旅游检票员岗位职责.doc
景区检票员工作职责
景区检票员工作职责1. 职责概述景区检票员是景区的重要一环，负责管理和监督游客的入园行为，确保景区秩序井然。
他们是景区的门面和形象代表，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
下面将详细介绍景区检票员的工作职责。
2. 具体职责2.1 接待与引导游客•检票员应主动与游客打招呼，并友好地引导他们前往售票处购买门票。
•当游客有疑问或需要帮助时，检票员应积极提供准确的信息和指引。
•当有特殊人群（如老人、儿童、残障人士）需要特殊照顾时，检票员应主动协助他们进入景区。
2.2 检票与验证门票•检票员需要核实游客所持门票的有效性，并在门票上进行相应标记。
•对于已经过期或无效的门票，检票员需要向游客解释并拒绝其入园。
•对于特定活动或场所需要额外门票的情况，检票员需要向游客提供相关信息，并核实其是否购买了相应的门票。
2.3 维护景区秩序•检票员需要监督游客的行为举止，确保他们在景区内遵守规定和禁令。
•当有游客违规或有不文明行为时，检票员应及时制止并做出相应处理。
•在景区高峰期，检票员需要协助维持游客队伍的秩序，防止拥堵和混乱。
2.4 应急处置•在发生突发事件或紧急情况时，检票员应立即采取行动，并按照景区应急预案进行处置。
•当有游客受伤或生病时，检票员需要提供急救，并及时报告相关部门。
2.5 日常记录与报告•检票员需要按照规定记录每日的入园人数，并填写相关报表。
•对于发现的问题、意见或建议，检票员应及时向上级主管或相关部门进行反馈。
3. 工作要求3.1 知识与技能要求•具备一定的旅游知识和景区相关信息，能够为游客提供准确的指导和解答。
•具备基本的急救知识和技能，能够应对突发事件和紧急情况。
•具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与游客进行交流和协调。
3.2 个人素质要求•具备责任心和敬业精神，能够认真履行自己的工作职责。
•具备良好的团队合作能力，能够与同事协调配合，共同维护景区秩序。
•具备一定的应急处理能力和心理承受能力，能够在紧张的工作环境下保持冷静。
检票员
4、高质量、高效率的做好团登码头和上船的接待工作。。
能力要求：
1、人品好，形象佳，有较强的责任心；
2、有良好的中文表达，具备一定的沟通能力，会简单的英文口语；
3、高中（中专）以上文化程度，一年以上工作经验；
岗位职责
Job Description
序号
页数
共1页
职务：服务生（检票员）
级别
服务生
直接汇报对象：游船主管
生效日期：
岗位职责：
1、检票人员要精神饱满、着装整齐、挂牌上岗、微笑服务，耐心人数做到一人一票，并按规定在票券上打孔。过期门票不许使用，如发现伪造的门票,要立即向游船项目运营总监报告。
门票检票的岗位职责
门票检票的岗位职责门票检票的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 基本工作内容门票检票员负责对游客的门票进行检查和验证，确保游客持有效门票进入景区或场馆。
在工作开始之前，门票检票员必须对门票种类、形式和有效期等进行了解和熟悉。
工作期间，门票检票员还需要了解景区或场馆的相关规定、禁止物品等信息，并向游客提供必要的指引和服务。
2. 进行票证核查门票检票员在游客进入景区或场馆之前，会对其手中的门票进行检查。
首先，门票检票员会仔细观察门票的外观，包括票面的图案、字体、防伪标识、印刷质量等，以确认门票的真伪。
其次，门票检票员会核对门票上的内容，如游玩日期、场次时间、座位号等，以确保门票的有效性。
对于电子门票或二维码门票，门票检票员还需要使用相应的读卡器或扫码设备进行扫描，对票证进行验证。
3. 解答游客疑问在工作期间，门票检票员还需要解答游客对景区或场馆相关细节和规定的疑问。
例如，游客可能问及开放时间、禁止携带物品、参观路线或特殊景点等问题。
门票检票员需要熟悉景区或场馆的相关信息，并准确、耐心地回答游客的问题，避免给游客带来困惑或不便。
4. 维护秩序和安全门票检票员在景区或场馆入口处是游客流量最多的地方，因此他们需要维护秩序和保障安全。
首先，门票检票员需要引导游客有序排队，确保进出口的通畅。
其次，他们会检查游客携带的背包或包裹，排除任何可能威胁到安全的物品。
如果发现违规行为或危险物品，门票检票员需要及时报告给相关部门或上级领导，并采取相应措施，确保景区或场馆的秩序和安全。
5. 出售门票除了检票工作外，门票检票员还可能在景区或场馆的售票窗口负责门票的销售。
在这种情况下，门票检票员需要准确记录销售情况，掌握各类门票的价格和销售政策，并与游客进行必要的沟通和交流，保证门票销售过程的顺利进行。
总结起来，门票检票员的岗位职责主要包括进行票证核查、解答游客疑问、维护秩序和安全，以及销售门票等工作。
在执行这些职责时，门票检票员需要具备敬业精神、细心耐心、服务意识和较强的安全意识，以确保景区或场馆能够有序运营和提供良好的游览体验。
旅游景区检票员的岗位职责
旅游景区检票员的岗位职责旅游景区检票员的岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。
工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。
保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。
面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。
要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。
在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。
客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
第七条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。
第八条：检票时要认真、细致。
做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
1、做好游客问询解答工作。
2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。
3、做好游客迎送服务工作。
4、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的'第一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。
6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
7、和旅行社导游建立良好的客际关系，主动营销景区的各类项目。
8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。
9、完成部门领导交办的其它工作。
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旅游检票员岗位职责
旅游检票员岗位职责：
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求：
1 、男身高 170cm以上，女身高 160cm以上，形象气质佳；
2 、年龄 18-25 周岁；
3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；
车站检票员岗位职责：
一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门“三不进站、五不出站”安全管理规定。
二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。
自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。
三、严把“三不进站”关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车站上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。
检票员岗位职责
检票员岗位职责一、仪容仪表、个人卫生（1）着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
（2）佩证上岗，位置统一、端正。
（3）面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子；女工不留怪发型。
（4）卫生较好，养成良好的个人卫生习惯,勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。
二、服务态度,履行行为（1）牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。
（2）精神饱满,随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方,注意力集中,不露废态。
（3）主动热情，服务向前，有强烈的服务意识,热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋.（4）耐心细致，周到服务,始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神,不与客人争吵。
（5）熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切,语言亲切,表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。
（6）及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难.（7）遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救,有序的疏导游客。
三、应禁止的不文明行为（1）不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。
（2）不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等.四、职业纪律（1）准时上下班,不迟到、早退。
（2）坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗.（3）营业时定岗定位，不做与工作无关的事。
（4）爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。
（5）协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告.（6）积极主动配合防火工作,发现火情及时报告.（7）无损工肥私、影响风景区声誉的现象。
检票员岗位职责
检票员岗位职责
1、严格执行公司的有关规章制度和上级命令，做到有令必行，有
禁必止。
2、坚守工作岗位，按规定着装，佩戴工牌。
严禁当班饮酒及做与
工作无关的事，不得代人存放物品。
3、严格按规定操作设备，正确引导乘客进、出闸机，监督乘客刷
卡，严禁无票、无证乘车，对违章者按规定补票。
4、衣冠不整者不得进站乘车。
精神病患者、智障人士、行动不便
的老人、1.3米以下儿童及醉酒者，进站乘车需有人陪同；乘
坐轮椅的乘客，请及时联系车站工作人员，以获得帮助。
5、严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险
品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、
液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物
品乘车。
6、严禁携带超长（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、
笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱
等）、妨碍公共卫生、车内通行和容易污损地铁设备和站、车环
境的物品及动物进站乘车。
7、监控AFC现场设备状况，及时处理简单的设备故障，向值班站
长准确上报各类故障情况。
8、指导乘客合理使用AFC设备，解答乘客问询，处理有关服务事
宜。
9、遇特殊情况及时向值班站长汇报，依据值班站长指令执行预案。
景区检票岗位职责及要求
景区检票岗位职责及要求一、岗位职责1. 确保游客安全•负责对游客进行检票，核实门票信息，确保游客安全进入景区。
•协助游客了解景区的安全规定和注意事项，提醒游客遵守相关规定，确保游客在景区内安全游览。
•发现游客有不当行为或违规操作时，及时制止并报告给上级。
2. 维护秩序•组织游客有序排队，避免拥堵和混乱，确保游客安全有序进入景区。
•协助景区工作人员进行景区内的交通疏导，确保游客的出行安全和便利。
•协助处理游客间的纠纷和矛盾，维护景区的和谐稳定。
3. 提供服务•对游客提出的问题进行解答和咨询，提供相关的景区信息和服务指南。
•协助游客寻找失散的同伴或儿童，并及时报告给上级，确保游客的安全。
•协助游客办理退票、补票等手续，解决游客在检票环节遇到的问题。
4. 景区宣传•向游客介绍景区的特点、历史和文化，增加游客对景区的了解和兴趣。
•推荐景区内的热门景点和活动，提供游客所需的旅游指南和推荐路线。
•及时反馈游客的意见和建议，为景区改进和提升提供参考。
二、岗位要求1. 基本素质•具备良好的身体素质，能够适应长时间站立和户外工作的需求。
•具备较强的沟通能力和服务意识，能够与游客进行有效的交流和互动。
•具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合，共同完成工作任务。
2. 专业知识和技能•具备相关的旅游知识和景区背景知识，能够为游客提供准确的信息和解答。
•熟悉景区内的各项规定和安全措施，能够有效地维护景区的秩序和安全。
•具备基本的计算机操作技能，能够使用电子设备进行门票验证和信息记录。
3. 心理素质和应变能力•具备较强的应变能力和应急处理能力，能够在突发情况下冷静处理问题。
•具备较强的耐心和细心，能够仔细检票，避免因疏忽导致的安全隐患。
•具备较强的服务意识和责任感，能够为游客提供优质的服务和帮助。
4. 法律法规和职业道德•遵守景区的相关规定和法律法规，不得违规操作或泄露游客隐私。
•保守景区内部信息和工作秘密，不得将其泄露给外部人员或机构。
2021年旅游景区检票员的岗位职责
旅游景区检票员的岗位职责在快速变化和不断变革的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。
制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是为大家的旅游景区检票员的岗位职责，欢迎大家 ___。
第一条：遵守单位各项工作，严格检票程序，忠于职责，不___，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。
工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。
保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。
面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。
要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。
在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。
客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的 ___等敬语。
第七条：积极 ___游客有秩序的'通过，避免混乱现象的发生。
第八条：检票时要认真、细致。
做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
1、做好游客问询解答工作。
2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。
3、做好游客迎送服务工作。
4、认真记录游客登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的准备工作。
6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
7、和旅行社导游建立良好的客际关系，主动营销景区的各类项目。
8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。
9、完成部门 ___交办的其它工作。
模板,内容仅供参考。
旅游景区检票员的岗位职责
旅游景区检票员的岗位职责旅游景区检票员的岗位职责（精选7篇）随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
那么制定岗位职责真的很难吗？下面是店铺收集整理的旅游景区检票员的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅游景区检票员的岗位职责篇11、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
旅游景区检票员的岗位职责篇2第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。
工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。
保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。
面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。
要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。
在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。
客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
第七条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。
第八条：检票时要认真、细致。
做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
旅游景区检票员的岗位职责篇31、做好游客问询解答工作。
检票员岗位职责
检票员岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
检票员岗位职责范文二：一、检票员上岗时要着装整齐，正确配戴上岗证，说普通话，使用十字文明用语，对待旅客要态度和蔼、亲切，举止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打闹，遇老、弱、病、残、孕乘客主动上前搀扶上车，要耐心劝阻无票旅客自觉购票，不准以任何理由与乘客争吵打骂，做到骂不还口、打不还手，提倡微笑服务，委屈服务。
二、检票员要提前上车检票，按规定的路线检票，并做好发车前三分钟的安全宣传工作，根据车票的副券开结算单，划清乘客所到站点，发车铃响后，要立即核单发车，不准提前或压点核单，不准私自换岗、串岗。
三、检票员开结算单时，不能虚开人数，即一票一人，不授意乘客以长购短票，不准开超员票，若发现开一次超员单将按票面数额给予十倍以上的处罚，要认真合理收取各班车上旅客托运货物的货款，并填写在规定结算行包运费的栏内。
四、要保管好所有车票上的副券，做到每车必清，如有遗失，将根据票面金额予以赔偿，并要认真与售票员核对票款，及时解缴当班货款。
学生浴室检票员岗位职责范文三：1、严格遵守国家的法律、法规和学校的各项规定，严格执行浴室检票制度，服从领导指挥和工作安排。
2、工作时要衣装整端，佩带工作牌，对待师生要一视同仁，热情相待，真诚服务。
3、公证廉洁、不徇私情，收回澡票后必须立即撕毁，坚决杜绝熟人无票洗浴。
4、定期搞好浴室内外的卫生和消毒工作；加强室内通风换气，保持室内空气清新，巡视更衣室及浴室：更衣室内保持无灰尘、无杂物，衣柜无损坏、摆放整齐、地面整洁干净；洗浴室内保持无杂物、无异味、无污垢。
旅游检票员岗位职责
旅游检票员岗位职责 -岗位职责[]1、景区门票及各点的验票，。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票专员。
3、负责内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求： 1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳； 2、年龄18-25周岁； 3、大专以上学历，条件者可适当放宽条件； 4、欢迎应届生。
一、认真、遵守国家、省市政府有关生产的法律、、法规及省市行业部门“三不进站、五不出站”安全管理规定。
二、认真行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。
自觉遵守，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。
三、严把“三不进站”关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站组织的安全学习、、宣传和隐患排查，不断提高安全意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置，掌握初期火灾的处置，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、开展部门隐患活动，做好防火、防盗工作。
基本职责和工作要求2.1认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运，遵守纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到服务，礼貌待客。
2.2严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。
2.3严格按交通部部标准JT3127-87《公客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。
2021年旅游检票员岗位职责 岗位职责
旅游检票员岗位职责岗位职责1、景区门票及各工程点的验票工作，一、认真学习、遵守国家、省市有关平安生产的法律、、法规及省市行业部门“三不进站、出站〞平安管理规定。
二、认真执行行业标准和车站制定的平安制度、平安操作规程，熟悉突发应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。
自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不平安行为。
三、严把“三不进站〞关，检票时，注意查看行李是否有平安标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站的平安学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高平安意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。
根本职责和工作要求2.1 认真学习和贯彻执行的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于效劳，做到文明效劳，礼貌待客。
2.2 严格执行交通部?汽车旅客运输规那么?等有关客运规章制度和效劳质量标准，做到标准化、标准化、程序化效劳。
2.3 严格按交通部部标准JT3127-87?公路客运工作人员服装式样和效劳标志?规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴效劳标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。
2.4 遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。
2.5 工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语〔请、您好、对不起、谢谢、再见〕，做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑效劳。
在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的效劳人员会应用日常和哑语会话；在少数民族地区的车站，效劳人员要会当地民族语言。
2.6 搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。
2.7 维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。
景区景点检票员职责
景区景点检票员职责
岗位说明书系列编号： FS-ZD-04017景区景点检票员职责
Duties of ticket inspectors in scenic spots
说明：为规划化、一致化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提升工作效率与明确责任制，特此编写。
景区景点检票员岗位职责
1、服务过程中使用一般话，做到浅笑服务。
2、熟习经营项目路线及价钱，认识各景点有关知识。
3、恪守财务规章，做好各样单据、现金的管理工作。
4、仔细、仔细检票，做到人票符合，保持票口次序。
5、准时缴纳票款，做好当日营业收入和项目招待人数的
统计工作。
6、辅助调动保持所属项目现场次序。
7、保持地区卫生洁净。
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1主题乐园检票员岗位职责
主题乐园检票员岗位职责主题乐园检票员是负责核实游客入园资格、维护乐园秩序、确保游客安全的重要岗位。
本文将详细介绍主题乐园检票员的工作职责、提高工作效率和进度的方法、保证工作质量和标准的方式，以及保持良好工作态度和心态、具备专业能力和技能的要求。
一、职责与任务1.接待游客：检票员负责热情接待每一位入园游客，提供礼貌、周到的服务。
2.检票：核对游客门票信息，确保其符合乐园规定，防止假票、过期票或重复使用票的现象发生。
3.引导游客：为游客提供咨询、指引、疏散等引导服务，帮助游客快速找到所需设施或出口。
4.维护乐园秩序：协助园区管理人员维护现场秩序，防止游客拥堵、排队现象，确保乐园顺利运营。
5.安全管理：密切关注园区内安全状况，如遇紧急情况，立即报告并配合相关部门开展救援工作。
二、工作效率与进度1.提前备票：提前准备好足够数量的门票，减少游客等待时间，提高入园效率。
2.规范操作：制定并遵守检票流程，使用统一的检票手法，确保工作效率。
3.快速核验：训练检票员熟练掌握票务核验技巧，迅速、准确地判断门票真伪。
4.分流措施：采取有效的分流措施，避免游客在检票口积压，确保园区内秩序良好。
三、工作质量和标准1.严格遵守工作流程和规范：检票员应严格遵守乐园制定的检票流程和规范，确保工作质量。
2.积极反馈工作不足：如发现工作中存在问题或不足，检票员应及时向上级管理部门反馈，共同改进工作质量。
3.定期检查：定期对检票设备进行检查和维护，确保其正常运转，提高工作效率。
4.廉洁自律：检票员应遵守职业道德和廉洁自律规定，不得收受贿赂，保证工作公正性。
四、工作态度和心态1.树立形象：检票员应保持良好的形象，着装整洁大方，言谈举止得体，展示出专业素养。
2.主动沟通：检票员应主动与游客沟通，了解其需求，提供及时有效的帮助。
3.服务心态：检票员应树立服务心态，把游客满意放在首位，积极解决游客问题。
4.承担责任：检票员应勇于承担责任，遇到困难和压力时，保持乐观心态，积极应对。
检票员
检票员、导乘员岗位职责
1.熟悉本站营运线路、班次、发车时间、主要停靠站点，熟记自己所负责检票的发车车次、发车时间、终到站点、检票时间。
2.按时到岗，着装统一，佩戴工牌，做好各项准备工作，能熟练掌握“十字”文明用语，仪表端庄，热情迎接，态度和蔼，使用普通话。
3.提醒旅客检票时间，组织候车旅客排队，按先后顺序检票上车，严格执行禁止旅客携带“三品”、禁运、超限量物品上车的规定，做好宣传解释工作；严禁无票人员进站；严禁参营单位车辆雇佣人员进入候车室、车场拉客、喊客，保证站台和车场的良好秩序。
4.检票时按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，不发生错检、漏检、超检，避免造成旅客错乘、漏乘和车辆超乘。
5.全面服务，重点照顾。
主动帮助老、弱、病、残、孕、幼旅客解决疑难，扶老携幼，协助登车。
主动对行动不便的旅客代购车票，护送上车，并向所乘车辆驾乘人员交代送达目的地及注意事项。
6.按照“一岗双责”原则，认真履行法律、法规和集团公司及汽车客运站安全生产领导小组规定的其他安全生产职责。
检票人员岗位职责
检票人员岗位职责
一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。
二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。
三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。
四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。
五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。
七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。
八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。
九、完成领导交办的其他工作。
检票员岗位职责
检票员岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
检票员岗位职责范文二：一、检票员上岗时要着装整齐，正确配戴上岗证，说普通话，使用十字文明用语，对待旅客要态度和蔼、亲切，举止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打闹，遇老、弱、病、残、孕乘客主动上前搀扶上车，要耐心劝阻无票旅客自觉购票，不准以任何理由与乘客争吵打骂，做到骂不还口、打不还手，提倡微笑服务，委屈服务。
二、检票员要提前上车检票，按规定的路线检票，并做好发车前三分钟的安全宣传工作，根据车票的副券开结算单，划清乘客所到站点，发车铃响后，要立即核单发车，不准提前或压点核单，不准私自换岗、串岗。
三、检票员开结算单时，不能虚开人数，即一票一人，不授意乘客以长购短票，不准开超员票，若发现开一次超员单将按票面数额给予十倍以上的处罚，要认真合理收取各班车上旅客托运货物的货款，并填写在规定结算行包运费的栏内。
四、要保管好所有车票上的副券，做到每车必清，如有遗失，将根据票面金额予以赔偿，并要认真与售票员核对票款，及时解缴当班货款。
学生浴室检票员岗位职责范文三：1、严格遵守国家的法律、法规和学校的各项规定，严格执行浴室检票制度，服从领导指挥和工作安排。
2、工作时要衣装整端，佩带工作牌，对待师生要一视同仁，热情相待，真诚服务。
3、公证廉洁、不徇私情，收回澡票后必须立即撕毁，坚决杜绝熟人无票洗浴。
4、定期搞好浴室内外的卫生和消毒工作；加强室内通风换气，保持室内空气清新，巡视更衣室及浴室：更衣室内保持无灰尘、无杂物，衣柜无损坏、摆放整齐、地面整洁干净；洗浴室内保持无杂物、无异味、无污垢。
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旅游检票员岗位职责
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求： 1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳； 2、年龄18-25周岁； 3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件； 4、欢迎应届毕业生应聘。
一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门三不进站、五不出站安全管理规定。
二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。
自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。
三、严把三不进站关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。
基本职责和工作要求
2.1 认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，礼貌待客。
2.2 严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。
2.3 严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。
2.4 遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。
2.5 工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。
在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，服务人员要会当地民族语言。
2.6 搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。
2.7 维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。
2.8 遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。
3 值班班长岗位职责和工作标准
3.1 值班站长岗位职责 3.1.1 代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
3.1.2 负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3.1.3 负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
3.1.4 协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团
结，不断提高服务质量。
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