电子商务中诚信问题分析与对策毕业论文

电子商务中诚信问题分析与对策

摘要

随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人涉足电子商务，目前电子商务已经成为一项重要的商务形式，给人们的生产生活带来了极大的便利，与此同时电子商务诚信问题越来越突出：如价格欺诈，发货不及时、付款不到位或不及时，商品的售后服务得不到保证，信息的安全性得不到保障等事件时有发生，针对这些问题产生的原因提出通过构建我国电子商务诚信体系来解决电子商务诚信问题，促进我国电子商务健康发展，电子商务诚信体系的建立需要政府、企业和消费者三方面共同努力来建设，本文对电子商务诚信体系建设中政府、企业及消费者所应承担的任务作了探讨。

关键词：电子商务；诚信；诚信缺失；诚信体系

Research and Strategies of the credibility of e-commerce矚慫润

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Abstract

With the rapid development of electronic commerce in China, more and more people involved in electronic commerce, at present, electronic commerce is an important business forms of production and life, give people a great convenience, at the same time e-commerce problem is becoming more and more serious, such as price, delivery in time and not fraudulent payment is not in place or not in time, commodity after-sales service without guarantee the security of the information is not guaranteed incidents such as these problems, in the light of these problems, the causes of proposed through the government, enterprises and individuals from three aspects constructing China's e-commerce systems to solve problems e-commerce, and promote the healthy development of electronic commerce in China.

Key words: electronic commerce；the good faith；the lack of credibility；integrity system

目录

摘要................................... Abstract ................................... I

一、概述 0

（一）本文研究的背景 0

（二）关于电子商务中诚信问题研究现状 (1)

（三）本文的主要工作 (4)

二、电子商务诚信现状及问题 (4)

（一）电子商务的发展现状及特点 (4)

（二）电子商务中诚信的内涵 (7)

1、诚信的含义 (7)

2、电子商务中诚信的内涵 (7)

3、电子商务中诚信的影响 (8)

(三)电子商务中诚信问题的主要表现形式 (10)

1、价格欺诈 (10)

2、发货、付款不到位或不及时 (10)

3、产品的售后服务得不到保证 (11)

4、信息的安全性得不到保障 (12)

三电子商务诚信影响因素分析 (13)

（一）电子商务诚信的多维度分析 (13)

1、经济学的解释 (13)

2、社会心理学的解释 (20)

（二）我国电子商务诚信影响因素分析 (23)

1、我国诚信基础薄弱，社会信用体制尚未完全建立24

2、网上交易双方信息不对等 (26)

3、市场进入壁垒低，法律虚位 (27)

4、社会诚信意识普遍薄弱。 (28)

5、安全技术瓶颈未突破 (28)

6、部分企业条件不完备导致诚信无法保证 29

（三）我国电子商务影响因素的系统分析 (29)

1、消费者方面 (30)

2、企业方面 (32)

3、环境方面 (34)

4、各影响因素之间的相互影响及相互制约关系36

四、电子商务诚信体系的构建方案 (38)

（一）企业要提高诚信意识，主动树立诚信形象38

（二）政府要营造社会诚信大环境 (40)

1、法律法规的制定和完善 (40)

2、政府执行法律法规方面 (41)

3、政府诚信监管方面. (43)

（三）消费者方面 (43)

（四）安全技术方面 (44)

结论 (33)

Conclusion (65)

参考文献 (65)

附录A 演示文稿 (65)

致谢 (71)

课程结课论文审阅评分表 (72)

课程结课论文答辩记录评分表 (39)

一、Outline

（一）T he background of this study

E-commerce as a new business model of the 21st century, it has broad prospects for development around the world are actively developing e-commerce. As an innovative economic operation, its impact is felt far beyond the commercial field. E-commerce as an important business activities in China's modern economic life, play an increasingly important role in economic development. As of the end of 2010, according to the China Internet Network Information Center (CNNIC), the scale of Chinese netizens reached 457 million people, the size of the online shopping users year-on-year growth of 48.6%

一、概述

（一）本文研究的背景

电子商务作为21世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各地都在积极发展电子商务。作为一种创新的经济运行方式，其影响已远远超出了商业领域。电子商务作为我国现代经济生活中重要的商务活动，在经济发展中扮演着越来越重要的角色。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据，截至2010年底，中国网民规模达到4.57亿人，其中网络购物用户规模年增长48.6%，达到1.61 亿。艾瑞咨询的数据也显示，2010年，全年中国电子商务交易规模达4.8万亿元，较2009年增长33.5%。预计未来3年至5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。但另一方面，中国电子商务的发展一直伴随着一个阴影，那就是诚信问题。