沃尔玛公关策划方案概要
沃尔玛营销活动策划方案
沃尔玛营销活动策划方案沃尔玛营销活动策划方案一、活动背景和目标沃尔玛是全球领先的超市连锁企业，以“低价日日见”为核心品牌理念。
为了推动销售和品牌形象的提升，我们计划举办一系列营销活动，目标在于：增加销售量，提高品牌知名度，增强顾客忠诚度。
二、活动内容1. 主题营销活动周年庆Countdown活动时间：每年的1月至3月此活动为沃尔玛超市的整个周年庆预热，持续三个月。
期间将推出一系列促销活动，打造节庆氛围，吸引顾客前来购物。
活动内容：- 周年庆倒计时活动：在每个周年庆前两周，在店内设置倒计时牌，吸引顾客积极参与活动，并等待促销日的到来。
- 限时抢购：每周推出一款限时抢购商品，价格大幅度优惠，吸引顾客到店购买。
- 换购活动：购买指定商品，再加一定金额，可以换购其他产品。
- 小程序砍价：顾客通过沃尔玛小程序参与砍价活动，享受超低价购买商品。
- 买赠活动：购买特定商品即可获得对应赠品。
- 会员专享：为沃尔玛会员推出专属促销活动，如会员日活动，会员价格专区等。
2. 主题推广活动美食节活动时间：每年的4月至5月针对美食爱好者，推出一系列与美食相关的活动，增强与顾客的互动，提高销售量。
活动内容：- 美食分享会：每周举办一次美食分享会，邀请知名厨师、美食达人等参加，现场示范烹饪技巧，为顾客讲解菜品制作方法，并提供免费品尝。
通过分享会，增强顾客对沃尔玛美食产品的认可度。
- 图书签售会：邀请著名美食作家举行图书签售会，顾客购买作者的美食类图书即可获得签名款待，并有机会获得沃尔玛提供的礼品。
- 美食拼盘大赛：邀请顾客参加美食拼盘大赛，提供各种食材，比拼造型和创意，参赛者有机会赢得丰厚奖品。
- 美食盛宴：在活动期间，推出一系列美食套餐，吸引顾客到店用餐，并提供一定的折扣。
3. 主题促销活动母婴节活动时间：每年的6月至7月针对孕妇和婴幼儿家庭，推出一系列与母婴有关的促销活动，提高销售量。
活动内容：- 母婴知识讲座：邀请专家讲解正确的孕妇饮食和婴幼儿护理知识，同时推广沃尔玛的母婴产品。
沃尔玛策划书定稿
沃尔玛商城策划书项目组成员：刘亚亚宋婧杨帆蔡茂林邓建新田庆伟项目概要在电子商务快速发展的今天，传统零售业受到越来越大的挑战。
要想在市场激烈的竞争中不被淘汰，就必须改变传统的经营方式，尝试新的领域。
我们团队就是基于这一点，提出沃尔玛网上商城策划。
通过沃尔玛的现有状况分析和市场调查，分析网上商城策划的可行性；进而提出整体规划，分析成本效益，发展目标和具体实施方案。
一、主要内容:（一）项目背景：1.宏观经济环境：中国电子商务业迅猛发展，据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。
其中， B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家，特别是自进入2008年来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。
《1997-2009：B2C、C2C等电子商务服务企业数量增长图》：2.文化环境：“宅文化”浪潮兴起所谓“宅文化”，是个人化消费社会的一种象征。
越来越多的人，特别是青年人群体，愿意呆在家里，只是打开电脑，生活的一切都有了。
《环球时报》报道：“‘宅一族’引领网络消费文化”，“宅文化”的兴起大大有利于网络经济的发展，促进网络消费的增长。
沃尔玛正是适应社会文化的这一变革，增加网上购物业务，冲入中国网上零售业，并引领中国网上零售业的发展。
3.政治环境：形势一片大好1993-1997年，政府领导组织开展"三金工程"阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。
1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。
1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。
1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。
沃尔玛品牌营销方案策划
一、项目背景沃尔玛作为全球最大的零售商，以其独特的经营模式和强大的供应链管理在市场上占据着重要地位。
然而，在竞争激烈的市场环境下，沃尔玛也面临着品牌形象模糊、消费者认知度不足等问题。
为了进一步提升沃尔玛的品牌形象，提高市场竞争力，特制定本品牌营销方案。
二、目标市场1. 消费者群体：以我国城市居民为主，包括中低收入家庭、年轻消费者、白领等。
2. 地域市场：以我国一线城市和部分二线城市为主，逐步拓展至全国市场。
三、品牌定位1. 核心价值：提供物美价廉的商品，满足消费者日常需求。
2. 品牌形象：亲切、务实、专业、创新。
3. 品牌个性：关注消费者需求，用心服务，传递正能量。
四、品牌传播策略1. 媒体传播（1）传统媒体：在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告，提高品牌知名度。
（2）新媒体：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，开展线上线下互动活动，增强品牌影响力。
2. 公关传播（1）举办各类公益活动，树立企业社会责任形象。
（2）与知名媒体、行业专家合作，发布权威报道，提升品牌美誉度。
3. 线下活动（1）举办各类促销活动，吸引消费者关注。
（2）举办品牌体验活动，让消费者亲身感受沃尔玛的商品和服务。
4. 品牌合作（1）与知名品牌、企业合作，开展联名活动，提升品牌形象。
（2）与物流、金融等企业合作，优化供应链，降低成本，提高服务质量。
五、营销策略1. 产品策略（1）优化商品结构，满足消费者多样化需求。
（2）加强商品质量管理，确保商品品质。
（3）引进国内外知名品牌，丰富商品种类。
2. 价格策略（1）坚持“天天平价”的经营理念，让消费者享受到实惠。
（2）针对不同商品，制定差异化的价格策略。
（3）开展各类促销活动，提高消费者购买意愿。
3. 渠道策略（1）优化线上线下渠道，提高商品覆盖率。
（2）加强门店管理，提升购物体验。
（3）拓展社区团购、无人零售等新兴渠道。
4. 服务策略（1）提升员工服务水平，为消费者提供优质服务。
（2）加强物流配送，缩短配送时间。
沃尔玛活动具体实施方案
沃尔玛活动具体实施方案一、活动背景。
沃尔玛作为全球知名的连锁零售企业，一直致力于为顾客提供优质的购物体验和丰富的商品选择。
为了进一步提升品牌形象，增强顾客黏性，我们计划开展一系列丰富多彩的活动，以吸引更多顾客，提高销售业绩。
二、活动目标。
1. 提升品牌知名度和美誉度。
2. 增加顾客流量，提高销售额。
3. 提升顾客满意度和忠诚度。
三、活动内容。
1. 主题活动。
我们将根据不同的节日、季节或主题，开展一系列主题活动，如春节大促、母亲节特惠、暑期清凉季等。
活动内容将包括商品特价、礼品赠送、抽奖活动等，以吸引顾客前来购物。
2. 会员专享活动。
针对沃尔玛会员，我们将推出专属优惠活动，如会员日特惠、积分翻倍、生日礼包等，以激励会员消费，增加会员忠诚度。
3. 互动体验活动。
在店内设置互动体验区，如互动游戏、试吃活动、DIY制作等，让顾客参与其中，增加购物乐趣，提升顾客满意度。
4. 公益活动。
沃尔玛将积极参与社会公益活动，如环保宣传、慈善义卖等，提升企业社会责任感，树立良好企业形象。
四、活动推广。
1. 线上推广。
通过沃尔玛官方网站、社交媒体平台、电子邮件等渠道，发布活动信息、优惠券、抽奖活动等，吸引顾客关注并参与活动。
2. 线下宣传。
在门店内设置海报、POP广告，播放宣传视频，提醒顾客活动时间、内容和优惠信息，引导顾客参与活动。
3. 合作推广。
与合作伙伴合作，如知名品牌、媒体、社区组织等，共同推广活动，扩大活动影响力和参与人数。
五、活动实施。
1. 制定详细的活动计划和时间表，明确每个活动的具体内容、推广方式和执行人员。
2. 加强内部培训，确保员工了解活动内容、规则和奖励，提高员工参与度和服务质量。
3. 定期进行活动效果评估和数据分析，及时调整活动策略，确保活动的顺利实施和达成预期目标。
六、活动评估。
1. 通过销售额、顾客流量、会员增长等数据指标，对活动效果进行评估，分析活动的成功之处和不足之处。
2. 收集顾客反馈和意见，了解顾客对活动的满意度和建议，为下一阶段活动改进提供参考。
沃尔玛商场活动策划方案
沃尔玛商场活动策划方案沃尔玛商场活动策划方案一、活动背景分析：沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一，已经在全球各地拥有数千家门店，包括中国市场。
然而，由于市场竞争的加剧和消费者购物习惯的变化，沃尔玛需要通过活动策划来提高销售额，增强品牌影响力和客户忠诚度。
二、目标受众分析：1. 沃尔玛现有的顾客：拥有不同生活阶段、不同收入水平和不同消费习惯的顾客群体。
2. 潜在的顾客：尚未成为沃尔玛忠实顾客但有购物需求的消费者。
3. 沃尔玛的合作伙伴：供应商、物流公司等。
三、活动目标：1. 提高销售额：通过活动吸引更多顾客购物，增加销售额。
2. 增强品牌影响力：通过活动提高沃尔玛在消费者心目中的形象和认知。
3. 建立长期关系：通过活动吸引顾客成为沃尔玛的忠实顾客，并与合作伙伴建立良好的合作关系。
四、活动策划方案：一、内部活动1. 游戏互动：在沃尔玛门店内设置游戏互动区，为顾客提供有趣的互动体验。
比如，设置游戏闯关活动，通过完成任务赢取优惠券，提高顾客购物积极性。
2. 促销活动：通过举办特价商品促销活动，引导顾客增加购物数量。
比如，满额赠券活动，购物满一定金额赠送优惠券。
3. 会员专享：设立会员专区，为沃尔玛会员提供独家优惠，比如会员专享折扣、积分双倍返还等，提高会员忠诚度。
二、外部活动1. 场外推广：通过广告投放、社交媒体宣传等方式，提高沃尔玛品牌的知名度和认可度。
比如，在电视、报纸、杂志等媒体上发布广告，展示沃尔玛门店内的特色商品和促销活动。
2. 跨界合作：与知名品牌或明星进行合作，举办联合推广活动。
比如，与流行服装品牌合作，推出联名款商品；邀请知名明星进行签售活动等，吸引更多消费者关注。
3. 游戏互动：通过线上游戏互动，吸引潜在顾客和现有顾客参与，提高对沃尔玛品牌的认知度和兴趣。
比如，在手机APP上推出抽奖活动，用户通过分享获得额外的抽奖机会。
三、社区活动1. 公益活动：组织和参与社区公益活动，提高沃尔玛的社会形象和社区认知度。
沃尔玛策划书
反馈机制
建立反馈渠道
提供多种反馈渠道，如 在线调查、电话、邮件 等，以便客户随时提供
意见和建议。
及时响应
对客户的反馈进行及时 响应，积极解决客户的
问题和需求。
持续改进
根据客户反馈和效果评 估结果，持续改进和优 化策划方案，提高活动
效果。
奖励机制
设立奖励机制，鼓励客 户提供宝贵的意见和建 议，激发客户的参与热
经济形势波动
经济形势的变化可能对消费者的购买力产生影响，从而影响沃尔 玛的销售业绩。
法律法规调整
政府对零售行业的法律法规进行调整可能对沃尔玛的经营产生影 响。
竞争风险
竞争对手的策略
竞争对手的营销策略、商品价格等可能对沃尔玛的市场份额产生影 响。
新兴业态的挑战
随着电商和无人超市等新兴业态的发展，沃尔玛需要不断创新以保 持竞争优势。
通过改善购物环境、提供优质服务和 产品，提高客户满意度和忠诚度。
优化库存管理
建立高效的库存管理系统，减少库存 积压，提高库存周转率。
中期目标
扩大市场份额
通过持续改进和创新，在三年内 扩大沃尔玛的市场份额。
拓展新业务领域
探索新的业务模式和产品线，如线 上销售、自有品牌等，以增加收入 来源。
提升品牌形象
沃尔玛以其低价格、大批量、快速周转的经营模式而著名，致力于提供物有所值的 商品和服务。
市场环境分析
01
02
03
宏观经济环境
全球经济增长放缓，消费 市场面临压力。
行业竞争格局
零售行业竞争激烈，新兴 电商和实体零售企业不断 涌现。
政策法规环境
各国政府对零售行业的监 管政策不断调整，对跨国 零售企业提出更高要求。
沃尔玛五一黄金周公关策划书
人 员 安 排
邀请江苏交通广播网 知名DJ类磊磊和娜娜来 客串主持，礼仪服务人员 由沃尔玛工作人员负责。 如此近距离的和 LEILEI&NANA亲密接触， 怎能不令你心动！
具体步骤
以家庭（三口之家）为单位，于五一之前在 WAL*MART官方网站报名，4月30日在网上公布幸运 家庭名单。5月1日当天带好有效证件参加活动。 有奖竞猜游戏规则：结合沃尔玛的有关情况进行竞猜活 动，答对者当场派发精美礼品。 “抢购大行动”规则： 每组家庭限时5分钟内抢购商品，规定时间内货物总价 值最高的小组为优胜者，不仅获得抢购货物，还可以得 到一张沃尔玛的会员金卡。
项目实施
活动时间： 活动时间：5.1~5.7 方 在活动期间里凡在沃尔玛购物满50 式： 元的顾客可以凭购物小票可以参加 时来运转有奖活动。由顾客旋转转 盘，指针停到那种奖品，顾客就可 以把该奖品带回家。
项目实施
地点： 地点：南京沃尔玛分店 人员： 人员： 六名员工负责。三名员工为一组，一名负 责有奖转轮活动，两名负责发奖品给顾客， 一共两组人，轮班工作。 步骤： 步骤： 员工根据顾客提供的小票（检查是否满50 元），指导顾客进行活动，并根据顾客活 动结果给予相应奖品。若顾客抽到是现金 券，则根据顾客小票消费额印上现金券面 值。注销小票，并返还给顾客。
沃尔玛理念
所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每 一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要 的标准就是看我们让顾客──'我们的老板'满意的程度。让我们都来支持盛情服务的 方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” ──山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人 “在与我们的员工、顾客以及供应商的交往中，我们所拥有的最重要的财富是 忠诚。” ──戴·迪布尔 沃尔玛百货有限公司·特别部门行政副总裁
沃尔玛运营推广方案模板
沃尔玛运营推广方案模板一、项目背景沃尔玛（Walmart）是一家全球知名的跨国零售企业，拥有遍布世界各地的零售店铺。
其产品涵盖日用品、食品、服装、家居用品等多个品类，深受消费者喜爱。
为了进一步提升品牌认知度，吸引更多消费者，沃尔玛决定开展一项全面的运营推广方案。
二、目标群体及目标1.目标群体：广泛覆盖各个年龄层次的消费者，尤其是中青年和家庭主妇。
2.目标：提升品牌认知度，增加客流量，提高销售额。
三、运营推广方案1.线上推广(1)社交媒体营销通过在Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台上传沃尔玛的产品促销信息、优惠活动，并与消费者进行互动，引导消费者关注和转发。
借助社交媒体的传播能力，扩大品牌影响力，提升知名度。
(2)搜索引擎广告针对用户搜索习惯和需求，通过谷歌、百度等搜索引擎推广沃尔玛的相关产品广告，提高曝光率，引导消费者点击进入购买。
(3)内容营销发布有关沃尔玛产品的优质内容，包括商品介绍、使用方法、购物攻略等，吸引用户浏览、转发，提升品牌忠诚度。
(4)电子商务平台合作与知名电商平台合作，参与各种促销活动，打造沃尔玛的品牌形象，提高线上销售额。
2.线下推广(1)门店促销活动定期举办打折、满减、赠品等促销活动，吸引顾客到店购物，增加销售额。
(2)店内宣传在店内设置沃尔玛专区，并配备专门的导购员进行产品介绍和推荐，提升顾客购买欲望。
(3)会员营销建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，吸引顾客成为忠实会员，并提高复购率。
3.品牌合作(1)与其他品牌合作与优质品牌合作，共同开展联合促销活动，提高品牌知名度和影响力。
(2)赞助活动赞助相关领域的活动，如慈善活动、体育赛事等，借助活动影响力快速提升品牌知名度。
4.口碑营销(1)口碑营销活动鼓励顾客在社交媒体平台上分享购物体验和产品使用感受，提升店铺口碑。
(2)投放广告在公共场所、地铁、公交等交通要道投放沃尔玛广告，提高品牌曝光度。
沃沃尔玛五一黄金周公关的的策划书
耐克、锐步全部7-8.5折，奥索卡购物赠礼；双人帐篷、背包、 防潮垫三件套优惠价700元。橡胶星新品上市部分8.5折、智高 玩具特价销售、小猪班纳购物满100元送精美礼品一件/本比尼 部分商品2-5折。
特价促销
• 商品促销详情见各大海报 • 赠送荣誉顾客卡 • 5月1日-3日向光临商场的市级以上“劳动模范”及获“五一
食品超市多种商品特价优惠。
特价促销
家电类
手机酬宾全部8折；飞利浦系列小家电8.8折、博朗系列9折、松 下美容、剃须用品9折;空调全面优惠酬宾、海尔系列电器成本 价销售；健身器材9折优惠； 。
服装类
多种品牌女装优惠；购服装满700元送修饰盒一个；品牌内衣打 折销售;工艺礼品全部九折；床上用品节日特卖.
活动标题
休闲购物沃尔玛 满意惊喜带回家！
您还在为如何度过悠悠长假而烦恼吗？ 来沃尔玛吧！
宣传渠道、媒介
在一些畅销本地报刊、杂志上刊登此次活动相关信息 在知名的广播节目中宣传这次活动 制作购物导航小册在一些居民小区发放 派购物专车到小区专门接送，特别是一些比较偏远的小区 制作印有此次活动相关信息的纳凉小扇，在主要商业区及 旅游区发放 在途经我店主要线路（1路、游1、3路）公交车上喷制宣传 画
宣传经费预算
在报刊、杂志、公交车以及广播节目中进 行广告宣传的费用预算
印制纳凉小扇以及购物导航小册的费用预 算
购物专车的费用预算
THANK YOU
Thanks End
有奖竞猜游戏规则：结合沃尔玛的有关情况进行竞猜活 动，答对者当场派发精美礼品。
“抢购大行动”规则： 每组家庭限时5分钟内抢购商品，规定时间内货物总价 值最高的小组为优胜者，不仅获得抢购货物，还可以得 到一张沃尔玛的会员金卡。
沃尔玛销售活动方案策划
沃尔玛销售活动方案策划一、活动背景与目的沃尔玛是全球知名的综合性零售企业，在中国拥有众多门店，销售各类商品。
为了提升销售业绩和吸引更多消费者，需要制定一系列的销售活动方案。
本次活动的目的是提高销售额和顾客忠诚度，同时增强品牌形象和市场份额。
二、活动内容1. 销售促销活动1.1 打折促销针对指定商品或商品类别进行折扣促销活动，例如：每周指定五款商品打折，顾客在活动期间购买指定商品可享受折扣优惠。
1.2 捆绑销售将相关的商品进行捆绑销售，例如：购买洗衣机即可获得免费的洗衣液或氧气净化剂。
1.3 买赠活动购买指定商品即可赠送相关商品或礼品，例如：购买电视机即可获得免费的音响系统。
1.4 积分优惠推出积分优惠活动，顾客购买商品后可获得一定的积分，积分可以用于以后的购物抵扣。
2. 促销活动2.1 限时抢购设定限时抢购活动，顾客在活动期间购买指定商品享受折扣优惠，限时购买数量有限，促使消费者快速行动。
2.2 特价馆设立专门的特价馆，销售特价商品，吸引顾客前来购买，提高销售额。
2.3 促销特惠券发放促销特惠券，顾客凭券购买指定商品可享受折扣优惠。
2.4 团购优惠组织团购活动，顾客集体购买商品可享受更优惠的价格。
3.1 会员日设立每周或每月的会员日，对会员提供额外折扣或优惠，增加会员活跃度。
3.2 会员积分兑换定期开展会员积分兑换活动，会员可用积分兑换相关商品或折扣。
3.3 会员专享推出会员专属商品或服务，如会员专属折扣、得到比普通顾客更良好的服务等。
4. 联合促销活动沃尔玛可以与其他品牌或厂商进行合作，开展联合促销活动，通过互利共赢的合作，吸引更多消费者。
三、活动实施方案1. 活动前准备1.1 制定活动预算并与财务部门进行沟通确认。
1.2 设定活动目标、指标和时间表，并制定详细的活动计划。
1.3 筛选合适的商品，并与供应商进行洽谈订货。
1.4 设计宣传物料，如海报、宣传单页等，并与市场部门进行协调。
1.5 为活动准备活动场地、展台、器材等。
沃尔玛公关精选策划方案(实用文案)
沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至20XX年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。
20XX年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
前言淮安沃尔玛于20XX年1月16号在淮海广场正式开业，开业以来销售并不理想，不仅销售额没有乐天马特高人气也远远比不上人家。
淮安乐天马特更难和沃尔玛在其他地区的店铺销售相提并论。
也许淮安沃尔玛的位置是不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。
经过上周的品牌管理课程实习我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。
经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。
②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。
而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。
现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。
当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。
沃尔玛公司营销策划方案
沃尔玛公司营销策划方案一、市场背景分析沃尔玛公司是全球领先的零售巨头，拥有众多的商店和超市，覆盖了全球多个国家和地区。
然而，随着电子商务的发展，传统零售行业面临巨大的竞争压力。
沃尔玛需要制定有效的营销策划方案，以巩固其市场地位。
二、目标市场分析1. 定位目标市场：沃尔玛的目标市场主要是中低收入家庭。
这些家庭对价格敏感，购买量较大，注重产品的品质和服务。
2. 目标市场细分：根据不同地区和消费习惯的差异，将目标市场进一步细分为城市和农村市场。
三、竞争分析沃尔玛公司在全球市场面临着来自其他零售商的激烈竞争，如亚马逊、印度的Reliance Retail公司等。
这些竞争者通过在线销售和优质的服务来吸引顾客。
沃尔玛需要通过创新并提供独特的价值来应对竞争。
四、营销目标1. 提高品牌知名度：通过广告和宣传活动，提高沃尔玛品牌在目标市场中的知名度。
2. 增加销售额：通过促销活动和市场推广，提高沃尔玛商店的销售额。
3. 吸引新顾客：通过提供良好的购物体验和个性化的服务，吸引新顾客进入沃尔玛商店。
五、营销策略1. 提供优质的服务：沃尔玛可以通过提供优质的产品和个性化的购物体验来吸引顾客。
为顾客提供方便的退换货服务和一站式购物体验，以保证顾客对沃尔玛的满意度。
2. 促销活动：沃尔玛可以定期开展促销活动，包括打折、赠品和奖励计划等，来吸引顾客购买产品。
同时，也可以与其他品牌合作，推出独家联名产品或限量版产品，增加顾客的购买欲望。
3. 在线销售：沃尔玛可以加强在线销售渠道，在网上提供产品和服务，以满足消费者的需求。
通过电子商务平台和移动应用程序，提供便捷的购物体验，促进销售增长。
4. 社交媒体营销：沃尔玛可以利用社交媒体平台，如微博、微信和Facebook等，与消费者建立直接的联系，提供最新的优惠信息和产品推荐。
同时，也可以通过社交媒体平台进行市场调研和顾客反馈的收集，以改进产品和服务。
5. 加强供应链管理：沃尔玛可以与供应商建立紧密的合作关系，提高供应链的效率和灵活性。
沃尔玛公共关系策划书
沃尔玛公共关系策划书感恩回馈回报母亲一、前言沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
同时，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
2009年8月27日，位于万州福斯德广场的沃尔玛商场宣告成立。
万州沃尔玛的开业无疑是给万州人民带来了更多的实惠。
沃尔玛的一贯宗旨是为顾客节省每一分钱，他的到来无疑是受到大多数万州人民的欢迎的。
沃尔玛建立已有40多年，在世界有很高的知名度，至1996沃尔玛入驻中国已有14年，所以说在中国也有相当高的知名度。
但万州沃尔玛开业于2009年，时间较短民众对其真正了解知之甚少，但因知名度高，民众对其期望较大，如果不满意其商品或感到其社区服务不及宣传。
会形成民众心理极大落差，因此有必要开展集中的沃尔玛企业形象宣传活动，以提高沃尔玛在公众心理的美誉度，提高沃尔玛的信誉。
二、形象分析（一）、优势：1、声誉形象，40多年来沃尔玛不仅注重产品价格、质量、售后服务、还经常参与社区活动服务社区在民众心理留下了较好的形象，受到较多人的喜爱。
沃尔玛营销策划方案
沃尔玛营销策划方案1. 引言沃尔玛是全球领先的零售巨头，拥有庞大的门店网络和广泛的产品种类，广受消费者的喜爱。
然而，在激烈的市场竞争中，沃尔玛需要不断创新和改进其营销策略，以保持领先地位并吸引更多的消费者。
本文将提出一份沃尔玛营销策划方案，旨在提高品牌知名度、增加消费者忠诚度，并增加销售额。
2. 目标定位本次营销策划的目标是吸引更多的目标消费者以及增加他们在沃尔玛的购买频率和消费金额。
具体目标如下： - 增加新客户数，提高销售额； - 提高现有客户的忠诚度，增加他们的购买频率和消费金额； - 增加品牌知名度，扩大市场份额。
3. 目标市场分析3.1 目标消费者沃尔玛的目标消费者主要是家庭消费者，他们的特征包括： - 年龄范围在25-50岁之间； - 家庭收入中等或以上； - 对价格敏感； - 重视品质和可靠性； - 喜欢在实体店购物； - 偏向购买家庭用品、食品和日用品。
3.2 竞争对手分析沃尔玛的竞争对手主要是其他零售商和超市。
目前，一些电商平台也开始进入实体零售领域成为竞争对手。
他们的优势包括： - 价格竞争力； - 品牌影响力； - 渠道覆盖面广。
4. 策略与实施4.1 品牌宣传为了增加品牌知名度，沃尔玛可以采取以下策略： - 在电视、广播、报纸和杂志等主流媒体上进行广告投放； - 开展线上线下活动，如举办促销活动、赞助体育赛事等； - 利用社交媒体平台进行品牌推广，与消费者进行互动。
4.2 会员计划为了提高现有客户的忠诚度和购买频率，沃尔玛可以推出会员计划，包括以下内容： - 会员特别优惠和折扣； - 积分奖励和兑换； - 个性化推荐和服务。
4.3 收集和分析数据为了更好地了解消费者的需求和购买行为，沃尔玛可以收集和分析大数据，并将其应用于产品定价、促销策略和库存管理等方面。
通过了解消费者行为，沃尔玛可以更好地满足他们的需求，提高购物体验，并优化运营效率。
4.4 线下体验升级为了吸引更多消费者到门店购物，并提高他们的购物体验，沃尔玛可以采取以下策略： - 改善门店布局和导购服务； - 提供更多购物便利设施，如停车位、购物车等； - 增加线下活动和体验，如试吃、试穿等。
沃尔玛公关策划
沃尔玛超市危机公关策划书一、背景重庆沃尔玛12家门店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售63547公斤，目前这十二家门店全部停业整顿，其中7家分店已于近日被责令停业整顿15天。
而且，自沃尔玛2006年入渝以来，因销售过期食品不合格食品，虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次，在全国引起了轩然大波。
这是继沃尔玛瘦肉精事件后的又一特大食品事件，沃尔玛公司的市场份额迅速下降，沃尔玛集团在消费者心中的形象受到巨大打击，消费者流失严重，公司实际持续下降，沃尔玛遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析1.重庆市相关部门先后发出94次行政指导意见，下达指令改正通知7次，已经充分说明了事件的严重性，应该引起重庆沃尔玛超市内部的管理层及时的高度的重视。
2.以普通猪肉冒充绿色猪肉的事件仅仅只是发生在重庆个别沃尔玛连锁超市，而并不是发生在全国范围内的所有沃尔玛超市，表示这仅仅是重庆沃尔玛超市中的管理人员与销售人员的的职业道德与操守问题。
3.沃尔玛超市以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品事件，成功的危机公关对沃尔玛超市的危机公关有一定的借鉴意义。
4. 事态尚未发展到完全失控状态三:目标战略1，尽快平息“沃尔玛销售假冒绿色猪肉事件”，彻查事故责任，并快速及时做有效处理，对内稳定企业信心，对外稳定市场与消费者情绪。
2，反思、寻找企业经营管理中的漏洞，建立完善的危机公关机制，预防再次爆发类似的事故。
3，寻找市场机会，如果此次事件处理效果良好，则为沃尔玛超市集团寻找新的市场机会提供了良好的契机。
四：危机公关策划方案对内1.即刻将所有的违规的沃尔玛超市停业整顿。
沃尔玛超市高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭违规的重庆沃尔玛超市，对相关的涉案人员进行处理。
调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
沃尔玛开业庆典的公关营销策划方案
目录
一、 背景介绍................................................................................................................4 （一）宏观环境 ..............................................................................................................4 （二）市场分析 ..............................................................................................................4 二、 企业诊断................................................................................................................5 （一）优势 .....................................................................................................................5 （二）劣势 .....................................................................................................................5 （三）机会 .....................................................................................................................6 （四）威胁 .....................................................................................................................6 三、 品牌战略................................................................................................................6 四、 促销活动................................................................................................................7 （一）促销对象确定 ....................................................................................................... 7 （二）促销商品确定 ....................................................................................................... 7 （三）宣传形式确定 ....................................................................................................... 7 （四） 促销折扣确定 .....................................................................................................8 （六）促销奖品确定 ....................................................................................................... 8 （七）促销品的订货计划................................................................................................ 8 （八）广告宣传 ..............................................................................................................8 五、 促销活动的实施 .....................................................................................................9 （一）开业庆典舞台的设计和搭设 .................................................................................9 （二）促销现场展示台设计 ............................................................................................9 （三）各方面人员的合理安排 ........................................................................................9 六、活动内容安排 ..........................................................................................................9 六、 现场安全保卫.......................................................................................................11 七、 活动经费预算...........................................................................................济的发展和市场条件的变化，商品的市场供应过剩 使得消费者主权更加强化，人们的消费趋势逐渐从重视生活水 平的提高向重视生活质量的提高转变，从满足基本的生存需求 向追求个性化的发展转变，生活水平的提高表现在消费的质量 上主要是消费选择的自由度愈来愈高。为了追求更高的生活质 量，个性化的消费越来越成为一种时尚，廉价的大众化消费逐 渐让位于显示个性的、比较昂贵的高度差异化产品。因此，适 应消费者需求的结构变化和升级，就必须加大产品和技术开发 的力度，推进以适应消费者个性化需求的产品为主导的结构调 整，提高产品的质量和档次，扩展产品的性能，增强产品的实 用性。由于消费结构的变化方向已经非常明确，适应消费需求 的结构变动就必须尽快调整生产结构，提高产品质量，注重产
沃尔玛公关策划案
公关(ɡōnɡɡuān)关系策划书——沃尔玛中国(zhōnɡɡuó)重庆区公关(ɡōnɡɡuān)策划方案2011年11月10日目录(mùlù)一、活动(huó dòng)背景二、活动(huó dòng)目的三、活动(huó dòng)概述四、推广(tuīguǎng)传播五、活动方案六、费用预算一、活动(huó dòng)背景沃尔玛简介(jiǎn jiè)：沃尔玛公司(ɡōnɡ sī)（Wal-Mart Stores,Inc.）（NYSE：WMT）是美国(měi ɡuó)的一家(yī jiā)世界性连锁企业。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。
2010年，沃尔玛公司连续3年荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
沃尔玛企业文化(1)价廉物美:重视成本控制(2)创造家庭价值：在零售的商品，创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品(3)建立品牌荣誉感：提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。
(4)善用各种资讯系：(如：连续补货系统）(5)实践顾客满意◆沃尔玛中国简介沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
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沃尔玛公关策划方案沃尔玛公关策划方案沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。
前言淮安沃尔玛于2009年1月16号在淮海广场正式开业，开业以来销售并不理想，不仅销售额没有乐天马特高人气也远远比不上人家。
淮安乐天马特更难和沃尔玛在其他地区的店铺销售相提并论。
也许淮安沃尔玛的位置是不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。
经过上周的品牌管理课程实习我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。
经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。
②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。
而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。
现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。
当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。
这是沃尔玛出击的好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。
一、活动主题：绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！二、活动目的：⏹树立亲民友好的品牌形象⏹提高品牌的美誉度⏹吸引顾客到沃尔玛采购年货⏹增加沃尔玛的人气⏹增加卖场的销售⏹扩大市场占有率三、活动时间：2011.1.1——2011.1.231.1——1.9 活动宣传阶段1.10——1.15 作品征集阶段1.16 作品初选阶段1.17——1.22 作品复选阶段1.23 颁奖典礼暨拍卖会四、活动地点：淮安市五、活动对象：比赛对象为淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友，本次比赛分为幼儿组（3-6岁）和少年组（7-15岁）捐赠对象为淮安福利院的孩子。
六、活动设计：（一）项目介绍本次活动主要是针对淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友。
让他们以“年”为主题作画。
邀请各个学校的美术老师对所有的参赛作品进行筛选，选出比较优秀的100个作品进入决赛。
决赛我们评选分为2种方式一种是将所有的入围作品扫描后传到沃尔玛的相关网站上。
在网上进行投票，另外一种方式是把所有的优秀作品简单框裱起来放在超市的出口处进行展出，并邀请顾客来进行投票。
然后再用网络投票成绩的20%加上超市投票成绩40%加上老师成绩40%得出本次的总成绩。
得分最高的20名将获得名次。
我们将在颁奖仪式后对展出的100副作品中的前50进行拍卖，并将拍卖所得捐赠给福利院的孩子。
（二）奖项设置：（三）评选方法1、入围：邀请5个美术老师对每个参赛作品进行打分，然后取出平均分最高的前100名进入决赛。
目的是为了过滤出那些比较优秀的作品。
2、复选：①把所有入围作品扫描上传网站，制作成相册，网民可以给喜欢的作品投票。
②把入围作品简单框裱，放在超市出口处进行展出，并邀请顾客为喜欢的作品投票。
在购物小票上增加一个投票尾联，顾客可以把自己的尾联撕下来，写上喜欢的作品的编号（每个尾联只能写一个编号，否则作废。
）3、排名：网络票数*20%+超市票数*40%+老师打分*40%=成绩4、报名截止时间为15号晚上10点整。
（四）参赛作品要求：1、参赛作品必须要以“年”为主题，例如关于年的故事，过年的美好回忆………2、参赛作品的大小不限，风格不限，可以是水彩画，水粉画，油画，漫画等3、参赛作品可以另附文字说明。
4、参赛者必须在参赛作品反面注明参赛姓名，年龄，所在学校班级，家长联系方式。
5、所有参赛作品的所有权归本公司所有，我们将可能将作品进行拍卖。
（五）参赛途径1、参加者可以把作品带到卖场交到总服务台，服务台将专设一个报名点。
2、参加者可以把作品直接邮寄到沃尔玛促销部。
3、参加者可以把作品交到自己学校的门卫处，我们将取得各个学校的支持，在门卫处设点。
（六）拍卖环节设计1.我们将把所有入围作品的前50件拿出来拍卖。
2.所有拍卖的所得将捐赠给福利院的孩子。
3.拍卖从排名较高的作品开始。
4.每件作品的起拍价为50元，每喊一次价增加10元。
5.本次公益活动的拍卖活动将参照行业内公用拍卖规则。
（七）抽奖设计1.凡是参加拍卖的人均可以凭手中的拍卖牌参加抽奖活动。
凡是通过小票尾联在卖场内部进行投票的顾客都可以通过自己保留的小票参加本次抽奖活动。
2.抽奖活动将穿插在拍卖活动中，增加拍卖活动的吸引力。
3.奖品设计见奖项设置表中。
4.抽奖由主持人邀请嘉宾上来为大家抽奖。
5.抽奖分两次，拍卖活动进行到一半抽一次，拍卖活动结束后进行一次。
每次抽10个名额。
6.凭小票尾联参加抽奖的若抽到后2分钟内无人认领则视为无效作废重抽。
（以免有的投票顾客没来参加抽奖活动）七、活动安排：（一）宣传工作：充分利用各类媒体进行有效的宣传，在时间上从活动开始前一直延伸到活动结束后，在空间上包括传统的报纸、广播和新兴的网络媒体相结合，将此次活动的影响力得到最大化的体现。
1、报纸：淮安日报，淮海晚报，扬子晚报在这些主流报纸上投放活动广告。
发布发布1/4版大小关于活动的广告信息，以平面形式为主，平面内容设计主要以告知活动内容、时间、地点为主，突出公益性质。
● 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式的广告，并将部分优秀作品放在报纸上进行宣传，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。
并宣传23号的拍卖会。
●后续报导：在活动结束后第二天以软文加上照片的形式在报纸上公布比赛结果，并报道拍卖活动。
报导突出活动的公益性质及成果。
2、广播：在淮安相关广播上宣传企业的本次活动。
● 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。
并宣传23号的拍卖会。
3、超市发行的购物指南及促销信息：在超市印制的促销信息传单中用1/4的版面宣传本次活动的信息。
传单设计以平面形式为主，平面内容设计主要以告知活动内容、时间、地点为主，突出公益性质。
通过邮递或派人分发到各个居民小区，或者当顾客买单后把传单和小票一起递给顾客。
● 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。
并宣传23号的拍卖会。
4、活动海报：由宣传部设计各个阶段的活动海报分别张贴到淮安市各大居民小区。
海报以平面形式为主，平面内容设计主要以告知活动内容、时间、地点为主，突出公益性质。
派工作人员贴到相关小区。
并在卖场的入口、收银台、服务台、出口等位置悬挂或张贴海报。
● 1.1---1.19 活动宣传阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
● 1.10---1.15 作品征集阶段：投放宣传本次活动的广告，邀请广大市民积极参与。
为福利院的孩子献爱心。
1.17---1.22 作品复选阶段在：投放作品复选的方式，呼吁市民多多关注，邀请广大市民为优秀作品投票。
并宣传23号的拍卖会。
5、电视宣传：拍卖当天邀请电视台的新闻记者过来采访。
6、人员宣传：与相关的小学和幼儿园取得联系，争取校方的支持，由老师代为进班级宣传本次活动。
这样宣传更容易引起小朋友的注意，更容易取得小朋友的配合。
7、卖场内的广播：活动开始之后，卖场内开展循环播出本次活动的消息。
引起更多消费者的注意。
8、淮安本地网站：在淮安的本地网站上大量投放本次活动的广告，吸引广大市民的注意。
例如：淮安掼蛋网。
（二）人员安排及相关的准备工作：1.由宣传部的工作人员负责全部的宣传工作：负责在报纸，广播，电视上做广告。
设计活动海报，确定每个广告的内容。
并派人与相关的学校取得联系，进入学校直接对学生进行宣传本次活动。
2.由宣传部制作颁奖当天用来挂在活动现场当背景的背景墙。
3.由促销部负责作品的收集工作，促销部在15号10点之前将所有报名点的参赛作品汇总编号。
4.促销部提前联系10位美术老师，并在16号对所有参赛作品进行集中打分。
5.促销部负责统计处平均分较高的100个参赛作品。
6.促销部将所有入围作品扫描上传网站，制作成相册，邀请网民进行投票。
可以上传的沃尔玛自己的网站上，如果该网站不支持投票的话可以专门到人人网上注册一个账号，然后通过人人平台进行投票，也可以通过QQ空间进行网络投票。
7.促销部制作一面展示墙，把所有参赛作品简单框裱挂在墙上进行展示。
8.促销部专门派人在客流高峰期引导顾客对参赛作品进行投票，提前制作一个投票箱。
9.促销部在投票工作每天结束之后都要进行统计票数。
这样可以减轻最后的统计工作量。
10.投票工作于1.22号下午5点结束。
计算每个作品的排名情况，排出名次。
11.由促销部设计用于投票的新小票，使得小票尾联可以保留顾客的基本消费信息，以识别抽奖顾客。
12.由宣传部通知作品入围者及其家长，邀请他们过来参加颁奖仪式。
13.仓储部负责联系邀请活动当天的嘉宾。
福利的相关领导。
红十字会的相关领导。