桐柏烟草专卖总结
烟草专卖工作总结5篇
烟草专卖工作总结5篇第1篇示例:烟草专卖工作总结烟草专卖工作是一项具有重要意义的工作,对于国家烟草监管和社会稳定都起着至关重要的作用。
作为烟草专卖工作人员,我们要始终牢记自己的使命,做好本职工作,维护国家的烟草利益,保障公众的健康安全。
作为烟草专卖工作人员,我们要加强法律法规学习,做到心中有法律、手中有法规。
只有了解和掌握相关法律法规,才能做好烟草销售管理工作,确保烟草专卖业务的合法合规。
在日常工作中,要严格执行国家烟草专卖政策,杜绝假冒伪劣烟草产品的出现,保障公众利益。
我们要积极开展宣传教育工作,提高公众对烟草危害的认识和警惕。
要定期组织烟草宣传活动,向市民宣传控烟知识,引导市民树立科学健康的生活方式。
要通过各种形式的宣传手段,加强对未成年人的烟草宣传,切实保护未成年人的健康安全。
我们要不断完善烟草专卖管理体系,提高服务水平和管理水平。
要加强人员培训和队伍建设,提高工作效率和服务质量。
要加强对烟草专卖门店的监管和检查,确保门店的正常经营和规范管理。
要加强信息化建设,利用现代化技术手段,提高管理水平和服务质量。
我们要加强与相关部门的合作,形成合力共同推动烟草专卖工作的发展。
要密切与卫生、公安、工商等部门的合作,开展联合执法和联合宣传活动,形成合力保障公众健康安全。
要做好与烟草企业的沟通协调工作,形成良好的合作关系,共同推动烟草产业的可持续发展。
作为烟草专卖工作人员,我们要始终以国家和公众利益为重,做到忠诚守护、依法经营、服务社会。
相信在各级领导的正确指导和支持下,在广大同事的共同努力下,烟草专卖工作一定会取得更大的成绩,为国家烟草事业的发展贡献自己的力量。
【字数:515】第2篇示例:烟草专卖工作总结烟草专卖工作是一项需要高度负责和细致的工作。
在过去的一段时间里,我深入参与了烟草专卖工作,并且积累了一些经验与体会。
在这里我将对我的工作进行总结,以便更好地改进和提高工作效率。
烟草专卖工作需要我们不断提高服务意识。
烟草专卖工作总结及明年工作计划
烟草专卖工作总结及明年工作计划烟草专卖工作总结:在过去的一年里,我担任烟草专卖工作的职位,负责烟草产品的销售和市场推广。
回顾过去一年的工作,我认为自己取得了一些显著的成绩和经验,并且也遇到了一些困难和挑战。
以下是我对过去一年工作的总结:一、销售业绩提升:通过与客户的沟通和谈判,我成功地将销售业绩提升了10%,实现了公司设定的销售目标。
在这一过程中,我注重了客户需求的了解和关注,及时解决了客户的问题,提高了客户的满意度,从而增加了销售额。
二、市场推广:在市场推广方面,我参与了多个促销活动,通过采用多种广告渠道,如线上广告、宣传册等,成功地将产品推向了更多的潜在客户。
我还与相关部门合作,开展了多项促销活动,如限时折扣、赠品赠送等,有效地提升了产品的知名度和销售量。
三、与供应商合作:我积极与供应商保持合作关系,及时了解市场动态和产品信息。
与供应商的密切合作,保证了产品的供应和品质,提高了客户对产品的信任度,也为公司的销售业绩提供了有力支持。
四、团队合作:通过与团队的密切合作,我能够更好地完成工作任务,提高工作效率。
在过去一年里,我与团队成员保持着良好的沟通和协作,共同解决问题,共同完成工作目标。
团队合作的力量给予我很大的信心和动力,也让我明白了共同努力的重要性。
明年工作计划:基于过去一年的经验和总结,我制定了以下明年的工作计划,以进一步提升自己的工作能力和实现更好的业绩:一、提升销售技巧:在明年的工作中,我将注重提升自己的销售技巧和专业知识。
我计划参加相关的培训和研讨会,提高自己在销售方面的能力,包括了解市场趋势、掌握销售技巧和战略等。
通过不断学习和实践,我将提高自己的销售能力,为公司的销售业绩做出更大贡献。
二、深入挖掘市场:在明年的市场推广工作中,我计划深入挖掘市场潜力,寻找更多的销售机会。
我将通过市场调研和数据分析,了解消费者需求和市场趋势,制定相应的营销策略。
同时,我还计划加强与合作伙伴的合作,共同开展促销活动,提高产品知名度和销售量。
烟草专卖工作总结(通用6篇)
烟草专卖工作总结烟草专卖工作总结(通用6篇)光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,为此要做好工作总结。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的烟草专卖工作总结(通用6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
烟草专卖工作总结1时间过得真快,转眼间XX年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这一年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也名列前茅,位居三甲。
现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面的原因做一下分析:一、敬业爱岗,视单位为我家自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名濒临破产企业的下岗职工,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地,以前的财务工作是对着表格来做。
现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。
我想尽一切办法,利用业余时间向一些老同志请教,但是由于这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之,学这学那只有一个目的,那就是尽快掌握新的工作要领,满足新的工作要求,使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个所就是一个家,所里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事们之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
烟草专卖管理总结_烟草专卖半年工作总结
烟草专卖管理总结_烟草专卖半年工作总结烟草专卖管理总结一、工作回顾自进入烟草专卖工作至今已经半年,通过半年的工作,我对烟草专卖管理有了更深入的了解。
在这半年时间里,我主要负责烟草专卖的销售管理、库存管理、员工培训和市场推广等工作。
通过努力,我成功地完成了上级交办的各项任务,并且达成了一定的销售成绩。
在这个过程中,我深刻体会到烟草专卖管理工作的重要性和复杂性,同时也积累了一定的管理经验。
以下是我个人对这半年工作的总结和反思。
二、工作总结1. 销售管理:在这半年时间里,我通过市场调研和销售数据分析,及时调整销售策略,加强了对客户的关系维护,提高了销售额和客户满意度。
我注重与销售员的沟通,定期召开销售会议,分析销售情况和完成情况,及时发现问题并提出解决方案。
我也加强了对销售员的培训和指导,提高了他们的销售技能和服务水平。
通过这些努力,我们的销售额得到了明显的提升。
2. 库存管理:我通过加强对库存的监控和管理,合理安排进货和销售,及时处理滞销和过期产品,有效地降低了库存成本和风险。
我建立了库存清单和定期盘点制度,保证了库存数据的准确性,提高了库存周转率和流动性。
我也改进了进货和销售的流程和配送方式,提高了供应链的效率和稳定性。
3. 员工培训:我注重员工的技能培训和团队建设,定期组织培训和讲座,提高了员工的专业能力和团队合作意识。
我也激励员工参与团队建设和项目管理,提高了员工的工作积极性和责任心。
通过这些工作,我们的团队凝聚力得到了明显的增强,员工的整体素质也得到了提升。
4. 市场推广:我通过加强市场调研和竞争分析,改进了产品的包装和宣传,提高了产品的知名度和美誉度。
我还积极参与社区活动和公益事业,提升了企业形象和社会责任感。
我也加强了与合作伙伴的合作和沟通,扩大了销售网络和渠道。
通过这些工作,我们的市场份额得到了稳步增长,企业形象和声誉也得到了提升。
5. 总结反思:在这半年时间里,我深刻体会到了烟草专卖管理工作的多样性和挑战性。
烟草公司烟草专卖工作总结
烟草公司烟草专卖工作总结近年来,烟草行业一直是经济发展的重要支柱之一。
作为一家烟草公司的员工,在过去的一年里,我身为烟草专卖人员积极投入工作,认真履行职责,取得了一定的成绩。
在此,我将对过去一年的烟草专卖工作进行总结。
一、工作内容与业绩作为烟草专卖人员,我主要负责以下工作:1. 产品销售:通过有效的销售技巧,积极向客户推销公司的产品,并达成销售目标。
去年,我成功完成了公司交给的销售任务,实现了销售额的增长。
2. 客户管理:与客户建立并保持良好的关系,及时解答客户疑问并提供优质的售后服务。
通过良好的客户管理,我成功吸引了许多新客户,并不断提高客户的满意度。
3. 市场调研:主动了解市场行情,收集竞争对手的数据和信息,为公司决策提供参考。
通过市场调研,我在产品定价、渠道选择等方面提出了一些有益的建议,为公司的发展做出了贡献。
4. 团队协作:积极参与公司内部培训与讨论,与同事合作共同完成团队目标。
通过与团队的密切合作,我不仅提高了自身的工作能力,也为团队的整体表现做出了贡献。
通过以上工作内容,我在去年取得了如下的业绩:1. 销售额同比增长20%:通过积极的销售工作,我成功完成了公司交给的销售目标,并实现了销售额的增长。
2. 店铺客流量提升30%:通过亲自跟踪客户需求,并采取有效的推广措施,我成功吸引了更多的客户,并将店铺的客流量提升了30%。
3. 客户满意度提升10%:通过及时回复客户提出的问题,并提供优质的售后服务,我成功提高了客户的满意度。
二、工作亮点在过去一年的工作中,我有以下几个亮点:1. 学习能力强:通过不断学习和反思,我不断提升自己的专业知识和销售技巧,提高了自己的工作效率和销售能力。
2. 抗压能力强:烟草行业竞争激烈,工作压力较大。
但我通过良好的心态和有效的时间管理,能够应对各种挑战和压力,保持高效率地工作。
3. 团队合作意识强:在团队合作中,我积极参与和支持团队的工作,并与同事们建立了良好的合作关系,共同完成了团队目标。
烟草专卖工作总结6篇
烟草专卖工作总结6篇篇1一、背景本年度,烟草专卖工作在上级主管部门的正确领导和全体员工的共同努力下,取得了显著成绩。
本报告旨在全面回顾和梳理本年度烟草专卖工作的成果与经验,同时分析存在的问题,并提出相应的改进措施,为下一阶段的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 专卖管理- 实施严格的烟草专卖监管,确保烟草市场的有序运行。
- 开展烟草市场专项整治行动,打击非法经营和假冒伪劣行为。
- 完善专卖信息管理,运用大数据分析技术提升市场监管效率。
2. 销售业绩提升- 优化销售策略,根据市场需求调整产品结构和销售方向。
- 加强销售渠道建设,拓展线上销售渠道,提升品牌影响力。
- 开展营销宣传活动,增强消费者对品牌的认识和忠诚度。
3. 质量控制与监管- 强化烟草产品质量监管,确保产品符合国家标准。
- 加强对供应商的管理和审核,确保原料质量。
- 开展质量培训和交流活动,提升员工质量意识和专业技能。
三、重点成果1. 专卖管理成效显著- 本年度成功打击非法经营案件XX余起,有效遏制了假冒伪劣产品的流通。
- 专卖信息管理系统的应用提高了监管效率,减少了市场监管的盲区。
- 与相关部门建立了良好的协作机制,形成了合力,共同维护市场秩序。
2. 销售业绩稳步提升- 本年度销售额同比增长XX%,市场占有率提升XX个百分点。
- 线上销售渠道建设取得显著成效,电商平台的销售额同比增长XX%。
- 营销宣传活动提升了品牌影响力,增强了消费者的忠诚度。
3. 质量控制水平显著提升- 成功创建标准化生产车间,产品质量得到显著提升。
- 加强对供应商的管理和审核,确保了原料质量,从根本上提升了产品质量。
- 开展质量培训和交流活动,提高了员工的专业技能和意识,为持续的质量改进奠定了基础。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:市场监管仍存在盲点,部分地区非法经营现象仍有发生。
解决方案:加强与其他部门的协作,进一步完善专卖信息管理系统,加大打击力度,形成长效机制。
烟草公司烟草专卖工作总结
烟草公司烟草专卖工作总结一、政策执行与监管本年度,公司在烟草专卖政策执行上保持了高度的警觉性和坚定性。
严格遵守国家烟草专卖法律法规,确保各项业务活动合法合规。
通过内部监管机制的完善和外部监督的积极配合,公司有效预防和纠正了违规行为,维护了市场的良好秩序。
针对新型烟草产品的监管,公司加强了对其安全性、合法性以及市场适应性的评估,确保了新型产品的健康发展和市场稳定。
二、市场分析与调研市场是检验企业竞争力的重要场所。
今年,公司加大了市场分析与调研的力度,深入了解消费者需求变化、竞争对手动态以及市场发展趋势。
通过数据挖掘和分析,公司发现了一些潜在的增长点,并对市场策略进行了相应的调整。
特别是在细分市场的开发中,公司注重了对年轻消费者和高端市场的调研,为产品创新和营销策略提供了有力的支持。
三、销售管理与优化销售是企业生存和发展的生命线。
公司在销售管理与优化方面进行了多方面的努力。
首先,优化了销售渠道,通过线上线下融合,提高了销售效率和服务质量。
其次,加强了对销售人员的培训和考核,提升了销售团队的整体素质。
此外,公司还开展了销售数据分析工作,及时发现销售中的问题和机会,为销售策略的调整提供了数据支撑。
四、品牌建设与推广品牌是企业形象和产品质量的直接体现。
公司高度重视品牌建设与推广工作。
通过广告宣传、公关活动、社交媒体等多种渠道,提升了品牌的知名度和美誉度。
同时,公司还注重与消费者的互动,积极收集用户反馈,不断改善产品和服务,增强了消费者对品牌的忠诚度和信任感。
五、风险管理与控制在风险管理与控制方面,公司建立了完善的风险评估体系和应对机制。
针对市场风险、法律风险、经营风险等多种风险,公司定期进行风险评估,并制定相应的风险应对措施。
同时,公司还加强了内部审计和内部控制,确保了各项业务活动的合规性和稳健性。
六、内部管理与改进内部管理是企业持续发展的重要保障。
今年,公司在内部管理上进行了多方面的改进。
首先,优化了流程管理,提高了工作效率。
烟草专卖工作总结及明年工作计划范文
烟草专卖工作总结及明年工作计划范文烟草专卖工作总结:回顾过去一年的烟草专卖工作,我们取得了一系列的成绩,也面临了一些挑战。
以下是我对过去一年工作的总结:1. 销售额增长:通过推出一系列促销活动、提高客户服务质量和调整产品结构,我们取得了令人骄傲的销售额增长。
销售额同比增长了10%,超过了我们设定的目标。
这主要得益于市场上对我们烟草产品的需求增加和我们的团队不断努力的结果。
2. 品牌推广:在过去一年,我们加大了对我们的烟草品牌的推广力度。
通过广告、宣传和市场活动,我们成功提高了我们品牌的知名度和美誉度。
我们的品牌在市场上的份额稳步提升,成为了消费者心目中的首选。
3. 售后服务:我们始终坚持以客户为中心的原则,加强了售后服务质量。
我们建立了一个专门的售后服务团队,负责解答客户的疑问、处理客户投诉和提供售后服务。
通过这些努力,我们不仅提高了客户满意度,而且树立了良好的企业形象。
4. 公司利润增长:由于销售额增长和运营成本的控制,我们公司的利润也相应增长。
这一利润增长为我们今后的业务发展提供了良好的资金保障。
挑战:虽然我们取得了一系列较好的成绩,但我们也面临一些挑战,这些挑战需要我们思考和解决。
1. 市场竞争加剧:烟草行业的市场竞争趋势日益激烈,各大烟草公司纷纷加大宣传和促销力度。
这给我们带来了一定的压力,我们需要加强市场调研、提高产品质量和创新以保持竞争优势。
2. 法规限制:随着对烟草行业的监管趋紧,政府对烟草销售的限制也在加强。
这对我们的销售和市场推广行动产生了一定的影响。
我们需要及时了解相关法规的变化,合规运营,并采取措施应对可能带来的挑战。
3. 品牌建设:品牌建设是一个长期而复杂的过程,我们需要进一步加强我们的品牌建设工作。
我们需要深入了解客户需求,提高产品的差异性和竞争力,同时加大品牌推广的力度,使我们的品牌在市场上更具竞争力。
明年工作计划:针对以上的挑战和总结,我们制定了明年的工作计划,旨在进一步推动烟草专卖工作的发展。
烟草专卖工作总结及明年工作计划
烟草专卖工作总结及明年工作计划烟草专卖工作总结:____年是我在烟草专卖行业工作的第一年,经过一年的努力和学习,我对烟草专卖工作有了更深入的了解和认识。
在这一年里,我主要负责销售和管理烟草产品,以及与客户进行沟通和交流。
以下是我对该年度工作的总结:一、销售业绩方面:今年我参与了多项销售活动,通过积极开拓市场和提高销售技巧,我成功地完成了公司确定的销售任务。
与客户的合作关系也得到了不断的巩固和拓展,客户满意度得到了提高。
二、市场调研方面:在了解了烟草市场的基本情况后,我积极进行市场调研,通过与消费者的交流和观察,我了解到了消费者对烟草产品的喜好和需求,这为我后续的销售工作提供了有价值的参考。
三、团队合作方面:我所在的团队是一个高效有力的团队,大家合作默契,共同努力完成了各项任务。
我们通过定期开会和互相交流,共同解决了工作中出现的问题,加强了团队合作的意识。
四、自我提升方面:在这一年里,我意识到自己在销售技巧、沟通能力和团队管理方面还有很大的提升空间。
所以我主动参加了一些培训和学习,如销售技巧培训、沟通与谈判技巧培训等。
通过这些培训,我不仅提高了自己的专业技能,也增强了自信心。
五、问题分析与解决方案:在工作中,我遇到了一些问题,如客户投诉、销售目标未完成等。
针对这些问题,我及时与相关部门沟通,找到了解决问题的方法和方案。
通过及时处理,问题得到了圆满解决。
明年工作计划:明年,我将继续在烟草专卖行业工作,并制定以下工作计划:一、提高销售业绩:明年我将根据公司的销售目标,制定个人的销售计划和策略。
通过加强与客户的沟通和交流,提供优质的售后服务,提高客户满意度,努力完成公司的销售任务。
二、加强市场调研:我将进一步加强对市场的调研工作,了解消费者的需求和喜好,及时调整销售策略,提供符合市场需求的产品。
三、团队管理与协作:作为一个团队的一员,我将积极参与团队的管理和协作工作。
与团队成员保持良好的沟通,共同解决工作中的问题,提高团队的整体效能。
烟草专卖工作总结5篇
烟草专卖工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为烟草专卖的一名员工,始终以饱满的工作热情和积极的工作态度,全身心投入到工作中。
在领导的关怀和指导下,我在工作上取得了显著的成果,同时也获得了很多宝贵的经验。
现将我一年的工作情况总结如下。
二、主要工作内容1. 销售业绩显著在过去的一年中,我通过不断努力和客户的信任,成功完成了公司下达的销售任务。
在销售过程中,我注重客户的需求和反馈,积极与客户沟通,提供优质的服务,赢得了客户的满意和信任。
同时,我也不断学习和提升自己的销售技巧和能力,为公司的销售业绩做出了积极贡献。
2. 市场开拓有力在市场开拓方面,我积极探索新的市场机会和客户群体,通过市场调研和分析,制定了切实可行的市场开拓方案。
同时,我也注重与竞争对手的分析和比较,及时调整自己的市场策略,以更好地适应市场需求和变化。
通过这些努力,我成功开拓了新的市场渠道和客户群体,为公司的业务发展提供了有力支持。
3. 客户服务优质在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心的理念,注重客户的体验和感受。
我通过电话、邮件、拜访等方式,与客户保持密切联系,及时解决客户的问题和需求。
同时,我也积极收集客户的反馈和建议,不断改进和优化客户服务质量。
通过这些努力,我赢得了客户的信任和满意,提升了公司的品牌形象和口碑。
4. 团队协作和谐在团队协作方面,我注重与同事之间的沟通和协作,共同完成团队的任务和目标。
我尊重每一位同事的意见和建议,充分发挥自己的优势和特长,为团队的成功贡献自己的力量。
同时,我也积极营造和谐的工作氛围和团队文化,提升了团队的凝聚力和战斗力。
三、存在不足虽然我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。
例如,在销售过程中有时会过于急躁,需要更加耐心地与客户沟通;在市场开拓方面有时会过于保守,需要更加大胆地尝试新的市场策略;在客户服务方面有时会过于依赖传统方式,需要更加积极地探索新的客户服务方式等。
烟草专卖专项工作总结汇报
烟草专卖专项工作总结汇报在烟草专卖专项工作方面,我们经过一段时间的努力和实践,取得了一系列的成绩,并且也面临着一些问题和挑战。
下面就我个人对这段时间的工作进行总结和汇报。
一、工作成绩:1. 加强烟草专卖管理:我们注重加强对烟草专卖的监管力度,加强对烟草销售点的巡查和检查工作。
通过制定严格的监管措施,取缔了大量非法烟草销售点,保护了烟草市场的健康发展。
2. 提高销售业绩:我们积极探索市场,开拓销售渠道,通过与合作伙伴的合作,取得了一定的销售业绩。
我们注重产品质量和品牌形象的提升,提高了消费者的满意度和忠诚度。
3. 强化烟草专卖宣传:我们加大对烟草专卖政策的宣传力度,通过多种渠道传播烟草专卖的健康知识和理念。
提高了公众对烟草专卖的认知度和接受度。
二、存在的问题和挑战:1. 非法烟草销售问题依然存在:尽管我们取缔了一批非法烟草销售点,但仍然有部分非法销售活动存在。
这要求我们进一步加强巡查和检查力度,严厉打击非法烟草销售行为。
2. 烟草宣传工作亟待加强:当前,烟草健康知识的传播仍然不足,很多人对烟草专卖政策和烟草危害的认知存在一定的偏差。
我们需要加强宣传工作,提高公众对烟草专卖的认知度和接受度。
3. 竞争日益激烈:随着市场的不断发展和竞争的加剧,我们面临着来自国内外各类竞争对手的压力。
我们需要进一步提升产品质量和品牌形象,保持市场竞争力。
三、下一步工作计划和建议:1. 加强巡查和检查工作:继续加大对非法烟草销售点的打击力度,加强巡查和检查工作。
建议加强与相关执法部门的合作,形成合力,共同维护烟草市场的健康发展。
2. 提高烟草宣传力度:通过组织各类宣传活动,加大对烟草健康知识的宣传力度。
建议与媒体合作,利用各类传媒平台扩大宣传覆盖面,提高公众对烟草专卖的认知度和接受度。
3. 加强产品质量和品牌建设:我们要不断完善产品质量体系,提高产品的竞争力。
建议加大对产品研发和创新的投入,提高产品附加值和市场占有率。
总而言之,烟草专卖专项工作在一定程度上取得了一些成绩,但还存在一些问题和挑战。
烟草专卖工作总结
烟草专卖工作总结在过去的一年里,我一直从事烟草专卖工作。
在这段时间内,我承担了多项工作职责,包括销售烟草产品、提供客户服务、监控库存和报告销售数据。
通过这份工作总结,我希望能够准确记录我所取得的成就和遇到的挑战。
首先,我成功完成了销售目标。
我积极主动地与客户沟通,了解他们的需求,并帮助他们选择适合的烟草产品。
通过与客户建立良好的关系,并提供优质的服务,我成功地提高了销售量,并超额完成了销售目标。
同时,我也学会了有效利用销售促销活动来吸引更多的客户,并增加销售额。
其次,我在客户关系管理方面取得了很大的进步。
我学会了主动与客户保持联系,提供及时的售后服务,并跟进他们的反馈和投诉。
通过建立良好的客户关系,我成功地留住了许多重要的客户,并获取了他们的续订订单。
我也意识到了客户的满意度对于业务成功的重要性,并努力提供令客户满意的服务。
此外,我在库存管理方面也取得了很大的改进。
我有效地监控库存水平,确保产品的及时供应,并避免了长时间的缺货情况。
我也学会了根据销售数据预测需求,并及时调整订单数量,以降低过多的库存和缺货的风险。
这一系列的改进使得我的工作更加高效,并大大减少了时间和资源的浪费。
然而,我也面临了一些挑战。
其中之一是面对竞争对手的价格压力。
由于市场上存在许多竞争对手,我们经常需要与他们进行价格比较,并努力通过其他方式来吸引客户。
这对我的销售技巧和谈判能力提出了更高的要求。
另一个挑战是不断变化的法规和政策。
作为烟草行业的从业者,我必须时刻关注并遵守相关法规,以确保业务的合法性和可持续性。
为了应对这些挑战,我积极寻求学习和发展自己的机会。
我参加了行业内的培训课程,提高了自己的专业知识和技能。
我也学会了利用市场调研和分析工具来了解客户需求和市场趋势,并做出相应的调整。
通过不断学习和适应,我能够更好地应对挑战,并保持竞争优势。
总的来说,我在烟草专卖工作中取得了一定的成绩。
通过超额完成销售目标、建立良好的客户关系和改进库存管理,我为公司的业绩做出了贡献。
烟草公司烟草专卖工作总结2篇
烟草公司烟草专卖工作总结 (2)烟草公司烟草专卖工作总结 (2)精选2篇(一)根据您提供的信息,以下是关于烟草公司烟草专卖工作的总结:在烟草公司的烟草专卖工作中,我积极参与销售策略的制定,并负责实施销售计划。
我与客户建立良好的合作关系,通过定期拜访和沟通,了解他们的需求并为其提供适当的产品建议。
我负责管理和监督烟草专卖团队的工作,确保团队成员达到销售目标。
我组织培训和定期会议,以提高团队成员的销售技巧和产品知识。
在市场分析方面,我定期进行市场调研,了解竞争对手和市场趋势,以确定自己的定位和销售策略。
我通过分析销售数据和客户反馈,及时调整销售计划和策略,以提高销售业绩。
我还负责管理烟草产品的库存和物流,确保货物按时到达客户,并与供应商和物流公司保持良好的合作关系。
在烟草专卖过程中,我积极遵守相关法律法规,严格控制烟草销售年龄,保护未成年人和公众的健康。
总的来说,我的工作总结是积极参与销售策略的制定和实施,建立并维护良好的客户关系,管理和监督团队工作,进行市场分析和调整销售策略,管理库存和物流,并严格遵守相关法律法规。
我将继续努力提高自己的销售技巧和团队管理能力,为烟草公司的发展做出更大的贡献。
烟草公司烟草专卖工作总结 (2)精选2篇(二)烟草公司烟草专卖工作总结在过去的一段时间里,我作为烟草公司的烟草专卖人员,参与了许多与烟草相关的工作。
在这个职位上,我积累了丰富的经验,提高了我的沟通和销售技巧,并与客户建立了良好的关系。
以下是我对这段工作经验的总结:1.销售技巧:通过与不同类型的客户接触和沟通,我学会了如何根据他们的需求和偏好推荐合适的烟草产品。
我不仅仅是销售烟草,而且还提供了有关产品特点、品质和使用方法的详细信息,以便客户能够做出明智的选择。
2.客户关系管理:我与许多不同类型的客户建立了良好的关系,包括零售商、批发商和消费者。
通过诚实、准确和及时地回答他们的问题和需求,我赢得了他们的信任和忠诚。
烟草专卖工作总结及明年工作计划范文
烟草专卖工作总结及明年工作计划范文一、烟草专卖工作总结2021年,我担任烟草专卖工作的主管,负责烟草产品的销售、市场推广和客户服务等工作。
在过去的一年里,我经历了许多挑战和机遇,通过努力和团队的合作,取得了一些成绩。
下面是我对2021年的工作进行总结:1. 销售业绩稳步增长:在2021年,我和团队一起制定了销售目标,并根据市场需求进行了产品组合调整和价格优化。
我们努力开拓新市场,拓展新客户,同时也注重维护老客户的关系。
通过这些努力,我们的销售额比去年同期增长了10%。
2. 市场推广效果显著:为了提升品牌知名度和市场份额,我们投入了大量资源进行市场推广活动。
包括在电视、广播和网络媒体上投放广告,举办线下促销活动和赞助体育赛事等。
这些活动不仅增加了消费者对我们产品的认知度,也促进了销售增长。
3. 客户服务水平提升:我们注重提升客户服务质量,通过培训和定期反馈,提高团队成员的服务意识和技能。
我们及时回应客户的咨询和投诉,并且采取积极措施解决问题。
这种关注客户体验的做法,获得了客户的认可和好评。
4. 制度建设和团队建设:为了提高工作效率和团队凝聚力,我们制定了一系列的制度和流程,并定期进行评估和优化。
此外,我们还加强了团队培训和沟通交流,增强了团队的战斗力。
二、明年工作计划经过对2021年工作的总结和分析,我制定了明年的工作计划,以进一步提升烟草专卖工作的效果和价值。
1. 销售目标的制定:根据市场变化和公司的发展需求,明年我们将制定更高的销售目标。
同时,我们还会加强市场调研,了解消费者需求和竞争对手的情况,为销售策略的制定提供依据。
2. 市场推广的创新:明年我们将继续加大市场推广的力度,采取更多的创新手段和方式。
例如,通过社交媒体平台进行线上促销和品牌推广。
此外,我们还会加强与合作伙伴的合作,共同开展营销活动,提升品牌知名度。
3. 客户服务的提升:明年我们将继续加强客户服务的培训和改进,提高团队成员的服务意识和技能。
专卖工作总结烟草
专卖工作总结烟草
烟草专卖工作是一项重要的工作,它不仅关系到国家财政收入,也关系到人民群众的健康。
在过去的一年中,我们在烟草专卖工作中取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
下面我将对这一年的烟草专卖工作进行总结。
首先,我们在烟草专卖工作中取得了一些成绩。
一方面,我们加大了对烟草市场的监管力度,打击了一些非法烟草交易行为,有效遏制了烟草市场的混乱局面。
另一方面,我们积极宣传烟草危害,加强了对青少年的烟草防控工作,取得了一些积极的成果。
这些成绩的取得,离不开全体工作人员的辛勤努力和各级领导的正确指导。
其次,我们也遇到了一些困难和挑战。
烟草市场的监管仍然存在一些漏洞,非法烟草交易仍然屡禁不止,烟草危害宣传工作还需要进一步加强。
同时,一些烟草企业的合规意识不强,存在一些违规行为,给我们的监管工作带来了一定的困难。
面对这些困难和挑战,我们需要进一步加强监管力度,完善监管制度,加大宣传力度,提高全社会对烟草危害的认识。
总的来说,烟草专卖工作是一项重要的工作,我们在过去的一年中取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
希望在新的一年里,我们能够继续努力,取得更好的成绩,为人民群众的健康做出更大的贡献。
烟草专卖工作总结
烟草专卖工作总结
作为烟草专卖工作的总结,我认为以下几点是重要的:
1. 销售业绩:烟草专卖工作的核心任务之一是实现销售目标。
在过去的时间里,我通
过积极开发新客户,维护老客户,以及开展促销活动等方式,取得了一定的销售业绩。
同时,我也不断学习销售技巧和产品知识,提升自己的销售能力。
2. 客户关系管理:在销售过程中,与客户建立和维护良好的关系是至关重要的。
我在
与客户的沟通中,注重倾听客户需求,解决客户问题,提供专业的建议和服务。
通过
这种方式,我成功地与客户建立了长期的合作关系,并得到了客户的信任和支持。
3. 店面运营管理:作为烟草专卖工作,我还负责店面的运营管理。
我注重店面的整洁
和陈列,保证产品的展示效果。
同时,我也与团队成员共同制定销售策略,提高销售
效率和店面利润。
4. 团队合作:烟草专卖工作通常需要与团队成员紧密合作。
我积极参与团队活动,并
与团队成员进行有效的沟通和协作,共同完成工作任务。
同时,我也帮助新员工进行
培训和指导,提高团队整体能力。
总之,通过我的努力和团队合作,我取得了一定的销售业绩,并与客户建立了良好的
合作关系。
我将继续学习和提升自己的销售能力,为公司实现更好的业绩做出贡献。
烟草专卖工作总结
烟草专卖工作总结烟草专卖工作总结烟草专卖工作是一项重要的社会事业,对于确保国家烟草行业的稳定发展和公众健康具有重要意义。
通过一年的努力,我个人在烟草专卖工作中有了一定的成绩,同时也及时发现了一些问题和不足。
下面对这一年的烟草专卖工作做一次总结。
一、工作成绩1. 销售额增长:通过广泛宣传烟草产品,我成功吸引了更多的顾客,使销售额在去年的基础上有了较大提升。
同时,我对于新产品的及时推广和促销活动的组织也带动了销售额的增长。
2. 顾客满意度提高:我注重与顾客的沟通和交流,及时处理他们的投诉和建议。
通过积极的服务态度,我赢得了顾客的好评,顾客满意度有了明显提高。
3. 烟草宣传与教育成效:通过烟草宣传和教育活动,我提高了公众的烟草意识,并让大家了解到吸烟对健康的危害。
通过向顾客推荐低焦烟、电子烟等新型烟草产品,我也在一定程度上降低了烟草危害。
二、存在的问题1. 库存管理不够精细:由于存在库存管理不够精细的问题,导致部分产品过期。
这不仅造成了经济损失,还影响了信誉度。
需要进一步加强库存管理的科学性和规范性。
2. 业务知识不够全面:随着烟草行业的不断发展以及产品种类的繁多,需要我加强对烟草业务知识的学习和掌握,从而提供更加全面和专业的服务。
3. 宣传手段有待改进:尽管我在烟草宣传方面取得了一定成绩,但是宣传手段还有待改进。
需要采用更加多样化和创新的宣传方式,吸引更多的目标顾客。
三、改进措施1.加强库存管理:制定科学的库存管理制度,强化对库存的监督和控制,避免过期产品的出现。
同时,对烟草产品的销售情况进行定期分析和评估,及时调整库存策略。
2. 持续学习和提高:加强对烟草业务知识的学习,了解烟草市场的变化和新产品的推广优势。
通过参加培训班和研讨会,不断提高自己的专业素养和服务水平。
3. 创新宣传手段:除了传统的宣传方式,如广告、传单等,还需要采用互联网和社交媒体等新媒体手段进行宣传。
通过制作宣传视频、开展线上推广活动等方式,吸引更多的目标顾客。
桐柏烟草“3.15”工作总结
桐柏烟草“3.15”工作总结桐柏烟草“3.15”工作总结桐柏县烟草专卖局3.15法制宣传活动工作总结在一年一度的“3.15”消费者权益日来临之际,桐柏县局在县消费者协会的组织领导下,结合市局要求,紧紧围绕“消费与民生”年主题,开展一系列宣传、打假维权活动。
深入宣传和贯彻《烟草专卖法》等有关法律法规,进一步营造了良好消费环境。
现将活动开展情况总结汇报如下:一、高度重视,及早谋划为开展好今年的“3〃15”系列活动,县局党组高度重视,局长杨永贵、副局长赵家新召开办公会,对开展“3〃15”宣传活动进行专题研究,同时提出要求:一是要求专卖管理人员全员参与,扩大宣传效果;二是要围绕“消费与民生”年主题,同时注重结合当烟草专卖管理中出现的热点、难点问题;三是要充分发挥新闻媒体的舆论监督和宣传导向作用,使宣传活动扎实取得实效。
专卖部门按照县消费者协会和市局的要求,制定了详细的工作安排。
二、形式多样,内容丰富(一)抽调宣传车4辆,联合工商、质监、卫生等部门,分别在城区主要街道进行了“消费与民生”法制宣传踩街活动;(二)制作横幅3条,宣传版面4块,积极宣传新修订的烟草专卖法及相关法律法规,提高消费者的维权意识;(三)在繁华地段设置宣传台,逐一解答消费者提出的问题,认真讲解真假烟鉴别知识及烟草法律常识,同时还加强对“12313”举报投诉电话的宣传;(四)联合工商、公安、公证处对202*年以来没收的非法卷烟进行了集中销毁。
三、主题突出,效果明显宣传活动开展当天,共发放宣传单页500余份,接待消费者咨询40余次,受理投诉1起,集中销毁非法卷烟红旗渠、帝豪、红金龙、散花等各类假冒卷烟,共计56个品种148.31万支。
通过宣传活动的开展,有力地打击了损害消费者权益行为,有效的震摄了那些诚信缺失的制假售假者,为净化卷烟经营环境,使202*年卷烟再上水平奠定了良好的基础。
桐柏县烟草专卖局二一一年三月二十一日扩展阅读:桐柏烟草专卖总结桐柏县烟草专卖局202*年专卖管理工作总结年终岁末,光阴似箭,转眼之间,202*年渐渐离我们远去。
2023年度烟草专卖工作总结
2023年度烟草专卖工作总结
2023年度烟草专卖工作总结
首先,本年度烟草专卖工作取得了良好的成绩。
在政府的支持下,我们成功地实施了
一系列重要政策和措施,加强了对烟草市场的管理和监督,推动了烟草产业的健康发展。
一、市场管理和监督
我们加强了对烟草销售市场的管理和监督,严格执行烟草专卖法律法规,加强了对烟
草销售许可证的审批和检查工作,加大了对非法销售烟草产品的打击力度。
通过这些
措施,我们成功减少了非法烟草销售的数量,有效地维护了市场秩序和消费者权益。
二、烟草生产和销售
我们加强了对烟草生产和销售企业的监督和管理,加大了对烟草产品质量的把关力度,提高了烟草产品的质量和安全性。
同时,我们还积极推广了烟草替代品,鼓励吸烟人
群转向更健康的替代品,促进了烟草市场的多元化发展。
三、宣传教育工作
我们加强了对烟草危害的宣传教育工作,积极开展了各种形式的宣传活动,提高了公
众对吸烟危害的认识和对烟草控制的支持度。
我们还积极与各界力量合作,共同推动
烟草控制工作的开展,取得了显著的宣传效果。
四、科技创新
我们加大了对烟草科技创新的支持力度,促进了烟草产业的技术进步和创新发展。
通
过引进国内外先进的烟草种植和加工技术,我们提高了烟草产品的品质和产量,推动
了烟草产业向高质量、高效益方向发展。
总的来说,2023年度烟草专卖工作取得了显著成效,为进一步推动烟草产业的健康发展打下了良好的基础。
然而,我们也要清醒地认识到,烟草问题与公众健康息息相关,需要我们继续努力,不断加大烟草控制力度,推动烟草消费的减少和烟草替代产品的
普及,为构建健康中国做出更大的贡献。
烟草专卖工作总结_烟草专卖员工工作总结
烟草专卖工作总结_烟草专卖员工工作总结烟草专卖工作总结作为烟草专卖员工,我在过去一年中承担了许多责任和任务。
以下是我对这一年工作的总结:一、工作内容及完成情况:1. 销售业绩:在过去一年中,我完成了公司下达的销售目标,并实现了销售额的增长。
我积极开拓市场、推动销售,通过与顾客的沟通和推销策略的运用,成功促使了销售的增长。
2. 店铺管理:我认真负责地管理着我的专卖店。
我保持了店面的整洁和商品的陈列,确保顾客能够舒适地购物。
我也按照公司的要求,认真执行各项工作制度和操作规范。
3. 库存管理:我严格按照公司的要求进行库存管理,确保货品及时进货和上架,以满足顾客需求,并避免过多的滞销商品。
4. 顾客服务:我以热情友好的态度接待顾客,并提供专业的产品知识和咨询服务。
我能够了解顾客的需求,推荐合适的产品,并解答他们的问题和疑虑。
我努力为顾客提供最满意的购物体验。
5. 绩效考核:我积极参与公司的绩效考核,并取得了比较理想的成绩。
我注重个人的综合素质的提高,尤其是与销售能力和服务质量相关的方面。
二、工作亮点和收获:1. 销售技巧的提升:通过多次销售培训和亲身实践,我不断提升了自己的销售技巧。
我学会了加强与顾客的沟通和互动,了解顾客需求,并根据顾客的喜好推荐合适的产品。
我还学会了利用销售促销策略,如打折、赠品等,提升销售额。
2. 顾客服务能力的提高:通过与顾客的日常互动,我学会了更好地理解和满足顾客的需求。
我通过反复练习和反思,提升了自己的服务技巧,能更加准确地把握顾客的需求,提供更加专业的产品咨询和服务。
3. 团队合作意识的培养:在过去一年中,我积极与同事合作,相互支持和帮助。
我们共同面对工作中的困难和挑战,并共同为实现销售目标而努力。
通过这样的合作,我体会到了团队的力量和重要性。
三、工作中存在的不足和改进方向:1. 专业知识的提升:由于烟草行业的知识繁杂且不断更新,我意识到自己在专业知识上还存在一定的欠缺。
我希望能够加强自己的专业学习,提高对产品知识的理解和掌握,以提供更加专业的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
桐柏县烟草专卖局2010年专卖管理工作总结年终岁末,光阴似箭,转眼之间,2010年渐渐离我们远去。
在这即将过去的一年里,桐柏县局专卖管理工作在县局党组的正确领导下,紧紧围绕年初制定的工作目标,认真贯彻落实2010年省、市局专卖管理工作会议精神,突出重点抓好市场监管、卷烟打假,内部监管、队伍建设四项重点工作,有效促进了我县专卖管理工作再上新台阶。
截至目前,县局共查处违法案件000起,查获各类违法卷烟000条,上缴罚没款000元,依法传唤21人,拘留11人,批捕2人,判刑2人,打掉非法私批经营窝点18个,新办许可证为000户,查处内部违规案件2起,处理内部违规人员4人,较好地履行了上级赋予的内管外打的职责,促进了辖区卷烟销售工作的有效开展。
现将2010年工作总结如汇报下:一、主要做法和成效(一)深入开展市场监管工作,规范辖区卷烟经营秩序今年以来,县局党组对专卖管理工作高度重视,集中力量对辖区卷烟市场进行了综合整治,使市场净化率和占有率有了进一步提高。
1.认真开展市场集中整治,巩固专项治理成果一是按照市局安排,先后组织开展了“双节”市场整顿、节后“回收礼品卷烟”专项整治,“五一”市场集中整顿,联合开展打击非法运输烟草专卖品专项整治活动,“中秋、国庆”双节市场集中整顿,通过各项活动的有效开展,卷烟市场监管能力得到明显加强,内外规范经营明显好转。
二是积极参与地方政府组织的服务、宣传活动,巩固专项整治工作的成果。
我们先后利用“3.15”消费者权益保护日和“4·25”,“12.4”送法律下乡活动,大力宣传新修订的《烟草专卖法》和《烟草专卖行政处罚程序规定》,发放宣传资料1500余份,制作活动板报4期、悬挂宣传横幅5副、开展假冒卷烟识别培训学习2次、举办各类咨询、走访20余次,通过有效的普法宣传,使经营户和消费者对烟草专卖法律法规有了更加深入的了解,为营造良好的执法环境奠定了基础。
2.严厉打击各种卷烟违法活动,强力净化辖区市场今年以来,低档次卷烟递减,供需矛盾日显突出,不法分子企图将低档烟、假冒烟渗入我县。
针对这一情况,我们配合交通运管部门,严厉打击非法运输烟草专卖品行为。
至11月底,共查非法运输案件000起,查获违法烟草制品000余条,其中最大一起案值000余元。
同时,在辖区内以市局组织的各项市场整顿活动为契机,以全面突击检查,摧毁私批窝点作为市场整顿的重点,私批窝点一经发现,坚决予为打掉,做到了月月有重点,季季有目标,对违章商户、私批窝点的打击,做到了稳、准、狠。
今年以来,共打掉私批窝点000个,处理教育违法商户000户(次),达到了预期目的,违章商户与同期相比明显下降。
在市场管理工作中,我们全面贯彻落实“三级巡查、两层考核、一个联合”的“321”市场监管模式,狠抓日常市场监管,严厉打击卷烟市场违规经营行为,不断提高专卖控市能力,为卷烟销售营造良好的市场环境。
(二)强化案件经营意识,创新打假破网新方法今年以来,我们在逐步学习先进兄弟单位优秀经验的前提下,坚持把打假破网作为专卖管理工作的重点,在进一步巩固“有假烟必有网络,有网络必有大要案”、“见人见物见网”和“追主犯追实刑追重刑”的打假破网工作理念基础上,加强协作,主动出击,密切联系公安、工商等执法部门,定期召开专卖管理工作联席会议,建立专卖管理长效机制,形成市场管理合力。
5月5日,县局查获一起非法销售卷烟制品案,涉案卷烟仅000条,通过专卖管理人员的苦心经营,进行深挖细究,重拳出击,从而掌握了嫌疑人参与违法经营行为的有利证据。
此案移交桐柏县公安局进一步侦查后,涉案金额迅速扩大到000多万元,涉案的000位违法经营人员被刑拘,000人被逮捕,成功的把个案经营成为网络案件。
(三)坚持依法行政,严格按照合理布局规范行政许可工作9月份,我们按照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《烟草专卖许可证管理办法》《中华人民共和国行政许可法》、等法律法规,依法行使许可权,以基本满足社会需要、零售户规范经营、市场秩序良好为目标,按照科学规划、合理配置、方便消费、依法实施的原则,重新修订了原卷烟零售点合理布局标准,并于9月14日召开了桐柏县卷烟零售点合理布局听证会。
2010年以来,我们按照合理布局标准的规定,新办烟草专卖零售许可证110份,其中“村村通”网络建设200人以上空白自然村也实现了全部覆盖。
目前桐柏县卷烟市场秩序、卷烟销售情况良好,违法经营案件数明显减少,卷烟销售量、销售额明显增加。
(四)深入开展内部专卖管理监督工作,确保规范经营2010年,我们继续从思想上高度重视内部专卖管理监督工作,认真贯彻落实国家局、省市局关于加强内部专卖管理监督的指示精神,切实做好内管工作。
一是认真传达贯彻国家局和省市局关于内部专卖管理监督工作的指示和要求,较好地统一了思想,进一步传达了上级指示精神,明确了搞好内部专卖管理监督检查的目的意义、工作重点,明确了机构人员组成和主要职责,并对内管长效工作有了进一步的安排。
二是加强从业人员的内管培训工作。
我们定期在每季度末,采取集中学习、相互交流的方法,组织召开内部监管学习培训,截至目前,全年共组织内管培训4次,通过培训,使所有直接参与卷烟经营的人员都受到了较为全面的内管知识教育。
三是规范管理措施,坚持日常监管,确保了内部经营的持续规范。
县局结合实际,坚持把日常监管列为内部专卖管理监督工作的重中之重,建立健全日常监管和同级监管的长效机制,掌握运用内管信息系统,组织开展内部自查12次,市场跟踪抽查4次,经营规范普查1次,查处内部违规案件2起,处理内部违规人员4人。
从而有效地落实了内部规范纪律,实现了卷烟经营的全面规范。
(五)加强队伍建设,提高专卖人员业务素质队伍是一切工作的基础,只有基础牢固,工作才能有序运行。
2010年以来,我们根据国家局“严格规范、富有效率、充满活力”的要求,立足工作实际,优化组合,强化管理,力求达到有效提升专卖队伍素质的目的。
一是组织全体专卖人员认真开展学习培训。
按照年初制定的学习计划,利用每周二学习时间,组织全体专卖人员进行学习,并在每月末进行测试,有效提高了专卖管理人员业务素质和综合水平。
二是组织专卖人员参加省局的技能鉴定工作,2010年,县局有4名同志参加了专卖管理员岗位技能鉴定,3人获得中级职称,1人获得初级职称,通过率100%。
另外,我们还规定了每月举行专卖月例会、每周举行周汇报会,通过灵活多样的学习形式抓好稽查队伍的业务素质,大力在专卖管理队伍中弘扬行业共同价值观和企业文化,灌输珍惜岗位、感恩社会的人文思想,推行依法行政、文明执法、敬业奉献的烟草专卖管理理念。
(六)夯实基础上水平,全面开展优秀县级局创建工作按照国家局提出的优秀县级局职能建设总体要求,我们认真学习借鉴行业先进单位的经验和做法,不断探索创新,组织开展内部学习培训5次,自查整改问题43项,修订完善制度78项,规范制作案卷近230卷,改建标准管理所2处,配置办公电脑3台,配发现代化办案器具3套,;初步形成了科学规范的县级局职能建设模式、管理制度、工作流程和考核体系,提高了专卖管理工作整体水平,在12月份省局验收考核中,创建工作得到了上级的充分肯定。
二、存在的问题(一)案件稽查水平有待进一步提升由于现代化的通讯、运输手段增强了非法卷烟网络内部信息传递的及时性和非法卷烟运输的隐蔽性,卷烟地下网络窝点反稽查能力不断增强,不法分子对非法卷烟藏匿手段的不断更新,给专卖稽查工作带来新的挑战。
如何克服不利条件的制约,如何拓展、完善情报网络,如何创新案件稽查工作模式,加大稽查力度是目前急待思考、解决的问题。
(二)专卖创新工作有待进一步认识创新才是发展的关键。
创新需要的是一种与时俱进的眼光,事物在不断发展变化,因此看事物的眼光也需要不断更新。
目前,新形势下的专卖管理工作任务重、过程难,如何时刻以敏锐的眼光发现新问题,如何以发展的观点看待新问题,如何以清醒的头脑分析新问题,如何以实际的措施解决新问题,都是今后县局在创新工作上需要解决的首要任务。
三、明年工作打算(一)加强市场监控,力争市场监管取得新成效针对制售假烟等违法行为的新动向、新特点,我们坚持树立长期作战的思想,突出对违法经营户、高档卷烟经营场所以及无证经营户的监管,扎实做好市场净化工作。
一是利用多种形式,加大宣传力度,营造诚信经营的良好氛围,提高零售户的守法意识;二是切实加强对零售户的管理监督,保护守法经营,取缔违法经营。
三是继续完善市场检查方案,提高实效性,每月组织一次重点区域的市场大检查,每季完成一次拉网式市场检查工作,切实掌握零售户的经营动态,决不放过一点蛛丝马迹。
四是认真贯彻51号令,注重许可证的后续监管,在日常走访过程中,对零售户是否持证经营、是否亮证经营、是否与许可证登记事项相符、是否规范经营、是否正常经营等情况进行检查。
(二)保持高压态势,力争打假破网新突破2011年,我们将继续保持高压态势,力争打假破网取得新的突破。
一是运用“联防联动,齐抓共管”的联合执法机制,积极争取各执法部门的配合,定期开展卷烟打私打假专项整治行动,加大对重点路口、物流货运部等场所的稽查力度,以打击和震慑不法烟贩,稳定烟草市场。
二是创新稽查方式,增强稽查工作实效性。
要勤于思考,善于发现问题,不断创新工作思路和举措;要针对稽查薄弱环节卷烟不法行为的新特点和新动向,有针对性地开展专项检查;要坚持以打假破网为重点,积极探索案件侦破方法,扩大检查范围,挖掘检查深度,提高案件经营能力。
三是以打击非法运输环节作为突破口,认真进行摸索研究。
四是加强专卖卖信息举报网络建设,精心周密安排,重点打击。
(三)职责明确,长抓不懈,力促内管再上新台阶全面开展内部专卖管理监督检查工作,切实加强内部管理监督,既是当前的工作重点,也是今后一项长期的工作任务。
一是充分认识到该项任务依然艰巨,要把每次检查作为加强专卖内管的一个新起点,长抓不懈,不断深化,按照国家局、省市局的要求,结合实际,进一步抓好内部专卖管理工作。
二是进一步狠抓制度建设,努力实现内管工作制度化、常态化,并积极探索建立长效管理机制。
三是采取定期和不定期方式,开展同级检查,确保内管工作的持续有效性。
(四)加强培训,完善考核,提高专卖队伍素质一是加强教育培训,特别是法律法规的应知应会学习,要通过开展法规学习、组织检查测试等形式,促进专卖人员学法用法,进而提高依法行政水平;二是开展岗位练兵,通过台帐整理、案卷制作、真假烟识别、案件检查等系列竞赛活动,提高工作质量,促进内部管理规范达标;三是加强制度建设,切实发挥制度对队伍建设的保障作用。
落实岗位责任、层级负责制,完善考核机制,使考核机制与制度管理有机结合,实现调动专卖人员积极性,提高工作效率和执法水平。