不同旅游者信息态度的差异研究

验信 息更为可靠和重要 ， 栗路军 等（ ０ ７） ２０
对 长 沙 市 居 民 乡村 旅 游 的 主要 信 息 渠道 的 实 证研 究 表 明 ，常规 媒体 报 纸 、杂 志 与 电
放 ７ ０份 ，发放问卷的同时还进 行了简单 ０ 的访谈 ，回收有效 问卷 ５ ７份 ，有效 问卷 ３
率 ７ ．％ ， 用 Ｓ Ｓ １ ．软 件 对 问 卷 进 行 ６７ 运 Ｐ Ｓ ２０
先 前 经验 由前 两年 的旅游 次 数 来衡 量 ，
内 容 摘 要 ：信 息 对 旅 游 者 非 常 重 要 ，
研 究旅 游 者 的信 息 态度 可 以 让 旅 游 企
地进行市场细分。
本 文 以人 口特 征 、先 前 经 验 和 旅 游 知 识 为参 数 ， 究 旅 游 者 对 旅 游 信 息 的 看 法 、 研
也 表 明 ， 性 出 游 者 往 往 认 为第 一 手 的 经 女
旅游行业的竞争也 日益激烈 ，在激 烈的市 场竞争 中，更 多了解旅游者 的企业会 更好 地满足旅游者 的需求 ，从而 占领更 多的市 场份额 ，因此 ， 对旅游者的研究需要深入。 信息是驱动消费 的原动 力 ，信 息对于
国外 文献 中消 费知识 的测量 直接 由被调查
者 对 自 己 的相 关知 识 进 行 评 价 ，并 结 合 预
题 。结 果 表 明 ， 性 别 、旅 游 知 识 和 先
前 经 验 不 影 响 信 息 看 法 和 信 息 成 本 支 付 意 愿 ， 而 受 教 育 程 度 、 收 入 和 年 龄
目前 国 内有 关旅 游者 信 息 问题 的研 究 ， 散 见 于 其 它 的 研 究 之 中 ， 谢 晖 等
假设 １ ：人 口特征（ 性别、 受教育程度 、 收入 、 年龄 ） 对旅游者 的信息态度有影响。 假设 ２：旅游知识 对旅游者信息态度
有 影 响。
（ ０ ６） ２ ０ 对黄 山游客 的研 究表 明，女性 游 客 比男性游 客平均搜 集更 多的信 息类 型 、 更倾 向于通过人 际交流 的方式获取旅游信 息 。朱应 皋等 Ｉ ０ ７） ０ 对南京市 民的研究 ２
和消 费常常发生在 同一 个时间和空间 ，在 旅游活动开始 之前 ，有 关信 息对旅游者来 说 ，比购买其他产 品更为重要 ，因为旅游 活动 完成后旅 游者再获 得有关的信息对他
视 是低 收入人群 获取 乡村旅 游信息 的主要
来 源 ，网 络 是 中高 及 其 以上 收 入 人 群 获 取
在文献整理中 ， 研究者发现 ， 有关旅游
者 对 旅 游 信 息 的看 法和 是 否 愿 意 为搜 集 信
不同 游 信 态 的 旅 者 息 度
差 研究 异
一 文 谨 宫辉力
息支付成本等 问题少有 涉及 。本文拟从旅 游者对旅游信息 的看法 、对搜集信息成本
支 付 意 愿 等 方 面来 研 究 他 们 的 信息 态 度 。
息看法和信息成本支付意愿 ，而 受教育程 度 、收入和年龄对信息看法和信息成本 支
付意愿有一定影响。
调查和访谈 的结果 。本 文将旅游知识 的测
量 改为被调查 者与有关人旅 游知识量 比较 的评价。问卷采 用李克特量表 ， １ 从 分到 ５
分 表 示 认 可 的程 度 ，即从 非 常不 同意 到 非
等收入人群影响最为突 出。
（ ）国 外相 关 文 献 二
研 究 结 果 分 析
（ ）人 口特 征 与 旅 游 者 的 信 息 态度 一
了统计分 析。
乡村旅游信息的重要途径 之一 ，旅行社对
中 低 收 入 者 作 用 最 为显 著 ，亲 友介 绍 对 中
有效调查问卷样本的人 口特征分布情
况 见 表 １ 。
们来说 已经 失去作 用。
自２ Ｏ世纪 ９ Ｏ年代以来 ，消费者的行
为 表现 出 了一 些重 要 发 展 趋 势 ，其 中特 别
旅 游 者 尤 为重 要 ，从 某 种 意 义上 说 ，信 息 决 定 了旅 游 活 动 的成 败 。旅 游产 品 的 生 产
假 设 ３：先 前 经 验 对 旅 游 者 信 息 态 度
有影 响。
正 式 的调 查 问卷 发 放 时 ，两 年 内有 过 旅 游 经 历 的 人 成 为 问 卷 发放 的 对 象 ，共发
对 信 息 看 法 和 信 息 成 本 支 付 意 愿 有 一
定 影 响
文 献 综 述
（ ）国 内相 关文 献 一
关键 词 ：旅 游 者 信 息 态度 差 异
常 同意分 为五个级别。
本 文 提 出 以下 假 设 ：
引 言
近 年 来 ， 国旅 游 业 得 到 了快 速 发 展 ， 我
研 究 方 法 与 过 程
在对文献的整理后 ，本文根据研究需 要 ，设计 了调查问卷 ，进行 了小规模的测
试 ，又 根 据 结 果 和 对 被 调 查 者 的 访 谈 ，重 新 调 整 了 问 卷 。 国 内 以往 的 研 究 中 ，主 要 利 用 社 会 学 、经 济 学 的 有 行 市 场 营 销 。 本 文
以 人 口特 征 、 先 前 经 验 和 旅 游 知 识 为
参 数 ，研 究 旅 游 者 对 旅 游 信 息 的 看
法 、 对 搜 集 信 息 成 本 支 付 意 愿 等 问
对搜集信息成本 支付意愿等 问题 。结果 表
明 ，性 别 、旅 游 知 识 和 先 前 经 验 不 影 响信
教授 （ 首都 师范 大学资源环境 与旅游 学院
北京
◆
１０ ４ ０ ０ ８）
中 图分 类 号 ：Ｆ ９） 文 献 标 识 码 ：Ａ ５（
更 好 地 满足 游 客 的旅 游 消费 需 求 ， 更准 确
变量 ， 根据 年龄 、性别、 职业 、 收入等来分 析和解释旅游者行为的差异。本文在这些 基本 的参数之外 ，引入旅游知识 、先 前经 验等新 的参数 ，来考察 这些 参数 对旅 游者 信息态度 的影 响。