第讲作为下属的职业经理

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余世维-——如何成为一个成功的职业经理人讲义

如何成为一个成功发职业经理人（节选）内容提要第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属第二讲如何塑造经理人的权威第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识第四讲培养团队精神第三部分如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”第五讲思考顾客在哪里第六讲学会如何决策第七讲选好接班人，落实执行力第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件第九讲企业文化测评与主次文化第五部分如何提升经理人的逆境商数（AQ）第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ第十一讲逆境的程度与压力现象第十二讲增强逆境抵抗力和自我减压方法第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属【本讲重点】重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例【管理名言】带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。

—-安德鲁·卡内基重视员工的管理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。

在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会.但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。

2．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。

在旧的观念里面,通常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理.世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利，上海的桑塔纳,广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。

那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。

所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。

职业经理人应具备什么条件

职业经理人应具备什么条件第一章总则本合同是根据相关法律法规制定的，旨在明确职业经理人在工作中应具备的基本条件，并明确双方的权利和义务。

第二章职业经理人的基本条件1.职业经理人应具备良好的职业道德，遵守法律法规和企业规章制度。

2.职业经理人应具备高度的责任心和敬业精神，保护企业利益，积极完成工作任务。

3.职业经理人应具备良好的沟通能力和团队合作精神，有效协调各部门之间的工作。

4.职业经理人应具备广泛的专业知识和技能，不断学习和提升自我，适应企业发展需要。

5.职业经理人应具备良好的分析问题和解决问题的能力，能够迅速应对各种复杂情况。

6.职业经理人应具备较高的领导能力，能够有效管理下属，推动团队达成目标。

7.职业经理人应具备较强的决策能力和抗压能力，能够在压力环境下做出明智决策。

8.职业经理人应具备良好的商业意识和市场洞察力，能够把握市场变化，制定合理的经营策略。

第三章双方的权利和义务1.企业有权要求职业经理人按照企业的工作要求和职责进行工作，维护企业利益。

2.企业应为职业经理人提供必要的工作条件和资源，帮助职业经理人完成工作任务。

3.职业经理人有义务尽职尽责，忠诚于企业，保护企业商业秘密，不得泄露给他人。

4.职业经理人有权要求企业提供必要的培训和发展机会，提升个人能力和职业素质。

5.双方应遵守合同约定的工作时间和福利待遇，配合进行必要的业绩考核和绩效评估。

6.双方应通过协商和沟通解决工作中的问题和争议，维护良好的工作关系。

第四章合同的签署和生效1.本合同一式两份，双方各持一份。

2.合同自双方签字盖章之日起生效。

3.本合同的期限为_____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.本合同期满前双方如有续签意愿，应提前____个月书面通知对方。

5.本合同的解除和终止应符合相关法律法规和合同约定。

第五章其他事项1.本合同的任何修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式确认。

职业经理人角色认知

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绩效面谈的步骤
步骤Ⅰ：陈述面谈目的步骤Ⅱ：下属自我评估步骤Ⅲ：向下属告知评估结果步骤Ⅳ：商讨下属不同意的方面步骤Ⅴ：共同制定绩效改进计划
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职业经理的十项管理技能之七
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对权力的分析
❖什么是权力 ❖权力的好处
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权力的三个特点
❖强制性 ❖潜在性 ❖与职位相联系
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权力戒律
❖戒律一：权力不能用来激励 ❖戒律二：权力不能使人自觉 ❖戒律三：权力不能产生认同 ❖戒律四：力对下属影响有限 ❖戒律五：权力不能滥用 ❖戒律六：慎用权力
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倾听的技巧
❖事先约定时间和时限 ❖目光接触 ❖积极地回应（点头、手势、面部表情） ❖避免分心的举动或手势 ❖确认理解（提问） ❖听完再澄清 ❖复述
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沟通的环节之三——反馈
什么影响了反馈？
——没有习惯 ——地位的影响 ——竟争关系 ——急于回应
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如何给予反馈
❖明确、具体 ❖正面、建设性 ❖对事不对人 ❖及时
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领导风格（Ⅰ）
❖多种多样的领导风格 ❖下属发展的层次
——工作能力 ——工作意愿 ——下属发展的四个阶段
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四种领导风格
支持型
低指挥、高支持
教练型
高指挥、高支持
支持性行为
授权型
低指挥、低支持
指挥型
高指挥、低支持
指挥性行为
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领导风格（Ⅱ）
怎样运用指挥型的领导风格
❖运用命令的指挥行为 ❖运用规定的指挥行为
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惩罚与消退不同
消退中撤消奖励是针对某种过去认为是好的且用正强化建立起来的行为，惩罚中撤消奖励，则是为了消除某种不好的行为，这种行为从来没有跟这种奖励联系过。

职业经理人课程

职业经理人课程培训目标: 掌握高层经营者必备的十大技能了解现代企业的挑战与对策认识企业运营各种环节的关系了解企业高层经营者的角色与定位掌握建立个人的自信心与影响力的方法掌握提高企业竞争力的主要方法掌握企业竞争力的管理方法适合对象: 企业管理人员，副总经理，部门主管培训大纲: 第一讲什么是职业经理人,(Professional Manager)1. 什么是职业经理人2. 小故事演练3. 分析故事的核心原因(与学员互动分析)第二讲职业经理人与一般经理人的差别1. 职业经理人的处世风格2. 一般经理人的处事风格第三讲职业经理人的十项基本素质1. 十项素质介绍:强烈的责任心与使命感思考与解决问题的能力领导能力交流能力排序能力计划能力团队精神创造能力技术能力自我管理能力职业经理人故事讲解(互动)第四讲素质分项介绍1. 强烈的责任心与使命感责任心与使命感的特征小故事带出责任心与使命感的定义2. 思考与解决问题的能力能力定义小故事演练能力测试职业经理人正确的思维习惯职业经理人思维工具(U型思维图、关键问题抽象法、关键问题分析图) 3. 领导能力P&G领导理论哈佛领导理论领导的条件领导的原则影响领导权利的因素领导的艺术故事演练(互动提问)4. 交流能力交流原则商务交流三大工具职业经理人会议技巧故事分析(互动)5. 排序能力事物本质分析排序原则内整而外齐原则6. 计划能力职业经理人计划能力要点计划的前提7. 团队精神影响团队精神的误区团队精神具体表现8. 创造能力创造性思维原则创造性思维的窍门故事分析(互动)9. 技术与知识的把握职业经理人必备的知识体系10. 自我管理能力自我的结构自我管理的方法自我管理的四个错误假设第五讲职业经理人在企业中的角色职业经理人最高定位小窍门练习职业经理人课程活 2008-11-01 01:17 阅读56 评论0 字号: 大大中中小小课程大纲目录对职业经理人的基本认知职业经理人的要素特征从职业人做起提升为职业经理人应该避免犯哪些错误成功经营人生一、对职业经理人的基本认知1.管理者的发展之路小商贩掌柜经理职业经理人2.四种称谓的区别领导者管理者经理人职业经理人3.产生背景外国的中国的4.中国职业经理人生存现状社会不认可难以融入企业对经理人要求过高，常常难以达到预期二、职业经理人的要素特征1.来源高学历者工作经验丰富者有海外经验者2.自我定位定位于经理人，职业白领最高的职业目标是当总经理一生不当老板3.管理方法重视制度体系建设，工作讲究原则善于指导与帮助下属并通过下属完成工作重视团队的学习与提升对培养下属成为接班人有积极性4.职业精神关注本职业声誉、形象和地位将职业当作事业强烈的责任感和使命感执着，不轻言放弃三、从职业人做起1.具备基本的专业技能专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。

职业经理的十项管理技能训练(ppt 103)

反馈，是沟通中，信息接收者向
信息发出者作出回应的行为。
反馈常见的问题
问题一：不反馈问题二：将表达（发表意见）当成反馈问题三：消极反馈
目标管理的六个特征
共同参与制定与高层一层
可衡量
关注结果
及进的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
SMART原则
Specific
Measurable Attainable
监督者
公司层面绩效标准制订者
绩效计划
1.工作目标制定
2.关键绩效指标结果应用 8.薪酬激励 9 .学习与发展
绩效评估（考核） 5.绩效评定含自评和上级评定
绩效执行 3.计划跟进与调整 4.过程辅导与激励
6.绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈
7.个人能力发展规划
考核什么
绩效计划
绩效计划
绩效是什么
培育员工的三种形式
脱产培训
岗位培训（教练）
自主学习
辅导与脱产培训区别
辅时间导脱产培训
专门的培训时间
工作中，无专门时间
地点在工作现场，不停止工作离开工作现场，放下手中工作培训师教材需求
上司（直属上司）没有针对某个人的特定问题一对一专业的培训师或专门人员有共同的问题集中，数人或数十人
角色的认知
业务员型
业务能力
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
模块二
作为下属的职业经理
作为下属的职业经理，应当扮演什么角色？
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位：职务代理人（上司的“替身”）
角色认知——作为下属的职业经理
你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责

职业经理人角色认知

第二种：有些经理人是无意的
也就是说有一些经理人，无意当中错位成领主。这种无意主要是由以下两个方面造成的：
第一：由于公司的授权。当上司把一个公司或部门交给一个职业经理的时候，这个职业经理就认为既然你给了我相应的授权了，既然委托了我，那么这个部门或者公司就应该我说了算，只有树立了我的权威，才能将这个部门或者公司管理好，才能够保持良好的运运转，所以，有一些经理对于上司或者对于其他职能部门的要求，工作上相互配合，或者管理上相互监督等等，有时候是很反感的，往往认为是给自己的工作添麻烦，或者是和自己过不去等等。
例：在公司里的某个场合，几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。某些经理也
改进一下，因为我们部门的许多人的工作时间都是在夜间，这样的话，还要保证早上8点钟到公司，那么他们的工作效率就很低，这些年轻人就是喜欢在夜间工作，工作效率确实很高，我们能不能考虑他们的特殊情况呢，一部分工作时间放在家里，考勤在特定时候不要那么严格，或者对他们采用另外的考勤方法……”
职业经理人角色认知
说明：作为一名职业经理人，首先应该站在公司立场解释，而不应
该是作为同情者，说公司的制度确实不合理、不好，迟到10分钟就
扣30员，这样严格，谁还干活呀！另外，晚上加班加点，第二天稍
微迟到就不行，还有一些人的工作时间是弹性制，其实在家里工作
的时间很多，喜欢夜间工作，不喜欢白天工作，对他们
的工作时间，就要弹性地去安排。。。。。。
其实这就是典型的“领主”倾向，这种典型的“领主”倾向将大大影响公司，使得公司的管理效率大大降低。一个规范的企业，是绝对不容许这种情况的。作为一名职业的经理人，如果你有这种倾向的话，你就快当到头了。一次次强调你部门的利益，一次次地因为你部门的特殊情况表示拒绝或不去执行的话，上司的看法是什么？一次两次你的上司会原谅你，理解你，甚至说他没有心思和精力去管你。但是，你要想到：你在上司面前犯了一个很难原谅、长期蒙上阴影的错误。这样，对你作为一名职业经理人、对组织目标、实际都是非常不利的。

做职业经理人的管理思路及管理方法

做职业经理人的管理思路及管理方法职业经理人作为企业中高级管理层的重要组成部分，既要负责对公司整体运作的决策和规划，又要负责部门或团队的日常管理工作。

下面是职业经理人的管理思路及管理方法：1.以目标为导向：职业经理人应该始终以公司的长期目标为导向，确定中短期目标，并将其转化为部门或团队的具体行动计划。

同时，要对目标进行评估和监控，确保团队按照计划推进工作。

2.发挥团队的聪明才智：职业经理人应该善于发现和发挥团队成员的潜力和创造力。

通过激发成员的积极性和创造潜能，实现团队的高绩效和卓越业绩。

3.稳定管理和创新管理的结合：职业经理人应该平衡稳定管理和创新管理的要求。

在保持公司稳定运作的同时，要关注新兴技术和市场趋势的变化，及时调整和创新管理方式，推动公司的发展和竞争力。

4.建立良好的沟通渠道：职业经理人应该建立良好的沟通渠道，与下属、同事和上级进行有效的沟通。

要倾听员工的意见和建议，保持沟通畅通，及时解决问题，促进团队的合作和协作。

5.培养和激励下属：职业经理人应该关注下属的职业发展，提供必要的培训和发展机会，帮助他们提升能力和职业素养。

同时，要合理激励下属，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队的凝聚力和战斗力。

6.以身作则，树立榜样：职业经理人要以自身的行为和言行为下属树立良好的榜样，保持高尚的职业道德和价值观。

要带领团队积极向上、勇于担当，并及时纠正不当行为，塑造良好的团队文化。

7.学习与创新：职业经理人应该不断学习和提升自身的管理知识和技能。

要关注行业动态和管理新理念，通过自主学习和参加培训，不断创新和优化管理方式，提高工作效率和质量。

8.风险管理和决策能力：职业经理人要善于识别和评估风险，并制定相应的风险管理策略。

在面临抉择时，要运用科学的决策方法，细致分析各种可能性和后果，做出明智的决策。

9.团队建设和合作：职业经理人应该注重团队建设和合作，通过制定共同目标、明确角色和责任，形成高效的团队协作机制。

角色认知

角色认知——同级之间
别人看生产部门
“他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自
我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已
经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？”
• 你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责
• 是上司的代表、是职务代理人，你的言行要体现上司的意志 • 站在上司的角度
• 在职权范围做事
作为下属的职业经理常见的误区
民意代表
只代 — 表个人意见
—
—
—
对下
对
属
上
、同
司
级
——对客户、供应商内部人控制向上错位
角色认知——作为同事的职业经理
好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那
么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，
一个“梦之队”、一个“胜利之师”。
角色认知——为什么不能把对方做为内部客户
• 从上司那里领报酬 • 对“管”和“被管”的角色较为认同
• 对职责理解的偏差
我去找过李经理，他们部门不履行职责，事
情卡在他们那里了，不怪我了
角色认知——同级之间
其他部门对人力资源部的看法
“他们不就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘，定这个制
度，立那个规矩，找这个了解情况，找那个谈话。有事找他们，
严肃那个劲，要多难受有多难受。其实他们常把无能的人招进公司，以势压人，搞的薪酬制度不合理，考核时鸡飞狗跳墙，公司的不少事就是他们把小事搞大了，把大事搞乱了。他们生产人？开玩笑！我们不是人才能进公司吗？还用他们生产？他们只要不

B2B的培训课程

B2B的培训课程：公司针对公司的销售方式C2C 的培训课程：个人对个人的销售方式培训的过程：道理＋实践＋理论＋实践……一直延续的一种方式在时间过程中，要进行工作总结，用笔记本记录下来。

增加自己的记忆和解决问题的能力。

一、姓名：张淑婵＝芷琳、刘晓勇＝129、陈峰林＝亮剑、王钢＝和申、刘光辉＝中士、吴芬＝小透、甘文盛＝风之鱼、邱伟＝天下无贼、石军＝九头鸟、余仕俊＝剑圣、林文辉＝靓仔辉、郑佩玲＝贝贝、DA VEI=步枪、陶智星＝神州7号、胡琳＝无极、ADA＝静宜、培养经理人的管理素养要点：职业经理人的核心价值、职业经理人的执行能力。

1、什么是职业经理人：关键是具备管理素养的经理。

最好最高效的管理是1：6的比例进行的管理。

当这个比例失衡的时候，管理的效率失递减的。

美国西部的野牛的故事。

当野牛的头牛被杀死后，别的牛就会在原地不动了。

就可以慢慢的进行捕杀。

2、执行能力的构成：业务能力和管理能力管理能力：1、角色认知能力――需要经常转换角色去处理和解决问题2、时间管理能力――管理最基本的条件3、沟通能力――沟通失讲究方式方法的4、目标管理能力――要大家有一个共同的想法和目的，共同位达到和实现这些去努力。

根据每个人的目标进行一个均衡的分配和分析。

和下属单独相处一天，去了解下属的想法，先要自己坦诚，消除下属的疑虑。

对下属制定一个评价，觉得可不可以再次培养。

5、激励能力――针对自己的性格和团队成员的性格特征去做具体的激励6、绩效评估能力――下属的绩效考评能不能达到，和经理的的能力又直接关系7、领导能力――领导能力就是一种影响力。

最高境界就是失下属只觉自愿的为公司的目标努力工作8、教练技能――你自己交给了下面多少能力和下属能在你身上学到什么能力失很重要的。

留人和用人的时候就可以检验到了9、授权――只有对下属进行充分的授权，才能调动他们为实现共同目标而努力的积极性。

要明白什么事情失自己需要授权给别人去做的事情，将自己的时间放在主要的工作上面。

职业经理人角色认知与沟通管理

企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
主管扮演的三大角色 (一)
人际关系角色 •___________________________ •___________________________. •___________________________.
主管扮演的三大角色 (二)
信息沟通角色 •_____________________________. •_____________________________. •_____________________________.
猫经理回到办公室，虎总要他去办公室汇报人事局那边情况。总务部钱科长来报，说仓库内食用油和一些食品变质了，大约价值3000元钱。让猫经理过去看看处理。猫经理说：你和厨房总厨看着办吧。他赶紧跑虎总办公室去了。到虎总办公室出来，大约五点了，猫经理看写字楼门口公司的车停得乱七八糟，就拿来备用车钥匙把车一辆辆泊好，停在指定黄线内。
沟通的种类
形形色色的沟通类型
（1）正式沟通与非正式沟通（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通（3）单向沟通与双向沟通（4）语言沟通与非语言沟通
沟通渠道
沟通障碍
来自信息发送者本身的干扰
来自信息传送渠道的干扰
来自信息传送过程的干扰
来自信息接收者本身的干扰
沟通的障碍案例中, 陈厂长要充当哪些个角色? 2 假若你是陈厂长, 你会如何处理这些问题?
案例:陈厂长的一天
陈厂长在了解今天的情况后，对销售经理说：今天的任务已经无法完成了，实在对不起，这个样是打不成了。然后立即去医院看小赵，确信没什么大问题后返回工厂，已经是9：30；马上与白班主管去员工宿舍看拉肚子的女工，知道她们经医生开的药方服药后好转，明天就可上班了。用去了30分钟。

职业经理人工作职责

给员工下达任务； ■ 沟通和激励有效利用早会时间使自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充
分交流，并多给员工表现的机会，不仅使员工得到能力及素质的提升，同时也可以在交流过程中发现问题，了解员工的真实想法和状态。另外建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的方式。
职业经理人工作职责
■ 工作监督和项目跟踪员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我
职业经理人工作职责
1.2 确立阶段方针设定目标后科学划分阶段性目标并分期实现的过程。如：刚上任的
商务经理，需要明确的是：将任务分解，细化到每月、每周、每天自己和部门应该怎样做，只有这样才能实现最终的卓越。 1.3 形成规矩没有规矩不成方圆，做任何事都有它的“游戏规则”。而这些规则必须要事先就确定好，并得到团队中每位或多数成员认同的。法治好过人治，不要自认为处事公平，就擅自做决定，这样是很难让员工信服的。 1.4 营造团队氛围首先是充分利用晨会时间，因为早上起来头脑是比较清醒，在这个时候通过活动可以让大脑进入亢奋状态，就会进入热情的工作状态中，我们可以采用跳舞、唱歌、讲笑话等多种形式；另外就是利用夕会的时间进行经验分享，鼓舞团队士气；还可以组织有意义的活动，每个月带领团队搞一次户外活动，做到劳逸结合。
职业经理人工作职责
2023/5/9
职业经理人工作职责
一、定位
1、定位： ▲ 商务经理是公司的中高层商务管理人员。
2、职责：直接上级：客户部总监直接下级：所属部门客户顾问 1、在客户总监领导下，完成客户下达的销售任务； 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用； 3、部门团队建设； 4、公司政策精神、文化、制度的监督执行。 5、客户总监销售政策传达与执行 6、制订部门销售计划；

职业经理十项管理技能训练-个人发展类

职业经理十项管理技能训练★课程提纲第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1.分析时间的重要性2.分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1.坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1.引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2.倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1.什么是反馈2.如何给予反馈3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3.目标管理的特征4.目标管理的难点第十六讲好目标的特征1.没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3.特征之二——SMART 原则4.特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲激励的分析1.常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2.认可与赞美的前提和环境3.认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1.人格的类型2.指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法1.不恰当评分的原因2.消除不恰当评分的办法第二十六讲绩效面谈1.常见的误区2.面谈准备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3.权力的戒律第二十八讲领导风格(一)1.引言2.下属发展的四个阶段3.四种领导风格第二十九讲领导风格(二)1.员工发展的四个阶段适用的领导风格2.对不同的员工采用不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1.做教练式经理2.做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1.授权是什么？2.授权不是什么？3.授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1.中层经理授权的特点2.必须授权的工作3.应该授权的工作4.可以授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1.上级和下属对授权想法不同2.授权的五个级别3.建立“约定”第三十四讲什么是好团队1.对团队的四种误解2.好团队的七个特征3.从我做起第三十五讲老化团队的发展1.团队发展的四个阶段2.突破口一：做思想工作3.突破口二：换人4.突破口三：学习先进管理方法5.突破口四：使用“空降兵”6.突破口五：改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突（一）1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突（二）1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情况下采用的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启示3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。

职业经理人岗位职责

作为一名优秀的职业经理人，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。
其薪金待遇水平则在符合市场化原则的前提下，依据本企业的人力成本计划与企业业务发展境况进行合理调整，使其得以与投资人得到同步的经济利益增长与社会肯定！
[编辑本段]《经理人提升的八个加速器》培训介绍：
为什么学习本课程
满足系统性学习的需要：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也要注重系统性的学习和掌握。
美国企管界大师史考特?派瑞博士指出，按“MAP管理才能评价”所设定的12项基础能力考察，中国经理人在“目标与标准设定”方面的能力表现最为突出，与17个国家、7万余名经理人做过评鉴的经理人相比较，指数为75％，显示该项能力的水准在全球处于前1／4的位置。其他较高的能力为“计划与安排工作”，指数为67％；“决策与风险衡量”，指数为59％。但在部分能力上，中国经理人的平均表现就显得比较弱势。最弱的能力为“分析与组织信息”，指数为20％。其他如“清晰思考与分析”，指数为32％、“评估部署与绩效”，指数为41％，与全球经理人比较在后1／3的位置。就12项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群都有较佳表现，平均指数为53％，但在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群，平均指数为39％，表现差强人意。
[编辑本段]职业经理人特性

作为经理的基本工作职责

作为经理的基本工作职责作为经理，其工作职责包括但不限于以下几个方面：1.制定和执行战略规划作为经理，首要职责是为组织或团队制定并执行战略规划。

这涉及到制定组织或团队的远期目标，并通过制定战略计划来实现这些目标。

经理应该能够评估内外部环境的变化和趋势，预测未来发展方向，并相应地调整战略规划。

2.指导和管理团队经理应该能够有效地管理和领导团队。

这包括指导团队成员，鼓励他们发挥潜能，协调团队资源，确保团队目标的实现。

经理还应该能够有效地管理团队冲突，并为团队成员提供支持和指导。

3.报告和沟通经理应该能够有效地与其他部门或团队进行沟通，并向上级报告组织或团队的运营情况。

这包括准确地记录和报告运营数据，准确地传递战略信息，并与其他团队或部门沟通协调。

4.人力资源管理作为经理，一个重要的职责是管理和发展团队成员。

这包括招聘和选拔合适的人才，提供培训和发展机会，进行绩效评估和薪酬管理，并处理员工的问题和纠纷。

经理应该能够有效地激励和保持团队成员的职业发展，并为他们提供适当的支持和指导。

5.风险管理和决策经理应该能够识别和评估风险，并制定相应的风险管理策略。

这包括制定和实施风险管理计划，监测和控制风险，并及时采取适当的决策来应对风险。

经理还应该能够有效地权衡利弊，做出正确的决策，并为组织或团队的长期利益着想。

6.绩效管理经理应该能够制定和实施绩效管理计划，并对团队成员的工作表现进行评估和反馈。

这包括设定明确的目标和标准，监测和测量绩效，提供及时的反馈和奖励，并采取必要的纠正措施来提高绩效。

经理还应该能够激励团队成员，激发他们的工作热情和积极性。

7.制定和执行预算经理应该能够制定和执行预算，管理组织或团队的财务资源。

这包括制定年度预算计划，监控和控制费用和成本，并确保预算的执行符合规定和要求。

经理还应该能够有效地与财务团队合作，确保财务目标的实现。

总之，作为经理，其基本工作职责涉及到战略规划、团队管理、报告与沟通、人力资源管理、风险管理与决策、绩效管理以及预算制定与执行等多个方面。

(项目管理)项目经理十项技能表单

（项目管理）项目经理十项技能表单职业经理十项管理技能训练工具表单目录表2-1 作为下属的职业经理的角色检查表2-2 上司的期望表3-1 向“内部客户”观念转换的计划表3-2 同事的期望表4-1 作为上司的职业经理的角色检查表4-2 下属的期望表5-1 工作紧急性分析表表5-2 工作重要性分析表表5-3 会议分析表表5-4 干扰因素分析表表8-1 为何沟通不畅表9-1 沟通对象和沟通渠道的选择表10-1 改进倾听的计划表11-1 反馈技巧训练表12-1 汇报改进计划表13-1 水平沟通的障碍表14-1 处理下属对你的建议的不同态度表15-1 目标管理清单表16-1 制定符合SMART原则的目标表17-1 设定目标的七个步骤表18-1 了解你的下属的第一需要表20-1 激励菜谱分析表21-1 认可与赞美表24－1 “团队合作”的等级定义表25－1 不恰当的评分及消除方法表26－1 绩效评估表表27－1 给领导画像表28－1 如何领导表28－2 辅导下属：我得到了什么好处表29－1 如何改变下属的行为表29－2 辅导下属：一个行动计划表31－1 授权的障碍表31－2 授权的条件表32－1 授权工作清单表33－1 授权的程度表33－2 必须授权：一个行动计划表34－1 发展团队表35－1 行动计划：走向高产期表36－1 案例分析：用竞争方式处理团队冲突表36－2 案例分析：用回避方式处理团队冲突表36－3 案例分析：用迁就方式处理团队冲突表36－4 案例分析：用妥协方式处理团队冲突表36－5 案例分析：用合作方式处理团队冲突表38－1 找出建设团队的障碍表38－2 行动计划：建立团队共识表40－1 职业经理自主学习五步法填写：对于“上司的期望”、“双方达成的共识”二栏，在与上司讨论之后，尽可能按上司的意思填写。

填写：按实际情况填写。

目的：分析哪些因素干扰正常的时间安排，并解决对策。

填写：“排序”一列请按照各因素干扰程度的大小进行填写。