某项目经理因为缺人，向PMO请求人力资源，PMO非但没有补充人员，反而从项目组中抽调了一个人走，为什么？PMO不一定是一个公司一个，也可以存在一个部门，一个小组等（选择题）5.项目生命周期P71什么是生命周期：都有开始到结束的过程，无论多么辉煌的项目都会有结束的一天结束就是之验收。
生命周期划分的多个阶段，并不一定是4个阶段，看材料的曲线1.时间曲线，2.项目时间项目变更的代价：后期的变更意味着大量的返工，干系人的影响力就变小了，前期的变更代价比较低，所以干系人的影响力很大。
6.项目的组织方式P71，（书本154页）职能型：优点和缺点项目型：优缺点P72矩阵型的特点的项目成员来自于不同的部门。
平衡矩阵型的优缺点：最大的缺点是双头领导，不知道听谁弱矩阵和强矩阵的比较：项目经理的强矩阵中的权力远远大于弱矩阵的。
7.过程的概念p74电饭煲煮饭的原理是一样的每个过程都有自己的输入输出和相应的工具技术方法过程的四大类：技术类过程、管理类过程、支持类过程、改进类过程，（重点关注管理类过程），管理类过程又包含五大类：启动、规划、执行、监控、收尾。
2015年上半年 信息系统项目管理师 综合知识
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2015年上半年信息系统项目管理师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。
3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
例题●2015年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。
(88）A. 3 B. 4 C. 5 D. 6(89)A. 20 B. 21 C. 22 D. 23因为考试日期是“5 月 20 日”，故（88）选 C，（89）选 A，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 A 填涂（参看答题卡）。
●以下关于大数据的叙述中，（1）是不正确的。
(1)A.大数据不仅是技术，更是思维方式、发展战略和商业模式B.缺少数据资源和数据思维，对产业的未来发展会有严重影响C.企业的价值与其数据资产的规模、活性、解释并运用数据的能力密切相关D.大数据中，各数据价值之和远远大于数据之和的价值●自从第一台电子计算机问世以来，信息系统经历了由低级到高级，由单机到网络，由数据处理到智能处理，由集中式计算到云计算的发展历程。
以下关于云计算的叙述中，（2）是不正确的。
(2)A.云计算凭借数量庞大的云服务器为用户提供远远超单台服务器的处理能力B.云计算支持用户在任意位置获取应用服务，用户不必考虑应用的具体位置C.云计算的扩展性低，一旦需要扩展，需要重新构件全部数据模型D.云计算可以构造不同的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行●以下关于移动互联网发展趋势的叙述中，（3）是不正确的。
2015年软考信息系统项目管理师考点总结(二).doc
2015年软考信息系统项目管理师考点总结(二)42015年软考信息系统项目管理师考点总结（二）项目启动1）项目启动2）制定初步的项目范围说明书3）制定项目管理计划4）指导和管理项目的执行5）监督和控制项目6）整体变更控制7）项目收尾项目章程的作用：项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档，项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布，项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权，尽可能在项目早期确定和任命项目经理。
应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适.项目章程的内容1）基于项目干系人的需求期望提出的要求2）项目必须满足的业务要求或产品需求：3）项目的目的或项目立项理由4）委派的项目经理及项目经理的权限级别5）概要的里程碑进度计划6）项目干系人的影响7）职能组织及其参与8）组织的、环境的和外部的假设9）组织的、环境的和外部的约束10）论证项目的业务方案，包括投资回报率11）概要预算范围变更产生的原因1）项目外部环境发生变化2）项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏3）市场上出现了新技术、新手段或新方法4）项目实施组织本身发生变化5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化变更控制的焦点问题1）确定范围变更是否已经发生2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致认可3）当范围发生变更时，对实际的变更进行管理变更控制流程：1）受理变更申请2）变更的整体影响分析3）接收或拒绝变更4）变更结果追踪与审核变更管理的基本原则1）基准管理，基准是变更的依据2）建立变更控制系统3）明确组织分工，至少应明确变更相关工作的评估、评审和执行的职能4）完整体现变更的影响5）妥善保存变更产生的相关文档、确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候可以引入配置管理工具变更管理的工作程序1）提出与接受变更申请2）对变更的初审3）变更方案论证4）项目变更控制委员会审查5）发出变更通知并开始实施6）变更实施的监控7）变更效果的评估8）判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道。
软考高级项目管理师重要知识点
高频考点001成本管理控制成本目标<P349页>①对造成成本基准变更的因素施加影响。
②确保所有变更请求都得到及时处理。
③当变更实际发生时，管理这些变更。
④确保成本支出不超过批准的资金限额。
⑤监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差。
⑥对照资金支出，监督工作绩效。
⑦防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更。
⑧向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本。
⑨设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内。
记忆口诀：理解记忆，解答出变更、成本绩效、成本基准、成本支出等关键词即可。
高频考点002成本管理成本类型<P336页>①固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
②可变成本：变动成本，随着生产量、工作或时间而变的成本为可变成本。
③直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。
如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
④间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、销售费用、电费、额外福利和保卫费用等。
⑤沉没成本：是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
⑥机会成本：泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。
记忆口诀：固定可变-直接间接-沉没机会，务必区分直接、间接高频考点003质量管理质量成本<P366页>①一致性成本：在项目期间用于规避失败的费用预防成本（培训、文件过程、设备、完成时间等打造某种高质量产品的）评估成本（测试、破坏性试验损失、检查等评估质量的）。
②不一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用内部失败成本（返工、报废等项目中发现的失败）外部失败成本（债务、保修工作、失去业务等客户发现的失败）记忆口诀：在产品生命周期中发生的所有成本，务必注意破坏性试验损失高频考点004 资源管理团队发展阶段<P382页>①形成阶段：团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。
软考基础知识和应用技术试题 软考项目管理
软考基础知识和应用技术试题软考项目管理软考项目管理考试是软件技术人员面对的一项重要考试。
项目管理是指通过合理的计划、组织、指导和控制等活动，实现项目目标的过程。
下面是软考项目管理考试的基础知识以及应用技术试题的相关参考内容。
1. 项目管理的基本概念：项目管理是指组织和管理一系列任务以达到特定目标的过程。
它涉及到计划、执行、监督和综合管理等活动。
项目管理可以通过流程模型、方法论和工具/技术来实现。
2. 项目的生命周期：项目的生命周期包括项目的启动、规划、执行、控制和收尾等阶段。
每个阶段都有明确的目标和交付物，项目经理需要根据不同阶段的任务和需求来进行相应的管理。
3. 项目管理的知识领域：项目管理的知识领域包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和干系人管理等。
项目经理需要掌握这些知识领域以确保项目的顺利进行。
4. 项目管理的方法：项目管理的方法有很多种，如传统项目管理方法、敏捷项目管理方法和混合型项目管理方法等。
传统项目管理方法适用于规模较大、复杂度较高、需求相对稳定的项目；敏捷项目管理方法适用于需求较为灵活、需求变化频繁的项目；混合型项目管理方法结合两者的优势，适用于一些特定的项目。
5. 项目管理的工具和技术：项目管理的工具和技术有很多种，如甘特图、网络计划图、模拟和统计技术、信息系统、决策支持系统等。
项目经理需要根据不同项目的需求来选择和使用适当的工具和技术。
6. 项目团队管理：项目经理需要对项目团队进行有效的管理，包括招募、培训、激励和评估等。
团队成员之间的沟通和协作是项目成功的关键因素，项目经理需要建立一个良好的团队工作环境。
7. 跨部门协调：在项目管理中，项目经理需要与不同部门的人员进行协调和合作。
项目经理需要具备良好的沟通和协商能力，能够处理好各个部门之间的利益和冲突。
8. 项目风险管理：项目风险管理是项目管理中非常重要的一个方面。
项目经理需要对项目的风险进行评估、定量分析和应对措施的制定。
2012-2015.5 软考(高项)上午综合考过的知识点
2013下半年信息系统项目管理师题型分析（上午综合）
知识点 系统系统开发方法 信息化与系统集成 软件工程知识 计算机网络与安全 面向对象系统分析与设计 法律法规与标准 项目管理一般知识 题号 1、9 2、4、5、6、7 8、10、14 15、16、1、18、19、20、21、22、 24 25、26、27 分值 2 5 4 9 3 具体说明 1 生命周期模型 9 V模型 2 企业信息化 4 商业智能 5 信息资源管理 6 大数据7 云计算 8、软件设计中的视图 10软件需求 14 软件设计评审 15 信息系统安全 16 加密算法 17 入侵18商业密码等级19 WI-FI标准 20 3G 21 路由器协议 22 RJ-45计算 24 NAS网络存储 25面向对象基本概念 26 UML知识 27UML 序列图 12 13 GB/T16260-2006 23 机房设计原则 28 31 42 43 招投标 30 合同法 32项目管理核心目标 33 组织结构
12、13、23、28、29、30、31、42、 9 43 32、33 2
项目整体管理
项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目沟通管理 项目人力资源管理 项目风险管理 项目采购和合同管理 需求变更和配置管理 项目整体绩效评估 业务流程管理和重组 组织级与大项目管理
3
36、40 37、38、39 57、58 11 44、45 35、41、46 59 56、60、61 47、48、49、64、65 55 62、63 34、50、51、52、53、54
5 GB/T11457 2006 软件工程术语 8、GB/T16260 2006软件工程产品质量 9软件管理文档指南199619机房设计 规范25政府采购法 26 合同法（索赔）27 著作权 38-39 招投标法 61 计算机软件文档编制规范2006 62 软件工 程产品质量
2015年海南省项目管理师最新考试题库(完整版)
D．承包商获得工程款的权利最长保护期限为1年
12、某建设单位于2010年3月20日领到工程施工许可证后，因故不能按规定期限开工而申请延期，通过申请延期所持工程施工许可证的有效期最迟可延长到2010年( C )为止。
A．7月19日 B．8月19日 C．9月19日 D．12月19日
1、6 B．
2、某桩基工程，浇筑的混凝土桩在地面以上可见部分有蜂窝麻面，但经过桩基检测，桩身未见异常，承载力也满足设计要求，该桩基可以( D )。
A-加固处理 B．修补处理 C．返工处理D．不作处理
3、建设单位未将保证安全施工的措施等有关资料报送有关部门备案的应( B )。
11、某工程施工合同约定2004年1月1日业主应向承包商支付工程款，如果承包商一直没有提出索要工程款的要求，业主也没有主动提出同意支付工程款，则( A )。
A．截止于2006年1月1 El，承包商丧失诉权
B．2006年1月1 N以后，即使业主同意支付工程款，承包商也无权收取
B．与承包商签定分包合同，接受业主的管理和协调
C．与业主签定分包合同，接受承包商的管理和协调
D．与承包商签定分包合同，接受承包商的管理和协调
28、项目管理的核心任务是项目的( A )。
A．目标控制 B．安全控制 C．进度控制 D．质量控制
29、建设工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应( A )。
B．在国家级风景名胜区，严格限制建设工业固体废物处置设施
C．禁止中国境外的固体废物进境倾倒、堆放、处置
D．限制进口可以用作原料的固体废物
E．施工单位及时清运、处置建筑施工过程中费用中，属于建筑安装工程措施费的有( ACD )。
软考 管理项目知识
软考管理项目知识
管理项目知识是一个关于如何有效地规划、组织、监控和控制项目活动的知识体系。
它包括项目管理的各个方面，如项目计划、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理等。
首先，项目管理需要进行项目计划，确定项目的目标、进度、成本和质量要求等。
在制定计划时需要考虑相关因素，如项目风险、可行性分析、资源分配等。
其次，范围管理是重要的一部分，它确保项目在适当的时间内完成，并对项目所要做的事情进行规划。
通过明确项目的范围，可以确保项目的成功和客户的满意度。
时间管理方面，需要确定项目所需的时间花费，如项目启动、任务分解、时间估计、进度跟踪和时间控制等。
这可以帮助项目经理推进项目进程，达到预定的时间要求。
成本管理是确保项目完成所需的资金投入得到合理利用的关键。
这包括预算规划、成本估计、成本控制等方面，以确保项目在经济和合理的范围内运行。
质量管理是确保项目达到客户和项目利益相关方的质量标准。
这包括质量规划、质量保证、质量控制等方面，以确保所有的项目活动均能达到高质量的标准。
最后，人力资源管理是确保项目队伍的有效管理，所聘请的人员能够为项目做出贡献。
这包括规划以及招募、管理和激励团队成员等方面，以确保团队的有效性和效率。
总体而言，管理项目知识是实现项目成功所必需的知识集合，它通过规划、组织、监控和控制项目活动确保项目能够按计划进行，达到预定的目标。
项目管理师考试知识点详细归纳
项目管理师考试知识点详细归纳一.项目人力资源管理1.项目人力资源管理的主要内容：主治规划.人员甄选.A力资源开发。
2.项目人力资源管理包括外在因素管理(量的方面1内在管3.项目人力资源管理的特点：强调团队建设.具有更大的灵活性。
4.项目人力资源计划过程:(1).制定组织规划(2 ).制定人员配备计划(3 ).制定团队成员开发计划(依据：人员配备计划、工作规范、绩效考核结果、项目外部的反馈意见(4 ).计划的执行和控制。
5.项目人力资源计划的编写原则：灵活性、整体性、双赢。
6.项目人力资源管理计划的方法：运筹学、滚动计划、追加计划法等。
二.项目风险管理1.风险的基本性质:客观性、不确定性、不利性、可变性(性质的变化.量的变化.某些风险在一定空间时间范围内被消除.新的风险的产生，相对性.同利益的对称性。
2.风险管理计划的内容：风险识别、风险评估、风险评价、风险控制。
3.风险的分类:(1).纯粹风险(没有损失,有损失1投机风险(没有损失.有损失,获得利益)(2 ) .自然风险,人为风险(行为风险.政治风险,经济风险.技术风险,组织风险)(3 ) .静态风险(多属于纯粹风险1动态风险(可能属于纯粹风险、投机风险)(4 ) .可管理风险,不可管理风险(5 ) .局部风险,总体风险(6 ).按承担者分：政府风险,投资方风险.业主风险.承包商风险,供应商风险,担保方风险。
4,风险识别的主要内容：识别引起风险的主要因素.识别风险的性质.识别风险可能引起的后果。
5,风险识别方法：文件资料审核,信息收集整理(头脑风暴法.德尔菲法.访谈法,SWOT技术1检查表.流程图法.因果分析图,工作分解结构。
6.项目风险评估(风险估计、风险评价):(1).定性风险评估【风险概率及后果(历史资料法.理论概率分布法.主观概率,风险事件后果的估计入矩阵图分析(风险影响度分析,风险发生概率与影响程度评价)](2 ) .定量风险评估【访谈.盈亏平衡分析,敏感性分析.决策树分析非定型决策分析L7.风险控制依据：风险管理计划、实际发生了的风险事件、随时进行的风险识别结果。
软考中项知识点 pmp
软考中项知识点 pmp
PMP（Project Management Professional，项目管理专业人士）是国际上广泛认可的项目管理专业证书，由美国项目管理协会（PMI）颁发。
PMP考试的知识点主要分为十个领域，分别是：
1. 项目整合管理：项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和控制、项目收尾等。
2. 项目范围管理：项目需求搜集、需求定义、范围规划、范围定义、范围确认、范围控制等。
3. 项目时间管理：活动定义、活动排序、活动资源估算、项目进度计划、进度控制等。
4. 项目成本管理：成本估算、成本预算、成本控制等。
5. 项目质量管理：质量计划、质量保证、质量控制等。
6. 项目人力资源管理：组织结构设计、角色和责任划分、员工招聘、培训和发展等。
7. 项目沟通管理：沟通计划、沟通渠道管理、沟通技巧等。
8. 项目风险管理：风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对策略等。
9. 项目采购管理：采购计划、供应商选择和评审、合同管理等。
10. 项目干系人管理：干系人识别、干系人分析、干系人参与
计划等。
这些知识点涵盖了项目管理的各个方面，考生需要熟悉和掌握其中的理论和实践方法，才能够顺利通过PMP考试。
软考高级信息系统项目管理师必备知识点
软考高级信息系统项目管理师必备知识点下面是软考高级信息系统项目管理师必备的几个知识点：1.项目管理理论：了解项目管理的基本理论框架，包括项目生命周期、项目组织结构、项目目标的设定和管理、项目资源的管理、项目风险的管理等。
掌握项目管理的基本原则和方法，如时间管理、成本管理、质量管理等。
2.项目计划与控制：掌握项目计划与控制的方法和工具，包括项目需求分析、项目任务分解、项目资源调配、项目进度控制等。
了解项目进度、质量、成本、风险等的控制方法和技巧。
3.项目团队管理：了解项目团队管理的原则和方法，包括团队建设、团队沟通、团队冲突处理、团队激励等。
掌握团队管理的技巧，如团队激励手段、团队冲突解决方法等。
4.项目沟通与协调：了解项目沟通与协调的原则和方法，包括项目沟通的目标和方式、项目沟通的障碍与解决方法、项目决策与沟通等。
掌握项目沟通与协调的技巧，如沟通技巧、决策技巧等。
5.项目质量管理：了解项目质量管理的原则和方法，包括项目质量计划、项目质量控制、项目质量评估等。
掌握质量管理的技巧，如质量测量和评估方法、质量改进方法等。
6.项目风险管理：了解项目风险管理的原则和方法，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。
掌握风险管理的技巧，如风险处理方法、风险控制方法等。
7.项目采购管理：了解项目采购管理的原则和方法，包括采购计划、供应商选择、供应商管理等。
掌握采购管理的技巧，如采购合同管理、供应商评估等。
8.项目合同管理：了解项目合同管理的原则和方法，包括合同签订、合同履行、合同变更等。
掌握合同管理的技巧，如合同谈判、合同履行监督等。
9.项目知识管理：了解项目知识管理的原则和方法，包括知识获取、知识存储、知识传递等。
掌握知识管理的技巧，如知识共享、知识保护等。
软考基础知识和应用技术试题 软考项目管理
软考基础知识和应用技术试题软考项目管理
1. 项目管理的定义是什么？
项目管理是一种通过规划、执行、监控和控制的方式，以实现特定目标和交付符合预期要求的成果的活动。
2. 项目管理的五大过程组是什么？
项目管理的五大过程组包括：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组。
3. 项目管理的九大知识领域是什么？
项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。
4. 项目管理的生命周期有哪些阶段？
项目管理的典型生命周期包括：可行性研究阶段、项目规划阶段、项目执行阶段、项目控制阶段和项目结束阶段。
5. 项目管理的三角形理论是什么？
项目管理的三角形理论强调项目的范围、时间和成本之间存在互相制约的关系，即调整其中一方面会对其他方面产生影响。
6. 项目管理中的冲突管理策略有哪些？
常见的冲突管理策略包括协商解决、妥协解决、强制解决和回避解决。
7. 项目进度管理中的关键术语有哪些？
关键术语包括关键路径、里程碑、工期、工期压缩、资源分配、工作分解结构等。
8. 项目质量管理中的质量计划和质量保证有什么区别？
质量计划是制定项目实施阶段的质量目标和计划，而质量保证是在项目实施过程中不断监测和评估项目的进展以确保产品或服务符合质量标准。
9. 项目风险管理的步骤是什么？
项目风险管理的步骤包括识别风险、评估风险、制定风险应对策略、实施风险应对策略和监控风险。
10. 项目采购管理的主要过程是什么？
项目采购管理的主要过程包括规划采购管理、实施采购、控制采购和结束采购。
20151016-项目管理师考试重点整理
第一章1. 电子政务的内容（P10）（1）政府间的电子政务-G2G。
（2）政府对企业的电子政务-G2B。
（3）政府对公民的电子政务-G2C（4）政府对公务员的电子政务-G2E2. 企业信息化结构（P14）（1）产品（服务）层（2）作业层（3）管理层（4）决策层3. 企业资源计划英文名称（P18）企业资源计划，Enterprise Resource Planning，ERP。
4. ERP系统特点（P23）（1）ERP系统是统一的集成系统；（2）ERP系统是面向业务流程的系统；（3）ERP系统是模块化可配置的；（4）ERP系统是开放的系统。
5. CRM的中英文（P27）客户关系管理，Customer Relationship Management，CRM6. CRM的概念和定义（P29）CRM系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
7. CRM系统的功能（P31）（1）有一个统一的以客户为中心的数据库；（2）具有整个各种客户联系渠道的能力；（3）能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应；（4）具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。
（5）系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他响应的企业应用系统之间的无缝整合。
8. 什么是客户数据（P31）客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
（1）关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
（2）关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
软考各管理知识点整理
一、整合管理1、制定项目章程2、制定项目管理计划3、指导与管理项目执行4、监控项目工作5、实施整体变更控制6、结束项目或阶段：合同收尾和行政收尾二、范围管理1、收集需求：为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程2、定义范围：制定项目和产品详细描述的过程3、创建工作分解结构：将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程4、核实范围：正式验收项目已完成的可交付成果的过程5、控制范围：监控项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程三、时间管理1、定义活动：识别为完在项目可交付成果而需采取的具体行动的过程2、排列活动顺序：识别和记录项目活动间逻辑关系的过程3、估算活动资源：估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程4、估算活动持续时间：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程5、制定进度计划：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束，编制项目进度计划的过程6、控制进度：监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程四、成本管理1、估算成本：对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程2、制定预算：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程3、控制成本：监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程五、质量管理1、规划质量：识别项目及其产品的质量要求或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求或标准的过程2、实施质量保证：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程3、实施质量控制：监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程六、人力资源管理1、制定人力资源计划：识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程2、组建项目团队：确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程3、建设项目团队：提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程4、管理项目团队：跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程七、沟通管理1、识别干系人：识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和对项目成功的影响的过程2、规划沟通：确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程3、发布信息：按计划向项目干系人提供信息的过程4、管理干系人期望：为满足干系人的需求而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程5、报告绩效：收集并发布绩效信息（状态报告、进展测量结果和预测情况）的过程八、风险管理1、规划风险管理：定义如何实施项目风险管理活动的过程2、识别风险：判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程3、实施定性风险分析：评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程4、实施定量风险分析：就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程5、规划风险应对：针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程6、监控风险：在整个项目中，实施风险应对计划、跟踪已识别风险、检测残余风险、识别新风险和评估风险过程有效性的过程。
软件项目管理(2015年春)11.2
团队会议（续）
• 会议的目的
• 任务完成情况的检查 • 预定任务的检查 • 对团队成员成就的肯定 • 项目中冲突问题的检查 • 有关项目的新闻
• 使用会议协调人 • 他同意在项目中承担这个职位 • 在项目团队面前积极主动地学习和发言 • 组织技能/时间管理能力 • 承担收集会议所需要的资源的能力
6
• 对待理想主义者： • 他们的意图往往是好的 • 他们往往把事情看得简单、直接 • 他们往往在技术上受过很好的训练，但实践经验不丰富 • 他们热爱学习
4
团队会议
• 团队会议必须是有组织的、有严格的时间表的
• 会议的频率 • 会议的目的 • 使用会议协调人 • 会议记录
• 会议的频率 • 可以使周例会、双周例会、月例会等 • 按项目的实际需要决定会议的频率 • 根据情况决定会议参加的人数和类别 • 设定会议的时间
团队分开。 • 参与型决策：参与型决策是项目经理追求的目标。所有的成
员都参与决策过程的讨论。项目经理和成员会 发生合作碰撞，发出惊人的力量，产生强烈的 合作愿望 • 协商行决策：具有前两种决策的优点，协商拿出方案，评估 并决定实施。
2
领导团队的技巧（续）
• 领导团队的技巧 – 与团队成员一起工作
• 对待逃避型的成员： • 要求每个团队成员就主题发表意见，并记录 • 如果可能，让成员思考主题，再Email给你 • 征求建议时，首先了解这些成员的想法
领导团队的技巧
本知识点主要讲述如下内容： • （1）领导团队的技巧 • （2）团队会议
1
领导团队的技巧
• 领导团队的技巧 – 做出决策
• 不要害怕做出决策，不要怕犯错误，不想得罪人不太可能 • 决策必须是为了完成项目的要求、符合预算与时间限制 • 有些决策不必一个人来决定，团队可以做出许多决策 • 指示型决策：发出指示，团队执行。但它会将项目经理与
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A．7月19日 B．8月19日 C．9月19日 D．12月19日
5、安全事故处理的“四不放过”原则包括( ACDE ）。
A．环境影响登记表 B．环境影响报告表
C．环境影响报告书 D．环境影响评价表
15、依据《江苏省建筑市场管理条例》的规定，施工承包人必须为项目中从事危险作业的( 办理意外伤害保险，支付保险费。BCDE
A．监理工作人员 B．塔吊安装工 C．工程爆破作业 D．人工挖孔桩作业工 E．直接从事水下作业的人员
A．事故原因未查清不放过 B．事故单位未处理不放过
C．责任人员未处理不放过 D．整改措施未落实不放过
E．有关人员未受到教育不放过
6、劳动合同应当采用( A )订立。
A．书面形式 B．口头形式 C．公正形式 D．格式条款
7、甲建设单位未进行消防设计；乙建设单位未经消防验收擅自使用工程；丙建设单位降低消防技术标准；丁施工单位在设有仓库的建筑物内，设置员工集体宿舍，并经公安消防机构批准。以上行为合法的是( D )。
A．建设单位 B．勘察单位 C．设计单位 D．施工单位
C．给予罚款 D．给予刑事处罚
11、项目管理的核心任务是项目的( A )。
A．目标控制 B．安全控制 C．进度控制 D．质量控制
12、《建设工程安全生产管理条例》制定的基本法律依据包括( AC )。
A．建筑法 B．安全法 C．安全生产法 D．合同法 E．经济法
16、依据《建设工程质量管理条例》规定，工程发包和招标过程中不属于建设单位的质量责任和义务的是( D )。
A．应当将工程发包给具有相应资质等级的承包单位
B．不得指定承包方购买与建设工程有关的重要设备、材料等
C．必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料
1、在以诉讼方式解决建设工程合同纠纷的过程中，能够作为直接证据的有( ABC )。
A．工程施工图纸 B．工程造价鉴定 C．律师辩论 D．被告人弟弟的证言 E．偷拍的谈判录像
2、工程施工质量验收资料是建设工程施工全过程中按照国家现行的工程质量检验标准，对施工项目进行单位工程、分部工程、分项工程及检验批划分，再由检验批、分项工程、分部工程、单位工程逐级对工程质量做出( B )的工程质量验收资料。
A．经县统考合格 B．受聘于一个单位 C．具有相当于高中以上学历
D．年龄在65周岁以下 E．有5年以上从事本行业工作经历；具有工程类或工程经济类大专以上学历或初职称的人员，从事本行业的工作经历为3年以上
19、依据《江苏省建筑市场管理条例》的规定，施工承包人必须为项目中从事危险作业的( 办理意外伤害保险，支付保险费。BCDE
E．有关人员未受到教育不放过
21、建设单位未将保证安全施工的措施等有关资料报送有关部门备案的应( B )。
A．责令工程停：]5 B．限期改正，给予警告
C．给予罚款 D．给予刑事处罚
22、施工图设计文件未经审查或者审查不合格，擅自施工属于( D )不良行为记录认定标准。
D．必须对施工质量负责
17、建设工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应( A )。
A．要求施工单位整改 B．要求施工单位全面停止施工
C．仅报告建设单位 D．仅向有关主管部门报告
18、申领小型项目管理师岗位证书应当具备下列条件( BCDE )。
9、施工文件档案管理的内容主要包括四大部分，分别是( ACDE )。
A．工程施工技术管理资料 B．工程合同文档资料
C．工程质量控制资料 D．竣工图
E．工程施工质量验收资料
10、建设单位未将保证安全施工的措施等有关资料报送有关部门备案的应( B )。
A．责令工程停：]5 B．限期改正，给予警告
A．监理工作人员 B．塔吊安装工 C．工程爆破作业 D．人工挖孔桩作业工 E．直接从事水下作业的人员
20、安全事故处理的“四不放过”原则包括( ACDE ）。
A．事故原因未查清不放过 B．事故单位未处理不放过
C．责任人员未处理不放过 D．整改措施未落实不放过
A．甲 B．乙 C．丙 D．丁
8、根据《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法(试行)》的规定，旁站监理是指“监理人屋建筑工程施工阶段监理中，对( CE )的施工质量实施全过程现场跟班的监督活
A．关键线路 B．关键岗位 C．关键部位 D．关键工种
E．关键工序
13、某建设项目施工单位拟采用的新技术与现行强制性标准规定不符，应由( B )组织专题技术论证，并报原批准部门审定。
A．建设单位 B．施工单位 C．监理单位 D．设计单位
14、在建设工程施工阶段，对可能造成重大环境影响的项目，应当编制( C )，对所产生的环境影响进行全面评价。
A．分级评定 B．综合评定 C．检验定级 D．验收评定
3、承包某楼盘施工的甲公司在施工中偷工减料、降低工程质量标准，结果造成3人死亡的安全事故。对甲公司的行为应当( C )。
A．按重大责任事故罪论处 B．按重大劳动安全事故罪论处
C．按工程重大安全事故罪论处 D．按意外事件处理