企业文化的基本理论

❖ 硬要素：企业环境
❖ 软要素：
价值观念 英雄人物 礼仪庆典
❖ 娱乐、聚餐、训诫 ❖ 称谓、座位、表彰 ❖ 工作仪式
文化网络
❖ 信息传播：故事、猜测
人际关系
企业文化理论：人性假设
❖ X理论，经济人假设
Rational economic man McGregor, 科学管理
❖ Y理论，社会人假设social man
价值观念的层次与发展
❖ 层次
社会价值观念：社会风 气的性质和方向
群体价值观念：组织的 心理气氛和内部氛围
个体价值观念：君子、 小人的分别在于价值观 念不同
发展
– 最大利润价值观 – 经营利润合理观念：开
始关注于员工价值 – 企业社会互利观念：股
东、员工、客户、社会 统筹考虑
价值观作用
❖ 展示企业的基本性格和公众形象 ❖ 决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的
控于群体目标是否与生产目 标一致
企业文化理论：影响因素识别
❖ 影响因素
个人影响力 竞争环境（行业、地区） 传统文化 群体背景 组织形式 信息技术 人员素质 生命周期
❖ 关键影响因素
领导者个体行为特征 （教育背景、成长经 历、风格）
关键因素不会超过5 个，决定性因素3个
企业文化内容：精神层面
Existence Relationship Growth
❖ 五层次需求 ❖ 强化理论：行为修正
企业文化理论：激励模式
反馈增强
需
紧
动
行
目
满
求
张
机
为
标
足
解除
工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、 典型激励、发展激励
企业文化理论：权变理论
❖ 领导个性特质：民主、独裁 ❖ 授权：集权、分权 ❖ 情景理论
松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上
礼节谦让、顺应同化、感激报恩
精神层面；经营哲学
❖ 经过提升的世界观和方法论 ❖ 对人：股东、员工、客户、社会的承诺 ❖ 对物：产品、质量、技术、服务的承诺 ❖ 包括：
对人的人文关怀、共同协作、环保意识、顾客理念 及位置、利益追求的短期和长期
对物的质量观念（卓越、适用）、创新观念（领先 、跟随），以及质量、成本、创新的价值排序
经营哲学、管理理念 ❖ 左右员工的共同远景和行为规范 ❖ 影响企业的根本信念和发展方向 ❖ 组织、员工错误行为的判别标准
价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
奥美广告公司：
•比同业更有效的服务 •逐年提升营业利润 •秉承敬业、精益求精精神 •维持同业道德标准 •提供现代化服务 •使奥美成为最令人振奋的工作地方 •赢取社会大众的尊敬
企业精神：受一定社会文
化背景、意识形态影响而长期形 成的一种精神成果和文化观念。 是企业文化的核心 是企业上层建筑
❖ 包括：
企业精神 经营哲学 价值观念 道德标准 精神风貌
精神层面：价值观念
❖ 价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会
活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、 持久信念，对企业的终极判断 ❖ 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么 ，决定主体对客体的选择 ❖ 是文化学中最基础、最核心的内容，是不同文化区别 的依据 ❖ 是一种心理契约，包括显性和隐性内容 ❖ 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现
下属的参与能力 下属参与程度 授权范围
企业文化理论：企业生命周期
投入期 成长期
成熟期
衰退期
企业文化理论：战略竞合
❖ 5种竞争力分析、行业竞争地位 ❖ 公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力 ❖ 竞争战略选择：5种 ❖ 战略匹配：多元化、国际化
行业领导者 跟随者 弱小公司
企业文化理论：群体8要素、动力论
） 企业行为和制度对企业文化的支持、保障作用
精神层面：企业精神及表现
❖ 是共同追求的核心理想及哲理性表现方式 ❖ 厂歌、厂规、厂训、厂徽 ❖ 例如：
人本管理、以人为本 顾客至上 产业报国 追求卓越 创新、求实、团结、奋进 厚德载物、自强不息
企业文化内容：行为制度层面
❖ 企业行为制度：
是企业精神和价值的最直接的映射和表现 包括企业行为和企业制度 企业文化并不要求制定制度和规范行为 但企业制度和行为必须反映企业文化（精神、观念
霍桑实验，参与管理
❖ 超Y理论，复杂人假设complexman
自ຫໍສະໝຸດ Baidu激励、人力资源管理
企业文化理论：激励理论
❖ 双因素理论：激励——保健，满意、不满意 ❖ 期望理论
Motivation=expectation × valuation
❖ 公平理论
Op/Ip=Oa/Ia
❖ ERG理论：生存、关系、发展
❖ 成员共同性：凝聚力正比 ❖ 群体规模：反比 ❖ 与外部关系：隔离、压力 ❖ 成员依赖性：正比 ❖ 群体地位：荣誉、水平 ❖ 目标完成 ❖ 信息沟通 ❖ 领导要求和压力
❖ 群体领导方式：民主、专制 、放任，个人转换
❖ 群体组织形式：被俘士兵的 反抗（德、中）
❖ 群体结构：安全与自我，平 等与层级
❖ 群体公约：宣传 ❖ 群体多数跟从影响 ❖ 群体凝聚力与生产效率，受
显
性 隐 性
物质层： •企业产品：质量、形象、服务 •企业容貌、环境：建筑、5S •技术设备：先进、规范
行为层： •规章制度：强制性标准文件 •管理模式：组织结构、流程 •决策方式：评价软标准 •团体活动：娱乐、学习、工作 •典型个体行为：
精神层： •价值观、经营哲学、道德观念 •管理理念、企业目标
企业文化理论：企业文化要素（7S）
战略 strategy
技能 skills
结构 structure
共同价值 Shared values
人员 staff
体制 systems
风格 style
企业文化理论：硬、软要素
❖ 硬要素：
战略、 结构、 体制
❖ 软要素：
人员、 风格、 技能、 价值观
企业文化的基本理论
企业文化理论：企业文化的功能和作 用（问题引出，评价标准）
❖ 导向功能：对组织、个体的目标引导 ❖ 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 ❖ 激励功能：良性的机制 ❖ 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 ❖ 适用功能：适用社会、企业、个人 ❖ 互动功能：与硬要素互动促进组织进步
企业文化理论：内容层次结构