雪佛兰销售顾问大赛问答题
销售顾问技能大赛笔试题
销售顾问技能大赛笔试题销售顾问技能大赛笔试题姓名日期成绩一、填空题（每空1分，共20分）1、一部汽车由，，，四部分组成。
2、天籁车身尺寸：轴距：。
3、“NSSW”的流程分别是，，。
（每空填写3条）4、东风日产乘用车公司产品区隔划分（ABCDE）的依据是。
5、CVT无极变速器三大技术特点：，，。
6、CARWINGS的三大USP：，，。
7、发动机排量是指。
8、四驱按照4轮分类可分为、、三种二、判断（每题1分，共10分）1、（）主动头枕属于主动安全。
2、（）天籁液压助力转向系统提供的助力可以随车速高低改变助力大小。
3、（）在专营店交车后，CA应在三日内跟客户联系，确保客户的用车满意。
4、（）2.5L奇骏至尊版倒车影像只有在R档位才显示，侧可视只有在转向开关处于右转向时才显示。
5、（）天籁氙气大灯都具有大灯高度自动调节功能。
6、（）接待的关键点是“消除客户疑虑，带给客户愉快心情”。
7、（）卡罗拉的变速器有4AT、5MT和6MT三种类型。
8、（）飞度1.5L全系采用四轮碟刹。
9、（）骊威手动档最高时速可以达到180km/h，自动档最高时速可以达到170km/h。
10、（） VDC的主要作用是可以缩短刹车距离。
三、单项选择（每题1分，共15分）1、下列那哪项不属于主动安全（）A、ABSB、EBDC、VDCD、SRS2、东风日产所生产的车辆中，方向助理为液压的是有（）Ａ、骊威Ｂ、TIIDA C、逍客 D、天籁3、东风日产固定电话免费服务热线是（）A、8008308899B、4008308899C、8008309988D、40083099884、关于东风日产定速巡航系统使用描述，错误的是（）A、车辆行驶车速在40km/h以上时，才可以进行巡航设定B、巡航行驶中，可以利用方向盘按键调整车速。
C、在巡航过程中，如果踩油门加速行驶，巡航车速会自动提升D、巡航行驶中，轻踩刹车踏板，巡航控制功能取消5、TCS不具备哪些功能?（）A、防止车辆行驶时驱动轮打滑B、防止加速时驱动轮打滑C、防止起步时驱动轮打滑D、缩短制动距离6、天籁的前窗、后窗除雾功能，分别是靠什么实现的？（）A、空调吹风、电加热B、电加热、空调出风C、全部是空调吹风D、全部电加热7、轩逸2.0的变速杆解锁按钮在哪个位置？（）A、变速杆旁的档位面板上B、变速杆手柄上C、多功能中央扶手储物箱前部盖板内D、中央仪表台上8、骊威1.6L的最小转弯半径是______。
4S服务顾问题库73-2-10
4S服务顾问题库73-2-10问题：[单选]雪佛兰品牌的核心利益点是（）。
A.A、前进道路上的伙伴，代言你的自信B.B、值得信赖，年轻活力的国际汽车品牌C.C、未来为我而来D.D、条条大道雪佛兰问题：[单选]以下哪句话是对雪佛兰品牌的最新、最全的诠释（）。
A.A、年轻、充满活力的品牌B.B、年轻、自信、充满活力、有朝气、有梦想的，国际化品牌C.C、充满活力和梦想的国际化品牌D.D、国际化、世界性的品牌问题：[单选]“CORVETTE”第一次在大众面前展示是（）年。
A.A、1953B.B、1954C.C、1955D.D、1956(11选5 )问题：[单选]1967年，通用汽车公司诞生的第一亿辆车是（）。
A.A、MalibuLTZB.B、COBALTC.C、ChevroletCapriceCoupeD.D、CAMARO问题：[单选]雪佛兰产品行销全球（）个国家。
A.A.70B.B.100C.C.133D.D.164问题：[单选]雪佛兰创造出的每（）就卖出一辆雪佛兰车的世界记录，至今无人企及。
A.A、7.2秒B.B、3分C.C、5分D.D、4.8秒问题：[单选]雪佛兰的生产遍布全球5大洲，（）个国家。
A.A、25B.B、27C.C、30D.D、47问题：[单选]（）年，路易斯出生在一个瑞士钟表匠家里。
A.A.1878B.B.1879C.C.1876D.D.1875。
销售顾问考试题目
汽车集团销售顾问试题姓名部门得分一、填空题（每空0.5分，共35分）1、产品介绍四原则：1、F：；2、A：；3、B：；4、I：。
2、4C营销理论中的4C是指：、、、。
3、汽车产品的生命周期包括：、、、四个阶段4、汽车销售流程是：、、、、、、。
5、SWOT分析的含义是：。
6、H级客户定义：A级客户定义：B级客户定义：C 级客户定义：7、CS营销战略中的CS的含义是：。
8、销售成交是有： + + 三部分组成。
9、销售市场是有： + + 三部分组成。
10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”：、、、、、、。
11、客户购买信心主要来自：、、、四个方面。
12、4P营销理论中4P的含义是指：、、、。
13、目前，发动机按结构形式可以分为：、、、。
14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客户的、、、中读懂成交信号.15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几点: 、、、、。
16、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是；第二条路。
17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值；推销、。
18、常见的汽车变速箱有：。
19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免竞争品牌，应给予顾客、的答复。
20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、2、3、二、选择题（每题1分，共20分）1、以下对销售礼仪描述正确的是: （）A、为了方便客户签约上衣口袋可以插笔，但两侧口袋不可以放东西。
B、发型整洁，禁染异样的颜色，双手保持清洁。
可以适当戴一些饰物。
C、递交名片时：身体稍欠，双手从正面按字顺向递送给客户。
D、接过客户名片时：轻声朗读客户姓名，并随手放进裤子口袋里。
2、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）A、无私奉献B、即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C、干一行，爱一行，专一行D、对得起良心，拿工资问心无愧3、目前汽车转向结构形式有哪几种？（）A、机械转向器B、夜压助力转向器C、电子助力转向器D、电夜助力转向器4、处理客户抗拒的原则是：（）A、明确客户抗拒的原因B、适当表示认同并中立化，以退为进。
雪佛兰销售顾问通牌考试题
一、判断题1. （对）迈锐宝1.6T车型是上海通用首款1.6T+6AT主流中高级轿车。
2. （对）迈锐宝拥有优于同级20%的内饰气密性，夏天开空调时，制冷速度加快，同时冷气不易外泄，这也在很大程度上降低了燃油经济性。
3. （错）迈锐宝的底盘采用了大量的钢制材料，主要遍布在前、后下摆臂位置。
4. （对）迈锐宝的CCI动态底盘调校技术，可以将操控和舒适两个天生的矛盾体做到和谐统一。
5. （对）迈锐宝接近50:50的前后车身配重比，给顾客行车提供完美的整车操控性。
6. （对）迈锐宝的全新6速手自一体变速箱可有效降低油耗2%。
7. （对）迈锐宝所配备的Oscar人体工程学座椅，其专利技术来源于航空科技。
8. （错）迈锐宝全车系车型都配有5G容量的内存，可以存储海量音乐。
9. （对）迈锐宝氙气前大灯的设计灵感来源于“大黄蜂”。
10. （错）迈锐宝采用意大利打孔真皮座椅，柔软舒适。
11. （错）迈锐宝2.4L车型，全系标配15寸铝合金轮毂。
12. （对）迈锐宝前轮采用麦弗逊式独立悬架，后轮采用四连杆式独立悬架。
13. （错）迈锐宝自诞生至今，已历经了8代47年的辉煌历程。
14. （对）迈锐宝全车系配备4安全气囊和双级主动预紧式安全带，能充分满足顾客对于安全的需要。
15. （错）迈锐宝的静音效果在同级中表现优异，其侧窗玻璃厚度达到5.4mm。
16. （错）迈锐宝配备的2.4L ECOTEC SIDI 发动机最大功率为108 Kw/6200rpm，最大扭矩190Nm/4600rpm。
17. （对）迈锐宝全车拥有多达32处静音设计，在同级车中处于领先地位。
18. （对）迈锐宝的仪表盘采用冰海蓝色背光显示，光线柔和，尽显优雅气质。
19. （对）迈锐宝全车系配有BOS刹车优先系统。
20. （对）迈锐宝 1.6T车型的上市，使雪佛兰构筑起涵盖Turbo/SIDI/DVVT完整的ECOPOWER高效动力体系。
21. （对）科帕奇全车系配备驾驶员座椅8向电动调节带2向手动腰枕功能。
雪弗兰汽车销售顾问绕车考试
一、是非题1、科鲁兹S6自动变速器的重量仅重81KG. 对2、新乐骋自排档HOLD电子挡位锁定装置,既可防止打滑，还可增添了运动的驾驭感觉。
对3、新乐骋采用日本爱信电子自动变速箱：智能入档准确无误，有效增加行车安全，尽情享受驾驶乐趣。
对4、压缩比过大，容易使油气混合物自燃着火，产生爆燃而降低功率，损坏气缸。
对5、新乐骋发动机采用了正时系统链条设计,代替了传统的皮带设计,保证客户用车终身不用换正时链条对。
6、新乐骋配备了全车4个扬声器和外接音频输入口,为客户提供更高的听觉享受和方便。
错7、新景程全车系排放均符合升欧五排放标准。
8、科鲁兹的全车采用激光焊接技术,在合理的范围内减轻车身重量并提高车身强度.。
错9、乐风全系配备了四门电动车窗。
错10、乐风配有发动机罩隔音层和行李厢隔音垫。
11、科鲁兹S6自动变速器采用了高精度齿轮组，体现出了精密的加工工艺使斜纹齿轮啮合度好,动力传输顺畅,并在车辆运行中降低运行噪音,减少能量损失.。
对12、新乐骋的目标客户是以事业刚刚起步的年轻一族。
对13、活塞连杆把活塞的径向运动转变为曲轴的旋转运动。
14、吉利金刚的市场宣传口号是新动力，新油耗。
错15、科帕奇的驾驶座椅可8向电动调节。
对16、新乐骋发动机采用了大量的新概念设计,其中包括用可变进气气流角度阀门PDA取代了原来的可变进气歧管。
对17、科鲁兹的D16五速手动档变速器采用了全新索杆式系统，提供更精准的档位切换。
错18、科帕奇的竞品车本田CR—V没有ARP车辆防翻滚系统。
对19、雪佛兰科鲁兹采用了上汽的VIAQ认证评测，全面评测汽车内部的污染物，国内首创并全面超越欧美。
错20、雪佛兰新乐骋在同价位车型上性价比突出,发动机升功率出色。
对21、新赛欧的排放满足欧4，同时也满足欧5标准。
对22、乐风自排档装配了美国爱信原装的变速器。
错23、当科帕奇车门锁被解除,油箱盖能丛外部打开。
对24、科鲁兹的“双座驾驶舱”的设计概念源自“大黄蜂”。
汽车销售面试问题及回答技巧(最新6篇)
汽车销售面试问题及回答技巧(最新6篇)(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车销售顾问考试题集
计算题1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型”险种组合，即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万元。
请你为小张计算一下所需交的保费是多少？（广东）2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。
请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？贷款利率与万元月供款参考表二、简答题1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？2、汽车六方位绕车介绍法的含义。
3、潜在客户的分类有哪四类？4、需求分析的提问技巧，分为哪两类？每一类的目的是什么？5、竞争车型的比较，比较哪些内容？三、填空1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。
2、男士着装的三原则：1）三色原则：全身颜色尽量限制在三种颜色以内。
2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）。
3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统O3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后，例如在介绍晚辈与长辈认识时，先把晚辈介绍给长辈。
4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱，A代表决定权，N代表需求。
5、汽车主要参数中，尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距。
6顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意。
7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分。
8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。
9、一般企业面对的销售界面有三种，分别是：中间商、零售商、消费者。
10、市场零售价格一般是市场的终端价格。
四、判断题1、当顾客走到展厅前1米左右时，门童要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”。
（2米）2、交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片（低向高）。
雪佛兰销售流程考核试题
雪佛兰销售流程考核试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、1、在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息,那这个“组合拳”是指( )。
【多选题】（10分）A.A、把握客户的显性需求B.B、挖掘客户的隐性需求C.C、确认客户的真实需求D.D、只关注购车人正确答案: ABC3、2、客流量登记表应具有以下哪些特性？（）[多选题【多选题】（10分）A.A、规范性B.B、完整性C.C、可利用性D.D、真实性正确答案: ABCD4、3、在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面？（）[多选题【多选题】（10分）A.A、了解客户目前的用车经验B.B、购车用途C.C、车辆使用者D.D、购车预算正确答案: ABCD5、4、你觉得保有客户所期望的维系有哪些方面？（）[多选题【多选题】（10分）A.A、销售人员在买车前和买车后对我的态度一直是非常诚恳和友善的。
B.B、经常关心我的用车情况，并且会给我一些诚实而且友好的用车建议。
C.C、希望他也能关心我子女的学习和教育情况。
D.D、给我制造一些惊喜。
正确答案: ABCD6、5、以下属于连接性问题是？（）[多选题【多选题】（10分）A.A、您不认为分期付款更合适您吗？B.B、您是第一次到我们展厅吗？C.C、您准备什么时候买车呢？D.D、您是不是觉得豪华版更能体现你的身份？正确答案: AD7、6、销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面？( )[多选题【多选题】（10分）A.A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准B.B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同C.C、试探性的向客户推荐适合车型D.D、根据客户购车信息确定客户级别正确答案: ABCD8、7、在销售过程中，导致销售顾问被砍价的心理因素有( )。
[多选题【多选题】（10分）A.A、担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”B.B、自信心不足C.C、自己对产品和价格没有信心D.D、缺乏专业的气度、气势正确答案: ABCD9、8、一般来说，购买信号中客户会表现出的语言信号有（）。
汽车销售顾问网考题库答案
汽车销售顾问培训考核客观题题库前言：本题库主要题型包括单选题、多选题、判断题三类，共有214题，其中汽车基础知识类46题，占21%，销售技巧类111题，占52%，营销类57题，占27%，进行考核时，可按此比例选题进行考核。
一、汽车基础知识题库（一）单项选择题1、这个图片中元件5所表达的是（ B ）A、空气滤清器B、空气弹簧C、控制杆 D、车身高度控制阀2、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。
A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用D、润滑油消耗3、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。
A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学4、德国工程师卡尔·本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（ C ）申请获得专利。
A 1885年1月26日B 1886年1月26日C 1886年1月29日D 1885年1月29日5、（ D ）年第一汽车制造厂在长春市兴建。
A 1958B 1956C 1968D 19536、按新标准车长4.3—4.9m，轴距2500—2800mm,发动机排量在1.8—3.0L之间，整备质量在1200—1500kg之间属于（ C ）类型轿车。
A 中低档轿车B 中档轿车C 中高档轿车D 高档轿车7、( B )是为汽车形式提供动力的装置。
A 电气设备B 发动机C 车身D 底盘8、汽油机的压缩比一般为（ C ）A 5---8B 6----9C 7---10D 15—229、等速百公里油耗指的是汽车的（ D ）A 操纵性B 动力性C 制动性D 经济性10、最小离地间隙、接近角、离去角、车轮半径、较小的转弯半径指的是汽车的（ A ）A 通过性B 稳定性C 轻便型D 机动性11、车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（ C ）A 最小离地间隙B 离去角C 接近角D 最小转弯半径12、根据发动机的汽缸排列形式，（ B ）型工艺简单、制造成本低、便于维修但是发动机运转时的振动较大。
汽车销售顾问面试提问优秀7篇
汽车销售顾问面试提问优秀7篇汽车销售顾问面试问题篇一汽车销售顾问面试问题1、为什么选择做汽车销售顾问？面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。
当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。
所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。
汽车销售顾问面试问题2、工作中重点是什么？汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。
记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。
作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。
因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润。
汽车销售顾问面试问题3、品牌文化的认识。
每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。
因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。
然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。
汽车销售顾问面试问题4、如何面对岗位调整。
几乎每个企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗？对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。
无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。
除了要注意上述的汽车销售顾问面试问题外，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。
汽车销售面试篇二面试技巧一：准备不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。
雪佛兰铜牌销售顾问岗位认证复习参考内容
雪佛兰铜牌销售顾问岗位认证复习参考内容一、判断题1、（）交谈中宜选择的话题：交往对象所擅长的话题，轻松愉快的话题，涉及隐私或敏感的话题。
2、（）在介绍礼仪中，我们应该把地位低的人介绍给地位高的人认识。
3、（）在销售中，如果你直接给客户一个市场最低价格，客户就会与你成交。
4、（）顾客一直比较关注我们车的一些弱点，比如油耗等，说明他对我们的车兴趣不大。
5、（）直觉是指没有经过意识推理，对某事直接的理解或反应。
6、（）销售战败的主要原因是因为我们的价格没有优势。
7、（）顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品，所以我们与客户比处于弱势，应该尽量满足客户的一切要求。
8、（）男性销售顾问留短发并保持干净、整洁，也可留鬓角。
9、（）在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来，顾客不吸烟，自己可以吸烟。
10、（）递名片给他人时，应郑重其事。
起身站立，走上前去，使用双手将名片正面面对对方，交予对方。
11、（）概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。
12、（）在介绍产品的时候，理性的介绍更具感染力。
13、（）对于顾客需求范围内的产品缺点，销售人员尽量不要去主动谈及。
14、（）作为销售人员，在将我们的产品价值展现给顾客的同时，应更多的将产品的衍生价值和附加价值展现给顾客。
15、（）销售人员应该通过他（她）的沟通能力，最终让顾客自己说服自己，自己来做出购买决定。
16、（）顾客最终做下购买决定的一刻，是感性的。
17、（，，多个“小小决定”最终产生“大大决定” ）在“小小时刻” 引发“小小印象” 产生“小小决定” 我们称之为“MOT” 。
18、（）销售的三要素是：信心、需求、购买力。
这其中建立顾客的信心最为重要19、（）满意客户会向身边人主动讲述购买经历。
20、（）在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。
21、（）新赛欧的竞品车型同悦、风云2、长城这几款都是自主品牌。
销售顾问基础知识答卷
销售顾问基础知识答卷（100分）虽然考试很烦人，可不考我们都烦，还不如让你们烦！！1、夜间出行，当车辆在平直路段上坡时，重心后移。
此时途昂的自适应前大灯通过（）功能，使光线不至于脱落路面。
【单选题】（5分）A.动态转角辅助照明B.DLA智能远光灯会车跟车调节C.四种灯光照明模式D.大灯高度自动调节正确答案: D2、途昂拥有同级别中最强大的驾驶模式选择功能，在泥泞、山区等恶劣路段中开启（），适应各种非铺装路况，通过性强，体现SUV的强悍能力【单选题】（5分）A.标准模式B.雪地模式C.越野模式D.个性化模式正确答案: C3、途昂作为一款大尺寸七座SUV车型，既能满足多人出行需求，装载能力同样非常可观。
即使在第二第三排座椅未放平的情况下，后备箱容积也超过了四百升，而放平第二三排座椅后，将形成一个容积高达（）的超大置物空间。
【单选题】（5分）A.1880LB.2080LC.2421LD.2415L正确答案: D4、陡坡缓降功能在野外长下坡地段可以帮助驾驶者控制车速，减轻操作难度并提升安全性。
要求速度范围在（）以内，在动态情况下要求坡道大于8% 【单选题】（5分）A.30km/hB.40km/hC.50km/h正确答案: A5、耳听为虚、眼见为实。
亲眼所见往往声音警示更具安全感，途昂配备了倒车影像功能，该功能（），可随方向盘转动而向转向一侧转动，直观的将车辆预期运行轨迹显示出来，避免刮碰，有效提升泊车安全性【单选题】（5分）A.倒车虚拟图B.声音警示C.静态轨迹线D.动态倒车轨迹线正确答案: D6、途昂X拥有同级最大（）超长轴距【单选题】（5分）A.1680MMB.1880MMC.2980MMD.3120MM正确答案: C7、途昂X全系标配DCC自适应动态悬架，而Q5L（）此配置【单选题】（5分）A.仅低配有B.仅中配有C.仅高配有D.全系未配备正确答案: D8、途昂X全系配备10.25寸3D彩色数字液晶仪表，支持（）显示模式【单选题】（5分）A.1种B.2种C.3种D.4种正确答案: C9、长时间驾驶车辆驾驶员容易疲劳，出意外风险较大，疲劳监测功能在检测到驾驶者与正常驾驶行为有差异时，例如长时间走神等行为，组合仪表的显示会出现（）的标识，并伴随有声音警告驾驶员，提升行车安全性【单选题】（5分）A.咖啡杯B.饮料瓶D.感叹号正确答案: A10、驾驶者在行车过程中，可能会因为注意力不集中而导致车辆偏离正常车道，车道保持系统将会通过( )帮助驾驶者纠正行驶轨迹，提升行车安全【单选题】（5分）A.声音提示B.灯光提示C.自动刹车D.主动转向干预正确答案: D11、真实木可以极大的提升车辆内饰档次，通常只会出现在C级以上车型上，可以为驾乘人员带来优越感。
汽车销售顾问招聘笔试题与参考答案
招聘汽车销售顾问笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个品牌不属于我国本土的汽车品牌？A、比亚迪B、宝马C、吉利D、丰田2、汽车销售顾问在向客户介绍汽车性能时，以下哪种说法是正确的？A、只介绍汽车的最高速度和最大马力B、详细说明汽车的所有性能参数，包括发动机、悬挂、刹车等C、只强调汽车的外观设计和内饰舒适度D、不主动介绍汽车性能，让客户自己提问3、汽车销售顾问在向客户介绍车辆性能时，以下哪种说法是错误的？A. 强调车辆的安全性能B. 介绍车辆的节能减排特点C. 强调车辆的舒适性能D. 提及车辆的售后服务内容4、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中应遵循的原则？A. 诚信经营B. 主动服务C. 追求短期利益D. 客户至上5、题干：汽车销售顾问在向客户介绍车型时，以下哪种说法最符合客户需求导向的原则？A. 先介绍车辆性能，再根据客户需求推荐配置B. 先了解客户需求，再根据需求推荐车型C. 只介绍车辆价格，看客户是否愿意接受D. 强调车辆品牌，无论客户需求如何6、题干：在汽车销售过程中，以下哪种行为最有利于建立和维护客户关系？A. 在客户犹豫不决时，不断施加压力促其成交B. 在客户提出问题时，直接给出标准答案，不再深入探讨C. 在客户满意时，及时表达感谢并询问是否需要进一步服务D. 忽略客户反馈，只关注自己的销售目标7、以下哪项不是汽车销售顾问在销售过程中需要掌握的基本技能？（）A. 良好的沟通能力B. 产品知识C. 良好的销售技巧D. 丰富的财务知识8、在客户接待过程中，以下哪种说法是错误的？（）A. 面带微笑，保持良好的仪态B. 主动询问客户的需求C. 忽视客户提出的任何问题D. 仔细聆听客户的需求9、汽车销售顾问在进行客户接待时，以下哪种行为最能体现对客户的尊重？A. 直接询问客户需求，不进行任何寒暄B. 在客户进入销售展厅后，立即展示所有车型C. 主动为客户提供茶水或饮料，并简单寒暄D. 忽略客户的目光，专注于整理销售资料二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素会影响消费者购买汽车的决定？（）A、汽车价格B、汽车性能C、售后服务D、品牌知名度E、销售人员态度2、在汽车销售过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？（）A、如实向客户介绍汽车的优缺点B、为客户提供试驾服务C、在客户不知情的情况下夸大汽车性能D、为客户提供优惠价格E、承诺无法实现的售后服务3、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的业绩？（）A. 汽车品牌知名度B. 销售顾问的专业技能C. 客户需求分析能力D. 车展活动参与度E. 车辆价格竞争力4、以下哪些方法可以帮助汽车销售顾问提高客户满意度？（）A. 提供详尽的汽车知识培训B. 建立良好的客户关系管理系统C. 定期回访客户并收集反馈D. 提供优质的售后服务E. 利用社交媒体进行客户关系维护5、以下哪些是汽车销售顾问在工作中应具备的基本素质？（）A. 优秀的沟通能力B. 良好的客户服务意识C. 较强的市场分析能力D. 优秀的谈判技巧E. 强大的团队协作精神6、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中需要遵守的职业道德？（）A. 诚实守信B. 公平竞争C. 保守客户隐私D. 主动承担销售责任E. 遵守公司规章制度7、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的销售业绩？（）A. 产品知识掌握程度B. 客户关系管理能力C. 销售技巧和沟通能力D. 市场竞争态势E. 公司培训和支持8、以下哪些方法可以帮助汽车销售顾问提高销售效率？（）A. 使用客户关系管理系统（CRM）B. 制定销售目标和计划C. 定期参加销售技巧培训D. 分析客户反馈和销售数据E. 利用社交媒体进行客户互动9、在向客户介绍汽车时，最重要的是：A、强调汽车的技术细节B、只谈论价格优势C、了解并满足客户的具体需求D、展示个人对汽车品牌的热爱三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、汽车销售顾问在销售过程中，只需要关注汽车的配置和价格，而不必深入了解客户的需求和偏好。
汽车销售顾问考试样题
附件2 汽车销售顾问考试样题姓名:_______ 身份证号:_______________________一、填空题（20分）1、销售是___________________________________________________________，并希望达到_________的结果。
2、销售三要素包括:_________、________、_________。
3、顾问式销售流程由以下环节构成:_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________。
4、人处在非舒适区主要是因为：___________________、__________________________。
5、发动机气缸排列方式有：________发动机、________发动机、X型发动机、H型。
6、悬挂系统中弹簧的作用是：______________，汽车常用的弹簧有______________、_____________、______________。
7、汽车尾气中的有害气体主要有三种：___________、___________、_____________。
二、单项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。
选择：●不选择：〇）1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：〇 0.8L ● 1.0L 〇 1.3L 〇 1.4L2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。
〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高4、目前欧洲最大的汽车公司是：●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成：〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业8、汽车产品创新的核心是：〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新9、汽车营销的最终目的是什么？〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌10、汽车销售顾问属于什么职业？●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员三、多项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。
汽车销售顾问试题集
汽车销售顾问试题集在汽车销售行业中，销售顾问是连接汽车制造商和消费者之间的重要角色。
作为销售顾问，准备充分并掌握相关知识是至关重要的。
本文将为您提供一份汽车销售顾问试题集，帮助您在销售工作中更加专业和熟练。
第一部分：产品知识题目一：请简要介绍至少三种不同类型的汽车引擎，并描述它们的优点和应用场景。
题目二：解释下述汽车技术术语：ABS、ESP、发动机排量和涡轮增压。
题目三：解释以下汽车车身颜色类型：金属漆、珍珠白和糖果红，并分析每种颜色对销售的潜在影响。
第二部分：销售技巧题目一：请列举三种推销技巧，并分别解释它们在销售汽车过程中的应用方法。
题目二：描述您在处理过程中的任何销售冲突或困难情况，并概括您是如何解决的。
题目三：在您的销售经历中，您是如何保持积极的销售心态并与潜在客户建立良好的关系的？第三部分：金融知识题目一：请简要介绍汽车金融贷款和汽车租赁的区别，并分析客户可能选择每种方式的原因。
题目二：解释下述金融术语：利率、抵押和分期付款。
题目三：描述您如何向客户解释汽车保险的必要性，并列举几个常见的汽车保险类型。
第四部分：客户服务题目一：请描述您认为的优秀汽车销售顾问应具备的客户服务技能，并解释为什么这些技能对您的销售业绩非常重要。
题目二：解释您的工作原则和道德准则，以确保您为客户提供专业、诚信的服务。
题目三：请列举两种您能够提供给客户的售后服务，并解释为什么这些售后服务对客户和您的销售成果都有积极的影响。
结语本试题集旨在帮助汽车销售顾问巩固其产品知识，提高销售技巧，掌握金融知识并注重客户服务。
这些领域的深入理解和技能的应用将对您的销售成绩产生积极的影响。
始终保持对新技术和市场趋势的关注，并持续不断地改进自己的专业能力，将使您在汽车销售领域取得更大的成功。
祝您顺利通过本试题集并在未来的销售工作中大放异彩！。
雪佛兰销售顾问大赛问答题
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请简述科鲁兹的马牌ABS对于客户 内存三倍于博世的ABS系统，反应更快，控制更加精准 有哪些利益?(简述2个)
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请用利益冲击法(FBI)阐述科鲁兹 的GM-LAN。（考核话术的渲染 力） 请列科鲁兹车型方面的一些特 点？(简述3点)
（1）首先回答出Gm-lan是什么—车内局域网控制系统；（2）可做比喻描述。 例：两条车道加备用车道的高速公路
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简述自主品牌的3个优的EMT操 作十分简便，其主要的组成分为 传感器、电脑模块和执行器三大 部分，请写出这三个组成部分分 别起到什么作用？ 在新赛欧展厅实际销售中，我们 可以在车辆哪些方面鼓励客户多 动手来营造体验式销售？(简述3 个)
（1）内饰、（2）油漆表面、（3）方向盘、（4）车内储物空间、（5）换挡
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1、续航里程
2、平均油耗
3、 行驶时间
4、平均时速
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1. 精密的加工工艺 2. 斜纹齿轮啮合度好 3. 动力传输顺畅 4. 降低运行噪音 5. 减少能量损失
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1. 动力性 2. 环保性 3. 技术性 4. 经济性
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新景程空调在自动模式下运行时, 1. 日照传感器可自动检测车外阳光强度; 会通过那几种功能来调节车内温 2. 智能调节车内温度 度？ （1） 进一步凸显出雪佛兰品牌全球最新的设计语言。（2） 达到一 请简述科鲁兹的产品定位？ 流的设计品质，带来驾驭力量的快感和富有冲劲的至酷体验。 (3)彰显车主的 （1） 北美、欧洲双5星保障 （2）气囊填充不同气体（氮气、氦气） （3） B柱采用一体冲压成型技术 （4）摆臂采用铝合金设计（5） 请至少说出3点，科鲁兹在同级车 车内环保指标全国最高（执行上汽的VIAQ车内环保认证标准）（6） 车身 中独有设计或配置？ 采用结构胶工艺 （7）车内灯光采用“冰蓝”的设计（8） 同级车中最 大的一档传动比（9） 同级车中，唯一采用6速手自一体变速箱（10) 同级 车中唯一采用电动真空辅助泵 (11) ABS版本同级车中最强，内训最大
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科帕奇DCS操作时有哪些条件？ （1）DCS功能打开（2）车速低于50km/h（3）纵向加速传感器监测纵向加速 （3个条件） 度（4）车辆刹车及加速踏板都未被启用（5）ESP系统不处于工作状态 以下关键点必须答出：（1）雨刷器与前大灯联动（雨刷器连续工作8下，前大 雪佛兰科帕奇的智能雨刷具有哪 灯自动亮起）（2）温度低于冰点，雨刷器可根据雨量大小自动调节快慢； 些功能？(简述3个) （3）前雨刷器正常工作，挂档至R，后雨刷器自动工作 何谓雪佛兰科帕奇灯光自动控制 （1）日夜感知功能（2）车辆识别功能（3）护送回家功能（4）与前雨刷联动 系统（ALCS）？(简述3个) 功能 请概述科帕奇变速箱“冬季模式 档位放臵冬季模式，此时变速箱为3档起步，降低扭矩输出，防止车辆打滑 ”的操作原理？ 与韩系竞争车型现代相比,以现代 （1）外观设计符合大多数人的审美观（2）源自通用的安全设计理念（3）制 为例，雪佛兰新乐风的竞争优势 造品质（4）众多的保有量口碑（5）不逊色于日、韩系车的油耗 是什么?(简述3个) 与国产品牌车相比，雪佛兰新乐 （1）品牌优势（2）品质优质（3）口碑优势（4）安全优势（5）售后服务优 风的竞争优势是什么？(简述3个) 势 简述上海通用官方宣传的新乐风 的五大卖点。 新景程与科鲁兹的目标客户需求 区别在哪里？(简述3点) （1）成熟的品牌保障（2）潮流的设计（3）超大空间利用率（4）配臵全面提 升（5）安全口碑 年龄层面：科鲁兹相对年轻，景程相对岁数偏大；学历方面：科鲁兹相对较 高，景程相对偏低；用途方面：科鲁兹偏向家用或自己使用，景程是公司兼顾 。职业背景：科鲁兹遍布众多职业，景程以私人企业老板居多
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1、续航里程
2、平均油耗
3、 行驶时间
4、平均时速
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1. 精密的加工工艺 2. 斜纹齿轮啮合度好 3. 动力传输顺畅 4. . 环保性 3. 技术性 4. 经济性
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新景程空调在自动模式下运行时, 1. 日照传感器可自动检测车外阳光强度; 会通过那几种功能来调节车内温 2. 智能调节车内温度 度？ （1） 进一步凸显出雪佛兰品牌全球最新的设计语言。（2） 达到一流的 请简述科鲁兹的产品定位？ 设计品质，带来驾驭力量的快感和富有冲劲的至酷体验。 (3)彰显车主的自身 （1） 北美、欧洲双5星保障 （2）气囊填充不同气体（氮气、氦气） （3） B柱采用一体冲压成型技术 （4）摆臂采用铝合金设计（5） 车内 请至少说出3点，科鲁兹在同级车 环保指标全国最高（执行上汽的VIAQ车内环保认证标准）（6） 车身采用结 中独有设计或配置？ 构胶工艺 （7）车内灯光采用“冰蓝”的设计（8） 同级车中最大的一档 传动比（9） 同级车中，唯一采用6速手自一体变速箱（10) 同级车中唯一 采用电动真空辅助泵 (11) ABS版本同级车中最强，内训最大 请用生活化的语言，来描述DVVT 带给顾客的利益及于i-VTEC技术 的区别 （1） 讲清楚DVVT技术是连续可变进、排气门的打开与关闭时间。（2） 语言描述要贴近生活，暨：是顾客生活中可以感受到的情景（举例：培训时， 曾介绍过唱歌的例子） (3) DVVT来自丰田，注重节油；i-VTEC技术来自本 田，并已申请专利，最早用在F1上，因可调节气门的打开角度，故对于动力的 输出有很好的保证。在燃油经济性上，并不像消费者认为的那样省油。
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重点考核I的使用，和对VAPS的了解深度（1）防治癌症：生活在充满了有“负 利用FBI中的冲击来描述新景程的 氧离子”的房间里可以减少对人体有害的活性氧而增加一种‘抗氧化物质' 多 臭氧负离子空气清新净化系统 量的活性氧会伤害体内的细胞蛋白质等而引起癌症的事早被揭示 （2）预防疲 (VAPS)。 劳（负氧离子可促进血液循环，体内乳酸的代谢即依靠血液循环） 你是如何理解“未来为我而来” 这句口号的？ 雪佛兰的目标客户群为有潜力，发展的年轻人；我们的产品定位要符合这类人 群的生活理念和方式；我们会为了未来的幸福付出我们的努力。
（1） 主气囊、侧气囊—填充氮气（2） 副气囊、侧气帘—填充氦气 (3) 气囊提供是来自瑞典的奥托利夫 （1） 为第三代车内通讯协议（2） 拥有高、中、低三条线路（3） 使 得车内所有信号传递更加准确、迅速 (4) 减少车内繁杂的线路设计 （1）瞬时油耗（2）平均时速（3）续航里程 （1） 来自德国马牌的MK70（2） 内存是384K（3） 介入更加迅速、提 升行车安全。 （1）WTCC （2）世界房车锦标赛 不超过2000cc；采用自然进气 （3）参赛要求：必须是量产车；排量
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请简述科鲁兹安全气囊不同位置 的气体填充？来源哪国的什么品 牌？ 请简述Gm-lan技术（考核解释能 力） 科鲁兹行车电脑中，除去可显示 平均油耗、公里记录外，还可显 示哪三个内容？ 科鲁兹ABS系统来自哪个国家什么 品牌什么型号？内存是多大？有 什么好处？ 科鲁兹09年将参加什么比赛？这 个比赛全称是什么？参赛车型有 什么要求？ 科鲁兹出厂前，经过通用厂家的 尾部碰撞试验，其试验的碰撞速 度是多少？一向以安全著称的沃 尔沃厂家的碰撞试验是多少？ 科鲁兹的A柱钢板是多厚？A柱加 强带给顾客什么利益？ 科鲁兹车身采用的结构胶设计， 与日系车相比，有什么区别？ （说出2个）
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1878年12月25日出生在瑞士的一家钟表世家；1910年担任别克赛车队的队 请简述路易斯雪佛兰的故事(出生 长，并认识通用董事长威廉杜兰特；1911年11月3日同威廉杜兰特合作成立雪 -品牌-贡献) 佛兰汽车公司；1912年初第一批雪佛兰车上市；1913年因为造车理念分歧离 开雪佛兰公司；但将赛车基因、高品质及名字永远留在雪佛兰 请简述雪佛兰的过去(辉煌的历 过去：销量过亿的百年品牌；现在：生产遍布五大洲27个国家、中国56个月销 史）,现在和未来（现在的成绩和 量过百万；将来：打造成“奋斗中的年轻人和年轻家庭”的首选品牌、条条大 以后愿景）。 道雪佛兰
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什么是涡轮增压？有何作用？
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CBC与ESP的区别？
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机油分别有哪些功用？ ABS装臵有何功用？ 列举出3项车内主动安全配臵 列举出3项车辆被动安全配臵
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请简述鼓式刹车与盘式刹车各有 哪些优劣势，简述三点？
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与江淮同悦相比，雪佛兰新赛欧 （1）品牌优势；（2）品质优势；（3）售后服务优势 有何优势？(简述3个) 根据六方位绕车介绍新赛欧，要 回答时，重点考核FBI中I的使用技巧。让接受方可以听得清楚，听得明白，听 求每个方位说出3个卖点，并采用 得懂，记忆深刻 FBI的方法。 优势：（1）低价格高配臵（2）二三线城市维修方便（3）二三线城市保有保 有量大 简述自主品牌的3个优势和3个劣 （4）技术上和合资品牌差距越来越小。 势。 劣势：（1）小毛病多（2）返修率高（3）做工不细致、内饰环保度差（4）安 全和舒适性不够（5）品牌效应不好 来自意大利马瑞利公司的EMT操 作十分简便，其主要的组成分为 传感器、电脑模块和执行器三大 部分，请写出这三个组成部分分 在新赛欧展厅实际销售中，我们 可以在车辆哪些方面鼓励客户多 动手来营造体验式销售？(简述3 个) 请简述科鲁兹的马牌ABS对于客 户有哪些利益?(简述2个) （1）传感器：收集车辆当前信息（主要是转速和车速）（2）电脑模块：对收 集的信息进行分析，得出当前合适档位的判断（3）执行器：按照电脑模块的 判断进行加减档的操作
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（1）内饰、（2）油漆表面、（3）方向盘、（4）车内储物空间、（5）换挡
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内存三倍于博世的ABS系统，反应更快，控制更加精准
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请用利益冲击法(FBI)阐述科鲁兹 （1）首先回答出Gm-lan是什么—车内局域网控制系统；（2）可做比喻描述 的GM-LAN。（考核话术的渲染 。例：两条车道加备用车道的高速公路 力） 可从以下方面介绍：（1）外观符合年轻人审美观；（2）动力充沛，特别是 1.6T的加入；（3）全球五星级安全碰撞；（4）上市后突飞猛进的销量； （5）出众的操控性和稳定性；（6)与众多知名品牌联手打造（马牌、ZF） 和本田CRV相比较,雪佛兰科帕奇 （1）品牌优势；（2）真正的SUV设计；（3）安全优势；（4）外观更适合男 的竞争优势是什么?(简述3个) 人，CR-V外观更适合女人 请列科鲁兹车型方面的一些特 点？(简述3点) 请简述科鲁兹无匙进入和智能启 动对于客户有哪些利益?(简述3 个) （1）科技的体现（2）面子的体现（3）使用便利的体现
首先要发自内心的喜欢；借助“变形金刚”的影响；运用百年历史各个精彩瞬 间；利用媒体的正面宣传；准备好品牌的抗拒话术。打造成为年轻人的首选品 牌、符合年轻人价值观、国内产品线最完整的国际化品牌。
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首先认同客户的心情，不要反驳；根据客户的抗拒来源进行针对话术；解释： 金色领结；讲故事；红十字宗旨（仁慈关爱）；十字架（上帝保佑）；飞翔的 金砖；四通八达；人生的加号。 可放臵顾客的私人物品、告知顾客在其他车辆还在关注人身安全的时候，科帕 奇已经开始关注财产安全了，这个配臵销售顾问可介绍为主动安全配臵 1、笼式安全架构 2、通过FMVSS301尾部测试 3、通过E-NCAP4星级
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科帕奇试乘试驾活动操作时，需 1、场地条件 2、性能体现 3、难易程度 4、销售顾问试乘试驾中的话术 要考虑哪些个因素？（说出3个） 科帕奇试乘试驾可参考设定哪些 科目？（说出3个） 请说出科帕奇BAS系统的作用？ 雪佛兰新景程配有驾驶员信息中 心，除了能及时提供有效的动态 数据，还能提供什么？（说出3 个） 新景程的自动变速器采用了高精 度齿轮组，体现出哪些优势？ （说出3个） ECOTEC发动机是通用汽车高科技 打造的具有全球顶尖水平的四缸 发动机系列，它是生态和技术的 结晶，主要表现在发动机的哪些 功能性上？（说出3个） 1、智能爬坡 2、雨雪湿滑路面 3、工地砂石路 4、自动调平标尺 辅助刹车系统，根据车载电脑判别车主紧急刹车，并进行辅助刹车