淘宝商城试运营标准-淘汰标准
淘宝商城入驻详解
淘宝商城开店天猫（淘宝商城），亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台（B2C，Business to Customer）自2008年4月10日建立以来，迄今为止，已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌，包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺等。
目前的天猫处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。
加入天猫，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
突出优势：品牌审查严格正品保证+售后保障制度健全=信誉度高流量大入驻好处：1. 按人气综合排名将有机会在搜索页面优先展示；2. 可报名参加天猫的商家培训及各个类目的针对性的课程,帮助提高网络营销技巧；3. 有机会参加天猫官方组织的活动，获得更多的展示机会；4. 提高品牌知名度，提高买家的信任度，树立品牌形象。
招商对象入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业（香港，澳门，台湾的公司暂时不可以申请天猫），包括法人（公司）和合伙（合伙企业），持有相应的企业营业执照。
同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标，持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（部分类目的进口商品除外）。
注：1）大陆境外商标（包括香港、台湾）、纯图形商标暂不接受入驻。
2）个体工商户暂不接受入驻。
淘宝商城分为三种形式：1.专卖店2.旗舰店3.专营店专卖店：店铺定义：商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。
店面分类：专卖店有以下几种类形1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店；2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖* 店其中第2种类型专卖店仅限天猫主动邀请入驻。
* 品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日；店铺资质：1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的专卖店）6、商标权人出具的授权书（若商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）7、商户向支付宝公司出具的授权书8、商家基础信息采集表旗舰店：店铺定义：商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。
淘宝运营kpi考核指标
淘宝运营kpi考核指标
1. 订单量：包括成交订单和退单订单的总量，反映了店铺的销售情况。
2. 客单价：指平均每个订单的订单金额，反映了消费者的付款意愿和消费水平。
3. 交易转化率：指店铺的访客与成交订单的比例，反映了店铺的营销和推广效果。
4. 流量来源分析：通过淘宝后台的数据分析工具，了解不同渠道的流量来源，为店铺的营销策略提供参考。
5. 客户满意度：通过买家给出的评价，了解店铺的服务质量和产品质量，为进一步优化服务提供指导。
6. 店铺转化率：指店铺访客与成交订单的比例，反映了店铺的用户体验和产品吸引力。
7. 店铺好评率：指买家给出的店铺好评率，反映了店铺的服务质量和产品质量。
8. 订单满足率：指店铺能够按时发货并保证快递配送的成功率，反映了店铺的服务质量和运营能力。
9. 品类销售占比：指不同品类商品成交金额的占比，为店铺发展战略提供参考。
10. 新客户增长率：指新客户占比的增长率，反映了店铺的营销和推广效果。
淘宝商城入驻要求
旗舰店店铺资质•1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）•2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）•3、组织机构代码证复印件•4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件•5、品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的旗舰店）•6、商户向支付宝公司出具的授权书点此下载•7、商家基础信息采集表点此下载•* 若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）点此下载•* 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证•行业资质要求：请根据您经营的商品查看下方左侧对应类目下所需的行业资质要求珠宝/钻石/翡翠/黄金所需行业资质•1、若涉及以下产品（例如：黄金、钻石、天然玉石、翡翠、珍珠、琥珀、铂金、其他宝石或贵金属等），每个材质类目至少提供一款由省级以上具备CMA认证的珠宝鉴定机构出具的珠宝鉴定证书；2、申请商家实收资本高于100万人民币（包括100万）；珠宝/钻石/翡翠/黄金类目专营店不招商饰品/流行首饰/时尚饰品所需行业资质•1、纯银饰品：每个品类至少提供1款由省级质监局出具的相关检测报告（例如：手镯、项链、耳坠等）且检测报告必须包含银含量检测项；•2、带有施华洛世奇元素的水晶：需提供施华洛世奇出具的相关元素使用授权；•3、天然水晶（例如：玛瑙、紫水晶、粉晶、发晶、碧玺、石榴石等）：若经营涉及以上产品，每个材质类目需至少提供一款由省级以上具备CMA认证的珠宝鉴定机构出具的珠宝鉴定证书；说明：邀请入驻：是指商家可提交入驻申请，淘宝商城将根据消费者需求及商城定位综合评估后邀请符合需求的客户进驻。
授权链条级数说明：如D为开店公司，D出具的授权为A1-A2-A3-B-C-D，此授权级数为3级。
其中A1-A3视为品牌商，品牌商与其旗下子公司品牌商、与其旗下子公司或分公司之间的多级授权可视为同一层级。
2012年保证金、年费、佣金相关问题汇总2012年淘宝商城各类目费率年费见下表：淘宝商城2012年招商标准第一章入驻须知第一条淘宝商城暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。
天猫商城营运学习资料
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11
季度 淘汰
淘Tex宝t in商he城re
季度淘汰规则
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
入驻商城3个月后 每自然季度连续3个月
考核期后的次季度初 每季度
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12
季度淘汰标准
DSR评分 退款纠纷率 店铺转化率 支付宝使用率
行业排名末尾20% 行业排名末尾20%
低于行业均值 低于行业均值
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13
规则指标定义
投放 款数 40 20 40 70 70 60 40 40 50 70 60 40 600
投放 件数
8.4
5.6 9.8 8.4 9.8
7
5.6 5.6 8.4
13
15
15 111.6
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18
产品计划
时间 全年货品节奏（女装案例）
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
宝贝详 情展示
促销说明
热销商品、搭配商品、 促销活动、优惠方式
交易说明
购买、付款、收货、 验货、退换货、保修
• 人气单品
NImo age
• 发布商品+店铺装修
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25
发布商品
商品数量
发布时间：7天
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
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店铺装修
店招
促销区
基础装修
店铺风格
宝贝分类
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人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
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28
Step 1
优化装修
Step 2
Step 3
基本设置
风格、店招、促销 专区、首页商品展
淘宝入驻 细节特写服务考试 答案
淘宝考试题1、7天无理由退换货规则的"7天"是如何计算的?(基础题)正确答案：指买家签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),2、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现?(基础题)正确答案：展现淘宝商城购物网站链接3、以下哪些属于违禁品?(基础题)① 可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍② 特供酒、军需酒、自制酒③ 以上都是④ 身份证及身份证验证设备4、以下属于试运营淘汰指标的是?(基础题)"退款纠纷率:高于3小二介入纠纷笔数高于10笔5、以下哪种行为属于严重违规?(基础题)① 未依法公开或更新营业执照信息② 违背承诺③ 泄露他人信息④ 描述不符6、以下哪种商品是属于乱用关键字的?① 哥弟淑女韩版风衣② 欧莎女式修身呢大衣③ 李孝利最爱女靴④ 欧美流行歌莉娅女式卫衣7、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?① 向商城申请退出② 部分行业可以③ 不可以④ 可以8、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?① 买家只需承担商家发货运费② 买家需覉?担来回运费③ 买家只需承担退货运费④ 买家不需承担运费,全由商家承担9、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题,以下说法哪一项是正确的?① 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片② 这三种情况都正确③ 钻石的重量、净度、颜色不同,就不能用同一张图片发布④ 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图10、商城积分发票的要求是什么类型的11、加入消费者保障服务的要求是什么正确答案：投诉率小于1% （正确）12、出现违规情况，宝贝计数几次后将取消细节特写标识正确答案：30件（正确）13、细节特写图主要突出元素，必须占比图片的百分之多少正确答案： 70% （正确）14、参加细节特写服务的卖家必须使用哪项淘宝功能正确答案：放大镜、淘宝空间相册（正确）15、淘宝官方图片空间能否批量添加水印？正确答案：完全自定义设置水印，上传图片时选择是否批量添加水印（正确）16、服饰类目要求消费者保障服务卖家必须做到正确答案：如实描述实物拍摄（正确）17、卖家违反淘宝规则，被扣满多少分以后，将被强退消费者保障服务正确答案： 12分（正确）18、如何使用出现放大镜功能正确答案：使用淘宝官方图片空间上传图片，并且图片象素大于800X800 （正确）19、细节特写拍摄准入条件正确答案：其余3点都必须同时满足（正确）20、下列哪个属于女装细节特写的权威通知公告地点11、因违规卖家被取消细节特写拍摄服务，多长时间内不得申请加入正确答案：30天（正确）12、细节特写服务可以帮助卖家正确答案：其余3点都满足（正确）13、淘宝赠送给所有在淘宝上开店的卖家多少容量的官方图片空间？正确答案： 30M （正确）14、如果考试通过后店铺细节特写审核没有通过，多久才可以重新参加考试正确答案： 15天（正确）15、下列哪种属于实物拍摄图片正确答案：自己拍的照片或获得图片版权所有人的授权（正确）16、细节特写服务要求规范拍摄的图片特指正确答案：贝主图多图5张图片位置（正确）17、细节特写图不包括正确答案：商品外包装盒细（正确）18、细节特写服务规范5张主图的基本要求正确答案：满足正面全景图、背面全景图，三张细节图，且必须实物拍摄图（正确）19、细节特写服务的基本流程是正确答案：通过学习考试—>全店细节特写拍摄审核通过—>随机抽检—>违规接受清退（正确）20、如何使用淘宝官方图片空间管理图片？正确答案：登入我的淘宝->选择我是卖家->选择店铺管理->进入图片空间（正确）21、违反商城发票规则，会被扣几分？正确答案：16分答案解析：新版淘宝网用户行为管理规则以下哪种行为属于"放错类目“正确答案：袜子放T恤下答案解析："错放类目定义：商品属性与发布商品所选择的类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目。
以下属于试运营淘汰指标的是
1、非名牌国产手机放在哪里？规则详情请看这里 (基础题)
品牌手机下其他售后服务 品牌手机下店铺三包 品牌手机下全国联保 国货精品手机类目下 2、以下商品可以按大小规格不同发布的是？规则详情请看这里 (基础题)
15ML和30ML的同款乳液 同款同码的运动鞋 同款不同码的旅游鞋 款式相同尺码不同的内衣 3、以下哪种行为属于重复铺货？规则详情请看这里 (基础题)
数码相机1000元 金士顿4G闪存卡，一口价99999元 “1GU盘”，一口价100元，平邮15元 穿越OL新手卡一口价1元邮费无 8、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？规则详情请看这里
中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟 订单批发点这里(5001-10000元) 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃 9、以下哪些情况不属于重复铺货中?规则详情请看这里
茶杯与茶几分开发布 相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 直径不一样，款式、颜色都相同的餐桌 款式一样，容量不一样的榨汁机 4、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？规则详情请看这里 (基础题)
商品标题出现与其它商品品牌相比较的情况，例如：堪比伟嘉好之味狗粮粮 商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖 商品标题出现非多型号属性的关键字，例如：E路航导航 LH900N LH950 LH998 LH950N LH999R LH990 HF999 HF990 商品标题中使用“淘宝最低价、最好”等夸大字眼的关键字，例如：淘宝最低价E路航HF900N只售188 5、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？规则详情请看这里 (基础题)
茶杯 手表 MP3 内衣 17、标题与实物图片描述的是一致的商品是？规则详情请看这里
商家不可不知的淘宝商城淘汰规则
DSR:低于4.23.退款纠纷率:高于3%，且小二介入纠纷笔数 高于10笔4.行业标准:不符合行业标准发布信息二．季度 淘汰办法(一)对象:通过试运营考核的老商家（
入驻商城3个月后）(二)考核期:每自然季度连续三季度初（如4 月初、7月初、10月初、次年1月初）(五)淘汰
标准:商家在满足第1、2项指标的条件下，且同时满足第3、 4项指标，则会被给予一个季度的整改期。若在次季度仍 符合淘汰标准，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第 十
二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。1.DSR:行 业排名的末尾20%2.退款纠纷率:行业排名的末尾20%3.店 铺转化率:低于行业均值4.支付宝使用率:低
于行业均值U站排名规律微信营销的误区你知道吗淘宝直 通车操作全流程爆款打造技巧分析美工是怎么练成的做 微商你的心态摆正了吗微淘推广没优质钻展位怎办怎样 安全使用淘宝小
号怎样做微商手机淘宝店铺运营秘籍
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一．试运营淘汰办法(一)对象:新入驻商家（入驻商城03个月内）(二)考核期:入驻后的第三个月(三)考核频率:一 次(四)考核时间:入驻后第四个月初(五)淘汰标
准:商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权 根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止 《淘宝B2C服务协议》。1.成交额:行业排名的末尾10%2.
天猫试考核标准
天猫试考核标准
天猫试考核标准主要包括以下几个方面：
一、产品销售能力：评价卖家在天猫平台上的销售情况，包括销售额、商品售罄率、退货率等指标。
通过这些指标可以评估卖家的销售能力和产品质量。
二、店铺形象和运营能力：评价卖家的店铺形象和运营能力，包括店铺装修、商品陈列、商品描述等。
通过这些指标可以评估卖家的品牌形象和店铺管理能力。
三、客户评价和服务质量：评价卖家的客户评价和服务质量，包括客户评价的满意度、售后服务能力等。
通过这些指标可以评估卖家的服务质量和客户满意度。
四、售后服务能力：评价卖家的售后服务能力，包括处理投诉的速度、解决问题的效果等。
通过这些指标可以评估卖家的售后服务能力和问题解决能力。
五、违规行为和投诉处理能力：评价卖家的违规行为和投诉处理能力，包括违规销售、虚假宣传等行为。
通过这些指标可以评估卖家的合规性和投诉处理能力。
以上是天猫试考核标准的主要内容，卖家在评估时需要综合考虑这些指标，以便更好地提升自身能力和店铺形象，从而获得更高的销售成绩和客户满意度。
同时，天猫也会根据不同行业
和运营模式的特点制定相应的考核标准，以保证公平、公正的考核体系。
顺利通过商城试运营期
我公司在入驻商城后，需要做哪些准备？1. 对商城基本概况了解，硬件、软件准备，包括办公场地、人员储备、商品仓库等的准备工作；2. 店铺定位、配送方式选择、经营方针确定；3. 学习掌握初步的店铺装修。
淘宝商城是否有三个月的试运营？什么是试运营？淘宝商城有三个月的试运营。
商城商家试运营指的是对于新入驻商城的商家在经过一定周期的店铺经营后，淘宝商城会根据商家在该周期内展现的经营能力（成交、发货速度等）以及服务能力等多方面的数据，进行综合评估。
对于经营水平较低、无法为消费者提供优质购物体验、或者商品品质不符合淘宝商城定位的商家终止合作协议。
在试运营期间淘宝商城会为商家提供一系列的从基础到高级的线上培训服务，以及定期的网站提醒业务，以帮助商家尽快完成开店准备，缩短开店周期，加速店铺成长，提升消费者体验。
淘宝商城的3个月试运营期要达到什么要求？入驻商城的新商家会有90天的试运营考核，在第61天——第90天我们会考核商家的经营能力、服务水平和运营能力等。
经营能力考核的是商家的营业额，在这30天的考核期内淘汰行业末尾10%的商家；服务水平考核的是商家的DSR评分和纠纷率，要求DSR评分不得低于4.2分，纠纷率不得高于3%；运营能力考核的是店铺的UV、转化率、访问深度等数据维度。
什么是UV、IPV和IPV_UV？UV是访问者(独立访问者)数目，访问一个网店的一台电脑客户端为一个访客，0:00-24:00同一台电脑客户只会被记录一次，所以UV是不可以累加或相减的；IPV是商品详情页面的浏览次数(可以累加)；IPV_UV是浏览过商品详情的独立访问者，注意：IPV_UV也是不能累加的。
如果试运营不合格，哪些商家会被终止合作？在2010年7月21日（包括7月21日）之后入驻商城的商家，若不合格试运营的标准，将被通知终止合同。
试运营期从什么时候开始算？2011年8月底上线了先发布商品后开通店铺的项目，即商家发布了规定数量的商品后才入驻成功。
电商产品淘汰标准
电商产品淘汰标准
电商产品的淘汰标准可能因不同的电商平台和产品类型而有所差异，但一般来说，以下是一些常见的考虑因素：
1. 销售表现：产品的销售量、点击率、转化率等指标可以反映出产品在市场上的受欢迎程度。
如果产品长期销售不佳，可能会被淘汰。
2. 客户评价和反馈：客户对产品的评价和反馈是衡量产品质量和满意度的重要指标。
如果产品收到大量负面评价或投诉，可能会被淘汰。
3. 竞争力：市场上的竞争情况也会影响产品的生存能力。
如果类似产品过多，或者竞争对手的产品更具优势，那么自己的产品可能会被淘汰。
4. 产品生命周期：所有产品都有一个生命周期，包括导入期、成长期、成熟期和衰退期。
如果产品已经进入衰退期，销售额和利润持续下降，那么它可能会被淘汰。
5. 库存和供应链管理：如果产品库存过高，占用了大量资金和仓库空间，或者供应链出现问题，导致产品供应不稳定，那么也可能会被淘汰。
6. 法律和法规：如果产品违反了相关的法律法规，例如涉及知识产权侵权、质量安全问题等，那么它可能会被强制下架。
需要注意的是，这些标准并不是绝对的，不同的电商平台和产品可能会有不同的侧重点和考量因素。
同时，电商平台也会根据市场变化和业务需求进行调整和优化。
如果你是电商卖家，建议密切关注平台的规定和政策，以及市场趋势和消费者需求的变化，及时调整产品策略以保持竞争力。
淘宝运营绩效考核标准
淘宝运营绩效考核标准淘宝运营绩效考核标准是衡量淘宝店铺运营效率和业绩的重要指标，不仅可以帮助店铺建立正确的目标和方向，还可以提升店铺的竞争力和盈利能力。
以下是淘宝运营绩效考核的一些相关参考内容。
1. 销售额：销售额是衡量店铺经营状况的核心指标，是淘宝店铺考核的基础指标之一。
销售额的高低取决于店铺的产品品质、价格策略、营销推广和服务质量等因素。
2. 客单价：客单价是指每笔订单的平均交易金额，是衡量店铺产品销售力和用户购买能力的指标。
提升客单价可以通过打造高端产品、推广套餐购买或加入会员制度等方式来实现。
3. 转化率：转化率是指店铺访客转化为实际购买者的比率，是衡量店铺运营效果的重要指标。
提高转化率可以通过优化店铺页面设计、提升商品描述和图片质量、增加用户评价等方式来实现。
4. 流量来源：流量来源是指店铺获取访客的渠道，包括自然搜索、广告投放、社交媒体推广等。
评估店铺流量来源的多样性和质量，可以了解店铺的市场推广效果和用户获取成本。
5. 客户满意度：客户满意度是衡量店铺服务质量和用户体验的重要指标。
通过定期调查和评估客户满意度，可以及时发现和解决问题，提升店铺的口碑和用户忠诚度。
6. 商品质量：商品质量是影响用户购买决策的关键因素之一。
店铺可以通过对商品的筛选、质检和售后服务等来提升商品质量，增加用户的购买信任度。
7. 售后服务：售后服务是店铺与用户之间沟通的重要环节，可以通过快速响应、解决用户问题和提供优质的售后服务来提升用户满意度和口碑。
8. 评价和回复率：评价和回复率是衡量店铺互动和用户信任度的指标。
店铺可以积极回复用户评价，及时解决用户疑虑，增加用户对店铺的信任和好感度。
9. 运营成本：运营成本是指店铺运营过程中的各项费用，包括货物采购成本、广告投入、人工成本等。
评估运营成本与销售额的比例可以帮助店铺优化成本结构，提高利润率。
综上所述，淘宝运营绩效考核标准是多维度、综合评估店铺运营效果和业绩的指标体系。
淘宝基本试题(8-27)
淘宝规则测试试题1、店铺严重违规扣12分的时候淘宝会采取什么样的行式处罚卖家？下面哪一种不属于处罚里面的（）A ：店铺屏蔽B : 限制发布商品C : 限制发送站内信D : 下架店铺所有商品2、触犯严重违规扣36分店铺会被关店多长时间请选择（）A: 21天 B: 7天 C ：10天 D ：15天3、累计扣分达到36分的时候淘宝会采取什么样的处罚方式？以下不包括哪一项请选择（）A: 店铺屏蔽 B: 限制发布商品 C: 永久查封账户 D :公示警告4、如果我发现别的商家用了我们的官方图片，且卖家没有同意其使用的话可以像淘宝小二投诉那么此时淘宝小二会发给你一个链接请问如果投诉成立后此卖家是侵犯了什么产权？（）A : 侵犯了知识产权 B: 触犯了道德底线 C: 触犯了职业道德行为 D : 违返了国家规定5、如果买家在淘宝商城购买了一件宝贝收到货后发现不喜欢且没有质量问题，如果造成退款的话此运费是承担A ; 买家B ：卖家C : 淘宝D : 快递6、淘宝店铺处罚方式是以扣分来处罚那么累计多少分此店铺将会被永久屏蔽请选择？( )A: 12分 B : 48 分 C ：36分 D : 78 分7、一般违规行为只有扣分累积根据你的扣分来进行一些处罚那么请问这些分数会在什么时间进行清零（）A ：一个月 B：三个月 C：每半年 D : 每年年底进行8、淘宝规划有一些是绝对不可以被侵犯的我们称之为高压线如果被淘宝发现后会进行严重的处罚以下哪一项是不包括的呢？请选择（）A : 侵犯知识产权 B：售卖走私 C: 伪造资料 D : 触犯交易规则9、淘宝规则规定买家拍下付款后淘宝规划要求几天内发货如果不发货买家申请退款时选择卖家缺货那么卖家需进行一个赔偿那下面一项中淘宝要求发货时间几小时内呢？（）A ： 72小时内B ：24 小时内C : 48 小时内 D: 12 小时内10 、在聚划算拍下的宝贝淘宝要要求是几天内发出如果没有发出引起买家投诉的话也会需要赔偿那么淘宝规定是几天内（）A : 3天B : 6天 C: 5天 D : 7 天11、针对买家的，如果买家在淘宝上拍下一件宝贝卖家点了发货但是交易时间快到了但是买家并未收到货此时买家应该怎么做？下面哪一项是不能做的里面的（）A 、直接联系卖家询问具体情况后可以让买家延长交易时间B 、或者在交易没有成功的状态下可以直接申请退款C 、如果交易成功后可以直接投诉D、不询问12、淘宝商城试运营的淘汰机制淘宝看的是四几项，下面不包括哪一项（）A 、店铺评分 B、纠给退款效率 C 、行业标准 D、卖家服务态度13、淘宝规则总思路下面不包括哪一项（）A、纠正违规 B 、教育为主 C 处罚为辅 D 直接屏蔽14、淘宝对买家发布的宝贝数量是有限制下列哪一项是符合的（）A 、没有限制任何商品都以B 、有限制根据不同的商品有不同的宝贝发布数量C 、一般发布数量都是差不多的15、严得违规行为达到24分时淘宝的处罚是怎么样的呢，下列哪项不是？（）A ; 屏蔽店铺14天 B、下架店铺所有宝贝 C : 限制发送站内线 D 永久查封二.填空题.1. 淘宝网,指由浙江淘宝网络有限公司运营的 ,域名为 ;2.自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时天内，买家的,交易关闭.3.买卖双方在支付宝交易成功后天内可以进行评价.评价包括及 .4.淘宝商城,指在淘宝网上由卖家出售商品的网络交易平台,域名是 .5.违规行为,是指涉嫌损害、或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为.6. 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起_____天内，买家未付款的，交易关闭.7. 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：、、、三.问答题.1.如果客户购买产品感觉不适合,需要退款,买家需要怎么操作?2.买家申请退款后,分别有哪三种情况?针对每种情况应该如何处理?3.淘宝商城的一般违规行为是指什么行为?如果违反,会有什么处罚?4.虚假交易指的是什么 ?5. 描述不符是什么 ?。
淘宝商城介绍
注：1、下述所有资料均为复印件，并加盖公司红章； 2、所提交的复印件材料，淘宝商城概不退还，须自行留底。 旗舰店所需签约资料 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商 品）； 2、企业税务登记证复印件（国税，地税均可）； 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册受理通 知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致）； 4、商家基础信息采集表（附件1）； 5、商户向支付宝公司出具的授权书（附件二）。 专卖店所需签约资料 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包 含所售商品）； 2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； 3、品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证复印件； 4、品牌所有者出具的授权书(授权书须无地域限制，品牌所有者若为个 人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书）； 5、商家基础信息采集表（附件1）； 6、商户向支付宝公司出具的授权书（附件二）。
淘宝商城
淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C 购物平台。（B2C是Business to Customer的缩写） 自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括Kappa、 levis、esprit、JackJones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士 尼、优衣库等在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈 欢迎。 迄今为止，淘宝商城已经拥有4亿多买家，40000多家商户， 70000多个品牌。 目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正 在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的 机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
注：商城收费标准
保证金=10，000 用于交易纠纷的赔偿 服务费=实时划扣技术服务费+技术服务年费 ①实时划扣技术服务费=支付宝成交额（不含邮费）× 商品对应的技术服务费率 具体费用支付相关问题以协议约定为准（数码的回扣点为2%） ②技术服务年费：6000/年（商家需在入驻时一次性缴纳） 商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务年费会在2012年年初按照《淘宝B2B服 务协议之约定进行费用的结算并向商家开具发票，有其具体的核算逻辑。
淘宝运营绝密方案28827 ppt课件
试运营考核
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
新入驻商家 入驻后的第61-90天 入驻后第四个月初 一次
淘宝运营绝密方案28827
试运营考核标准
经营能力
服务能力
行业标准 学习积极性
成交额
（淘汰行业末尾10% ）
发货速度
商品更新 速
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
各行业行业 标准
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风格与定位
产品的不同定位决定了设计风格 根据产品定位和消费人群习惯设计 消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力
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店铺装修组成
店铺页面 宝贝详情
店铺招牌
宝贝信息
促销区
关联营销
推广区
增值服务
宝贝分类
• 买家进入店铺第一屏黄金分割位置
看 • 信息量少，重点突出
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
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第四部分 新店运营思路
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新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
• 优化装修
• 人气单品
买家购买纪 • 买家是谁
录
• 买家喜欢什么
网购
售中 沟通
• 买家想要怎么样
售后 跟踪
• 买家购物体验
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明确定位
• 产品线二八 原则明确定 位
产品
人群
• 根据产品定 位确定消费 人群
天猫实验运营经验
天猫运营经验一：团队建设电子商务属于快速发展的行业，在电子商务这个行业，特别是淘宝这个大平台，不是大鱼吃小鱼，而是快马斩慢马。
在你想快速发展期间没有一个好的团队是不可能完成的，每个工作都需要细分话才能让每一个细节做得的更好更精。
对于很多刚刚创业的人来说，可能都没有一个细分化的团队，但是至少您要明白这个道理，要想发展必须靠团队。
开店前团队的建设对于现在的商城来说真的很重要。
商城3个月的试运营，没有非常足够的人员配制很难完成考核期，对于商城的卖家，很多都是线下知名品牌，他们有足够的经验与资金可以让团队快速成立，试运营三个月你不单在跟自己做竞争，你是在跟行业做竞争。
淘宝商城知名度的提高，吸引了更多线下知名品牌，所以要想跟他们竞争，做好入驻前的团队建设非常重要。
有了团队的建设接下重点说下商城初期经验，根据入驻商城的时间分4个阶段来说明：一：试运营前期1.了解入驻流程准备好入驻商城的一切资料，尽可能一次提交成功，下面可以参考入驻商城的基本流程。
2.商城品牌定位商城品牌定位可以说是入住前最重要的一点，接下来所有要做的事情都是围绕品牌定位来完成。
品牌定位之前可以先对整个淘宝同行进行一个彻底的了解，看下行业里做的比较好的几家店铺，他们品牌定位是怎么样，店铺的风格是怎么样。
如果你有信心能比竞争对手强，你可以照着他们的定位与风格去做，但是往往这样做起步都非常难，毕竟他们有基础在，在品牌刚起步之初，尽量避开竞争对手的定位，(比如做女装，现在竞争这么大，成熟的女装品牌店铺款式多，分类多，你可以选择其中一个分类开始着手，可以专门做上衣，甚至更细分到专门做什么材料的上衣，)这样不仅可以避开竞争，更可以让自己的店铺做的更专业。
还有就是品牌风格上，现在网购大部分都是年轻消费者为主，所以大部分的人都抓住年轻时尚潮流去做市场，对于刚进入的店铺，你可以试着做另外的风格，消费者总是喜新厌旧，时尚的东西看多了，看到其他风格的至少对你这家店铺印象深刻了。
电商平台如何把握淘汰规则的关键
电商平台如何把握淘汰规则的关键随着互联网技术的不断发展，电子商务行业也日渐壮大，并且成为了经济增长的重要引擎。
然而，随着市场竞争的加剧以及行业的不断发展，电商平台面临越来越多的挑战。
其中，淘汰规则成为了电商平台必须面对和解决的重要问题之一。
一、淘汰规则的重要性淘汰规则是指电商平台对于那些无法拥有良好业绩的商家进行限制或淘汰。
在电商平台的竞争中，只有那些能够保持出色业绩并遵守平台规则的商家才能生存下来，而那些表现不佳或者犯规的商家则面临着被淘汰的风险。
因此，淘汰规则是保护电商平台健康稳定发展的重要手段之一。
二、淘汰规则的难点然而，制定和实施淘汰规则既困难又具有挑战性。
这是因为电商平台往往需要考虑到许多因素，包括但不限于以下几点：1.平台规则和政策必须公正透明，不能产生偏激和任意性。
2.淘汰规则需要遵循法律法规的规定，不能侵犯商家的合法权益。
3.淘汰规则需要考虑到商家的经营情况和实际困难，不能过于苛刻和不合理。
4.淘汰规则需要权衡市场竞争和保护消费者的需求，不能让消费者受到不当损害。
因此，淘汰规则的制定和实施需要在充分考虑各方利益的基础上，寻找平衡点并确保公正透明。
三、淘汰规则的关键那么，电商平台如何把握淘汰规则的关键呢？以下是几点建议：1.加强对商家的监管和培训：电商平台应加强对商家的监管力度，及时发现和纠正商家的问题和不规范行为。
同时，也应提供培训和指导，提高商家的经营水平和规范意识。
2.优化淘汰机制：电商平台应不断优化淘汰规则和机制，确保公正透明，并更好地保护商家利益。
例如，可以通过增加淘汰预警机制、完善淘汰申诉机制等方式，优化淘汰机制的流程和效率。
3.加强市场监管：电商平台应加强与相关政府部门的合作，共同打击假冒伪劣商品、商家诈骗等不法行为，促进市场规范化和健康发展。
4.增强商家责任感：电商平台应加强对商家的约束和责任，鼓励商家自觉遵守规则和政策，积极配合平台的治理和监管。
综上所述，淘汰规则对电商平台的发展具有极其重要的意义，而能否有效实施淘汰规则则关系到电商平台的生死存亡。
DSR
销售代表
销售代表
分销商销售代表——Distributors Sales Representative（DSR）
扩展名
扩展名
DataReport对象 DataReport对象是一个可编程对象，代表数据报表设计器（Data Report designer）。 语法 DataReport 说明 Data Report使用数据库中的记录生成报表。要使用它： 配置一个数据源，例如Microsoft数据环境，以访问数据库。 设定DataReport对象的DataSource属性为数据源。 设定DataReport对象的DataMember属性为数据成员。 右键单击设计器，并单击“检索结构”。 向相应的节添加相应的控件。
从客户购买其产品之日起，开能将以确保客户的居家用水健康和满意为己任。开能独创的DSR服务模式，为 客户提供终生水质保障和服务。
D---Door to Door 门到门五套服务，开能净水，服务到家； S—Solution 提供水处理解决方案，满足客户个性化需求； R—Return 定期返厂更换滤料、定期返厂产品翻新，常用常新，永不淘汰。
射手步枪
射手步枪
精准射手步枪/指定射手步枪Designated Shooter Rifle 它是一种比一般军用狙击枪还要准确的射手步枪，常常在暗杀任务和特种任务中。 DSR以惊人的杀伤力和准确度赢得了特种任务的专用狙击步枪 世界的DSR Snayperskaya Vintovka Dragunova (Dragunnov SVD) M82 Barrett X2.338/.50 Automatic X1.300 super magnum等等
为适应复杂构造和岩性油气藏勘探开发对地震处理精度的需求,一种源于反演思想的最小二乘偏移算法应运 而生。基于最小二乘偏移基本理论,推导了互为共轭的正传播和反传播算子,实现了基于裂步DSR的最小二乘偏移 算法。在算法优化的基础上,将算法分别应用于水平层状和Marmousi模型进行偏移试算,结果证实了LSM不仅适用 于复杂地质构造成像,且经过多次迭代后的成像质量在局部区域要优于常规偏移方法,具体表现为:1)成像分辨率 有一定提高;2)中深层能量得到有效补偿 。
淘宝新店首月运营考核内容
淘宝新店首月运营考核内容
淘宝新店首月运营考核内容可以包括以下方面：
1. 销售额：根据新店首月的销售额进行考核，评估店铺的销售能力和市场竞争力。
2. 订单数：考核新店首月的订单数量，评估店铺的销售活跃度和用户群体覆盖情况。
3. 客单价：评估新店首月的客单价，即平均每个订单的消费金额，反映店铺的产品定价和客户付费意愿。
4. 客单量：评估新店首月的客单量，即平均每个用户的购买次数，反映店铺的用户留存和二次购买能力。
5. 盈利能力：考核新店首月的利润情况，包括毛利率、净利润率等指标，评估店铺的经营成本和盈利能力。
6. 产品质量和服务质量：考核新店首月的产品质量和售后服务质量，包括产品的退换货率、评价的满意度等指标，评估店铺的品牌形象和用户口碑。
7. 推广和营销活动：评估新店首月的推广活动和营销效果，包括广告投放成效、粉丝增长情况等指标，评估店铺的曝光度和影响力。
以上是一些可能包括在淘宝新店首月运营考核内容中的指标，
具体的考核内容还可以根据店铺的具体运营情况和目标进行调整和补充。
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淘宝商城试运营标准
淘宝商城试运营标准一．试运营淘汰办法
(一) 对象: 新入驻商家（入驻商城0-3个月内）
(二) 考核期: 入驻后的第三个月
(三) 考核频率: 一次
(四) 考核时间: 入驻后第四个月初
(五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1. 成交额:行业排名的末尾10%
2. DSR: 低于4.2
3. 退款纠纷率:高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔
4. 行业标准:不符合行业标准发布信息
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淘宝商城试运营标准二．季度淘汰办法
(一) 对象: 通过试运营考核的老商家（入驻商城3个月后）
(二) 考核期: 每自然季度连续三个月
(三) 考核频率: 每季度
(四) 考核时间: 考核期后的次季度初（如4月初、7月初、10月初、次年1月初）
(五) 淘汰标准: 商家在满足第1、2项指标的条件下，且同时满足第3、4项指标，则会被给予一个季度的整改期。
若在次季度仍符合淘汰标准，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1. DSR: 行业排名的末尾20%
2. 退款纠纷率:行业排名的末尾20%
3. 店铺转化率:低于行业均值
4. 支付宝使用率:低于行业均值。