附表 新员工带教流程表
新员工带教计划表
10
4.掌握处方药及特殊类商品区域,登记及销售流程
2
5.能独立审方并销售处方药
2
评
语:
10
第三
2.准确说出公司现阶段营业考核指标(保健食品、中药饮片 、医疗器械、药品)低标、高标、毛利
5
周
3.熟悉掌握公司自营品种标志及考核指标
5
4.掌握效期商品检查时间、方法
2
评
语:
1.能准确清出门店文档名称(GSP文档)
2
第四 2.掌握门店补货、调货、来货验收入库作业流程
4
周
4.能熟悉导购并具备一定销售技巧(卖药流程,关联销售: 主药+辅药+预防保健+温馨提示)
新员工带教月计划表
员工姓名:
所属片区:
店长:
带教人员:
分值 带教评分 督导评分
1.仪容仪表、招呼声、导购话术
3
2.熟悉门店营业及闭店作业流程,营业时间及区域分布
4
3.熟悉感冒、止咳、清热解毒、维矿类专业知识,区域位
第一 置,功效、用法用量、重点商品位置(3分钟找药情况)
10
周 4.明确责任卫生区,独立完成基本清洁、理货
2
5.掌握会员卡办理及会员权益,并成功办理会员卡
2
6.掌握公司现有促销活动内容
2
7.掌握药品标识OTC、Rx、QS、保健食品等的区分
4
评
语:
1.了解公司企业文化、规章制度、人事结构
5
2.了解药店营业额的主要组成来客、客单、客品数。了解常
用术语如单品、毛利、毛利率等。
5
2.熟悉门店电脑系统、能独立完成收银服务,公告信息查询
第二 、商品查询、库存查询、制作手工价签等
新员工带教计划
姓名
职位
入职日期
所在部门
直属上级
带教老师
工作职责(带教老师或者主管填写):
时间
工作期望
第一周
了解公司组织架构二周
明确了自己的工作内容与定位,开始接受专业的知识技能培训;
第一个月
已经非常明确自己的主要工作职责,可以胜任目前的工作;
三个月内
已经可以出色的完成自己的本职任务并在空余时间可以分担部门其他事情。
时间
带教计划
工作计划
自评分数30%
老师评分50%
主管评分20%
第一周
5/3/1(分)
5/3/1(分)
5/3/1(分)
第二周
(此时部门应有一些工作技能相关的培训展开)
5/3/1(分)
5/3/1(分)
5/3/1(分)
一个月
5/3/1(分)
5/3/1(分)
5/3/1(分)
三个月内
5/3/1(分)
5/3/1(分)
5/3/1(分)
综合评定
说明:5分超出要求/优秀;3分达到要求/一般;1不能达到预期要求/差
带教老师签字/日期: 本人签字/日期: 主管签字/日期:
新员工入职带教流程
新员工入职带教流程---店铺完成
(1)0---3天:考核期;在这3天里,教会新员工招呼、送宾!店长监看是否积极接待顾客。
(2)4---7天:通过考核合格后上岗(签合同、领工衣等);此时带教应是熟知卖场、仓库货品摆位;熟知产品尺码、系列、男女、调补货流程;训练找货速度,下发员工编号。
(3)8---15天:A了解基础产品(培训员将资料分为电子版本及打
印给到店铺了)。
B 带教如何整理卖场。
C带教公司退换货流程。
(换单及客诉流程)(4)16---30天:带教当季主推商品卖点;申报SKU开放用户名。
备注:期间我司如有组织基础产品培训,报名参加;如本月没有安排请关注下一轮。
新人带教计划表
注:1、此表格填写 过程中需与被带教 人保持沟通,每个 带教阶段结束后均 需填写带教结果并 让带教人确认签
2、本表可作为 试用期新人工作考 核的重要依据,请 公平公正,客观谨 慎填写。
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
本阶段带教考评标准
新人带教计划表
带教老师
带教时间
所属部门
职位
入职时间
第二阶段 天 带教部门
第三阶 带段 教部
门
天 第四阶段 带教部门
天
□一周
□一个月
□三个月
具体进度明细
带教内容
指导老师
带教结果/确认 过程问题跟进
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
带教人
第1阶段
天
预计带教阶段规
划及周期Βιβλιοθήκη 带教部门预收结果阶段及时间
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
新员工一周带教流程
第三天
老员工销售时,新员工要在旁边认真听取老员工销售技巧,协助老员工拿货和包装
店长了解新员工前二天学习内容的情况掌握,了解新员工在店铺工作二天心里状况,及时给予鼓励和说明不足之处加 以帮助 学习业绩技能(拿货速度,包装)新员工是否录用,录用就进 Nhomakorabea下一步工作
掌握基础的系统电脑知识(查询,做收银) 第四天
新员工一周带教流程表
时间
具体内容
新员工确认 店长确认 日期
新员工自我介绍,给老员工介绍新员工(早班轮流介绍,晚班交接会介绍,提升店铺员工的凝聚力
带员工熟悉店铺(包括:卖场、仓库、茶水间、卫生间) 第一天
熟悉货品大类情况
货品的编码规则及解说(衣服尺码,裤子尺码等)
熟悉货品单价和销售策略(零售价6.5折销售) 第二天 给新员工讲解店铺工作流程(卫生打理、门头迎宾、陈列标准、每周例行工作、仓库整理等)
进行一周工作沟通,鼓励他做的好的地方,指出做的不好地方,同时继续做好带教工作
店长要随时关注新员工工作状况,每天对前一天的学习内容掌握程度进行了解和总结,实习期后每周要进行一次和新员工面对面沟通,了解新员工的工作状况及心 态,及时给予顾客和帮助。
考核货品的基础知识及卖点(销售价,面料,属于什么品类等)
店铺陈列规范标准,模特穿着尺码规范 第五天
巩固电脑系统知识
建立工号,开始单独销售(没有服装经验的可以五天后开始销售,有服装经验的可以三天后开始销售 第六天 店长/助理做好新员工销售辅助工作
巩固电脑操作及前五天工作熟悉情况
店长/助理做好新员工销售辅助工作 第七天
新员工带教表
新员工品牌历史 新员工基础产品知识(以培训材料为准) 新员工陈列基础知识(以培训材料为准) 三包规定、保养常识。
注:要求教练讲解详细认真准确,尽职尽责!培训部随时抽查教练培训质量!
注:请学员考核前随身携带此表,7日内教练授课完毕,15日内学员主动与相关教练预约考 核时间并完成考试!考核成绩将作为转正时参考的重要依据!
店铺培训记录表
店铺名称: 发表时间: 考核时间 考核成绩 是、否通过 序号 课程、培训名称 培训时间 学员签字 教练签字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 安全知识 店规店纪 处罚规定 开票格式 服务标准流程 品牌历史 基础产品知识 基础陈列知识 洗涤保养常识 三包规定
第一天
第二天Biblioteka 第三天第四天 第五天 第六天 第七天
第一天序号课程培训名称培训时间学员签字教练签字考核时间考核成绩是否通过安全知识第二天处罚规定第三天新员工标准服务流程服务标准流程第四天新员工品牌历史基础产品知识第五天新员工基础产品知识以培训材料为准基础陈列知识第六天新员工陈列基础知识以培训材料为准洗涤保养常识第七天三包规定保养常识
新员工带教课程表
新员工到店计划 培训内容 店铺的日常流程,例如:(带领新员工熟悉店 铺同事及管理层人员,告知作息时间,如何 办理店铺相关证件,员工职责,着装,店规店 纪,处罚规定,安全知识,及其它行政工作 事宜) 熟悉卖场及使用工具,例如:(库房的位 置,卖场区域的划分,系统的使用,开票的 格式等相关事项) 新员工标准服务流程 备注 姓名:
新员工带教计划表(人力部门)
教计划表
入职日期 岗位
带教人岗位 带教方式
周
面谈
考核方式 -
月
面谈
每月定期与员工面谈后记 入员工任职记录表
-
辅导
根据带教内容进行抽查, 记入员工任职记录表
5%
面谈
书面考核,进入员工试用 期评估得分
40%
考核占比 -
Hale Waihona Puke 纸质资料+辅导5%
书面考核或抽查,进入员 工试用期评估得分
纸质资料+辅导
5%
月
辅导
月度绩效考核得分
-
面谈
由人力资源部与员工面谈 后记入员工任职记录表
-
月
面谈
每月定期与员工面谈后记 入员工任职记录表
-
辅导
《试用期中期工作目标》 《试用期整体工作目标》
面谈
书面考核,进入员工试用 期评估得分
30%
员工姓名 部门
带教人姓名 带教范围
岗前谈话
公司管理制度及流程
业务工作
月度绩效指标 任职一月面谈
问题清单 员工试用期绩效目标
试用期中期评估
问题清单 员工技能带教 试用期转正评估
新员工带教计划表
带教内容 第一周
介绍岗位职责及工作标准等要求 介绍工作相关联的各岗位人员 介绍部门工作整体计划及各岗位工作分工 员工所任职岗位管理制度及业务流程 员工所任职岗位办公系统 员工所任职岗位的管理红线 员工所任职岗位涉及与其他部门交叉的业务流程 岗位要求所具备的业务技能 员工任职岗位的应知应会 员工任职岗位的考核标准
附表 新员工带教流程表
第三 周
第四至第六天 1.参与日常销售接待、辅助销售。
第七天 对本周学习的内容进行演练、考核
新员工填写 是否完整了解到以上内容? □ 是 □ 否 新员工签字:
日期:
第四 周
主管填写 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
日期:
第一天至第四 第五天天至第六
天
1.一对一销售接待;2.带教人员对其进行销售流程指导、接待顾客帮扶。 1.学习ERP系统操作;2.实操ERP系统的查询、录入等功能。
附表-
新员工带教流程表
时间
学习内容
第一天 1.公司文化;2.店铺作息时间;3.熟悉店铺情况。
第二天 1.公司及店铺相关规章制度;2.仪容仪表及着装要求。
第三天 1.熟悉商场情况;2.了解公司各品牌产品情况及区域分布;
第一 周
第四天 第五天 第六天
1.所在品牌了解与学习、基础知识培训(通用卖点)。 1.如何与顾客打招呼及拉近距离。 对前五天学习的内容进行回顾、演练
第七天 对前五天学习的内容进行总结、考核
新员工填写 是否完整了解到以上内容? □ 是 □ 否 新员工签字:
日期:
主管填写 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
日期:
前三天 1.了解、熟悉产品;2.产品卖点培训(个性化卖点);3.产品卖点演练。
第四、五天 1.学习销售流程。
第二 周
对店长带教评价: □ A
□B □C
商场经理填写
新员工学习评价: 商场经理评语:
□ 100% □ 90% □ 80% □ 70% □ 60% □ 60%以
商场经理:
日期:
备注:
1.本表为新员工入职带教使用,所有新员工必须填写并上交此表以作备案;
新人带教实施计划表 2
D4
办理入住接待;门卡制作;建、拆散团;结账流程用语(材料)
D5
D6
做入账、现金账的处理;新办会员卡;查询客人账目信息
D7
办理结账离店手续(付现现结、付卡卡结)模拟考核结账流程
D8
分AB账,并利用AB账结账;杂项单、预付单的分类整理和核算
D9
办理续住、换房;宾客账单的整理
D10
中结、欠离;催缴欠款;宾客账单的审查
客房实习:熟悉客房设施、设备、物品配备
倒班
所学内容
带教人评价及反馈
新人自评及反馈
D11-A
接班的盘点;日班单据的整理、审查;现金封包
D12-B
接触夜审;e-Booking的审核
D13-A
熟悉日班完整流程;交班事宜
D14-B
学习夜审前需要审查的表单、所做准备
D15-A
日班完整流程
D16-B
学习夜审:打印表单,写说明
D17-A
日班的完整流程
D18-B
夜班的完整流程
随机点
项目/完成日期
带教人评价及反馈
新人自评及反馈
遗留物品的处理
物品赔偿
保险箱的使用
洗衣服务
入
DND处理流程
新人带教实施计划表带教姓名:新员工:
行政班
所学内容
带教人评价及反馈
新人自评及反馈
D1
酒店的基本情况,包括房型、房数、配套等相关内容;寄存行李;身份证上传;客衣交接;物品租借流程;入住流程用语(材料发放)
D2
接触PMS系统,熟悉PMS系统的模块;会操作传真机、复印机、发票打印机、POS机;电话转接
D3
新员工带教跟进表
□ HR组织培训
《厂级安全教育》
新员工入职当天:介绍新员工的工作岗位内容和岗位 岗位职责培训 职责
□ 线下辅导
岗位职责培训
学习培训 岗前培训
第二阶 段:入职1
月内
工作指导
工作带教
关心交流
注:1、此 表格填写 过程中需
2、员工 入职1月后 新人辅导
新员工入职1月内(岗前培训):《生产安全培训》、 《设备使用培训》、《现场纪律要求培训》
线下培训
□《生产安全培训》 □《设备使用培训》 □《现场纪律要求培训》
工作答疑、解惑和指导
□ 线下辅导
工作实践指导
关注新员工的心态、情绪并及时疏导回馈;每周主动 与带教员工进行沟通交谈,不限时间、地点
□ 线下辅导
沟通交流
是否完成:√ 同事给新员工认识
介绍部门情况
环境介绍 入职须知》 全教育》 培训 全培训》 用培训》 律要求培训》 指导
新员工带教跟进表
新人辅导员姓名
新人辅导员工号
带教开始时间
学员姓名 入职天数 工作项目
所属部门 带教内容
具体进度明细
新员工入职时间
学习方式
是否完成:√
认识新同事
新员工入职当天:新人辅导员将新员带回本部门﹐并 介绍给主管及部门同仁
□ 线下辅导
介绍部门同事给新员工认识
入职指导 认假、休息 、部门整体情况
□ 线下辅导
给新员工介绍部门情况
第一阶 段:入职1
周内
公司设备环境介 新员工入职1周内:公司办公环境介绍、地理位置介绍、
绍
公共设施、吸烟室、食堂及公司周遭生活机能介绍
线下辅导
□ 公司设备环境介绍
入职须知 学习培训
新员工入职带教计划工具表
一、基本信息 店铺:______________
带教师傅:_______________
新员工:________________
带教开始时间:_________________
二、带教内容
序 号
项目
内容
带教方式
1.认识店铺每位成员,相互间自我介绍,记住店铺每个人的名字并介绍入职培训内容 。
带教老师讲解一遍,员工自行调整
带教老师带领新员工进入仓库,把仓 库货品的摆放位置对新员工进行讲 解,之后员工自己熟悉
3.考核是否卖场上任意货号能在规定时间内在仓库找到相应货号。
带教老师采用实操方式,让新员工进 行实战演练,并尝试开单
6 以上内容结束后:□熟悉货品 □熟悉卖场及仓库 □整理库房 □店铺运营细节考核表的熟悉 □着装规范
带教老师先带领新员工熟悉一遍,之 后新员工自己熟悉
企业简介: 企业创始人为高德康先生,集团创始于1976年,总部在江苏常熟,员工2
万余人,专注羽绒领域42年,累计销售超2亿件,畅销全球72国。品牌简介:品牌创
立于1992年,至今有27年历史,其中连续24年全国销售第一,是行业内唯11日在香港上市
洗,保持干净清爽无头屑
饰品
1、员工可佩带的饰品包含戒指、耳环、耳钉、手表、手镯或手链,要求数量不超过3 件; 2、饰品可佩带:配饰使用铂金色,配饰要求简洁不夸张,戒指限简洁戒圈款;耳环 限简洁款耳环;手表只能使用银色表带,金色或皮质表带不符合品牌定位,不能佩 带;手腕优先佩戴手表;不可佩戴项链; 3、款式要求简洁大方忌夸张,且颜色不宜过于绚丽
带教老师在晨会/交接班会议上介绍新 员工,并引导老员工轮流进行自我介 绍,互相认识,并当面告知新员工主 要培训内容
新员工带教流程
新员工带教流程
新员工带教流程:
第一天:1.办理好入职,分发工服、水杯、更衣柜、安排带教师傅。
2.熟悉餐厅环境:洗手间、各部门、各区域位置。
3熟悉餐厅人员:管理人员、各岗位员工相互介绍认识、
及例会模式、上班时间。
第二天:1.熟悉餐厅订餐电话,管理人员电话号码。
2.熟悉餐厅规章制度。
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第三天:1.了解餐厅具体餐位及设施布置。
2.了解餐厅所有硬件设施及餐具等使用方法(点餐、毛刷、
刮刀等)
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第四天:1熟悉餐厅整个工作流程。
2.培训托盘、强化礼貌用语、礼貌待客。
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第五天:1.提出工作中问题,给予解答,有效沟通。
2.日常工作案例解析。
3.熟悉部分菜品,在所属岗位实习。
第六天:1.系统了解菜品知识、穿插餐饮常识。
2.介绍企业(企业文化、发展方向等)
3.在所属岗位实习。
第七天:1.理论与实践考核。
2.根据考核评估薪资正式上岗。
新人带教流程
新人带教流程(完善培训机制,营造良好的企业文化、让新人能更好的融入团队。
把公司当家,一起共同实现事业。
)
新员工入职
新员工入职
(入职第1天培训)办理入职手续,入职人员培训:(欢迎新人加入仪式:企业文
化、企业组织架构、发展历程、岗位职责、各部门框架、薪酬福利制度、晋升机制,奖励机制、着装规范、考勤制度、考核流程、等)让员工把公司当家,感受团队家
人般的温暖,实现共赢
(第2天)入职培训后带领认识所在的职能部门,进行专业产品技能培训
由业务经理、店长进行指导和带教培训。
一个星期为适应期进行考核
对考核结果进行评估(试卷为考核依据)
根据业务经理及店长反馈的结果进行:心态交流谈话
适应期合格不合格
进入试用期观察
试用期心态引导和技能
提升
合格录不合格。
品牌服装店新员工带教流程
学习点:
点评:
新员工第二天带教表
带教流程
1.简短的规章制度
带教人 签字
被带教人签 字
2.熟悉并认知所在品牌的产品代码
3.熟悉货品结构(大的类别)以及尺码换算认知
4.陈列标准
出样尺码规范及模特穿着尺码 简单的叠件标准
5. 熟悉库房货品堆放位置及归放标准
新同事当天自我总结:
学习点:
点评:
新员工第三天带教表
3.执行店长必须带领新人与自己一起用餐
4.给新人作本品牌文化介绍:品牌发展史及品牌人物 包 含风格系列 定位 价位段 消费人群 有销售城市
5.介绍仪容仪表规范和服务礼仪并示范演练:站姿 迎宾 迎宾用语及手势 如何微笑 如何与客人打招呼
6.介绍店铺服务流程 具
如怎样倒水,擦鞋服务,护理皮
新同事当天自我总结:
带教流程
1.面料篇 所有常用面料知识 记忆点
带教人 被带教人签
签字
字
2.FABE 的分解定义,运用,(以实际产品进行提炼)
3.结合面料知识运用 FABE
新同事当天自我总结:
自我总结学习点及困难点:
点评:
·
新员工第五天带教表
带教流程
1.熟悉店铺工作流程点数,做报表,登进出货
带教人
签字
被带教人签字
2.服务标准八步曲的学习及演练
第三周第四周
师傅放手让新人自己 帮带老师对新人进行 独立销售。当发现问 工作表现的评估。 题的时候及时的作出 纠正和跟进。并同时 教予以下内容: 1 进一步抽查 VIP 及 丽晶系统的应用。 2 相关资料的填写及 制作(如客资,日用 品申请单,每月生日 统计)。 3 处理销售异议及客 诉的标准。并做相应 的演练。 4 第四周着重跟进新 人的附加推销及与顾 客沟通难点:
新员工入职带教流程
新员工带教流程第一天目的:使新员工尽快熟悉办公环境和公司人员使员工初步了解工作内容和工作方式带教人:分校主管或部门主管带教流程:1、新员工到来后,分配办公位置2、为新员工领取必要的办公用品,并告知领用办公用品流程3、为新员工介绍办公室所有相关人员4、熟悉办公环境,告知作息时间和基本考勤制度、管理规范5、介绍工作内容,初步熟悉工作6、带领新员工吃午餐,并带领其熟悉周边环境7、指派带教人进行下一步带教第二天-第五天目的:使员工融入公司团队,从感性上体会和熟悉工作流程。
解答新员工在工作中遇到的实际问题,给出新员工一周工作评定带教人:校区或部门主管指定人带教流程:1、告知新员工基本工作内容和工作流程2、交给新员工联系方式方法,并允许新员工遇到问题可以询问3、每天下班前或午休时间询问新员工工作中有无问题4、以身作则向新员工展示公司工作规范和劳动纪律5、于第五天填写员工评估表,并作出评定意见第六天-第三十天目的:评估新员工工作能力和工作态度,及时纠正员工工作中出现的问题,带教人:主管及校区或部门主管指定人带教流程“1、了解新员工工作计划,可以使用座谈或要求写工作计划等方式2、及时了解员工心理状态,对于产生的问题及时反映3、观察员工工作状态及工作能力,对产生的问题及时记录并上报4、校区或部门主管每周或每两周找新员工谈话,了解其工作状况及工作中所遇到问题和困惑,并及时解答5、督促员工在入职第三十天前上交自我鉴定表,工作心得至少包括工作概述和对公司建议两部分6、带教人和部门主管需在新员工入职第30日分别填写并上交新员工工作情况评定,学校将以此作为新员工转正的依据。
第三十天-第六十天目的:确定员工工作能力、工作态度和岗位匹配度,决定该员工是否转正带教人:分校或部门主管流程:1、与该员工入职第50天前上交对该员工评价,并注明主管意见。
2、与人事行政部沟通该员工实际情况3、如果决定录用,则要求该员工于第60日前上交转正申请,主管需在该申请上批注主管评定意见RZ-01-2009带教人员工作表带教人姓名:被指导人姓名:入职时间:RZ-02-2009新员工实习评价表(入职第一周)得分:评价人:员工意见:备注:0—表现很差;3—表现不理想;6—表现一般;8—表现较好;10—表现突出。
后厨新员工入门带教流程表
4
天
1、能够听懂所有指令音乐,了解每个时间点需要完成的任务;
2、初步了解岗位六常法,能够独立完成原材料的粗加工流程;
3、认识厨房全部同事,认得前厅部分同事,能够与人融洽相处;
4、能够背诵企业文化的核心内容,初步了解公司的晋升制度;
5、熟悉本岗位的基本工作流程,初步尝试菜品细加工,开始了解出餐的摆盘规范;
第
3
天
1、能够自觉规范仪容仪表,自行掌控工作节奏和生活作息;
2、自觉遵守厨房的基本规定,开始了解设备使用及维护的基本规范;
3、熟悉部分同事,看到本店员工主动打招呼;
4、能够听懂指令音乐,初步了解公司的考勤制度;
5、了解本岗位的基本工作流程,懂得物料存储的基本原则(拆袋入柜、先进先出、定料定位),观摩岗位师傅备料。
6、初评合格员工填写人员信息表,办理入职手续。
带教员签字_________ 学员签字_________
日期: 年 月 日
第
2
天
1、岗位师傅帮助新员工整理仪容仪表(头发、指甲、鞋袜等),达到公司标准;
2、了解厨房操作的基本规定(随时保持台面及地面卫生、工具随用随收、人走岗位净等);
3、大致认识厨房工作人员,适应工作时间,调整生活作息;
4、初步了解企业文化,尝试背诵核心价值观、企业精神、工作作风、工作目标;
5、熟悉本岗位工作区域,认识原材料的名称、摆放位置,观摩岗位师傅出餐。
后厨新员工入门带教流程表
带教内容
Байду номын сангаас完成(√)
第
1
天
1、领工服、围裙,初步了解员工仪表规范,指定带教师傅;
2、了解进出厨房的基本规定(戴帽、上交手机、如厕报备等);
新员工带教流程
新员工带教流程新员工带教流程第一天:熟悉公司的作息时间,了解公司基本状况,基本服务礼仪与动作规范,学习做迎宾。
1、上班时间:10:00---19:30 12:00----21:00 (转正前)10:00--16:00 14:30---21:00(转正后)备注:时间根据季节调整。
2、管理手册:P1、江明商贸简介(了解即可,店长须以解说的方式进行);3、服务礼仪:1)仪容仪表标准;2)服务动作规范(站姿、蹲姿、距离、手势、角度);3)学习做迎宾(声音、表情、语调、迎宾位置);4)电话礼仪;第二天:了解公司的考勤制度,产品的风格分类及陈列1、相关制度的了解:《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》;2、产品风格分类(①以鞋来区分:男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分:春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分:尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分:平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分:凉(拖)鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮(低腰)鞋、短靴(筒高14CM以下)、中靴(筒高15--22CM)、长靴(筒高23--36CM);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教)3、了解什么是陈列,为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。
第三天:掌握《会员卡》的办理及使用规范,相关票据的填写及操作流程,鞋类产品从哪六个方面进行描述。
1、“会员卡”的申办标准及使用细则;2、相关票据:《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写;3、鞋类产品从:楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准);4、服务1--2步:细节重点的掌握及实操应用。
第四天:了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法,所属品牌货号含义,FABE\\法则应用,服务三、四步,轮流做迎宾。
1、皮料特征及打理方法、皮料的分类(牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教)2、了解所属品牌货号的含义;3、服务技巧之FABE、含义理解及应用;4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。
新职工带教路径
考核:口头提问+现场操作
2、治疗班、办公班工作程序和重点工作
3、病人护理、病房管理质控标准
熟悉工作内容
能说出质控要求
跟班学习+自学
考核:口头提问+现场评估
4、应急预案的学习
5、学习护理安全质控标准
6、学习各项核心制度。
能说出应急处理的步骤
掌握交接班制度、消毒隔离制度、医嘱查对制度、危重症抢救制度。
自学加答疑
考核:情景模拟达标
7、学习血管活性药物的作用及临床输注要求
8、普外科常见量表的应用
能正确配置各种药物,说出药理作用
能正确使用护理量表(Morse、barth、braden、导管滑脱危险因素、DVT深静脉血栓等评分量表)
授课
考核:现场查看+书面
第
2月
1、医嘱处理系统,了解医嘱收费项目
处理长期医嘱和临时医嘱
南西7病区新职工带教路径表
时间
带教内容
教学目标
执行方式
第
一
周
1、做好各类介绍(病区环境、病房实施、各类人员、床位分配特点)
2、讲解各班工作时间及工作流程及工作职责
3、熟悉病区抢救仪器、药品、器材的摆放位置
熟悉病房环境,病区特点。
能迅速投入到新的环境及工作中
掌握护理班工作流程,掌握责任护士岗位说明书。
(入院新护士)
能独立书面考核:核心制度,岗位职责,应急预案,专科护理常规等科内培训及要求自学部分的掌握情况。
了解其他班次如办公班、药疗班等工作流程。
护士长介绍、跟班学习、发放讲义,安排课程,辅导
考核:现场查看
实践+书面
4、讲解消毒隔离及垃圾的分类
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第三 周
第四至第六天 1.参与日常销售接待、辅助销售。
第七天 对本周学习的内容进行演练、考核
新员工填写 是否完整了解到以上内容? □ 是 □ 否 新员工签字:
日期:
第四 周
主管填写 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
日期:
第一天至第四 第五天天至第六
天
1.一对一销售接待;2.带教人员对其进行销售流程指导、接待顾客帮扶。 1.学习ERP系统操作;2.实操ERP系统的查询、录入等功能。
第六天 第七天
1.演练顾客接待与销售流程。 对上内容? □ 是 □ 否 新员工签字:
日期:
主管填写 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
日期:
第一天 1.学习产品及饰品摆放知识。
第二天 2.学习日常的产品保养知识。
第三天 3.学习店铺开单知识。
员工进行入职带教及培训,并与新员工共同填写此表;
3.填 写完 成后 由店 长收 集交 予商 场负 责 人, 以作
第七天 对前五天学习的内容进行总结、考核
新员工填写 是否完整了解到以上内容? □ 是 □ 否 新员工签字:
日期:
主管填写 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
日期:
前三天 1.了解、熟悉产品;2.产品卖点培训(个性化卖点);3.产品卖点演练。
第四、五天 1.学习销售流程。
第二 周
附表-
新员工带教流程表
时间
学习内容
第一天 1.公司文化;2.店铺作息时间;3.熟悉店铺情况。
第二天 1.公司及店铺相关规章制度;2.仪容仪表及着装要求。
第三天 1.熟悉商场情况;2.了解公司各品牌产品情况及区域分布;
第一 周
第四天 第五天 第六天
1.所在品牌了解与学习、基础知识培训(通用卖点)。 1.如何与顾客打招呼及拉近距离。 对前五天学习的内容进行回顾、演练
第七天 对四周学习的内容进行现场演练、考核
新员工填写 是否完整了解到以上内容? □ 是 □ 否 新员工签字:
日期:
主管填写 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
日期:
总结及评价
新员工一个月学习考核评价: 店长对新员工的评价 主管评语:
□A □B □C
新员工填写
新员工一个月学习小结:
对店长带教评价: □ A
□B □C
商场经理填写
新员工学习评价: 商场经理评语:
□ 100% □ 90% □ 80% □ 70% □ 60% □ 60%以
商场经理:
日期:
备注:
1.本表为新员工入职带教使用,所有新员工必须填写并上交此表以作备案;
2.每位员工入职时,由店长本人或安排经验丰富的老员工对其进行带教,带教人员须分阶段按照表格内容对新