酒店行业经营模式比较
酒店领域的酒店运营模式与管理办法
酒店领域的酒店运营模式与管理办法在当今竞争激烈的商业环境中,酒店行业面临着诸多挑战和机遇。
要在这个领域取得成功,深入了解和掌握有效的酒店运营模式与管理办法至关重要。
一、酒店运营模式1、自主经营模式自主经营是指酒店由业主自己进行管理和运营。
这种模式下,业主对酒店的各个方面有直接的控制权,可以根据自己的理念和市场需求进行灵活调整。
但同时,也需要承担较高的经营风险,需要具备丰富的行业经验和专业知识。
2、委托管理模式酒店业主将酒店的经营管理权委托给专业的酒店管理公司。
管理公司凭借其专业的团队、成熟的管理体系和广泛的市场资源,为酒店提供全方位的管理服务。
业主则可以在一定程度上减轻管理压力,但需要支付一定的管理费用,并在一些重大决策上与管理公司进行协商。
3、特许经营模式酒店业主获得知名酒店品牌的特许经营权,按照品牌的标准和要求进行经营。
品牌方提供品牌推广、技术支持和培训等服务,业主在经营上有一定的自主权,但需要遵守品牌的各项规定。
这种模式可以借助品牌的影响力快速提升酒店的知名度和市场份额。
4、租赁经营模式业主将酒店物业出租给经营者,经营者按照约定支付租金并负责酒店的运营。
这种模式对于业主来说,收益相对稳定,但对经营者的资金和经营能力要求较高。
二、酒店管理办法1、人员管理(1)招聘与培训招聘合适的员工是酒店成功的基础。
要根据岗位需求,选拔具备相关技能和经验,且服务意识强的人员。
同时,要为员工提供持续的培训,包括服务技能、沟通技巧、应急处理等方面的培训,以提升员工的综合素质和服务水平。
(2)绩效管理建立科学合理的绩效评估体系,根据员工的工作表现给予相应的奖励和惩罚。
激励员工积极工作,提高工作效率和服务质量。
(3)员工关怀关注员工的工作和生活需求,营造良好的工作氛围,增强员工的归属感和忠诚度。
2、服务质量管理(1)制定服务标准明确各项服务的流程和标准,从客人预订到离店的全过程,都要有详细的服务规范。
(2)客户反馈重视客人的意见和建议,通过问卷调查、在线评论等方式收集反馈信息,及时改进服务中的不足之处。
酒店产业的运作模式
酒店产业的运作模式一、住宿服务住宿服务是酒店产业的核心业务之一,主要包括客房的预订、入住、清洁、保养和安全等方面。
酒店需要提供舒适、安全、卫生的客房环境,满足客户的基本住宿需求。
同时,还需要提供优质的客户服务,包括接待、入住指引、客房服务等方面,提升客户体验。
二、餐饮服务餐饮服务是酒店产业的重要组成部分,包括早餐、午餐、晚餐以及各种宴会、酒会等形式。
酒店需要提供高品质的食品和饮品,满足不同客户的需求。
同时,酒店还需要提供优质的服务,包括菜单介绍、点餐、送餐、酒水服务等,让客户享受到宾至如归的感觉。
三、会议与宴会会议与宴会是酒店产业的另一项重要业务,主要满足客户举办会议、展览、宴会等活动的需求。
酒店需要提供完善的会议设施和宴会场地,包括会议室、宴会厅等,同时还需要提供专业的会议服务和宴会服务,包括场地布置、设备租赁、主持服务等,确保活动的顺利进行。
四、商务中心商务中心是酒店产业的重要组成部分,主要满足客户商务办公的需求。
酒店需要提供完善的商务设施和服务,包括会议室、商务中心等,同时还需要提供专业的商务服务,包括文秘服务、翻译服务、打印服务等,帮助客户高效地完成商务活动。
五、休闲娱乐休闲娱乐是酒店产业的重要组成部分,主要满足客户休闲娱乐的需求。
酒店需要提供丰富的休闲娱乐设施和服务,包括健身房、游泳池、桑拿房等,同时还需要提供专业的休闲娱乐服务,包括导游服务、旅游服务等,让客户在旅途中放松身心。
六、健康与健身健康与健身是酒店产业的重要组成部分,主要满足客户健康和健身的需求。
酒店需要提供完善的健康和健身设施和服务,包括健身房、瑜伽室等,同时还需要提供专业的健康和健身服务,包括健身教练服务、营养咨询服务等,帮助客户保持健康的生活方式。
七、清洁与维护清洁与维护是酒店产业的重要组成部分,主要负责酒店的清洁和维护工作。
酒店需要建立完善的清洁和维护制度,保证酒店的设施和环境的卫生和安全。
同时,酒店还需要提供专业的清洁和维护服务,包括日常保洁服务、专业维护服务等,保证酒店的正常运营和客户的舒适体验。
如家酒店经营模式
如家酒店经营模式如家酒店是一家以经济型连锁酒店为主打经营模式的企业,该酒店以提供高性价比的住宿服务而闻名。
下面将详细介绍如家酒店的经营模式。
一、集中采购和物流管理如家酒店通过集中采购和物流管理,实现了成本的控制和资源的优化。
酒店总部负责为所有分店统一采购物品,包括床具、洗漱用品、餐具等,以保证物品的质量和价格的合理性。
同时,如家酒店与供应商建立了长期合作关系,通过大量采购来获得优惠的价格,并减少了与供应商的谈判成本。
此外,酒店通过建立自己的物流体系,将物品从总部送往各个分店,以确保物品的及时到达和减少物流成本。
通过集中采购和物流管理,如家酒店有效地实现了成本的降低,提高了酒店的竞争力。
二、标准化的酒店管理模式如家酒店采用了标准化的酒店管理模式,以确保所有分店的服务质量和设施标准的一致性。
酒店总部制定了详细的操作手册和管理规范,对员工的工作流程和服务要求进行了明确的规定。
同时,如家酒店还为员工提供了系统的培训和指导,以提高员工的专业素质和服务水平。
通过标准化的酒店管理模式,如家酒店可以确保所有分店提供一致的优质服务,提升客户的满意度,增加客户的忠诚度。
三、品牌塑造和市场推广如家酒店通过积极的品牌塑造和市场推广,增强了品牌的知名度和形象。
酒店总部投入了大量的人力和物力资源,在重点城市和地区建立了多个分店,并通过增加分店的数量来扩大市场份额。
同时,如家酒店积极参与各种商务会展和旅游活动,提高了品牌在行业内的影响力。
另外,如家酒店还通过各种渠道进行广告和宣传,包括电视、报纸、互联网等,以提高品牌的知名度和影响力。
通过品牌塑造和市场推广,如家酒店吸引了大量的客户,提高了市场份额并实现了快速的发展。
四、客户关系管理五、技术支持和信息化管理如家酒店注重技术支持和信息化管理,提高工作效率和服务质量。
酒店通过引进先进的管理软件和设备,对酒店运营和服务进行全面的监控和管理。
酒店员工可以通过电子设备进行信息传递和工作安排,提高工作效率。
酒店运营模式
购买模式:1、带资管理:通过"买断"(绝对拥有),"控股"(相对拥有)或"参股"(部分拥有)等直接或间接投资方式来获取饭店经营管理权并对其下属系列饭店实行相同品牌标识,相同服务程序,相同预订网络,相同采购系统,相同组织结构,相同财务制度,相同政策标准,相同企业文化及相同经营理念的管理方式。
此种模式一般出现在饭店集团的创建初始阶段,较适合于那种资金短缺且融资困难的单体饭店。
早期的就是卡尔森品牌旗下实行过这样的模式,但是对于目前相对高端的酒店品牌来说,这种模式很少采用,无论是国内还是国际知名品牌,除了在上海北京等一线城市或者是省会城市的优质地段或者是重点旅游景区偶尔会考虑这样的带资管理,其它地方是微乎其微。
2、股权合作:酒店公司与业主按照一定比例共同出资,同时酒店公司可以用品牌、管理技术分得业主部分股权,但是人事上必须有开发公司的人,酒店公司以现金或者现金加管理费的形式占有一定的股份。
3、酒店基金:比较好的项目可以与酒店基金合作,一般来说酒店基金认可项目后,有两种操作方式,其一从开发商手上买来项目公司,酒店基金自己做;其二就是酒店基金放贷款给开发商,按照一般的基金操作手法来运作,目前他们要求的年回报不低于18%,这个要求在基金里是比较高的。
租赁模式:1、委托管理:通过饭店业主与管理集团/公司签署《管理合同》来约定双方的权利,义务和责任,以确保管理集团/公司能以自己的管理风格,服务规范,质量标准和运营方式来向被管理的饭店输出专业技术,管理人才和管理模式,并向被管理饭店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。
近年来,"奖励管理费"所占的比例正在逐年递增。
此种模式一般出现在饭店集团的定型阶段,较适合于那种财力雄厚但专业管理人才及管理技术贫乏的单体饭店。
酒店盈利模式分析
酒店盈利模式分析一、引言酒店作为旅游业的重要组成部分,是一种提供住宿和其他相关服务的商业场所。
酒店行业的盈利模式一直备受关注,在这篇文章中,我们将对酒店的盈利模式进行深入分析。
二、客房销售酒店最主要的盈利来源之一是客房销售。
酒店可以通过各种渠道,如线上预订平台、旅行社和直接联系销售等方式向客户销售客房。
酒店通常会根据房间的类型、面积、位置和设施等因素,设置不同的价格以满足不同客户的需求。
此外,一些酒店还会提供早餐、洗漱用品和其他附加服务,以进一步增加客房销售的利润。
三、会议和宴会服务酒店还可以通过提供会议和宴会服务来获取盈利。
许多公司和组织会选择在酒店内举办各种规模的会议、研讨会和庆典活动。
酒店会提供会议室、餐饮服务和其他支持设施,以满足客户的需求。
会议和宴会服务通常有较高的利润率,因为酒店可以通过增加额外的服务和设施来提高价格。
四、餐饮服务酒店的餐饮服务也是一项重要的盈利来源。
酒店通常会提供多个餐厅和酒吧,以满足客人的不同口味和需求。
酒店的餐饮服务可以包括早餐、午餐、晚餐以及咖啡、茶和酒水等。
通过提供美食和美酒,酒店可以吸引更多的顾客,增加盈利。
五、其他附加服务酒店还可以通过提供其他附加服务获取额外的盈利。
这些附加服务包括健身房、游泳池、SPA、康体中心、礼品店、洗衣服务、叫车服务等。
这些服务可以满足客人的额外需求并提供额外的收入来源。
六、特许经营和品牌授权一些知名酒店品牌会通过特许经营和品牌授权的方式获取盈利。
这些酒店品牌可以将其品牌授权给其他地方的酒店运营商,以在更广泛的市场范围内推广自己的品牌。
特许经营和品牌授权方式不仅可以帮助酒店快速扩张,还可以获取授权费用和版权费等收益。
七、成本控制成本控制是酒店盈利模式的关键因素之一。
酒店需要仔细管理和控制人力资源、物料采购、设备维护等各方面的成本。
通过合理的成本控制,酒店可以增加利润,并保持竞争力。
八、市场营销策略酒店的盈利模式还与其市场营销策略密切相关。
连锁酒店的经营模式比较
自由连锁经营模式的优势在于能够保持各分店的独立性,降低投资成本和风险。同时,统一的品牌形象和预订系统能 够提高市场知名度和客源。
劣势
然而,自由连锁经营模式的管理难度较大,各分店的经营管理和服务质量可能存在差异。同时,总部对 各分店的管控力度较弱,可能会影响整体的品牌形象和服务质量。
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总结与建议
劣势
然而,特许经营模式的管理难度较大,总部对加盟酒店的管控力度较弱,服务质量可能存 在差异。同时,如果加盟商经营管理不善,可能会对整个连锁体系产生不良影响。
锦江之星酒店的自由连锁经营模式
自由连锁经营模式
锦江之星酒店采用自由连锁经营模式,各分店保持相对独立,但共同使用一个品牌和统一的预订系统。总部对各分店 提供一定程度的支持和服务,但各分店自主经营、自负盈亏。
自由连锁酒店的经营权完全掌握 在加盟酒店手中,加盟酒店可以 自主经营,但需遵循酒店集团制
定的统一标准。
品牌影响力的比较
直营连锁酒店
直营连锁酒店作为酒店集团的直 接下属,能够直接受益于酒店集 团的强大品牌影响力,品牌影响
力较强。
特许经营连锁酒店
特许经营连锁酒店虽然也受益于酒 店集团的强大品牌影响力,但由于 加盟酒店的自主经营权较大,品牌 影响力相对较弱。
连锁酒店的优势
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品牌优势
连锁酒店通常拥有统一的品牌 形象和市场认知度,能够提高
消费者信任度和忠诚度。
管理优势
连锁酒店采用标准化的管理模 式和服务流程,能够提高运营
效率和服务质量。
采购优势
连锁酒店通过集中采购和联合 采购,能够降低采购成本和采
购风险。
营销优势
连锁酒店能够共享总部或核心 企业的营销资源和渠道,提高
国外酒店行业经营模式创新案例
国外酒店行业经营模式创新案例
1. Airbnb:通过在线平台连接房东和租客的方式,打破了传统酒店经营模式,提供了更多房源选择和更灵活的入住方式。
这种共享经济模式在国外的酒店行业引领了新的经营模式。
2. W Hotels:作为豪华酒店品牌,W Hotels注重创新和独特体验,通过与时尚、艺术、音乐等领域的合作,打造了一个具有个性化和时尚氛围的酒店品牌,吸引更多年轻和时尚的消费者。
3. CitizenM Hotels:这个荷兰的酒店品牌通过高度自动化和节约空间的设计,提供了经济实惠和高品质的住宿,适应了新一代旅行者对简约、便利和舒适的需求。
4. Ace Hotel:这个美国的酒店品牌注重与当地社区和文化的融合,提供独特的艺术、音乐和社交活动,创造了一个具有社交交流和文化体验的酒店环境。
5. Moxy Hotels:万豪旗下的Moxy Hotels品牌注重年轻旅行者的需求,通过时尚设计、社交活动和智能科技等元素,提供了价格实惠、年轻时尚和社交友好的住宿体验。
这种“经济实惠+时尚社交”的经营模式在目标客群中取得了成功。
6. 25hours Hotels:这个德国的酒店品牌注重个性化和独特性,每家酒店都有自己独特的主题和设计风格,通过独特的设计和服务,打造了一个有趣和独特的住宿体验。
这些案例都展示了国外酒店行业在经营模式上的创新和多样化,通过不同的定位和特色,满足了不同类型旅行者的需求,并吸引了更广泛的消费群体。
酒店的经营模式比较
酒店的经营模式比较在最初的阶段,国外酒店集团凭借者他们强大的资本,出色的管理占领了中国酒店业的高端市场,获得了超额利润。
下面店铺就为大家解开酒店的经营模式比较,希望能帮到你。
酒店的经营模式比较(一)酒店管理模式的演进全球范围内,早期的国际酒店集团多是通过购买不动产方式达到扩张的(如希尔顿、喜来登、Statler Hotel Chain等),20世纪50年代起,希尔顿酒店集团和假日酒店集团分别以委托管理和特许经营的方式扩张,到了20世纪90年代,越来越多的酒店集团通过特许经营和委托管理模式发展,直到目前发展壮大。
另外,近年一些新兴的以强有力的技术资源支撑的酒店联盟以及联销经营迅速崛起。
表一:国际酒店集团发展进程发展阶段时间发展模式区域发展20世纪初至五十年代通过投资酒店,购买不动产进行品牌培育及扩张洲际发展20世纪六七十年代间以委托管理和特许经营为主要方式扩张全球发展20世纪八十年代至今委托管理、特许经营、联销经营交错运用(二)目前国际酒店集团的管理模式各种经营模式在国际酒店集团中的运用可在下表中得到具体反映(国际酒店集团在全球范围内的主要经营模式和在中国市场的经营模式有所区别,主要原因见第三部分):表二:国际著名酒店集团所属品牌及经营模式酒店集团酒店(座)/房间(万) 品牌经营模式洲际(英) 3250/53.6 洲际、假日、皇冠、假日快捷、恒桥公寓、Candlewood 特许经营约占88.9%,委托管理约占6%,带资管理及其它5.1%圣达特(美) 6399/51.8 豪生、天天、速八全球排名第一的特许经营酒店集团,特许经营饭店数占100%;万豪国际(美) 2655/48 万豪、万丽、万怡、丽嘉、华美达、新世界、行政公寓特许经营占53.1%,委托管理42.3%,带资管理及其它4.6%,旗下华美达完全实行特许经营雅高(法) 3894/45.3 老沃特尔、伊比斯、墨奇勒、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6 带资管理46.5%;租赁饭店21.8%委托管理15.4%;特许经营16.3%; “索菲特尔”和“老沃特尔”以委托管理为主。
酒店的经营管理模式
酒店的经营管理模式酒店作为服务行业中的重要组成部分,其经营管理模式直接关系着酒店的竞争力和发展潜力。
合理的经营管理模式可以提高酒店的服务质量、满足客户需求、降低成本、提高效率,从而在市场中占据有利地位。
本文将介绍几种常见的酒店经营管理模式,并分析其特点和优缺点。
一、传统经营管理模式传统经营管理模式是指酒店以提供住宿为主要服务内容,通过内外部硬件设施、人员服务等方面吸引客户。
这种模式下,酒店通常依靠市场需求和传统销售策略来吸引客户,通过提供标准化的服务来实现盈利。
优点:传统经营管理模式成本相对较低,运营模式稳定,基本能满足普通客户的住宿需求。
缺点:缺乏个性化服务,难以凸显酒店的特色和竞争力。
面对激烈的竞争,难以吸引更多的高端客户。
二、奢华度假经营管理模式奢华度假经营管理模式是指酒店通过打造高端、奢华的环境和服务,专注于满足高端客户的需求和体验。
这种模式下,酒店注重环境、景观、艺术装饰等方面的设计,提供个性化、定制化的服务。
优点:能够吸引高端客户,提供舒适、奢华的住宿体验,提高客户满意度和忠诚度。
较高的价格水平也能带来可观的收入。
缺点:高成本经营,需要投入大量资源和人力,市场需求有限,面临竞争压力。
三、商务酒店经营管理模式商务酒店经营管理模式是指酒店主要定位于商务客户,提供便捷、高效的住宿和会议服务。
这种模式下,酒店通常位于商业繁华地带,配置了专业的会议设施和支持服务。
优点:满足商务客户的出差需求,提供一站式服务,包括会议、餐饮、娱乐等方面。
较高的入住率和会议预订率有利于稳定经营。
缺点:对硬件设施、人员素质有较高要求,市场细分度高,需求波动较大。
四、互联网+酒店经营管理模式互联网+酒店经营管理模式是指酒店借助互联网技术,通过在线预订、移动支付、智能化设备等手段提升服务效率和用户体验。
这种模式下,酒店注重在互联网平台上进行品牌宣传、广告推广和用户体验提升。
优点:提高营销传播效果,增加品牌知名度,扩大客户群体。
酒店管理5大模式
酒店管理5大模式酒店管理是一个庞大而复杂的行业,涉及到多个方面的经营和管理。
为了能够运作得更加高效和有条理,许多酒店采用了不同的管理模式。
本文将介绍酒店管理的5大模式,以帮助读者更好地了解和掌握这个领域。
1. 传统管理模式传统管理模式是指酒店采用传统的管理方法来组织和运营。
在这种模式下,酒店通常由一个管理者或管理团队来做出决策,并通过下属员工来执行。
这种模式注重层级管理和指令传达,对员工的工作和业绩进行监督和考核。
传统管理模式可以有效地实现酒店的日常运营,但在面对市场变化和快速发展的竞争中,可能显得不够灵活和适应性。
2. 团队管理模式团队管理模式强调团队合作和协作。
在这种模式下,酒店管理者鼓励员工之间的互动和沟通,促使他们形成一个高效的团队。
团队成员分工明确,能够有效地共享信息和资源,从而提高工作效率和质量。
团队管理模式适用于大型酒店,尤其是那些需要处理大量客户和业务的情况。
它可以帮助酒店提高服务质量,满足客户需求,增强竞争力。
3. 创新管理模式创新管理模式指酒店采用创新的思维和方法来管理和运营。
这种模式注重创新能力的培养和发展,在业务运作和客户服务中积极寻求创新和改进。
酒店管理者鼓励员工提出新的想法和解决方案,鼓励他们发挥创造力,从而推动酒店的发展和进步。
创新管理模式适用于那些积极追求发展和变革的酒店,它可以帮助酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更多的市场份额。
4. 战略管理模式战略管理模式是指酒店在管理和运营中采用战略思维和方法。
这种模式强调长远规划和目标设定,酒店管理者会制定明确的战略和计划,确保酒店在竞争激烈的市场环境中能够稳定发展。
战略管理模式需要对市场和竞争环境进行深入分析和研究,以制定适应性强的战略和策略。
它适用于那些追求长期发展和市场地位稳固的酒店。
5. 自由管理模式自由管理模式是指酒店给予员工更多自由和自主权,让他们能够更好地发挥个人能力和潜力。
这种模式强调员工的积极性和创造力,鼓励他们参与决策和管理过程。
四星酒店管理运营模式
四星酒店管理运营模式一、引言四星酒店是指在酒店行业中位于高档级别的一种酒店类型。
它们提供了高品质的服务和设施,同时价格相对于五星级酒店来说更加亲民。
为了保持高质量的服务和稳定运营,四星酒店需要实施有效的管理运营模式。
本文将介绍几种常见的四星酒店管理运营模式,并分析其优势和不足之处。
二、传统管理运营模式1. 中央化管理模式在这种模式下,酒店管理公司通过总部来统一管理多家四星酒店。
总部负责制定统一的标准、政策和流程,并提供必要的培训和支持。
酒店的日常运营由酒店经理和员工负责,而总部则负责监督和评估酒店的运营情况。
优势: - 管理标准统一,有助于提升服务质量和品牌形象。
- 通过集中采购和资源共享,可以实现成本节约和效率提升。
- 总部提供的专业支持和培训有助于提高酒店员工的素质和能力。
不足: - 在决策过程中,总部可能无法充分考虑到各地市场的差异和特点。
-管理层级较多,决策流程相对较慢。
2. 特许加盟模式在这种模式下,酒店管理公司将管理标准和品牌形象授权给合作方,由合作方自行运营酒店。
合作方需要支付管理费用并遵守管理公司制定的标准和政策。
同时,管理公司也会提供必要的培训和支持。
优势: - 管理公司可以通过与合作方的合作快速扩大品牌影响力和市场份额。
- 合作方可以利用管理公司的品牌形象和专业支持,降低开店风险。
- 合作方的创业热情和灵活性可能会带来更高效的运营和创新。
不足: - 合作方可能无法完全符合管理公司的标准,影响品牌形象。
- 合作方可能在经营中出现问题,管理公司需要投入更多资源来解决。
- 不同合作方之间的质量差异可能会影响整个品牌的声誉。
三、创新管理运营模式1. 本地化管理模式在这种模式下,酒店管理公司充分考虑到各地市场的差异,给予各个酒店更多的自主权,并鼓励他们根据当地市场的需求来调整服务和经营策略。
优势: - 酒店可以更好地适应当地市场的需求和文化特点,提供更加贴近客户的服务。
- 酒店管理公司可以更好地了解各地市场的动态和潜力,从而做出更有针对性的决策。
酒店经营管理的模式
酒店经营管理的模式目前,国内外酒店物业的物业服务与经营管理,主要有业主自己经营管理、租赁经营管理、委托经营管理和联号经营等几种模式。
一、业主自己经营管理的模式采取这种经营模式是由业主公司自己投资兴建酒店物业,然后自行组织酒店企业进行经营与管理,不依赖其他的物业服务与经营管理公司。
日前国内有相当一部分酒店采用这种经营管理模式。
其主要的优点是,如果经营得好可以创造最大的经济效益,业主不必向经营公司支付酬金。
但是,如果业主缺乏酒店管理方面的经验,不了解市场,缺乏各种专业的人才,加上经营管理不善,有时经济效益不但不能增加,反而还会减少,此时业主需要承担可能面对的所有风险。
因此,较高档的酒店一般不采用这种管理模式,采用这种模式的以中低的酒店较为常见。
二、租赁经菅管理模式采取这种经营管理方式是业主将酒店物业通过签订租赁合同,明确租金、租赁期限和双方的权责与权限,租给经营公司进行管理。
采用这种经营模式,实现了所有权和经营权的分离,权责清晰,比自建自管进了一步。
在这种模式下,业主放弃了经营权排除了经营风险,换取了由租赁合同明确规定的有限的租金收人;而承租公司有独家经营权,经营得好,除了按租赁合同规定向业主交纳租金后,可以获取更多的收益,但同样要承担更大的经营风险。
因为如果经营不善,不但仍要按合同规定按时交付租金,亏损额也将全部由承租经营着自己负责。
所以,经营公司除非有十分的把握,一般不希望采取这种经营管理方式,尤其是高档酒店更少采用这种模式。
三、委托经营管理这种管理模式是酒店业主采用委托的方式,将酒店的经营管理权有限度地委托给受托方,由受托方进行酒店的日常经营与管理。
在这种经营管理模式下,业主须按委托合同约定的数额支付经营管理方面的酬金,而酒店的经营权益全部归业主所有,经营风险全部由业主自己承担,或者说绝大部分由业主承担。
管理酬金在国内一般为营业收入的3%~5%,在国外一般为4%~7%,具体由租赁双方商定,并在委托合同中注明。
酒店行业的创新商业模式
酒店行业的创新商业模式随着科技的进步和消费者需求的不断变化,酒店行业正在经历一场前所未有的变革。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,酒店企业需要不断创新商业模式,以适应不断变化的市场环境。
本文将探讨酒店行业的创新商业模式,并分析其发展趋势和影响。
一、智能化的酒店服务智能化是酒店行业未来发展的趋势之一。
通过引入人工智能、物联网、大数据等技术,酒店能够提供更加智能化、个性化的服务。
例如,通过智能语音助手,客人可以轻松地查询房间、预订餐厅、查看账单等。
此外,智能化的酒店还具备自动化管理功能,能够实现能源的节约和环保,降低运营成本。
此外,智能化酒店还能提供更加安全、便捷的入住和退房体验。
通过人脸识别技术,客人可以轻松地通过身份验证并进入房间。
此外,酒店还可以通过智能家居系统,为客人提供更加舒适、便捷的居住环境。
这些创新服务能够吸引更多的年轻消费者,提高酒店的竞争力。
二、绿色环保的酒店运营随着环保意识的提高,越来越多的消费者开始关注酒店的环保措施。
因此,绿色环保的酒店运营模式将成为未来酒店行业的发展趋势之一。
酒店可以通过采用节能减排技术、绿色建筑材料、回收利用废弃物等方式,实现酒店的绿色环保运营。
此外,酒店还可以通过推广绿色旅游概念,吸引更多关注环保的消费者。
例如,酒店可以推出“绿色套餐”,为消费者提供更加健康、环保的餐饮服务;还可以在客房内放置环保宣传资料,鼓励消费者积极参与环保活动。
这些举措能够提高酒店的品牌形象和竞争力。
三、个性化与定制化的服务随着消费者需求的多样化,个性化与定制化的服务将成为酒店行业未来的发展趋势之一。
酒店可以通过提供不同的房型、特色服务、文化体验等方式,满足不同消费者的需求。
此外,酒店还可以通过数据分析,为每位客人提供个性化的服务体验,如智能推荐、私人定制等。
这种个性化与定制化的服务能够提高消费者的满意度和忠诚度,进而提高酒店的口碑和市场份额。
同时,这种服务还能够降低酒店的人力成本和运营成本,提高酒店的盈利能力。
酒店行业商业模式
酒店行业商业模式酒店行业商业模式是指酒店企业为实现商业目标而运用的管理、经营、营销等方面的策略和方法。
以下是酒店行业商业模式的分析:一、酒店经营模式分析1. 酒店经营模式分为自营和特许经营两种。
自营模式是指由酒店企业自己拥有和运营酒店品牌,特许经营模式则是指酒店企业将自己的酒店品牌授权给其他企业运营。
特许经营模式可以扩大品牌影响力和市场份额,但是需要权衡委托企业的管理水平和质量,授权风险需要认真考虑。
2. 酒店品牌影响力是酒店经营的关键。
不同时期、不同地域的酒店品牌影响力、认可度都有很大差异,有些品牌可以在市场上迅速赢得消费者的欢迎,而有些品牌则需要时间慢慢建立。
3. 在经营酒店的同时,可以推动预定等附加服务、餐饮业务等经济效益,进而增加酒店的整体营收。
并可充分发掘酒店境内多元化资源,满足消费者的各种需求,创造更多的商业机会和社会价值。
二、酒店管理模式分析1. 酒店管理模式分为传统管理和现代化管理。
传统管理更依托于人工管理和基础设施,而现代化管理则强调数据信息的沉淀和企业信息化的管理模式。
2. 现代化管理模式依托酒店信息化网络,实现更加精准的客户预定、酒店资源媒介管理和员工服务协调。
3. 酒店管理模式对于营业成本和客户满意度等因素的影响是显著的,并且比传统管理模式更为高效,更节约资源。
三、酒店营销模式分析1. 酒店营销模式包括战略定位、客户细分、市场定位和品牌推广等。
酒店营销是整体的服务和营销宣传相结合的过程,要满足客户的饮食、娱乐、居住和商务等多种需求。
2. 酒店营销模式还要针对不同客户细分来制定不同的服务和营销方案,以提高客户满意度和忠诚度,增加产生的收益的贡献值。
3. 在全球化的趋势下,酒店企业还要注重国际市场营销的开拓,通过不同渠道的推广来达到更广泛的市场接受,促使企业的持续发展。
综上所述,酒店行业商业模式从经营模式、管理模式和营销模式等方面对企业的发展起到至关重要的作用。
随着科技的进步和市场竞争的日趋激烈,企业需要不断研究和发展新的商业模式,以适应市场的发展和利润的提升。
国内外酒店管理模式比较分析
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酒店的经营模式
酒店的经营模式“多区域核心城市第一”的开店模式、“直营+管理直营”的推广模式、“会员制+电子商务”的营销模式、“IT化+低成本+扁平化”的管理模式、“顾客参与式”的服务模式。
①商务型酒店。
它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。
这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心区。
其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。
商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。
②度假型酒店。
它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。
其经营的季节性较强。
度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。
③长住型酒店。
为租居者提供较长时间的食宿服务。
此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。
它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。
④会议型酒店。
它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。
要求有较为完善的会议服务设施大小会议室、同声传译设备、投影仪等和功能齐全的娱乐设施。
⑤观光型酒店。
主要为观光旅游者服务,多建造在旅游点,经营特点不仅要满足旅游者食住的需要,还要求有公共服务设施,以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要,使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。
6.经济型酒店:经济型酒店多为旅游出差者预备,其价格低廉,服务方便快捷。
特点可是说是快来快去,总体节奏较快,实现住宿者和商家互利的模式。
7.连锁酒店:连锁酒店可以说是经济型酒店的精品,诸如莫泰、如家等知名品牌酒店,占有的市场份额也是越来越大。
8.公寓式酒店:酒店式公寓吸引懒人和忙人酒店式服务公寓,最早始于1994年欧洲,,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,是当时旅游区内租给游客,供其临时休息的物业,由专门管理公司进行统一上门管理,既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。
这些物业就成了酒店式公寓的雏形。
在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务,又能享受居家的快乐,住户不仅有独立的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等,还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴。
国内外酒店管理模式比较分析
国内外酒店管理模式比较分析酒店管理是酒店行业中至关重要的一环,它直接关系到酒店的运营效率和服务质量。
在全球范围内,各国酒店管理模式的发展各具特色,针对不同的市场需求和文化背景,采用相应的管理模式,以实现优质服务和持续发展。
本文将分析比较国内外酒店管理模式的差异和特点。
首先,国内酒店管理模式以集团化经营为主导。
中国酒店业的发展迅速,许多大型的酒店集团如铂涛集团、华住集团等已成为行业的领军者。
这些酒店集团以规模经济为核心竞争力,通过整合资源和标准化的管理手段,提供统一的品牌形象和服务标准。
酒店集团通过合作和联盟,共享资源和市场,提高效率和竞争力。
相比之下,国外酒店管理模式更加多样化。
不同国家和地区的酒店管理模式因市场需求和文化背景的差异而存在差异。
例如,美国的酒店管理模式以特许经营为主要形式,通过与国际知名酒店品牌合作,将酒店品牌形象和管理经验引入,提高市场竞争力。
而日本的酒店管理模式注重传统文化和顾客服务体验,以提供独特的日本式服务而著名。
其次,国内际酒店管理模式在管理策略上存在差异。
国内酒店管理模式注重成本控制和效率优化,通过标准化管理和流程优化提高运营效率。
而国外酒店管理模式则更加注重顾客体验和服务质量,通过个性化服务和员工培训提高客户满意度。
此外,国外酒店管理模式注重创新和差异化竞争,通过提供独特的产品和服务来吸引和留住客户。
另外,国内外酒店管理模式在员工管理方面存在一定的差异。
国内酒店管理模式在员工培训和激励方面有待提高,在员工素质和服务水平上还有提升的空间。
而国外酒店管理模式更加注重员工培训和激励制度,通过积极的激励机制和培训计划,提高员工的专业素质和服务能力,以实现更好的服务质量。
最后,国内外酒店管理模式在技术应用上也存在差异。
国内酒店管理模式在信息化建设方面还有较大的提升空间,很多酒店在信息系统和数字化服务方面还比较滞后。
而国外酒店管理模式注重技术创新和应用,通过智能化服务和在线预订平台等提高服务效率和市场竞争力。
酒店运营模式及方案
酒店运营模式及方案一、酒店运营模式分析酒店是服务和管理的复合型企业,其运营模式主要包括房间销售、餐饮服务、会议活动、健身娱乐、商务服务等多个方面。
酒店的运营模式与其他行业有些相似,同时又有其独特之处。
酒店的运营模式主要涉及客房管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等多个方面,整体运营模式需要综合考虑酒店的特点和客户需求,提供多元化服务,实现经济效益和社会效益的双赢。
1. 客房管理客房管理是酒店运营模式的核心部分,主要包括客房预订、客房清洁、客房维护等工作。
酒店需要根据客户需求和市场变化不断调整客房管理策略,提高客房利用率和房间收益。
同时,酒店还需要关注客户对客房服务的需求,提供个性化的客房服务,提高客户满意度和忠诚度。
2. 市场营销市场营销是酒店运营模式中非常重要的一环,酒店需要根据市场需求和竞争情况不断调整市场营销策略,提高市场知名度和客户来源。
酒店可以通过多种方式进行市场宣传,如线上线下广告、促销活动、会员营销等,提高酒店的市场份额和盈利能力。
3. 财务管理财务管理是酒店运营模式中的重要组成部分,酒店需要通过合理的财务管理策略,实现财务成本的控制和收益的最大化。
酒店需要通过财务管理来控制成本、提高效益,同时还需要定期进行财务分析和预测,及时调整经营策略,保证酒店的财务健康。
4. 人力资源管理人力资源管理是酒店运营模式中的关键管理工作,酒店需要通过合理的人力资源管理策略,提高员工的工作效率和工作满意度。
酒店需要建立完善的员工培训和激励机制,激发员工的工作激情,提高整体服务水平,保证酒店的服务质量和品牌形象。
以上是酒店运营模式中的几个重要方面,酒店需要在不断改变的市场环境中不断调整运营模式,提高酒店的市场竞争力和盈利能力。
二、酒店运营方案1. 品牌定位酒店的品牌定位是酒店运营方案中非常重要的一环,品牌定位直接影响酒店的市场定位和盈利能力。
酒店需要根据市场需求和自身实际情况,确定合适的品牌定位,如高端奢华型、商务精品型、休闲度假型等,使酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。
酒店行业最新经营模式探索
酒店行业最新经营模式探索当前,随着人们旅游观念的变化和旅行市场的竞争日趋激烈,酒店行业的经营模式也在不断探索与创新。
本文将围绕酒店行业最新的经营模式展开探讨,并对其优势和挑战进行分析。
一、使用共享经济模式共享经济模式近年来在各行各业取得了巨大成功,酒店行业也不例外。
通过共享经济模式,酒店可以更好地利用资源,将空闲房间出租给用户,从而提高房间的利用率,增加收入。
像Airbnb这样的平台成为了酒店业最新的经营方式之一。
接下来将分析共享经济模式在酒店行业中的优势。
首先,共享经济模式使得酒店行业能够更好地应对需求的不稳定性。
由于旅游需求的季节性和波动性,酒店在淡季时往往面临着低收入甚至空置房间的问题。
而使用共享经济模式,酒店可以将这些空置房间提供给用户短期租赁,降低了固定成本,增加了收益。
其次,共享经济模式为用户提供了更多元化的住宿选择。
传统酒店模式存在着标准化和同质化的问题,而共享经济模式下,用户可以选择更符合自己需求的住宿方式,如独立公寓、民宿等。
这方面的个性化选择使得用户能够根据自身需求进行灵活的住宿安排。
然而,共享经济模式也面临一些挑战。
首先,安全问题是个关键因素。
酒店业对于安全的要求非常高,而在共享经济模式下,用户入住酒店房间的安全风险相对较高。
其次,酒店品牌形象容易受到冲击。
共享经济模式下,用户更多地选择私人住宿,这使得酒店品牌的价值和形象被淡化,影响了整体市场竞争力。
二、注重个性化服务的发展随着社会发展和人们消费需求的多元化,酒店行业也需要通过个性化服务来满足不同消费者的需求。
个性化服务包括但不限于提供特殊房型、定制化用品、定制服务等。
这种经营模式的最大优势在于满足了消费者的个性化需求,提升了消费者的满意度和忠诚度。
通过个性化服务,酒店可以更好地了解消费者需求和习惯,并对此进行调整和优化。
例如,一些酒店通过用户个人信息分析,为用户推荐合适的房型和服务;一些酒店在销售时提供可选的个性化服务,如安排接机、提供私人导游等。
2023年酒店行业年度总结汇报——关注产业发展
2023年酒店行业年度总结汇报——关注产业发展尊敬的领导、各位同事:大家好!2023年即将过去,在这一年里,酒店行业取得了长足的发展,许多新的桥段和趋势呈现在我们面前。
下面我将针对行业中的一些明显变化以及未来的趋势,对酒店行业进行一年总结和汇报。
一、酒店集团化经营模式加速形成酒店行业经过多年的发展,越来越趋向于集中化发展、细分化专业化经营。
传统较为分散的酒店经营模式逐渐被集团酒店经营模式所替代。
这些集团化酒店化模式本质是在减少烟囱经营,实现“资本+型”经营模式。
在这一年里,各大酒店集团的布局和扩张更加明显。
如希尔顿集团,宣布将在2023年全球推出旗下的奢华酒店品牌Waldorf Astoria,以及凯悦酒店集团,今年宣布将推出全球新品牌 Caption by Hyatt。
同时万豪国际在国内的业务也得到了扩展,整合更多多元化的服务,打造区域化的服务品牌,增强品牌的竞争力。
集团化酒店经营模式的形成和巨头不集中化的拓展,正在逐渐地打破行业中小酒店业态排斥、成本高昂且市场容易受挤压等困局,成为行业不断发展的重要方向,这是酒店行业未来可持续发展的重要保障。
二、科技化酒店逐渐成为趋势自进入“智慧酒店”时代以来,越来越多的酒店开始重视和引进这一流行词的成果。
带来了一系列关键的创新和新鲜事物,如自助入住、智能客房控制、智能客房门锁等等。
同时,酒店行业对于数字化及AI技术的应用也越来越深入,通过人脸识别、语音识别、自然语言处理等技术对客户进行人性化的服务,带给顾客更高品质的体验,提升数字化和科技化的本质竞争力。
在今年,全球第一家全自动酒店完成了建设,在中国,携程宣布成为南京市的智慧酒店,北京王府井五丰美舍酒店成为全球第一家5G 酒店等等,这个趋势已经逐渐成为酒店行业一道无可阻挡的美景。
三、竞争进一步加剧行业经营模式标准化、品牌集团化的趋势加速行业的竞争格局,酒店行业愈发呈现独特的烟囱经营现象,各个品牌之间的竞争格局越来越明显。
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酒店行业经营模式比较
目的:对现今酒店行业的运作模式、盈利模式的介绍、归纳和比较
目录
酒店公司运营模式分类
酒店投资商分类
酒店运营公司运营模式分类
领先酒店运营商运营模式组成
酒店公司运营模式分类
(一)酒店投资商
1.酒店房地产投资信托基金
2.酒店地产投资商
3.其他
(二)酒店管理公司
1.自有经营、合资经营和租赁经营
2.管理输出
3.特许经营
4.酒店联合体
酒店投资商分类
(一)酒店投资商
1. 酒店房地产投资信托基金公司–酒店REITs:证券化的产业投资基金,通过发行股票(基金单位),集合公众投资者资金进行酒店投资和并购。
特征是具有一定规模的成功并购是酒店REITs扩大自己价值和发展的重要途径。
主要收入來源则是由酒店的营业收入、酒店物业增值。
酒店管理方:绝大多数酒店由知名酒店管理公司管理。
行业范例:Host Marriott
2. 酒店地产投资商(Private Company):
传统地产投资商中的一只,全资或与其他企业、个人或资金合资投资酒店地产。
相对于酒店REITs 自控权比较强,但规模小,企业扩张速度比较慢,多数受区域和资金的限制或不以发展酒店地产为主业。
在国际上多为投资中档和经济型酒店和综合地产投资商主要收入來源:酒店的营业收入、酒店物业增值酒店管理方:绝大多数酒店由知名酒店管理公司管理。
行业范例:绿地集团
3. 其他(包括):
共同特征 -- 以短期持有为主,不参与酒店运营,追求物业的增值为目的的投资形式机构资金(Institutions):包括基金(e.g.退休金基金)、银行(e.g.
Citygroup JPMorgen)、保险公司(e.g. Predential Financial)、
上市公司(Public Company):非REITs形式以地产投资为主业的上市公司(e.g. Sunstory)
投资/机会基金(Investment/Opportunity Funds)、多为针对某一市场的私募基金(e.g. AIG Asia Opportunity Funds )酒店运营商(Hotel / Serviced Apartment Operator)
Source: Cambridge Associates LLC, Russell, Dow Jones, Wilshire Associates, Standard & Poor’s, Nasdaq
私人股权投资基金(Private Equity):主要投资于私人股权也就是非上市公司股权的基金,主要投资形式有风险投资、直接投资(一种追随式投资)、收购。
后两种形式在国际酒店投资商里扮演着重要角色,主要追求酒店的升值潜力,短期持有行业范例:J.P.Morgan、Goldman Sachs、Blackstone
Source: Cambridge Associates LLC, Russell, Dow Jones, Wilshire Associates, Standard & Poor’s, Nasdaq
HNWI (High Net Worth Individual) : 拥有一百万美元以上的金融资产的投资人,这里面不包括收藏品、用于自住的住宅和耐用消费品,但包括非自住用途的个人房产、现金和债券。
此类资产已占到全球可流动资产的25%。
也许其中的多数富人还谈不上“富甲一方”,但从整体上来看富人群体的一举一动已经足以影响到一国乃至全球经济的方方面面行业范例:“温州炒房团”的“团员”
包括:封闭式基金、外汇、日用品(commodities)、私人股权投资基金、艺术品和收藏品等 **包括地产直接投资和 REITS,
Source: Capgemini/Merrill Lynch Relationship Manager Surveys, March 2003, April 2004, April 2005 酒店投资行为划分
私人股权投资基金在欧、美占据最大份额,原因是在成熟的酒店市场酒店投资行为多以收购为主。
而亚洲的酒店市场处在新一轮的投资热潮中,来自国际金融市场的投资基金正扮演重要角色欧、美酒店REITs也明显比亚洲发达,也说明REITs在亚洲市场将有良好的发展前景
酒店公司运营模式分类
(二)酒店运营商
1. 自有经营、合资经营和租赁经营:酒店运营商采取全资,与其他企业、个人或资金合资或长期租赁的形式投资和管理酒店特征:酒店运营商可以从所有权、管理权、营销权等各个方面对饭店进行较严格的控制,这种模式可以使饭店投资者(按股权)得到饭店经营所产生的所有利润。
但扩张速度比较慢,多数受区域和资金的限制。
现在国际上以这种方式为主的酒店运营商(例如:香格里拉、东方文化)越来越少。
多数为其旗舰店,或进入某一新市场和开创某一新品牌初期所采取的模式,以达到更好彰显、控制和建立品牌形象的战略目的。
主要收入來源:酒店的营业收入、酒店物业增值。
酒店管理方:其酒店都自行管理。
行业范例:雅高、希尔顿、喜达屋;香格里拉、东方文化
酒店公司运营模式分类
(二)酒店运营商
2. 管理输出:概念:酒店运营商接受酒店业主委托代为其部分或全权实行酒店日常运营管理特征:由于酒店运营商可以较少的资本投入及风险迅速扩张其规模,并且可以较全面地控制酒店的服务质量、维护提高品牌形象,现在已成为酒店运营商的主流发展模式和发展方向主要收入來源:酒店管理费(每年,营业收入%)+奖励金(每年,毛利润%)、系统使用费(市场营销、培训、客房预订…)、咨询服务费(项目筹建期的可行性分析、建筑设计…)、开业管理费酒店管理方:其酒店都自行管理行业范例:洲际、雅高、万豪、希尔顿、喜达屋、凯悦、四季
管理输出最多的酒店管理公司
品牌管理酒店数酒店总数所占比例
万豪 889 2,632 34%
常驻酒店 654 654 100%
雅高 535 3,973 13%
洲际 403 3,540 11%
Tharaldson 360 360 100%
凯悦国际 316 818 39%
Interstate 306 306 100%
喜达屋 283 733 39%
希尔顿 206 2,259 9%
酒店业主与酒店管理公司的合作
优点:
对酒店的长期盈利和投资回报有较好的保证;
酒店管理公司的品牌效应对酒店的
认知度和营销有很大的促进作用;
分享酒店管理公司的已有客户群
缺点:
失去对酒店日常经营的控制;
对经营成本的控制难度加大;
要付费给管理公司,增加了运营成本;
业主要卖酒店的时候难度增大。
2. 特许经营:概念:酒店运营商授权于业主包括品牌、操作系统、中央订房系统、采购系统、管理方法等的使用权。
酒店日常运营由业主控制执行特征:费用比管理输出型低,酒店运营商品牌扩张速度快,但对酒店管理水平控制能力有限,品牌形象维护难度大。
多运用于中等或经济型酒店主要收入來源:首付费(一次性,基数+¥/房x房间数)、特许经营
费(每年)、市场宣传费(每年)、中央系统订房费(每间每天)、客户忠诚Program订房费、其他费用(可选择的咨询、培训……)酒店管理方:其酒店都由业主自行管理行业范例:精品国际、圣达特;洲际、雅高、希尔顿、万豪
3. 酒店联合体:概念:饭店联合体是独立拥有的自愿联合体,成员饭店通过联合体可以获得单一饭店无法取得的重要资源(例如预定网络)特征:饭店联合体的中心管理部门并不真正拥有饭店(非控股),也没有管理饭店的责任(非管理合同),不能要求成员饭店按照统一的管理模式运营(非特许经营)。
饭店联合体成员可以保留自己的品牌,由业主按照自身的意愿管理饭店,同时参与联合体的一系列支持性活动(如联合促销,人员招聘和培训等)。
饭店联合体的成员饭店既享受到了隶属于一家饭店联号时所拥有的种种好处(例如集体采购),又拥有自己管理饭店的权利。
因此,饭店联合体是独立饭店联合运作的一种有效方式主要收入來源:首付费(一次性)、市场宣传费(每年)、中央系统订房费(每间每天)、客户忠诚Program订房费、其他费用(可选择的咨询、培训……)酒店管理方:其酒店都由业主自行管理或由业主委托的酒店管理公司管理.行业范例:Leading Hotels of the World, Utell。