行政部绩效考核指标表
行政部各岗位绩效考核指标
行政助理
工作环境
*信息日志
部门律师认为：
*日志中包括了案件的完整，准确和最新的信息
*内部客户能够在需要时获得日志的副本
广告，标记和政府事务
*一年中无法及时得到相关文件信息的次数不超过10—12次
法律顾问
考核指标
考核标准
负责公司的产品和市场方面的法律事务
史记录，所有部门的工作人员均
能获得相关的资料
*签
选择的样本检查结果
设计变化对成本的影
响信息
1．与客户之间进行的产品价格协商，
没有由于成本信息不详细或者不
完整而耽误
2．业务企划管理人员认为
*组织了解必要的信息
*所有成本估测数据都是准确而完
整的
公司销售人员反馈
指导和支持成本降低
4．市场定位：
5．成本结构统一
提高员工的能力
*定总经理能力
*发掘新人
能力得到提高
新企业策略
所有执行人员对新策略满意
企业文化的改变
*多样化的员工队伍
所有员工都认同新企业文化
合作完成决策
*投资决策
1．CEO对策略内容感到满意
2．CEO对下列事项满意：
*决策反映了公司的利益
*投资的效果符合需要
管理员工
1．CEO对下列事项满意：
*有较高的艺术品味
2．客户对下列事项满意：
*给客户传达企业的形象
*广告中传达的信息是清楚的
*公司的标志能够易于辨识
*标志的风格与产品或项目的风格一致
*成本在预算之内
客户和主管了解项目的
状态
*预算
*计划
客户和主管了解所有项目的状态：
行政人事部绩效考核评分表
行政人事部绩效考核评分表人员的素质和能力符合公司要求，每招聘1人符合要求加1分，不符合要求扣1分，下不保底。
对员工进行有效的培训和发展，能够提高员工的工作能力和绩效，每次培训计划执行不到位扣1分，下不保底。
对员工的工作进行有效的监督和管理，能够及时发现问题并给出解决方案，每次未能及时发现问题扣1分，下不保底。
能够及时处理员工的投诉和建议，维护员工合法权益，每次未能及时处理扣1分，下不保底。
能够有效地管理团队，激励员工积极性，提高团队绩效，每次未能有效管理团队扣1分，下不保底。
能够有效地协调各部门之间的工作，确保项目进度和质量，每次协调不到位扣1分，下不保底。
3、总评分（100分）绩效考核总分 = 基本绩效考核分数×40% + 关键绩效考核分数×60%。
总分评定标准：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格60-69分：需要改进60分以下：不合格行政人事经理绩效考核评分表1.基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）主动性：是否能够主动积极完成职责范围内的事项。
每次不主动、不积极扣1分，下不保底。
责任心：是否能够勇于承担责任，不推诿工作。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
遵守纪律：是否能够严格遵守公司的《劳动纪律管理制度》。
每违反一次，扣0.5分。
思想觉悟状况、工作态度：是否能够任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
业务素养：是否能够研究专业知识，提升业务能力。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
工作协调：是否能够协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
协调对外的关系：采取的措施是否得力，是否造成工程停工或其他恶劣影响。
每次扣2分，下不保底。
负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行：是否能够按时完成项目部、各部门的绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
行政专员绩效考核指标量表
完成目标5分，逾期一周内3分，逾期一周以上1分
9
临时性工作
5%
考核期内按时按质按量完成
完成目标5分，完不成0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
2
执行力度
35%
1级：积极执行，而不是等领导催促
2级：被动执行，等领导催促才去执行
3级：消极执行，没有任何行动
1级得35分
2级得25分
3级得10分
3
组织纪律
20%
1级：积极主动遵守公司规章纪律
2级：被动遵守，被警告后改正
3级：消极遵守，被警告后仍不遵守
1级得20分
2级得15分
3级得5分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
5
文件传递及时率
10%
考核期内文件传递及时率达到100%以上
完成目标10分，完不成0分
6
文件、档案、资料的存档、借阅的管理
10%
考核期内保管安全、无丢失
完成目标10分，损坏一次扣2分，丢失一次扣5分
7
车辆的使用登记、安排
5%
考核期内登记完整，无遗漏、无差错
完成目标5分，完不成0分
8
行政性资产的管理
5%
行政专员绩效考核指标量表
考核期间： 年 月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
行政人事部岗位绩效考核表
综合主管岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：
人力资源主管岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：
行政主管岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：
综合管理部部长：部门考核人：
综合管理部部长：部门考核人：
保洁员岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：
小车司机岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：
炊事员岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：
食堂采购员岗位绩效考核表
综合管理部部长：部门考核人：。
行政部考核指标
绩效考核指标被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号考核指标权重绩效目标值考核得分1 费用控制率% （实际企业支出费用/计划预算费用）X100%2人力资源规划方案提交及时率%考核期内人力资源规划方案提交及时率在%以上3 招聘计划完成率% （实际企业招聘数/计划招聘数）X100%4 培训计划完成率% 考核期内培训计划完成率达100%5绩效考核计划按时完成率% 考核期内绩效考核计划按时完成率达到100% 6薪酬调查方案提交及时率% 考核期内薪酬调查方案提交及时率达100% 7员工任职资格达标率% 考核期内企业员工任职资格达标率达100% 8 核心员工流失率5% 考核期内企业核心员工流失率不得高于%9行政工作计划完成率%考核期内行政人资工作计划按时完成率达100%10行政办公设备完好率% 考核期内行政办公设备完好率在%以上11办公用品采购按时完成率% 考核期内办公用品采购完成率达100%12 车辆调度合理率% 考核期内车辆调度合理率达100%13 员工管理% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上14 工作计划按时完成率% 考核期内工作计划按时完成率达100%15 工作计划编制及时率% 考核期内工作计划编制及时率达100%16 相关数据及资料的准确度% 考核期内相关数据及资料的准确度达100%17 相关数据及资料的完好性% 考核期内相关数据及资料的完好性达100%18 各部门协助满意度% 考核期内服务满意度不得低于%本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：。
行政部员工绩效考核表
15
按时制作每月活动内容及所需材料，会议的组织、安排及时准确，会议纪要准确，活动组织的实施有效性
办公文档
办公及劳保用品的供应及时
15
办公及劳保用品能够按配置计划购买，保证各部门运转正常进行
文档的保管和处理
10
各类文件的分类和存档要及时、准确
后勤管理
后勤的管理包括（工作环境、卫生、生活）
考核期内招聘计划完成率达95%
人员接待
接待完成情况
10
考核期内接待完成率达95%
接待满意率
5
考核期内接待对象反应的满意率达90%
内部管理
员工管理
15
1.部门内部关系和谐配合默契，收到下属一致肯定：10-9分
2.部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：8-7分
3.多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：6-5分
合同档案管理
劳动合同，员工档案
10
与新员工及时签订劳动合同并妥善保管，员工档案的管理
工作态度
服从上级领导的工作安排
10
是否能够绝对服从上级领导的工作安排，且行之有效
被考核人：总分：
备注：本岗位由部门负责人负责考核评分
保安人员绩效考核表
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
外来人员登记情况
是否对外来人员进行登记入厂，每次扣1分
考勤制作的准确率
考勤的制作及准确
15
每月10日前完成上月的考勤，保证数据的及时、准确
薪酬管理
薪酬制度的完善与合理及工资的核算
10
根据现有的薪资福利制度及公司现有的运作状况不断完善相关政策，各部门工资的及时核算
行政部岗位绩效考核表
行政部岗位绩效考核表行政主管岗位绩效考核表被考核人：考核时间：年月考核内容及标准1、负责起草公司行政公文，拟订公司管理制度，对其他部门和公司下属分公司的制度提出建设性意见。
指标细化及指标定义：制度未及时拟定或拟定不合理，扣3分/次。
2、负责办公室员工工作纪律的检查和管理。
指标细化及指标定义：未对工作纪律抽查，扣2分/次；抽查结果虚假扣25分/次；工作时间内发现违纪情况，未及时制止，扣5分/次。
3、负责公司档案管理工作。
指标细化及指标定义：因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣5分/次；未办理档案交接手续，扣2分/次；档案保存无序扣2分/次。
4、负责公司办公室卫生的管理工作。
指标细化及指标定义：总经理满意度低于80%，扣2分/次；满意度低于60%，扣5分/次；每周未组织1次大扫除，扣2分/周。
5、负责公司市场部员工宿舍的监管工作。
指标细化及指标定义：出现一次重大事故，扣10分；宿舍发现一次违反公司规定的，扣5分/次。
6、负责公司办公室办公设备的维护管理。
指标细化及指标定义：办公设备管理不当出现遗失，扣2分/次；管理不当出现毁坏，扣2分/次；组织不力或准备不充分扣5分/次；公共区域出现脏乱，扣3分/次；未及时进行处理，扣2分/次。
7、负责做好各项会议的准备工作。
指标细化及指标定义：无。
8、负责公司办公室公共区域环境卫生及室内花木管理。
指标细化及指标定义：花木枯萎或损坏未及时进行处理，扣2分/次；公共区域出现脏乱，扣3分/次。
9、负责公司经营所需的有关手续和权证办理、商标、专利知识产权的保护等。
指标细化及指标定义：因个人原因导致各项手续延迟办理，扣2分/次；办理不及时导致罚款，扣5分/次。
10、出勤率（月实际出勤天数应出勤天数*100%）不应低于90%(病假、工伤除外)。
指标细化及指标定义：月出勤率低于90%扣5分。
11、月请假次数不得超过3次（病假、工伤除外）。
指标细化及指标定义：每超过一次扣4分。
12、配合完成其他工作。
行政部绩效考核评分表
2.未按时完成，每延期一天；-3分
财务部
按时完成本部门其它工作计划和上级部门安排的临时性工作。
1.按时完成：+10分
2.未按时完成，影响较小；-1分/次；
3.未按时完成，影响较大；-3分/次；
行政部
工作态度
（30分）
1.服从上一级管理人员的工作安排。
不服从上一级人员的工作安排：-5分/次。
1.能完全胜任本职工作：+10分。
2.不能完全胜任本职工作，偶尔需要他人协助或委托他人完成：+8分；
3.不能完全胜任本职工作，经常需要他人协助或委托他人完成：+5分；
行政部
工作质量
（40分）
工资核算数据准确率100%
1.达到目标值：+20分
2.未达到目标值：每错1个数据，-0.5分。
行政部
员工试用期结束或离岗后的3个工作日内完成保险的申报与退保。
1.达到目标值：+10分
2.未达到目标值：延期1天，-1分。
生产部
每10天1次对公司车辆的违规情况进行查询与反馈。
1.达到目标值：+5分
2.未反馈导致违规责任无法追溯：-1分/次。
行政部
相关方投诉为0。
1.达到目标值：+5分
2.未达到目标值：每增加1个，-2分。
行政部
工作效率
（20分）
每月10日前提交上月计件工资单至财务部.
1.每月迟到累计时间超过30分钟后：-0.2分/分钟；
2.早退：-2分/次；
3.旷工：-5分/次。
行政部
累计得分
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绩效考核评分表（2020-6）
人事行政部人事行政经理月度绩效考核表
人事行政部
证照管理
及时办理各类证照及年审
100%
5%
1.办理不及时每项次扣1分；
2.没有及时年审，扣2分
证照
年审记录
人事行政部
手续办理及时性
各类手续办理及时性与完整性
26411 672B 末E22477 57CD 埍25156 6244 扄534448 8690 蚐
100%
5%
1.手续办理不及时或不完整，每项次扣1分
负责
其他工作
工作类项
工作内容与操作说明
韦海峰
郭宝金
俞明凤
蔡文荣
1.
法务咨询
公司相关法务咨询、沟通、结果跟踪
负责
2.
工作表单
工作表单的设计、修正、调整、投入使用
负责
协助
协助
3.
朱先生事务
追踪公司租赁费用、物业费用统计、车辆违章咨询及协助处理、车辆保险购买与续约
负责
人事行政部经理绩效考核表
姓名
职务
考核时间
3.提前完成，加1分/份
提交报表清单
人事月报
人事行政部
资料完好性
资料损坏、丢失、泄露次数
0
5%
1.全部完好无损加1分；
2.每超出一次，扣1分
资料清单
人事行政资料
人事行政部
综合
评估
（30%）
36149 8D35 贵28559 6F8F 澏31238 7A06 稆20606 507E 偾40530 9E52 鹒30429 76DD 盝
指标类别
指标名称
目标值
权重
得分
财务类
（15%）
办公用品费用控制的监管
(完整)行政主管绩效考核指标量表
指标说明
考核评分
自
评Leabharlann 上级结果1承担责任
40％
1级:承认结果,而不是强调愿望
2级:承担责任，不推卸，不指责
3级：做事有预见，有防误设计
1级得10分
2级得20分
3级得40分
2
创新
30%
1级：对周围事物的关心和兴趣
2级：勤用脑
3级：创造力=综合能力+想象力
1级得10分
2级得20分
3级得30分
3
决策
30%
1级：通过讨论，总能获取最后正确决策
2级：有预见性,感性与理性决策误差小
3级：决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
1级得10分
2级得20分
3级得30分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
考核人
签字：
年 月 日
无投诉得10分，一次扣5分，扣完为止
5
行政公文起草及时率
10％
考核期内行政公文起草及时率达到95 %以上
完成率达到95%得10分,每低5％扣2分,扣完为止
6
文件传递及时率
10%
考核期内文件传递及时率达到95 %以上
完成率达到95%得10分，每低5%扣2分,扣完为止
7
文件归档及时率
5%
考核期内文件归档及时率达到95 ％以上
行政主管绩效考核指标量表
考核期间： 2015 年 月
被考核人
职位
行政主管
部门
行政部
考核人
职位
总经理
部门
总经办
任务
绩效
序号
考核项目
权重
行政部季度考核表
100%
仪表、礼 着装合理、物品按位置摆放有序、按行政礼仪文明接待 仪 责任感 工作认真、责任感强，积极主动、忠于职守 工作态 协作精神 工作中能积极主动地与其他员工配合，提供便利 度 （30%) 忠诚度 恪守职业操守，廉洁自律，维护公司利益和行象 团队精神 具有集体荣誉感，尊重他人，团结协作 行为准则 认同、信守公司企业文化 成本意识 能够主动节约办公成本，避免浪费，且能提醒他人致力 到成本的节约
组织管理 服从部门领导的日常管理和工作安排 办公设备 电脑、打印机、复印机等的日常维护、维修工作 专业指 公文撰写 起草以部门名义送发的公文函件、通知、报告 标 （40%) 协 作 与各部门建立良性的沟通平台，为其他部门服务 档 案 本职工作档案的建立及管理
办公用品 负责公司办公用品采购表的统计、文件审批或日常管理 其他工作 负责领导临时安排的其他工作的办理 出勤 全满勤（无矿工、迟到、早退）
工作效率 能够按期或提前高质量的完成工作任务 执行力 能坚决执行上级领导的各项工作指令 工作能 创新能力 能够不断用资源，促使工作目标实现 能力 计划统筹 能够有效的规划工作，促使工作目标的实现 能力 □优秀85分及以上 考评等级汇总 □及格60-70分 □需改进59分以下 □良好70-85分
行政部季度绩效考核表（员工级用表）
被考核人： 考核项 考核内容 目 制度建设 岗位： 量 化 指 标 为各项行政管理制度、执行方案的制定提供合理建议及 草案，监督各项制度的实施，确保各项工作的顺利进行 考核季度： 权重 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 10% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 8% 7% 5% 5% 5% 考核人： 自评 得分 上级考 最终 评得分 得分
完整版)行政部KPI岗位考核指标
完整版)行政部KPI岗位考核指标XXX员工流失率月度XXX直接上级实际离职人数/月末在职人数）*100%5%11新员工入职培训合格率季度XXX直接上级新员工入职培训合格人数/新员工入职人数*100%100%12员工满意度调查结果季度XXX直接上级员工满意度调查结果评分80分13员工培训计划完成率月度XXX直接上级实际完成培训计划的人数/计划培训人数*100%90%14招聘效果季度XXX直接上级招聘人数/招聘岗位数*100%80%15员工绩效考核结果季度XXX直接上级员工绩效考核结果评分80分为了确保公司行政管理及人力资源管理的健康发展，行政人事部需要设立一系列KPI指标进行考核。
其中，行政部门需要建立健全各种政策和制度，包括会议管理、品牌管理、法务管理、文书管理、网络管理等，根据公司发展不同阶段不断调整，以起到较好的指导作用。
同时，行政及办公采购费用需要与预算相符，固定资产账实相符偏差率需要小于5%。
合同纠纷率、会议决议落实效果、网络故障时间等也需要进行考核。
人力资源部门需要建立健全各种政策，包括培训、考核和招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整，以对公司的人力资源管理起到较好的指导作用。
员工流失率需要小于5%，新员工入职培训合格率需要达到100%，员工满意度调查结果评分需要达到80分以上，员工培训计划完成率需要达到90%以上，招聘效果需要达到80%以上，员工绩效考核结果评分需要达到80分以上。
此外，行政部门需要注意重大档案/印章管理事故和重大安全事故的发生情况，一旦出现，将会扣分。
而人力资源部门需要进行员工满意度调查和员工绩效考核，以确保员工的满意度和绩效。
所有指标的达成情况将会受到上级评价的考核。
行政部各岗位月度绩效考核评价表(适用于中小企业)
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：
月度绩效考核评价表
所在单位（部门）：行政部考核周期：年月份
被考核人签名：日期：考核人签名：日期：。
行政部专员绩效考核表
行政部专员绩效考核表行政部行政专员绩效考核表年月日姓名部门职务直接上司部门经理间隔上司出勤嘉奖小功大功迟早退旷工事假病假婚假丧假产假警告申戒小过大过表扬奖惩到1。
5/1.5/次 4/天 1/天 0.5/天 0.5/天 0.5/天 0。
5/天 0.5/次 1。
5/次 3/次 5/次 0。
5/次 1。
5/次 3/次 5分/次次加扣分 - — - - — - —— - + + + +分值自评复评考核项目考核内容5 为人处事忠肯，性情温和，与人为善,尊重同事，注重礼仪礼节4 礼仪礼节到位，对待工作认真，对待是非不传播,关心同事，帮助同事品德修3 无论什么事情具有明哲保身的潜意识，比较中立，不支持也不反对养5 分—1 性情偏激，情绪波动不大，我行我素，偶有排斥异己,不与人为善公—2 私心严重，性情过激，搬弄是非，诽谤他人报复心强5 身先士卒改善集体工作，为集体出谋划策，有促进工作的具体表现和具体事例及合理建议共4 经常鼓励同事，不诋毁团队声誉，想方设法解决集体的存在问题,并主动提出合理化建议团队指精3 发现问题不及时,不过问不监督，对本团队毫无建树，只能完成本职工作神5分 0 本职工作不作为还不关心本团队的发展,置身局外,心胸狭窄、思想消极标 36诋毁诽谤先进，破坏分裂团队，中伤队友，破坏团队氛围，阻碍团队发展—1/次5 职责范围内的工作无须监督，主动而不推脱，跟踪到位，紧急缓慢有序进行分 4 能够完成任务，份内的工作需要主管监督和跟踪责任2 较为负责，偶尔有找借口，本职工作延期完成,不主动加班心5分—1/次责任心不强，不主动不积极须有人监督方能不情愿完成任务-2/次没有责任心，找理由推脱，不情愿处理,怕担责任5 绝对服从上级命令，从不讨价还价，从不有意同上司争论或找借口，并能够顺利完成且主动汇报4 按上级命令去执行,并能够完成任务，但不是即时执行，有不情愿的表现，要求及时改正时，服从3 虽然按上级命令去执行,仍需上级督促且偶有闹情绪和极不情愿的表现性5分—1 不服从上级命令与安排，自以为是，有意同上司争论或找借口,我行我素-2 经常顶撞上级，擅自离岗位，要求及时改正时不服从管理，未有任何行动与回复5 在本职岗位上工作热情、积极主动，不要上级过问就能完成工作任务,不推三拖四和拖延时间，主3 在本职岗位上，认真工作，按时上下班，工作缺乏紧迫感，不急不慢动性52 带情绪工作，工作效率不高，有时需要上级督促,应付了事分—1 主动积极性较差，经常需要上级督促,以应付交差的心态对待工作5 严格要求自己，不在办公室喧哗,吃零食，玩游戏，聊天无违纪且监督他人违纪纪4 自我控制能力强不违法乱纪，但对他人的违纪行为，不举报不制止，保持中立有反映事实一次律性5—1 纪律性一般，没有约束自己的意识,随心所遇,上级去指导自己也不改进二次分-2 纪律性较差，经常违纪，借故离岗，上班时间看报纸，聊天，等其它违纪行为6 完全能按照上级的意图和工作职责执行，领会上级的指令并积极主动完成所交任务和本职工作执5 无须上级监督,主动完成职责范围内的工作，并努力执行，上级交办的事项时有不情愿执行行力64 偶需上级督导才极不情愿去做,且完成工作的质量不高，应付了事分0 执行力较差，上级吩咐的工作完不成8 及时准确的归档各类文件，档案100％月无不良投诉文档归4 认真，细致的归档各类文件，档案,偶有出错，有效投诉月不超1次档8定分 0 文件，档案管理混乱经常出错,有效投诉月2—3次量指 8 及时、准确的完成的员工的各类报销票据100% 月无不良投诉。
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①对分内分外的工作都十分积极主动，____分
②能主动地完成好本职工作，____分
③工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分
④工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，____分
工作责任心
①工作一丝不苟且勇于承担责任，____分
②工作勤奋，责任心较强，____分
③责任心一般，满足于完成日常的任务，____分
6
维修费用降低率
10%
考核期内维修费用降低率在____%以上
7
维修及时率
5%
考核期内维修及时率在____%以上
8
食宿服务满意度
5%
考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上
9
安全事故
发生次数
5%
重大安全事故发生次数为0
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
签字： 日期：
签字： 日期：
21.5行政后勤人员绩效考核方案
方案名称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、考核目的
①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。
②全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。
车辆管理
①严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违反1次，减____分
②出车及时率达到____%，每低于1%，减____分
存车处管理
车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减____~____分不等
公共设备、
设施维修及时
因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分
治安管理
年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减____分
③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
二、考核内容与标准
对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。
行政后勤人员考核内容与标准
考核内容
考核标准
工作
态度
出勤情况
出勤率达到____%以上，每低1%，减____分
计划完成率
20%
考核期内后勤工作计划完成率达100%
2
后勤费用
预算控制率
15%
考核期内后勤费用预算控制率在____%以内
3
基建工作
计划完成率
15%
考核期内基建工作计划完成率达100%
4
环境卫生达标率
10%
考核期内环境卫生标率达100%
5
公共设施维
护及时率
10%
考核期内公共设施维护及时率在____%以上
③考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。
④考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。
四、考核反馈
考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。
工作
能力
专业知识
①全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解
②掌握本专业知识，有一定的深度
③.对本专业的知识一般性掌握
④缺乏本专业知识
团队协作
①团队意识强，协作能力强，乐于助人
②主动与他人合作
③缺乏合作精神
三、考核实施
①考核分为季度考核与年度考核两种。
②考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。
④工作较马虎，责任心不强，____分
服务态度
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达____分以上，每低1分，减____分
日常
工作
员工食堂管理
员工对食堂管理满意度评价达到____分以上，每低1分，减____分
企业辖区
环境卫生
保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，减____分
季/年度
企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值
行政部
7
车辆调度合理性
季/年度
相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
行政部
8
消防安全事
故发生次数
季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
行政部
9
部门协作满意度
年度
相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值
人力资源部
21.2 法律部关键绩效考核指标表
参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值
法律部
6
普法培训
计划完成率
季/年度
×100%
法律部
7
文书档案归档率
季/年度
×100%
法律部
21.3 后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
后勤部经理
部门
后勤部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤工作
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
各类法律风险分析
报告提交及时率
季/年度
×100%
法律部
2
法律纠纷
发生次数
季/年度
考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数
法律部
3
法律纠纷
处理及时率
季/年度
×100%
法律部
4
诉讼胜诉率
季/年度
×100%
法律部
5
法律支持满意度
季/年度
五、绩效评估奖惩规定
①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。
②年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。
③拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。
④年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
考核
指标
说明
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
21.4 接待部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
接待部经理
部门
接待部
考核人姓名
职位
总经理
部门序号KPI来自标权重绩效目标值
考核得分
1
接待部门工作
计划完成率
行政部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
行政工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
2
后勤工作
计划完成率
季/年度
×100%
行政部
3
行政费用
预算控制率
季/年度
×100%
财务部
4
行政办公
设备完好率
季/年度
×100%
行政部
5
办公用品采购
按时完成率
季/年度
×100%
行政部
6
后勤服务满意度
6
接待服务满意度
10%
考核期内接待服务满意度评价在____分以上
7
接待服务
被投诉次数
10%
考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下
8
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
部门工作计划完成率
部门工作计划完成率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
20%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
部门管理
费用控制
15%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
3
接待费用控制率
15%
考核期内接待费用控制率在____%以内
4
接待服务方案
提交及时率
15%
考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上
5
信息传递及时率
10%
考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%