如何处理和上司的关系培训讲义.pptx

至少要准备三个方案
上司要在合适的场合向下属说明为什么不接受他的意见 的原因
请观察
问题：
什么情况下应该向上司让步？
让步
以上司的方式解决问题 在愿望和需求没受侵害时，就采取让步策略
使用时机： 为建立良好关系，为未来铺路时。 当你发现自己的看法错误时。 上司处于优势，而竞争对你的伤害已超过上司时。
赵经理的性格十分固执，凡事都必须按照他的想法去做， 从来不肯采纳部署的意见。如果工作进展不顺利，象今天受 到上级指责一样，就会将一切罪过推给部下。
其他员工或许已经充分掌握赵经理的性格，采取敷衍塞 责的消极的工作态度。但蒋先生不想采取那样的工作态度。 一想到公司的整体利益，就想找个人发泄满腹的牢骚。
是否蒋的观点错误，还是象其他员工一样，多一事不如 少一事，采取消极的工作态度？很想到部长或总经理那里直 接投诉，但是有怕因此得罪赵经理，在他手下工作，被他报 复是很容易的事情。蒋先生应该怎么办？赵经理该怎么办？
与上司的关系
蒋先生对现在的工作感到厌烦透了，他和部门经理赵先 生的观点完全背道而驰。今天关于不良品的处理问题，蒋先 生提出了最佳解决方案，赵经理却当着其他员工的面一一驳 斥，还生气地摔坏了电话机，令蒋先生情绪坏透了。
关于不良品的处理问题，蒋先生多次向赵经理提出意见， 赵经理每次都不采纳，总是提出很多无理的要求。
于是，林经理回到公司后，立即把朱先生找来，说明 工作要领，吩咐尽可能将相关资料归纳整理，提出的方案。
人事林经理
黄主任 朱先生
吴主任
白主任
越级指挥案例
• 你在公司内是否遇到过越级指挥的困扰？ • 请根据本案例，各小组讨论后提出最佳
的处理方案。 • 分组讨论、研究对策、分享结果
与上司的相处之道
1.尊重上司是每个部下的义务
• 千万不能带头激发其他员工的不满情绪， 向上司或老板施压。并非每位上司都有 宽阔的胸怀。
问题：
获得上司认可的方法有哪些？
与上司的相处之道
获得认可的具体方法
要站在上司的立场来考虑问题，理解上司（台湾龙应台 的沙漠绿州，的宋部长）
理由正当未必行得通（立场不同，站的高度不同）
让上司也表示意见（你认为这样做对吗？）
成功的员工往往不是智商高的人， 却一定是“情商”高的人。
欢迎各位参加 如何处理和上司的关系 培训课程
胡适：“种下思想，收获行 动；种下行动，收获习惯； 种下习惯，收获品德；种下 品德，收获命运。”
人际关系处理技巧
培训目标
1、通过案例分析，掌握处理越级汇报的 技巧
2.通过案例分析，掌握处理好与上司关 系的技巧
公司的人事经理林先生有一天访问公司的人事经理时，听 他谈到公司对全体员工进行教育的问题，据说该课程很受员工 欢迎。
林经理认为我司也要模仿这项教育计划。但是，实施之前 要将计划和方案报告人事部长和总经理批准，那么方案应该由 谁来作呢？
林经理在返回公司的途中反复思考，按理说，的方案应该 是黄主任的业务，但是，黄主任2个月前才从别的部门调来， 对于个项工作的要领尚未完全掌握。目前，很多工作送到该部 门时都由黄主任的部下朱先生接手。与其通过还没有切实掌握 要领的黄主任，不如直接将工作交付朱先生办理，以免自己的 构想发生口传上的错误，这样更加直截了当。
• 发表完后小组集体其他小组给出分数最高：5分 • 每次发表的人都不同。 • 由一个人来统计平均分
问题：
部门集体到外面吃饭时，你会主动 坐在领导身边吗？
越级指挥案例
• 你在公司内是否遇到过越级指挥的困扰？ • 请根据本案例，各小组讨论后提出最佳
的处理方案。 • 分组讨论、研究对策、分享结果
越级指挥的案例——对朱先生的指示
问题：
上司讨厌下属的哪些行为？
与上司的相处之道
避开让上司感到困扰的行为
1. 力求在工作中能说能做 2. 不可成为去向不明的人 3. 提出问题要选择时机 4. 学会勤于报告 5. 学会了解上司的期望 6. 设法消除与上司的心理距离 （座位距离）
如何帮助张小姐？
• 每个人都有自己不满的事情，这些事情 会严重影响自己的情绪。
然而，今天，总经理到部门视察，责问赵经理：“这些 不良品为何放着不处理？抓紧处理吧！”
赵经理又当着大伙的面说：“小蒋，限定你在今天拟订 出处理这些不良品的方案，该不会有什么困难吧！”完全是 一副别人玩忽职守的口气。
蒋先生虽然很想狠狠地顶他几句，终于还是忍下来，
并将以前对经理提出过不知道多少次的方案重新写过，送到 经理办公室。
2、当说则说，不当说绝对不可说
如果他付给你工资已经足够 你去购买吃饱肚子的食物， 那你就得积极地为他工作， 赞赏他，把他想得完美无缺， 支持他及他所领导的公司。 要么为他服务，要么就离开 他，不要背后讲他的坏话。
人类的心理准则
• 每个上司都在不停地寻找那些能够给他 提供帮助的人，排斥那些阻碍他的每件 事，每个人。
讨论和发表的方法
• 各人自己先简单在纸上写上自己对案例的看法，
• 在小组讨论时，负责发表的人认真记录好小组 成员处理该问题的要点，讨论记录完后，小组 集体击掌3声，表示已经完成。
• 代表该组发表的人，如果组员有不同的意见， 可以补充。意见不能重复。全组人都说出意见 的增加1分。
• 按照先后发表的顺序按照组数给予分数，如5组， 第一发表者：5分，第二发表者：4分；
2.非直接上司越级分配任务时，下 属要将事情在合适的场合向直接 上司报告
3.工作到一个段落，需先向直接上 司报告
4.上司吩咐工作时，尽量不要越级
处理与上司关中发生的情况？
• 就案例中发生的情况，各小组充分讨论， 并提出改善的方案。
• 分组讨论、研究对策、分享结果
处理与上司关系的案例
• 你与上司的关系如何？是否有类似案例 中发生的情况？
• 就案例中发生的情况，各小组充分讨论， 并提出改善的方案。
• 分组讨论、研究对策、分享结果
1、要在合适的场合委婉地向上司 提出意见（经 常找上司沟通）
如果你在一家完全不适合你的公 司里工作，而上司又是个脾气很 坏的家伙，你最好去找找他，在 没有别人在场时，诚恳友好地告 诉他你的感受：他的坏脾气给你 的伤害，他的错误。要么全力以 赴，要么辞职。