2019年劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结(精选多篇)-word范文 (7页)

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劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结(精选多篇)

第一篇：劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

劳动保障电话咨询服务中心实习工作总结

自201X年5月12日进入到天津市劳动保障电话咨询服务中心实习以来，已经

有两年的时间。时光如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对

我们的关怀，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一

个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。

下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。

一、全面的政策培训为工作打好基础。

在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的了解还只是些皮毛，心

里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。这三个月中，单

位的编辑培训部对我们进行了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，

以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能看见自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的老师，更是我们的朋友，让我初次体会到了12333这个大集体的温暖。

二、学以致用，实践操作增加工作经验。

单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以

说是我第一次正式和社会接触，来电咨询的人形形色色，这不仅仅是只靠政策

的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的能力。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。

三、定期自我总结，提升工作能力。

只靠时间去累积经验还是不够的，还要学会发现问题，发现才能解决，解决才

能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根据业务水平还有平时的

工作情况来综合考核，这也有利于我们了解自己近期的工作情况。另外，单位

每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进

行反馈，一起研究、讨论，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着

工作的不断深入，我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，提高业务水平，

掌握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑，

宣讲劳动保障政策。

四、找出不足、完善自己、确定目标。

经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些

缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然现在对劳动保障相关的政策基本上都

已经熟悉掌握，有些条款也已经烂熟于心，但对于每个咨询者来说，这些政策

都是崭新的，所以每次解答还需要耐下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策，而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位思考，以及灵活解决问题的能力。

以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我最大的收获还是认识了那

么多可爱的同事和平易近人的领导。单位每年都会举办春节联欢晚会和一些定

期的体育竞赛，更增加了同事间的互帮、互助和凝聚力。从学校到社会的大环

境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，本

来彷徨于是否会有不同的相处之道，但我觉得，诚以待人，是最好的方法。

两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感谢我的母校以及天津市劳动保障电话咨询服务

中心给予我这次难得的实习机会，同时我也希望中心能够让我继续留在这个温

馨的大家庭，为中心贡献我的一份力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

第二篇：全市各级劳动保障监察部门咨询电话

附件3

全市各级劳动保障监察部门咨询电话

一、青岛市劳动保障监察局书面审查咨询电话

青岛市劳动保障监察局：四大队82669252

三大队 82669533

二、各区市劳动保障监察部门书面审查咨询电话

市南区：68896003市北区：83902705李沧区：84616606 崂山区：88978673开

发区：86893822黄岛区：86163329城阳区：87860463保税区：86959732胶州市：82201X62即墨市：88531461平度市：88332625莱西市：88478430

第三篇：201X年xx镇劳动保障服务所工作总结

201X年xx镇劳动保障服务所

工作总结

今年以来，镇劳动保障服务所在镇党委、政府的正确领导下，在上级主管部门、机关各部门和各村（居）的关心帮助下，紧紧围绕全年劳动和社会保障各项目

标任务，积极维护社会经济发展和老百姓根本利益，狠抓落实关键措施，促进

了全镇劳动和社会保障工作的顺利开展，回顾一年的工作，分五个方面总结如下：

一、加大宣传力度，提升全民保障意识

201X年以来，我所组织引导全体工作人员认真学习党的十七届四中、五中全会

精神和劳动保障相关法律法规，深刻领会胡锦涛总书记执政为民，科学发展观

的理念，以为民利民惠民的服务意识，指导我们的工作，把劳动和社会保障工

作做细做好做实。我们通过充分利用村居全体干部以及人口普查员集中的机会

多次组织学习，讲解居民保险的政策，发放居民养老保险、农村合作医疗保险、城乡居民医疗保险、城镇职工社会保险、失地农民保障的宣传资料，同时，采

取下村居、进企业、深入拆迁现场面对面的宣传讲解，公开服务热线电话，随

时接受社会各界人士的法律政策咨询，经过反复的宣传讲解，职工群众参保积

极性空前高涨，依法维权的意识明显提高，社会效益取得了显著增涨。

二、完善各项管理，突出服务重心

针对劳动和社会保障工作面广量大，老百姓对这项系统性工作的 1

认识越来越高，要求越来越具体的问题。今年以来，我所通过落实各人的工作

职责，以方案程序管事的工作思路，自我加压，克服人手少、业务量大的矛盾，经常利用休息日和晚上的时间加班加点，做到一般性工作落实到人，责任到人

并跟踪督查；重点难点工作拿工作方案，以方案程序管事。用科学发展观的服

务意识来规范完善我们的各项管理，使管理的格局更加贴近实际，服务企业与

职工群众、服务经济社会发展与建设高效服务型政府的迫切要求相适应，努力

适应“为民、便民、务实、高效”的服务型站所建设的工作要求，超额完成全

年的各项目标任务。

三、落实措施，促进就业再就业

就业是民生之本。只有高就业，老百姓才能快致富。今年为了进一步稳定提高

农村劳动力就业率，采取一系列措施：一是组织农村剩余劳动力参加市区劳务

市场咨询会来帮助农民寻找满意的工作岗位；二是及时调处各类劳资矛盾，稳

定职工队伍；三是深入企业调查了解空岗信息，向求职者提供就业信息、介

绍就业岗位，全镇今年农村劳动力就业率达到95%以上。

四、明确目标，突出重点，力争超额完成全年目标任务

社会保险是社会运行的稳定器、安全网，是提高农民生活质量，保持社会家庭

稳定的一项重要措施。今年我们围绕全年社会保险的扩面目标任务做到早计划、