领班交接记录表

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收银领班工作流程

收银领班工作流程

收银领班工作流程收银领班是商场、超市、餐饮等行业中非常重要的岗位之一,他们负责管理收银员的工作,保证收银流程的顺畅和准确。

下面我们来详细了解一下收银领班的工作流程。

1. 接班交接。

每天的工作开始于接班交接。

收银领班需要与上一班的领班进行交接,了解当日的营业情况,包括前一班的收银员是否有未完成的工作,是否有异常情况需要处理。

同时,领班需要检查收银机的现金余额是否正确,以确保收银员没有出现失误或者作弊行为。

2. 分配工作。

接班交接完成后,收银领班需要根据当日的营业情况和客流量,合理地分配收银员的工作岗位。

一般来说,高峰期需要增加收银员数量,以应对客流高峰,而在低谷期则可以适当减少收银员数量,以节约成本。

3. 监督工作。

一旦收银员开始工作,收银领班需要对他们的工作进行全程监督。

这包括确保收银员按照规定的程序进行收银操作,遵守公司的收银政策和流程,不得私自处理退款、找零等事项。

同时,领班也需要关注收银员的工作状态,确保他们不会出现疏忽大意的情况。

4. 处理异常情况。

在日常工作中,收银领班可能会遇到各种异常情况,比如客户投诉、收银机故障、现金不平等等。

在这种情况下,领班需要冷静应对,及时处理问题,确保客户的权益不受损失,同时保证公司的利益不受影响。

5. 结束交接。

当一天的工作接近尾声时,收银领班需要开始准备交接工作。

他们需要对当班收银员的工作进行清点和核对,确保现金余额的准确性。

同时,领班需要记录当班收银员的工作表现,包括是否有违规操作、是否有投诉记录等,以便于后续的管理和考核。

6. 交接班。

最后,收银领班需要与下一班的领班进行交接。

他们需要将当班的情况进行详细的交接,包括当日的营业情况、客流量情况、异常情况处理情况等。

同时,领班还需要将收银机的现金余额核对情况告知下一班领班,以确保工作的顺利进行。

总结起来,收银领班的工作流程主要包括接班交接、分配工作、监督工作、处理异常情况、结束交接和交接班等环节。

他们需要全程监督收银员的工作,确保收银流程的顺畅和准确,同时及时处理各种异常情况,保证公司和客户的权益。

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酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、领料单十五、营业收入日报表(代缴款单) 十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、PA交接班本二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层:日期:检查人经理楼层领料单楼层:No。

***国际大酒店Golden Dome International Hotel申请内容:申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间处理结果工作人:完成时间:验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本员工请假报告单1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。

备注:以上可根据情况更改,一式三联楼层访客登记单客人遗留物品登记表客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:客人损坏物品赔偿表***国际大酒店Gold en Dom e Int ern ati on al Hot el编号: 日期:NO。

DATE制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注:第一联:存根第二联:财务第三联:客人第四联:楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo。

客房交接班记录表

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客 房 交 接 班 记 录 表
退房清洁 住房
客房交接班记录表
间 退房
间 已做
年月

间 未做

续房清洁
续房
用品/食品 补给
房号 房号 房号
备注:
消费品 消费品 消费品

已做
间 未做
已补 已补 已补
房号 房号 房号
消费品 消费品 消费品

已补 已补 已补
电子门卡
总卡
查房情况
全部已查: 是
未查房间:


清洁工具
齐全 不齐全 欠缺:
不及格房:
房号
,差
布 草 不 齐 房号
,差
全房
房号
,差
备注:
房号
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用 品 / ห้องสมุดไป่ตู้ 品 房号
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不齐全房
备注:
房号:
维修不能 入住房 反馈及处理结果:

房号
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房号
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内容:
处理人:
其他注意 事项
交接人签名
接班人签名
领班签 名

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备注:以上可根据情况更改,一式三联楼层访客登记单客人遗留物品登记表客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:式四联:一联:存根二联:客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表***国际大酒店G olden Domlnternati oral Hotel编号:日期:NO. DATE杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.维修报告单申请单位 ________________________ 维修地点_____________________维修内容 _________________________________________________________要求完成时间申请单位主管 _____________ 填表人 ____________ 填表时间 _________接单人 ___________________________________ 接单时间_______________损坏时间 _________________________________________________________修理结果 _________________________________________________________修理人 _______________ 完成时间________________ 实用工时 __________使用单位验收签字 ________________________________________________第一联:存根第二联:工程部第三联:维修人第四联:规楼格.176cm x 客房部楼层物品领用汇总表日期制表: 注:一式三联客房部物品领用汇总表制表:注:一式三联领料单类别No.营业收入日报表(代缴款单)部门:当班时间:日期:年月曰审核总收款备注:一式三联:白色:交款凭单绿色:送夜审审核蓝色:存根叫早服务单WAKE UP CALL LIST日期客房夜床服务报告单楼层:日期:客房服务员:房态:V—空房0 —走客房I —住客房X —维修房R —预抵房LONG-长住户H —保留房DN—请勿打扰VIP —贵宾G/I —客人在房间EXBD—加床客房房间状况表日期:时间:制表人:――住客房――空房――维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期空房:走客房:预抵房:长住房:请勿打扰:住客房X:维修房H :保留房VIP :贵宾G/I :客人在房间EXBD:加床饭店内部发传真申请表日期: 制表人:注:1、发往市内的传真由部门经理签字即可2 、发国内、国际传真由副总经理签批。

(新安全生产)安全管理工作指引

(新安全生产)安全管理工作指引
2.监督检查施工现场是否有违规使用热得快、电饭锅、电磁炉等大功率电器。
3.检查监督擅自拆卸或改动原有消防设施设备。
4.管控现场使用瓶装煤气。
5.对施工现场使用的易燃易爆危险品实施管控,有关物品不得长期存放。
6.监督施工材料、用具堆放于围挡区域内,杜绝占用或堵塞公共区域、消防通道的现象。
7.发现有违规操作情况要立即制止,并及时通知领班现场处理。
2.2.1区域内不得出现派发广告、拾荒乞讨人员。
2.2.2严禁出现未经同意的摆摊推销和小摊小贩现象。
2.2.3制止溜旱冰及玩滑板等引起人群聚集及存在安全隐患的行为。
2.2.4严禁悬挂未经同意的横幅、广告等。
2.2.5严禁(非)机动车乱停乱放,禁止出现占道、洗车等现象。
2.2.6监督外围区域内的环境卫生状况,出现污染及时通知保洁人员处理。
3.根据活动需求调整岗位设置,协助活动方安全人员维护现场秩序,防止抢购、踩踏等事故发生。
4.对布展与撤展过程进行监控,制止违章施工。
5.根据活动方案的安排,协助有关部门开展相关工作。
1.安全主管/物管部经理落实活动前后和活动期间的安全保障工作。
2.主管副总负责监督检查各项工作的落实情况。
商管员/安全主管/物管部经理
2.3公共设施设备外观是否完好,电梯/扶梯是否运行正常。
2.4可疑人员监控。
2.5监督公共区域内的环境卫生状况,发现污染及时报告并协助处理。
2.6检查花车、易拉宝的摆放等是否符合管理要求.
2.7劝阻公共区域吸烟者。
2.8检查消防设施及封条的完好情况。
2.9管控未经许可的新闻媒体和个人在场内拍照、摄像行为。
2.3屋顶灯光标识、广告外观是否牢固、完好。
2.4照明、灯箱广告开启时间是否合理和正常。

酒店客房实用表格大全(DOC 36页)

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目录
一、查房表
二、楼层领料单
三、地毯清洗报告单
四、楼层领班交接班本
五、员工请假报告单
六、楼层访客登记单
七、客人遗留物品登记表
八、客务部楼层房间状况日报表
九、客人损坏物品赔偿表
十、杂项收费收据
十一、维修报告单
十二、客房部楼层物品领用汇总表
十三、客房部物品领用汇总表
十四、领料单
十五、营业收入日报表(代缴款单)
十六、叫早服务单
十七、客房夜床服务报告单
十八、客房房间状况表
十九、客房清扫报表
二十、饭店内部发传真申请表
二十一、PA交接班本
二十二、长途记录与费用计算
二十三、公务长途申请表
二十四、话机安装地址表
二十五、总机交接班本
二十六、客房中心交接班本
二十七、楼层服务员交接班本
二十八、酒店纪念品价目表
二十九、 PA月份消耗品报表
三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表
查房表
检查人经理
楼层领料单
***国际大酒店
Golden Dome International Hotel
工作人: 完成时间:
验收签字:
备注: 一式三联
楼层领班交接班本
员工请假报告单。

楼层主管(领班)工作流程

楼层主管(领班)工作流程

http:楼层主管(领班)工作流程早班( 8:00——16:30)1、7:40 到 11 楼签到打卡换工衣,到 6 楼办公室认真查察中晚班的交接班记录,依据楼层职工排班表,分派工作。

2、7:50 拿楼层交接班记录本、会议记录本、服务员日清报表、各地区房卡在 6 楼办公室迎职工。

开班前会,检查职工仪容仪表。

开班前会的几个重点: 1:前日工作中出现的问题,当天需要改良的; 2:夸奖与责备,合时给予鼓舞。

3:重申当天的工作要点和计划卫生。

3、会后职工离场时,提示保持寂静,不得高声吵闹。

4、8:00 职工领过所负责地区房卡走开后,主管(领班)在办公室电脑上比较最新房态更新每天检查报表,并实时通知服务员当天的预约,需赶房的实时赶房。

并认识住人房有无特别要求;借物;其余。

5、8:20 到各自所负责楼层检查工作。

第一检查步梯间卫生能否洁净,走廊内空气能否清爽,痰桶能否洁净,石米能否清楚,地毯能否有大的垃圾,全部在视野范围以内的物件都要保持干净,门头、踢脚线、痰桶、灭火器、电梯间假花叶、无污渍。

6、8:30 公卫检查完后应第一检查预约房、空屋,保证房间无异样,空气清爽,保持在最正确状态。

督催职工带齐工具实时出车。

每次巡视看到职工操作不妥和没按标准摆下班具时要实时纠正。

7、10:00 核实所负责地区的实质房态,特别注意特别房态的纪录,若有差别立刻解决。

进行第一次查对后交于经理署名。

8、不得在办公室过多逗留,应保证有足够的检查房间时间,并随时进行楼层与前台的信息传达。

9、●如接到有退房通知,立刻放下手中工作,核查出借的物件状况,若有同时记录。

并提示服务员。

报(1房间号, 2 房间状况能否补偿, 3 问清对方姓名),若有回收的出租出借物件,也要一并报清已经回收。

可先将其放在工作车上,但下班以前一定交还办公室或主管手中并做记录。

10、9:30——11:30 勤走动,督导职工合理灵巧的安排做房次序。

认真检查房间,保证高标准高质量。

餐饮前厅领班岗位职责(4篇)

餐饮前厅领班岗位职责(4篇)

餐饮前厅领班岗位职责餐饮前厅领班是餐厅前厅部门的主管,负责管理和协调前厅部门的日常运营工作。

以下是餐饮前厅领班的岗位职责:1. 指导和培训员工:负责培训新员工,并指导和监督现有员工的工作表现,确保他们按照公司的标准提供高品质的服务。

2. 接待和安排客人:负责迎接来访客人,引导他们至座位,并协助安排座位等待。

3. 组织和监督服务流程:监督和协调服务人员的工作,确保服务流程顺利进行,包括点菜、上菜、结账等环节。

4. 处理客户投诉和问题:及时解决客户的投诉和问题,并提供满意的解决方案,确保客户的满意度。

5. 餐厅卫生与安全:负责保持餐厅的卫生和安全,确保员工和客人都能在一个清洁、安全的环境中就餐。

6. 库存管理:负责监督和管理前厅部门的库存,确保所需物品的充足和安全,及时向上级汇报和申请补充物品。

7. 销售和推广:与市场部门合作,制定并执行销售和推广策略,提升餐厅的知名度和销售额。

8. 协助上级领导:接受上级领导的安排和指示,协助完成其他相关工作。

总之,餐饮前厅领班负责管理和协调前厅部门的日常运营工作,确保顾客在一个舒适、安全和愉快的环境中用餐,并提供高品质的服务。

餐饮前厅领班岗位职责(2)餐饮前厅领班是餐厅中的重要职位,其职责涵盖了餐厅前厅的各个方面。

以下是该职位的主要职责:1. 组织工作流程:餐饮前厅领班需要负责组织和协调前厅的日常工作流程。

他们需要安排员工的工作任务,确保工作的顺利进行。

2. 社交礼仪:作为餐厅前厅的负责人,餐饮前厅领班需要具备良好的社交礼仪和形象表达能力。

他们需要指导和培训员工,确保他们能够正确地与客人进行沟通和交流。

3. 客户服务:餐饮前厅领班需要确保优质的客户服务。

他们需要监督员工的服务态度和技巧,确保客人得到满意的服务体验。

同时,他们还需要及时处理客人的投诉和问题,确保问题及时解决。

4. 调度管理:餐饮前厅领班需要负责员工的调度管理。

他们需要根据餐厅的工作需求,合理安排员工的工作时间和工作职责,确保人员的合理利用和工作岗位的平衡。

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酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表.十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、领料单十五、营业收入日报表(代缴款单)十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、PA交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA 月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表.查房表楼层:日期:房号进房时间出房时间查房内容检查人经理.楼层领料单楼层 :No.编号品名规格型号单位申请数量实发数量单价金额领料人发料人领料日期备注 : 一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel地毯清洗报告单申请单位 :申请内容 :申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间处理结果工作人 :完成时间:验收签字 :.备注 :一式三联楼层领班交接班本日期出勤领班—A—B—病事假—本班次离店房号本班次预低房号本班次到店房号本班次 VIP 房号本班次工作内容及特殊服务事项记录时间总钥交班人交下班次记录匙交接班人接交班前房间状况统计.员工请假报告单姓名:部门:填写日期:假别:起止日期:自年月日至年月日止事由及申请天数:所在部门审批意见:饭店领导审批意见:备注附:审批权限说明:1.请假三天以内,由部门经理批准;2.请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3.部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;4.探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。

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纺织厂领班交接班工作怎么写

纺织厂领班交接班工作怎么写

纺织厂领班交接班工作怎么写交接者1.努力做好本职工作,圆满完成本班任务,为下班生产打好基础。

2.下班前进行全面检查,稳定生产,使各项指标符合技术规定。

3.保证机械及设备运转正常,备用设备能随时启动。

4.将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理好,如有丢失损坏,登记说明。

5.下班前把所属设备及环境卫生搞好。

6.认真填写交接班记录。

7.向接班者详细介绍本班生产情况,发生问题,处理经过和结果及交班时依存的问题。

8.虚心听取接班者意见,发现问题由交班者负责,接班者协助处理。

9.接班者过时未到,当班人员必须坚守岗位保证生产正常,并向报告班组长予以解决。

10.经交接班双方签字后方可下班。

接班者1.提前10分钟到达本岗位,开交接班会。

2.对上班的生产、设备情况进行全面检查,发现问题及时向交班者提出,并协同处理。

3.认真检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、整齐,发现有丢失及损失及时提出。

4.耐心听取交班者介绍情况,详细检查和阅读交接班记录,诚恳征求交班者意见。

5.交接班时发现问题,两者共同处理。

6.接班后发现、发生的问题由接班者负责。

7.与交接者发生争执向有关班长报告予以解决。

8.交接后各岗位开碰头会,听带班长布置本班任务。

交接班做到“三一”、“四不交接”“三一”对重要部位要一点一点交接。

对生产数据要一个一个交接。

对生产工具要一件一件交接。

“四不交接”生产不正常或发生问题,原因讲不清,不交接。

设备卫生和环境卫生搞不好,不交接。

生产记录不整齐、不清楚、不准确的不交接。

跑、冒、滴、漏该处理的没处理,不交接。

领班每日点检事项

领班每日点检事项
领班每日点检事项
领班: 班别: 日期: 点检结果 NO. 点检事项 周一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 各机种生产计划确认(白板) 交接事项、5S、备线状况确认 员工着装 首件确认 WI阅读、实际操作确认 当班物料状况、物料料号确认 各时间别产量确认 产品状态、Travell card确保一致 ESD点检、员工静电环佩戴 烙铁保养记录 螺丝刀扭力记录 设备保养记录 夹具清洗状况 作业台清洁,产品是否堆叠 地面是否有物料 周二 周三 周四 周五 ---
备注:
1、领班对照每日点检表中每一项进行点检,点检完毕在相应的空格打"√"。 2、点检发生的异常,应及时处理。若需要上级主管或者相关部门解决的,以邮件方式发出。 3、早、夜班各进行一次点检。
---
Hale Waihona Puke 周六周日。

餐厅交接班流程

餐厅交接班流程

餐厅交接班流程
餐厅交接班流程如下:
1、人员交接:接班人员按规定时间上岗,不迟到;上岗前到主管或领班处报到,仪容仪表达标,随身"三带"齐全;距交班人员下班前10分钟,交接班双方进行工作交接,交班人员要向接班人员交待清楚工作情况和有关注意事项,特别是客人用餐情况及客人的需求;双方人员在《工作交接与值班表》上签字认可后,交班人员离岗。

2、物品交接:交接人员将工作区域内的摆台用品、服务用品等当面向接班人盘点交接,并在《工作交接与值班表》上做好书面记录。

3、交接班记录:交接双方必须将工作交接情况认真、真实地填入《工作交接与值班表》中,体现出当时的客人情况、餐厅设施、器具状况等;接班人员下班前应将本工作情况在《工作交接与值班表》中予以体现。

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