物业公司管理系统各项管理系统规章制度
物业公司各项管理制度明细
物业公司各项管理制度明细一、物业服务制度物业服务制度是物业公司提供服务的基本准则。
该制度应明确物业公司的服务范围、服务标准和服务承诺。
包括但不限于24小时值班制度、投诉处理流程、维修保养周期等内容。
通过规范化服务，确保每一位业主都能享受到公平、高效的物业服务。
二、安全管理制度安全是物业管理的首要任务。
安全管理制度的制定需围绕人员安全、财产安全和消防安全等方面展开。
物业公司应建立健全的门卫管理制度、巡逻制度、访客管理制度以及应急预案制度。
同时，定期组织消防演练，确保一旦发生紧急情况，能够迅速有效地进行应对。
三、环境卫生管理制度环境卫生直接影响着居民的生活质量。
物业公司应制定详细的清洁卫生标准和作业流程，包括公共区域的清扫、垃圾的分类收集与处理、绿化养护等。
还应定期对小区内的卫生状况进行检查，确保环境卫生管理制度得到有效执行。
四、设施设备管理制度设施设备的正常运行是保障小区正常运作的关键。
物业公司需建立设备台账，记录设备的名称、型号、使用状态和维护记录等信息。
同时，制定定期检查和维修计划，确保所有设施设备处于良好的工作状态。
五、车辆管理制度随着私家车辆的增多，车辆管理成为物业管理中的一个重要环节。
物业公司应制定车辆出入登记制度、停车位分配规则、交通秩序维护措施等，以维护小区内的交通秩序，保障行人和车辆的安全。
六、业主大会和业主委员会管理制度业主大会和业主委员会是小区管理的决策机构。
物业公司应协助业主大会的召开，确保业主委员会的选举公正、公开。
同时，物业公司应与业主委员会保持良好沟通，共同推进小区的管理与发展。
七、信息公开制度透明的信息公开是赢得业主信任的关键。
物业公司应定期公布物业管理的各项事务，包括财务状况、服务报告、重大事项决策等。
通过信息公开，增强业主对物业公司工作的了解和监督。
物业公司管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理公司的运营管理，提高工作效率，保障业主和商户的合法权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条物业公司应遵循以下原则：（一）依法管理，诚信服务；（二）以人为本，服务至上；（三）预防为主，防治结合；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织机构及职责第四条物业公司设立以下组织机构：（一）董事会：负责公司的战略决策和重大事项；（二）总经理：负责公司的日常经营管理；（三）各部门：包括行政部、财务部、人力资源部、工程部、客服部、安保部等。
第五条各部门职责：（一）行政部：负责公司内部行政管理、人力资源管理等；（二）财务部：负责公司财务收支、成本控制、预算管理等；（三）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等；（四）工程部：负责物业设施的维修、保养、改造等；（五）客服部：负责业主、商户的接待、投诉处理、物业服务等工作；（六）安保部：负责物业区域的治安防范、消防安全等工作。
第三章日常管理制度第六条考勤制度（一）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）员工请假应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗；（三）考勤记录应真实、准确，每月底汇总报财务部备案。
第七条请销假制度（一）员工请假应填写《请假申请表》，经批准后方可离岗；（二）员工事假、病假、婚假、丧假等按照国家相关规定执行；（三）员工请假期间，应将工作交接清楚，确保工作连续性。
第八条岗位责任制（一）各部门、各岗位应根据岗位职责制定详细的工作标准和流程；（二）员工应按照岗位职责要求，认真履行职责，确保工作质量；（三）对违反岗位责任制的行为，公司将按照奖惩制度进行处理。
第九条工作交接制度（一）员工离职、调岗、请假等，应办理工作交接手续；（二）工作交接应全面、准确、及时，确保工作连续性；（三）工作交接过程中，出现争议或问题，由相关部门负责人协调解决。
第十条财务管理制度（一）财务收支应严格按照国家法律法规和公司制度执行；（二）财务报表应真实、准确、完整，定期报送总经理审批；（三）财务部应加强对成本费用的控制，提高资金使用效益。
物业公司各项管理规章制度范本（精选10篇）
物业公司各项管理规章制度物业公司各项管理规章制度范本（精选10篇）随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的物业公司各项管理规章制度范本，希望能够帮助到大家。
物业公司各项管理规章制度篇1一、制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度二、管理目标客户档案资料全面、准确、有效。
三、适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：1、收集客户单位资料2、客户缴费记录包括各样应付之押金3、客户装修工程文件4、客户迁入时填具之资料5、客户资料补充6、客户联络资料7、紧急事故联络人的资料8、客户与管理处往来文件9、客户违规事项与欠费记录10、客户维修记录11、客户投诉记录12、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序四、注意事项1、及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;3、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;4、接听客户投诉，解决客户投诉;5、接听客户工程报修电话，及时联系修复。
物业公司各项管理规章制度篇21）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。
同时，消防责任人的工作必须随时接受相关部门与公司领导的检查。
3）检查项目见《消防系统检查项目》。
4）项目负责人安排保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。
物业公司各项管理规章制度优秀5篇
物业公司各项管理规章制度优秀5篇在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢？以下内容是本店铺为您带来的5篇《物业公司各项管理规章制度》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。
物业公司各项管理规章制度篇一为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特订立本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。
六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。
必需常常打扫，保持干净、乾净。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。
十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时布置的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业公司管理制度篇二为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特订立本制度。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度物业管理规章制度是指物业公司或物业管理委员会为规范小区或楼宇内部秩序，保障业主合法权益，提供良好生活环境而制定的一系列规则和制度。
本文将从小区安全管理、环境卫生管理、车辆管理、公共设施管理等方面进行详细介绍，促进良好的小区管理。
一、小区安全管理1.小区入口管理：设立安全门卫岗，对出入小区的人员及车辆进行有效管控，确保安全。
2.人员出入登记：对进入小区的访客、外来工、送货人员等进行登记，并颁发访客通行证。
3.安全巡逻：组织巡逻人员定期巡视小区，防止盗窃、火灾等安全事故发生。
4.防火管理：制定消防设施使用规定，组织消防演习，加强消防设施的检查和维护。
二、环境卫生管理1.垃圾分类：制定垃圾分类制度，明确业主垃圾分类的责任和义务，加强对垃圾分类的宣传和培训。
2.清洁管理：制定小区公共区域的清洁计划，派遣专人进行清扫，保持小区整洁。
3.绿化管理：负责公共绿地的养护和管理，做好植物的定植、修剪和更新工作。
4.环境改善：制定环境改善计划，对小区的环境问题进行整改，提高居住环境质量。
三、车辆管理1.车辆停放管理：管理小区停车位，设置停车标识并进行规范，严禁乱停车、占用他人停车位等行为。
2.车辆通行管理：确保小区内车辆通行的秩序，设置限速标志、交通指示牌等，严禁超速行驶、闯红灯等违规行为。
3.外来车辆管理：对外来车辆进行登记备案，颁发访客停车证，限制外来车辆在小区内停留的时间。
4.车辆维护管理：协助组织车辆年检和维修，落实车辆安全和环保要求，并做好停车位的维护和保养。
四、公共设施管理1.电梯管理：定期对小区内的电梯进行检查和维护，确保电梯的正常运行和安全。
2.垃圾桶管理：设立合理数量的垃圾桶，并定期清理和更换，保持公共区域的卫生。
3.照明管理：确保小区道路、楼宇、公共区域的照明设施正常运行，维护夜间安全。
4.管道维护：对小区内电线、水管等管道进行定期检查和维修，确保正常使用。
综上所述，物业管理规章制度是小区管理中的重要方面，通过规范小区的秩序和规则，增强了小区业主的安全感和舒适度。
物业公司管理规章制度流程
物业公司管理规章制度流程第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，提高服务质量，保障业主利益，特制定本规章制度流程。
第二条物业公司管理规章制度流程是物业公司的内部管理制度，适用于公司所有工作人员和外包服务人员。
第三条物业公司管理规章制度流程应当遵循合法、公平、公正、诚实的原则，遵守国家法律法规。
第四条物业公司管理规章制度流程应当根据公司的具体情况和业务特点进行制定和调整，确保规章制度切实可行。
第五条物业公司管理规章制度流程应当经过公司所有工作人员和外包服务人员共同商讨，并经公司领导层审批通过后方可执行。
第六条物业公司管理规章制度流程应当定期进行评估和修订，确保制度的有效性和适用性。
第二章公司内部管理规定第七条物业公司所有工作人员应当秉持专业精神，服从公司领导的管理，服从公司领导的决策。
第八条物业公司各部门应当建立相互配合、相互支持的工作机制，共同推动公司的发展。
第九条物业公司管理人员应当具备专业知识和管理技能，对公司的业务有清晰的认识和深入的了解。
第十条物业公司管理人员应当积极营造良好的工作氛围，鼓励员工之间的合作和交流。
第十一条物业公司管理人员应当及时解决员工的工作和生活问题，保障员工的合法权益。
第三章服务规范第十二条物业公司所有工作人员应当以客户为中心，为客户提供高质量的服务。
第十三条物业公司所有工作人员应当遵守公司的服务标准和流程，确保服务的规范化和标准化。
第十四条物业公司所有工作人员应当主动关心客户需求，及时回应客户问题，确保客户满意。
第十五条物业公司所有工作人员应当定期进行服务培训，提升专业技能和服务意识。
第十六条物业公司所有工作人员应当保持良好的职业操守，维护公司的声誉和形象。
第四章安全管理第十七条物业公司所有工作人员应当严格遵守公司的安全管理规定，确保公司的安全生产。
第十八条物业公司所有工作人员应当积极参与公司的安全培训，了解应急措施和处理流程。
第十九条物业公司所有工作人员应当主动发现和报告安全隐患，做到防患于未然。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度一、安全管理1、门禁制度小区或建筑物的出入口设置保安岗亭，实行 24 小时值班制度。
外来人员和车辆需进行登记，经业主确认或与相关住户核实后，方可进入。
对携带大件物品或可疑物品的人员和车辆进行检查。
2、巡逻制度保安人员定时进行巡逻，重点巡查公共区域、停车场、楼道等。
巡逻过程中注意发现异常情况，如门窗未关、水电泄漏、设施损坏等，并及时处理或报告。
3、监控系统管理确保监控设备正常运行，定期进行维护和检查。
监控室安排专人值班，对监控画面进行实时观察。
保存监控录像，以备查询，录像保存时间不少于_____天。
4、消防安全管理配备齐全的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保其完好有效。
组织业主和物业工作人员参加消防安全培训，提高消防意识和应急能力。
制定火灾应急预案，定期进行演练。
二、环境卫生管理1、公共区域清洁每日对楼道、电梯、楼梯扶手、公共门窗等进行清洁。
定期清扫小区道路、停车场、花园等公共区域。
2、垃圾处理合理设置垃圾桶，垃圾分类存放，并及时清运。
定期对垃圾桶和垃圾站进行清洗和消毒。
3、绿化养护定期修剪草坪、树木，保持绿化美观。
及时浇水、施肥、除虫，保证植物健康生长。
三、设施设备管理1、电梯管理定期对电梯进行维护保养，确保运行安全。
张贴电梯使用须知和紧急救援电话。
2、水电设施管理定期检查水电设施，及时维修和更换损坏的部件。
做好水电计量和费用收取工作。
3、供暖与空调系统管理根据季节和天气情况，合理调整供暖和空调的运行时间和温度。
定期对供暖和空调系统进行维护和保养。
四、车辆管理1、停车位管理合理规划停车位，明确车位归属和使用权限。
对临时停车位进行有效管理，避免乱停乱放。
2、车辆通行管理设立交通标识和标线，引导车辆有序通行。
控制小区内车速，确保行人安全。
3、车辆保管提醒车主关好车窗、锁好车门，车内勿存放贵重物品。
对车辆的刮擦、损坏等情况及时进行处理和记录。
五、业主服务管理1、投诉处理设立投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等。
物业公司管理制度章程
物业公司管理制度章程一、总则本管理制度章程旨在明确物业公司的服务宗旨、管理职责以及业主与物业公司之间的权利义务关系，确保物业管理活动的合法性、合理性和高效性。
二、组织机构物业公司应设立董事会、监事会和经理层等管理机构，各司其职，相互协作，共同推进物业管理工作。
三、服务内容物业公司提供的服务包括但不限于日常维修保养、环境卫生管理、安全保障、应急处理、投诉受理等方面，确保住宅小区的正常运行。
四、业主权利与义务业主享有知情权、参与权、监督权和表决权等基本权利。
同时，业主应遵守小区规章制度，按时缴纳物业费，不得损害公共利益。
五、物业服务标准物业公司应根据国家相关法律法规和行业标准，提供专业、高效、优质的物业服务，不断提升服务质量。
六、费用管理物业费用的收取应公开透明，合理定价，严禁乱收费。
物业公司应定期公布财务报告，接受业主监督。
七、安全管理物业公司需建立健全安全管理制度，配备必要的安全设施，定期进行安全隐患排查，确保小区安全稳定。
八、投诉处理物业公司应设立投诉受理机制，对业主的投诉进行及时、公正的处理，并反馈处理结果。
九、违约责任对于违反管理制度的行为，物业公司应根据情节轻重，采取相应的管理措施或追究法律责任。
十、附则本管理制度章程自发布之日起生效，由物业公司负责解释。
如有变更，应及时通知业主并取得共识。
通过这份管理制度章程范本，我们可以看到，物业公司的管理工作是多方面的，涉及服务、费用、安全等多个层面。
只有建立起一套科学、合理的管理制度，才能有效地协调各方面的关系，提升物业服务质量，营造和谐的居住环境。
物业管理规章制度
物业管理规章制度第一章总则。
第一条为规范物业管理工作，保障业主权益，维护小区和谐稳定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内的所有业主、住户和物业管理人员。
第三条物业管理人员应遵守法律法规，恪守职业道德，认真履行管理职责，为业主提供优质的服务。
第四条业主和住户应遵守本规章制度，积极配合物业管理工作，共同营造良好的居住环境。
第二章物业管理服务。
第五条物业管理人员应按照业主大会的决定，提供相关的物业管理服务，包括但不限于小区公共设施的维护、保洁、绿化、安全、消防等工作。
第六条业主和住户应按时缴纳物业管理费用，并配合物业管理人员的工作，不得妨碍物业管理人员履行职责。
第七条物业管理人员应及时回应业主和住户的请求和投诉，提供必要的帮助和解决方案。
第三章小区秩序。
第八条业主和住户应保持小区内的公共秩序，不得在小区内随意乱扔垃圾、破坏公共设施、大声喧哗等。
第九条物业管理人员应加强巡逻和监督，对违反小区秩序的行为进行制止和处理。
第四章安全管理。
第十条业主和住户应加强对自身财产和人身安全的保护意识，不得擅自改动公共设施，如门禁系统、消防设备等。
第十一条物业管理人员应定期检查和维护小区的安全设施，及时排除安全隐患。
第十二条业主和住户应配合物业管理人员进行消防演练和安全教育，提高应急处理能力。
第五章争议解决。
第十三条业主和住户之间的争议，应通过协商解决，如无法解决，可向物业管理委员会提出申诉。
第十四条物业管理委员会应及时召开会议，听取双方意见，进行调解，并及时向双方反馈处理结果。
第六章法律责任。
第十五条业主和住户违反本规章制度的，物业管理人员有权采取相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、限制使用公共设施等。
第十六条业主和住户如有违法行为，物业管理人员有权向有关部门报案，并配合相关部门进行调查处理。
第七章附则。
第十七条本规章制度由物业管理委员会负责解释和修改，并报业主大会备案。
第十八条本规章制度自发布之日起生效。
物业公司规章管理制度
物业公司规章管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，提升服务质量，促进社区和谐发展，根据国家法律法规及公司章程制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于公司及其下属所有业务部门、分支机构、全体员工，包括从业人员、外聘人员等。
第三条物业公司各级管理人员应遵守本规章，加强管理、严格执行、不得违反，对违反者进行相应处理。
第四条公司应定期组织员工进行相关法律法规、职业道德、服务意识等方面的培训，确保员工按规章管理。
第五条物业公司应建立科学的管理体系，逐步提升服务质量，满足社区居民的需求。
第二章组织机构第六条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门、分支机构等组织机构。
第七条董事会是公司的最高决策机构，负责公司的经营管理、重大事项的决策。
第八条监事会负责对公司经营管理情况的监督和审计，保护公司利益，防范公司风险。
第九条总经理负责公司的日常经营管理，执行董事会的决策。
第十条各部门、分支机构根据公司的业务需要设立，主要负责物业管理、运营等具体工作。
第三章员工管理第十一条公司应建立健全人力资源管理制度，根据职责明确员工的工作内容、权责和义务。
第十二条公司在招聘、考核、培训、晋升等方面应实行公平、公正的原则，根据能力和业绩来评定员工。
第十三条员工应服从公司的管理，维护公司利益，不得违反公司规章，否则将受到相应处理。
第十四条公司应建立健全员工激励机制，鼓励员工积极进取，为公司的发展贡献力量。
第四章服务质量第十五条公司应根据社区居民的需求，提供优质的物业管理服务，确保社区环境安全、整洁。
第十六条公司应建立完善的服务流程和服务标准，规范员工的服务行为，提升服务质量。
第十七条公司应建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，维护良好的客户关系。
第十八条公司应加强对员工的培训，提升员工的服务意识和专业水平，不断提升服务质量。
第五章财务管理第十九条公司应建立规范的财务管理制度，保证公司的财务安全，提高财务管理水平。
第二十条公司应制定严格的财务预算和审计制度，加强对公司经济活动的监督和管理。
物业管理章程和规章制度
物业管理章程和规章制度第一条宗旨为了保障业主权益，加强小区管理，维护社区和谐秩序，提高小区居民的生活品质，制定本章程。
第二条管理机构1. 物业管理委员会：由业主代表组成，定期召开会议，讨论并决定物业管理事宜。
2. 物业管理公司：负责实现物业管理委员会的决策，负责日常管理工作。
第三条业主权利1. 参与管理：业主有权参与物业管理委员会的选举和决策。
2. 监督管理：业主有权监督物业管理公司的管理行为。
3. 维权利益：业主有权保障自身的合法权益，要求物业公司提供优质服务。
第四条业主义务1. 遵守规定：业主要遵守小区管理规定，不得违反公共秩序。
2. 支持管理：业主应积极配合物业管理公司开展管理工作。
3. 缴费认真：业主要按时缴纳物业费，保障小区正常管理开支。
第五条物业管理内容1. 小区环境：维护小区环境卫生和安全。
2. 设施维护：保养和维修小区公共设施。
3. 安全管理：加强小区安全监控和防范。
4. 服务管理：为业主提供优质的服务，解决居民生活中的问题。
第六条组织机构及运作1. 物业管理委员会是小区管理的决策机构，在管理上负有决策权和执行责任。
2. 物业管理公司是小区管理的执行机构，对小区的日常管理和服务质量负责。
3. 物业管理委员会和物业管理公司应密切配合，共同为小区的良好管理而努力。
第七条其它本章程自颁布之日起生效，任何业主有异议或提议，可向物业管理委员会提出，经研究讨论后作出调整。
物业管理委员会拥有解释权。
规章制度第一条业主大会：每年召开一次，讨论重要事项，选举物业管理委员会；第二条物业费：业主按照公式计算缴纳物业费，逾期未缴纳者将被罚款；第三条公共设施：小区公共设施的使用和维护由物业公司负责；第四条家居安全：禁止在楼道、过道等公共区域存放大件物品，以免影响安全；第五条损坏设施：业主如发现设施损坏，应及时报告物业公司进行维修。
第六条变更规定：如需变更本规章制度，需得到大多数业主的同意，方可生效。
第七条维权渠道：业主对物业服务不满意，可向物业管理公司投诉，或者向物业管理委员会举报。
物业管理公司规章制度制定
物业管理公司规章制度制定第一章总则第一条为规范物业管理公司的运作，维护社区安全和秩序，提高服务质量，充分发挥物业管理公司的功能，树立良好的企业形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司内部管理，适用于所有员工和相关单位。
第三条物业管理公司员工应遵守国家法律法规，遵纪守法，尊重用户，服务社区，提高服务意识，加强管理，确保公司良好发展。
第四条物业管理公司应当加强内部管理，建立健全规章制度，落实制度执行，提高服务质量，维护社区和谐稳定。
第五条物业管理公司应当根据实际情况不断完善和调整规章制度，适应管理工作的需要。
第二章岗位责任第六条物业管理公司设立不同岗位，明确各岗位职责和权限，具体包括但不限于物业管理部门、保安部门、绿化部门等。
第七条物业管理公司员工要按照各自岗位职责和权限履行职责，任职期间要维护公司利益，提高服务水平，忠实尽责。
第八条物业管理公司各岗位之间要互相配合，加强协作，实现工作流畅，保障社区服务品质。
第九条物业管理公司要对员工进行培训和考核，提高员工素质和能力，保障员工能够胜任各自岗位工作。
第十条物业管理公司要根据实际工作需要制定各岗位具体的工作细则，明确工作流程和工作标准，使员工能够清楚工作内容。
第三章服务质量第十一条物业管理公司应当以用户为中心，提供优质的服务，满足用户需求，做到尽职尽责。
第十二条物业管理公司要建立用户信息档案，了解用户需求和意见，及时反馈用户建议，改进服务质量。
第十三条物业管理公司要定期开展用户满意度调查，了解用户满意程度，根据调查结果调整服务措施，提高服务品质。
第十四条物业管理公司要定期组织员工进行服务培训，提高服务技能和服务态度，确保良好服务质量。
第十五条物业管理公司要建立投诉处理机制，及时处理用户投诉，积极解决问题，维护公司声誉。
第四章管理规范第十六条物业管理公司要建立健全的内部管理制度，做好财务管理，人事管理，办公机构管理等相关工作。
第十七条物业管理公司要建立合理的考勤制度，监督员工出勤情况，确保员工按时到岗，提高工作效率。
物业管理规章制度规范
物业管理规章制度规范第一章总则第一条为规范和提高物业管理服务质量，保障业主和住户的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理服务对象，包括业主、住户、物业管理公司及物业管理人员。
第三条物业管理的宗旨是保障业主和住户的生活安全和财产安全，维护物业设施的正常使用和维护管理，促进社区和谐、共建共享。
第四条物业管理公司是本物业管理区域内的管理主体，其主要职责是管理和维护物业设施，提供良好的物业管理服务。
第二章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容应包括但不限于以下方面：（一）维护和管理小区内的公共设施和设备，保障其正常运转和安全使用；（二）保障小区内环境卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，保障车辆通行秩序；（四）维护小区内的社会治安和秩序，及时处理邻里纠纷和矛盾；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当认真履行以下管理责任：（一）保障小区内的安全和卫生，及时清理、维护和修缮公共设施设备；（二）保障小区内的环境整洁和良好，定期清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，合理规划停车位，保障车辆通行秩序；（四）配备专业管理人员，做好安保工作，维护小区内的社会治安和秩序；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）定期组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第四章业主和住户责任第七条业主和住户应当认真履行以下责任：（一）按时交纳物业管理费和公共维护费；（二）遵守物业管理规章制度，保持公共场所的卫生和安全；（三）爱护和维护小区内的公共设施设备，不随意损坏；（四）按规定停放车辆，不占用他人车位，不影响车辆通行秩序；（五）积极参与社区活动，维护邻里关系和睦。
物业公司管理规章制度(通用篇)
物业公司管理规章制度(通用篇)第一章总则第一条为规范物业公司的管理，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司管理范围内的物业项目，包括住宅、商业、办公等物业类型。
第三条公司应当遵循业主自治、专业管理、诚信服务、公平合理的原则，依法履行物业服务职责。
第二章组织架构第四条公司设立物业管理部，负责物业项目的日常管理工作。
物业管理部下设若干管理岗位，包括项目经理、工程部经理、客服部经理、安保部经理等。
第五条物业管理部应当配备足够的专业管理人员，具备相应的物业管理知识和技能。
第三章业主大会与业主委员会第六条公司应当协助业主大会的召开和业主委员会的成立，提供必要的场地和设施。
第七条公司应当定期向业主委员会报告物业管理工作情况，接受业主委员会的监督。
第四章物业服务内容第八条物业管理部应当负责物业项目的公共设施设备的维护和管理，包括供水、供电、电梯、消防等设施设备。
第九条物业管理部应当负责物业项目的环境卫生管理，保持公共区域的清洁卫生。
第十条物业管理部应当负责物业项目的安保管理，维护物业项目的治安秩序。
第十一条物业管理部应当负责物业项目的绿化管理，保持小区绿化环境的整洁美观。
第十二条物业管理部应当负责物业项目的维修服务，包括业主房屋的维修、维护等。
第十三条物业管理部应当负责物业项目的信息管理，及时向业主传达物业管理相关信息。
第五章业主权益保护第十四条公司应当尊重业主的合法权益，不得擅自改变物业的使用性质。
第十五条公司应当保护业主的人身和财产安全，对物业项目内的违法行为及时采取措施予以制止。
第十六条公司应当建立健全物业服务收费制度，合理确定物业服务费用。
第十七条公司应当建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和建议。
第六章法律责任第十八条公司违反本规章制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
第十九条公司工作人员违反本规章制度，造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版第一章：总则第一条：为了规范物业公司的管理行为，确保物业服务的质量和效率，根据相关法律法规制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于本物业公司的所有员工，包括管理人员、保洁人员、维修人员等。
第二章：组织架构第一条：物业公司设立总经理，由董事会或股东会聘任，对公司日常经营管理负责。
第二条：设立行政部、财务部、维修部、保洁部等职能部门，明确各部门的职责和权利。
第三章：职责分工第一条：行政部负责公司的日常行政管理工作，包括人事管理、办公室管理等。
第二条：财务部负责公司的财务收支、经营分析等工作。
第三条：维修部负责公司物业设施的维护和修理工作。
第四条：保洁部负责公司物业的清洁工作，保持物业环境整洁。
第四章：管理制度第一条：员工应遵守公司规章制度，服从管理部门的工作安排。
第二条：公司建立健全的培训制度，不定期对员工进行培训，提升员工的技能和专业素养。
第三条：公司建立奖惩制度，对优秀员工进行奖励，对违规员工进行惩罚。
第五章：服务标准第一条：公司要求员工提供优质的物业服务，做到及时响应、热情周到。
第二条：公司要求员工保持良好的工作态度，遵守职业道德，做到廉洁奉公。
第三条：公司要求员工保护公司的利益，不得泄露公司机密信息。
第六章：监督检查第一条：公司建立定期检查制度，对各部门的工作进行检查，及时发现和解决问题。
第二条：公司建立客户满意度调查制度，及时了解客户对物业服务的评价和意见。
第七章：附则本管理制度自颁布之日起正式实施，如有需要修改，需经董事会或股东会讨论决定。
公司员工应认真学习和遵守本管理制度，不得有违反规定的行为。
以上是物业公司管理制度完整版，欢迎公司员工认真学习和执行。
2024年物业公司管理规章制度最新
2024年物业公司管理规章制度最新第一章总则第一条为了规范和提高物业公司的管理水平，保障业主的权益，维护物业的安全和环境卫生，根据国家相关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司全体员工以及相关业主、租户等使用物业公司管理服务的单位和个人。
第三条物业公司应遵守法律、法规和国家标准，严格执行各项规章制度，提高服务质量，不断满足用户需求，并接受业主的监督。
第二章组织管理第四条物业公司设立董事会、总经理办公室以及各部门，负责公司日常事务的决策和执行。
第五条物业公司应建立科学的组织机构，明确各部门的职责和权限。
第六条各部门负责人应具备相关专业知识和管理能力，遵守公司制定的各项规定和标准，确保工作的顺利进行。
第三章服务管理第七条物业公司应提供优质的管理服务，包括但不限于以下内容：1. 维护小区的安全和秩序，确保住户的生命安全和财产安全；2. 维护小区的环境卫生，保持小区的整洁和美观；3. 组织社区文化建设，举办各类文体活动，促进住户之间的交流和互动；4. 维护公共设施的运行和维修，及时解决住户的问题和投诉；5. 提供物业管理咨询和法律服务，维护业主的合法权益。
第八条物业公司应定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决各类问题和矛盾。
第九条物业公司应建立健全的投诉处理机制，对住户的投诉要及时处理并反馈结果。
第四章楼宇管理第十条物业公司应对住宅楼宇进行全面管理，包括但不限于以下内容：1. 维护楼道的清洁卫生，及时处理漏水、堵塞等问题；2. 做好楼宇的安全防范工作，确保入住者的安全；3. 维修和维护楼宇的公共设施，确保正常运行；4. 管理停车场，保证停车秩序和车辆安全。
第十一条住户必须遵守楼宇管理规定，不得干扰他人正常生活，不得私自改变房屋结构，不得从事违法活动。
第十二条物业公司应建立楼宇安全管理制度，定期开展消防、安全演练和培训，增强住户的安全意识和应急能力。
第五章财务管理第十三条物业公司应建立健全的财务管理制度，保证资金的安全和合理使用。
2023年物业公司管理规章制度最新
2023年物业公司管理规章制度最新第一章总则第一条为加强物业公司管理，确保业主权益，保障居民生活环境，根据相关法律法规及市场需求，制定本规章制度。
第二条物业公司是业主大会授权依法管理、维护、经营的专门机构，其宗旨是服务业主，维护小区和谐稳定。
第三条物业公司管理规章制度的适用范围包括物业公司及所管理的小区。
第四条物业公司应遵循公平、公正、公开的原则，依法守信经营，为业主提供优质的服务。
第五条物业公司应建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率，解决业主关注的问题。
第六条物业公司应定期对规章制度进行评估和优化，及时修订，以适应社会发展和业主需求。
第二章服务管理第七条物业公司应建立并保持良好的沟通渠道，与业主保持密切联系，及时了解和反馈业主意见和需求。
第八条物业公司应定期组织业主大会，听取业主意见，提供工作报告，接受业主监督。
第九条物业公司应建立完善的投诉处理机制，做到及时受理、快速处理，对投诉问题进行跟踪解决，并向业主及时反馈处理结果。
第十条物业公司应加强安全管理，建立健全消防设施、安全出口、安全巡查等制度，确保小区生活安全。
第十一条物业公司应定期进行小区环境卫生检查，对环境卫生问题进行整改，保持小区环境的整洁与美观。
第十二条物业公司应加强小区公共设施和设备的维护与管理，确保设施运行正常，及时修复故障。
第十三条物业公司应建立配套设施管理制度，监督并协调相关单位的维修和管理工作，保障业主使用的便利。
第三章财务管理第十四条物业公司应建立健全财务管理制度，严格执行财务制度，依法纳税，合理控制成本。
第十五条物业公司应按照业主大会决议制定收费标准，并向业主公示，确保费用公开透明。
第十六条物业公司应按照规定时间向业主提供费用结算明细和报表，接受业主监督。
第十七条物业公司应及时向业主提供收入支出情况的报告，包括财务报表和项目进展情况。
第十八条物业公司应建立财务监督机制，接受审计机构的审计，确保财务的准确性和合规性。
物业管理公司各项规章管理制度
物业管理公司各项规章管理制度财务科制度一、贯彻执行党和国家的各项财经政策，法令和规章制度，贯彻执行财政部门制定的具体会议制度和成本核算办法，加强成本核算和管理。
二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表，定期上报，对各项财务指标组织测定、分期考核，并协助领导和有关部门召开经济活动分析会，及时向领导提供本单位的经济活动情况，为领导当好参谋。
三、编制汇总财务会计报表,保证数字真实,内容完整，账表一致,在规定的时间内及时呈报有关财务报表。
四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证，正确使用会计科目,按会计制度设置账户，及时正确地记账、标账、对账、清账。
五、严格执行现金管理制度和现金使用范围，遵守银行结算制度,现金银行存款按时间顺序逐笔登记,每日结出余额现金当日核对,银行存款月终必须与银行核对，做到日清月结. 六、现金管理不允许白条抵库，不经领导批准，不能擅自借款,票据（正规发票）报销必须有领导签字，经会计审核后方可报销。
妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和有关印章，确保财务工作安全运行。
七、各项经费使用，按主管局规定的标准支出：1、经费中的福利开支，由财会和办公室提出，经公司领导班子会研究,主管财务领导批准支出.2、经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核算，主管领导批准支付。
八、财务人员要认真执行《会计条例》,严格财务制度,严密审批手续，财务要事及时向领导汇报，做到领导心中有数。
质量保证制度一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则.二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质,避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。
物业公司管理规章制度-
物业公司管理规章制度-(2)第一章总则第一条定义和任务为规范物业公司管理行为和加强物业服务质量，本规章制定。
第二条适用范围本规章适用于所有经营性物业公司。
第三条实施机构物业公司应设立专门部门负责规章制度的实施和监督。
第二章组织架构第四条公司组织架构物业公司应设立董事会、总经理、各部门以及监事会和组织机构等。
第五条人员配备物业公司应根据业务需要合理配备人员，设立负责各项管理工作的职位和岗位。
第六条工作职责各部门应明确工作职责，依据公司战略规划明确目标，并按照职责分工落实，确保管理工作有序开展。
第七条岗位职责所有职务岗位都应明确相关职责和工作内容，并对工作状态和绩效做出评估。
第三章运营管理第八条资产管理物业公司应建立资产管理制度，严格控制资产使用，做好资产保护、维修和更新等工作。
第九条经费管理物业公司应严格按照预算和财务管理制度，合理安排和使用经费，保障物业服务质量。
第十条售后服务物业公司应做好售后服务工作，解决业主和住户的相关问题并建立专门部门进行专项管理。
第十一条服务质量保障物业公司应规范服务流程并追求服务质量的全面提升，保障业主和住户的满意度。
第四章监督管理第十二条内部监督物业公司应建立完善的内部监督机制，保障管理工作的准确实施和规范开展。
第十三条外部监督物业公司应接受国家监督和业主、住户的监督，对有关问题积极回应和采取措施解决。
第五章附则第十四条规章制度修改本规章制度经董事会讨论通过后，可统一作出修改或废止决定。
修改后生效的规章制度应及时公布并告知相关工作人员。
第十五条执行日期本规章制度自发布之日起生效，原有规章制度自本规章制度实施之日起停止执行。
以上为本物业公司管理规章制度的主要内容，公司工作人员应按照规章制度执行相关工作，加强监督和管理，确保物业服务质量得到提升。
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物业公司管理制度日常工作管理制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。
月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。
杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。
违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定围的要立即去办，服务围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。
禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。
奖惩制度为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
奖励：一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务围的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10％提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。
并按公司文件规定评选奖励。
处罚：三、工作迟到或早退10分钟以处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失（本物业服务围之的）由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。
（正当理由除外）十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
十三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。
十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。
十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。
考勤制度一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。
发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
请销假制度一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。
二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。
三、职工请批假围请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。
四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。
五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。
六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。
业主回访制度一、为确保业主利益，规服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
7、对业主提出的工程质量问题，由物业公司进行登记，并以“工作联系单”的方式，一式三份，物业公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部联系施工单位进行维修并承诺修复时限，反馈给物业公司，由物业公司负责向客户解释。
由客户服务中心督促工程部在规定的时间维修完，并让业主进行验收。
8、对业主提出的各类在本物业服务围之的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间给予回复。
9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周回访业主，征求意见。
10、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式1、物管经理/主任每年登门回访2-5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
5、小区设投诉信箱，投诉，由专人接收，交物管经理/主任及时处理。
6、作好回访登记。
（一）投诉事件的回访：1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；2、回访率应该达到100%;3、应在投诉处理完毕后的三日进行。
（二）维修工程的回访：1、由小区物管员进行；2、回访率应该达到30%;3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以进行。
（三）业户报修的回访：1、由物管管理员进行；2、回访率应该达到30%;3、应在维修完成以后三天以进行。
回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认。
管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出解决方案。
财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日必须报销，原则上不得跨月。
八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。
水、电工管理制度一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规。
确保不发生质量安全事故。
四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。
五、严格控制小区水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。
六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间给予修复，最迟不能超过24小时。
七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。
八、保证路灯、楼道灯完整无损。
出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。
九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50%负担。
机器设备管理制度第一章目的为加强机器设备的管理，按照科学管理、“预防为主”的方针，防止设备安全事故的发生，确保机器设备安全运行，保障楼宇及相关设施正常供水、供电、，并依据国家有关设备管理的法律法规和技术要求，对水、电等设备设施进行日常维修与养护，特制定物业小区设备维修及保养管理细则。
第二章原则以预防为主，坚持日常维护保养与按计划维修并重，确保安全、经济运行。
第三章适应围适应小区所管辖的所有设备设施。
第四章设备管理组织一、物业公司设置设备维修运行部，对所管辖设备的安全运行、维修进行集中管理，有利于提高运行服务水平和经营效益。
二、设备维修运行部设副经理一名，负责所辖区域的设备设施的管理。
三、物业公司区域配套设备设施类型较多，设备运行维修部下设：强电班、弱电班、水暖班，并分别负责各自分管设备的运行、养护与维修。