zara品牌诊断报告书

ZARA品牌诊断报告书

诊断报告人：

周婷091103070

朱丹凤091103073

任课老师：涂艳红

奢侈品营销期末品牌诊断报告评分细则

（适用2011-2012第一学期）

2009级市场营销本科班

品牌诊断报告名称：关于ZARA品牌的诊断报告

团队成员：

目录

一、诊断项目介绍与描述 (1)

1、背景资料概述 (1)

2、诊断缘由 (1)

二、环境诊断分析 (1)

1、宏观环境 (1)

2、微观环境 (2)

1)消费者 (2)

2)竞争者 (2)

3)企业本身 (3)

三、营销策略诊断 (3)

1、产品 (3)

2、价格 (4)

3、促销 (4)

4、渠道 (4)

四、营销诊断对策 (4)

1、宏观环境诊断对策 (4)

2、微观环境诊断对策 (5)

3、营销策略诊断对策 (5)

一、诊断项目介绍与描述

1、背景资料概述

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚模式。在竞争激烈的服装销售市场上，ZARA以超速度、多品种，少批量、制售一体的效率化经营。 ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。

2、诊断缘由

然而一枚硬币总有两面，有其好的一面的同时必定会有其坏的一面，尽管ZARA在“一流的形象、二流的产品、三流的价格”战略下取得了不错的成绩，但是从这些方面也折射出了ZARA一些不足之处。因此，本小组从收集二手资料，小组讨论等方法中对ZARA的宏观环境、微观环境以及营销组合策略进行诊断,并且我们对诊断结果制定相应的作战战略。希望通过对ZARA品牌的诊断后，能让ZARA在新奢侈品行业能发展得更好，也希望通过此次诊断分析，于本小组成员对奢侈品课程有更深层次的学习和巩固。

二、环境诊断分析

1、宏观环境：

机会：

●中国经济快速增长，市场潜力大：改革开放后中国的经济快速发展，

整体实力增强，再加上人口众多，消费量大，所以对于国外品牌来

说中国市场的潜力大。

●IT、通信、物流技术的蓬勃发展为企业信息化运营奠定了基础：信

息和通讯技术为核心的IT系统是ZARA独特的商业模式得以实现的

关键，适时的信息化管理手段，快速准确地了解各专卖店的销售情

况和库存状态，进行销售预测与分析，及时配货达到利润增长目的。

威胁：

●市场存在模仿者：ZARA的服装时尚有个性，生产方式也独特，同时

也出现了许多模仿者，导致市场上许多ZARA的仿冒品。

●世界各大知名服装公司瞄准中国市场，竞争激烈：ZARA进入中国市

场的同时，许多顶级服装品牌及高档品牌也看到了中国市场的潜力，

导致市场竞争激烈。

2、微观环境

1)消费者：

●消费者收入逐年增加，购买力增强：随着中国经济的快速发展，他

们的可支配收入也在不断增多，ZARA的消费群是追求时尚与品味的

年轻人，他们也许不具备购买顶级品牌的能力，但是所以随着收入

的增加，他们更多的是喜爱像ZARA这类时尚质优但价格相对较低的

新奢侈品品牌。

●消费者逐渐追求生活的个性化、时尚的心态、：中国改革开放后人们

的生活方式与理念都发生了许多变化，人们逐渐追求时尚个性的生

活。而Zara的目标客户群定位在20—35岁的追求个性与自由的生活，

对时尚的敏感度高的消费者，这正与当代年轻消费者个性相符合2）竞争者：

●以上图表是ZARA与H&M的不同点，目前ZARA的行业竞争者有各顶

级服装品牌，但主要的竞争者是H&M等服装类的新奢侈品，它们

主要以速度和盈利取胜，进行稳步扩张策略，一定程度上对ZARA造

成了威胁。

3）企业分析：

优势：

●高效的快速反应机制：ZARA将原料供应、生产制造、产品销售等环

节有机协调，建立了高效而完整的供应链体系，利用信息化管理手

段，实现“以销定产、以产定购”的快速反应机制。

●与众不同的生产方式：ZARA主要以“快速，少量，多款”而出名，

其在产品设计及制造上做到两周的时间内就能够完成，即根据顾客

信息反馈进行快速制作并销售。

●理念先进，营销能力强：ZARA的生产设计及营销围绕平价流行、快

速时尚展开，其营销能力也极强，主要表现在以下四个方面：在产

品方面开创了多元化产品的时尚；价格方面的平价策略使得销售额

高；渠道方面的策略是将门店选在发达城市的最好地段；在传播方

面的策略是注重打造门店形象，营造体验环境，很少做广告。

劣势：

●企业处于扩张时期，资金筹集风险大：ZARA的扩张速度非常快，遍

布全球60多个国家，门店数已达1000多家。目前还在中国市场上

不断进行扩张，这样的扩张使得公司的资金不足或资金筹集风险高。

●制造厂外包给欧洲工厂，人力资源成本高：由于企业的制造厂主要

外包给欧洲工厂，而欧洲工人的工资、人员管理等耗用资本高，对

企业造成压力。

三、营销组合策略诊断

1、产品

●非创意设计：设计师通常是参加各地知名服装设计师的发布会，模

仿他们的设计，从而掌握最新潮流，而不是自己的设计团队的创意。