心理危机的预防与调整课件
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心理危机的预防与调整
培训的目的？
启发一：变化是不变的真理
启发二：问题有多维特性
曰
启发三：解决需要创造
讲座将带给我们：
变静止思维为求变理念 变黑白思维为多维视角 变思考导向为行动导向
讲座内容
第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压力的调整
海外危机事件反映？
危机事件中的惯常表现
分析瘫痪反应综合征 异常恐慌 不能采取任何行动 呆呆地站在原地 本能地跑两步 听天由命
——摘自紫金集团反恐工作纪要
恰当使用身体语言保护自我安全
如何避免攻击和谩骂 转移目光不直视 耸肩收胸缩膝盖 示弱让攻击者大脑发出解除攻击的信号
恰当使用身体语言保护自我安全
在他人视线的左侧得到注意、右侧忽视 （直视44%、39%左看、17%右看） 模仿其积极情绪的肢体语言 减缓语速降低对方的压迫感 听对方讲话时点头每秒一次 不交叉双臂引发对方不信任 对强势者说话身体后倾 对亲和者说话身体前倾
左脑理智
右脑情感
调整情绪的技巧
应对危机事件心理能力之二:弹性
弹性的心理学意义： 从挫折和沮丧中反弹的能力 利用痛苦生活经历的能力 情绪由负向朝正向转化能力 身体由舒适向非舒适区适应能力
应对危机事件心理能力之二:弹性
如何获得弹性的心理能力
接纳问题
人的一生受到3次—30次的犯罪侵害
携带问题
什么是男人气概？ 在风险中的自信与坚持
应对危机事件心理能力之三:坚持
n 问题解决需要过程 n 多方博弈需要过程 n 量变到质变要过程 n 倒计时法利于坚持
一勘探小组的人员被困在一个岛上，你们的行动 方案是什么？你认为最重要的物品是什么？
阿司匹林，收音机，绳子，烟雾弹，压缩饼干， 匕首，望远镜，指南针，帐篷，火柴，汽油，淡水 ，手电筒
何时应求助于心理健康专家
急性期:危机发生后1周到1月
管理层咨询 CISD团体辅导 短期EAP
中、长期：危机后1月后
有下列反应者需要EAP及管理层转介 严重的闪回、失眠、回避行为 过度使用毒品/酒精应对 鲁莽的行为 工作绩效下降 人际交往障碍 睡眠和饮食规律改变 自杀意念
安全岛带给你稳定情绪
和大多数儿时伙伴的友谊一直保留到今天。 4、回忆一下，在过往的挫折困难中，你身边是否总有来自
亲友的支持？你喜欢倾诉？ 5、首先请注意分辨，喜欢和憧憬这两个概念。你喜欢独自
一个人的背包旅行吗？
压力源二：外派期间的挑战和成长
海外员工帮助计划服务
问题类型 心理/情绪 亲子教育 恋爱婚姻 职场问题
家庭问题
讲座内容
第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压力的调整
外派员工常见压力
—摘自《中石油海外员工心理健康报告》
工作量大，工作时间长
1
没有性生活
2
孤独、交往圈子小
3
人身安全无保障
4
基本生活条件差
5
休息时间无聊、难过
6
与家人沟通不畅
7
与合作方协助困难
8
与领导关系紧张
9
与同事关系紧张
10
我们的压力……
丧失和建立的轮回呈现于生命的各个阶段
解决问题
内在主动适应与外在积极改变并举
向顺应变孩化 子学习顺因变化
能存活下的物 种不是最强大的 ，也不是最聪明 的，而是最能适 应变化的。
——达尔文
应对危机事件心理能力之三:坚持
•用手表的指针做成指南针 •用冰块做成凹状聚焦取火 •用树枝做成工具抓猎物充饥 •用自己做利诱捕杀熊
——生存心理学家约翰·里奇博士
危机事件中三种人
成功逃生的幸存者 根本没有机Байду номын сангаас逃生的不幸者 本来有机会逃生却最终死亡的
资料：
2009.6.30也门空难幸存者巴卡里
40%左右的空难中，乘客都有机会生存下来 10%的人相对平静和理性，迅速采取自我保护行动 80%的人属于浪费逃生机会的不幸者 10%根本没有机会存活下来 ——欧洲运输安全委员会报告
危机事件中如何脱险
放松并寻找自救和求救方法 辨别并记住所处情境，对情境认知决定生死 永远都不能放弃，相信能自救和获救
危机事件中什么最重要？？？？
应对危机事件心理能力之一:冷静
冷静的心理学意义： 控制冲动情绪 转换思维开关 指向行动层面
应对危机事件心理能力之一:冷静
冷静的作用： 调动感觉、知觉、注意、记忆协同作战
外派前的困惑与担忧 外派中的挑战与成长 外派归来的迷茫与调适
压力源一：外派前的困惑与担忧
外派前心态:机会取舍的困惑、适应变化的担忧…
案例：未得到机会前努力与期待 得到机会后的烦恼
原因：放大没有得到的损失 忽略得到后的利益 扩大未来的不利因素
调适：确定合理预期的能力 每一种选择都有成本 在同一维度思考得失 得时强化、享受所得 失时等待机会、积蓄力量
•出现危险的警告信息 •感觉到危险的警告信息 •对警告含义的知觉 •寻找规避、解决的方法
应对危机事件心理能力之一:冷静
如何获得冷静的心理能力： 直面情绪后面的问题 思考解决问题的路径 调动解决问题的力量 情绪在行动中会弱化
如果你看见这个 舞女是顺时针转 ，说明你用的是 右脑；如果是逆 时针转，说明你 用的左脑 。
应对危机事件心理能力之三:坚持
生存+求救
有生命才有希望 求救为获救创造可能
女主播上演保持通话 老华侨被绑架后成功自救
女干部在枪口下偷发短信
应对危机事件心理能力之三:坚持
1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所 走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经 过铁道等等；
2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息； 3、保持体力，接受对方提供的饮食； 4、多听, 脑子多记, 作好计划； 5、了解绑匪的意图； 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。
职业发展 其他 合计
百分比
25.26%
22.11% 22.11%
9.47%
关
9.47%
8.42% 3.16% 100%
说明
外派前储备的能力
工作能力——专+博+核心竞争力 情感能力——自娱、共娱、理顺、夯实 心理能力——坚强、弹性 身体能力——强健、保护、保持 生活能力——关爱自我、自给自足
测试：你的感情依附程度？
1、你对爱情很在意，喜欢那种常相斯守的亲密感。 2、你遇到孤独流浪的小动物，就会心生怜悯，忍不住想收
养和照顾它。 3、在你的记忆中，好朋友的远行总是能够引起你的伤感，
培训的目的？
启发一：变化是不变的真理
启发二：问题有多维特性
曰
启发三：解决需要创造
讲座将带给我们：
变静止思维为求变理念 变黑白思维为多维视角 变思考导向为行动导向
讲座内容
第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压力的调整
海外危机事件反映？
危机事件中的惯常表现
分析瘫痪反应综合征 异常恐慌 不能采取任何行动 呆呆地站在原地 本能地跑两步 听天由命
——摘自紫金集团反恐工作纪要
恰当使用身体语言保护自我安全
如何避免攻击和谩骂 转移目光不直视 耸肩收胸缩膝盖 示弱让攻击者大脑发出解除攻击的信号
恰当使用身体语言保护自我安全
在他人视线的左侧得到注意、右侧忽视 （直视44%、39%左看、17%右看） 模仿其积极情绪的肢体语言 减缓语速降低对方的压迫感 听对方讲话时点头每秒一次 不交叉双臂引发对方不信任 对强势者说话身体后倾 对亲和者说话身体前倾
左脑理智
右脑情感
调整情绪的技巧
应对危机事件心理能力之二:弹性
弹性的心理学意义： 从挫折和沮丧中反弹的能力 利用痛苦生活经历的能力 情绪由负向朝正向转化能力 身体由舒适向非舒适区适应能力
应对危机事件心理能力之二:弹性
如何获得弹性的心理能力
接纳问题
人的一生受到3次—30次的犯罪侵害
携带问题
什么是男人气概？ 在风险中的自信与坚持
应对危机事件心理能力之三:坚持
n 问题解决需要过程 n 多方博弈需要过程 n 量变到质变要过程 n 倒计时法利于坚持
一勘探小组的人员被困在一个岛上，你们的行动 方案是什么？你认为最重要的物品是什么？
阿司匹林，收音机，绳子，烟雾弹，压缩饼干， 匕首，望远镜，指南针，帐篷，火柴，汽油，淡水 ，手电筒
何时应求助于心理健康专家
急性期:危机发生后1周到1月
管理层咨询 CISD团体辅导 短期EAP
中、长期：危机后1月后
有下列反应者需要EAP及管理层转介 严重的闪回、失眠、回避行为 过度使用毒品/酒精应对 鲁莽的行为 工作绩效下降 人际交往障碍 睡眠和饮食规律改变 自杀意念
安全岛带给你稳定情绪
和大多数儿时伙伴的友谊一直保留到今天。 4、回忆一下，在过往的挫折困难中，你身边是否总有来自
亲友的支持？你喜欢倾诉？ 5、首先请注意分辨，喜欢和憧憬这两个概念。你喜欢独自
一个人的背包旅行吗？
压力源二：外派期间的挑战和成长
海外员工帮助计划服务
问题类型 心理/情绪 亲子教育 恋爱婚姻 职场问题
家庭问题
讲座内容
第一部分：危机事件的应对 第二部分：心理压力的调整
外派员工常见压力
—摘自《中石油海外员工心理健康报告》
工作量大，工作时间长
1
没有性生活
2
孤独、交往圈子小
3
人身安全无保障
4
基本生活条件差
5
休息时间无聊、难过
6
与家人沟通不畅
7
与合作方协助困难
8
与领导关系紧张
9
与同事关系紧张
10
我们的压力……
丧失和建立的轮回呈现于生命的各个阶段
解决问题
内在主动适应与外在积极改变并举
向顺应变孩化 子学习顺因变化
能存活下的物 种不是最强大的 ，也不是最聪明 的，而是最能适 应变化的。
——达尔文
应对危机事件心理能力之三:坚持
•用手表的指针做成指南针 •用冰块做成凹状聚焦取火 •用树枝做成工具抓猎物充饥 •用自己做利诱捕杀熊
——生存心理学家约翰·里奇博士
危机事件中三种人
成功逃生的幸存者 根本没有机Байду номын сангаас逃生的不幸者 本来有机会逃生却最终死亡的
资料：
2009.6.30也门空难幸存者巴卡里
40%左右的空难中，乘客都有机会生存下来 10%的人相对平静和理性，迅速采取自我保护行动 80%的人属于浪费逃生机会的不幸者 10%根本没有机会存活下来 ——欧洲运输安全委员会报告
危机事件中如何脱险
放松并寻找自救和求救方法 辨别并记住所处情境，对情境认知决定生死 永远都不能放弃，相信能自救和获救
危机事件中什么最重要？？？？
应对危机事件心理能力之一:冷静
冷静的心理学意义： 控制冲动情绪 转换思维开关 指向行动层面
应对危机事件心理能力之一:冷静
冷静的作用： 调动感觉、知觉、注意、记忆协同作战
外派前的困惑与担忧 外派中的挑战与成长 外派归来的迷茫与调适
压力源一：外派前的困惑与担忧
外派前心态:机会取舍的困惑、适应变化的担忧…
案例：未得到机会前努力与期待 得到机会后的烦恼
原因：放大没有得到的损失 忽略得到后的利益 扩大未来的不利因素
调适：确定合理预期的能力 每一种选择都有成本 在同一维度思考得失 得时强化、享受所得 失时等待机会、积蓄力量
•出现危险的警告信息 •感觉到危险的警告信息 •对警告含义的知觉 •寻找规避、解决的方法
应对危机事件心理能力之一:冷静
如何获得冷静的心理能力： 直面情绪后面的问题 思考解决问题的路径 调动解决问题的力量 情绪在行动中会弱化
如果你看见这个 舞女是顺时针转 ，说明你用的是 右脑；如果是逆 时针转，说明你 用的左脑 。
应对危机事件心理能力之三:坚持
生存+求救
有生命才有希望 求救为获救创造可能
女主播上演保持通话 老华侨被绑架后成功自救
女干部在枪口下偷发短信
应对危机事件心理能力之三:坚持
1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意所 走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否经 过铁道等等；
2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息； 3、保持体力，接受对方提供的饮食； 4、多听, 脑子多记, 作好计划； 5、了解绑匪的意图； 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。
职业发展 其他 合计
百分比
25.26%
22.11% 22.11%
9.47%
关
9.47%
8.42% 3.16% 100%
说明
外派前储备的能力
工作能力——专+博+核心竞争力 情感能力——自娱、共娱、理顺、夯实 心理能力——坚强、弹性 身体能力——强健、保护、保持 生活能力——关爱自我、自给自足
测试：你的感情依附程度？
1、你对爱情很在意，喜欢那种常相斯守的亲密感。 2、你遇到孤独流浪的小动物，就会心生怜悯，忍不住想收
养和照顾它。 3、在你的记忆中，好朋友的远行总是能够引起你的伤感，