检验检疫信息化服务外包管理模式研究
国际外包的发展现状模式及对策研究
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ANALYSIS
SUMMAR Y
06
结论与总结
研究结论
国际外包发展迅速
随着全球化进程的加速和信息技术的发展，国际外包已成 为企业降低成本、提高效率、增强竞争力的重要手段。
多元化外包模式并存
根据不同的分类标准，国际外包可分为信息技术外包、业 务流程外包和知识流程外包等多种模式，这些模式相互补 充，共同推动了国际外包市场的发展。
特点分析
不同行业外包业务具有不同的特点，如信息技术外包注重技术创新和研发能力， 金融外包强调风险控制和合规性要求，制造外包则关注成本控制和生产效率提升 。
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SUMMAR Y
03
国际外包模式分析
跨境交付模式
定义
跨境交付是指企业将业务交给海外的服务提供商 ，通过远程方式完成业务。
在岸外包模式
优点是便于沟通和管理，风险较低；缺点是可能 受限于本国服务提供商的规模和能力，成本较高 。
离岸外包模式
优点是可以利用海外低成本劳动力资源，降低成 本；缺点是面临语言沟通、文化差异、时区等问 题，风险较高。
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ANALYSIS面临的挑战与 问题
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SUMMAR Y
02
国际外包发展现状
国际外包概述
定义与分类
国际外包指企业将非核心业务委托给外部专业服务商，以降 低成本、提高效率。根据业务类型，可分为信息技术外包（ ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
发展历程
国际外包起源于20世纪80年代，随着全球化进程加速和信息 技术发展，逐渐成为企业降低成本、提升竞争力的重要手段 。
检验检疫实验室信息管理系统LIMS探索
口王 亚春 李建 军 封 亚辉
（ 出入境检验检疫局工业产品检测中心， 江苏 江苏 南京 ２ ００ ） １０ １
既 髓 一
、
、 ／ 留
图 １ ＬＩ ｌｓ逻辑架构 Ｉ Ｉ 项 目根 据 实验 室 实 际需 求 将 ＬＭＳ Ｉ 系统划分 为三种类 型的子系 统， 对应 于不 同层 次 的 用 户 ， 别 是 省 局 、 心 、 验 分 中 实
存 在较 大差 异 ， 无法做 到优势 互补 ， 中 集
力量 重 点 发 展各 项 检 测 能 力 之 目的 。 成 造
力资源管理模块、实验室质量管 理模 块、 实验 室业务管理模块 、 实验室资源管理模 块、 统计 查询管 理模块 、 实验室客 户关系
管理模块。
这 个现象 的根本原 因还是各 实验 室之 间 交流沟通少 ，没有一种便捷 的资源共享 、
检验检 疫担负着 防止传 染病和病 虫害传 入 、 出 国门， 传 保证 出入境 货物量 和安全 等重要职责 。 大多实验室都在本地主管机
构 的管 理 之 下 ， 域 之 间 同类 实 验 室 信 息 区 交流甚少 ， 彼此 之 问 发 展 水 平 和 检 测 能 力
实 验 室信 息 管 理 系 统 主 要 应 用 于 实 验 室 的管 理 ， 因 此 它 的 管 理 目标 主 要 是 人 、 、 、 、 五 个 方 面 ， 个 完 整 的 机 法 料 环 一
室 。 三 个 层 次 的用 户 具 有 不 同的 权 限 等 这 级 ， 以看 到不 同 的用 户 界 面 及 功 能 。 可
１前 言 ．
Ｅ ｌ ７ ．６ （ ｔ ｄ ｒ ｉｅｆｒ ｓ ， ５ ８０ （ ａ ａｄＧｕ Ｓ ｎ ｄ ｏＬ ） 国 ）
发畏我国检验检则服务外包的初探——基于接包方视角
一
、
开展检 验检 测 服务 外 过承 接 国外检 验 检测机 构 或跨 国
公司 的检验 检测 服 务外包 ，我 们
一
５ ０亿元 ， 别 采 用 国 际 合 作 合 资 和 国 际 认 样 ，检 验 检测 服务 外包 业 发生 检验检测产业 规模达到 ６
发展 的动 因机制 也是 为 了降低 交 已经 成 为居美 国之 后第 二 大 的市 可 、 授权 等方 式 ， 承接 了 国际技 术 未来几 年仍将 保持 １ ５ ％ 以上 的 组 织和 英 国 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｔ ｅ ｋ 、德 国莱 茵 易成本 、 优化资源配置和 提高资源 场 ， “ 十 二 Ｔ 的利用 效率 ， 笔者认 为还有更为关 增长 ，市场 前 景非 常广 阔 ， Ｕ Ｖ和 Ｐ Ｓ Ｔ Ｕ Ｖ 、 日本 Ｋ Ａ Ｋ Ｅ Ｎ 和 ３ ０ ０亿元 。同 Ｑ 键 的一 点便 是破 解 国际 贸易 的技 五 ”末期预计 将达 １ Ｔ Ｅ Ｃ 、 美国 Ｕ Ｌ 、 香港 Ｓ Ｔ Ｃ和 Ｃ Ｍ Ａ等 术壁垒 。
现状 ，总结 了影 响检 验检 测机 构 类技术性 贸易壁 垒， 严重 限制 了我 达 ３ ０ ％ 以上 ， 而我 国在 国际上承接 接包 能力的三大 因素 ， 最后提 出相 国产 品的出 口。从 目前情况来看 ， 的检 测 服 务 外包 额 却 微 乎 其 微 。 关 措施 以切 实提 升我 国检 验检 测 我们 的检 测报 告在 世 界范 围 内影 如 何提 升我 国检 验检 测服 务外 包
承接 了产 白波兰 的 ４ ４辆 自行 车检 前 我 国高新 技术 检 测需 求方 在 国 展 的关 键 。政府 应 鼓励 与支 持检 测 任务 ，这 是 我 国 自行 车检 测 机 内却 很难 找 到 能解 决 问题 的服务 验 检测 服 务外包 人 才 的培养 与 引 构 首次 承接 来 自欧 盟 的外包 测 试 机构 。而 且 我 国全 能型检 测 专家 进 。借 鉴 印度 Ｉ Ｔ外包人才 培养经 服 务 ，也 是 昆 山所 承接 的欧盟 服 稀缺 和精 良检测 设 备缺 乏 已成 为 验 ， 根据检验检 测外包人才在 企业
河北省人民政府关于促进全省服务外包产业加快发展的实施意见-冀政发〔2015〕19号
河北省人民政府关于促进全省服务外包产业加快发展的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 河北省人民政府关于促进全省服务外包产业加快发展的实施意见各设区市人民政府，省直管县（市）人民政府，省政府各部门：为认真贯彻落实《国务院关于促进服务外包产业发展的意见》（国发〔2014〕67号）精神，推动我省服务外包产业加快发展，结合我省实际，现提出如下实施意见：一、总体目标今后三年，培养一批复合型、国际型服务外包人才，培育一批拥有自主知识产权、自主品牌的服务外包企业，建设一批主导产业聚集度较高、市场竞争力较强的服务外包产业园区，打造3至4个产业特色鲜明、辐射带动作用明显的省级服务外包示范城市，争创1至2个国家级服务外包示范城市；服务外包产业持续快速发展，国内服务外包和离岸服务外包业务规模年均增长25%以上，高技术含量、高附加值服务外包业务占比不断提高，吸纳就业数量大幅增加。
到“十三五”末，初步形成以示范城市、示范园区和产业基地为载体，以专业技术人才和管理人才为保障，以龙头企业和品牌企业为支撑，特色鲜明、优势互补、协调有序的发展格局，产业规模与先进省份差距缩小，主要指标在全国位次前移。
二、明确发展方向（一）产业导向。
坚持同步推进信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO），着力发展高技术含量、高附加值服务外包业务，促进产业价值链向高端延伸。
定期发布《河北省服务外包产业重点发展领域指导目录》，加强对全省服务外包产业发展指导。
积极拓展服务外包行业领域，大力发展软件和信息技术、设计等领域服务外包；加快发展文化创意、教育等领域服务外包；积极发展金融后台服务外包业务。
江苏首批检验检测服务外包基地
破 ］０亿元 ， ８ 财政收 入近 ５亿元 ， 账 外 资 １７ ２ 美元 ， 成 率 １４ ４ 。今 年 以来 ， 到 ． ３ ５亿 完 １． 面
地 就 医结算 。 目前省 内南 通 、 泰州 、 安 、 淮 常州 等 地 已实 现 市级 范 围内 的异 地就 医结算 。今 年 ４月 ， 南京 市也将 在全 市辖 区范 围启 动异地 就 医报 销办 法 ， 江 宁 、 持 溧水 、 淳的 医保 卡在 高
市 区看病将 可 即时报销 。通过 逐步 完善 各项 服务 ， 全省最 终可 实现 异地刷 卡看 病 。
新春伊 始 ， 阴 一靖 江工业 园 区处处 呈现 一 派繁 忙 红火 景象 ， 点企 业 都在 加 班加 点 ， 江 重 忙着 消化手 中 的订单 。据统计 ， 月份 ， 区实 现财 政 收 入 ８ ４ 一 园 ４ ９万元 、 般 预 算 收入 ２ ５ 一 ９２
万元 ， 同比分 别增 长 ２０ ２ 和 １４ ４ ； ２． ８ ３ ．７ 完成 全社会 固定 资产投 资 ２２７亿元 ， 比增长 ．９ 同
务外 包基地 、 江苏 省纺 织工业 产 品检验 检测 服务外 包基地 、 江苏省机 电产 品检验 检测 服务外 包基 地 、 江苏省 自行车 及运 动器材 检验 检测 服务 外包 基 地 和江 苏省 电子 产 品检验 检 测 服务 外包 基地 。按照《 江苏 省检验 检测 服务 外包基 地管 理办法 》 规定 ， 苏检验 检疫局 、 苏省科 江 江 技厅 、 江苏 省外 经 贸厅 将 联合 对 各 检验 检 测 服务 外 包基 地 进行 授 牌 ， 并在 服 务外 包 业务 拓 展、 科技服 务平 台建设 、 人才 队伍 培养 、 仪器设 备 购 置 等方 面共 同给予 扶 持 。各检 验 检测 外
我国电子政务项目外包现状分析及对策建议
我国电子政务项目外包现状分析及对策建议[摘要] 目前我国电子政务的发展尚处于初级阶段,电子政务的项目外包还未成为政府信息化的主要方式。
电子政务项目外包作为电子政务业务外包最基本的部分,是在推进电子政务外包发展过程中,我们必须予以重视的部分。
本文从电子商务项目外包模式入手,分析了我国电子政务项目外包的发展状况及相关问题,并提出具体的对策,以推进我国电子政务的持续顺利实施发展。
[关键词] 电子政务; 项目外包; 外包模式电子政务是一项庞大的系统工程,政府部门不能完全依靠自己的力量进行电子政务系统的建设和维护,这就使得引入外包机制,经济、高效地把电子政务开展起来成为优先选择方案。
我国目前电子政务的发展尚处于初级阶段,电子政务的项目外包还未成为政府信息化的主要方式。
在具体实行电子政务外包工作中,经常会遇到许多新情况、新问题、新困难。
电子政务项目外包作为电子政务业务外包最基本的部分,是在推进电子政务外包发展过程中,我们必须予以重视的部分。
本文将分析我国电子政务项目外包的发展状况及相关问题,并提出具体的对策,以推进我国电子政务的持续顺利实施发展。
1电子政务项目外包的概念及模式1.1电子政务项目外包的概念电子政务业务外包包括电子政务项目外包和电子政务服务外包。
电子政务项目外包是指建设单位将项目建设和运维的全部或部分工作委托给外部专业化机构来完成;而电子政务服务外包是指除电子政务项目外包之外的其他所有外包行为。
按照外包内容划分,电子政务项目外包包括建设外包和运维外包。
建设外包可以进一步分解为设计外包、集成实施外包、监理外包等。
运维外包可以进一步分解为网络维护外包、桌面维护外包、安全维护外包和数据加工外包等。
1.2电子政务项目外包的模式所谓外包模式,就是指项目单位选择外包服务商参与项目建设和运维并实施有效管理的方式,实际上就是外包的管理模式。
以下分别从建设和运维两个角度分析电子政务项目的外包模式。
1.2.1项目建设的外包模式电子政务项目的建设有自建、代建、租建3种方式,不同建设方式下所产生的外包模式各不相同。
栽好梧桐树 “凤凰”远方来──江苏检验检疫自行车(昆山)检测中心拓展服务外包显成效
意 。公 司 开 始 就 委 托 检 测 业 务 与 昆 山
外包 这块 硬骨 头 交给 我们 ， 既体 现 了
局 党 组 对 我 们 的 充 分 信 任 ， 体 现 了 更 服 务 外 包 ， 个 时 髦 却 让 很 多 人 一
依 然 陌 牛 的名 词 。
党组决 策 的深谋 远 虑 …… ” 然每 年 虽
外 包 测 试 服 务 。这 也 是 昆 …这 座 开 放
型 城 市 所 承 接 的 欧 盟 服 务 外 包 业 务
第一 单 。
久， 向来 以要 求严 谨著 称 的 Ｋ公 司 派 出技 术 人 员来 到 昆 山 ， 对检 测 中心进 行 了全面考察 。虽然考察 的时 间长达 半年 ，但 一 切 结 果 都令 外 方 非 常 满
上 ， 检测 中心 却牢 牢 盯住 了服 务 外 但
包 ， 员 上 下 都 把 目光 瞄 准 Ｊ服 务 外 全 ， 包 业 务 ， 极 抢 抓 服 务 外 包 全 球 化 的 积 大好 机 遇 ， 于 拓展 新 的检 测服 务领 勇 域 。 为 此 ， 测 中 心 一 方 面 主 动 加 强 检 与 国 际 检 测 机 构 的 业 务 交 流 ， 时 了 及 解 美 国 、 盟 自行 车 产 品 标 准 ， 承 欧 为
面对 的新形 势。把握机遇 ， 得 早， 抓 抓
于露 出＿ ｒ会心 的微 笑 。多年 的努力 与 艰辛 ， 又一次收 获了成功 的喜悦 ！
伴 随 着 这 成 功 的 一 步 ， 国 自行 我
得好 ， 必然 会有新发 展 。” 昆山检验 检
疫 局 徐 洪 刚局 长 对 服 务 外 包感 受 深 刻 。正 因 如 此 ， 党 组 审 时 度 势 ， 断 局 果 决 策 ， 大 力 拓 展 检 测 服 务 外 包 纳 入 将 自行 车 检 测 巾 心 的 新 方 向 。检 测 中心 张 学 锋 主 任 告 诉 记 者 ： 把 发 展 服 务 “
医院外包服务项目实施方案
医院外包服务项目实施方案一、项目背景随着医疗行业的不断发展，医院管理面临着越来越多的挑战。
为了提高医院的运营效率和服务质量，越来越多的医院开始考虑将部分非核心业务外包给专业的服务机构。
医院外包服务项目的实施，可以有效减轻医院管理压力，提高服务水平，降低成本，提升医院整体竞争力。
二、项目目标本项目的目标是通过外包服务，提高医院的服务水平和管理效率，降低医院运营成本，提升医院整体竞争力。
具体包括以下几个方面：1. 提高服务质量：通过引入专业的服务机构，提高医院服务质量，提升患者满意度。
2. 降低运营成本：外包部分非核心业务，降低医院运营成本，提高经济效益。
3. 提高管理效率：专业服务机构具有更高的管理水平和技术能力，可以提高医院的管理效率。
4. 优化资源配置：通过外包服务，医院可以更好地集中精力发展核心业务，优化资源配置。
三、项目内容1. 外包服务范围：本项目将主要外包医院的后勤保障服务、信息技术服务、人力资源管理等非核心业务。
2. 外包服务方式：通过公开招标或者邀请招标的方式，选择符合医院需求的专业服务机构，签订合同并确定具体的服务内容和标准。
3. 外包服务周期：外包服务周期为3年，具体服务内容和标准将在合同中详细规定。
4. 外包服务评估：医院将建立外包服务评估机制，定期对外包服务机构的服务质量和效果进行评估，确保外包服务达到预期效果。
四、项目实施步骤1. 确定外包服务需求：医院管理团队与相关部门负责人共同确定外包服务的范围和具体需求。
2. 制定外包服务标准：根据医院实际情况，制定外包服务的具体标准和要求，明确服务内容和质量标准。
3. 发布招标公告：通过公开招标或邀请招标的方式，向符合条件的服务机构发布外包服务项目招标公告。
4. 筛选服务机构：对符合条件的服务机构进行评审和筛选，确定最终的服务合作伙伴。
5. 签订合同：与选定的服务机构进行合同谈判，明确服务内容、标准、周期和费用等具体条款，签订正式合同。
医学检验项目服务外包方案
医学检验项目服务外包方案医学检验项目服务外包方案一、项目背景随着医疗水平的提高和医学科技的发展，医学检验作为现代医疗的重要支撑，对诊断和治疗起着至关重要的作用。
然而，医学检验项目的运作需要庞大的仪器设备和专业的技术人员，对医疗机构来说是一个不小的负担。
因此，将医学检验项目的服务外包给专业的检验机构或公司，可以有效减轻医疗机构的负担，提高医疗效率和质量，同时节约医疗资源。
二、服务外包目标1. 提高医疗机构的运营效率：可以将医学检验项目的工作外包给专业的检验机构，从而将医疗机构的人力、物力和时间等资源集中在核心医疗工作上，提高整体效率。
2. 提高检验项目的质量：专业的检验机构拥有高质量的仪器设备和专业的技术人员，可以提供准确、可靠、标准化的医学检验服务，提高检验项目的质量。
3. 降低成本：通过外包医学检验项目，医疗机构可以减少对仪器设备和技术人员的投资，节约成本。
4. 提供更广泛的检验项目：专业的检验机构通常具有更广泛的检验项目，可以满足医疗机构不同科室、不同病种的检验需求。
三、服务外包内容1. 基础检验项目外包：将医学检验中的基础项目如血常规、尿常规、肝肾功能等外包给专业的检验机构进行检测。
2. 特殊检验项目外包：将医学检验中的特殊项目如染色体检测、遗传检测、肿瘤标志物检测等外包给专业的检验机构进行检测。
3. 仪器设备租赁：医疗机构可以将自己的仪器设备出租给专业的检验机构，以获取租金和提高设备利用率。
4. 技术人员培训：由专业的检验机构提供技术人员的培训，保证医疗机构的技术人员具备必要的检验技能和知识。
四、服务外包流程1. 确定需求：医疗机构和检验机构共同确定外包的检验项目和具体要求。
2. 签订协议：医疗机构和检验机构签订相关协议，明确双方权责和服务内容。
3. 甄选检验机构：医疗机构根据实际情况，选取信誉好、设备先进、技术先进的检验机构进行合作。
4. 数据传输：医疗机构将患者的检验样本和相关信息传输到检验机构进行检测。
特种设备检验业务信息化管理模式
快速结果分析
基于信息化管理，检验结果可以 快速进行分析和比对，缩短了检 验周期。
提升检验质量
标准化操作
信息化管理可以规范检验操作，确保检验过程的 一致性和准确性，从而提高检验质量。
数据追溯与监控
信息化管理可以实现检验数据的全程追溯和监控 ，及时发现并纠正检验过程中的问题。
自动预警与提示
信息化管理系统可以根据预设规则自动预警和提 示，有助于及时发现潜在问题，提高检验质量。
系统需求分析
全面了解特种设备检验业务的需求和流程，明确系统 需要实现的功能和目标。
系统架构设计
根据需求分析结果，设计出合理的系统架构，包括数 据库设计、系统模块划分等。
系统开发
依据系统架构，进行系统的编程和开发工作，实现各 项功能。
信息化管理系统的实施与部署
01
系统测试
对开发完成的系统进行全面的测 试，确保系统功能正常、性能稳 定。
系统稳定性是特种设备检验业务信息化管理模式的另一个重要挑战，需要采取有效的措 施来保障系统的稳定性和可靠性。
详细描述
系统稳定性问题包括系统崩溃、数据丢失和响应时间过长等。由于特种设备检验业务通 常要求高效率和高准确性，一旦系统出现故障或不稳定，可能会对检验结果和生产进度 造成影响。因此，需要采取一系列措施来保障系统的稳定性和可靠性，如加强系统硬件
云计算技术在特种设备检验中的应用
云计算平台
通过构建云计算平台，实现特种设备检验数据的集中存储、管理和分析，提高数据的安全性和可靠性 ，降低数据丢失和泄露的风险。
云服务模式
采用云服务模式，提供灵活、可扩展的特种设备检验服务，满足不同用户的需求。用户可通过云端访 问数据和系统资源，实现高效、便捷的特种设备检验业务管理。
数字化应用信息技术服务外包管理工作
数字化应用信息技术服务外包管理工作一、引言数字化应用信息技术服务外包是一种将特定业务流程或任务外包给专业的信息技术服务供应商的管理模式。
对于组织而言，数字化应用信息技术服务外包可以提高业务效率，减少成本并获得专业的技术支持。
然而，管理数字化应用信息技术服务外包工作需要一系列的策略和方法来确保服务提供商的有效交付和服务质量。
二、数字化应用信息技术服务外包的挑战在数字化应用信息技术服务外包过程中，管理者面临着一些挑战。
以下是一些常见的挑战：2.1供应商选择选择合适的供应商是管理数字化应用信息技术服务外包工作的重要一步。
管理者需要根据公司的需求和供应商的能力来评估不同的供应商，并选择最适合的合作伙伴。
2.2服务质量管理确保外包服务的质量是非常关键的。
管理者需要与供应商共同制定服务质量标准，并持续监控和评估供应商的服务水平，及时解决问题并进行改进。
2.3信息安全管理在数字化应用信息技术服务外包过程中，信息安全是一个重要的关注点。
管理者需要确保合适的机制和措施来保护信息的安全性和机密性，以防止潜在的数据泄露和安全威胁。
三、数字化应用信息技术服务外包管理的关键策略为了有效地管理数字化应用信息技术服务外包工作，以下是一些关键策略和方法：3.1认真评估和选择供应商在开始数字化应用信息技术服务外包之前，管理者需要仔细评估和选择供应商。
评估供应商的能力和经验，例如其专业技能，服务质量和行业声誉。
在选择供应商时，可以考虑与现有客户的合作关系，以及对公司核心业务的理解和支持。
3.2建立明确的合同和服务级别协议在与供应商签订合同之前，管理者需要明确定义服务的范围、时间要求、服务级别和费用结构等方面的细节。
合同和服务级别协议应具体明确双方的责任和义务，以减少后期纠纷和风险。
3.3实施有效的沟通和协作机制建立良好的沟通和协作机制是管理数字化应用信息技术服务外包工作的关键。
及时的沟通和信息共享是确保外包项目顺利进行的关键因素。
动物防疫检疫信息一体化管理系统建设分析
动物防疫检疫信息一体化管理系统建设分析【摘要】本文围绕动物防疫检疫信息一体化管理系统的建设展开分析。
在首先介绍了研究背景，指出当前动物防疫工作存在的挑战和问题，然后阐述了研究意义，强调了建立信息一体化管理系统的重要性。
在分析了系统设计原则、系统架构设计、信息流程优化、技术与安全性以及成本效益等方面。
通过这些分析，明确了动物防疫检疫信息一体化管理系统的建设必要性，指出其可以提高工作效率，提升数据管理水平。
在结论部分展望了未来发展，指出信息技术将在动物防疫工作中发挥更大的作用，为行业带来更多的发展机遇和挑战。
本文从理论到实践，全面分析了动物防疫检疫信息一体化管理系统的建设，为相关领域的研究和实践提供了有益的参考。
【关键词】动物防疫检疫信息一体化管理系统、设计原则、系统架构、信息流程优化、技术与安全性、成本效益、必要性、未来发展。
1. 引言1.1 研究背景动物防疫检疫是农业领域的重要工作之一，对预防动物疫病传播、保障动物产品质量和人类健康具有重要意义。
随着我国经济的快速发展和社会进步，动物防疫检疫工作也面临着更加严峻的挑战。
传统的动物防疫检疫管理模式存在着信息孤岛、数据冗余、流程复杂等问题，难以适应现代化、网络化、信息化的管理需求。
建立一体化的动物防疫检疫信息管理系统已经成为迫切需要解决的问题。
目前，我国动物防疫检疫领域存在着诸多管理不便和效率低下的情况，如信息传递不及时、数据共享困难、监管难度大等。
这些问题不仅影响了动物疫情的控制和人类健康的安全，也影响了养殖业的健康发展和国家经济的稳定。
通过建设动物防疫检疫信息一体化管理系统，可以有效整合各部门的信息资源，优化工作流程，提高管理效率和准确性。
这不仅有助于实现信息共享、实时监测和精确预警，还能提高农业生产的质量、效率和安全水平，推动我国农业现代化进程。
1.2 研究意义动物防疫检疫信息一体化管理系统的建设对于提升动物防疫检疫工作效率和水平具有重要的意义。
服务外包质量管理体系
服务外包质量管理体系1. 引言在当今竞争激烈的商业环境中，提供高质量的服务成为企业赢得客户信任和竞争优势的关键。
服务外包作为一种常见的商业模式，为企业提供了灵活性和成本效益。
然而，由于服务外包通常涉及多个供应商和复杂的业务流程，管理其质量成为了一项关键任务。
为了确保服务外包的质量和效率，企业需要建立完善的服务外包质量管理体系。
2. 服务外包质量管理体系的定义服务外包质量管理体系是指为了确保在服务外包过程中提供一致的高质量服务而建立的一套规范和流程。
它基于国际标准和最佳实践，涵盖了服务外包的方方面面，包括供应商选择和评估、合同管理、服务交付、质量监控和改进等。
3. 服务外包质量管理体系的重要性建立服务外包质量管理体系的重要性体现在以下几个方面：3.1 提升服务质量和客户满意度服务外包质量管理体系的实施可以帮助企业确保提供稳定的高质量服务，提升客户满意度。
通过建立清晰的标准和过程，以及进行持续的监控和改进，企业可以有效地管理供应商的绩效，并及时处理问题，满足客户的需求。
3.2 降低风险和成本在外包服务中存在一定的风险，如供应商的绩效不达标、交付延迟等。
通过建立服务外包质量管理体系，企业可以有效地识别和降低这些风险。
此外，优化供应商选择和评估的流程，可以减少低质量供应商的选择，从而降低服务外包的成本。
3.3 保证合规性服务外包涉及到与供应商之间的合同和法律要求。
建立服务外包质量管理体系可以帮助企业确保与供应商之间的合规性，避免法律纠纷和违约。
4. 服务外包质量管理体系的实施步骤以下是建立和实施服务外包质量管理体系的步骤：4.1 规划阶段在规划阶段，需要明确服务外包的目标和要求。
这包括确定所需的服务范围、质量标准和合同条款等。
4.2 供应商选择和评估供应商选择和评估是确保服务外包质量的关键步骤。
在此阶段，需要制定明确的供应商选择和评估标准，并进行供应商的背景调查和能力评估。
4.3 合同管理合同管理是确保服务外包质量的重要环节。
海关协管服务外包方案
海关协管服务外包方案1. 引言随着全球经济一体化的不断推进，贸易往来的增长和跨国企业的扩张，海关协管服务外包成为一个日益重要的话题。
海关作为国家监管贸易的重要机构，其职责涵盖了海关申报、报关实施、检验检疫等多个环节，占用了大量的人力和物力资源。
而海关协管服务外包则是指委托专业公司代理海关相关服务，以提高运营效率和降低成本。
本文将介绍海关协管服务外包的相关概念、优势、流程和实施方案。
2. 海关协管服务外包概述海关协管服务外包（Customs Managed Services Outsourcing）是指企业将海关相关服务的执行、运营和监管职责委托给专业外包公司，以提高效率、降低成本和增强合规能力。
海关协管服务外包可以覆盖多个环节，包括海关申报、海关监管、海关清关等。
外包公司通常会根据客户的需求提供定制化的解决方案，帮助客户提高运营效率和降低风险。
3. 海关协管服务外包的优势3.1 降低成本海关协管服务外包可以帮助企业降低运营成本。
外包公司通常拥有专业的团队和系统，能够更加高效地完成相关服务，减少了企业内部人力和物力资源的投入。
同时，外包公司通常能够与海关建立良好的合作关系，从而获得更好的价格和服务。
3.2 提高效率由于外包公司专注于海关相关服务，他们通常拥有更高的专业水平和经验，能够更快更准确地完成任务。
外包公司还可以根据客户需求提供定制化的解决方案，进一步提高执行效率和工作质量。
3.3 增强合规能力海关监管要求日益严格，企业需要严格遵守相关法规和要求。
外包公司通常会全面了解相关法规和要求，并根据其经验和专业知识，帮助客户合规操作，降低违规风险和罚款的可能性。
4. 海关协管服务外包流程4.1 需求确认与评估在引入海关协管服务外包之前，企业需要明确自己的需求，并进行评估。
这包括了考虑哪些环节可以外包、哪些环节需要内部管理、预期的效益等。
4.2 外包方案设计根据企业的需求和评估结果，外包公司将设计符合客户要求的方案。
医院IT外包运维解决方案(医院信息化运维服务方案)
111 1医院IT外包运维解决方案(医院信息化运维服务方案）医院信息化运维服务方案V1.0医院信息化运维服务方案目录1 服务目标 ..................................................................... ............................................................. 12 服务内容 ..................................................................... ............................................................. 2 2.1 信息资产统计服务 ..................................................................... ....................................... 2 2.2 网络、安全系统运维服务 ..................................................................... ............................ 2 2.3 主机、存储系统运维服务 ..................................................................... . (5)2.4 数据库系统运维服务...................................................................... .. (8)2.5 中间件运维服务 ..................................................................... ........................................... 9 2.6 硬件维修服务 ..................................................................... ............................................. 10 2.7 电话技术支持服务 ..................................................................... ..................................... 10 2.8 版本管理和软件补丁服务 ..................................................................... .......................... 10 2.9 设备巡检服务 ..................................................................... ............................................. 10 2.10 硬件更换服务 ..................................................................... ......................................... 11 3 服务方式: .................................................................... ........................................................ 12 3.1电话响应 ..................................................................... .......................................................... 12 3.2远程支持服务 ..................................................................... ................................................... 12 3.3现场服务 ..................................................................... .......................................................... 13 3.4服务报告 ..................................................................... .......................................................... 14 3.5投诉受理 ..................................................................... .......................................................... 14 4 服务管理制度规范 ..................................................................... ............................................ 17 4.1 服务时间 ..................................................................... .................................................... 17 4.2 行为规范 ..................................................................... .................................................... 17 4.3 现场服务支持规范 ..................................................................... ..................................... 17 5 服务评估 ..................................................................... ........................................................... 19 5.1 服务评估方法 ..................................................................... ............................................. 19 6 应急服务响应措施 ..................................................................... ............................................ 21 6.1 应急基本流程 ..................................................................... ............................................. 21 6.2 预防措施 ..................................................................... .................................................... 21 6.3 突发事件应急策略 ..................................................................... ..................................... 22 7 IT运维服务报价方案 ..................................................................... (25)I医院信息化运维服务方案1 服务目标我公司可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。
信息中心信息化外包管理流程描述
流程名称：
信息化外包管理流程
流程编号：
DZYC－LC－XXZX－08
步骤
活动说明
负责人、部门、岗位
输出Hale Waihona Puke 时间、频次流程准则
流程目标及计算公式
1
外包过程识别
信息中心
外包过程清单
每年年初
外包过程主要包括以下几个方面：
软件项目维护、招标代理、项目监理、机房运行维护、计算机类设备维修、其它信息外包的过程。
1、外包过程识别全面无差错；
2、建立对外包方优胜劣汰的动态管理。
2
采购管理流程
信息化领导小组
中选外包方
5个工作日
根据采购管理流程为识别出来的外包过程选出外包方。
3
外包方资料备案
办公室
供应商资料登记表
半个工作日
对外包方资料进行统一登记备案，以备日后查阅。
4
外包过程管理
信息中心
外包过程实施控制表
持续整个外包过程
对整个外包过程进行管理控制，及时与供应商进行沟通，指出不足，提出合理化建议等。
5
外包过程效果评估
信息中心
外包过程效果评估报告
每年或外包过程结束时
根据对外包过程的效果进行评估，形成评估报告，提交信息化领导小组参考。
6
外包方评分
信息化领导小组
信息化领导小组对外包方优胜劣汰的动态管理
每年或外包过程结束时
每年或外包项目结束后，信息化领导小组对外包方进行综合评价，建立对外包方。
7
资料归档
信息中心综合管理员
资料的完整归集
每年或外包过程结束时
信息中心负责管理外包过程实施控制资料的整理、汇总和归档，确保资料无遗失、无差错。
病案管理服务外包方案模板
一、项目背景随着医疗卫生事业的发展，病案管理的重要性日益凸显。
病案作为医院核心数据之一，对医院管理、临床研究、医疗质量监控等方面具有重要意义。
为提高病案管理效率，降低医院运营成本，提升病案质量，特制定本病案管理服务外包方案。
二、外包服务内容1. 病案收集与整理（1）对出院患者病案进行收集、整理，确保病案完整、准确。
（2）对不符合规范的病案进行整理、补充，提高病案质量。
2. 病案数字化处理（1）将纸质病案转换为电子病案，实现病案信息化管理。
（2）对电子病案进行结构化处理，方便检索、查询和分析。
3. 病案归档与存储（1）按照国家相关法律法规和医院规定，对病案进行归档。
（2）采用安全可靠的存储方式，确保病案长期保存。
4. 病案查询与统计（1）为医院内部及外部用户提供病案查询服务。
（2）根据需求，提供病案统计和分析报告。
5. 病案质量监控（1）对病案质量进行定期检查，确保病案符合规范要求。
（2）对病案质量问题进行跟踪、整改，提高病案质量。
6. 病案信息安全管理（1）建立病案信息安全管理制度，确保病案数据安全。
（2）对病案信息进行加密、脱敏处理，防止信息泄露。
7. 病案相关咨询与服务（1）为医院提供病案管理咨询服务，解答相关问题。
（2）根据医院需求，提供病案管理培训和技术支持。
三、外包服务流程1. 病案收集与整理（1）外包服务商与医院沟通，明确病案收集范围、时间节点等要求。
（2）外包服务商安排专人负责病案收集、整理工作。
（3）对收集到的病案进行质量检查，确保病案完整、准确。
2. 病案数字化处理（1）外包服务商对纸质病案进行扫描、转换，生成电子病案。
（2）对电子病案进行结构化处理，方便检索、查询和分析。
3. 病案归档与存储（1）外包服务商按照国家相关法律法规和医院规定，对病案进行归档。
（2）采用安全可靠的存储方式，确保病案长期保存。
4. 病案查询与统计（1）外包服务商建立病案查询系统，方便用户查询。
（2）根据需求，提供病案统计和分析报告。
军工服务外包方案
军工服务外包方案背景介绍随着国家的不断发展，军工行业也日益壮大。
但随之而来的问题就是，军工企业在研发、生产和运营过程中会遇到种种困难和挑战。
因此，为了提高效率、降低成本、保证质量，军工企业开始采取外包服务的方式。
外包服务的好处1. 降低成本军工企业需要面对的困难和挑战很多，其中一项就是大量的人力和物力成本。
而外包服务可以把许多非核心业务交给专业的公司处理，从而节省了人力成本和物力成本。
2. 提高效率外包服务通常是由专业公司提供的，这些公司拥有先进的技术和优秀的人才。
这样，一些军工企业在短时间内就可以完成自己难以完成的任务，提高了企业的效率。
3. 保证质量外包服务通常由专业公司负责，这些公司有着严谨的工作流程和质量控制体系。
这样，一些军工企业可以借此保证企业的产品质量。
外包服务的类型在军工领域，外包服务会有以下几种类型：1. 研发外包服务一些军工企业可能没有专业的技术团队，也没有足够的动力进行研发，这时候，研发外包服务就扮演了重要的角色。
军工企业可以通过研发外包服务，来选择专业的公司帮助他们完成技术研发。
2. 零配件外包服务在军工产业链条中，有众多的零配件需要进行制造和生产，但不是每一个军工企业都有自己的制造线。
这时候，零配件外包服务就显得尤为重要。
3. 物流外包服务在军工企业运营过程中，物流也是一个非常重要的环节。
一些军工企业可能在物流方面存在不足，他们可以选择物流外包服务，让专业的公司为他们提供优秀的物流服务。
4. 品质管理外包服务在军工企业中，品质管理一直是重要的一环。
一些军工企业可能没有专业的品质管理团队，这时候，品质管理外包服务就成了首选。
外包服务选择的注意事项1. 公司的信誉度在选择外包服务公司时，一定要注意公司的信誉度。
选择有口碑的公司可以保证服务质量的高效性和服务的可靠性。
2. 公司的资源配备服务公司的资源配备也是非常重要的。
一些小公司可能无法提供专业的服务，因为它们缺乏足够的技术和人力，这时候，选择优秀的大公司就显得至关重要。
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（ Ｓ ｈ ａ ｎ ｇ ｈ ａ ｉ Ｅ ｎ ｔ ｒ ｙ － Ｅ ｘ ｉ ｔ Ｉ ｎ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ Ｑ ｕ ａ ｒ ห้องสมุดไป่ตู้ ｎ ｔ ｉ ｎ ｅ Ｂ ｕ ｒ ｅ ａ ｕ ，Ｓ ｈ ａ ｎ ｈａ ｇ ｉ ，２ ０ ０ １ ３ ５ ） Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｈ ｇ ｔ ｈ ｅ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｃ ｕ ｒ ｒ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｏ ｕ ｔ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ， ｉ ｎ ｏ ｒ ｄ ｅ ｒ ｔ ｏ ｓ ｕ ｍ—
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１ 前 言
家 网络安全 保 障体 系 ， 保 障国家 信息安 全 。 党 的十八 届 三 中全会 《 决定 》 着 重从确 保 国家 网络 和信息 安全 等 方 面提 出 了多项 改 革 内容 。随 着外 包 服务 ３ ． ０时
当前 ， 云 计算 、 大 数据 、 物联 网 、 移动 计算 、 ３ Ｄ打 印 等新 技 术不 断 涌现 ， 社 会 各 行业 信 息 化 步伐 不 断 加快， 社 会 信 息 化 程度 不 断加 深 ， 信 息 技 术 对 于 质 检事业的影响 Ｅ ｔ 渐 显 著 。党 的 十 八 届 三 中全 会 以 来， 特别 是 中央 网络 安全 和信 息化 领 导 小 组成 立 以 后， 党 中央 、 国务 院 对 网络 安 全 和 信 息 化 工 作 的 重 视 程 度前 所 未 有 ， “ 互 联 网＋ ” 行 动计 划 、 促 进大 数 据 发 展 行 动纲 要 等有 关 政 策密 集 出 台 ． 信 息化 已成 为 国家 战 略 ． 检 验检 疫 信息 化 建设 也 因此 迎来 了重 大 历 史 发 展机 遇 。“ 十 三五 ” 期 间， 进 一 步 深入 推 进 检 验 检 疫 事业 改 革发 展 ， 在 更 高层 次 上 增 强检 验 检 疫 业务能力 、 全 面提 升检 验 检 疫服 务 水 平 等任 务 对 检 验 检 疫信 息 化 提 出 了更 高要 求 ， 也 为 检 验检 疫 信 息 化 提 供 了更 为 广 阔 的发 展空 间 。因 此 ， 开启 检 验 检 疫 信 息化 建设 “ 新篇 章 ” 势在 必行 。
（ 上 海 出人 境 检 验 检 疫 局 上海 ２ ０ ０ １ ３ ５ ）
摘 要 通 过 对检 验 检 疫信 息 化服 务 外包 现 状 的分 析 ， 总 结 出信 息 化服 务 外包 管理 制度 、 技 术及 方 法 的 管理 难题 ， 并 根据 现存 管 控 困境 ， 结合 技 术及 管理 双 管齐 下 ， 提 出检验 检疫 信 息化服 务 外包 管理 模 式 的创 新 途径， 充分 做到 “ 事 前 能审查 、 事 中有监 管 、 事后做 评估 ” 。 关 键词 信息 化服 务外包 ； 管 理制度 ； 技 术及 管理 ； 创 新途径 中图分 类号 Ｄ６ ３ ０
Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ Ｉ Ｎ Ｓ Ｐ Ｅ Ｃ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ａ Ｎ Ｄ Ｑ Ｕ Ａ Ｒ Ａ Ｎ Ｔ Ｉ Ｎ Ｅ 检验检 疫学 刊
Ｖ ０ １ ． ２ ７ Ｎ ｏ ． ５ ２ ０ １ ７年第 ５期
检验检疫信息化服务外包 管理模式研究
李 月 姜 玮 季佳 华 段德 忠 吴 穗玲 邓 聪
Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｏｕ ｔ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｉ ｎ ｇ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ
ｉ ｎ Ｉ ｎ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ Ｑｕ ａ ｒ ａ ｎ ｔ ｉ ｎ ｅ
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