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供应链管理
供应链管理议题
• 第一讲 需求驱动的供应链创新 • 第二讲 供应链协调 • 第三讲 业务流程再造 • 第四讲 网络商业模式创新
第一讲 需求驱动的供应链创新
• DELL如何管理其供应链？ • DELL曾经成功的竞争战略为什么不再奏效？ • 低成本实现差异化定制战略为什么成为一种趋势？企业应如何有
全面供应链协作带来的成本降低潜力 [零售价的百分比]
供应链上各个环节
整体潜力
10.0
- 1.3
通用标准 - 0.7
7.5
高效补货 - 0.5
零售商 6.5
高效管理
4.7
生产商 3.5
全面供应链管理 2.8
3.4%
+
2.5% 物流
0.9%
0.9% 营销
= 营销机会
成本的节
整体成本降 低潜力
省
实行前的物流成本
数据获取 价值链成员间的合作
从囚徒困境中能挖掘些什么？
乙 坦白
甲
坦白 抵赖
－8，－8 －10，0
抵赖
0，－10 －1，－1
甲 乙
合作会产生力量
-1+（-1）-[-8+（-8）] = 14 > 0
要点
供应链成员间的合作是供应链管理的基础
供应链协作是一个“多赢”的结果 – 制造商、
分销商和零售商都从中受益——罗兰.贝格
第二讲 供应链协调
营收共享：BLOCKBUSTER
医疗
中国节能服务业发展现状
产值(亿) 1800 1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
交通监控
密密麻麻的探头
营收共享在实际操作中可能存在哪些问题？
网络销售折扣
Dell Inspiron 1420
原价 网上折扣
RMB6,799 RMB1,000
Dell价值链各环节
• 销售 • 生产 • 物流 • 供应
DELL的存货周转
• 存货周转= 年销售成本/平均库存 • 存货周期=平均库存/日销售成本
DELL和HP的存货周期对比
• DELL
• 2010年：8天 • 2011年：9天 • 2012年：11天 • 2013年：11天
低成本实现差异化（定制）：需求驱动的 创新
• 成功实施的条件
• 差异化要有竞争力的市场 • 实现差异化的成本要足够的低
DELL的战略模式为什么不再奏 效？
DELL的模式能否被其它行业所 利用？
衬衫定制
北京酷绅服装有限公司 型牌网
订单的背后。。。。。。
• 在酷绅的打版间，前台顾客输入三个数据在后台生成的十几个数 据都会出现在打版师的电脑里。根据这些数据，自动化裁床将布 料裁成服装的各个部分，每片布料上都已经画好缝线的位置，流 水线上的工人只需要按照缝线位置生产就可以了。
实施（少6-9个月） • 工厂化施工远比传统方式更环保 • 用工wk.baidu.com少
万科工业化项目节能减排效益分析
标准化：KWS甜菜种子
种子的加工过程
低成本定制：实施路径
高
如何降低成本?
个 性 化
低 低
1.定制什么? 2.如何降低成本?
电脑 衬衫 葡萄酒
成本
眼镜 家具 住宅
高
营收共享 整合价值链
2002
欧洲的经验数字
订单处理成本 针对零售商
-80%
运输成本 生产商
-10%
库存成本 库存成本
-60%
分销/零售商获得的利益 利润率
+42%
对分销/零售与生产双方 的利益
商品服务能力
97.5%
99.7%
生产商获得的利益 利润率
+20%
国际的经验表明，供应链协作所带来的 成本降低潜力达商品零售价格的3.4%
实行后的物流成本
协作使得整个供应链能够实现高效的 顾客反应
缺乏协作
多余的 文件档案
太多的 不必要服务
错误的 配送
缺货
条款“战争” 存货水平太高
重复劳动 商品过剩
拥有协作
高效的顾客反应
整合价值链：书可不可以按需制造？
问题研讨
市场在哪里？为什么在该市场有独特的竞争力？ 如何向最终客户提供这种商品？
定制酒
低成本实现差异化（定制）的成功要素
• 差异化（定制）要有竞争力的市场 • 定制的成本要足够的低
• 通过供应链（柔性制造）降低成本 • 利用网络渠降低定制成本 • 通过模块化和标准化降低成本
眼镜定制
眼镜定制-签名
通过网络降低定制成本：眼镜定制
必要商城
• 你需要的才是必要的！！！
独立提供整个价值链的商品？ 与其它各方合作提供商品？
盈利模式是什么？公司的现金流从哪里来？
市场在哪里？
书的市场在哪里：长尾理论
需 求 量
种类/类型
Espresso如何获得版权？
大的版权商 小的版权商 个体作者
回顾：Espresso 市场在哪里？
长尾市场
传统出版商不愿意生产（或者再生产）的书籍
• HP
• 2010年：23天 • 2011年：27天 • 2012年：25天
DELL存货周期的变化规律
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
3天 4天 4天 5天 8天 7天 8天 9天 11 11
Dell的竞争战略是什么?
通过低成本实现差异化（定制）!!!
效实施？
典型产品的供应链
供应商
分销商
客户
制造商
零售商
•800-858-0888 •www.dell.com.cn
为什么是网络销售，而非电话？
• 降低了成本
• 员工成本 • 物业成本 • 管理成本 • 通信成本（网络比电话
成本低） • 。。。
• 非成本优势
• 提供了更加丰富的信息 • 带动其它关联产品销售 • 对顾客的响应快 • 订单处理错误的概率小 • 不受时间和空间的限制 • 提供了更加一致的服务 • 订单并行处理能力高 • 网络扩大了顾客群体 • 。。。
低成本实现差异化（定制）的成功要素
• 差异化（定制）要有竞争力的市场 • 定制的成本要足够的低
• 通过供应链（柔性制造）降低成本 • 利用网络渠降低定制成本 • 通过模块化和标准化降低成本
模块化：宜家家居
万科：像造汽车一样造房子
住宅产业化(模块化)
• 有利于实现大规模开发下的房屋品质控制 • 工厂化的建造速度高于传统方式，有利于实现更快的周转战略的
长尾市场:小微企业贷款
商业银行的”两个不低于”政策 银行为什么不愿意贷款给小微企业？
小微企业贷款：长尾市场
需 求 量
种类/类型
阿里金融
对淘宝、天猫的客户贷款全部在线完成审核、发放工作 2012上半年，阿里金融累计放款130亿元，共计170万笔，日均贷款
供应链管理议题
• 第一讲 需求驱动的供应链创新 • 第二讲 供应链协调 • 第三讲 业务流程再造 • 第四讲 网络商业模式创新
第一讲 需求驱动的供应链创新
• DELL如何管理其供应链？ • DELL曾经成功的竞争战略为什么不再奏效？ • 低成本实现差异化定制战略为什么成为一种趋势？企业应如何有
全面供应链协作带来的成本降低潜力 [零售价的百分比]
供应链上各个环节
整体潜力
10.0
- 1.3
通用标准 - 0.7
7.5
高效补货 - 0.5
零售商 6.5
高效管理
4.7
生产商 3.5
全面供应链管理 2.8
3.4%
+
2.5% 物流
0.9%
0.9% 营销
= 营销机会
成本的节
整体成本降 低潜力
省
实行前的物流成本
数据获取 价值链成员间的合作
从囚徒困境中能挖掘些什么？
乙 坦白
甲
坦白 抵赖
－8，－8 －10，0
抵赖
0，－10 －1，－1
甲 乙
合作会产生力量
-1+（-1）-[-8+（-8）] = 14 > 0
要点
供应链成员间的合作是供应链管理的基础
供应链协作是一个“多赢”的结果 – 制造商、
分销商和零售商都从中受益——罗兰.贝格
第二讲 供应链协调
营收共享：BLOCKBUSTER
医疗
中国节能服务业发展现状
产值(亿) 1800 1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
交通监控
密密麻麻的探头
营收共享在实际操作中可能存在哪些问题？
网络销售折扣
Dell Inspiron 1420
原价 网上折扣
RMB6,799 RMB1,000
Dell价值链各环节
• 销售 • 生产 • 物流 • 供应
DELL的存货周转
• 存货周转= 年销售成本/平均库存 • 存货周期=平均库存/日销售成本
DELL和HP的存货周期对比
• DELL
• 2010年：8天 • 2011年：9天 • 2012年：11天 • 2013年：11天
低成本实现差异化（定制）：需求驱动的 创新
• 成功实施的条件
• 差异化要有竞争力的市场 • 实现差异化的成本要足够的低
DELL的战略模式为什么不再奏 效？
DELL的模式能否被其它行业所 利用？
衬衫定制
北京酷绅服装有限公司 型牌网
订单的背后。。。。。。
• 在酷绅的打版间，前台顾客输入三个数据在后台生成的十几个数 据都会出现在打版师的电脑里。根据这些数据，自动化裁床将布 料裁成服装的各个部分，每片布料上都已经画好缝线的位置，流 水线上的工人只需要按照缝线位置生产就可以了。
实施（少6-9个月） • 工厂化施工远比传统方式更环保 • 用工wk.baidu.com少
万科工业化项目节能减排效益分析
标准化：KWS甜菜种子
种子的加工过程
低成本定制：实施路径
高
如何降低成本?
个 性 化
低 低
1.定制什么? 2.如何降低成本?
电脑 衬衫 葡萄酒
成本
眼镜 家具 住宅
高
营收共享 整合价值链
2002
欧洲的经验数字
订单处理成本 针对零售商
-80%
运输成本 生产商
-10%
库存成本 库存成本
-60%
分销/零售商获得的利益 利润率
+42%
对分销/零售与生产双方 的利益
商品服务能力
97.5%
99.7%
生产商获得的利益 利润率
+20%
国际的经验表明，供应链协作所带来的 成本降低潜力达商品零售价格的3.4%
实行后的物流成本
协作使得整个供应链能够实现高效的 顾客反应
缺乏协作
多余的 文件档案
太多的 不必要服务
错误的 配送
缺货
条款“战争” 存货水平太高
重复劳动 商品过剩
拥有协作
高效的顾客反应
整合价值链：书可不可以按需制造？
问题研讨
市场在哪里？为什么在该市场有独特的竞争力？ 如何向最终客户提供这种商品？
定制酒
低成本实现差异化（定制）的成功要素
• 差异化（定制）要有竞争力的市场 • 定制的成本要足够的低
• 通过供应链（柔性制造）降低成本 • 利用网络渠降低定制成本 • 通过模块化和标准化降低成本
眼镜定制
眼镜定制-签名
通过网络降低定制成本：眼镜定制
必要商城
• 你需要的才是必要的！！！
独立提供整个价值链的商品？ 与其它各方合作提供商品？
盈利模式是什么？公司的现金流从哪里来？
市场在哪里？
书的市场在哪里：长尾理论
需 求 量
种类/类型
Espresso如何获得版权？
大的版权商 小的版权商 个体作者
回顾：Espresso 市场在哪里？
长尾市场
传统出版商不愿意生产（或者再生产）的书籍
• HP
• 2010年：23天 • 2011年：27天 • 2012年：25天
DELL存货周期的变化规律
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
3天 4天 4天 5天 8天 7天 8天 9天 11 11
Dell的竞争战略是什么?
通过低成本实现差异化（定制）!!!
效实施？
典型产品的供应链
供应商
分销商
客户
制造商
零售商
•800-858-0888 •www.dell.com.cn
为什么是网络销售，而非电话？
• 降低了成本
• 员工成本 • 物业成本 • 管理成本 • 通信成本（网络比电话
成本低） • 。。。
• 非成本优势
• 提供了更加丰富的信息 • 带动其它关联产品销售 • 对顾客的响应快 • 订单处理错误的概率小 • 不受时间和空间的限制 • 提供了更加一致的服务 • 订单并行处理能力高 • 网络扩大了顾客群体 • 。。。
低成本实现差异化（定制）的成功要素
• 差异化（定制）要有竞争力的市场 • 定制的成本要足够的低
• 通过供应链（柔性制造）降低成本 • 利用网络渠降低定制成本 • 通过模块化和标准化降低成本
模块化：宜家家居
万科：像造汽车一样造房子
住宅产业化(模块化)
• 有利于实现大规模开发下的房屋品质控制 • 工厂化的建造速度高于传统方式，有利于实现更快的周转战略的
长尾市场:小微企业贷款
商业银行的”两个不低于”政策 银行为什么不愿意贷款给小微企业？
小微企业贷款：长尾市场
需 求 量
种类/类型
阿里金融
对淘宝、天猫的客户贷款全部在线完成审核、发放工作 2012上半年，阿里金融累计放款130亿元，共计170万笔，日均贷款