领导者必备要素

领导者必备要素

前瞻性

★树立全局观念

★确立共同目标

★注重结果

★渡过动荡时期

★营造高效率氛围

按理

变革时期——以中心地区金融公司（美国历史最悠久的银行,被美国《银行家》杂志誉为美国２5家最佳地区性银行之一，资产回报方面,全国排行第六位)为例:

背景:变革→竞争优势

问题：银行的经营方式基本相同,业务方式上做文章很困难,易仿效

思路:员工是保持竞争优势中最宝贵的资源

经历：1．起点——我们是谁?

我们是干什么的?

我们向何处去?

2．阻力——传统经营及思维模式;

传统的经理形象:吩咐员工做什么及如何做?

改善心智模式(“大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己”——列夫托尔斯泰)

改变自己的心态,就能改变自己的世界。

“你认为你行,你就行”是因为你相信自己是什么,此外一层意思是：要进一步进入角色（从

心理角色、生理角色、行为状态）。

这也是“要”和“想”的分水岭。

3.准则——在市场变化无常、不测事件屡屡出现的情况下,制定了经营的指导原则：

◆重视人的价值

◆重视业绩

◆尊重差别

◆提倡团队精神

◆重视问题

◆倡导诚实精神

4．结果——虽然赞同，但觉得不知所措，有怨恨情绪;

5．措施——让员工发泄一下情绪,然后让他们帮助解决存在的问题:

◇你想从高级管理层得到什么？

◇你想从经理那儿得到什么?

◇你自己要承担什么责任？（领导清楚:改革的责任必须有系统的各个层次的员工承担）６．引导——公司总裁拉森强调:你们有章可循，章程即基本准则。如果你认为钱财与准则有矛盾,实际

上不一定真得存在矛盾,如果你认为确有矛盾,那么就按准则办事好

了，一旦你这样做了，其结果对金钱方面问题的解决也大有裨益。

7.结果——员工常对与准则不相符之事提出异议→好迹象→准则正在逐渐成为个人自觉的行为标准，同

时也说明诚实之风正在兴起→给领导形成压力→必须聆听员工的意

见。

信任

▲真诚

▲可信

▲可靠

▲可预见

▲仁爱

★与公司荣辱与共

★倾听意见

★让人觉得可靠

★敞开大门——崇尚公开(信息、公司运作情况、包括财务状况），是树立信任之风的最佳选择。

除了在工作中公开交流外,强调员工对工作的负责精神。他们必须清楚怎样回答以下５个问题:

☆你对我的期望是什么?

☆我应该怎么做？

☆要想比别人出色，我必须做些什么？

☆在什么地方得到公正？

☆我正从事的工作重要吗？

参与意识

★发掘员工潜能

★建立合作关系

★营造团队氛围

★增强员工主人翁意识

★培育赢者心态

求知精神

★培养自我更新能力

★认清优缺点

★掌握指导过程

★解放人们思想

★建立学习社区

关于知识的概念在知识经济时代有了更为宽的涵义:

知道是什么的知识——know-ｗhaｔ(关于事实方面的知识）;

知道为什么的知识－-－-know-whｙ（原理和规律)；

知道怎么做？－－--know－hoｗ(操作能力：技术、技巧、技能)

知道是谁的知识－---know-ｗhｏ（包含了特定社会关系的形成，以便有效利用有关专家的知识) 世界经合组织把一、二类知识称“归类知识”；三、四类称“沉默知识”,即难于量度的，也即ＩＱ和ＥQ。

多样性

★勇敢地面对偏见或歧视

★全方位地发展自己

★驾驭你机构内的个性

★建立互相尊重的氛围

创造性

★发掘人们的能力

★发挥你机构的创造力

★发展以人为中心的技术

★提倡人为因素改革