沃尔玛国际市场营销战略

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沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略沃尔玛的营销战略之一选址方法选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。

广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整,相比之下,商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素,因为零售商店的选址本身资金投入大,同时又与企业后期经营战略的制定,以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关,很容易受到长期约束。

对于沃尔玛而言,假如它为追求投资最小化选择租赁的方式,而不是购买土地自己新建,它的投入仍然会是一笔很大的开销。

因为除在合同期内需要支付租金以外,沃尔玛还需在照明、固定资产、门面等方面投入。

对于沃尔玛这样的连锁零售店来说,由于其大多数的单店规模较大,位置固定,资金投入量大,合同期长,所以不可能轻易搬迁,也不太可能轻易改变经营方式。

而如果沃尔玛自己购买土地新建商店,更难以变动。

合适的买主通常很难寻找,需要花数月,甚至更长时间。

一家商店若搬迁,会面临许多潜在问题:首先,可能流失一部分忠诚的顾客和员工,搬迁距离越远,损失越大;其次,新地点与老地点的市场状况不同,可能需要对经营策略进行调整;再次,商店的固定资产及装修不可能随迁,处理时如果估价不当,也会造成资产流失。

这些因素使零售商店的选址变得异常重要,特别是外资零售企业在这方面表现得极为慎重。

沃尔玛在进入中国之前,就对中国市场进行了长达数年的深入细致的市场调查。

其实早在1 9 92年,沃尔玛就已经被获准进入中国,但是沃尔玛在1 9 9 6年才在深圳落户,在进入中国之前它一直在对当地商圈的交通、人口、竞争状况和市场发展格局进行考察,以便于选择一个好的店址。

随着越来越多的店铺的开发,沃尔玛总结出了一套自己的选址经验,并在新店的选址过程中遵循这些经验。

△从连锁发展计划出发沃尔玛设立门店要从发展战略出发,通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散。

沃尔玛门店分布有长远规划,并且具有一定的集中度,这有利于总部实行更加精细科学的管理,节省人力、物力、财力,而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。

沃尔玛市场推广营销方案

沃尔玛市场推广营销方案
沃尔玛市场推广营销方案
2023-11-09
目 录
• 背景介绍 • 市场推广策略 • 产品展示与陈列 • 品牌形象与口碑建设 • 市场推广效果评估 • 下一步市场推广计划
01
背景介绍
沃尔玛简介
沃尔玛是全球最大的 零售商之一,成立于 1962年,总部位于 美国。
沃尔玛在全球范围内 拥有大量的连锁店, 是全球最大的雇主之 一。
沃尔玛以“天天平价 ”为经营理念,致力 于提供物有所值的商 品和服务。
市场定位与目标客户
沃尔玛的市场定位是提供优质的商品和服务,以满足广大消 费者的需求。
沃尔玛的目标客户包括各个年龄段和收入层次的消费者,但 主要是家庭消费者和那些寻求经济实惠的消费者。
竞争对手分析
沃尔玛的主要竞争对手包括其他大型零售商,如家乐福、 塔吉特等。
根据市场趋势分析,可以提出以下改 进建议
2. 可以开展一些与市场趋势相关的促 销活动,吸引更多客户关注。
06
下一步市场推广计划
制定短期目标
提高品牌知名度
通过广告、促销活动和社交媒体等渠道,提高沃 尔玛品牌在目标市场中的知名度和认知度。
增加市场份额
通过拓展新店、收购或合作等方式,扩大沃尔玛 在市场中的份额,提高竞争力。
03
产品展示与陈列
突出产品特点
精选产品
根据市场需求和消费者偏 好,挑选具有竞争力的产 品,突出其特点。
强调品质
重点展示产品的品质、口 感、营养价值等优势,吸 引消费者关注。
创新展示
采用新颖、有趣的展示方 式,如现场体验、互动游 戏等,吸引顾客参与体验 产品。
吸引顾客注意
优化陈列
根据顾客的购物习惯和心理,合 理安排产品陈列位置,如将热销 产品放在显眼位置,方便顾客快

沃尔玛市场营销案例分析

沃尔玛市场营销案例分析

沃尔玛市场营销案例分析一、营销战略(STP、4PS)沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前,沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场,员工总数200多万人,分布在全球16个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。

始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛取得那么大的成功,必定有其秘诀。

首先对沃尔玛进行SWOT战略分析优势S-沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。

劣势W-虽然沃尔玛拥有领先的IT技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。

机会O-采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

威胁T-所有竞争对手的赶超目标SO:实施横向一体化和后向一体化战略,实施跨国发展战略WO:对企业内部进行改革、优化,加强管理,实施横向一体化,加强物流管理,ST:实施稳定型战略,巩固已有成果,实施纵向一体化战略,加强营销力和物流管理,实施横向一体化,吞并竞争者WT:采取“与巨人同行”战略,与比较有实力的供应商合作,增强自己的竞争能力;采取破产清算通过对沃尔玛进行SWOT分析后,得出几个备选方案,但不是每个方案都适合沃尔玛现在的发展需要。

这些方案再根据沃尔玛的企业文化和企业内部的组织结构等的情况,才能最终得出最佳的战略。

我们都知道“天天平价”和“保证满意”,是沃尔玛全部的经营理念。

“天天平价”这句话背后隐藏的深层含义其实质就是成本领先。

沃尔玛公司的营销策略

沃尔玛公司的营销策略

沃尔玛公司的营销策略沃尔玛公司是全球最大的零售巨头之一,他们成功的营销策略可以为其他企业提供诸多启示。

以下是沃尔玛公司的营销策略:1. 低价战略:沃尔玛以低价策略著称,致力于为消费者提供最具竞争力的价格。

他们通过采购大量商品、与供应商协商价格以及高效的供应链管理来控制成本,从而能够在市场上以低价销售产品。

这一策略有助于吸引大量消费者,增加销售额并建立良好的品牌声誉。

2. 多元化产品组合:沃尔玛拥有庞大而多元化的产品组合,涵盖日用品、食品、家居用品、电子产品等各个领域。

通过提供大量的选择,他们能够满足不同消费者的需求,并吸引更多的客户。

同时,多元化的产品组合也有助于提高客户的购买力和忠诚度。

3. 地理位置策略:沃尔玛在全球拥有大量的门店,他们的营销策略之一是选择具有战略意义的地理位置进行扩张。

通过在人口稠密地区的商业中心或交通便利的地方开设门店,沃尔玛能够更好地满足消费者的购物需求,并提高品牌的知名度和可见度。

4. 促销活动:沃尔玛经常进行各种促销活动,如打折、特卖和赠品等,以吸引消费者并增加销售额。

他们还会根据季节、假日或特定事件制定不同的促销策略,以提高顾客的购买意愿和频率。

5. 社交媒体营销:沃尔玛积极利用社交媒体平台进行营销。

他们通过发布最新产品信息、促销活动和品牌故事等内容与消费者互动,提高品牌的曝光度和影响力。

此外,他们还通过社交媒体平台收集消费者的反馈和意见,以改进产品和服务质量。

6. 践行企业社会责任:沃尔玛注重企业社会责任,积极参与慈善捐赠和环保项目。

通过践行企业社会责任,沃尔玛不仅赢得了消费者的好感和支持,还树立了积极的品牌形象。

总而言之,沃尔玛公司的营销策略通过低价、多元化产品组合、地理位置选择、促销活动、社交媒体营销和践行企业社会责任等方面综合运用,有效地吸引和留住消费者,实现了持续的增长和领先地位。

这些策略可以为其他企业提供启示,帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。

关于沃尔玛营销策略

关于沃尔玛营销策略

关于沃尔玛营销策略
沃尔玛是全球领先的零售巨头,成功的营销策略是其取得长期成功和市场份额扩大的关键之一。

以下是关于沃尔玛营销策略的一些要点。

1. 低价战略:沃尔玛以低价策略而闻名,利用大规模采购和高效物流链来降低成本,并将这些成本优势转化为更低的价格,吸引顾客。

2. 多渠道销售:沃尔玛通过不同渠道的销售,如实体店面、在线购物和移动应用程序等,提供给顾客多样化的购物选择。

这种多渠道销售的策略帮助沃尔玛扩大了顾客基础,增加了销售机会。

3. 品牌合作:沃尔玛与许多知名品牌建立合作关系,共同推出独家产品系列或提供特别优惠。

这种策略不仅能提高沃尔玛的品牌形象,还能吸引消费者追求品牌的购买欲望。

4. 更好的顾客体验:沃尔玛致力于提供令顾客满意的购物体验。

除了提供优质的产品和服务外,沃尔玛还通过改进店内布局、提高服务质量,以及提供方便的支付方式等,增加顾客对品牌的忠诚度。

5. 社交媒体营销:沃尔玛积极利用社交媒体平台与顾客互动,通过发布促销信息、提供商品推荐和回答顾客问题等方式,与消费者建立更紧密的联系。

这种社交媒体的营销策略帮助沃尔玛增加了品牌曝光度和顾客参与度。

总之,沃尔玛的营销策略注重低价优势、多渠道销售、品牌合作、顾客体验和社交媒体营销等方面。

这些策略的综合运用帮助沃尔玛巩固了其在全球零售市场的领先地位,并不断吸引和保持顾客的忠诚度。

沃尔玛全球国际营销市场推广方案

沃尔玛全球国际营销市场推广方案

沃尔玛全球国际营销市场推广方案沃尔玛(Wal-Mart)是一家全球知名的跨国零售公司,总部位于美国。

作为一家零售巨头,沃尔玛以其庞大的规模和强大的采购能力,成功进入了世界各地的市场。

然而,由于不同国家和地区的文化、市场需求和竞争环境的不同,沃尔玛需要制定全球国际营销市场推广方案,以确保其在全球市场的竞争优势和品牌影响力。

沃尔玛的全球国际营销市场推广方案需要考虑以下几个方面:1. 国际品牌定位和形象塑造:沃尔玛需要根据不同国家和地区的市场特点和需求,确定其品牌定位和形象塑造策略。

在一些成熟市场,沃尔玛可以强调其低价策略和超市便利性;而在一些新兴市场,沃尔玛可能需要强调其品质和服务,并通过定价策略和产品组合来满足不同消费者的需求。

2. 清晰的市场细分和目标消费者:沃尔玛在不同国家和地区需要进行细分市场和目标消费者的研究,并根据对市场的了解来确定它的产品组合、定价策略和推广渠道。

例如,在一些发展中国家,沃尔玛可以针对中低收入阶层消费者提供更实惠的产品和服务;而在一些发达国家,沃尔玛可以通过提供高端产品和个性化定制服务来满足高收入人群的需求。

3. 多渠道推广策略:沃尔玛需要在全球范围内制定多渠道推广策略,以提高品牌知名度和市场份额。

沃尔玛可以通过传统媒体广告(如电视、广播和印刷媒体)、数字营销(如社交媒体和搜索引擎营销)和线下活动(如促销和赞助活动)等渠道进行广告宣传。

此外,沃尔玛还可以利用其线下店铺的流量和优势,通过优惠券、促销活动和会员福利等方式吸引并留住消费者。

4. 本地化营销策略:由于不同国家和地区的文化和市场环境的差异,沃尔玛需要制定本地化营销策略。

沃尔玛可以与当地供应商和企业合作,推出符合当地消费者口味和喜好的产品。

此外,沃尔玛还可以通过与本地组织和社区合作,参与当地的慈善、公益和社会责任活动,提升其品牌形象和声誉。

5. 客户关系管理:沃尔玛需要建立和维护良好的客户关系,通过积极的客户服务和关怀,提高顾客的忠诚度和满意度。

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略
沃尔玛是全球最大的零售商之一,其市场营销策略的成功是其发展的重要原因之一。

以下是沃尔玛市场营销策略的主要要点:
1.低价策略:沃尔玛以低价策略著称,确保顾客能够以低廉的
价格购买到商品。

他们与供应商进行大量采购,并通过规模经济和优化供应链来降低成本。

这使得沃尔玛能够以更低的价格销售商品,吸引了大量的顾客。

2.产品组合:沃尔玛提供各种各样的产品,包括食品、家居用品、电子产品等等。

通过提供多种产品选择,满足不同消费者需求,增加了消费者的购买力和忠诚度。

3.门店布局:沃尔玛的门店布局非常重要,他们将商品按照不
同的类别和部门进行展示,使顾客能够方便地找到他们需要的商品。

此外,沃尔玛还在门店内设置了便利设施,如咖啡店、药店等,以提供更好的购物体验。

4.促销活动:沃尔玛定期举办促销活动,如打折销售、特价推
广等。

这些促销活动吸引了大量消费者,增加了销售额。

同时,沃尔玛还提供优惠券、会员卡等福利,以增加顾客的忠诚度和回购率。

5.线上销售:沃尔玛积极发展线上销售渠道,通过网站和移动
应用程序提供产品和服务。

这使顾客可以随时随地购物,增加了销售渠道的灵活性和便利性。

6.社交媒体营销:沃尔玛通过社交媒体平台进行广告宣传和品牌推广,包括Facebook、Instagram、Twitter等。

他们与顾客互动,分享商品信息和促销活动,增加了品牌曝光度和消费者参与度。

总之,沃尔玛通过低价策略、丰富的产品组合、良好的门店布局、促销活动、线上销售和社交媒体营销,成功吸引了大量的消费者,成为全球领先的零售商之一。

市场营销沃尔玛--零售企业中国战略

市场营销沃尔玛--零售企业中国战略
消费者需求变化
随着中国消费者需求的不断变化,沃尔玛需要密切关注 市场趋势,及时调整产品种类和价格策略,以满足消费 者的需求。
政策法规
中国政府对零售业有一些限制和规定,沃尔玛需要遵守 相关政策法规,加强与政府和行业组织的沟通合作,以 获得更好的发展环境。
CHAPTER 05
沃尔玛中国市场品牌建设
品牌形象本土化
沃尔玛以“天天平价”为经营理念,致力于提供质优价廉的 商品和便捷的服务。
沃尔玛市场策略
全球化战略
沃尔玛在全球范围内扩张,进 入中国市场后,通过本地化经 营和多元化渠道布局,逐渐成
为国内零售业的领军企业。
商品策略
沃尔玛提供丰富多样的商品,包 括食品、日用品、服装、电子产 品等,以满足不同消费者的需求 。
CHAPTER 06
沃尔玛中国市场营销案例分 析
成功案例一:某城市折扣店开设案例
背景
为了应对中国市场的竞争 ,沃尔玛在某城市开设了 折扣店,以吸引更多的消 费者。
策略
折扣店的产品线包括生鲜 、食品、日用品等多个品 类,同时提供了多种促销 活动,如打折、满减等。
效果
折扣店的开设取得了巨大 的成功,吸引了大量的新 客户,同时也增加了老客 户的购买频率。
价格策略
沃尔玛采用低成本、低价格的策略 ,通过集中采购、物流优化等手段 降低成本,实现商品价格的竞争优 势。
沃尔玛市场竞争优势
品牌影响力
沃尔玛作为全球知名品牌,具 有较高的市场认可度和消费者 忠诚度,有利于吸引顾客和提
高销售额。
供应链管理
沃尔玛具备高效的供应链管理 能力,能够实现快速响应、灵 活调整和高效运营,提高运营
品牌形象与推广
品牌形象
以“优质、低价、环保、服务”为品牌核心价值,树立亲切、可靠、环保的企业 形象。

沃尔玛营销策略分析

沃尔玛营销策略分析

沃尔玛营销策略分析沃尔玛是全球知名的零售巨头,以其低价、大规模和高效的经营模式在全球范围内占据了巨大的市场份额。

在市场营销方面,沃尔玛也采取了极具策略性的做法,从而在目标市场、产品策略、促销策略、分销策略、竞争策略、品牌建设、数据分析和持续改进等方面取得了显著的成功。

1. 目标市场沃尔玛的目标市场主要是家庭客户,特别是中低收入的家庭。

它以满足消费者对日常生活用品的需求为主,同时提供各种食品、家居用品和服装等。

通过低价格、大批量、高效的服务,沃尔玛成功吸引了大量消费者。

2. 产品策略沃尔玛的产品策略注重多样性、质量和价格。

它提供了来自世界各地的各种商品,包括自有品牌的沃尔玛特制商品。

在产品质量方面,沃尔玛有一定的把控,但并不追求最高端,而是着重于平衡价格和品质。

在品牌方面,沃尔玛通过合作与自有品牌的发展,建立起强大的品牌影响力。

3. 促销策略沃尔玛的促销策略非常灵活,它会根据季节、节日和市场需求等因素推出各种促销活动。

例如,沃尔玛经常在节假日或季节变化时进行打折销售,以吸引消费者。

此外,它还使用优惠券、积分返还等方式,提供多种优惠形式以吸引客户。

4. 分销策略沃尔玛的分销策略以其高效的物流和配送系统而著名。

它通过建立大规模的配送中心和采用先进的物流技术,确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。

此外,沃尔玛还提供线上购物和实体店购物两种方式,为消费者带来便利。

5. 竞争策略沃尔玛的竞争策略主要是通过规模效应和成本控制来取得优势。

它通过大规模采购和高效的物流系统来降低成本,并将这些成本优势转化为价格优势,吸引消费者。

此外,沃尔玛还注重商品种类的丰富性,提供更多选择,满足消费者的不同需求。

6. 品牌建设沃尔玛的品牌建设着重于建立可信赖和高效的品牌形象。

它通过在商品质量、服务态度和购物环境等方面进行严格管理,建立起消费者对沃尔玛品牌的信任。

此外,沃尔玛还通过广告宣传和公关活动,提高品牌知名度和影响力。

它还积极进行公益活动,提升品牌的社会责任感和公众形象。

沃尔玛的营销策略研究

沃尔玛的营销策略研究

沃尔玛的营销策略研究沃尔玛是全球最大的零售商之一,其营销策略的研究对于了解其成功之道具有重要意义。

以下是关于沃尔玛营销策略的研究,字数约为700字。

沃尔玛的营销策略主要包括低价战略、多渠道营销和本土化战略。

首先,沃尔玛以低价为核心竞争力,通过规模经济和供应链管理实现了成本的降低。

沃尔玛采取了多种方法来实现低价策略,其中包括与供应商进行谈判以获得更低的采购成本、精简物流系统以提高效率、优化运营成本等。

另外,沃尔玛还引入了“最低价格保证”政策,承诺消费者能够在其他商家找到更低价时获得价格差额的退还,从而确保了消费者在沃尔玛购买商品的信心。

其次,沃尔玛实施了多渠道营销策略,与线上线下渠道进行有机结合。

沃尔玛在全球范围内建立了大量实体门店,并且积极发展线上业务。

沃尔玛利用线下门店的优势,通过门店内部的广告宣传和促销活动吸引消费者,同时还提供了线下到线上的服务,如购买线上商品后在门店取货。

与此同时,沃尔玛还通过建立在线商城和移动应用程序等方式,为消费者提供了更便捷的购物方式。

多渠道营销战略使得消费者可以根据自身需求选择购物方式,提高了沃尔玛的市场覆盖率和顾客满意度。

最后,沃尔玛在各个国家和地区实施了本土化战略,根据不同的市场需求进行调整。

沃尔玛认识到不同国家和地区的消费者对商品种类、价位和宣传方式等有不同的偏好,因此采用了本土化战略来满足消费者需求。

例如,在中国市场,沃尔玛积极采购和推广本土商品,并根据中国消费者的口味调整产品种类和包装。

此外,沃尔玛还与当地企业进行合作,以获得更好的市场了解和资源。

综上所述,沃尔玛的营销策略包括低价战略、多渠道营销和本土化战略。

这些策略的实施使得沃尔玛能够在全球范围内取得成功,并成为零售行业的领导者之一。

沃尔玛国际化战略分析

沃尔玛国际化战略分析

沃尔玛国际化战略分析进国际化战略走Internationalization Strategy国际化概念了解Internationalization Strategy国际化战略(Internationalization Strategy)是企业产品与服务在本土之外的发展战略。

随着企业实力的不断壮大以及国内市场的逐渐饱和,有远见的企业家们开始把目光投向中国本土以外的全球海外市场。

国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素成本驱动因素竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析国际化战略概念Internationalization Strategy跨国化,在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略,其目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动,获得竞争优势。

全球化全球化,是将全球视为一个统一的大市场,在全世界的范围内获取最佳的资源并在全世界销售产品。

多国化,在统一的经营原则和目标的指导下,按照各东道国当地的实际情况组织生产和经营。

跨国化国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素国际化战略成本驱动因素多国化竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析国际化战略概念Internationalization Strategy沃尔玛公司简介Wal-Mart Stores, Inc.沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)是一家美国的跨国零售企业,总部设在阿肯色州本顿维尔。

为全球第二大上市公司(以营业额计算)。

也是世界上最大的私人雇主,员工超过两百万,是世界上最大的零售商。

沃尔玛仍然是一个家族企业,其控股人为沃尔顿家族拥有沃尔玛48%的股权。

主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,员工超过两百万。

连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素成本驱动因素竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析沃尔玛公司简介Wal-Mart Stores, Inc.1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店。

1962年沃尔顿以“Wal―Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

关于沃尔玛市场营销的促销方案

关于沃尔玛市场营销的促销方案

关于沃尔玛市场营销的促销方案(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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以沃尔玛为例市场营销分析

以沃尔玛为例市场营销分析

市场营销----沃尔玛目录一、企业简介--------------------------------二、营销环境分析:(一)宏观环境因素分析-----------------(二)微观环境因素分析-----------------(三) SWOT分析--------------------------三、营销STP战略:(一)市场细分(二)目标市场(三)市场定位四、营销4P战略:(一)产品(二)定价(三)渠道(四)促销五、沃尔玛最新动态探讨六、总结一、企业简介成长历程• 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

•1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

•1972年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的17年间(到1989年)翻了100倍。

•1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

•1983年成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM’SCLUB)。

•1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

•1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart),并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一,将下属分店与总部联结起来。

•1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。

•1991年在墨西哥与当地著名的Cifas. A合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场,又在加拿大开设了122家连锁店。

•1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。

•1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。

•1994年正式成立国际业务部,专门负责境外事务。

•1996年8月12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。

• 1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,到达1,050亿美元•1999年职工总数到达114万人,成为全球最大的私有雇主•2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司〔Seiyu Ltd.〕实施10亿美元援助计划,增持西友股份到56.56%。

沃尔玛进入日本和中国市场的营销策略

沃尔玛进入日本和中国市场的营销策略

沃尔玛进入日本和中国市场的营销策略沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。

沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。

沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。

沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

沃尔玛进入日本市场时主要采取的策略是同当地的经营商进行合作,在原有的基础上加入沃尔玛的经营理念和企业文化等等,在日本当地都普遍接受合作品牌之后,才打出沃尔玛的品牌。

在进入日本市场时,对日本市场进行了充分的调研,在理解到日本公民在零售货物的选择上注重的是货物的品质以及购物的环境之后,专门设立的鱼店能够让消费者第一时间购买到最新鲜的产品,同时将美国较为宽敞的购物通道也复制到日本的沃尔玛超市当中,这主要是为了迎合日本消费者对于购物品质的追求。

日本的工作环境非常压抑,人们生活的节奏也非常快,沃尔玛在进行员工管理时将美国的企业文化带入,力争让每个员工处于一个轻松愉悦的工作氛围当中,他们认为这样一来也可以提高员工工作的积极性。

沃尔玛进入中国市场采取的是截然不同的战略,沃尔玛采取的是从东南沿海逐渐向内陆扩张的战略。

沃尔玛当初登陆深圳市场时引发的巨大的轰动也受到了业内的联合制约与反对。

沃尔玛在中国市场上收起了美国人一贯高调的行为方式而采取低调求生存的策略,适当地调高经营价格使得竞争对手焦虑有所降低。

沃尔玛之所以采取这种策略是也是从中国市场的具体实际出发的,我国在经济调节方面是市场和政府共同调节的,当沃尔玛的存在使得我国本土的零售企业利益受到较大损失时,那么很容易发生零售企业联合要求市场干预的情况发生,因此初步进入中国市场时,沃尔玛采取了低调发展的策略。

沃尔玛的经营理念是“天天低价”,在中国市场上采取天天低价策略不仅仅是要压缩产品供应的成本做到薄利多销,而且在任何地方都要压缩成本,比如说超市的装修、管理层的办公室占地等等,这样才能够将“天天低价”的经营理念继续保持下去。

沃尔玛国际市场营销战略

沃尔玛国际市场营销战略

沃尔玛国际市场营销战略沃尔玛进入中国十几年来,虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度,但是凭借其强大的财力支持,现代化的技术支撑,多年的中国市场营销经验的积累,沃尔玛在中国的市场营销策略,又是什么。

以下是店铺为大家整理的关于沃尔玛国际市场营销战略,欢迎阅读!沃尔玛国际市场营销战略篇一沃尔玛中国SWOT分析(一)、优势1、良好的企业和品牌形象:他最先进入中国市场的行动——运用先进的管理技术(它运用的是国内资本),沃尔玛以“咨询公司”的名称进入中国零售业。

他始终在竭力扮演一个有益的形象。

2、在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务:顾客在店中可以一次性购齐所有需要货品,可以得到及时的新产品销售信息,可以享有送货上门、免费停车等附加服务,可以在任何有空闲的时间入店购物…3、规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全:在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。

其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等…4、管理人性化,企业文化: 重视人力资源管理, 将员工视为伙伴。

沃尔顿总是把事业的成功归功于公司的同仁, 把员工看作是公司成功的最重要因素。

他倡导团队精神, 鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。

5、有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

6、与政府的良好关系:他遵守中国的政策和政府保持比较好的互动。

以上几点可以看出,沃尔玛的政府公关比较到位。

7、强大的物流系统:规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。

沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队, 这是其供货系统的一个无可比拟的优势。

沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机, 以保持为一线商店提供最好的服务。

8、拥有世界范围内最优秀的供应商, 并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

沃尔玛的采购需求量非常大, 这增长了供应商的生产, 因而其供应商都具有一定的实力。

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略

沃尔玛市场营销策略沃尔玛是世界上最大的零售商之一,在全球多个国家都有分店。

沃尔玛的市场营销策略是其成功的关键之一、以下是沃尔玛的市场营销策略的一些重要方面。

1.低价格策略:沃尔玛的核心竞争优势之一是低价格。

沃尔玛通过采取大规模采购、直接与制造商直接合作等方式,获得了低成本产品,从而能够以更低的价格销售给消费者。

这使得沃尔玛能够吸引更多的消费者,并帮助其在零售行业取得竞争优势。

2.广告宣传策略:沃尔玛在其广告中强调其价格低廉和种类繁多的产品。

它通过广告传递其专注于顾客需求和低价格的品牌形象。

沃尔玛还通过广告促销活动和特价产品来吸引顾客。

沃尔玛还通过与知名品牌合作,例如迪士尼,来提高品牌形象和知名度。

3.多渠道销售策略:沃尔玛不仅通过实体店铺进行销售,还通过电子商务平台进行销售。

沃尔玛的在线商店为消费者提供了方便快捷的购物体验,并通过在线优惠和销售促销活动吸引消费者。

多渠道销售还帮助沃尔玛扩大了市场覆盖范围,并从不同渠道吸引了更多的消费者。

5.区域化市场策略:沃尔玛在不同的国家和地区采取不同的市场策略,以满足不同地区消费者的需求和习惯。

沃尔玛在国际市场上采取与当地商家合作、调整产品种类、重新设计店面布局等方式,以适应不同的市场环境。

6.社区参与策略:沃尔玛与当地社区积极互动,参与当地慈善活动和社区项目,并与当地政府和组织合作,以促进当地经济发展。

这不仅提高了沃尔玛在社区中的知名度和形象,还增强了顾客对其品牌的认同感。

总之,沃尔玛的市场营销策略主要集中在低价格、广告宣传、多渠道销售、顾客关怀、区域化市场和社区参与等方面。

沃尔玛通过这些策略不断吸引消费者,提高市场份额,并成为全球零售行业的领导者之一。

市场营销案例沃尔玛

市场营销案例沃尔玛

市场营销案例沃尔玛在面临激烈竞争和消费者需求变化的市场环境中,沃尔玛成功运用市场营销策略取得明显竞争优势的案例。

沃尔玛是全球最大的零售连锁企业,它在市场营销上的创新和灵活应变能力,使其在全球范围内实现了强劲增长。

在中国市场,沃尔玛要面对包括阿里巴巴、京东等电子商务平台在内的激烈竞争。

为了保持竞争优势,沃尔玛引入了一项名为“社交+零售”的市场营销策略。

沃尔玛充分利用社交媒体平台,如微信和微博,与消费者建立联系,并以个性化的方式传递产品信息和优惠活动。

通过与消费者互动和分享,沃尔玛有效地提高了消费者对其品牌的认知和忠诚度。

此外,沃尔玛还采取了新零售战略,将线上线下销售渠道进行了整合。

沃尔玛在中国推出了沃尔玛+会员计划,通过积分、特价、跨渠道购物和会员专享活动等方式,吸引消费者参与并提高其购买频率。

另外,沃尔玛还与京东和其他电商平台合作,通过联合促销和共享物流资源,提高了产品的销售和配送效率,提供了更便捷的购物体验。

这些市场营销策略的有效实施,使沃尔玛在中国市场保持强劲增长势头。

根据公开数据,沃尔玛中国的销售额在过去几年持续增长,远超同行业竞争对手。

沃尔玛的成功案例告诉我们,市场营销的关键在于创新和灵活应变。

只有与消费者建立联系、满足其需求,并不断适应市场变化,企业才能在竞争激烈的市场中取得竞争优势。

在全球最大的市场营销案例中,沃尔玛的成功无疑是一个引人注目的例子。

通过不断创新和紧密关注消费者需求的市场营销策略,沃尔玛在整个零售行业中脱颖而出。

在中国市场,沃尔玛的成功更是不容忽视的。

下面将进一步探讨沃尔玛在中国市场的市场营销策略,并分析其成功的原因。

首先,沃尔玛充分利用社交媒体平台,如微信和微博,与消费者建立联系,传达产品信息和优惠活动。

社交媒体的普及使得沃尔玛能够直接与消费者进行互动,并针对其个人喜好进行个性化营销。

通过与消费者互动和分享,沃尔玛成功地提高了消费者对其品牌的认知和忠诚度。

其次,沃尔玛采用了新型的零售模式,将线上线下销售渠道整合起来。

沃尔玛的国际化战略

沃尔玛的国际化战略

沃尔玛的国际化战略巴西的圣伯纳都(Sao Bernardo)地区,沃尔玛商业公司正在思考为什么在皮尔里尔(Peoria)地区奏效的战略在圣保罗(Sao Paulo)却未必成功。

沃尔玛的巴西公司为适应当地的消费习惯已经做了许多改变:一箱箱的活鲑鱼被一种名为苏西(Sushi)的鱼所取代。

美式足球被英式足球所取代。

腓吉达(feijoada),一种以牛肉与猪肉的混和物制成的食品现在被放置在食品柜上的显眼位置。

一种标价19.99 美元的美式牛仔裤也被降到了10 美元。

不过,与其他策略相比,适应当地的消费口味还算是比较容易的。

例如,三年前沃尔玛公司提出了“天天低价”的惊人战略,以进军巴西与阿根廷的市场,而如今这一战略却遇到了一些意想不到的麻烦。

充满竞争的市场似乎并不适应沃尔玛公司的大规模低价的营销的策略,不仅如此,管理上的一些错误也对此有相当的影响。

另外,公司的竞争哲学“沃尔玛风格”很大程度上引起了供应商与雇员的不满。

大胃口沃尔玛公司没有失败。

99年,公司销售额达1050亿美元,利润达31亿美元,本顿维尔(Bentonville),阿肯色(Arkansas),皮希莫斯(Behemoth)都获利丰厚。

公司改进了巴西与阿根廷的营销及其他方面的管理方式。

4个新成立公司的规模比圣保罗与亚耳河地区的子公司与竞争缓和的中等规模的城市小一些。

鲍勃•L•马丁(bob L.Martin),沃尔玛的国际部总经理非常有信心,公司最终会成为南美最主要的零售商:“诱人的果实已经触手可及”,“市场已经成熟,敞开大门欢迎我们”。

他还谈到公司计划明年在巴西与阿根廷增加8个商店,是目前的2倍。

沃尔玛公司的国际化战略还包括中国,印尼——充满希望与风险的两个国家。

就其国内来讲,沃尔玛公司面临着需求下降的趋势。

与公司90年代每年新开办150家公司的速度相比,目前的速度已下降到100家公司左右。

国内这样的需求情况已不能实现公司的营利目标,公司把希望寄托于海外市场。

市场营销策略---沃尔玛

市场营销策略---沃尔玛
❖ 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企 业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分 类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年 增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居 全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售 业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志 95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额 相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展 势头。
❖ 在配送中心,计算机掌管着一切。供应商将商品送 到
配送中心后,先经过核对采购计划、商品检验等程序, 分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去 的时候,计算机都会把他们的方位和数量一一记录下
来;一旦商店提出要货计划,计算机就会查找出这些货 物的存放位置,并打印出印有商店代号的标签,以供贴 到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带,零散的
公司宗旨
❖ 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜 的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚 持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛,顾客 便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一 站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐 所有需要的玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但 对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有 收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的 独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费 者心目中的卓越形象。最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的 一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经 营形式,分别占领高、低档市场。例如:针对中层及中下层消费 者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山 姆会员商店;以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店 等。
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沃尔玛国际市场营销战略沃尔玛进入中国十几年来,虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度,但是凭借其强大的财力支持,现代化的技术支撑,多年的中国市场营销经验的积累,沃尔玛在中国零售业市场迅速走强,抢夺内资零售业市场份额已有一定的趋势。

本文对沃尔玛在中国的发展进行了概括性的综述,着重地讲述了沃尔玛中国市场的企业战略,通过对沃尔玛对其中国市场营销进行SWOT分析,进而分析其在中国的市场营销策略,最后为我国零售企业的发展和国际化提供一些有利的经验。

通过对沃尔玛在中国发展的历程的分析找出其现在存在的问题以及提出见解,也反应了沃尔玛对中国零售业发展的启示。

关键词:零售业,沃尔玛、市场营销战略、SWOT分析一、沃尔玛背景介绍沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过十年的发展,沃尔玛目前已经在全国共46个城市开设了83家商场。

沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币,创造了超过38,000个就业机会。

作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,600万元的物品和资金。

与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。

始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。

在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛进入中国零售业在不断的发展过程中积累经验,在问题中成长,在成长中发现问题,不懈努力地抢占中国零售业的市场份额,对中国零售业造成了很大的冲击,通过对沃尔玛的案例研究,寻找出沃尔玛在中国市场的核心竞争力和营销策略,通过分析、筛选、总结,提出对沃尔玛以及中国零售业的建议和应对策略。

公司的主要经营理念是:“天天平价”、“物超所值”、“服务卓越”。

经营法则有:控制成本、利润分享计划、激励你的同事、可以向任何人学习、感激同事对公司的贡献、允许失败、聆听公司内每一个人的意见、超越顾客的期望,他们就会一再光临、控制成本低于竞争对手等。

二、沃尔玛中国SWOT分析(一)、优势1、良好的企业和品牌形象:他最先进入中国市场的行动——运用先进的管理技术(它运用的是国内资本),沃尔玛以“咨询公司”的名称进入中国零售业。

他始终在竭力扮演一个有益的形象。

2、在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务:顾客在店中可以一次性购齐所有需要货品,可以得到及时的新产品销售信息,可以享有送货上门、免费停车等附加服务,可以在任何有空闲的时间入店购物…3、规模经济Every Day Low Price产品多样化种类齐全:在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。

其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等…4、管理人性化,企业文化: 重视人力资源管理, 将员工视为伙伴。

沃尔顿总是把事业的成功归功于公司的同仁, 把员工看作是公司成功的最重要因素。

他倡导团队精神, 鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。

5、有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

6、与政府的良好关系:他遵守中国的政策和政府保持比较好的互动。

以上几点可以看出,沃尔玛的政府公关比较到位。

7、强大的物流系统:规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。

沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队, 这是其供货系统的一个无可比拟的优势。

沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机, 以保持为一线商店提供最好的服务。

8、拥有世界范围内最优秀的供应商, 并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

沃尔玛的采购需求量非常大, 这增长了供应商的生产, 因而其供应商都具有一定的实力。

这首先使货源供给有了很大的保障, 也给沃尔玛本身带来了很多更优惠的价格。

这样的价格使得其“天天低价”的战略得以更好的实施, 对竞争对手而言也是一个巨大的冲击。

(二)、劣势沃尔玛是全球最好的企业之一, 然而其在中国的盈利纪录并不佳。

整整十年, 沃尔玛在华的销售额仅约10亿元。

在不久前公布的2005年国内市场连锁30强排名中, 沃尔玛并未上榜, 有人据此认为沃尔玛在中国市场的发展开始滞后。

沃尔玛今天在中国的困境源自其进军中国时的战略考虑不周, 及对传统沃尔玛营销理念的过于依赖。

沃尔玛在中国的主要劣势有:1、在中国没有形成经营规模前采用高科技和高投入的物流中心, 影响其削减成本。

中国的人力资源比较廉价, 且中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。

2、国情不同使得沃尔玛需要改变的更多。

中国有购买力的人口分布与美国十分不同, 其选址的指导思想不适用。

中国人购买生鲜类的产品比重更大, 品种要求更多。

而沃尔玛经营方式上比较讲究控制, 无法做到快速反应; 坚持自己的经营流程, 损害了地方政府的利益, 降低了政府的支持力度。

3、海外采购的价格优势难以体现。

中国相对世界较廉价的劳动力使得中国的市场物价较低, 而沃尔玛海外采购成本上升, 与中国产品的价格形成了一个正面的冲击,致使沃尔玛实施“天天低价”战略的阻力大幅度增加。

(三)、机会我国零售业的对外开放始于1992年。

其后, 外国零售商纷纷涌入。

到目前为止, 世界10大商业巨头中已有6家在中国内地落户( 沃尔玛、麦德龙、凯马特、家乐福、大荣、伊藤洋华堂) 。

几年下来, 这些零售商的经营业绩大多良好。

中国入世后, 零售商业将在更大程度上对外开放。

沃尔玛在中国的主要机会有:1、中国入世, 扩大放开。

中国入世后, 许多国外品牌都纷纷涌进中国巨大的市场, 中国相应的政策对沃尔玛来说十分有利。

2、拥有更多的收购中国本土零售业的机会, 利于做大做强。

沃尔玛的低价策略给周边零售店造成了巨大的威胁, 一旦“十公里死亡策略”出现, 就是沃尔玛收购机会的到来。

3、零售业高级人才将不断增多。

随着中国高等教育的大发展, 以及近年来热门专业的兴起, 中国的零售领域高级人才快速增加, 给沃尔玛在人才资源方面提供了很好的机会。

(四)、挑战总结沃尔玛在中国面临的威胁, 主要有: 网络购物的兴起, 新型的购物形式不断涌现;竞争对手不断提高经营技巧,原有的竞争特色不断被“克隆”;中国本土的零售业态不断成长;一些零售企业率先享受到中国政府“千乡万村工程”的政策支持, 积极开拓农村市场;沃尔玛作为世界巨头, 一直受到各界的关注, 遭受的阻力也随之正比增加。

三、沃尔玛的4P策略(一)、产品策略零售业来讲,卖场是顾客接触商品的第一线,加上沃尔玛的经营规模巨大,它拥有大量品种繁多的商品,对商品进行科学化的分类,规范化管理就是商品策略中的重点。

零售业的发展规律从一般品牌开始的,但在形成规模效应后,自有品牌的发展便成为发挥自己品牌效应的必由之路。

自有品牌具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格的优势,可以形成系列产品,尤其适应特定顾客的要求。

沃尔玛在创立自身品牌中,特别注意同著名企业联婚。

1999年6月,沃尔玛同通用电气公司达成独家使用通用电气小家电系列产品品牌的协议。

由于顾客对沃尔玛和通用电气的高度信任,使品牌的质量和价值令其他品牌无法与之相比。

这种联婚给沃尔玛和通用电气都带来了巨大的无形资产效应。

(二)、价格策略任何一个企业开展的营销策略都是在它的经营理念的指导下开展的,沃尔玛经营理念中的“天天低价”正是其价格策略的表现。

1、商品属性定价法根据消费者属性和消费者熟悉程度的不同:(1)、敏感商品。

主要是指可以反映购买频率高的大众日常消费品以及厂家在媒体上大肆宣传的促销商品,一般来说消费者对这种商品的价格记忆深刻,非常容易对此进行比较。

对于这类商品,沃尔玛要采取超低价位策略。

(2)、一般商品。

这类商品消费者不太敏感、同类商品类多、短期内很难作出价格比较的商品。

对这类商品,沃尔玛一般采取正常经营加成本加适当毛利定价,但以不高于市价为原则。

(3)、冲动商品。

表现在保健品、护肤品、礼品、休闲娱乐品等上面,由于这类商品市场定位有别,价格弹性大、敏感度低,消费者难以比较。

针对此类商品,沃尔玛的定价依不同时间、不同地理位置而有所不同。

2、量贩定价法这是沃尔玛的山姆会员为加大顾客购买批量,用加大商品包装进而定价的一种方法。

一般来说,价格不贵重、消费频繁、保质期较长的可采用较大的商品包装;二是大包装商品的单价要比小包装的明显地低,否则无法起到刺激消费者购买的作业。

3、促销商品定价法沃尔玛为达成某种促销目的,有时会对顾客非常熟悉的一些商品采取暂时性大幅度的降价活动,甚至不惜把价格降至成本价之下,这被称为促销商品定价法。

其目的是追求商场的整体利益,虽然作为诱饵的降价商品会给商店利益带来损失,但这些商品招来了许多顾客光临。

(三)、促销策略沃尔玛运用的促销策略主要有:1、服务促销为顾客提供满意服务是沃尔玛从它的第一次店铺开始就采用的促销策略,也是沃尔玛经营理念之一。

为顾客方便着想,沃尔玛专门提供了多项的服务类型,如:2、车位服务。

例如深圳的沃尔玛店营业面积12000多平方米,有近400个免费车位,而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。

3、食品服务。

沃尔玛将糕点房搬进了商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都为顾客提供在购物劳顿之余以休闲享受。

4、免费咨询。

店内应聘专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录象机及相关用品的有关情况,有助于减少盲目购买带来的风险。

5、商务中心。

店内设有文件处理商务中心,可为顾客提供包括彩色文件制作、复印、工程图纸放大缩小、高速文印在内的多项服务。

6、送货服务。

一次购买满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内收廉价的费用。

7、收银七步曲。

收银时要符合七个要求,包括说“您好,谢谢”。

8、迎宾员设立。

迎宾员为沃尔玛所独创。

在沃尔玛,每时每刻都有员工站在人口处向顾客微笑致意或者说着“欢迎光临”。

9、委屈奖。

面对顾客,要骂不还口打不还手,否则可能立刻被辞退或受到处分。

(四)、渠道策略1、供应链系统沃尔玛重视采购系统甚于通道资源。

在沃尔玛看来,整合各地供应商比迅速圈地开店更重要。

之所以重视采购网,是企图在控制货源和供应商的同时,提高中央采购系统能力并借此与供应商侃价以实施零售倾销战略,挤压竞争对手。

然而店址是不可再生资源,黄金店址的失去不免可惜。

沃尔玛将建立采购和物流系统放在了迅速开店之前,是其扩张战略的核心部分,随着并购力度加大及逐渐进入二级城市拓展业务领域,开店速度必然加快,店铺网也将构建起来,沃尔玛的供应链、物流及信息优势等将不再离散,而自成一体,整体发力,后发制人。

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