“全球通”澳新之旅大客户回报方案
全球通澳新之旅条幅
全球通澳新之旅条幅一、户外条幅：1、热烈欢送全球通大客户出国游！2、欢送中国移动大客户赴澳洲、新西兰旅游！二、室内条幅：1、澳新之旅——只属于尊贵的你！2、澳新之旅——倾情回报全球通大客户！3、澳新之旅——中国移动与您一路同行！4、服务无极限，相伴到永远！“澳新之旅”欢送辞尊敬的全球通大客户：大家好！首先，我荣幸地代表黑龙江移动通信公司，祝贺大家成为中国移动“全球通澳新之旅”的成员！中国移动的发展和壮大，自始至终离都不开广大客户的信赖和支持。
为此，为了答谢450万客户，我们刻意开展了“全球通澳新之旅”大客户回报活动。
目的是，通过开展这项活动提升我们的服务水准，为客户提供更贴心、更优质的服务，与大家一道把移动通信事业不断地推向前进！你们作为450万客户的代表，幸运地成为了“全球通澳新之旅”中的一员，并且即将踏上远去异国的旅程。
这是450万客户的骄傲，也是你们与中国移动风雨同舟而应该得到的、当之无愧的回报。
你们，是中国移动业务开通13周年的受益者，也是中国移动“业务领先”和“服务领先”的见证者。
中国移动，是全球最大的移动通信运营上，世界500强企业，在全国实现了自动漫游，并于100多个国家和地区的170个运营商开通了国际自动漫游业务，网络通达世界各地，网络规模和客户规模居全球第一。
这一点，当你们踏上异国他乡的土地，就会亲身感受到“全球通”为您带来的沟通快感。
中国移动的辉煌，是广大客户13年始终不渝支持的结果。
为此，我们相继推出了“积分消费计划”、“温馨家庭计划”、“全球通VIP俱乐部”等一系列回报活动，“澳新之旅”就是系列回报活动的一个重要组成部分，是中国移动回报客户的最高礼遇。
在此，我代表黑龙江移动通信公司，向你们并通过你们向全省450万客户的信赖和支持，表示诚挚的谢意！诚信每一天，服务无极限。
黑龙江移动通信公司将一如既往地坚持“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为目标，以专业、高品质的服务让您的沟通更加精彩！最后，祝大家旅途愉快，事事如意！谢谢！。
国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略
Orange为大型企业提供了包括光纤 网络、数据中心、云计算等一系列的 通信解决方案。这些解决方案旨在满 足企业在数据传输速度、网络安全和 灵活性等方面的需求。
策略分析
Orange的策略主要是通过提供全面 而高效的通信解决方案，满足大企业 的特定需求。同时，Orange还注重 与大企业建立紧密的合作关系，为其 提供持续的技术支持和优化服务。此 外，Orange还通过不断升级和更新 其解决方案，保持在大企业市场的竞 争力。
移动安全
提供移动安全解决方案，包括设备安全、数据加密、网络防护等 ，保障企业数据的安全性。
移动设备管理
帮助企业管理和维护移动设备，包括设备定位、远程锁屏、数据 擦除等，提高企业资产的保护力度。
业务类型三：物联网解决方案
物联网平台
提供物联网连接管理平台，支持各类物联网设备 的接入和管理，帮助企业实现智能化运营。
《国外移动运营商针对大客户提 供业务及其策略》
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 移动运营商概述 • 国外移动运营商针对大客户提供业务 • 国外移动运营商针对大客户的策略 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
背景介绍
全球移动通信市场的快速发展，使得各大移动运营商面临着 激烈的市场竞争。
在这样的背景下，如何针对大客户提供差异化的业务及其策 略，成为了国外移动运营商关注的焦点。
策略分析
AT&T的策略主要是通过布局物联网领域，抢占物联网发展的先机。 同时，AT&T还通过与各类企业合作，提供高度灵活和可定制的解决 方案，满足不同类型和规模的企业需求。
案例三：Orange的企业通信解决方案
背景介绍
解决方案
Orange作为全球知名的通信运营商 ，在欧洲及全球范围内都拥有广泛的 业务。
新产品+大客户开发奖励方案
大客户、新产品开发奖励制度为充分调动销售人员开发大客户、销售新产品的积极性；提高自主、主动开发客户的积极性，特制订以下方案：1、 新品牌产品销售成功奖励:1、 新品牌产品的定义：公司已经引进且从未销售过的新品牌产品；2、 新品牌产品合同签订：合同金额大于10,000USD（或其他等同的外币金额）；平均毛利点在10%以上。
3、 新品牌产品销售奖金：（1） 10,000usd ＜新产品销售＜ 30，000usd， 奖励￥300；（2） 30,001usd ＜新产品销售＜ 60，000usd， 奖励￥500；（3）60,001usd ＜新产品销售＜ 100，000usd， 奖励￥800；（4）新品牌产品销售＞ 100，001usd， 奖励￥1，000；4、奖金发放：合同签订后，由销售本人递交新品牌产品销售成功邮件，总经理确认后，人事部出喜报鼓励表扬，销售奖金下个月度随工资一起发放。
5、此处合同金额 仅限于新品牌产品销售金额，不包含一起配套打包的其他产品销售额。
2、 自主开发大客户（新客户）奖励：1、 自主开发大客户定义：由销售员自主开发的大（新）客户，累计三个月之内有连续定单(订单数量大于2）；2、 新客户开发的平均毛利点在10%以上；3、 工业客户第一次合作：预付款比例额不低于50%。
4、 新客户开发奖金：（1） 订单金额合计：30万RMB以上，奖励：2500RMB；（2） 订单金额合计：20万RMB以上，奖励：1500RMB；（3） 订单金额合计：10万RMB以上，奖励：1000RMB;5、 奖金发放：奖励在季度末结算，季度末下个月发放；三、如半年内从未开发新客户，公司有可能重新规划、调整产品区域；如一年内从未开发过新客户，公司在年底将扣罚1000元。
罚金计入销售管理费用，作为销售部门市场开发用途。
积累的喜悦北京移动推出全球通积分回报方案
三 苎 ！ 苎 疃婪｝ 塑嘿熙 曼 竺
使是 Ｉ Ｐ卡 或 充 值 卡 ， 也
可 通 过 短 信 或 网站 直 接 在 今 数 时 ， 还 妣 负 如的字代你会 累
◆ 超级 拥有 语音信 后， 随时 皇 箱 你可 随ｊ 储存． 管 理暂不 接收 真和重 言 方便 的传 要留
ｉ２分 ；如 果 您 已在 网 １ ３
÷至 ３ ６个 月 ，您 本 月 的在 ： 网得 分就 是 ４分 ； 着您 随
÷ 为 依 据 为 客 户 提 供 相
应 回报 。积 分制 在 回报
：
６ ０元 的 手 机 充 值 卡 ； ５
２ 赠 送 １ ０ ０ 分 的 国 ． ００ 航 里程 积 分 。
＊＋ ＊＋ ＊＋ 一＋ － ＋ —
回报 方 式 之 一 。 全 球 通
客 户 根 据 积 分 多 少 还
＋ ．＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋ －＋ ＋ ＋
・
２ ・北 京 电 子
维普资讯
÷
积 分 查 询 方 式 包括
０ ２０ 至 ０ 元，系 数为 ７ ； ； ｔ
２ １ 至 ８ ０ 元 系 数 为 ０ ０
÷在 网时 间 的不 断延 长 ， 您
获 得 卡 号 和 密码 ， 须 去 无
厅 里领 取 实物 。 回报 可 通
◆如对方未留言， 捕捉未留言主ｌ号码功 Ｉ 能可以使你知道住是谁
过 以 下 方 式 获 得 ： 信 互 短 动 、 录 ＷＡＰ网站 、 录 登 登
◆中 英 语 境 悔 外 朋 也 轻 ． 双 环 使 的 国 友 可 松 留 ， 会 任 重要 务 言 不 钨过 何 商 信息
大客户提成方案
大客户提成方案1. 引言大客户作为公司发展中的重要组成部分，对于公司的业绩和利润贡献巨大。
为了激励销售团队积极拓展大客户资源，公司需要制定一套合理的大客户提成方案。
本文将讨论大客户提成方案的设计原则、提成计算方法以及执行和管理等方面的内容。
2. 设计原则设计大客户提成方案时，应遵循以下原则：2.1 公平公正大客户提成方案应公平公正，确保销售人员能够公平竞争，激发其积极性和工作热情。
提成比例应合理，并且透明公开，方便销售人员了解和核实。
2.2 激励销量和利润最大化大客户提成方案应该激励销售人员积极开拓大客户资源，促进销售量和利润最大化。
提成金额与销售额和利润成正比，鼓励销售人员不断努力提升销售业绩。
2.3 鼓励团队合作大客户提成方案也应鼓励销售团队之间的合作。
合作销售时，销售人员可以共享提成，增强团队凝聚力，推动销售团队整体业绩提升。
2.4 灵活可调整大客户提成方案应具有一定的灵活性，可以根据市场环境和公司变化进行调整。
及时调整方案可以更好地激励销售人员，以适应不断变化的市场需求。
3. 提成计算方法设计大客户提成方案时，可以采用以下提成计算方法之一：3.1 固定提成比例固定提成比例是最常见的一种提成计算方法。
根据销售额或利润额按比例计算提成金额。
例如，设定提成比例为2%，销售人员销售出的产品总金额为10,000美元，其提成金额为200美元。
3.2 阶梯提成比例阶梯提成比例是根据销售额或利润额的不同区间设置不同的提成比例。
销售人员的提成金额将根据其销售额所属的区间进行计算。
例如，销售额在0-10,000美元区间的提成比例为2%，在10,000-20,000美元区间的提成比例为3%。
3.3 动态提成比例动态提成比例可以根据市场需求和公司目标进行调整。
例如，公司希望开拓某一特定市场，可以设定该市场销售的产品提成比例较高，以激励销售人员积极主动拓展该市场的大客户资源。
4. 执行和管理执行和管理大客户提成方案需要注意以下几个方面：4.1 提成计算和核实公司需要建立科学的提成计算和核实机制，确保提成计算的可靠性和准确性。
全球通的营销方案
16
中产阶层和其他人相比有什么不一样？
• 在工作能力上… 他们多了点专业能力
• 在财富积累上…
• 在教育思想上… • 在生活方式上…
他们多了点自己的奋斗努力
他们多了点文化素养与国际意识 他们多了点品味与态度
• 虽然年轻爱玩…
• 虽然努力工作… • 虽然事业有成…
他们多了点人生目标与责任感
他们多了点现在就要享受的想法 他们多了点不进则退的焦虑
此企划案之知识产权属奥美北京所有
13
中国移动品牌架构下的全球通品牌定位
品牌定位, 消费者区隔与重要驱动力 顾客价值区隔 动 感 地 带 全球通
ARPU
企业品牌 定位/使命
中国移动通信 移动信息专家；畅享移动新生活 全球通GoTone 中国社会的 中坚力量 追求自我实现 取得人生优势 服务、回馈、业务 动感地带M-ZONE 中国社会的 新生力量 年轻人的通信 自治区 新业务、资费 神州行 中国社会的 基础力量 灵活便捷的 移动生活 资费
服务没什么区别, 资 费还贵, 就是因为有 国际漫游才用, 99套 餐还可以
动感太年轻幼稚 , 神州行太土不 符合自身形象
女,23岁,广告业, 使用全球通2年
男,26岁,广告业,2年前 由动感地带转用全球通
此企划案之知识产权属奥美北京所有
资料来源: 奥美全球通用户碎石子访谈调查, 2007.2
9
问题的核心是什么？
% 2005-2010年是 新兴中产阶层的 快速成长期 2015年以後是 成熟中产阶层的 快速成长期
中国都市家户数依所得分布变化趋势图
成熟中产阶层 (年所得40,001-100,000人民币)
新兴中产阶层 (年所得25,001-40,000人民币) 低所得阶层 (年所得低于25,000人民币) 大众富裕阶层 (年所得100,001-200,000人民币) 全球富裕阶层 (年所得大于200,000人民币)
大客户年销售奖励方案
大客户年销售奖励方案
针对公司现有的客户,各业务员根据实际的销量将本区域的大客户上报公司,公司将统一制定年销售奖励政策。
具体政策如下：
一、统计出客户本年的总进货量。
1、将白酒、红酒、果汁饮料和乳品分别统计
2、可乐、雪碧、矿泉水、啤酒不计入销量。
二、奖励：
1、年销售额≧25万的按6%奖励；
2、年销售额≧20万＜25万的按3%奖励；
3、年销售额＜20万的按%奖励；
4、所有奖励均以补货的方式返给客户,所补货物为
38度 ,补货价为客户的进货价格。
三、根据奖励方案,各业务将大客户在年底前全部上报公司。
如有特出的客户,提前以书面方式向公司申请。
北京。
国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略
国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略其次，优质客户服务也是国外移动运营商为大客户提供的关键策略之一、大客户在服务方面有更高的要求，他们需要快速响应和解决问题的能力，以及专业的客户经理来管理他们的账户。
为了提供优质客户服务，国
外移动运营商通常会为大客户分配专门的团队，提供24小时的技术支持，并建立客户端口，使大客户能够优先享受特殊服务。
此外，国外移动运营
商还可能推出客户培训和培训计划，帮助大客户更好地使用移动业务和设备。
另外，国外移动运营商通常会与大客户建立合作伙伴关系。
合作伙伴
关系可以帮助移动运营商更好地理解和满足大客户的需求。
合作伙伴关系
可能包括与大客户的战略合作、共同研发新产品和服务，以及共享市场情
报和商业机会等。
通过与大客户建立密切的合作伙伴关系，国外移动运营
商可以获得更多的业务机会，并为大客户提供更多的增值服务。
最后，可靠的网络建设是国外移动运营商为大客户提供业务的基础。
大客户通常需要高速、稳定和安全的网络连接，以保证他们的业务顺利进行。
为了满足这一需求，国外移动运营商需要进行持续的网络建设和优化，包括增加网络容量、提升网络覆盖范围，以及加强网络安全保护等。
此外，国外移动运营商还可能为大客户提供专属的网络解决方案和托管服务，以
确保其网络连接的可靠性和安全性。
总之，国外移动运营商针对大客户提供的业务及其策略主要包括定制
化业务、优质客户服务、合作伙伴关系和可靠的网络建设。
通过这些策略，国外移动运营商可以更好地满足大客户的需求，并提供更具竞争力的服务。
国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略
移动运营商通过深入了解客户需求，针对不同行 业、不同规模的大客户，制定了相应的产品策略 和推广方案。
市场竞争
凭借丰富的增值服务和灵活的产品策略，移动运 营商在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了大量 的大客户业务。
案例启示与借鉴
• 从以上成功案例来看，国外移动运营商在针对大客户提供业务 时，注重个性化定制服务、拓展物联网等新兴领域、创新增值 服务等方面的策略。为了在国内市场更好地服务大客户，我们 可以借鉴以下经验：深入了解客户需求，提供定制化服务；关 注新兴技术领域，抢占市场先机；持续创新增值服务，提升市 场竞争力。同时，我们还需根据国内市场的实际情况，制定切 实可行的业务策略和发展规划。
02
针对大客户的业务概览
企业级移动通信解决方案
移动办公
为企业提供安全、高效的移动办 公环境，支持员工在任何地点、 任何时间接入企业网络，提高工
作效率。
企业通信录
建立统一的企业通信录，实现企业 内部快速、准确的通信，降低沟通 成本。
VPN服务
通过虚拟专用网络（VPN）技术， 为企业提供安全、可靠的远程访问 解决方案，确保企业数据安全传输 。
专属数据中心与云服务
专属数据中心
为大客户建立专属的数据中心， 提供高性能、高可用的基础设施 ，确保企业核心数据的安全、稳
定运行。
云服务
提供公有云、私有云、混合云等 多种云服务模式，满足企业在不 同阶段、不同场景下的业务需求
。
数据存储与备份
提供大容量、高可靠的数据存储 与备份解决方案，确保企业数据
的安全、完整。
7x24小时服务
提供全天候的技术支持服务，确保大 客户在使用过程中遇到问题时能够及 时得到解决。
大客户活动方案
大客户活动方案1. 引言大客户是指拥有较高账户价值和潜在商业机会的企业客户。
开展大客户活动是企业提升营销效果和增加收入的重要手段之一。
本文档将介绍一种大客户活动方案，旨在吸引大客户，提升客户满意度，并促进业务增长。
2. 目标本活动的目标是：•吸引更多的大客户，扩大市场占有率；•提升大客户的忠诚度和满意度；•促进大客户的二次购买和长期合作；•实现销售额的增长。
3. 活动策划3.1 活动主题活动主题：VIP之旅3.2 活动时间和地点活动时间：2022年5月1日至5月7日活动地点：目的地待定3.3 活动组织活动由销售部门和市场部门共同组织。
销售团队负责邀请和协调大客户参与活动，市场团队负责活动策划、推广和宣传。
3.4 活动内容•VIP欢迎酒会：活动开始时，举办一个盛大的VIP欢迎酒会，邀请大客户参加，并介绍活动的全程安排。
•专享考察行程：为大客户设计独特的考察行程，包括参观当地知名企业、参观景点等，并安排专业导游进行讲解。
•专业讲座及研讨会：邀请行业专家和企业高管进行专业讲座和研讨会，分享最新的行业趋势和成功案例。
•商务洽谈会：在活动期间安排一天的商务洽谈会，为大客户提供与企业高层进行面对面商务洽谈的机会。
•公司庆典晚宴：在活动结束时，举办一场盛大的公司庆典晚宴，以感谢大客户的支持和合作。
3.5 活动费用活动费用将由企业承担，包括交通费、食宿费、活动场地租赁费、讲座费用等。
活动费用需要提前做好预算，以确保活动的良好执行。
4. 推广和宣传为了吸引更多的大客户参与活动，需要进行有效的推广和宣传工作。
推广和宣传渠道可以包括：•公司官方网站：在公司官方网站上发布活动信息和报名链接。
•社交媒体平台：通过公司的社交媒体账号发布活动信息，并持续进行推送和互动。
•行业媒体合作：与相关行业媒体进行合作，发布活动新闻稿和专访，提升活动曝光率。
•邮件营销：通过邮件向大客户发送邀请函和活动详情，提醒大客户参与活动并报名。
5. 活动预期效果通过本次大客户活动，预期可以达到以下效果：•吸引30家大客户参与活动，达成合作意向；•提升大客户满意度，客户续费率提高10%；•实现新增销售额1000万。
大客户服务方案
大客户服务方案近年来，随着市场竞争的激烈和客户需求的多样化，大客户的重要性日益凸显。
大客户是指那些在公司经营中贡献最大销售额，并具有较高忠诚度的客户。
为了满足大客户的需求，提供高质量的服务方案是至关重要的。
本文将介绍一种以大客户为中心的服务方案，旨在提高客户满意度、加强客户关系以及促进业务增长。
一、服务团队建设为了更好地服务大客户，首先需要成立一个专门的服务团队。
该团队应由一群经验丰富、技能全面的专业人员组成，包括销售人员、客户关系管理人员、售后服务人员以及技术支持人员等。
这些成员应具备良好的沟通能力、问题解决能力以及对客户需求的敏感度。
二、个性化定制服务针对每个大客户的特殊需求，制定个性化定制服务计划是提高客户满意度的关键。
通过与客户深入沟通，了解其需求和期望，为其量身打造服务方案。
这些方案应包括：及时响应客户的需求、提供技术支持、为客户提供培训和咨询服务等。
三、建立长期合作关系大客户服务方案的目标之一是建立长期合作关系。
为此，需要与大客户保持频繁的沟通，并定期进行业务审查和评估。
通过定期的业务会议，了解客户的最新需求和市场动态，及时调整服务方案以适应市场变化。
同时，建立起稳定的合作关系可以帮助公司在市场竞争中占据一席之地。
四、提供优质售后服务售后服务对于大客户的满意度和忠诚度有着重要作用。
建立完善的售后服务系统，为客户提供及时、高效的技术支持和售后服务。
确保在客户遇到问题时能够及时响应，并解决其困扰。
此外，定期进行客户满意度调查，了解客户对售后服务的评价和意见，不断改进和提升服务质量。
五、持续培训与提升为了提供更好的服务，服务团队成员应不断进行培训和提升。
通过举办内部培训，改善团队成员的技能和知识水平。
同时，与供应商和合作伙伴保持密切合作，获取最新的行业信息和技术动态。
不断更新知识和技能，提升服务水平和专业素质。
六、关注客户反馈关注客户的反馈对于改进和优化服务方案至关重要。
定期进行客户满意度调查，并收集客户的意见和建议。
大客户活动方案
大客户活动方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，吸引和保持大客户成为企业发展的关键。
为了进一步巩固和拓展与大客户的合作关系，提高客户忠诚度和满意度，我们制定了以下大客户活动方案。
二、目标1. 提高大客户的忠诚度：通过有针对性的活动，增强大客户对我们品牌的认同感和忠诚度。
2. 拓展大客户的合作范围：通过活动引导，促使大客户在更多领域与我们展开合作。
3. 增加大客户的消费频次和金额：通过活动刺激大客户增加购买次数和金额，提高销售额。
三、活动内容1. 客户座谈会：定期举办客户座谈会，邀请大客户代表参与，听取他们对我们产品和服务的意见和建议，同时介绍我们最新的产品和服务。
通过座谈会，加强与大客户的沟通和交流，提升客户满意度。
2. 客户培训活动：针对大客户的特定需求，组织相关的培训活动。
通过培训，帮助大客户更好地了解和使用我们的产品和服务，提升其对我们的认可度和忠诚度。
3. 客户联谊活动：定期举办客户联谊活动，邀请大客户代表参加。
通过活动，增进大客户之间的交流和合作，提高他们对我们的品牌的认同感和忠诚度。
4. 客户专享优惠：针对大客户推出专属的优惠活动，例如折扣、赠品等。
通过给予大客户特殊待遇，增加他们的购买欲望和消费频次。
5. 客户感恩活动：定期举办客户感恩活动，向大客户表达我们的感谢之情。
例如，举办庆功宴、赠送礼品等方式，提升大客户对我们的满意度和忠诚度。
四、活动推广1. 内部宣传：通过内部邮件、企业内部网站等渠道，向员工宣传活动内容和目标，增强员工对活动的认同感和参与度。
2. 外部宣传：通过企业官网、社交媒体、行业媒体等渠道，向大客户宣传活动内容和时间，吸引他们的关注和参与。
五、活动评估1. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解大客户对我们活动的评价和意见，根据反馈结果进行改进和优化。
2. 销售数据分析：通过对销售数据的分析，评估活动对销售额的影响，判断活动的效果和效益。
六、预算根据活动内容和推广渠道的不同，制定相应的预算，确保活动顺利开展。
全球通VIP客户评定标准
二、全球通VIP俱乐部3A效劳工程1、A级网络效劳工程(1)享受无微不至的SIM卡备份效劳，我能！身为全球通VIP俱乐部尊贵会员，当您身在本地或异地不慎意外khrwSIM卡或需要换卡补卡时，全球通客户效劳都会及时向您提供SIM卡备份、升级、换卡、补卡等免费送货效劳。
真正让您通信无忧，轻松拥有。
(2)赢得信赖的保证，我能！只要您是全球通VIP俱乐部会员，那么您的信誉就完全值得信赖。
为了保证您在何时何地都能享受优质的通信效劳，全球通VIP俱乐部为您的号码提供免保证金开通国际漫游效劳、不同制式网络国家国际漫游租机效劳、高信用度延迟停机效劳、本地VIP客户维修效劳。
一旦拥有，真正无忧。
(3)享受新业务带来的新体验，我能！中国移动广东公司为全球通VIP俱乐部会员提供优先试用我公司新业务的效劳，试用期间费用全免。
2、A级客户效劳工程(1)享受VIP客户专席效劳，我能！除了效劳厅为您设置舒适优雅的VIP俱乐部柜台效劳外，10086客服热线也同时开通VIP俱乐部会员专席效劳，不管坐席繁忙与否，您的需求都一样轻松达成。
(2)迅速解决咨询投诉问题，我能！作为全球通VIP俱乐部成员，就是有比别人更快解决问题的权利，全球通VIP俱乐部将为您提供12580综合信息效劳、全球通VIP 俱乐部网站专区效劳、大客户经理及时响应效劳，所有效劳问题一并解决。
轻松享受，使您无忧。
3、A级附加效劳工程(1)四大社区，四重分享，我能！会聚各界名流的商务社区、精彩纷呈的典雅社区、轻松自在的女性社区以及阳光动感的活力社区形成独特的风景。
潇洒沉着，只为您所拥有(2)全球通VIP高尔夫俱乐部身为全球通尊贵会员，享受自然胜人一筹：享受近百家高尔夫球场优惠订场效劳，便利的通信技术随时随地让您掌控高球信息，还可参与高球多元化培训和进阶。
球场争锋、进阶加油站、高球沙龙、高球宝典、订场快车以及差点档案等全球通VIP高尔夫俱乐部六项专享效劳，六重满意，只为您所拥有。
大客户活动方案
大客户活动方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧，吸引和保持大客户的重要性日益凸显。
为了提升公司的销售业绩和市场份额，我们计划开展一系列大客户活动，以增强与现有大客户的合作关系，同时吸引新的大客户加入。
二、目标1. 提高大客户满意度：通过举办精彩活动，增加大客户对我们公司的认可度和忠诚度，提高客户满意度。
2. 扩大市场份额：通过引入新的大客户，增加公司的市场份额和销售业绩。
3. 增加品牌曝光度：通过活动的宣传推广，提升我们公司的品牌知名度和影响力。
三、活动策划1. 客户联谊活动- 目标客户：现有大客户和潜在大客户- 活动内容：- 精心策划的晚宴，提供美食、饮品和娱乐节目，为客户提供愉快的交流和互动的场所。
- 现场设置展示区，展示公司的产品和服务，提供咨询和购买机会。
- 设立抽奖环节，提供丰厚的奖品，增加客户参与度。
- 活动效果评估：- 通过客户满意度调查，了解客户对活动的评价和反馈。
- 统计活动后的销售数据，分析活动对销售业绩的影响。
2. 专题研讨会- 目标客户：现有大客户- 活动内容：- 邀请行业专家和公司高层作为主讲嘉宾，分享行业趋势和公司最新产品。
- 提供互动环节，让客户与专家和高层进行深入交流和讨论。
- 提供资料和文献，帮助客户更好地了解行业和产品。
- 活动效果评估：- 通过参会客户的反馈和意见收集，评估活动的内容和组织是否满足客户需求。
- 分析活动后客户的购买意向和行为变化。
3. 客户感恩活动- 目标客户：现有大客户- 活动内容：- 发放感恩礼品，如定制礼品、优惠券等，表达对客户的感谢之情。
- 提供专属服务，如VIP客户接待、快速响应等，提升客户体验。
- 定期举办客户座谈会，听取客户的建议和意见，改进产品和服务。
- 活动效果评估：- 通过客户满意度调查，了解客户对活动的评价和反馈。
- 跟踪客户的购买行为和回购率，评估活动对客户忠诚度的影响。
四、活动推广1. 内部推广：- 公司内部通过邮件、内部网站、会议等途径，向员工宣传活动的重要性和目标，鼓励员工积极参与和支持活动。
大客户转介奖励方案.doc
大客户转介奖励方案.ｄoｃ大客户内部转介奖励方案经过会议讨论～集团确定本项目高层以线下拓客为主、辅助线上推广的方式进行蓄客。
前期因内部员工介绍、合作关系介绍等方式已经积累了一批目标客户～此部分客户需要进行转介。
本方案力图在对大客户转介定义明确的基础上~在手段上和力度上增加对大客户营销的重视~解决大客户内部转介奖励问题。
一、大客户的界定大客户的界定是大客户营销工作的前提和基础～也就是要解决什么样的客户才算是大客户的问题。
大客户:10人及以上客户团体为大客户。
包含以下类型:1、集团内部员工：包括中铁集团体系内部员工~含青竹湖置业员工、天丰员工、中铁新业员工等。
2、合作关系单位员工：包括财政厅、管委会、湘一学校、长城物业、中原地产、他山石及其他合作关系单位员工。
3、周边企事业单位员工:包括服务外包单位、金霞物流、牛耳培训机构等非合作关系企事业单位员工。
4、其他中介机构或个人推荐的客户：如0731网、搜房网、中原、世联等机构转介的团购客户。
- １－二、大客户内部转介人的界定大客户内部转介人有以下两种类型:1、开发商人员2、代理公司人员~含非营销口后台人员。
大客户转介人需满足以下条件:1、独家介绍大客户的推介人～重复推介无效。
如发生大客户重复情况~以先推介的人为大客户转介人。
2、同一批大客户只有一个转介人名额～如中间发生对接情况~由转介人自行协商。
3、大客户转介的新业对接人指定为中铁新业销售部～其他机构和个人均不能作为对接人。
4、以客户签约为转介成功判定标准。
意向登记、小定、认购均不作为转介成功标准。
三、大客户转介的奖励办法1、大客户转介奖励要求, 提供线索～联系好大客户方的对接人或自身担任对接人。
，组织参观售楼处等活动～组织客户到场。
需要大客户部推介的～协助大客户部开展推介会。
, 协助填写及收集客户登记表。
，协助项目资料发放~保证发放到人。
- ２ -2、大客户转介奖励标准客户人数奖励标准金额,元，按客户数量计算～每批２0０元10批以下２０0－180０,按每套40万计算～占0．５‰,按客户数量计算~每批3０0元１０－4９批 3000－147０0,按每套40万计算~占0.７5‰,按客户数量计算~每批4０0元50批以上 20０00以上,按每套40万计算～占１‰，四、大客户转介奖励的费用支付办法1、内部员工转介直接与销售部办理成交业务的～由中铁新业按上表全额支付费用。
大客户活动方案
大客户活动方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，各企业纷纷将目光转向大客户，希望通过与大客户的合作，提升企业的市场份额和品牌影响力。
为了更好地与大客户进行沟通和合作，制定一套针对大客户的活动方案势在必行。
二、目标客户群体1. 大型企业：包括国内外知名企业、上市公司等。
2. 政府机构：包括各级政府部门、行业协会等。
3. 重要合作伙伴：包括供应商、分销商等。
三、活动目标1. 提升品牌影响力：通过与大客户的合作，提升企业品牌在目标客户心目中的认知度和好感度。
2. 拓展市场份额：与大客户合作，开拓新的市场渠道，增加销售额和市场占有率。
3. 建立长期合作关系：通过活动，加深与大客户的合作关系，建立长期稳定的合作伙伴关系。
四、活动策划1. 活动主题：以“共创未来，共享成功”为主题，体现企业与大客户共同发展的理念。
2. 活动形式：a. 客户论坛：邀请大客户参加论坛，分享行业趋势、企业发展经验等，促进交流和合作。
b. 产品展示：展示企业最新产品和技术，让大客户了解企业的创新能力和市场竞争力。
c. 专题培训：根据大客户需求，提供专业培训课程，提升大客户的专业能力和竞争力。
d. 商务洽谈：安排商务洽谈时间，与大客户就合作事项进行深入沟通和洽谈。
e. 社交活动：组织晚宴、文化演出等社交活动，加深与大客户的感情和互动。
3. 活动时间和地点：a. 时间：选择大客户方便的时间，通常在工作日的上午或下午进行。
b. 地点：选择高档酒店或会议中心作为活动场地，提供舒适的环境和便利的设施。
4. 活动预算：a. 预算总额：根据活动规模和内容，预计总预算为XXX万元。
b. 细分预算：包括场地租赁、餐饮费用、礼品采购、宣传推广费用等。
五、活动执行1. 活动筹备：a. 活动组织：成立活动筹备小组，明确各成员的职责和任务。
b. 活动计划：制定详细的活动计划，包括活动流程、时间安排、人员调配等。
c. 合作伙伴：与相关合作伙伴（如酒店、供应商等）进行洽谈和合作，确保活动的顺利进行。
大客户年度方案
大客户年度方案背景随着业务的不断发展，大型企业可能会成为我们的潜在客户。
针对这类客户，我们需要提供更加细致、专业的服务，以满足他们日益增长的需求。
为了更好地服务大客户，我们需要定制一份年度方案。
目的通过制定大客户年度方案，我们旨在实现以下目的：1.更好地满足大客户的需求，提供更专业、贴心的服务。
2.与大客户建立良好的合作关系，增强客户的忠诚度。
3.提高销售业绩，为公司带来更多的收益。
方案内容1. 个性化服务针对每个大客户，我们将提供定制化的服务，包括但不限于：•专属顾问团队：为大客户提供专业的管理咨询、行业分析和战略规划等服务。
•私人定制解决方案：根据大客户的需求量身定制符合它们需求的解决方案，以提高客户的用户体验和满意度。
•优先维护服务：在出现系统故障或其他紧急情况时，我们将优先为大客户处理，以确保业务顺畅运转。
2. 项目合作在与大客户合作的过程中，我们将采取以下措施，以建立良好的合作关系：•与大客户一起制定项目计划，并定期进行项目进展汇报。
•为大客户提供培训和技术支持，帮助其更好地使用和运营我们的产品。
•定期对大客户进行满意度调查，及时发现问题，并采取措施解决。
3. 价值回馈为了回馈大客户的信任和支持，我们将提供以下服务：•为大客户提供优先或免费的新产品体验机会。
•针对大客户的实际情况，提供优惠的价格和服务。
•参与大客户主办的活动，为其贡献和赞助。
总结本文提出了针对大客户制定的年度方案，以更好的服务大客户、建立良好的合作关系、提高销售业绩三大目的为入手点，分别从个性化服务、项目合作、价值回馈三大方面进行详细阐述。
制定此方案将为公司带来更多的收益，帮助企业不断发展壮大。
大客户活动方案
大客户活动方案一、背景介绍在当前市场竞争日益激烈的情况下，吸引和保持大客户的重要性不言而喻。
为了进一步巩固我们与大客户的合作关系，提高客户忠诚度和满意度，我们计划开展一系列针对大客户的活动。
二、活动目标1. 提高大客户的忠诚度：通过活动，加强与大客户之间的沟通和互动，增强客户对我们品牌的认同感和忠诚度。
2. 拓展大客户的业务规模：通过活动，促进大客户的业务增长，提高我们与大客户的合作价值。
3. 增强品牌影响力：通过活动，扩大我们品牌在目标市场的知名度和影响力，吸引更多潜在大客户的关注。
三、活动策划1. 活动主题：以“共创未来，共享成功”为主题，突出我们与大客户的合作关系，强调我们的共同目标和价值观。
2. 活动时间：活动将在每年的第四季度举行，以便与大客户的年度计划相衔接。
3. 活动地点：根据大客户的分布情况，选择方便、舒适的场所，确保活动的顺利进行。
4. 活动内容：- 欢迎晚宴：为大客户提供一个轻松愉快的交流平台，展示我们的产品和服务，并向客户介绍我们的发展战略和未来规划。
- 主题演讲：邀请行业知名专家或者公司高层进行主题演讲，分享行业趋势和发展机遇，激发大客户的兴趣和参预度。
- 互动环节：组织小组讨论、案例分享或者工作坊等互动环节，促进大客户之间的交流和合作，提供实用的经验分享和解决方案。
- 产品展示和体验：设置展示区域，展示我们的最新产品和解决方案，并提供体验机会，让大客户深入了解我们的产品优势和创新能力。
- 奖励与表彰：设立优秀合作火伴奖项，表彰在合作过程中做出杰出贡献的大客户，以激励和鼓励他们继续与我们合作。
- 闭幕晚宴：在活动结束前，举办一场隆重的闭幕晚宴，为大客户提供一个放松和交流的机会，同时感谢他们的参预和支持。
四、活动推广1. 内部推广：通过内部邮件、公司内刊等渠道，向公司员工宣传活动的重要性和意义，鼓励他们积极参预和支持活动。
2. 外部推广：通过公司官方网站、社交媒体平台等渠道，发布活动相关信息，吸引潜在大客户的关注和参预。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
庆祝400万回报大客户
“全球通”澳新之旅大客户回报方案
时光飞逝，转眼间年底将至，在忙忙碌碌和中我省的大客户服务管理工作开展又近一年。
从以去年11月20日为基准日期按积分消费体系核定大客户以来，我们的大客户也跟我们一起携手走过了一年的时光。
一年中，我们的大客户对我公司做出了十分重要的不可磨灭的贡献和支持。
为答谢一年来大客户对我公司的贡献和支持，我们将结合公司全省客户突破400万的有利时机对大客户进行回报，营造声势，以此加强客户忠诚度，提升公司品牌形象，吸引更多客户加入到我们大客户的行列中来。
具体方案如下：
一、回报活动时间
2018年11月20日——2018年4月
（到今年11月20日按积分消费体系核定大客户完成一年
整的周期。
）
回报活动分两个阶段进行：
第一阶段：回报活动准备工作，从11月20日至本年底。
第二阶段：回报活动正式进行和反馈，从明年年初至明年
4月份。
二、回报的对象
全省的个人大客户，集团客户归入个人大客户处理。
三、回报活动的形式
回报活动将采取免费旅游的形式，建议组织出国旅游，理由有三：
1、出国旅游档次高，可体现我们对大客户的尊重和重视程
度、回报的力度，可体现移动公司的实力，树立中国移
动名列世界企业500强、实力雄厚、服务到位的良好
企业形象，增强大客户使用中国移动手机的身份感和地
位感。
2、出国旅游新奇刺激感强。
国内旅游一般比较容易，大部
分客户都去过或比较容易有机会去，而出国旅游则不
同，出国的机会相对不易，而且比较而言国外的景色和
风土人情比国内的对客户的新奇感更强，吸引力更大，
这样能对广大客户起到更好的刺激作用，吸引更多的客
户加入到大客户的行列中来。
3、我们国内自动漫游的优势大多数客户都体验过，但国际
漫游的优势大部分客户则没有体验过。
借此机会，可以
让大客户出国走一走，切身感受一下我们中国移动在国
际漫游方面的强大优势及国际漫游服务带给出访客户
带来的巨大便利，以此可以加大我们国际漫游优势的宣
传，巩固中国移动在广大客户中的良好的服务和网络覆
盖、漫游的优势地位。
所以，尽管出国旅游费用比较多，成本比较高，但我们仍建
议组织出国旅游。
具体路线见附件，时间为12天左右。
四、回报活动的冠名
根据回报活动的内容和形式，我们将回报活动的名称定为“全球通”澳新之旅，这样即宣传了“全球通”品牌，又在广大客户中提升了“全球通”品牌的价值，即出国旅游——身份和地位的象征，同时又正好与出国旅游相符合——手持中国移动“全球通”手机，进行全球（出国）美妙之旅。
五、回报活动参与者名额和确定的方式
1、回报活动参与者名额
为扩大此次大客户回报活动参与者的范围，让更多的大客户能享受到我们真心的回报，我们将回报活动参与的名额定为全省100名。
2、回报活动参与者确定方式
为避免回报活动的参与者在全省过分集中，我们将参与者的名额在各地市进行了综合平衡分配，以便于每个地市公司都能有大客户参加此次回报活动，并以此为契机在当地开展回报大客户的活动，进行广泛的宣传，以起到良好的轰动效应。
回报活动参与者的具体确定将由各地市公司按照重点突出、兼顾面广的原则自行进行，具体将当地回报活动参与者分为三个类别来确定。
确定的方式和名额如下：
3、关于名额和确定方式的几点说明：
（1）、各地市公司在应首先确定当地贡献最多的个人大客户和最大的集团客户的参与者，在各地市其他达到一定条件的大客户中抽取出的回报活动参与者如果有与前两类确定的回报活动参与者重复的无效，按规则重新抽取。
（2）、在确定的各类别大客户参与者中如有因故不能参加的可由其本人指定一名其他人代表参加。
如有想和家人或朋友一起出国旅游的费用自理，公司可帮助其一起办理手续。
（3）、对于各地市其他达到一定条件的大客户中参与者的名额由省公司按每个地市用户数比例确定，具体如下：
（4）建议各地市公司将出国旅游作为回报大客户的最高奖项，除此以外还可结合该项活动、根据当地实际情况安排其它等级的奖项回报当地大客户。
六、回报活动的具体组织
回报活动的总负责单位为省公司市场经营部，具体负责单位为各地市市场经营部，配合部门为各地市公司计费部门。
回报活动参与者的确定在各地市分别、同时进行。
由各地市公司计费部门将当地符合参与条件的大客户资料提取出来，并制作相应随机抽取程序，地市公司市场经营部在当地举行有新闻媒体和大客户代表参加的抽取仪式，并对抽奖结果进行公证和公布，并将抽取结果上报省公司市场经营部。
省公司市场部将组织统一的回报活动的宣传（将结合客户突破400万进行，主题为：庆祝400万回报大客户——“全球通”澳新之旅），并负责联系具体出国旅游事宜。
回报活动的承办者具体由省邮电器材公司下属的摩拜尔旅行社担任，因参与者较多将分六至七批进行，同时由每个地市公
司在当地选派1名优秀的大客户中心主任或大客户经理作为大客户出国旅游的陪同人员，负责为出国旅游的大客户提供优质服务，同时作为此次回报活动当地大客户出国前后相关事宜的联系人。
合计13人，总合计113人。
七、具体时间进度安排
附件：“全球通”澳新之旅具体旅游路线、费用及日程安排
省公司市场经营部
2018年10月15日。