全国2009年10月自学考试00154《企业管理咨询》历年真题
最新10月全国自考企业管理咨询试题及答案解析
全国2018年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的( )A.创造性B.科学性C.系统性D.艺术性2.操纵式的工作作风的特点是( )A.偏重独立B.偏重合作C.平衡二者D.强调执行3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑( )A.工作的需要和组织功能的发挥B.咨询人员的素质C.公众关系D.组织内的心理结构4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施( )A.区际化战略B.全国化战略C.国际化战略D.本地化战略5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，则应建议其采用( )A.不投入战略B.追加投资战略C.大量投资战略D.少投资战略6.制定和实施企业战略的基本保证是( )A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理7.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是( ) A.企业环境 B.企业技术1C.企业制度D.人员素质8.若客户企业属于生产元器件或基础件的厂家，则应建议其采用的技术战略是( )A.领先型B.紧跟型C.模仿型D.配角型9.生产计划分析属于( )A.生产战略咨询B.产品战略咨询C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询10.大批量生产战略的重要特点之一是( )A.专业化程度高B.专业化程度低C.产品品种以多取胜D.生产稳定性低11.销售后的质量管理的重要工作是( )A.包装和运输B.广告宣传C.直接销售D.技术培训与维修服务12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是( )A.比较事物间的差距B.研究取样和试验方法C.分析事物间的相互关系D.描述产品质量的形成过程13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用( )A.劳动效率定员法B.岗位定员法C.比例定员法D.业务分工定员法14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是( )A.技术计算法B.统计分析法C.类推法D.经验估计法15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是( )A.事后修理B.定期修理C.预知维修D.改善维修16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作( )A.物质寿命B.经济寿命C.有形寿命D.技术寿命217.若客户企业的品牌已成为省级名牌，则应建议其实施的名牌战略是( )A.地区级B.全国级C.国际区域级D.世界级18.一般来讲，大型精密成套产品，其适宜的推销方式是( )A.营业推广B.广告C.人员推销D.关系营销19.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作( )A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略20.在企业形象战略中，最核心的战略是( )A.企业凝聚力战略B.企业整体形象战略C.企业员工共同信念战略D.企业家形象战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00154企业管理咨询真题及
2018年10月高等教育自学考试全国一致命题考试公司管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必然在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和反面均可作底稿纸。
2．必然注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹署名笔作答。
3．合理安排答题空间，高出答题地域无效。
一、简答题：本大题共5小题，每题6分。
共30分。
1．公司需要外面诊疗的问题有哪些?2．从21世纪商界表现出创新和吞并收买的主要趋势中能够获取哪些启迪?3．公司在发展过程中存在着什么样的动力?4．在使用德尔菲法的过程中，主要波及哪些参加者?这些参加者的主要任务是什么?5．简述公司过程议论和公司收效议论的含义并比较这二者的不相同之处。
二、解析题：本大题共4小题。
每题l0分，共40分。
6．试解析现代咨询的基本要求和准则。
7．试解析因果图解析方法的作用和种类。
8．试解析咨询检查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。
9．试解析组织文化对咨询报告的影响。
三、综合题：解析以下案例。
本大题共2小题。
每题l5分，共30分。
10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例惹起现场l,200名职工的喝彩与口哨。
在全球30万名星巳克的职工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创办的商业奇景，更因为他坚持在公司内部尊敬“分享”与“敬爱”的理念，他对自己的职工素来都是称为“伙伴”。
今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家眷”进行当面沟通，此次诤拉他的是广州地域的l,200名“伙伴”及他们的家人。
在中国，这家快速扩大的公司当前拥有l,200家门店和近2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，依据这样的势头下去，中国今年关便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。
星巴克当前正在中国实行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家近来的某个城市担当新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩大有机联合。
00154企业管理咨询历年真题综合
企业管理咨询一、简答题1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究;(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补;(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。
2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。
(1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。
3、企业结构中的五大支柱是什么？(1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。
4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？(1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放；(3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。
5、咨询式培训有何特点？(1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。
6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？(1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
(2)阶段：进行诊断和实施指导。
7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。
(1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；(2)然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；(3)最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。
8、鱼骨图的类型有哪些？(1)整理问题型鱼骨图； (2)原因型鱼骨图； (3)对策型鱼骨图9、何谓头脑风暴法？头脑风暴法可以细分为哪两类？(1)头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序法。
2009年10月国际企业管理 自学考试全国统一命题考试
2009年10月高等教育自学考试全国统一命题考试国际企业管理试卷(课程代码00148)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．20世纪70年代以前，跨国公司对外直接投资的对象主要是【】A．发达国家 B．发展中国家C．拉丁美洲国家 D．非洲国家2．根据国际生产的折衷理论，当同时具有所有权特定优势、内部化特定优势和区位特定优势时，企业进入国际市场的最佳方式是【】A．进口 B．出口C．对外直接投资 D．合同式资源转移3．当一个国家经济上基本依赖原料资源和农产品，对工业品的需求极为有限时，这个国家处于【】A．传统社会阶段 B．起飞前准备阶段C．起飞阶段 D．走向成熟阶段4个人收入减去直接负担的各项税金等之后剩余的收入是【】A．国民收入 B．人均收入C．个人可支配收入 D．个人可自由支配收入5．下列属于低语境文化国家的是【】A．日本 B．中国C．沙特阿拉伯 D．美国6．下列属于基督教节日的是【】A．斋月 B．复活节C．逾越节 D．中秋节7．下列关于国际贸易惯例的论述正确的是【】A．国际贸易惯例具有普遍的约束力B．国际贸易惯例不具有普遍的约束力C．国际贸易惯例是国际经济贸易公约中的一种D．国际贸易惯例是国际经济贸易条约中的一种8．下列采用大陆法系的国家是【】A．美国 B．澳大利亚C．英国 D．西班牙9．某国际企业决定撤换首席执行官，该战略属于【】A．公司级战略 B．业务级战略C．职能级战略 D．事业级战略10．某国际企业通过开发新用户、新市场，扩大现有产品销量的策略是【】A．市场开发战略 B．产品开发战略C．一体化战略 D．多元化战略11．下列国际企业组织结构形式中，灵活性最大的是【】A．全球地区结构 B．全球产品结构C．混合结构 D．全球职能结构12．某些化妆品的包装盒内附一些小赠品，这种包装策略属于【】A．统一包装策略 B．配套包装策略C．附赠包装策略 D．再使用包装策略13．国际企业制定人力资源计划的首要步骤是【】A．建立目标 B．预测分析C．编制计划 D．进行评估14．当国际企业发生职位空缺时，管理者通常首先考虑的是从内部提升人员进行填补，这种方法最大的弊端是【】A．未被提升人员的士气可能受损B．可能因提升而产生内部不和C．导致内部近亲繁殖现象D．需兽较强的管理制度约束15．国际企业采购中，由海外子公司或工厂自主从企业外部获取所徭要的生产投入或产品的采购方式是【】A．集中采购 B．混合采购C．外包采购 D．自主采购16．一般而言，国际企业在进行生产系统设计时，都希望其生产过程和程序能够实现【】 A．标准化 B．多元化C．差异化 D．集中化17．国际企业采用分散式研究与开发系统的优点之一是【】A．可利用规模经济效益，降低成本B．避免各国文化差异在研究与开发工作协调上的各种困难C．便于母公司对研究与开发预算进行有效的控制D．有利于母公司在产品开发后与当地市场保持密切联系18．在国际企业财务管理中，国际企业作为控股公司，把许多决策权授予各个国家和地区的分支机构或子公司的管理方式是【】A．本国中心管理方式 B．多国中心管理方式C．总部与分部之间的管理方式D．母子公司管理方式19．国际企业面临的外汇风险中，外汇波动对现行商务活动的短期现金流量的影响是【】 A．经营风险 B．交易风险C．会计风险 D．利率风险20．下列国家和地区中，属于避税港的是【】A．法国 B．委内瑞拉C．葡萄牙 D．巴哈马二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(2012-2013年全)
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其( )A．专业水平 B．策划力 C．技术能力 D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是( )A．服役期短的设备 B．技术水平高的设备 C．通用型设备 D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数( )A．小于1 B．等于1 C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是( )A．人员推销 B．展示会 C．关系营销 D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应( )A．至少3年 B．3～5年 C．至少5年 D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是( )A．企业经营活动 B．企业生产活动 C．企业资本活动 D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于( )A．成本结构优化战略 B．成本控制战略 C．节约成本战略 D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。
张才奎实施的方案属于( )A．企业员工共同信念战略方案 B．企业凝聚力方案 C．企业整体战略方案 D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是( )A．MI B．BI C．VI D．CIS10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑( )A．工作的需要 B．咨询人员的素质 C．人际关系 D．心理结构11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内( )A．最高层次的咨询 B．中间层次的咨询 C．第二层次的咨询 D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是( )A．专制危机 B．控制危机 C．领导危机 D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?( )A．企业内 B．企业所在地区 C．一个省、市、自治区 D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是( )A．技术开发 B．产品制造 C．销售服务 D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是( )A．生产要素 B．在制品 C．产品 D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是( )A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是( )A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．设备质量成本 D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施( )A．自主培养人才战略 B．定向培养人才战略 C．借用人才战略 D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的( )A．物质技术基础 B．劳动对象 C．劳动主体 D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )A．整体市场占有率 B．相对市场占有率 C．对比市场占有率 D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】• A.诊断建议方式• B.推进变革方式• C.引进介绍方式• D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】• A.理论知识• B.工作程序• C.科学分析• D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】• A.设备租赁经营战略• B.设备改装战略• C.设备股权经营战略• D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】• A.同类型包装• B.异类型包装• C.等级包装• D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】• A.使用代理商• B.直销• C.国际销售• D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】• A.成本结构优化战略• B.技术挖潜战略• C.目标成本战略• D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】• A.企业总成本水平分析• B.成本方针分析• C.各经营领域成本水平分析• D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】• A.整体性• B.动态性• C.相对稳定性• D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D• A.面向未来的改造或创新• B.立足于当前的供、产、销• C.计划• D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】• A.设备• B.产品• C.工艺• D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】• A.适当调整• B.局部调整• C.较大调整• D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】• A.直线职能结构• B.联邦分权制结构• C.H型结构• D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】• A.科技管理• B.组织管理• C.形象管理• D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】• A.国家级• B.地区级• C.国际级• D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】• A.主体• B.载体• C.目标• D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】• A.大批量生产战略• B.中批量生产战略• C.单件小批生产战略• D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】• A.质量方针• B.质量控制• C.质量改进• D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】• A.标准化工作• B.计量工作• C.质量信息工作• D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】• A.企业人才智能结构优化战略• B.企业人才层次结构优化战略• C.企业人才年龄结构优化战略• D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】• A.物资储备的类型• B.物资仓库的容量• C.仓储设施的现代化水平• D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )• A.行业技术特点• B.行业地位特征• C.行业产品性质• D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )• A.具有正确的政治观点• B.坚持以客户利益为出发点• C.采取科学态度• D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )• A.积极的投资战略方案• B.追加投资的战略方案• C.不投资或少投资的战略方案• D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )• A.企业外部环境提供的机会• B.企业面临的外部环境的威胁• C.企业内部的优势• D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )• A.合并• B.调序• C.一体化• D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )• A.吸收培养技术人才• B.技术引进和技术协作• C.吸收消化先进技术• D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )• A.产品工序分析法• B.工艺流程分析法• C.流程路线分析法• D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )• A.存货生产战略方案• B.订货生产战略方案• C.大批量牛产战略方案• D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )• A.全过程的质量管理• B.全员的质量管理• C.全企业的质量管理• D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )• A.经验估工法• B.类推比较法• C.统计分析法• D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )• A.协作生产，定点供，• B.参加订货会、交易会• C.与供应企业签订供货合同• D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )• A.综合型设备购置战略方案• B.产品开发型设备购置战略方案• C.扩张型设备购置战略方案• D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )• A.一厂商标多厂使用策略• B.一品商标，数品使用策略• C.一个产品数个商标策略• D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )• A.资金流动性分析• B.资金安全性分析• C.资金效益性分析• D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )• A.企业职工形象战略方案• B.企业员工共同信念战略方案• C.企业凝聚力战略方案• D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]• A.总成本水平分析• B.成本方针分析• C.成本控制水平分析• D.各经营领域成本水平分析• E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】• A.产品改进战略• B.优质低价战略• C.产品差异化战略• D.集中化战略• E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]• A.直接提供收益的活动• B.厂务活动• C.咨询和教育话动• D.信息活动• E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]• A.产品包装• B.产品运输入• C.收集用户意见• D.维修服务• E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]• A.激励功能• B.服务功能• C.资金效益功能• D.效率功能• E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )• A.树立咨询形象• B.判断客户诚意• C.明确问题实质• D.衡量受理条件• E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )• A.直接提供收益的活动• B.为成果作出贡献的活动• C.信息活动• D.高层管理活动• E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )• A.产品生产设备质量• B.产品生产工装质量• C.外购品质量• D.生产工序质量• E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )• A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案• B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案• C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案• D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案• E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )• A.企业名称• B.职工素质• C.企业标志• D.产品的竞争能力• E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
自考00154企业管理咨询 高频考点 总结历年真题所得
自考00154企业管理咨询高频考点总结历年真题所得1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？2．什么是质量管理？3．什么是产品的市场强度？4．对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是什么？5．反映企业短期支付能力状况的指标主要是什么？6．企业形象管理的前提是什么？7．理念识别的内容有哪些？8．在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？9．常见的关键职能设计模式有哪些？10．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为哪些战略？11．什么是企业行为识别？12．物资管理咨询的特点有哪些？13．分析物资消耗定额的方法有哪些？14．什么是咨询组织？15．组织变革的方式的内容是什么？16．企业科技管理咨询的课题有哪些？17．人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？18．物资管理咨询的特点是什么？19．如何选择适合企业的管理体制模式？20．什么是负债经营战略？21．企业设备管理咨询的课题的内容是什么？22．影响集权和分权程度的客观因素是什么？23．什么是专题性咨询？24．什么是劳动人事管理？25．以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略是什么？26．反映企业短期支付能力状况的指标是什么？27．导致企业管理咨询产生的要素主要有哪些？28．现代生产管理有哪些特点?29．企业生产管理咨询的课题有哪些？30．设备管理咨询的内容包括哪些？31．企业理念识别系统设计咨询的方法有哪些？32．什么是企业成本战略？33．在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？34．企业管理组织咨询的课题有哪些？35．企业形象有何特征？36．在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些？37．什么是企业战略管理？38．企业物资管理咨询的课题有哪些？39．企业市场管理咨询的工作过程是什么？40．什么是企业设备管理？41．企业管理咨询主体与客体的关系是什么？42．实施生产战略主要应考虑哪些因素？43．什么是企业财务战略？44．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略包括哪些？45．经济效益咨询的主要方法是什么？46．国际通行的会计平衡公式是什么？47．什么是市场营销管理？48．企业视觉识别系统包括哪些？49．运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有哪些？50．劳动人事管理咨询的特点有哪些？51．企业物资管理咨询的课题有哪些？52．设备管理咨询的内容包括哪些？53．简述企业薪酬战略方案有哪些54．对客户公关活动效果进行评价的指标一般有哪些？55．企业管理组织的含义是什么？56．什么是企业物资管理？57．企业管理咨询的一般任务是什么？58．管理咨询主体与客体的基本关系怎么样？59．生产管理咨询的特点与作用是什么？60．全面质量管理的基本要求是什么？61．非营利性咨询机构的含义是什么？62．企业形象塑造的基本原则是什么？63．可供企业选择的科技战略方案有哪几种？如何向客户企业提出建议方案？64．设备投资决策咨询应注意哪些问题？65．自有资金利润率主要用于分析什么？66．终值评价法主要用于哪些方面？67．企业形象管理的关键是什么？68．全面质量管理是什么？69．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有哪些？70．主要原材料的消耗包括哪些？71．企业财务管理咨询的特点是什么？72．招聘咨询人员，应重点抓好的工作有哪些？73．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有哪些？74．分析资金安全性的指标一般有哪些？75．什么是企业物资消耗定额？76．什么是企业形象？77．简述我国咨询人员应具有的素质要求。
(完整版)自考企业管理咨询真题和答案无私奉献
全国2009年1月高等教育自学考试企业经管咨询试卷课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．经管咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性B．合作性C．创造性D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率经管职能系统建立的经管咨询工作方式是（）A．引进介绍B．教育培训C．推进变革D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程经管分析法B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员经管分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略B．国家级名牌战略C．地区级名牌战略D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化B．个别品牌C．多品牌D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率B．现金比率C．速兑比率D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）A．终值评价法B．风险评价法C．表式比较法D．图式比较法8．企业形象经管的经管属性是（）A．战术性B．战略性C．执行性D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）A．咨询人员的素质B．工作的需要和组织功能的发挥C．公众关系D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）A．优质低价战略B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A．大于零B．小于lC．等于1D．大于112．属于企业派生职能的是（）A．人力资源经管B．生产制造C．产品宣传D．财务经管13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A．质量经管B．市场营销C．成本经管D．技术开发经管14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A．技术推动型B．技术创新型C．需求吸引型D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为（）A．技术的竞争B．人才的竞争C．产品的竞争D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A．质量保证B．创新C．成本D．弹性17．在现代市场条件下，质量经管的重点及质量竞争的焦点应在（）A．销售使用过程B．产品制造过程 C．辅助服务过程D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）A．可用级质量战略B．一般级质量战略C．良好级质量战略D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（）A．人才层次结构优化战略B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）A．原材料利用率B．定额完成率C．主要原材料综合利用率D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业管理咨询自考试题 (22)
.全国2009年1月自考企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性B．合作性C．创造性D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍B．教育培训C．推进变革D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法D．设备全员管理分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略B．国家级名牌战略C．地区级名牌战略D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化B．个别品牌C．多品牌D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率B．现金比率C．速兑比率D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）A．终值评价法B．风险评价法C．表式比较法D．图式比较法8．企业形象管理的管理属性是（）A．战术性B．战略性C．执行性D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）A．咨询人员的素质B．工作的需要和组织功能的发挥C．公众关系D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）A．优质低价战略B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A．大于零B．小于lC．等于1 D．大于112．属于企业派生职能的是（）A．人力资源管理B．生产制造C．产品宣传D．财务管理13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A．质量管理B．市场营销C．成本管理D．技术开发管理14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A．技术推动型B．技术创新型C．需求吸引型D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为（）A．技术的竞争B．人才的竞争C．产品的竞争D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A．质量保证B．创新C．成本 D．弹性17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（）A．销售使用过程B．产品制造过程C．辅助服务过程D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）A．可用级质量战略B．一般级质量战略C．良好级质量战略D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（）A．人才层次结构优化战略B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）A．原材料利用率B．定额完成率C．主要原材料综合利用率D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00154-企业管理咨询
一．选择题：1．现代咨询最集中和最突出的要求和准则是（A）。
A、科学性和科学化B、科学性和规范化C、科学性和标准化D、科学性和自主性2．现代咨询对研究过程，强调保持（ C ）、不受外力的干扰和左右。
A、民主性B、规范性C、独立自主性D、科学性3．管理咨询的第一个阶段是（B ）。
A、调查阶段B、诊断阶段C、指导阶段D、反馈阶段4．管理咨询的核心问题是( C )。
A、管理调查B、管理方法C、管理诊断D、管理控制5．全局性咨询属于（ A ）。
A、宏观咨询B、中观咨询C、微观咨询D、专项咨询6．企业经营分析属于（ C ）。
A、战略性咨询B、导向性咨询C、战术性咨询D、高层次咨询7．管理咨询的第一个特性就是（ D ），该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。
A、局外性B、综合评价性C、建议性D、中立性8．管理咨询是以（ C ）为导向的。
A、战略B、战术C、问题D、利润9．管理咨询事实上是咨询机构或经营顾问与受诊企业之间的（B ）关系。
A、代理B、契约C、承租D、授权10．企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“（ B ）”。
A、物B、人C、实体D、对象11．现代咨询乃是一种具有智力劳动和知识生产性质的（C ）产业。
A、流通B、生产C、研究和服务D、培训12．管理咨询的第二个阶段是（C ）。
A、调查阶段B、诊断阶段C、实施指导阶段D、反馈阶段13．企业质量管理咨询属于（D ）。
A、全局性咨询B、中观性咨询C、宏观性咨询D、微观性咨询14．企业内部人员咨询的优点是（A ）。
A、费用低B、企业不能自主安排咨询时间C、介绍情况的时间短D、客观公正15．企业外部人员咨询的优点是（B ）。
A、费用低B、客观公正C、咨询时间需要协商D、介绍情况的时间长16．企业管理咨询属于（ C ）。
A、战术性咨询B、问题性咨询C、战略性咨询D、操作性咨询17．不属于基础咨询的是（ D ）。
A、领导咨询B、财务咨询C、均衡性咨询D、金融咨询18．不属于功能咨询的是（ D ）。
企业管理咨询(课程代码00154)复习题
企业管理咨询（代码00154）一、单项选择题、1.在管理咨询中有时遇到非常陌生的新问题，无直接、间接的经验可借鉴，完全需要依靠咨询工作者的创新能力来解决。
这说明该咨询课题的性质属于(C )A.紧急性问题B.潜在性问题C.非常规问题D.纯技术问题2.下列咨询工作作风中适用范围最广的是(D)A.推进式工作作风B.封闭式工作作风C.操纵式工作作风D.参与式工作作风3.管理咨询工作的起点是(B)A.调查研究阶段珏.B.接洽咨询阶段C.分析问题阶段D.正式观望阶段4.对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的(B)A.开放性和概括性B.准确性和可行性仁C.独立性和新颖性D.普遍性和覆盖性5.战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于(D)A.上层地位B.中层地位C.基础地位D.核心地位6.管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低—级管理组织所经过的(A)A.职务等级B.岗位数量C.职务高低D.岗位路线7.有这样一个组织：总人数30人，在进行组织设计时，打算将其划分为两个管理层，其中，最高管理层设一个管理岗位，最低管理层设两个管理岗位。
那么按照简单分配人数的办法，该组织最低管理层的每个管理岗位的管理幅度应是（B）A.10人B.14人C.15人D. 28人8.技术密集型战略方案的侧重点是(A)A.硬技术为主B.软技术为主C.劳动能力为主D.资金实力为主9.设有这样两个工艺方案：方案1的可变成本为10元/件，固定费用总额为23万元；方案2的可变成本为7元/件，固定费用总额为35万元，，从经济的角度评价，采用两种工艺方案均可的产品产量为(D)A.80000 件B.85000 件C.63000 件D.40000 件10.在现代生产管理中处于中心地位的是(D)A.技术B.设备C.资金D.人才11.工艺流程分析法的分析对象是(B)A.工序B.零件D.生产过程12.为达到质量要求提供信任的过程是指(A)A.质量保证B.质重控制C.质量计划D.质量改进13.下列不属于市场动态质量战略的是(D)A.符合性质量战略B.竞争性质量战略C.适用性质量战略D.实用性质量战略14.咨询人员在对客户企业工资奖励制度进行调研中发现，该企业还没有明确的薪酬战略方案。
00154自考《企业管理咨询》真题与答案(2006-2011年全)
全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( )A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( )A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( )A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( ) A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( )A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。
现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( )A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( )A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修 D．混合维修8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( ) A．优化自有资本与负债资本的比例B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例D．优化投资比例9．企业形象管理的前提是( )A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象D．做好企业在市场上的表现10．19世纪企业的主要矛盾是解决( )A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题D．财务问题11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( )A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略 D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( )A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( )A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则D．任务目标原则14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( )A．资金密集型 B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合15．现代企业的基本生产方式是( )A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量16．销售前质量管理的主要工作是( )A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( )A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 D．品牌再定位18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( )A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素D．描述产品质量形成的过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( )A．全员性 B．根本性 C．政策性 D．战术性20．风险评价法主要用于( )A．企业财务、成本战略咨询B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)选项中至少有两个是符合题目要求的。
00154企业管理咨询模拟测试题(二)
00154企业管理咨询模拟测试题（二）一、单项选择题（每小题2分）1.“成员只能接受自己有能力执的客户工作”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）A.廉政性原则B.满足客户要求的原则C.独立性原则D.客观性原则2.从管理层次来看，“重点在于影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为”的管理属于（）A.基础管理B.分析管理C.共同管理D.自发管理3.在管理咨询产业发展的早期阶段，主要运用时间研究法为企业提供管理咨询服务的咨询专家是（）A.里特B.泰勒C.波尔D.科尔尼4.“成员必须确保客户能够完全了解项目的进展信息”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）A.廉政性原则B.满足客户要求的原则C.独立性原则D.客观性原则5.被称为企业结构中属于底层基础的是（）A.企业愿景与文化B.研发管理C.营销管理D.个人效能6.企业产权问题属于下列哪一管理问题类型（）A.战略制约B.制度约束C.集团管理D.组织支撑7.“成员应该尊重职业责任和义务，以及同自己共事的人的资格水平”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）A.廉政性原则B.满足客户要求的原则C.客观性原则D.对管理咨询职业和学会负责原则8.下列咨询调查方法中，属于访谈调查法的特点的是（）A.调查公司掌握庞大的样本库B.容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离C.能够为其它数据收集奠定基础D.允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息9.在下列企业过程评价指标中，属于实施环境评价的是（）A.过程实施成本评价B.活动的可实施性评价C.过程进度评价D.管理的操作性评价10.在下列企业过程评价指标中，属于经济性评价的是（）A.过程实施成本评价B.活动的可实施性评价C.过程进度评价D.管理的操作性评价二、多项选择题（每小题2分）11.下列属于管理咨询诊断阶段工作的内容是（）A.调查并分析组织经营现状B.设计改进方案C.提出咨询报告D.对有关人员进行培训E.指导设计的实施方案12.一家优秀的咨询公司，除了能够为客户提供一套完整的咨询方案，还应该指导客户实施方案，以下（）是方案实施的常见策略。
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全国2009年10月自学考试企业管理咨询试题
课程代码：00154
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是( )
A.引进介绍
B.诊断建议
C.教育培训
D.推进变革
2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是( )
A.参与式
B.操纵式
C.封闭式
D.领导式
3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于( )
A.社会公众共享信息
B.客体企业的机密
C.咨询机构用以营利的知识产权
D.客体企业的专利
4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为( )
A.少风险、少机遇
B.有风险无机遇
C.无风险和机遇
D.巨大风险与机遇
5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是( )
A.以质量求生存
B.以规模求发展
C.以优取胜
D.以新取胜
6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主
要是( )
A.U型结构
B.H型结构
C.M型结构
D.T型结构
7.企业管理组织咨询的第一步是( )
A.职能分析
B.集分权分析
C.组织体制分析
D.制度分析
8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是( )
A.全新型
B.换代型
C.改进型
D.独创型
9.生产管理咨询应当以( )
A.现场咨询为主
B.领导层咨询为主
C.职能层咨询为主
D.直线中层咨询为主
10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是( )
A.创新
B.弹性
C.成本
D.继承性
11.产品质量首要的基本特征是( )
A.产品外在质量特征
B.产品性能特征
C.产品寿命特征
D.产品经济特征
12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作( )
A.质量方针
B.质量目标
C.质量策划
D.质量控制
13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用( )
A.劳动效率定员法
B.岗位定员法
C.比例定员法
D.设备定员法
14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用( )
A.综合利用资源战略
B.培植资源战略
C.租赁战略
D.联合开发资源战略
15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略( )
A.产品开发型设备购置战略
B.扩张型设备购置战略
C.综合型设备购置战略
D.更新型设备购置战略
16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是( )
A.各种广告
B.人员销量
C.公共关系
D.营业推广
17.相对市场占有率是指本企业销售量与( )
A.市场上同类产品销量之比
B.全行业销量之比
C.最大的竞争对手销量之比
D.若干个大的竞争对手总销量之比
18.风险评价法多用于( )
A.企业财务、成本战略咨询
B.企业成本管理咨询
C.企业资金管理咨询
D.企业经济效益咨询
19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向( )
A.企业财务部门
B.企业物资部门
C.企业劳资部门
D.企业整体
20.CIS的灵魂和动力是( )
A.MI
B.VI
C.BI
D.TI
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括( )
A.引起注意
B.发生兴趣
C.产生愿望
D.采取行动
E.勇于实践
22.企业技术开发管理咨询的主要方法有( )
A.产品周期分析法
B.技术结构分析法
C.因素分析法
D.趋势分析法
E.目标成本分析法
23.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施( )
A.岗位轮换使用战略
B.台阶提升使用战略
C.职务、资格双轨使用战略
D.权力委让使用战略
E.跨级提拔使用战略
24.设备事后修理方式所需的费用包括( )
A.事后修理费
B.预防维修费
C.状态检测费
D.停机损失费
E.仓储管理费
25.理念识别的主要内容有( )
A.确定企业目标
B.制定企业宗旨
C.设计企业度
D.规范员工行为
E.提炼企业哲学
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.咨询组织
27.SWOT分析法
28.定置管理
29.物力资源战略
30.节约成本战略
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？
32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？
33.生产计划工作咨询的内容有哪些？
34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？
35.简述企业形象塑造的基本原则。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述影响集权和分权程度的客观因素。
37.试述企业物流系统功能分析的内容。
答
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38. D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。
多年来，公司的经营管理基本上是成功的。
每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。
但是近2年来公司的利润开始下降。
1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。
经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。
张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。
就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。
在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。
一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。
广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。
而且我们
公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。
如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。
”
另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。
就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。
”
“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。
如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。
”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。
我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。
我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。
”
（1）该医药公司为什么要进行组织改革?
（2）你认为该公司应如何进行组织改革?。