护士长的人性化管理
护士长工作要规范性管理和人性化管理相结合
由“ 以疾 病 为 中心 ” 医生 为 主 、 士 为 能 有 …。 ， 护 安排 护 士交 接 班 时对 护 理 记录 进 行
影响 ， 士尽 管接受过“ 护 以病 人 为 中 心 ” 的
形 式 ， 一 定 程 度 上 影 响 了 整体 护 理 质量 。 在
护理管理是一 门艺术， 是一门科学 。 也
通 信息及 协调科室 内外关系的桥梁 作用 ，
的 指 导下 ， 织 护 士 进 行 操 作 训 练 并 考核 。 组
想 顾 虑 和 恐 惧 心 理 ， 解 操 作 的 目的 和 注 讲 意 事 项 ； 作 中 ， 切 观 察 ， 患 者 出 现 不 操 密 若
征 求 患 者 的 意 见 ， 对操 作是 否满 意 ， 如 有何
水平 ， 对 患者 施 行 了人 性 化 护 理 ， 又 使临 床
护 理 记 录 要 与 病 情 相 符 合 ， 别 是 危 需 要 等 。 样 既 能 提 高 护 士 的 理 论 和 操 作 特 这 重 患 者 护 理 记 录 必 须 与真 实 病 情 相 符 合 。
成 为 下 意 识 的 行 为 ， 高 了护 理 文 件 书 写 护 患 关 系 及 与 辅 助 科 室 、 勤 维 修 部 门 等 提 后 的 关 系 ， 有 经过 良好 的 沟 通 ， 各方 面 工 只 使 作 良性运 转 ， 能 提 高 效 率 ， 病 人提 供 高 才 为 １ ３ 强 化护 理质 量管 理 、 ． 规范 护 理行 为
在记 录 中 ， 循 “ 个随 时 ” 即 有 问 题 随时 护 理 技 术 更 规 范 、 完 善 。 遵 三 ， 更
记 、 情 变 化 随 时 记 、 殊 检 查 治 疗 用 药 及 病 特 手术 前 后 随 时 记 录 。 循 “ 个 重 点 ” 即重 ２ 护理管理必须规范化与人性化相结合 遵 三 ，
护士长对护士实施人性化管理体会
４ １ 接 待伤 员进 入病 室 ．
式 的 理 论 ， 照 亲情 同 室 、 里 同事 同室 、 年 龄 结 构 组 合 、 极 按 邻 异 积 性 格 影 响 力 原 则 为 伤 员 分 配 病 室 。伤 员 到 达 病 区 后 ， 感 控 人 在
提 高 】 ｒ。
Ｉ ２ 成 为 合格 的 潜 力 挖 掘 者 ， ． 激发 护 士 的 潜 能 和 工 作 热 情
护
士 长 要 挖 掘 不 同层 次 护 士 的 潜 能 ， 分 创 造 条 件 鼓 励 护 理 人 员 充
学 习 ， 发 他 们 的学 习 热情 ， 助 护 士们 在 自己力 所 能 及 的 范 围 激 帮 内争 取 做 到 最 好 ； 励 护 士 积 极 参 加 成 人 自学 考 试 、 络 教 育 学 鼓 网 习 、 语 晋 级 考 试 及 科 研 论 文 撰 写 。我 科 共 有 护 士 １ 英 Ｏ人 ， 大 专 学 历 ６ ， 专 在 读 ４人 ， 完 成 “ 我 做 ” “ 要 做 ” 变 ， 人 大 要 要 到 我 转
人 性 化 管 理 是 因 现 代 行 为 科 学 演变 出 来 的一 种新 的 管 理 概
念 。随 着 医 学科 学 的 发 展 ， 们 健 康 意识 的不 断提 高 ， 理 模 式 人 护
的 转 变 ， 理 人 员 资 源 的欠 缺 ， 作 量 明显 增 加 、 作 压 力 增 加 ， 护 工 Ｔ 易 导致 护理 人 员 心理 性 和 生 理 性 疲 劳 。 护 ： 在 护 理 管 理 中对 长
境。 ４ 护 理 工 作 流 程
理 护 理 师 对 伤 员 进 行 心 理 护 理 ， 有 严 重 心 理 问 题 者 运 用 专 业 对
护士长如何成为一名合格护理管理者
护士长如何成为一名合格护理管理者近些年来，我国人口总数一直在不断增长，为了能够给近14亿人口更优质的医疗服务，我国卫生事业需面临重大改革。
然而医疗卫生事业的供需关系不仅表现在医院内部之间，还表现在医院与患者之间。
护士长作为基层护理工作的管理者需要从护理模式的不断转变、护理人力资源不足等多方面着手准备，同时深入分析新出现的科主任负责制以及新出台的医疗事故处理条例，正确应对医患关系正向着商业化、人性化、法律化的发展趋向。
可见当前的医疗护理环境已经向护士长提出了更高的管理要求，护理人员需要突破据经验展开管理的传统管理模式，适应当前医疗改革的方向，提升自身的领导技巧，使临床护理工作更上一层。
1逐渐培养自身慎独的管理精神虽然护士长在基层管理工作当中承担着一定的管理权责，但从实际管理情况来看，护士长所具备的非权力性影响要相较于其权利性影响更加持久且广泛，而我们所称的非权力性因素应除去自身才能、专业知识以及情感因素等，主要表现在品格因素方面，个人的品行渗透于工作和生活等方方面面，护士长需要注重自身的道德品行，培养个性特征，以及规范自身的工作及生活作风。
护士长在管理过程中，应该要突破以往据经验展开管理的传统模式，学习现代化管理理论。
护士长个人的一言一行其实对于广大护士而言是一种标杆和模范，广大护士尤其是新入医院的护士会将护士长的个人表现作为自身学习的方向，因此护士长所表现出的职业道德素养以及情感取向，即能够在一言一行当中潜在影响到其他护士。
护士长应该要努力树立自律精神，养成优良的工作作风，表现出对于工作的严谨态度以及对于患者一视同仁的服务态度。
以自身的良好品行启发护士，要让他们在成长和学习的过程中，同样也养成积极主动、勤劳严谨的工作态度，尤其是在身体较为疲惫但却十分关键的夜班工作当中能够具有独当一面的工作能力。
2将提高业务素养作为管理重点并量化考核如何才能够保证医院临床护理质量？关键点必然在于护理人员的自身专业素养。
护士长在人性化护理管理中的作用
内感 染管 理 ； 工作 细心 的护 士 参与 基础 护 理质 控等 ， 并在
管理 活动 中及时 授权 ，使护 士 自我 发展 和 自我 实现 的欲 望尽 可能 得 到重 视 和满 足 ，不 断超 越 自我 ，体 现 自我价 值 。让大 家感 到 自己是 科 室 的主人 ， 而 调动 其积极 性 。 从 ２ ２２ 处 理 问题人 性化 护理 工作 是一 种风 险性很 强 的 ．． 工作 ， 当护 士 出现护 理 过失 后 ， 理压 力大 ， 现懊恼 、 心 表 沮
调查 结果显 示９ ．％的护士渴 望得 到人性化 关爱 ，希望 严 ４５
格 护 理 管 理 与 人 文 关 怀 并 重 。 性 化 管 理 是 基 于 科 学 的 人 人
性 观基 础上 以人 为本 的 管理 ， 重视 人 的需 求 ， 要 肯定 人 的 合理 性 ， 维护 人的个 体价 值 。护士 长在 护理 管理 中运用 以 人为 本 的教 导方式 ， 解护 士 的心理压 力 ， 缓 为其创 造轻 松 、 和谐 的 工作 氛 围 ， 保持 心情 舒 畅 ， 真做好 每一 天 的护 理 认 工作 ， 为患者提 供更优 质 、 温馨 的人性化 服务 。 更
不 足 、 作量 大 的压力 。 工 ２２ 构建 以人 为本 的 管理 体系 ． ２２ １ 鼓 励 全 员 参 与 管 理 ．． 成 立 各 种 质 量 控 制 管 理 小 组 ， 据每 个 人 的 能力 和 特长 ， 根 安排 参 与 科室 管 理 活动 。 如文 字水 平 较好 的护士 参 与病 历 质控 ；专 科业 务水 平 高 的护 士参 与 实 习生 带教 与讲 课 ；处 事严 谨 的护 士 参与 院
及时 在科 室会 议 上给 予赞 扬 。
浅谈护士长人性化管理技巧
浅谈护士长人性化管理技巧护士长是基层管理者，起到承上启下、沟通左右作用。
它是一门艺术和科学。
护士长是工作在护理岗位多年具有丰富护理经验、业务过硬、有组织能力、具有高超沟通技巧，协调科室内外关系的作用。
护士长工作能力决定护理质量及工作效率高低。
并担负着科室及所在病区护理业务技术指导任务，对提高整体护理水平发挥重要作用。
有了人性化管理，护士对自己的工作主动性增强，科室有了向心力和凝聚力。
良好的人性化管理才能体现护理工作的价值，才能为病人提供一流的整体服务，新时期的护士长，面临新形势，只有不断吸取新知识，不断改进工作作风，应用人性化管理，提高护理质量，树立良好专业形象，减少护理缺陷是防范投诉与护患纠纷的关键。
标签：护士长，管理，世界卫生组织（WHO）给护理管理做如下定义：护理管理是提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其它人员或设备，环境和社会活动的过程。
医学科学的发展，健康意识的提高，护理模式的转变，病人及家属、医生与护理管理者对护理工作质量要求越来越高。
良好的业务素质不仅能减轻病人的痛苦，还能提高病人的满意度，减少矛盾的发生[1]。
护士长将人性管理揉合到管理中，充分体现了护理人性化管理服务理念。
1、树立人性化管理必要性1.1 知识经济的发展，人的智能价值的释放而创造出经济价值。
护理工作专业性强，是服务于特殊人群的工作。
白班、夜班，生物钟紊乱带来不同程度健康问题而造成心理压力。
人的能力成为现代价值体系中具有基础和主导地位的核心价值，以人性化管理为核心，提倡“能力本位”的人性化管理，是一种新的管理哲学观，为现代管理者关注、认同、接受。
1.2 当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益观。
护理工作不仅仅是输液打针，还是病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，从某种意义上讲健康教育是心理护理的一种方式，始终贯穿于疾病的预防、治疗、护理[2]。
病人及家属，医生和医院管理者都对护理工作提出高要求。
浅谈护士长人性化管理
作， 也同时指 出不足并给予了指正 ， 使护士能正确面 对 自身 的问题 ， 又不失积极性 ， 使其在今后的工作 中 不断改进 ， 做得 更好 。
２ 根 据 护 士 的 能力 、 特点 。 人 之 长 ， 人 之 短 用 避
承担 责任 ； 如果 是护 士操作 不 规范 ， 与 当事人 考 则
护士在工作 难免会 出现一些 问题 ， 不过每 位护 士都希望护士 长在 工作 中能 及时 发现 他们 的 闪光
点， 希望得 到欣赏 。因此 ， 护士长应 了解每位护士 的
特点 ， 善于把握他们 的心理需求 ， 在平时 的日常管理 中善于发现护士的进 步 ， 并给予精神或物质奖励 ， 使 护士感到辛苦的付出得 到 了认 可， 而会 在 以后的 从 检查和工作中会 努力做得更好 。对护士工作 中的缺
效措 施保证护 士的工作安全 ， 如针刺伤 、 锐利器械使
用时的防护 ， 配制｝ 毒液 和细胞毒 性药物 使用 的防 肖 护以及接触病 人 血液 和 体液 时 的 防护等 。一 个 温 暖、 安全 的工作环境 ， 有利于人心稳定和工作质量的 提高。
４ 应 有 严 明 的纪 律 护 士 长应 坚 持 公 平 、 正 的 原 则 。处 理 违 纪 行 公
５ 站 在 公 正 的角 度 正 确 处 理 病 人 投 诉
１ 运 用 赏 识教 育激 发 护 士 的 工 作 热 情
在工作中 ， 护士长会 经常遇到病人 或家属投诉 ， 问题 大多是医疗 收费或服务质量方面 。无论 是哪一 方的问题 ， 护士长都应站在公 正的角度 ， 以积极 的心
陷 ， 士长 应 采 取 建 设 性 的 批 评 ， 承 认 了护 士 的 工 护 既
态与病人或家属沟通 和协调 ， 问题得 到妥善解决 。 使
护士长的管理方法
护士长的管理方法护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。
因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。
护士长的管理方法1、良好的思想品德和医德同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。
2、对护士因人而异，区别对待因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。
作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。
让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。
护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。
同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。
2、严于律己，宽以待人护士长的个人素养是领导艺术的基础。
护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。
坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。
宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。
3 善于沟通，巧于协调护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。
护士长在护理管理中的作用-护士长在人性化护理管理中的作用
护士长在护理管理中的作用护士长在人性化护理管理中的作用护士长在护理管理中的作用护士长在人性化护理管理中的作用以人为本的人性化护理，能让护士把护理知识最大限度地运用和发挥，并受到患者的欢迎。
护理人员在对患者实施人性化服务的同时，也渴望得到领导人性化的关爱。
调查结果显示94.5％的护士渴望得到人性化关爱，希望严格护理管理与人文关怀并重。
人性化管理是基于科学的人性观基础上以人为本的管理，要重视人的需求，肯定人的合理性，维护人的个体价值。
护士长在护理管理中运用以人为本的教导方式，缓解护士的心理压力，为其创造轻松、和谐的工作氛围，保持心情舒畅，认真做好每一天的护理工作，为患者提供更优质、更温馨的人性化服务。
1 以人为本护理管理的内涵及意义1.1 内涵在人性化护理管理中针对护理人员不同的年龄、性格、心理状态、情感特质、综合素质等，在特定环境、特定情况下审时度势，采用不同的方法顺势而为之。
这是一种有别传统的说服教育和制度制约的教导方式，是把护士的情绪、情感和需要等因素融合到管理理念中。
呵护护士的心理健康，体现管理者和被管理者目标一致、和谐共进为主体的一种全新的管理方式。
1.2意义通过多年做临床护士长的管理实践证明：生搬硬套制度不易让人接受，有时还会产生逆反心理和抵触情绪，没有真正达到维护制度的有效性和执行力度。
所以要将护士们的主动性、积极性调动起来，充分发挥并将潜力挖掘出来，从内心深处理解“以病人为中心”的人性化护理理念。
护士长要从护士的人性化管理着手，根据护士的具体情况进行实施，营造出和谐氛围，让制度在以人为本的管理中被护士轻松愉快的接受，从而使工作效率和护理质量提高。
2 以人为本在护理管理中的应用2.1 创造和谐良好的护理内环境2.1.1 营造和谐氛围不定期组织科内聚会，外出旅游，营造团结、和谐、融洽的氛围，让护士们在活动中增进了解，减轻压力，团结协作，互助互爱。
2.1.2倾注关爱之情在日常工作中，护士长要及时了解护士的压力和困难，同她们保持相互信任和相互帮助的关系。
护士长的人性化管理
湖北 省赤壁市人 民医院内一科 ，湖北 赤壁 ４ ７ ０ ３３ ０
【 关键词 】 脑卒 中；舒适护理 ；康复
【 中圈分类号】 Ｒ７ ４３
【 文献标识码 】Ａ
【 文章 编号 】１０ — ５７ （０２ ０ １６一 ｌ ０７ ８１ ２１ ）２ —０２ Ｏ
舒适护理是 一种 充分体 现人性 化 的护理模 式 ，它使人 在生理 、心理 、社会 、灵魂上达到最 愉快 的状态 ，或缩短 、 降低其不愉快 的程 度 。脑卒 中患者 在康 复期 常存 在多种 躯体和心理 不适 ，因此 ，舒 适护 理对患 者 的康 复可 能有非 常重要 的意义。本文就 ８ Ｏ例脑卒 中康复期患者实施舒适护 理 的体会总结如下 。
１ 临 床 资 料 病例来源于 ２ １ 年 １—１ 我 院神经 内科住 院 患者 ， ０１ ２月 均符合第 四届全 国脑 血管病 会议 制定 的急性脑 血管 病诊断 标准 ，接受舒适 护理 干预时患 者 已处 于康 复期 ，排 除存在 意识障碍 、中度 以上智 能 障碍 以及 明显 的精神 障碍者 。共 收集 ８ ０例 ，其 中男 ４ ，女 ３ ，年龄 ４ ６ ８例 ２例 ７～ ８岁 ，平均
工作 中。
．
患 者的评价 、护士的意见 、医生 的反 映等 。
２ ８２ 建 立 各 种 考 核 制 度 ．． 如 季 度 考 评 表 ，患 者 满 意 度 调
查表 ，论 文刊登 、统计表 ，工作缺 陷登记表 ，出勤登记 表 ，
工作量 登记表 等等 ，作 为对一 位护 士综 合 的评价 ，为其 晋
者静心放松 自我 催眠 的技巧 ，讲究 睡 眠卫生 ，保 证充足 的 休息 。做好 口腔 、皮肤 的护 理 ，预 防压疮 的发 生。根据 患
国内护士长人性化管理理念的应用进展
国内护士长人性化管理理念的应用进展宋玲随着医疗卫生制度改革的深入开展，传统命令式、权威性护理管理理念已不能适应现代护理的发展，护士长作为当代护理管理者，其理念必须适应新形势的需要，完成由过去的单纯管理型向现代人性化管理方式的转变。
人性化管理是一种服务型的护理管理理念，护士长的职责是如何调动所属人员的积极性，只有在充分尊重和理解护士的基础上，从关心她们的身心健康出发，及时了解护士的各种需求，充分调动护士的积极性，激发她们的内在动力及活力，才能不断提高护理工作质量…。
近年来国内学者对护士长人性化管理进行了大量的探索，现报道如下。
ｌ概念介绍１．１人性化管理的概念人性化管理理念就是在管理活动中把人作为管理的核心，在满足人、理解人、尊重人的基础上，通过充分发挥人的积极性和主动性来实现管理者的目的，从而达到管理者和被管理者的效益双赢拉Ｊ。
行为科学注重人性问题，认为管理中最重要的因素是对人的管理¨Ｊ。
１．２护士长人性化管理的理念【４１护士长以人性化管理理念作为理论依据，充分发挥护理人员的积极性、主动性、创造性，使她们在工作中变他律为自律，变被动为主动，不断提高工作绩效。
１．３护士长人性化管理的意义随着我国社会主义市场经济的体制改革及逐步完善，医院作为医疗服务机构，要想生存和发展必然走向市场。
护士长是医疗护理队伍的管理者和组织者，其工作直接影响到医院的护理质量和管理水平”１。
护士是护理工作的主体，直接面对患者，医院所倡导的人性化服务措施必须通过她们实施到每一位患者身上，所以在工作中应坚持一切从人出发，调动和激发护士的积极性和创造性，充分认识人的价值，发挥护士的潜力，激发她们的活力。
２人性化管理理念在护士长管理中的体现与运用２．１以人为本，掌握沟通技巧护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康，充分调动员工的积极性与创造性，充分实现护士的人生价值。
要以诚相待每位护士。
经常与护士交流，对护士存在的实际困难，要给予帮助，这样才能增加科室的凝聚力。
新任护士长怎么管理
新任护士长怎么管理护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，是护理系统的基层领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。
护士长的工作责任心重，技术性强，内容繁多，涉及面广，作为新任护士长，如何适应角色转换，做好管理工作，是一个值得探讨的问题。
新任护士长怎么管理1工作方法1.1认真勤勉、以身作则护士长是护理人员的“领头雁”，她的一言一行、一举一动在医护人员的心中有着强烈的影响和连锁反应，起着潜移默化的作用。
所以护士长要以身作则，用认真勤勉的作风、规范严谨的行为影响带动护士和患者共同搞好护理工作。
新任护士长更要身体力行，科里忙时主动加班，护理人员有特殊情况时义务顶班，用行为示范增强护士的责任心，使科里出现主动加班、积极顶班、团结协作的良好风尚。
1.2善于管理，注重实效护士长作为管理主体，面对繁杂的日常护理工作，如何进行有效管理，做好计划、组织、协调，是奠定管理的基础。
新任护士长应学会做好整体工作计划，最好每日有安排、每周有重点、每月有计划，并将工作内容记录于护士长手册。
对科内各繁杂事务进行科学合理分工，做到事事有人管、人人有专责，忙而不乱。
对科内排班实行新老护士搭配，统筹运用人力，弹性合理排班，使各班良性循环、有序运转。
在薪酬分配方面，实施护理岗位绩效考核，按工作量、工作能力、出勤情况、患者满意度、团队合作等多方面进行考评，做到多劳多得、公平公正。
实施护理岗位管理绩效考评和分配方法，使得具体可操作的岗位管理方法得以落实，护士薪酬分配比例更加合理，护士工作积极性提高，护理质量和效益得以提升[2]。
运用奖惩和激励机制，可定期开展“护理明星”、“服务标兵”等评比，鼓励科内护士争优创先，向身边的榜样学习，提高护士的整体素质。
其次，环境管理很重要，要保持所在科室整洁有序的整体环境，可按照五常法的标准，做到常规范、常整顿，对医生办公室、护士办公室、值班室等经常检查，指定专人管理，督促保洁人员及时清扫，力争让所处环境整洁舒适、清新怡人。
浅谈护士长对护士的人性化管理
满足急危重患者 的需求 ， 又要 精心呵护 每一位婴幼 儿 ， 确保婴 幼儿 的健 康安全 ， 心理压力 自然要更多一些 。笔者现就护士长
如何 给下属创造一个轻松的工作氛 围， 帮助护士建立最佳身心 状态 ， 以健康 的体 魄和饱 满的精 神为服务对象提供优质服务谈
一
３１ 平 等待人 护士 长处理 问题 的思 维会影 响到护 士 ， ．
中起 到最 佳 作 用 。
１ 制 度 人 性 化
名护士 ， 作风正派 ， 办事公正 ， 能在 护士心 目中树 立威严 ， 才
３２ 以亲和力 团结 和感 染护理人员 作 为护 士长不能高 ，
赢得尊重与认 同。 高在上， 盛气凌人， 以领导的身份 自居 。 而是要把每一位护理人
２ 学 习人 性 化
３３ 积极关 注 ．
发 自内心 地关心 护理人员 ， 括工作 之 包
外 的生活 、 习， 可能地给予力所能及的帮助 。这样势必会创 学 尽
造一个 良好和谐的工作氛围， 护理人员会 敞开心扉 ， 有过不掩 ，
有 功 不 居 ，坦 言 功 过 ， 而 彻 底 打 破 管 理 者 与 被 管 理 者 之 间 的 从
仪式 。
Ｔ ＿作 中， 护士长为 了实现科室 的护理 目标 ， 取一定 的方 采 法和手段 是正确 的 ， 但不能矫枉过正 。 如在病房管理 中 ， 提倡以
病人为中心 ， 不能过分地苛求患者 ， 要求患者物品统一放置 ， 或
是床头柜上只 能放一个杯 子等 ， 均不符合现代患者 的要求 。人 性化管理是尽可能地方便患者 ，管理上 既要符 合上级要 求 ， 也 要让患者舒适 ， 在病房 的管理 中不 能局 限于呆板 的要求 ， 如患 者床头柜无论东西 多少 ， 只要摆放整洁 即可。更不 能因以上 不 容易解决 的问题来对护 士进行批评 和考核 ， 响良好 的工作 心 影 态， 从而产生抵触情绪 。
护士长在管理中的人格魅力
护士长在管理中的人格魅力人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有极吸引人的力量。
护士长是护理管理工作的主体,其管理水平的高低,对护理工作质量有最直接的影响。
标签：护士长；管理；修养；人格魅力护士长的人格魅力是仅次于精湛的业务技能和较高学历资格的一种非权利的影响力、凝聚力，是护士长管理水平的重要体现。
下面从自身修养和管理素养来谈谈护士长的人格魅力。
1护士长的自身修养护士长在护理管理中所要发挥的人格魅力，首先反映在护士长的自身修养方面，不是说出来的而是言行到位自然产生的一种影响力。
1.1爱岗敬业的奉献精神作为护士长,要不断提高自身修养,恪尽职守,干一行爱一行,带领广大护理人员树立正确的人生观和价值观,感到自己的职业光荣、幸福,既然笔者们选择了护理职业,就要为自己的职业感到骄傲,把毕生精力无私奉献给医疗事业。
1.2自身素质和管理能力一个好的护士长,首先要不断提高自身素质,热爱护理专业,团结周围一切可以团结的力量。
对下属人员生活上要积极关心,事业上要努力帮助。
要想搞好病区管理,还要具备一定的领导艺术,渊博的知识,过硬的技能,高尚的情操,较强的组织能力。
掌握人际交往技巧,要有宽容的风度和坦荡无私的胸怀,以良好的行为,美好的心灵,善意的语言,高度的责任心,使护士们对你产生敬佩感,做到一呼百应,才能在护理工作中起到先锋带头作用。
1.3语言的表达能力良好的语言是沟通护士与患者、护士与医生之间感情的桥梁与纽带,语言的表达反映了护士的文化素质和道德水平,相同的事情有不同的说法,结果将会产生不同的心理效应。
所以,在护患的交往中,护士的仪表、举止、语言会对患者产生不同的影响,这就要求护理人员在与患者交往中要学会使用治疗性语言,精练明确,通俗易懂。
一个护士长首先要掌握语言的艺术性,而语言艺术的培养,又成为职业道德品质的重要环节。
1.4知识结构的不断更新作为一名优秀的护士长,在关心护士的生活、学习、工作的同时,要把“以患者为中心”的服务宗旨贯穿于护理工作的全过程。
人性化管理在护士长管理中的应用
在当今医院 ，护理人员严重缺乏 ，而 由于医疗政策 的改 尊重护士 ， 在制订 各项规章制 度时 ， 征求护士 的意见 ， 与大家 变， 生活水平的提高 ， 医院病人 大量增 加。护士的工作量 十分 共同商量 。注意保护护士的 自尊心 ， 护士发生差错 时 ， 护士长 饱满甚 至长期超 负荷 ， 另一方 面 ， 患 者 自我保 护意识加强 ， 护 先换 位思考 ，了解发生差错的客观原因 ，理解 的同时正确 引 士从体力到心理压力都很大 ， 从而导致带情绪工作 ， 增加 了医 导。这样 ， 护士会感激护士长 的体贴 ， 从而在工作 中更加严格 疗差错发生的几率 。医院单单 以各种规章制度 上制约反而成 要求 自己， 切实保证护理质量 。护士长经常深入一线了解护士 了堵 而不疏 的后果 ， 不利于护理工作 的开展 。在这种形式要求 的思想动 态 ， 听取她们 的需求 。遇到意见不统一时 ， 详细分析 下， 管理模式必须顺应 发展的需 要 ， 而人性化管 理就是一种适 大家 的意见 ， 引导探讨不合理 的原 因和正确意见 的可行性 ， 把 应发展的以人 为本 的新 的管理理念Ｉ ” 。人性化管理是指在 医院 护士长的决定转化为大家的意见 。通过这种方式 ， 让每名护士 管理规范化 、 制 度化 、 科学化 的前提下 ， 运用感 情 、 心理 、 个人 认识 到 自己所处的工作 环境是公开 、 公平 、 公正的。 品质 和才能等影响力而进行的管理日 。而护士长的管理方式在 ２ ． ３创造发挥 自我才能 的空间。护士长应 了解每位护士的特长 护理 团队的 良好运转 中起着决定性作用 。护士 群体 素质 的高 和性 格 ， 在不 同具体 工作 中 ， 让每位 护士都能发挥 特长 ， 信任 低在一定程度上取决于护士长的管理水平 ， 具体内容如下 。 鼓励她们 ，充分调动起护士 的积极性 、热情 和开拓创新 的精 １ 加强护理团队建设 ， 加强协作精神培养 神， 搭建 一个展示 自己才华 、 实现 自我价值的平 台。 所谓 团队 ， 是指一些才 能互补 、 团结和谐并 为负有共 同责 ３ 提高护士长个人魅 力， 而非权力影响 。 以促进护理 团队 的向 任 的统一 目标 和标准而奉献的一群人 。团队不仅 强调个人 的 心 力和 凝 聚 力 工作成果 ， 更强调团队的整体业绩 。 ３ ． １ 优秀品格 ： 护士长 的品格 主要包括道德 品行 、 个性特征 、 工 １ ． １由于护理工作 的复杂性 、 广泛性 、 多样性 ， 仅靠一个 或几个 作作风等方面。好的品格会使人敬佩 ， 激励人去学习。品格因 护士 的努力是远远 不能够满 足护理工作的要求 的 ，护士必须 素主要表现在 ： ①平等待人 ， 平易 近人 ， 不以貌取人 ， 把患者当 集思广益 、 共 同努力才能更好地完成工作 。 亲人 ； ②办 事公正 ， 不 以权谋 私 ； ③ 宽宏大量 ， 能容人 之短 ， 能 １ ． ２作为护理 团队 的领 头人一护士 长 ，自己首先 要有 团队精 团结反对 自己意见的人 ； ④坦率诚实 ， 言行一致翻 。 神， 以团队利益 为重 ， 为广大护 士利益着想 ， 鼓 励护士直 接参 ３ ． ２做业 务技能和业务知识的前沿人 ： 护士长 的业务 水平 决定 与各种管理活动 ， 使全体护士不仅成为劳动者 ， 更是管理者 。 着 团队的整体水平 。要把好业务关 ， 护士长首先要不断学习新 １ ． ３一个 科室护士资历水平各不相 同， 护士长应根据 每个 人的 知识 ， 钻研业 务 ， 提高 自身 知识 水平 ， 在平 时工 作中力求做 到 优势扬长避短 。年轻护 士精力 旺盛 ， 动作迅速 ， 应把一天 的护 有条不紊 ， 应付 自如 ， 带领和指导下属共 同提高护理质量。 理治疗 工作分 配给她们 ； 而一些 动作较慢 ， 却 擅长文字 ， 工作 ３ ＿ ３良好的情感 氛围 ： 护士长应有 良好的个人魅力 ， 吸引下属 精细者 ， 就可 以处理医嘱及一些繁杂事务 ； 对于科室一些 年龄 围绕在 自己身边 。生活 中关爱她们 ，使她们在群体 中有 归属 较大 ， 工作 经验丰 富 ， 善 于与患者 沟通者 ， 则可 以专 门去 做一 感 、 亲切感 ， 增加 自己的影 响力 ； 关系淡漠 、 紧张易造成心 理隔 些护理宣教工作 ， 弥补本组护士工作 中的不足 ， 避免护理 差错 阂 ， 产生排斥 力。护士长注意 自身情 商的培养 ， 用 良好 的职业 与纠纷的发生。 素质约束 自己的不 良情绪 ， 使 自己豁达宽容。 ２ 营造和谐科室 。 提高护士工作效率 ３ ． ４作为护士长 ， 要敢于管理 ， 善于管理 ， 勇于承担责任和风险。 ２ ． １ 创造积极 和谐 的工作环境 ： 清晨 ， 护士长第一个 到达 科室 ， 总之 ，一位优 秀的护士长 ，一定 要很好地运用人性化管 见到夜班护士道一声 ： 您辛苦 了， 夜班 累不累。下班了 ， 您 回家 理 。把科室人员团结在 自己周围 ， 发挥每个人 的智 慧和力量 ， 好好休息 。不管夜班有多 累 ， 护士的心里都是热乎乎 的 ， 不管 为 共 同 的 目标 而奋 斗 。 多苦多累都不会有怨言 ，因为这是我们大家 的工作 。该排班 参 考 文 献 了， “ 大家下个礼拜谁有特殊事情 ， 请提前告知我 ， 我好安排 时 ［ １ 】 刘琪． 护 士 长人性 化 管理 的临床 意 义［ Ｊ ］ ． 河北 医药 ， ２ ０ ０ ７ ， １ 间。 ” 这样的护长谁又不感激 呢！ 过节 了， “ 你年龄大 了， 身体不 （ ３ ） ： ９ ０ — ９ １ ． 好， 你就休息吧 ； 如果你有事 ， 我来上 吧。” 这样 暖心的话时时 ［ ２ ］ 邱伟 ， 张 国力． 浅析 医院管理 中的执行 力与人性化 ［ Ｊ ］ ． 中国医 洋溢在科室中 ， 在这样 的环境 氛围中 ， 又有什 么事情 不好沟通 院管理 ， ２ ０ ０ ９ ， ２ ９ （ ７ ） ： ７ ７ — ７ ８ ． 呢？这样 的工作氛 围， 大家又怎能不齐心合力呢？ ［ ３ 】 董瑞华 ， 孙丽艳． 浅谈护士长运用人性化 管理 的体会 ［ Ｊ ］ ． 中国 ２ ． ２尊重护士人格 ， 注重职工需求 。护士长在态度上 和意识上 实用 医药 杂志 ， ２ ０ ０ ９ ， ９ （ ９ ） ．
护士长加强管理的方法
护士长加强管理的方法
护士长加强管理的方法主要包括以下几点：
1. 建立明确的制度和规范：护士长应该制定明确的规章制度和操作规程，让护理人员在工作中有章可循，减少差错事故的发生。
同时，要加强对护理人员的培训，提高她们的专业技能和职业素养。
2. 建立有效的沟通机制：护士长应该与护理人员建立良好的沟通机制，及时了解她们的工作状况和困难，积极解决问题。
同时，要鼓励护理人员之间的交流和合作，形成团队协同工作的氛围。
3. 实施人性化管理：护士长应该关注护理人员的身心健康，合理安排工作时间和工作量，避免超负荷工作。
同时，要关注护理人员的个人发展和职业规划，为她们提供学习和成长的机会。
4. 加强质量监控：护士长应该定期对护理工作进行质量检查和评估，及时发现和纠正问题。
同时，要鼓励护理人员积极参与质量改进活动，提高护理服务的质量和效率。
5. 建立激励机制：护士长应该建立合理的激励机制，对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励，激发她们的工作热情和积极性。
同时，要关注护理人员的福利待遇和薪酬水平，确保她们的付出得到合理的回报。
6. 提高自身素质：护士长是护理团队的领导者和榜样，应该不断提高自身的专业素质和管理能力，以更好地指导和带领团队。
同时，要注重学习和研究先进的护理理念和技术，不断推陈出新，提高护理服务的质量和水平。
通过以上方法的实施，护士长可以加强护理团队的管理，提高护理服务的质量和效率，为患者的健康保驾护航。
对护士实习人性化管理的做法与体会
极性。如护理技术 操作 规范 、 熟练 的护士 负责 科 室 技术 操 作 培训 ； 研 能 力 较 强 的 科 护士负责科室的科研课题 的设计 ； 爱好文 艺的护士负责科 室娱乐 、 宣传活动等。护 理骨干对全 院护 士 、 护生进 行讲课 ， 每个 月轮流主持召开护理查 房等 ， 让护士有充 分施 展才华 的机 会 ， 满足其 尊重 的需 要 ， 使她们语言表达 、 工作能力都得到锻炼和
护 士 负 责 科 室 技 术 操 作 培 训 ； 研 能力 较 科
会对 Ａ己的丁 作责任 ， 现 了 自身价值 。 体 ⑤护士长重视护十的心理需求 ， 十有个 护
人事务需要处理时 ， 可提 前重 视 人 的 心 理 需 求 通 过 口 头 或 书 面 的形 式 向 护 士 长 申
摘
要 目的 ： 一 步 调 动 护 士 的工 作 积 进
极 性 ， 动 性 和 创 造 性 。 方 法 ： 过 营 造 主 通
人性 化 的 工 作 环 境 ， 实施 人 性 化 的 管 理 ； 促进 护 士 身心 健 康 ； 实施 情 感 管 理 ， 护 让
士感到温暖 ； 强护士 的压 力承 受能 力。 增
请周休 时问 ， 长在排 班时 合理 安排 ， 护 尽
①提高全科护十的认识 ， 做到制度管理 与
人 性 化 管 理 的 和 谐 结 合 。人 性 化 管 理 不 等 于 “ 情 化 ” 理 ， 在 严 格 管 理 下 的 人 管 是
人性化 ， 能丢弃管理原则 。在制度管理 不 中， 充分体现 以人为 本 ； 人性化 管 理 应 在
中 ， 制度 管理 为基 础 。② 现 在 护 土 丁 作 以
提 高 的 同 时 ， 室 护 理 质 量 当然 得 到相 应 科
人性化管理在护士长管理中的应用探讨
活上 主动关心护士 ， 工作 中为护士创造一个乐 观向上、 团结进 取、 愉快宽松的工作 环境 ， 使护士 “ 工作着并快乐着 ” 并使护 ， 士的快乐情绪传递给患者 ， 有益于创造 良好 的护患关系， 促进 患者更快更好地康复 。
３ 市 场 营销 的观 念
激发护士的主动性 ， 善于发现每位护士的优点 ， 对工作 中的成
２ 加 强 自身 素 质 的提 高
１ 树 立 以 人 为 本 的 管 理 理 念
２ １ 提高非权利影响力 ： ． 高尚的思想 品德胜于单纯 的说教和 命令 ， 人格魅力是无形 的力量 。护 士长在 管理工作 中切记 要 做到坚持原则 ， 不徇私 情 ； 工作 踏实 ， 以身做 则 ； 吃苦 耐劳 ， 勇 于奉献 ； 业务求精 ， 淡泊名 利。注意 自身情商 的培养 ， 良好 用 的职业素质约束 自己的不 良情绪 ， 自己豁 达宽容 。在生 活 使
理 。抢 救 危 重 患 者 时 要 吃 苦 在 前 。护 士 发 生 差 错 时 ， 时 查 及 找差 错 发 生 的原 因 ， 制 度 中 间 环节 找漏 洞 ， 意发 现 问题 并 从 注 修改优化流程。
围关系的同时 ， 护士长应合理有序地管 理好每位护士 ， 让护士 由“ 要我做 ” 成“ 要做 ” 身 心愉悦地 做好本 职工 作 ， 变 我 ， 使护
理 队伍 精 神 饱 满 、 结 向 上 、 聚 力 强 、 术 过 硬 。 团 凝 技
１３ 为护士创造实现 自我价 值的平 台： ． 马斯洛认为人 的需求 由低级到高级可分 为 ５个层次 ， 即生理 、 全、 安 社会 、 尊重 与被 尊重 、 自我 实现的需 求。其中 自我实现是最高层次 的需求 ， 是
浅谈护士长人性化管理在稳定护理队伍中的作用
事情都镇定 自如 ，那她领导下的护士就更加有信心 ，同时也更 肯定她的护士长地位 ，既放心又甘心地受其领导 。 ２２ 温和的谈吐 ． 如 果靠提高噪音来 管人 ，那 只能暴露 自己
１ １ 内涵 以人 为本 护理 管理是 在 医院方规 范化、制度化 、 ． 科 学化的前 提下运用情感 、心理 、个人品格等影响力进行管理 的一种过程 … 。它有别 于传 统 的说服教 育和制度 制约 的教 导
以人 为本 的人 性 化 护 理 ，能 让 护 士 把护 理 知 识 最 大限 度 地
护理管理者 的管理 地位不是 由 “ 权利 ” 和 “ 地位” 所支 撑 ，更多的是 由 自身素质和人格魅力所支持 ，因此 ，良好 的护
运用和发挥 ，并受到 患者 的欢迎。护理人员对患者实施人性化 服务的同时 也很 渴 望得 到 领导 人性 化 的关 爱，据调查 显示 ： ５ ％的护士护理职业 的稳定性不予认 可 ，６ ％护士感到有工作 ６ ４ 压力。负面因素大大 削减 了护士的工作热情 ，限制了护士工作 能力 的发挥 ，严重 影 响护理 服务质 量 ，因此 ，护士 长管理 得 当、领导有 方 ，对稳定护理 队伍有极大的促进作用。
求 ，让她们在宽松的氛围、真诚的关怀 、信念 中发挥 自己最大
的潜能 ，提高工作效 率和 护理 质量 的同时更好 地实现 自我价
值。
２ 护理 管理者 的榜样要求
的心态，同她们保持相互信任和相互 帮助的关系 ，在节假 日，
作者单位 ： ３ ０ ０ ４ ０ ４ 湖北省武汉市东西湖区人民医院神经外科
套制度不易让人接受 ，没有 真正达到维护制度 的有效性和执行 力度 ，护士长要从 护士的人性化管理着手 ，根据护士的工作特 点、社会地位和家庭 因素决定 了她们 特有 的心理素质及需求 ， 关心和鼓励 ，尊重 和理 解。护 士长管理 尽量满 足她们合 理需
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是指护士、 实习护士、 助理护士、 护理员在内的护理人员的人 际交往关系。 其 中护士按其职称 ， 又可分为护士 、 护师、 主管护师、 副主任护师和主任护师五个等级。由于护理人员职责分工、 知识 水平 、 工作经验的不同， 往往会 出现人际交往 的各种矛盾及互不 协调的现象。它是护士人际关系中的一种基本关系 ， 搞好护际关 系。 不仅有利于护士 自身的身心健康 ， 而且有利于促进护士之间 的团结协作 ， 对推动护理改革的顺 利进行 ， 促进护理程序的贯彻 实施 。 为病人提供优质的身心整体护理 ， 都有着重要作用。
１ ． １ 医疗和护理相对独立 ， 不可替代。在医疗工作 中， 虽有护士的 参与 ， 但医生是起主要作用的； 在护理工作中， 即有 医护协作性工 作， 包括了如心理护理、 生活护理、 环境护理 、 饮食护理 、 健康指导 等 医疗工 作 。 １ ． ２护理 工作 不能 理 解为 机械 地执 行 医嘱 ，执 行 医嘱 只是 医护结 合的一种形式 ， 更多、 更广 泛的专业职能的社会功能是不能互相 替代的。护理人员不应形成对医生的依赖和盲从 ， 不必在医生面 前感到 自卑， 误认为自己只不过是医生的助手。 １ ． ３在 日常生活工作 中加强与医生及其他 医务人员的沟通交流 。 建立 良好的伙伴关系 ， 使护理工作得到充分理解 ， 以减少或避免 来 自临床及辅助科室等多方 面的误会以及非护理原因的指责。 １ ． ４理解和尊重其他 医务人员的专业特点 ， 虚心求教 ， 以诚相待， 主动配合工作 。 改善关系。 １ ． ５在与其他 医务人员发生争议时 ， 要冷静对待 ， 分析原因 ， 妥善 处理。切忌在患者面前与其他医务人员争论不休 ， 更不应在患者 面前议论医生或其他医务人员的是非长短 。
陈 洪位 ’
关键 词 ： 优质 护理 ； 医护 ； 护 际关 系 中图分 类号 ： Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文 献标 识码 ： Ｂ 随着 医疗 体 制改 革 的不 断 深 化 ， 服 务 理 念 的改 变 ， 人 们对 护 理 的要求 越来 越 高 ， 为 了适 应 医学 模式 的 转变 ， 提 高护 理质 量 。 笔 者认 为要 想 做 一个 合 格 的 护士 ， 不 但 要 熟 悉 本专 业 的 特点 ， 要 娴 熟地 掌握 护理 操作 技术 外 。 还要 有严 肃 工作 态 度 ， 对 医护 、 护 际关 系提出了更高的要求 。如何处理好医护和护际关系， 现将笔者体 会总 结如 下 。 １ 医护 关 系
文章编 号 ： １ ０ ０ ６ 一 Ｏ ９ ７ ９ （ ２ Ｏ １ ３ ） ０ １ — ０ ０ ５ ５ — ０ １
２ ． １ 护 理 人员 之 间要 加 强 沟 通 ， 互 相交 流 与信 息 传递 ， 互 相学 习 、 互相理解、 互相尊重 、 互相爱护、 互相帮助、 团结协作。 ２ ． ２ 护士长不仅是病区护理管理工作的组织者和指挥者，互相关 系的协调者 ， 还是护理群体人际关系的领导核心。 切实做到对每 个护理人员的充分 了解 ， 调动主观能动积极性 ， 发挥好协调关系 中 的纽 带 作用 。 ２ － ３护士之间、 护士与实习护士之间、 进修护士之间要互帮互学 、
・ 泸州医学院附属中医院（ ６ ４ ６ ０ ０ Ｏ ）
２ ０ １ ２年 ｌ Ｏ 月２ ２日收稿
护士长的人性化管理
郭 蕊’
摘 要： 目的 ： 提 高护 士长 的技 能 ， 进 行 有 效管 理 。 方法： 在 护 士长 充分 了解护 理人 员 工作艰 辛 的基 础上 ， 关 心护理 人 员的 生活质 量 。 重 视人 的因素。 提 高护理人 员对人性化管理的全 面认识。结果： 护士长领导技能增强 了， 护士满意度提高了。 护理质量得到 了提高。 关键 词 ： 护士 长 ； 护理 管理 ； 人性 化 中 图分 类号 ： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献 标识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ － ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ｌ 一 ０ ０ ５ ５ — ０ ２ 以人 为本 的护理 管 理 。 是 在 对护 理 工作 管 理上 注 重考 虑人 的 因素 ， 注重护士所工作的环境 。 注重护士个性 的特征、 生活需求等 方面 。 以更充分地实现其价值 。 随着经济及社会的发展 ， 医疗行业 也迅速发展 ， 医院护理队伍的发展也越来越离不开人才的作用和 充分地发挥人的主观能动性。 在护理管理 中要更加重视护士的价 值。 充分发挥护士的积极性和创造性 ， 树立以人为本的管理理念。
剔、 互 相指 责 的现 象 。 ２ ． ５ 不 同级别 的 护理 在 自己 的职 权 范 围 内 ， 各 就其 位 ， 各 司其 职 ； 不同层次的护士互相学习 ， 沟通交流。使护理工作形成一个协调 的整体。 保证护理工作井然有序地进行。
３ 结
医院是一个特殊的现代社会环境。 也是一种开放性的多维网 络人际关系结构。 它包涵医患、 护患 、 医护、 护际等各类人际关系。 而在医院这种特殊 的服务群体关系中。 其 中医护、 护际关系最为 密切 。 医护人员在医院工作人员中比列较大 ， 科学地处理和协调 好这两者关系 。 是每个护理人员的主观愿望 ， 也是更好地开展优 质护理工作和护理事业发展的需要。 在医院健康的服务群体 中， 医护关系占有重要地位 。医疗与 护理需紧密配合 缺一不可 ， 两者是并列的要素 ， 各有主次 。 各有 侧重 ， 两者的总和组成了治疗疾病的全过程 ， 其相互依存， 相互促 进， 没有医生的诊断治疗， 护理工作无从谈起 ； 没有护士精心的治 疗护理， 医生的诊断治疗也无法实施 。只有正确理解和协调好医 护和护际关系， 才能呈现愉快、 和谐的气氛。 才能为患者提供优质 的诊疗和护理环境 ， 促进患者早 日康复。 参考文献 【 ｌ 】 营志平． 护理伦理学【 Ｍ】 ． 北京： 人 民卫 生出版社 ， ２ ０ ０ ４ ． ６ ： ５ ６ － － ６ ０ ． 【 ２ 】 刘梦 ， 任珍 。 包志英． 优化护理文化创建护理品牌【 Ｊ 】 ． 医院院长论 坛． ２ ０ ０ ９ ． ９ （ ５ ） ： ４ ９ ． ．
13在日常生活工作中加强与医生及其他医务人员的沟通交流建立良好的伙伴关系使护理工作得到充分理解以减少或避免来自临床及辅助科室等多方面的误会以及非护理原因的指责14理解和尊重其他医务人员的专业特点虚心求教以诚相待主动配合工作改善关系
２ ０ １ ３年 １ 月
５ ５
浅谈优质护理 中的医护和护际关 系
２ 护 际关 系
教学相长。 年轻护士应工作主动 ， 多学、 多问、 多做； 年长护士应认 真指导， 耐心传 、 帮、 带， 建立一种亲切 ， 和谐 ， 友善的护际关系。 ２ ． ４ 护士与护理员互相关照 。密切配合。护士应尊重护理员的劳 动， 不应 以命令或责备的１ ２ １ 气指使护理员 ； 护理员应发扬主人翁 精神 ， 转变雇佣观念， 多 向护士请教护理知识。 杜绝工作中互相挑