市场部线下市场活动SOP
1.市场活动策划流程(sop)
即时
流程 开始 1.信息调研 2.活动方案
3.审核 Y 4.审批 Y 5.方案定稿 6.活动实施
7.活动总结 8.资料存档
市场活动策划流程
执行部门/岗位
工作程序及内容
记录表单
时间周期
市场动态。
《市场信息调研表》
活动开始前1个 月
市场部经理
编制市场活动策划方案，包括：活动目的、范围和目标、 主题、 具体操作方式、时间地点、费用预算、效果预估等等。
《市场活动实施计划 》
2天
市场部经理
市场部经理推进活动实施、活动过程控制。
根据实际情况
市场部经理 企划专员
活动结束后，市场部经理对本次活动进行全面总结,将活动过程中收集 到的照片、视频、同时编写软闻报导上传至公司网站、宣传栏中。
《市场活动总结》 《报导软文》
活动结束5个工 作日内
市场部经理
对市场活动所有资料进行保存、归档。
一周内
N
战略中心总监 财务中心总监
战略中心总监对活动可行性进行审核，财务中心总监对费用进行审核。
《工作联系单》 《市场活动策划方案 》
2天
N
总裁
总裁对市场策划方案可操作性、有效性进行审批。
《工作联系单》 《市场活动策划方案 2天 》
市场部经理
活动策划方案定稿后，由市场部经理对方案进行实施计划的操作细化。 具体到每个议程、对应人员、时间、要求等细节。
市场部sop
第一部分活动前准备（一）、活动申请和批复时间1、市场部每月25日之前根据各地区申报的市场活动计划制定出下个月的市场活动安排表，报营销中心总监和总经理批准。
2、各区域市场专员按照经确定的市场活动安排表，于当月28日前通过电话或OA告知下月有市场活动安排的地区销售主管人员，由地区销售人员与当地专家沟通，确定后上报市场部。
3、各地区销售主管人员，必须结合当地市场情况，在市场活动开始前至少10个工作日，将具体市场活动安排细则和费用预算传送至市场部和营销中心总监，市场部会协调各相关职能部门，在3个工作日内答复，并做出具体活动计划MEMO，报营销中心总监或总经理批准。
市场部人员将会提前1－2日到达活动地点，配合销售部，协同拜访当地主要专家，圆满组织好活动。
（二）、活动内容和形式1、市场活动学术内容原则上尽量安排医学市场部讲课内容，可以由市场部人员或代言专家进行产品推广或学术交流，但学术内容必须由医学市场部确定，提前5个工作日将参会专家邀请函（一般包括：讲课题目、内容简介、会议时间、主持人和会议地点等）和会议主持人邀请函通过OA转发至地区，销售人员可据此，必要时可将部分幻灯片打印成讲义形式，向当地专家进行介绍、沟通，邀请其参加会议或主持会议。
原则上，会议主持人应为本省（市）专业学会主任委员或副主任委员；各地区市场活动需安排读书报告会可由市场部列出近期热点论题，由专家选定其感兴趣的论题。
2、公司主办的各类市场和学术活动，以我公司学术活动为主，可以由市场部人员或代言专家进行学术汇报，但代言专家必须事先得到市场部和公司批准，会议期间也可进行相关风湿性疾病的诊断、鉴别诊断授课和病例讨论，但时间限制在30分钟-60分钟之内；3、市场活动形式可根据当地专家意愿，由地区销售主管人员选定场地和助兴的娱乐项目，并提交市场部相应的申请和预算。
市场部根据地区销量现状和潜力，以及客户的相应资料，确定市场活动总费用预算和具体活动形式。
市场活动策划执行流程SOP
市场活动策划执行流程SOP市场活动策划执行流程SOP（Standard Operating Procedure）是指公司或组织在进行市场活动策划和执行过程中所制定和遵循的一系列标准化操作流程。
这些流程可以确保活动的顺利实施，并提高活动的效益和效果。
下面是一个市场活动策划执行流程的示例，包括活动策划、准备工作、活动执行和评估等阶段。
一、市场活动策划阶段1.活动目标确定：明确活动的具体目标和预期效果，包括增加销售额、提高品牌知名度等。
2.目标受众确定：确定活动的目标受众，如年龄、性别、职业等，以便精确定位市场。
3.活动主题确定：根据目标受众和活动目标，确定一个有吸引力、具有差异化和创新性的活动主题。
4.活动策划方案编制：根据活动主题和目标，制定详细的活动策划方案，包括活动内容、地点、时间、预算和执行计划等。
5.活动方案评审：将活动方案提交给相关部门和领导层进行评审和批准。
二、准备工作阶段2.安排人员：确定活动策划和执行所需要的人员，并分配各项任务和职责。
3.供应商选择：根据活动需求选择合适的供应商，如活动场地、器材、物料等。
4.宣传准备：设计活动宣传物料和媒体计划，包括海报、传单、广告等，确定宣传渠道和时间。
5.物料准备：准备活动所需的物料，包括礼品、装饰物、展示工具等。
三、活动执行阶段1.活动现场布置：根据活动方案，按时按地点进行现场布置，包括搭建展台、布置摊位等。
2.活动人员培训：对活动执行人员进行培训，确保他们了解活动目标、策划方案和活动流程，能够熟练运行相关设备和工具。
3.活动进行：按照活动流程开展各项活动，包括签到、开幕仪式、主题演讲、互动环节等。
4.客户拓展：积极与参与活动的客户互动，获取客户信息、反馈和意见，并及时进行跟进和回应。
5.宣传报道：将活动的进展和成果进行宣传报道，包括在官方网站、社交媒体上发布相关信息，增加活动的曝光度。
四、活动评估阶段1.活动效果评估：根据活动目标和预期效果，对活动的实际效果进行评估和分析，包括销售额、品牌知名度等指标的提升情况。
酒店市场营销部SOP
酒店市场营销部SOP1. 引言本文档旨在定义酒店市场营销部的标准操作流程（SOP）。
通过制定标准操作流程，可以确保酒店市场营销部的工作高效、有序地进行，提高市场营销团队的工作效率和业绩。
2. 流程概述酒店市场营销部的工作流程主要包括以下几个环节： - 市场调研和竞争分析 - 制定市场营销策略 - 广告和宣传推广 - 销售渠道管理 - 客户关系管理以下将对每个环节的操作流程进行详细说明。
3. 市场调研和竞争分析在开始制定市场营销策略之前，酒店市场营销部需要进行市场调研和竞争分析。
该流程包括以下步骤： 1. 收集市场数据和信息：通过各种渠道收集市场数据和信息，包括市场规模、市场需求、客户分布等。
2. 进行市场调查：通过定性和定量调查方法，了解客户需求、偏好和行为习惯等相关信息。
3. 分析竞争对手：对竞争对手进行调研和分析，包括对其产品、定价、推广策略等方面进行分析。
4. 编写市场调研报告：将市场数据和竞争分析整理成报告，供市场营销团队参考和制定策略。
4. 制定市场营销策略在进行市场调研和竞争分析之后，酒店市场营销部需要制定相应的市场营销策略。
该流程包括以下步骤： 1. 确定目标市场：根据市场调研结果，确定目标市场和目标客户群体。
2. 制定定位策略：根据目标市场和目标客户群体的需求和偏好，确定酒店的定位策略。
3. 制定营销目标：根据定位策略和市场份额目标，制定具体的营销目标。
4. 确定营销策略和计划：包括产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等。
5. 审核和批准：市场营销策略需要经过相关领导层审核和批准。
5. 广告和宣传推广制定市场营销策略后，酒店市场营销部需要进行广告和宣传推广工作。
该流程包括以下步骤： 1. 制定推广计划：根据市场营销策略，制定相应的广告和宣传推广计划。
2. 确定推广渠道：根据目标客户群体的特点，确定合适的推广渠道，包括线上和线下推广渠道。
3. 制作广告和宣传资料：包括广告海报、宣传册、宣传视频等。
市场活动策划SOP
市场活动策划SOP市场活动是企业在推广产品或提升品牌知名度时非常重要的一环。
为了确保市场活动的顺利进行并达到预期效果，制定一份市场活动策划SOP（Standard Operating Procedure）是至关重要的。
下面将以逐步思考的方式，为您介绍市场活动策划SOP的主要步骤。
第一步：设定目标市场活动的成功与否直接取决于您所设定的目标。
在策划之前，明确活动的目标是至关重要的。
目标应该明确、具体，同时也要符合公司整体营销战略。
例如，您的目标可以是增加销售额、提高品牌知名度或增加新客户数量。
设定目标将有助于明确活动的方向和具体内容。
第二步：确定目标受众确定目标受众是成功策划市场活动的关键。
您需要了解您的潜在客户群体，包括他们的年龄、性别、兴趣爱好、职业等。
通过市场调研或数据分析，收集相关信息，以便更好地了解您的目标受众。
这将帮助您更精确地制定市场活动的策略和内容，以吸引并留住目标受众。
第三步：制定活动计划制定活动计划是确保市场活动顺利进行的重要步骤。
活动计划应包括活动日期、时间、地点、预算、活动内容、参与人员等方面的详细信息。
活动计划还应考虑到市场活动特点，例如促销活动、展览、演讲会等，以及相关的营销工具和渠道选择。
第四步：制定市场推广策略市场推广策略是确保市场活动能够有效传达给目标受众的关键。
您可以选择使用多种营销渠道，如社交媒体、电子邮件、传统媒体等，来传播市场活动的信息。
根据目标受众的特点，选择最适合的营销工具和渠道，以提高市场活动的曝光度和参与度。
第五步：准备市场活动材料准备市场活动材料是确保市场活动顺利进行的重要环节。
根据活动的性质和目标受众的需求，准备相关的市场活动材料，如宣传册、海报、展板、名片等。
这些材料应具有吸引力、简洁明了，并能够清晰地传达活动的信息和价值。
第六步：组织市场活动团队市场活动团队的组织和协调是市场活动成功举办的关键因素。
根据活动的规模和复杂程度，组织一个专业的市场活动团队。
市场推广部运转手册SOP
市场推广部运转手册SOP1. 目标：本手册旨在规范市场推广部的运转工作，确保部门的高效运作和顺畅沟通。
2. 组织结构：- 部门负责人：负责制定部门的战略和目标，并监督整个部门的运营。
- 市场推广员：负责执行市场推广策略和活动，并与其他部门进行协调。
3. 部门职责：- 研究市场：进行市场调研，分析竞争对手和潜在客户，为制定市场推广策略提供数据支持。
- 制定策略：根据市场研究结果，制定市场推广策略和计划，包括广告、宣传和促销活动等。
- 执行推广活动：将策略转化为实际行动，组织和执行各类市场推广活动，确保活动的有效性和执行力。
- 客户关系管理：建立和维护客户关系，提供及时的客户支持和解决方案，以增加客户满意度和忠诚度。
- 绩效评估：跟踪市场推广活动的效果，定期评估部门的绩效，并提出改进建议。
4. 工作流程：- 会议和沟通：定期召开部门会议，讨论工作进展和问题，并确保及时有效的沟通。
- 工作计划：制定每月、每周和每日的工作计划，明确任务和责任，并进行跟踪和汇报。
- 报告和分析：准时提交工作报告和市场分析报告，总结和评估推广活动的效果。
- 协同合作：与其他部门密切合作，共同制定营销策略和活动，确保整体目标的实现。
5. 培训和发展：- 培训计划：制定市场推广员的培训计划，提供必要的培训和发展机会，以提高员工的专业能力和技能。
- 研究资源：提供研究资料和参考文献，鼓励员工持续研究，跟踪行业趋势和最佳实践。
- 知识分享：鼓励部门员工之间的知识分享和经验交流，促进团队的研究和成长。
6. 审核和改进：- 定期审查：定期审查部门运作的效率和有效性，识别问题和改进机会。
- 持续改进：根据审查结果，制定改进计划，采取措施改进部门的运作和绩效。
本手册是市场推广部的操作指南，所有部门成员应遵守其中的规定和流程，以确保部门工作的高效和协调一致。
线下渠道营销活动sop流程
线下渠道营销活动sop流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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活动策划sop方案
活动策划sop方案活动策划SOP方案一、活动背景和目的活动背景：随着社会的发展和经济的快速增长，品牌营销逐渐成为企业发展和竞争的重要手段和策略。
同时，随着消费者对品牌的需求和关注度不断提升，品牌活动自然成为一种有效的宣传方式。
因此，我们公司决定策划一场品牌活动，以提升品牌知名度，增强消费者对品牌的信赖和认可度，从而促进销售量的增长。
活动目的：- 提升品牌知名度：通过策划一系列宣传活动，加强市场推广，让更多的目标受众了解和熟知我们的品牌。
- 增强消费者对品牌的信赖和认可度：通过提供高品质的产品和服务，与消费者进行互动和交流，建立良好的品牌形象和口碑。
- 促进销售量的增长：通过品牌活动的营销手段和销售策略，吸引更多的潜在消费者，提高市场占有率，最终实现销售量的增加。
二、活动内容和计划活动内容：活动采用线下和线上结合的形式，分为宣传推广、互动体验和销售促进三个环节。
1. 宣传推广：- 制作品牌宣传片：通过制作精美的品牌宣传片，展示我们的品牌形象、核心价值和产品特点，吸引潜在消费者的注意力，并在社交媒体平台、电视和网络视频平台等进行广泛传播。
- 品牌微信公众号推广：建立品牌微信公众号，发布品牌信息、产品介绍、品牌故事等，并与消费者进行互动和交流，提高品牌的知名度和影响力。
- 展览和路演活动：组织品牌展览和路演活动，向消费者展示我们的产品、技术和创新，增强消费者对品牌的认可度和兴趣，同时吸引媒体的关注和报道。
2. 互动体验：- 品牌体验活动：策划一系列品牌体验活动，如产品试用、专场演出、互动游戏等，让消费者身临其境地感受品牌的特点和魅力，增强对品牌的好感度和信赖度。
- 线下活动互动环节：在品牌展览和路演活动中设置互动环节，如签名会、问答环节、抽奖活动等，与消费者进行面对面的沟通和互动，提高消费者的参与度和忠诚度。
3. 销售促进：- 优惠活动：在活动期间推出一系列优惠活动，如折扣优惠、购买赠品、团购优惠等，吸引消费者到店购买产品。
市场销售部 SOP
海口瑞元大酒店
标准操作程序--- 市场销售部
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市场营销部操作程序及标准sop
市场营销部操作程序及标准sop市场营销部操作程序及标准（SOP）市场营销部是一个企业中非常重要的部门，其职责是促进产品和服务的销售，扩大市场份额，提高企业的知名度和品牌价值。
为了保证市场营销工作的高效和规范，制定市场营销部操作程序及标准（SOP）是至关重要的。
一、市场调研及策划市场调研是市场营销的第一步。
为了了解目标市场和竞争对手，市场营销部需要进行充分的调研工作。
首先，收集和分析市场相关的信息，包括目标市场的规模、增长趋势、消费者需求等。
其次，对竞争对手进行调查，了解他们的产品、定价、促销策略等。
最后，根据市场调研的结果制定市场策划方案，包括产品定位、目标市场、推广渠道、销售目标等。
二、产品推广产品推广是市场营销的核心环节之一。
市场营销部需要根据市场策划方案选择合适的推广渠道和手段，包括广告、公关、促销活动等。
在进行产品推广时，需要注意以下几点。
首先，根据目标市场的特点和需求，选择合适的推广渠道，比如针对年轻人的产品可以在社交媒体上进行推广。
其次，制定推广计划，明确推广目标、推广内容和推广时间。
最后，进行推广效果的评估和调整，根据市场反馈和数据分析，及时调整推广策略，提升推广效果。
三、销售管理销售管理是市场营销部的核心职责之一。
市场营销部需要与销售部门密切合作，制定销售计划、设置销售目标和销售任务，并监督销售人员的工作。
为了保证销售工作的高效，市场营销部需要建立完善的销售管理体系，包括客户管理、销售报告、销售培训等。
与此同时，市场营销部还需要分析销售数据，评估销售绩效，为制定未来的销售策略提供参考依据。
四、客户关系管理客户关系管理是市场营销部的另一个重要任务。
市场营销部需要与客户保持良好的沟通和合作，提供满足客户需求的产品和服务。
为了实现良好的客户关系管理，市场营销部需要进行以下几方面的工作。
首先，建立客户数据库，记录客户的基本信息、购买记录和客户反馈等。
其次，定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉。
市场活动策划执行流程SOP
市场活动策划执行流程S O P接洽流程参与人员准备工作洽初步接触联络人★公司宣传册及相关资料★本公司自有优势资源、活动经验；★了解项目规模、场★了解合作方关键人资金条件；★了解对方的想法和细节洽谈（多次）联络人、活动策划、执行统筹★自有资源、案例介绍PPT文档★项目初步策划案框架（包括：活动主题、形式、主要内容建议；执行流程安排；大体预算）★讨论策划案，获取意见；★获知项目的着重点★客户的倾向性。
项目接洽项目接洽流策划方案项目策划流项目筹备项目执行执行总结活动策划宣传策划预算物核执开拓、整合资源规范、专业执行构建、完善模式项目汇报联络人、活动策划、执行统筹、活动部负责人★根据客户意见修改后的策划案(包含策划执行方案、宣传策划案；详细预算)★准备汇报用投影仪、手提电脑、方案PPT文档；★策划文案打印、装订成册；★汇报流程安排：开场人员，主要讲述人员，答疑人员。
★项目汇报；★合同条款认定。
策划流程参与部门讨论重点会后工作初次策划会议联络人、活动策划、执行统筹、活动部负责人★项目背景、需求；★是否值得继续跟进；★活动概念和形式。
★撰写初步策划案；★报策划总监与分管副总。
谈判后协调会议联络人、活动策划、执行统筹、活动部负责人；制作统筹、设计师、信息专员、媒介负责人★客户意见；★策划案大体框架；★形式和内容设计；★项目基本成本；★宣传炒作重点；★撰写策划执行方案初稿（传方案、预算方案）★方案由设计师进行精包装细节谈判后协调会议联络人、活动策划、执行统筹、活动部负责人；制作统筹、设计师、信息专员、媒介负责人、部门总监★客户意见；★内容、执行细节确定；★现场效果图；★宣传方案确定；★物料方案★预算方案（成本/报价）。
★撰写策划执行方案定稿（执行流程、人员分工、宣传★拟定合作协议；★确定需外包工作并开始联场地等）★确定执行工作组。
合同签订后协调会议执行工作组成员★项目分解及完成时间图表（甘特图）；★安排各项工作。
(完整版)市场营销部运转手册SOP
金陵新城饭店目录一、市场营销部的概述 2二、组织结构图 3三、市场营销部人员岗位职责 4（一）市场营销部总监岗位职责 4（二）销售部经理岗位职责4（三）销售经理岗位职责5（四）市场推广岗位职责 5（五）秘书岗位职责 6(六) 商务中心岗位职责 7四、内部规章制度7（一）业务运作方面： 7（二）劳动纪律方面： 8五、工作流程9（一）每日销售报告9（二）每日销售安排9（三）销售拜访频率10（四）每周拜访计划10（五）宣传资料的发放 11（六）客户档案管理11（七）重点客人呈报11（八）应收账款事宜处理12（九）接听电话12（十）处理电话询价13（十一）值班制度13（十二）住房协议签订 14（十三）接受客房预订 14（十四）会议制度15金陵新城饭店一、市场营销部的概述市场营销部主要是负责酒店整体的对外宣传和推广，利用传媒机构等各种渠道，积极宣传酒店，从经济效益和社会效益着眼，通过各种宣传和公关策划活动，树立品牌地位，提高酒店的知名度，建立和维护酒店在社会上的形象，使得市场保持稳定和可持续发展。
所谓市场营销部，其中不仅仅包括了对外的销售工作，还需要进行市场调研。
比如了解行业信息和发展趋势；了解竞争对手信息和竞争趋势；了解消费者信息和市场需求变化。
而销售则是侧重与客户的沟通为主，直接面临市场，通过对大量数据的收集、整理和分析，从中发现本质原因。
市场营销部在现代酒店中扮演着重要的角色，是信息汇总和发布的指挥中心，是各部门中的核心部门。
金陵新城饭店二、组织结构图市场营销总监市场销售部经理（1人）市场营销部文员政府市场销售经理商务市场 销售经理 电子分销及 旅行社经理 市场推广 商务中心金陵新城饭店三、市场营销部人员岗位职责（一）市场营销部总监岗位职责(1)在总经理领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。
(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
市场部专场SOP流程PT课件
流程说明：本流程适用于卖场单店专场或专场联盟的时间节点。
品牌深度合作 携手共创未来
活动前
1.活动方案沟通 2.活动页面的制作 3.活动周边情况的了解
专场活动宣传周期不得少于15天
品牌深度合作 携手共创未来
时间节点：活动开启前一周 执行人：商家、类目经理、类目运营、市场 项目：沟通活动方案 要点：产品要是传统市场热销品，门店有出样的产品。运营和市场要 清楚产品的卖点和商家要提供爆款吸引人气
2019/6/15
时间节点：第一周至结束 执行人：商家 项目：自身蓄水 要点：门店专场宣传海报、活动单页、网店宣传、门店气球拱门、横幅、卖场 地贴引导和当天商家兼职卖场门口发宣单
2019/6/15
时间节点：第一周（周二） 执行人：市场部 项目：论坛活动 要点：如：踩楼，专家在线、老总访谈
案例：【活动时间】 9月12日0:00到9月18日24:00
水、镜贵的浴室柜，尺寸还可以任选，当天下订满xx还可以享受折上折，同时还可以参与抽奖，应为活动流程是这样的，不知道您对
这场活动还有其它的问题需要咨询或者了解的吗？（此段话术分分站可以根据实际页面方案和特价商品介绍）
网友：没有了/有的（网友问什么、回答什么）
客服：好的，这边也想问一下这次您来参加大概是几个人到场啊？
2019/6/15
案例展现
2019/6/15
品牌深度合作 携手共创未来
时间节点：活动开启前一周 执行人：类目经理 项目：活动地址情况 要点：把周边的交通、停车情况和商家在卖场的位置告知市场 ，方便回答网友咨询 如：
2019/6/15
品牌深度合作 携手共创未来
活动中
1.商家自身蓄水 2.论坛活动 3.客服话术 4.短信推送 5.布店布置 6.主场宣传
市场活动策划执行流程SOP
市场活动策划执行流程SOP
接洽流程
策划流程
管控流程
标准管控工具：甘特图表
任务：把活动管理各个区域的工作分解成为一个个易于管理的任务或活动。
时间段：对每一个任务设置一个时间段（需要考虑的因素是开始和结束的时间）。
优先顺序：设定任务的优先顺序。
节点：因为此表是用来监控活动的进展情况的，所以对于那些特别重要的任务要指定为节点，并在图表中标记出来。
分工：每一个任务对应参与的人员，节点处找第一负责人。
总结流程
财务结算：
●尾款催收
●演员劳务结算
●制作尾款结算
●项目费用结算
资料收集、归档
●合同
●方案策划、执行台本
●宣传（网络、电视、报媒、杂志等）资料收集
●现场照片、录像
●物料设计稿、照片
工作总结：
●对内、对外等总结报告
●参与人员评估与奖惩。
市场部SOP
市场部管理流程设计与工作标准编号：PR-2014-01市场部的主要工作职责1, 建立公关的日程表和预算，估计酒店的资源，需要在规定的计划和行动，共同分配在市场营销的商业计划和营销计划2, 通过媒体印刷最大化酒店宣传：3, 争取媒体报道所有特别活动和节目4, 该酒店通过新闻发布会，备忘录和新闻故事征集媒体宣传酒店新的设施，娱乐和服务。
5, 发起对酒店和/或酒店工作人员在当地媒体报道以增加市场对酒店的认识和酒店的声誉。
6, 作为酒店之间的联络和媒体代理回答所有媒体的查询，建立和维持通过广告和公共关系增进酒店业酒店的良好形象。
7, 举办活动有关的广告和公共关系活动，以改善酒店公共善意的事件。
制作并制定一系列事件日历计划和战略。
8, 密切监测外界对酒店的反馈信息，并向总经理和销售及市场总监汇报，并建议采取适当行动。
9, 通过销售团队征求选择和管理使用的适当的公司礼品清单。
10, 审查所有的印刷材料，以确保它是正确的措辞，对酒店有良好的影响。
11, 统筹内部杂志或信件最新的活动信息给与客人公司或总公司工作人员。
12, 通过有组织的销售电话/活动/游说发展潜力的商业活动。
通过媒体的宣传以增加我们在社会上的地位。
市场部管理流程设计与工作标准编号：PR-2014-02一、酒店宣传推广工作流程图酒店公司总经理销售总监市场部传媒/广告公司顾客/酒店部门酒店宣传推广二、市场部管理工作标准任务名称任务程序、重点及标准完成时限相关资料广告投放计划标准根据宣传活动的大小及内容，拟定投放计划程序年初，根据酒店年度发展计划及方向拟定年度宣传计划，预估年度中可能发生的广告投放了解可能合作的对象公司，了解合作方式、合作价格了解酒店可能的广告合作的方式，如房券置换、活动赞助等对多家公司进行对比，选择与酒店自身宣传计划较为适合的合作公司将筛选后形成的广告投放计划过OA 进行审批审批完成后，发至采购进行合同签订重点根据酒店实际宣传情况进行安排，合理投放计划任务名称任务程序、重点及标准完成时限相关资料广告刊登标准配合投放计划及酒店活动，刊登广告收集各酒店刊登广告、酒店信息、剪报程序收集酒店活动，对广告进行计划选择已选择的合作公司，确认广告内容、规格、形式3个工作日将广告设计完成，发至销售总监及总经理确认广告确认后，在相应媒体进行刊登收集已刊登的酒店广告重点广告需经多次确认，审核任务名称任务程序、重点及标准完成时限相关资料Social Media Handling 标准保持与各相关部门的良好沟通合作保持酒店在网络上的形象以及得到宣传最大化程序每天维护及回复酒店社交媒体,包括微博，微信，官网等月度收集客房、会员等促销信息将其推广信息进行图文编排发布已编辑完的推广促销信息重点制定每周Social Media Plan任务名称任务程序、重点及标准完成时限相关资料内部设计制作标准设计制作需按酒店VI标准设计各部门需提供制作内容及要求程序由各部门提报需设计物件，提供设计所需要求及内容（最好以邮件形式以确认）市场部以酒店VI&CI标准出发进行设计3个工作日禹洲嘉美伦酒店公寓VI标准设计后，发至所需部门确认，同时，抄送销售总监及总经理进行确认确认后由所需部门走oa流程进行审批设计稿审批过后根据情况由市场部协助制作或使用部门自己制作重点设计按酒店标准制作设计稿需经使用部门及领导确认任务名称任务程序、重点及标准完成时限相关资料客用印刷品及宣传品制作标准以下提供是嘉美伦印刷品的标准和涉及的方针：•必须遵照酒店标准•标志- 全体的物品的标识•标题•格式/指定的颜色•标题－宣传品的主要语言•标题文字和企业标识市场部收集所有酒店最新的宣传资料程序由各部门提报需设计宣传品，提供设计所需要求及内容（最好以邮件形式以确认）市场部以酒店VI&CI标准出发进行设计3个工作日禹洲嘉美伦酒店公寓VI标准设计后，发至所需部门确认，同时，抄送销售总监及总经理进行确认确认后由所需部门走oa流程进行审批设计稿审批过后转由采购部寻找供应商，并报价；同时，与相关部门确认所需数量；由采购部将价格进行oa审批2个工作日审批完成后，由市场部与供应商进行对接，将设计稿发至供应商供应商制作样品，市场部确认，并与销售总监及总经理确认批量制作重点设计稿需按照酒店标准，且制作前相关人士需进行确认任务名称任务程序、重点及标准完成时限相关资料OTA点评回复标准使用酒店统一标准的回复口吻每日进行点评查看回复程序每日登入OTA网站进行点评查看，回复肯定评论将负面点评中对酒店的建议及意见截图发送至相关部门，抄送至销售总监、总经理3个工作日督促相关部门对客人的建议进行反馈及整改建议市场部收集反馈，在网站上对客人作出相应的回复。
市场推广部运转手册SOP
市场推广部运转手册SOP目录1. 介绍2. 组织结构3. 职责分工4. 工作流程- 4.1 市场调研- 4.2 策划与方案- 4.3 推广执行- 4.4 数据分析与报告5. 关键成功因素6. 附录1. 介绍本运转手册旨在提供市场推广部门的标准工作流程，以确保所有工作的透明度、高效性和一致性。
通过遵循这些规定，我们将能够更好地协作、提高工作质量，并实现市场推广目标。
2. 组织结构市场推广部门的组织结构如下：- 部门负责人（Department Head）- 市场调研团队（Market Research Team）- 策划与方案团队（Planning and Strategy Team）- 推广执行团队（Promotions Execution Team）- 数据分析团队（Data Analysis Team）3. 职责分工各团队的职责分工如下：- 市场调研团队负责调查市场趋势、竞争对手分析和目标客户群体的研究。
- 策划与方案团队负责制定市场推广策略和方案，并与推广执行团队合作实施。
- 推广执行团队负责根据策划与方案团队提供的方案，执行各种推广活动和项目。
- 数据分析团队负责收集和分析推广活动的数据，并提供定期报告和分析。
4. 工作流程4.1 市场调研1. 确定研究目标和范围。
2. 收集市场数据、调查和研究材料。
3. 分析数据，确定市场趋势、竞争对手和目标客户群体的特点。
4. 形成报告，向策划与方案团队提供研究结果和建议。
4.2 策划与方案1. 根据市场调研结果和目标设定，制定市场推广策略和方案。
2. 确定推广目标、推广渠道和推广预算。
3. 设计推广活动的具体方案和时间表。
4. 向推广执行团队传达所制定的策略和方案。
4.3 推广执行1. 根据策划与方案团队提供的方案，执行各种推广活动和项目。
2. 协调内部和外部资源，确保推广活动按计划进行。
3. 监控推广活动的进展，及时处理问题和调整方案。
4. 向数据分析团队提供推广活动的数据和反馈。
活动执行sop流程
活动执行SOP流程
一、活动前准备
1.制定活动计划
（1）确定活动主题和目的
（2）制定活动时间和地点
2.确定预算
（1）确定活动经费预算
（2）预留备用经费
二、筹备阶段
1.确定活动内容
（1）确定活动流程和安排
（2）确定活动节目和环节
2.确定人员需求
（1）确定工作人员及志愿者数量
（2）分工合作任务分配
三、宣传推广
1.制定宣传计划
（1）制定宣传方案和渠道
（2）制作宣传资料
2.推广活动
（1）发布活动海报和邀请函（2）利用社交媒体推广活动
四、现场布置
1.确定布置方案
（1）设计现场布置图
（2）安排搭建布置工作
2.布置现场
（1）搭建舞台和摆放道具（2）装饰现场环境
五、活动进行
1.主持开场
（1）主持人开场致辞
（2）热烈欢迎来宾
2.进行活动
（1）按计划进行活动环节（2）控制活动节奏
六、紧急处理
1.应对突发事件
（1）突发状况处理流程（2）安排应急措施人员2.处理问题
（1）处理人员投诉和问题（2）及时解决各类问题
七、活动结束
1.整理现场
（1）清理活动场地和道具（2）确保现场整洁
2.汇总反馈
（1）收集参与者反馈意见（2）形成活动总结报告
以上是活动执行SOP流程。
市场部工作规范_市场活动操作规范
市场部工作规范—市场活动操作规范二00九年一月♦第一稿一、总论(一) 市场活动的定义及目的(二) 市场活动的类型对于医院药品市场(Hospital pharmaceutical market)，主要的市场活动有以下几种形式●会议/Conference：包括学术研讨会、上市会、新闻发布会。
●展览/Exhibition：主要为外部学术会议中的展览。
●卫星会/Satellite Conference：指在外部学术会议中举办的会中会。
●赞助活动/Sponsorship Activity：指赞助关键客户参加外部学术会议。
二、操作规范(一) 费用申请及报告1、费用预算●细化原则：首先制定详细的会务计划，细化出全部询价要素，再进一步制定会务预算。
●询价原则：就每个询价要素向供应商询价并进行必要的价格谈判，根据需要向供应商索要书面报价、合同等作为备用的附件。
不得靠凭空想象预算费用，也不得套用历史的预算。
●更新原则：如审批时间过长，必须重新询价，更新预算，以防季节性因素影响预算的准确性。
2、费用申请●据费用预算填写“市场活动费用申请/报告”的“费用申请”部分。
●除费用预算外，须准确填写活动的名称，并注明所有附件(常用附件：营销计划相关内容复印件、会议计划、报价单、合同)。
●“费用申请”部分的内容，可以在电子表格上填写并打印。
●交由市场部行政助理统一编号，并顺次递交各部门的各级领导审批，在“申请”一栏签字并注明日期。
●上述所有文件装订成册，由市场部行政助理归档，备查、备用。
产品经理用全套文件的复印件归档。
3、费用报告●复印经完整审批的“市场活动费用申请/报告”。
●根据实际费用使用情况，用细芯水笔填写“费用报告”部分的内容。
●与费用申请相比，超支10%以上的费用必须标示出来，并另附报告说明原因。
●无凭证的费用单独汇总，并另付报告说明原因。
●根据公司财务制度分类粘贴凭证，作为费用报告的附件。
●在“市场活动费用申请/报告”试用阶段，尚需填写公司传统的报销单。
线上线下活动运营SOP——一张表搞定活动准备
7月17日 7月27日 7月28日 7月29日 7月30日 7月31日
负责人
备注
任务进度 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始
6月9日 6月10日 6月11日 6月始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始
交付物
设计图1张 设计图1张 设计图1张 设计图1张 设计图1张 设计图1张 设计图1张 设计图1张 设计图1张
推广物料 活动执行 活动复盘
推广渠道12 官宣推文 渠道海报 短信触达 倒计时海报推送
其他 现场执行1 现场执行2 现场执行3 现场执行4 现场执行5
复盘会 复盘文档
7月27日 7月22日
未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始 未开始
6月14日 6月15日 6月16日 6月17日 6月18日 6月19日 6月20日 6月21日 6月22日
6月23日 6月24日 6月25日 6月26日 6月27日 6月28日
活动方案 物资采购 物料设计 物料印刷
推广渠道
项目 方案策划 预算测算 方案过审 物资1 物资2 物资3 物资4 物资5
设计物料1
设计物料2 设计物料3 设计物料4 设计物料5 设计物料6 设计物料7 设计物料8 设计物料9 印刷物料1 印刷物料2 印刷物料3 印刷物料4 印刷物料5 印刷物料6 推广渠道1 推广渠道2 推广渠道3 推广渠道4 推广渠道5 推广渠道6 推广渠道7 推广渠道8 推广渠道9 推广渠道10 推广渠道11
时间 7月9日 7月10日 7月16日 7月10日 7月10日 7月10日 7月10日 7月10日
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方法、流程、如何监督和验收？
Effect——预期做到什么程度？实际做到什么程度了？
根据 6W2H1E 分析的结果生成报告
项目实施
关键任完成时间（deadline）
跟踪检查，记录检查结果
相应计划调整
阶段与工作内容（调研、策划、实施、总结）
项目进度表
计划进度/截止时间
市场活动 SOP
前期调研
同行分析
同行有没有做过此类活动？ 同行如何开展？效果如何？
之前有没有做过此类活动？
自身情况分析
以往如何开展？效果如何？
有何问题需要注意？
项目调研报告
根据对同行与自身情况的分析结果生成报告
计划制定
6W2H1E 分析 项目建议书
Which——是什么项目？目标确定
Why——为什么要做？必要性分析
实际进度
结果分析及报告
活动结束，结果整理
是否达成预期效果
分析
有何新的收获
对之后的工作有何指导意义
项目报告书
对活动整体流程（策划、实际开展）过程进行总结 重点：实际效果、过程中遇到的困难及解决方案、经验提炼及指导意义
When——何时？什么时间做？各项工作的时间节点
Where——何处？在哪里做？传播渠道？
What——有哪些事项？工作内容确定
Who——由谁来做？团队分工
How much——多少？数量、质量水平、费用产出、时间等相关指标如何？
怎么效率更高、更快、更省力？
How to do——如何实现目标？
怎样改进？怎样降低风险、避免失败？ 怎样让成果的价值得以转化？