北大案例课堂学员手册

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学员手册一天

学员手册一天

二、 请将手机及其他通讯设备设置为震动或关机状态。
三、 在培训课程中请不要随意走动或接听电话。
四、 敞开心胸,吸引来自同学及讲师的经验、见解与意见。
五、 愿意“说”出自己的意见和想法,乐于与他人分享。
六、 愿意“倾听”别人发表的内容。
七、 请将所学知识转化和运用于工作之中。
八、 如有任何问题需向老师请示。
职业化金字塔
职业
职业
职业化的理性角度:
职业
4
《职业化塑造》 专业服务 致胜之道
课间阅读:来自外部的保护,制造了无能的就业者
如果你对这句话还抱有怀疑,不妨想想那些动物园里的猛兽吧! 长期缺乏竞争使他们变得木讷、温良,敏锐度、生存能力普遍降低。如果动物园要关门,这些 野兽都要回到原始森林:一个本应属于他们的天堂。你能想象在那样一个物竞天择、弱肉强食的世 界里,他们的适应力与竞争力能否匹敌那些从未受过动物园宠爱的同类呢? 在今天的职场,我们看到了同样的情形。那些被行业宠惯的企业,那些被这种企业宠惯的就业 者,当他们回到了自由竞争的规则里,请问:谁来保护他们? 就业保障是危险的。由于它是来自外界的保护,因此一旦发生变故,那些长期受到保护的就业 者就会显得无法适应, 甚至惊慌失措。 毕竟, 缺乏竞争已使他们的竞争力大大的削弱了。 这种时候, 怨天尤人、自暴自弃是通常的做法,但收效甚微。 有些人会意识到问题的症结:社会很难对这一切负责,自己才是解决问题的关键。他们开始寻 求新的安全感,毕竟,这是人类的需要。 很快,一种新型的保障获得了多数人的认可。它强调运用自身的能力来保护自己,每当环境发 生变化,他们也跟着改变。同时,就业者也获得了更多的主动,因为可以借由提升多方面的能力来 加固保障系数。它被称为:职业保障。 职业保障是安全的,因为保护来自你自己。就像森林里的野兽,它们从来就是通过提高自己的 实力来获得安全的。 你会发现,那些依靠就业保障的人往往很被动,斤斤计较、不愿付出,很少考虑提升自己来获 得竞争力,幻想有人可以保护他们一辈子。而那些在全力赢取职业保障的人,决不会轻易放弃任何 机会, 即使付出没有立刻的回馈, 他们也毫不在乎, 因为他们清楚: 能力的提升意味着未来的保障。 今天,越来越多的人已经意识到:外来的保护,只能造就那些被动、无能、缺乏竞争力的就业 者,而真正的保障是要靠自己来赢得的。如果你也这么想,那真的恭喜你,并欢迎你加入到自由竞 争者的天堂。

教学材料-3天学员手册

教学材料-3天学员手册
第源自天:进阶知识总结词:深入学习
详细描述:第二天将深入探讨进阶知识,包括更复杂的概念、原理和技巧。通过案例分析和讨论,帮助学员加深对课程内容 的理解,提高解决问题的能力。
第三天:实践操作
总结词:动手实践
详细描述:第三天将重点放在实践操作上,通过实际操作和练习,使学员能够熟练掌握所学内容。学 员将有机会亲自动手完成项目,提高实际操作能力和应用水平。
建议学员在学习过程中进行实践操作 和练习,以便巩固所学知识和提高技 能水平。
结合实际案例进行分析
建议学员结合实际案例进行分析,以 便更好地理解所学知识在实际工作中 的应用。
02 课程安排
第一天:基础知识
总结词:掌握基础
详细描述:第一天将重点介绍课程所需的基础知识,包括但不限于概念定义、基 本原理和常用工具。通过讲解和实例演示,使学员能够全面了解课程内容,为后 续学习打下坚实基础。
需要提升技能的从业人员
02
适用于已经有一定基础,希望进一步提升自己在该领域的技能
和水平的学员。
需要进行知识更新和进修的专业人员
03
适用于需要更新自己知识体系,跟上行业发展步伐的专业人员。
使用方法
按照手册结构进行学习
进行实践操作和练习
建议学员按照手册的结构,逐章进行 学习,以便系统地掌握知识和技能。
第三天
总结课程要点,梳理知识 体系,帮助学员巩固所学 内容。
案例分析
第一天
介绍案例背景、目的和意 义,引导学员思考解决方 案。
第二天
深入分析案例,探讨解决 方案,引导学员进行讨论。
第三天
总结案例经验教训,引导 学员在实际工作中加以应 用。
05 学员手册使用效果
提高学习效率

北京大学数学科学学院 本科生教学手册.doc

北京大学数学科学学院 本科生教学手册.doc

侧面是曲面底面是圆面圆柱,:⎩⎨⎧侧面是正方形或长方形底面是多边形棱体柱体,:侧面是曲面底面是圆面圆锥,:⎩⎨⎧侧面都是三角形底面是多边形棱锥锥体,:⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧有理数⎪⎩⎪⎨⎧)3,2,1:()3,2,1:(ΛΛ如负整数如正整数整数)0(零⎪⎩⎪⎨⎧----)8.4,3.2,31,21:(Λ如负分数分数)8.3,3.5,31,21:(Λ如正分数人教版初中数学定理知识点汇总七年级上册第一章 丰富的图形世界¤1.¤2.¤3. 球体:由球面围成的(球面是曲面) ¤4. 几何图形是由点、线、面构成的。

①几何体与外界的接触面或我们能看到的外表就是几何体的表面。

几何的表面有平面和曲面; ②面与面相交得到线; ③线与线相交得到点。

※5. 棱:在棱柱中,任何相邻两个面的交线都叫做棱.。

※6. 侧棱:相邻两个侧面的交线叫做侧棱..,所有侧棱长都相等。

¤7. 棱柱的上、下底面的形状相同,侧面的形状都是长方形。

¤8. 根据底面图形的边数,人们将棱柱分为三棱柱、四棱柱、五棱柱、六棱柱……它们底面图形的形状分别为三边形、四边形、五边形、六边形…… ¤9. 长方体和正方体都是四棱柱。

¤10. 圆柱的表面展开图是由两个相同的圆形和一个长方形连成。

¤11. 圆锥的表面展开图是由一个圆形和一个扇形连成。

※12. 设一个多边形的边数为n(n≥3,且n 为整数),从一个顶点出发的对角线有(n-3)条;可以把n 边形成(n-2)个三角形;这个n 边形共有2)3(-n n 条对角线。

◎13. 圆上两点之间的部分叫做弧.,弧是一条曲线。

◎14. 扇形,由一条弧和经过这条弧的端点的两条半径所组成的图形。

¤15. 凸多边形和凹多边形都属于多边形。

有弧或不封闭图形都不是多边形。

第二章 有理数及其运算※※数轴的三要素:原点、正方向、单位长度(三者缺一不可)。

驰骋北大学习平台总班案例樊钰12210

驰骋北大学习平台总班案例樊钰12210

驰骋“北大”学习平台远程辅导案例多彩龙马潭区教师进修学校樊钰我是四川省泸州市龙马潭区教师进修学校的一名语文教研员,非常荣幸地担任了“北京大学”网络学习平台泸州市的总班主任。

我秉承“国培计划”,“示范引领”、“雪中送炭”和“促进改革”的理念,为了一个共同的目标,与七个班主任、658名学员相聚在北大网。

我在给力,我不知疲惫辛勤付出,行走在国培学习路上,收获颇多,感触颇多,现将我走近参训学员,走进培训网络,走入培训过程的点滴细节,“北京大学”网络学习平台多姿多彩的培训生活案例呈现如下,与大家共同分享:镜头一:照顾生病婆母,学习检查不误。

我不能忘记的是2011年12月1日,当时88岁退休教师的婆母由于眼睛患白内障住院动手术。

但是由于工作需要,我上午必须到石洞中学集体视导——听课、交流、座谈,只好下午请假到医院照顾婆母,而每天必须上网的学习、敦促检查就不能实施了。

为了照顾生病婆母,学习检查不误,我灵机一动带上手提电脑,用无线网卡在泸州市第二人民医院的12病室,一边照看婆母,一边听专家讲课、检查各班学员的学习情况、发表自己的观点、提醒学员注意事项。

当担任过小学语文教师的婆母听到专家李怀源讲的:小学语文在《阅读中学会阅读》的专题“教师对课文的解读,决定了教师的阅读教学目标。

在现实教学中,教师对文本解读的到位或越位,影响了教学目标的设定。

对文本《去年的树》,两岸四地的四位教学精英对文本就有着不同的解读,从而确定了不同的教学目标。

台湾的黄敏老师认为《去年的树》是描绘朋友的关系一往篇很好的范例,香港的王清凤老师解读出了朋友的相处之道,北京的卢静老师则提出了多元解读,打开学生的想象空间思维空间。

四堂课的教学虽然课型不一样,教法也不一样,但他们都围绕文本中流露出的“诚信和友谊”组织教学,在教学中充分体现了学生的主体地位,采用自主、合作、探究的学习方式。

”年迈的母亲情不自禁地说:“现在的老师多好呀,一篇课文有台湾、香港、北京的老师的教学方法借鉴,我教书时只有靠自己。

北大附学生手册

北大附学生手册

北大附中致力于培养:个性鲜明、充满自信、敢于负责,具有思想力、领导力、创新力的杰出公民。

他们无论身在何处,都能热忱服务社会,并在其中表现出对自然的尊重和对他人的关爱。

组织架构教务管理处(教导处)负责教师和学生的日常管理和服务,主要工作内容为依托各种信息化平台,对学生的学籍,考勤,考试等各项事务进行管理;依据学校的各项规章制度,对学生实施奖惩等.成长辅导处负责学校的学生支持系统,通过导师,书院指导教师和心理师团队的工作,在每个学生的成长和发展方面给与指导,支持和帮助。

综合实践处负责国家课程中综合实践活动课程(研究性学习、社会实践、社区服务)的管理工作.留学指导处负责出国方向学生的申请指导和流程管理。

学院与中心学院是根据不同发展方向提供多元化学科课程(Academic Curriculum)的管理实体。

北大附中现有行知学院(Xingzhi Academy) 、元培学院(Yuanpei Academy)、博雅学院(Boya Academy)、道尔顿学院(Dalton Academy)四个学院.行知学院以国家课程为主,学习常规的文科与理科科目,面向国内高校升学.高一年级以公共必修课为主,不进行文、理分科。

高二年级以选修课为主,通过选文、理两个方向的课程套餐实现文、理发展方向。

元培学院强调深入学习、批判性思维及跨学科视野。

强调课程的选择性与差异性,建立荣誉课程体系, 开设知识理论、综合科学实验等专属课程,以俱乐部方式开展学科竞赛。

博雅学院开设五个领域的核心课程:批判性阅读与写作(逻辑)、人文(文史哲艺)、数学、自然科学探索(理化生实验)、社会科学研究(政经法).学院强调自由、自主学习,以批判性思维、广阔视野体认古今多元观念,对公众事务保有热忱与参与能力.道尔顿学院作为北大附中中外合作项目,是学校对外教育合作开放交流的基地。

道尔顿学院开设英文课程和中外比较课程.学院借鉴Dalton 制的模式,以Lab、Assignment、House 三项做法为基础,推行liberal arts education,倡导学生任务驱动型学习(task—based learning),促进自主学习探究的发展。

北京大学2014-2015学年第一学期本科生课程手册

北京大学2014-2015学年第一学期本科生课程手册

北京大学本科生课程手册北京大学教务部2014年6月北京大学本科生课程手册(含通选课、平台课、公共必修课目录及说明)说明本部分内容主要包括北京大学本科生通选课、大类平台课、公共必修课目录及说明,目的是为学生在北大的选课和学习提供指导。

通选课目录中包含课程名单、领域分类及课程说明;学科大类平台课目录中包含课程名单及课程说明。

另外,为方便学生选课,本手册还附上了我校公共必修课目录及说明。

素质教育通选课是学校为深化教学改革,全面推进素质教育,为实现在低年级进行通识教育、高年级进行宽口径专业教育的本科教育理念而开设的。

通选课面向全校本科学生开设,学生根据自己的兴趣,在教学计划和导师指导下选修。

大类平台课从2009级学生开始设立,是相近学科的共同基础课,是学生进入相关院系的基础平台。

为了巩固学生的基础学科知识,拓宽学生的专业选择,通过学科的融合与交叉加强对学生的综合培养,根据院系专业特点和相互之间的关联,学校设立了理工、文史、社科和经管四个学科大类。

本手册将根据实际需要不断更新,教务部保留修改内容的权利。

本手册电子版可查看网址:/txkzl/txkzl_main.htm。

本科生课程介绍请登录“北京大学综合信息门户”,在“课程信息——课程介绍”中查看;也可在选课时登陆选课网站查看。

联系方式:(8610)62751404北京大学教务部2014年6月目录通选课简介及目录 (1)通选课问答 (1)北京大学本科生通选课目录 (3)2014-2015学年第一学期通选课课表 (11)学科大类平台课程简介及目录 (18)学科大类平台课简介 (18)北京大学学科大类平台课目录 (20)政治理论课课程简介及目录 (27)《军事理论》课程简介 (27)体育与健康课程简介 (29)计算机类公共课程简介及目录 (30)大学英语课程简介及目录 (34)通选课简介及目录通选课问答1、我校为什么开设通选课?现代社会要求本科教育培养知识广博、有创新和实践能力的高素质人才,以便为高层次的专业学习奠定坚实的基础,为个人今后的多向发展提供全面的准备,这与终身学习和职业流动的现代化潮流是相适应的。

北大网 平台操作指南

北大网 平台操作指南

平台操作指南一、进入教学平台(一)连接并登陆到平台1.在地址栏输入网址::8088/进入北京大学中小学教师远程教育课堂,在首页左侧的班级快速通道入口下面点击对应的省市项目名称进入。

或者在浏览器地址栏中输入教学班级的平台地址(网址),进入项目首页面。

由于地区、班级不同,平台地址(网址)会有区别。

2.输入分配给你的用户名、密码,点击按钮[登录],进入引领式教学平台。

3.登陆后,点击[我的课程]下面对应的班级进入教学班级。

(二)课程平台界面介绍1.位置栏位置栏会显示你当前所处的位置。

如果你需要返回上级菜单,可以直接在“位置栏”中点击该位置的链接。

2.登录栏登录栏显示当前用户的登录状态。

如果你需要退出平台,请先点击“登录栏”中的【登离】按钮,完成退出操作,然后再关闭浏览器,确保信息安全。

3.课程信息【师生名录】学员可以查看本课程的辅导教师和学习伙伴的基本信息,查看自己的学习记录,向辅导教师或其他学员发送一对一的站内短信息;【课程概述】介绍本课程的课程定位、教学目标和主要课程特点等;【技术帮助】平台操作指南的相关信息;【时间安排】本课程教学活动的日程安排;【评价方式】对本课程的评价方式和方法、各项学习任务的权重以及分值分配加以解释;【学员精华帖】学员在讨论区发表优秀讨论帖会呈现在此区域。

4.公告区公告区是供辅导教师或管理员发布教学通知、帮助师生交流的重要渠道。

5.学习活动区(1)教学平台的主要学习活动均呈现在“学习活动区”。

课程按照教学内容和进度,合理地分为若干模块,在学习活动区中,默认以列表形式呈现学习模块的所有学习活动。

(2)在每个模块的右侧,均有一个图标,点击该图标,可以收缩其他学习模块,只显示当前学习模块。

此时,该模块右侧图标变成了。

在收缩状态下,如果你需要查看其它学习模块的学习活动,则需点击模块右侧的图标。

(3)教学活动设计采取线性形式,各模块学习活动基本一致,包括:学习材料、测验、讨论和教学设计任务。

学员手册(正式打印版)

学员手册(正式打印版)

课程目标:1.结合自己所在岗位体会和思考“以客户为中心”的实践内涵以及为企业带来的价值;2.实现从思想观念到行为模式的转变与提升。

课程内容:第一单元导入二、概括您现在的工作状态第二单元模块一为客户着想一、仔细观察及聆听1.大华超市滨江分公司经营团队如何谈论他们对所提供服务的认知?2.大华超市的整合营销项目对其有何意义,他们的决策依据是什么?3.大华超市将选择滨江邮政还是锐凯营销策划公司作为其整合营销传播项目的主要承包商?二、客户是如何做决策的左脑---- ;右脑---- ;客户源于。

三、认知的基本原则1.每个人的认知是基于而形成;2.不同的人对相同的人或事可能会有不同的认知;3.认知一旦形成,便很难改变;4.价值标准,。

四、认知的障碍信念抵触认知盲点只关注自己感兴趣你永远无法与争辩!第三单元貌似无辜的传话者一、讨论并回答问题二、卓越服务的关键时刻在任何与客户的互动中挑战是----尽可能为客户。

目标是----达成卓越的关键时刻。

关键时刻是----你对客户的服务所产生的一个的现象。

不论是OR正面的负面的三、卓越服务行为模式四、探索的内容1.我们需要说明为何心存“”,对于建立是不可或缺的;2.解释何谓企业利益、个人利益、及;3.发掘潜在的需求以超越客户的期望;4.评估本身的技巧。

五、为客户着想----探索企业利益:有助于,改善客户的服务、增加收入、降低成本。

个人利益:对有利,减轻压力、协助个人成长、增加收入、提升地位。

互动----哪些是企业利益?哪些是个人利益?企业利益个人利益8.保持现有职位9.提高运营效率10.提高技能11.促成变化12.增加盈利能力13.平稳的现金流14.做出贡献1.保持权利2.增加发展潜力3.高的投资回报4.增加销售5.控制他人6.更加安逸7.降低成本15感到更安全16.满足规范17.解决问题能手18.提高社会地位19.及时交付20.最佳技术21.得到认可22.价格折扣23.符合法律要求24.增强自尊25.优秀的表现26.提高效率六、客户期望----探索王强的期望在探索客户的期望的过程中,我们需要做好哪些工作呢?1.在探索需求的过程中,必须了解客户期望从中获得何种结果;2.藉由探索要求,了解潜在的期望与需求;3.发掘可以帮助你超越客户的期望。

学员手册模板【仅供参考】

学员手册模板【仅供参考】

《XXX》课程学员手册(课程名称)学员姓名:XXXX年XX月XX日课程概述一、目标学员(教师填写。

即本课程所适用的人员。

以《培训课程开发》课程为例,目标学员为:从事企业内部培训教学的企业内训师。

)二、课程目标(教师填写。

课程目标可从三个层面进行描述:知识目标、技能目标、思想目标。

以《培训课程开发》课程为例,知识目标可描述为:使学员了解课程开发的常用模式,掌握课程开发的流程、工具、方法。

技能目标可描述为:70%的学员能够依照培训课程设计开发流程的指引,与同伴合作,在45天内设计开发出学习型课程1门,正确率达到80%。

思想目标可描述为:提高学员对课程开发重要性的认识,重视课程开发的各个环节。

)三、课程学时(教师填写。

以学时为单位,每学时50分钟。

例如:6学时。

)四、课程内容(教师填写。

)(一)模块1标题(二)模块2标题(三)模块3标题……(N)模块N标题五、课前思考(教师根据课程内容,设计课前思考题、故事、案例等,切入课程主题,引导学员思考。

)课程导言培训课件制作模板(黑体或微软雅黑,40-44号字,字形可加粗)张三××公司(黑体或微软雅黑,32-40号字)进思敏行修己达人进思敏行修己达人(企业形象的文字或图片)进思敏行修己达人进思敏行修己达人课程导入•图片、文字、视频等•(放置能够阐释标题的各种元素,包含文本条目、图形、图片、表格、图表、视频等)2015/6/10(幻灯片编号、企业文化标识、课件制作日期等)2进思敏行修己达人进思敏行修己达人课程内容提纲模块1模块2…模块N2015/6/103模块1 XXXXXX(模块1标题)一、模块导言(教师填写)二、模块内容结构(教师填写)三、模块内容(教师可根据课程需要,将PPT 中需要学员重点掌握的内容留白,由学员在听课过程中自行填写,提升学员学习效果。

)模块1标题进思敏行修己达人进思敏行修己达人模块1内容导入•图片、文字、视频等•(放置能够阐释标题的各种元素,包含文本条目、图形、图片、表格、图表、视频等)2015/6/105进思敏行修己达人进思敏行修己达人模块1内容模块1.1模块1.2模块1.32015/6/106进思敏行修己达人进思敏行修己达人模块1.12015/6/107•图片、文字、视频等•(放置能够阐释标题的各种元素,包含文本条目、图形、图片、表格、图表、视频等)进思敏行修己达人进思敏行修己达人模块1.22015/6/108•图片、文字、视频等•(放置能够阐释标题的各种元素,包含文本条目、图形、图片、表格、图表、视频等)进思敏行修己达人进思敏行修己达人模块1.32015/6/109•图片、文字、视频等•(放置能够阐释标题的各种元素,包含文本条目、图形、图片、表格、图表、视频等)进思敏行修己达人进思敏行修己达人模块1结尾•模块1小结•学习效果检验•模块1到模块2的过渡2015/6/1010四、模块学习重点(学员填写)五、模块内容小结(学员填写)六、模块学习效果检验(教师根据模块内容,设计问题、练习题、案例等,检验学员本模块学习效果。

学员手册实用模板

学员手册实用模板

学员手册实用模板一、欢迎欢迎加入我们的学员团队!在这份学员手册中,我们将为您提供一些实用的指导,以帮助您更好地适应学习环境并取得优异的成绩。

二、学校介绍作为学员,了解学校的基本情况是非常重要的。

以下是我们学校的基本信息:1. 学校名称:xxx学校2. 学校地址:xxxx3. 学校联系方式:xxxxx三、学习资源学校为学员提供了丰富的学习资源,以支持您的学习和研究:1. 图书馆:学校图书馆拥有大量的书籍、期刊和电子资源,您可以在这里寻找所需资料。

2. 实验室:学校的实验室配备先进的设备,为您进行实验和研究提供支持。

3. 学习中心:学校设有学习中心,提供辅导和学习技巧培训,以帮助您更好地掌握知识。

四、课程安排了解课程安排对于合理规划学习时间和提前准备课程材料非常重要。

请查看以下的课程安排信息:1. 课程名称:xxxx授课教师:xxxx上课时间:xxxx上课地点:xxxx2. 课程名称:xxxx授课教师:xxxx上课时间:xxxx上课地点:xxxx五、学习支持学校为学员提供多种学习支持,以确保您能够充分发挥自己的潜力:1. 辅导服务:学校提供个别辅导服务,帮助学员解决在学习中遇到的困难。

2. 学术写作支持:学校有专门的学术写作中心,为学员提供写作指导和修改建议。

3. 学习群组:学校设有学习群组,学员可以相互交流经验和学习资源。

六、校园生活学习之外的校园生活同样重要,让我们来了解一下学校的校园生活:1. 社团和俱乐部:学校有各种各样的社团和俱乐部,供学员丰富自己的课余生活。

2. 运动设施:学校有室内外运动场所,供学员进行各种体育活动。

3. 校园事件:学校会不定期举办各种校园事件和活动,为学员提供丰富多彩的校园生活。

七、学员权益作为学员,您有一些基本的权益和福利,学校会为您提供:1. 学籍证明:学校会为您提供学籍证明,在您需要时提供帮助。

2. 学生优惠:学校与一些合作伙伴建立了合作关系,为学员提供各种学生优惠。

教育机构学员手册手册

教育机构学员手册手册

教育机构学员手册手册
教育机构学员手册
欢迎加入我们的教育机构!本手册旨在为学员提供必要的信息和指导,以便更好地参与课程研究和融入研究环境。

1. 课程安排
我们的课程设置灵活多样,以满足不同学员的需求。

学员可以在课程指南中找到详细的课程安排和内容。

请学员按时参加课程,并认真完成课程作业。

2. 研究规则
在教育机构,我们重视研究的积极态度和合作精神。

请学员遵守以下研究规则:
- 尊重他人,包括教师和其他学员;
- 积极参与课堂讨论和活动;
- 完成课程作业,并按时提交;
- 保持研究环境的整洁和安静。

3. 研究资源
教育机构提供多种研究资源,以帮助学员更好地研究和掌握知识:
- 教材和课件:学员将获得相关教材和课件,用于课程研究;
- 图书馆和电子资源:学员可以借阅图书馆藏书,或者通过电子资源平台在线获取研究资料。

4. 研究支持
我们鼓励学员在研究过程中寻求帮助和支持。

教育机构提供以下研究支持:
- 助教辅导:学员可以咨询助教获取研究指导和解答问题;
- 研究小组:学员可以组建研究小组,互相讨论和合作研究;
- 学业辅导:教育机构设有学业辅导中心,为学员提供个别辅导和研究建议。

5. 学员权益
教育机构尊重学员的权益,并致力于提供公平和高质量的教育环境。

学员享有以下权益:
- 平等对待和公正评价;
- 隐私保护和个人信息安全;
- 接受教育机构提供的课程和服务。

请学员阅读并遵守本手册中的规定。

祝愿学员在教育机构的学习中取得良好的成绩和个人发展!。

北大2020选课手册

北大2020选课手册

北大2020选课手册摘要:1.北大2020 选课手册概述2.选课手册的内容3.选课流程及注意事项4.选课建议及策略正文:【北大2020 选课手册概述】北大2020 选课手册是北京大学为帮助学生更好地进行课程选择而编制的指导性文件。

该手册包含了北京大学2020 年度各学院、各专业的课程设置情况,以及课程的详细介绍,为学生提供了全面的课程信息,有助于学生做出更为明智的课程选择。

【选课手册的内容】北大2020 选课手册主要包括以下几个方面的内容:1.学院及专业介绍:手册中列出了北京大学各学院及其下属专业的基本情况,包括专业简介、培养目标、课程设置等。

2.课程详细介绍:手册中对每个课程进行了详细的介绍,包括课程名称、课程代码、学分、授课教师、上课时间、课程简介等。

3.选课要求:手册中明确了各课程的选课要求,包括先修课程、专业限制等。

【选课流程及注意事项】1.选课流程:学生需在指定时间内登录教务系统进行选课,选课过程分为预选和正式选课两个阶段。

预选阶段,学生可以自由选择课程,而正式选课阶段,学生需根据课程的容量、自己的学分情况及教务系统的相关规定进行课程选择。

2.注意事项:学生在选课过程中需注意以下几点:(1)合理安排课程:学生应根据自身的学习能力和兴趣,结合课程的难度和要求,合理安排课程。

(2)留意选课要求:学生应仔细阅读课程简介和选课要求,避免因不符合要求而无法选课。

(3)及时调整课程:在正式选课阶段,学生应密切关注自己的课程表,及时调整课程,确保所选课程符合学分要求和个人兴趣。

【选课建议及策略】1.了解课程:学生应在选课前了解课程的授课内容、授课方式、授课教师等信息,以便更好地选择适合自己的课程。

2.规划学分:学生应根据个人情况,合理规划学分,确保所选课程既能满足学分要求,又能兼顾个人兴趣。

3.寻求指导:学生可以向辅导员、教师等寻求选课指导,结合自身情况,听取他们的建议。

4.注重实践:学生应注重课程的实践性,选择具有实践环节的课程,提高自身的实践能力。

北师大附中高中研究性学习手册(学生版)

北师大附中高中研究性学习手册(学生版)

北师大附中高中研究性学习手册(学生版)北师大附中高中研究性学习手册(学生版)北大附中高中部研究性学习手册(学生版)北大附中致力于培养:个性鲜明、充满自信、敢于负责,具有思想力、领导力、创新力的杰出公民。

他们无论身在何处,都能热忱服务社会,并在其中表现出对自然的尊重和对他人的关爱。

目录第一部分综合实践活动课程资料汇编3 1. 什么是综合实践活动课?3 2.高中综合实践活动的主要内容3 3. 国内外综合实践活动课程的类型 4 4. 综合实践活动课程的价值8 5. 综合实践活动的理念与目标10 6.高中阶段的综合实践活动的常见方案11 7. 研究性学习的一般步骤12 第二部分第一实施段研究性学习的过程记录14 第三部分第一实施段研究性学习的评价24 第四部分第二实施段研究性学习的过程记录30 第五部分第二实施段研究性学习的评价40 第一部分综合实践活动课程资料汇编1. 什么是综合实践活动课?综合实践活动是教师引导下,学生自主进行的综合性学习活动,是基于学生的经验,密切联系学生自身生活和社会实际,体现对知识的综合应用的实践性课程。

它包括研究性学习、社区服务与社会实践等领域。

作为一种独立形态的课程,综合实践活动课程超越具有严密的知识体系和技能体系的学科界限,强调以学生的经验、社会实际和社会需要和问题为核心,以主题的形式对课程资源进行整合的课程,以有效地培养和发展学生解决问题的能力、探究精神和综合实践能力。

因而,综合实践活动课程是一种经验性课程。

作为一种独立形态的课程,综合实践活动课程尤其注重学生多样化的实践性学习方式,转变学生那种单一的以知识授受为基本方式、以知识结果的获得为直接目的的学习活动,强调多样化的实践性学习,如探究、调查、访问、考察、操作、服务、劳动实践和技术实践等。

因而,综合实践活动注重学生对实际的活动过程的亲历和体验,它是一种实践性课程。

作为一种独立的课程形态,综合实践活动课程强调超越教材、课堂和学校的局限,在活动时空上向自然环境、学生的生活领域和社会活动领域延伸,密切学生与自然、与社会、与生活的联系。

学员手册定稿(排版打印稿)(5篇)

学员手册定稿(排版打印稿)(5篇)

学员手册定稿(排版打印稿)(5篇)第一篇:学员手册定稿(排版打印稿)一、学员守则1、坚持“党校姓党”的原则,贯彻落实实事求是、与时俱进、艰苦奋斗、执政为民的根本要求。

2、加强党性锻炼,增强党性修养。

继承和发扬党的优良传统和作风。

3、遵纪守法。

正确处理工学矛盾,端正学习态度,准时到课,认真学习,努力完成学习任务。

4、尊重教师,虚心求教。

关爱同学,互帮互助。

积极参加班集体活动。

5、遵守社会公德,爱护公共财产。

二、课堂纪律课堂考勤实行桌签制。

学员在标有本人姓名的桌牌位置就座。

不得随意挪动位置,不随意在课堂走动。

1、上课提前5分钟进入教室。

保持教室安静,手机等通讯工具要关机,不看与本课堂无关的书籍、报刊等。

2、维护课堂秩序,不迟到,不早退,不干与学习无关的事情。

3、教室卫生由班委会安排,学员轮流值日,每次课后认真清扫。

4、不随地吐痰,不乱扔垃圾,不在门窗、桌椅、墙壁上涂写、刻画,离开教室要关好电脑、电灯和门窗。

三、自学纪律自学是指课堂教学以外由学员自主进行的学习活动。

它包括“读书、思考、研讨、交流”四个环节,是学员学习的重要方式。

1、认真阅读教学计划规定的必读书目和参考书目,并认真做好读书笔记,主动接受任课教员的辅导。

2、运用马克思主义的立场、观点、方法,联系本地区、本部门和本单位的工作及个人的思想实际,总结过去,研究现实,思考未来。

3、积极参与教学计划安排的学习研讨活动,不在讨论时闲谈或做一些与学习研讨无关的事情。

4、认真撰写调查报告(结业论文)和各种学习心得,积极向有关刊物投稿,交流学习心得体会和成果。

5、自学时间内不擅自外出和开展娱乐活动。

四、生活纪律1、遵守作息时间。

按规定时间起床、学习和休息。

上课、听报告和开会期间不会客。

2、遵守住宿制度。

原则上主体班学员须在学员公寓住宿,不在外留宿。

不私自留客住学员公寓。

3、保持内务整洁。

自觉清理宿舍卫生,维护宿舍周围公共场所的整洁。

4、爱护公物。

对宿舍房间内配置的相关设施和用品要注意爱护。

学员手册(正式打印版)

学员手册(正式打印版)

课程目标:1.结合自己所在岗位体会和思考“以客户为中心”的实践内涵以及为企业带来的价值;2.实现从思想观念到行为模式的转变与提升。

课程内容:模块一:为客户着想1.课程介绍2.客户决策会议3.貌似无辜的传话者4.探索5.辛辛苦苦的分拣员6.循规蹈矩的投递员7.忙忙碌碌的客户经理模块二:创造双赢1.回馈2.提议3.不善倾听的函件局长4.行动5.确认6.无可厚非的营业员7.可能的结局我的课程目标第一单元导入一、课程特点:二、概括您现在的工作状态第二单元模块一为客户着想一、仔细观察及聆听1.大华超市滨江分公司经营团队如何谈论他们对所提供服务的认知?2.大华超市的整合营销项目对其有何意义,他们的决策依据是什么?3.大华超市将选择滨江邮政还是锐凯营销策划公司作为其整合营销传播项目的主要承包商?二、客户是如何做决策的左脑---- ;右脑---- ;客户源于。

三、认知的基本原则1.每个人的认知是基于而形成;2.不同的人对相同的人或事可能会有不同的认知;3.认知一旦形成,便很难改变;4.价值标准,。

四、认知的障碍信念抵触认知盲点只关注自己感兴趣你永远无法与争辩!第三单元貌似无辜的传话者一、讨论并回答问题二、卓越服务的关键时刻在任何与客户的互动中挑战是----尽可能为客户。

目标是----达成卓越的关键时刻。

关键时刻是----你对客户的服务所产生的一个的现象。

不论是OR正面的负面的三、卓越服务行为模式四、探索的内容1.我们需要说明为何心存“”,对于建立是不可或缺的;2.解释何谓企业利益、个人利益、及;3.发掘潜在的需求以超越客户的期望;4.评估本身的技巧。

五、为客户着想----探索企业利益:有助于,改善客户的服务、增加收入、降低成本。

个人利益:对有利,减轻压力、协助个人成长、增加收入、提升地位。

互动----哪些是企业利益?哪些是个人利益?企业利益个人利益8.保持现有职位9.提高运营效率10.提高技能11.促成变化1.保持权利2.增加发展潜力3.高的投资回报4.增加销售15感到更安全16.满足规范17.解决问题能手18.提高社会地位19.及时交付22.价格折扣23.符合法律要求24.增强自尊25.优秀的表现六、客户期望----探索王强的期望在探索客户的期望的过程中,我们需要做好哪些工作呢?1.在探索需求的过程中,必须了解客户期望从中获得何种结果;2.藉由探索要求,了解潜在的期望与需求;3.发掘可以帮助你超越客户的期望。

声明本手册内容版权归北京大学教务部所有。未经允许,

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声明:本手册内容版权归北京大学教务部所有。

未经允许,严禁任何单位和个人以商业为目的进行任何形式的复制。

否则,将追究法律责任。

北京大学本科素质教育通选课选课手册北京大学教务部2000年8月说明本科生素质教育通选课是学校2000年为深化本科教学改革,全面推进素质教育而开设的一种课程类型。

通选课面向全校本科学生开设,学生根据自己的兴趣选修。

本手册是包括通选课的有关规定、选课办法和现有通选课课程介绍。

手册的内容除印刷文本外,同学们还可以到北京大学教务部主页查询(网址是)。

通选课有关问题解答为了更好地指导同学们选课,现将同学们关心的问题解答如下:●开设通选课的目的是什么?我国现行大学本科教育的主要弊端是专业分割过细,知识结构单一,素质教育薄弱。

通选课的目的是引导学生广泛涉猎不同学科领域,拓宽知识面,学习不同学科的思想和方法,进一步打通专业,拓宽基础,强化素质。

●通选课划分为几个领域?通选课划分为五个基本领域:A、数学与自然科学B、社会科学C、哲学与心理学D、历史学E、语言文学与艺术●学校对通选课的学分有什么要求?1.2000年9月后入学的新生,毕业时应修满至少16学分的通选课。

其中,在每个领域至少选修2学分,在E领域选修至少4学分,其中必须要有1门艺术课程。

获得人文社会科学类学位的学生在A 领域课程至少选修4学分。

2.1999级学生应至少修读8学分,1998级学生应至少修读6学分,选修领域不限。

1997年级以前的学生不作具体要求,学校鼓励这些同学选修通选课。

●开设通选课后,原教学计划有何调整?原教学计划规定的总学分不变。

原文理互选课、艺术选修课学分纳入通选课学分,不再另外要求。

理科的大学语文课学分也纳入通选课学分。

●学校目前开设有多少通选课?如何选课?学校2000年秋季学期共开设31门通选课。

明年春季还有很多新课。

以后还将不断加强课程建设,丰富课程资源。

学校计划通过三年左右的建设,课程规模稳定在150-200门。

质(成本管理)北大案例课堂教学手册集团全球竞争与成本领先优质

质(成本管理)北大案例课堂教学手册集团全球竞争与成本领先优质

(成本管理)北大案例课堂教学手册集团全球竞争与成本领先目录案例简介1参与嘉宾2学习准备、理论要点2案例课堂2第一章飞速发展的XX集团(00:17~02:16)7第二章XX集团概况(02:17~11:04)7第三章起伏跌荡的集装箱行业(11:05~14:30)7第四章全球战略之开拓国际市场(14:31~33:39)8第五章中集全球竞争战略之兼并收购与行业整合(33:40~48:22)8第六章中集全球竞争战略之国际化经营(48:23~01:07:00)9 第七章XX集团新征程(01:07:00~01:08:00)9案例分析10案例简介本案例通过展示XX集团如何通过成本领先以及严格化的管理,成为世界头号集装箱生产集团。

中集的一些方法不仅在宏观上,而且在操作层面上为中国企业的全球化提供一些有意义的经验,本案例涉及到成本领先战略理论及部分生产作业管理的知识。

参与嘉宾➢现场嘉宾:北京大学管理案例研究中心助理研究员王野青(主持)中国国家经贸委副秘书长邵宁北京鑫华投资管理有限公司总经理李峻教授➢企业嘉宾:中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司总裁麦伯良中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司高级顾问梁宪教授中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司总裁助理董事会秘书吴发沛学习准备一、请登陆XX集团主页:/,了解更多的关于XX集团及其行业的特点;二、请提前阅读案例材料《XX集团全球竞争与成本领先》,并分组讨论,就案例讨论问题提交小组报告。

中集案例理论要点与众不同的产业定位企业在回应和影响产业结构的同时,还必须在产业中选择适当的位置。

以巧克力产业为例,美国公司如好心思(Hershey)、马尔斯(M&M/Mars),都是着重在少数几类产品,大量生产和大宗营销,并以形式一致的巧克力棒为主力产品。

而瑞士企业像瑞士莲(Lindt)、史宾礼(Sprungli)、托杰(Tobler/Jacobs)则通过有限且专业的营销渠道,销售高价位的高级产品。

北大案例课堂学员手册《中集集团全球竞争与成本领先》

北大案例课堂学员手册《中集集团全球竞争与成本领先》

北京大学光华管理学院北京大学管理案例研究中心北大商学网教育有限公司北大案例课堂学员手册中集集团全球竞争与成本领先案例作者:杜烨指导教师:何志毅(2003年4月)本中心提供该案例只用来作为课堂讨论的材料。

作者的目的不是为论证某种经营管理方法的有效与否。

出于保密起见,作者隐去了某些名字和其他一些可识别的信息资料。

未经书面许可,北京大学管理案例研究中心禁止对本案例进行任何形式的复制、存储和转载。

本案例不受任何复制权力机构的管辖。

购买或申请复制许可权,请与北京大学管理案例研究中心联系。

地址:北京大学英杰交流中心105室邮编:100871E-mail:网址:版权所有:北京大学管理案例研究中心中集集团全球竞争与成本领先深圳是一块不断创造奇迹、散发着无穷魅力的热土。

这里的中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司,1980年1月成立,1986年经营亏损、濒临倒闭,1987年重组后转产,1987年恢复集装箱生产,90年代通过横向兼并战略实现了低成本扩张,在1996年奇迹般地一跃成为世界头号集装箱生产集团后,连续5年保持世界第一,到2000年集装箱在世界市场上的占有率达到38%,超过世界同行业排名第二、三、四位造箱集团的总和。

中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司快速发展的奇迹让世界同行为之瞩目和震惊。

尽管中国在制造业上具有国际比较优势,但一个中国制造企业能够真正在国际市场上主导一个行业,这确实罕见。

已在该集团奋斗了18年的现任总裁——麦伯良可谓功成名就,但他并没有激流勇退、见好就收,在集团2000年股东大会上向中集的股东承诺:“给我15年的时间,还你一个‘世界级企业’!”中集概况中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司(以下简称“中集集团”或“中集”),是以集装箱为主导产业的综合性企业集团,主要业务包括国际标准干货集装箱、冷藏集装箱、特种集装箱、半挂车机场设备等,集团总部设在深圳市蛇口工业区。

中集集团的前身是中国国际海运集装箱股份有限公司,成立于1980年1月,为深圳经济特区最早的中外合资企业之一,最初由香港招商局和丹麦宝隆洋行合资兴建,总投资300万美元。

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北京大学光华管理学院北京大学管理案例研究中心北大案例课堂学员手册(2003年8月)本中心提供该案例只用来作为课堂讨论的材料。

作者的目的不是为论证某种经营管理方法的有效与否。

出于保密起见,作者隐去了某些名字和其他一些可识别的信息资料。

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2.关于讲座,学员在观看课件后可以进行自由讨论,也可以登陆北大案例课堂BBS:/program/bbs进行讨论。

3.关于案例,学员需按照所分小组对有关问题进行讨论,并指定小组成员对有关问题进行总结并汇集成案例讨论报告提交。

海尔的企业文化案例作者:张海园作者单位:北京大学管理案例研究中心指导老师:北京大学光华管理学院何志毅引言: 从“黄脚板”到“绿脚板”海尔的6S大脚印是海尔管理中的一大特色,在海尔每一个车间都可以看到6S大脚印,它是一块60厘米见方的图案,红框白地上印有两个比普通人的脚都要大两圈的绿脚印,脚印的正上前方高悬着6S标语:“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。

6S来源于日本著名的现场管理法5S,5S就是这五个词英语翻译的头一个字母的简称,海尔的6S是在5S的基础上加上Safety,即称为6S。

每日班前后,班长都要带领全班人员在这里进行班会,工作有失误的员工要站在脚印上检讨自己的工作,获得同伴的帮助;当班表现优秀的员工要站在脚印上介绍自己的先进经验,把好的工作方法同大家分享。

在98年前,海尔6S大脚印的颜色是黄色的,只有当班工作出了问题的员工才站到大脚印上进行反省,接受班长的批评。

这种激励方式对海尔的管理曾经起到非常重要的作用,因为制度公平,就事论事,以改进工作为目的,所以受到员工的普遍接受并逐渐成为一种自觉的行为。

1998年,江泽民主席到海尔参观,欣然站到6S大脚印上,旁边的吴邦国副总理开玩笑说“主席,您站错了,那是工作有问题才站的”,主席反应机敏,马上说“吾日三省吾身嘛!”。

这件事触动了海尔集团的管理人员,后来把黄脚板改为绿脚板,鼓励当天工作表现好的员工站在上面,介绍个人的先进经验,同时也没有取消工作出了问题的员工站在上面,大家认为那是勇于承认错误的表现。

海尔经过18年的艰苦奋斗,从一个亏损的集体小厂发展到今天的国际化企业,经历了一条十分不平凡的道路,在这个过程中积累沉淀下来非常宝贵的海尔文化,已经成为支持海尔持续发展的不竭源泉。

张瑞敏、杨绵绵等创业者对海尔的发展投入了满腔的热情和理想,海尔的文化已经深深打下了这一代创业者的精神烙印。

海尔集团从1984年到2002年,海尔集团在以张瑞敏、杨绵绵为首的一群创业者的领导下,从小到大,由弱到强,发展成为一家跨国经营的公司,被誉为中国最成功的家电企业之一。

2001年,海尔集团实现了602亿的年营业额,品牌价值达到430亿,出口创汇达4.2亿美元,达到平均80%的年增长速度;产品包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个品种;2000年被美国权威杂志《福布斯》评为全球白家电第六强、被《家电制造商》评为全球家电第九强;目前在全球拥有贸易中心56个,设计中心15个(其中海外8个),工业园9个(指生产三种以上产品、占地600亩以上),工厂46个,服务网点11976,营销网点53000个,拥有职工总数约30000人(其中海外员工达3000人)。

海尔正在逐步建立国际化企业的发展框架:建立一个有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销网络和服务网络,通过海尔的国际化最终实现国际化的海尔。

(一)发展历程海尔战略的发展历程经过了三个阶段:•名牌战略阶段(1984年—1992年)特征;只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出了一套可移植管理模式。

•多元化战略阶段(1992年—1998年)特征:从一个产品向多个产品发展(198/4年只有冰箱,1998年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间以最低的成本把规模做大,把企业做强。

•国际化战略阶段(1998—)特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier品牌子已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

(二)主营业务海尔在2001年,加大力度推行向服务业转型的战略,比较大的动作有进入第三方物流和进入金融服务领域。

海尔物流是将海尔原有的采购、后勤、储运部门整合成物流公司,不仅负责海尔集团内部的物流,而且在对外承接其他企业的物流定单,现在已经有雀巢、达能等公司的产品在海尔物流这条供应链上流淌。

现在海尔自有车辆400辆,在全国范围内可以调配16000辆,每天在全国以海尔物流名义运做的就有3000辆。

海尔通过资本运营的方式,先是收购了鞍山信托20%股权,后与长江证券洽谈增资控股,现在又要入主青岛市商业银行,作为家电巨子的海尔,频频向金融服务领域伸出橄榄枝。

看来海尔进入金融服务行业已经成为海尔的长期战略承诺,随着WTO的加入,中国金融服务业的进入门槛正在逐渐降低,外国资本的大规模进入只是一个时间的问题,这些都为海尔向金融服务领域的扩张提供一个广阔的空间。

(三)组织结构在1999年以前,海尔集团为传统的事业本部制结构,集团下调六个产品本部,每个本部根据具体的产品不同分设产品事业部,各事业部内分别设有资材、规划、财务、劳人保、销售、法律、科研、质管、文化、设备、检验等职能处室。

同时集团下设规划、财务、人力、法律、营销、技术、文化、保卫八大职能中心,它和事业部下属的职能处室是传统的行政关系;产品本部和事业部是行政隶属关系;产品事业部是独立核算单位,它和下属职能处室是行政隶属关系。

在这种组织机构下,集团是投资决策中心,本部是经营决策中心,事业部是利润中心,分厂是成本中心,班组是质量中心。

这样形成的业务流程是纵向一体化的结构,可用下图形象的表示出来。

1999年8月12日,海尔集团根据国际化发展思路对机构进行战略性调整,第一步把原来属于每个事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,整合成独立经营的商流推进本部、物流本部、资金流推进本部,实行全集团范围内统一营销、统一采购、统一结算。

第二步把集团原来的职能管理资源进行整合,如人力资源开发、技术质量管理、信息管理、设备管理等职能管理部门全部从各个事来本部分离出来,成立独立经营的服务公司。

整合后集团形成直接面对市场的、完整的物流、商流等核心流程体系和资金流、企业基础设施、研发(R&D)、人力资源等支持流程体系。

第三步把这些专业化的流程体系通用通过“市场链”连接起来,设计索酬、索赔、跳闸标准。

经过对原有的职能结构和事业部进行了重新设计,把原来的职能型的结构转变成流程型网络结构,垂直业务结构转变成水平业务流程,形成首尾相接。

企业理念(一)海尔精神:敬业报国、追求卓越敬业报国:敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”,“忠”就是回报,海尔人就是要用最好的产品服务来回报用户、回报社会、回报国家;“忠”就是真诚,海尔人真诚到永远。

敬业报国是海尔人勤勉敬业,报效国家的价值观,表达了海尔人对国家民族的赤胆忠心,将个人、企业的价值观上升到爱国主义的层面,以民族昌盛为己任。

追求卓越:追求卓越的核心思想是创新。

追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。

体现了海尔人一贯的“要么不干,要干就争第一”的精神。

这种精神最初可以追溯到张瑞敏忍痛砸冰箱的事件上,后来高起点引进德国冰箱技术,生产当时中国最好的冰箱。

以及7年专业化,夺得中国冰箱历史上第一块金牌。

正是这种追求卓越,拒绝平庸的精神,使海尔能够不断的自我超越,始终保持中国家电行业“领头羊”的地位。

(二)海尔作风:迅速反应、马上行动“迅速反应,马上行动”体现了海尔人的市场观念,以迅速快捷的态度对待市场,绝不对市场说不。

体现了海尔为用户着想,对用户真诚,快速排除用户烦恼到零。

海尔人做事,讲究一个“快”字,也就是效率,说干就干,绝不含糊。

对问题要马上解决,决不拖沓,慢腾腾地做事在海尔是行不通的。

张瑞敏在谈到加入WTO后,中国企业如何与国际企业竞争的问题时,坚定地认为中国企业只有在速度方面,才可能建立起赶上国际企业的竞争力,以速度冲击规模,因为中国企业在规模、技术、人才、品牌等等方面与跨国公司相比都不在同一个数量级上。

那么,企业的速度最终反映在哪里?企业速度外部表现在企业新产品开发、对市场的供应、满足消费者的需求等方面;在企业内部则体现在企业内每一个员工的工作效率上,只有这种企业内部每一名员工的高效率,才会最终表现出企业对外反应的高效率。

迅速反应、马上行动要求海尔的员工时时处于一个积极的工作状态上,以可能达到的最高效率完成工作,争取在相同的时间内,做出更多的成绩。

在海尔企业文化的宣传中经常使用这个例子。

在1999年7月,欧洲海尔的经销商Y先生要求海尔在3个月内制作出5种产品样机。

按照国际水平这需要6个月的时间,但一个半月后,当Y先生来海尔进行访问时,摆在他面前的是5个系列、25种产品样机。

Y先生激动万分,对25种产品全部定货,并决定原本向别的厂家订的产品由海尔来做,提出要求下次在来海尔时能够见到样机。

让他再次吃惊的是当他第二天准备离开时,他看到了海尔设计人员连夜设计的样机,望着科研人员布满血丝的眼睛,Y先生不由地发出感慨:“海尔的这种精神让我想起了25年前菲利浦。

”(三)海尔的核心价值观:创新海尔在16年的发展历程中,变革创新始终贯穿其中,张瑞敏在公开场合不止一次地提到,创新是海尔持续发展的源动力。

海尔的创新通过三个原则和六个方面,构成了完整的创新体系。

•创新的三个原则:✧创新的唯一目标是创造有价值的订单。

✧创新的本质意味着创造性的破坏。

✧创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。

•创新的六个方面:✧战略创新是方向。

此外还有海尔的战略创新,在别的企业追求规模、进行多元化时,海尔却稳扎稳打走专业化,抓质量夺名牌;在许多企业多元化失败时,海尔却大张旗鼓地进行多元化扩张;同样在其他企业陷入国内市场的价格战时,海尔进军国际市场,建立国际名牌。

✧观念创新是向导,例如斜坡球体理论,赛马不相马的人才观念,“没有淡季的市场,只有淡季的思想”等。

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