车站检票员岗位职责
检票工作岗位职责
检票工作岗位职责岗位概述检票工作岗位是指负责乘客车票核验和登记的工作岗位。
他们需要熟悉车票类型和使用规则，确保所有乘客都进行有效的车票检验并登记相关信息。
在客运行业中，检票工作岗位扮演着非常重要的角色，他们的工作直接影响到客运安全和服务质量。
下面将详细介绍检票工作岗位的职责和要求。
职责要求1. 车票核验检票工作岗位的主要职责是核验乘客的车票。
他们需要仔细检查车票的有效期、车次、座位号等信息，确保乘客持有有效的车票上车。
对于疑似伪造或损坏的车票，他们需要采取相应的措施，如与上级领导联系确认、登记相关信息等。
2. 登记信息在车票核验的同时，检票工作岗位还需要登记乘客的相关信息。
这包括但不限于姓名、id号码、手机号码等。
这些信息将用于客运公司的管理和统计工作，也是保障乘客权益和安全的重要依据。
3. 服务指导检票工作岗位还需要为乘客提供相关的服务指导。
他们应熟悉车站和车辆的具体情况，能够及时回答乘客的问题和解决疑虑。
他们应友善、耐心地与乘客沟通，提供高质量的服务，确保乘客的出行顺利进行。
4. 处理异常情况在工作中，检票工作岗位会遇到各种突发异常情况，如乘客车票遗失、车票信息不符等。
他们需要快速判断和处理这些情况，采取适当的措施，维护车票核验的公平性和有效性。
在处理纠纷时，他们需要保持冷静、客观的态度，妥善解决问题。
5. 安全责任检票工作岗位是保障乘客安全的重要环节。
他们需要协助车辆和客运公司进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
在发生突发事故时，他们需要与相关部门紧密合作，迅速组织乘客疏散和救援工作。
岗位要求1. 业务素质检票工作岗位要求具备较强的业务素质。
他们需要掌握车票种类和使用规则，了解乘客的相关权益和服务信息。
他们还需要了解车站和车辆的情况，熟悉线路和时刻表，以便为乘客提供准确的指导和服务。
2. 责任心和敬业精神检票工作岗位需要具备较强的责任心和敬业精神。
他们的工作关系到乘客的出行安全和体验，需要严谨细致地核验和登记车票信息。
检票的工作职责及岗位
检票工作是指在各类场所、交通工具等入口处，负责对人员、车辆或乘客进行验证、核验身份或票证的工作。
以下是检票人员的主要工作职责和岗位：1. 验票：检票人员需要仔细核对乘客或车辆的票证信息，确保其有效性和真实性。
这可能涉及查看纸质票据、电子票据、身份证件等，并与数据库或系统进行比对。
2. 核验身份：在某些场合，检票人员需要核对乘客或车辆的身份信息，以确保他们符合相关条件或有权进入特定区域。
3. 票务咨询：检票人员需要提供有关票务信息、乘车规定或场所规定的咨询服务，回答乘客的问题并解决疑惑。
4. 维持秩序：检票人员需要监督和管理乘客或车辆的进出，维持良好的秩序，防止混乱和不法行为发生。
5. 处理异常情况：当出现票证错误、冲突或其他问题时，检票人员需要协助解决，并向上级报告。
6. 数据统计：检票人员可能需要记录和统计乘客数量、车辆流量等数据，以提供给管理部门进行分析和决策。
7. 安全检查：在某些场合，检票人员可能需要进行安全检查，如行李检查、金属探测等，以确保场所或交通工具的安全。
检票岗位可以出现在各种场所，包括但不限于以下几个方面：1. 公共交通工具：如地铁、火车、长途汽车等，检票人员负责验证乘客的票证并维持秩序。
2. 演出场所：如剧院、体育馆、音乐厅等，检票人员核对观众的入场券，并指引座位。
3. 旅游景点：如博物馆、公园、风景区等，检票人员确认游客的门票，并提供相关信息。
4. 酒店和宾馆：某些高档酒店可能设有门卫或前台接待人员来核验住客身份和预订信息。
5. 校园或企事业单位：一些学校、公司或机关可能设有门卫或安保人员来核实进出人员的身份和权限。
总之，检票工作职责主要包括验证票证、核验身份、提供咨询服务、维持秩序等，并且这些岗位可以出现在多个场所和行业中。
客运站检票员安全操作规程
客运站检票员安全操作规程客运站检票员作为公共交通系统中的一员，负责乘客的安全和顺利出行，其工作的安全操作规程至关重要。
以下是关于客运站检票员的安全操作规程，以确保其工作过程中的安全和有效性。
一、职责和权责1.客运站检票员应具备相关技能和专业知识，熟悉各项规章制度，并接受相关培训。
2.检票员应了解车次信息、班车时刻表、座位分布情况等，为乘客提供准确的信息和服务。
3.检票员需熟悉各种车票的种类，正确辨认真伪，防止票务混乱和假票上车。
4.检票员应积极协助其他工作人员完成乘客登车、过站、下车等各项工作。
5.检票员应保持良好职业操守，礼貌对待乘客，积极解决相关问题和纠纷。
二、安全装备和保护1.检票员应佩戴公司统一的工作证件，以便身份辨认和工作交流。
2.检票员应配备安全装备，包括防护帽、反光马甲、防滑鞋等，确保工作过程中的人身安全。
3.检票员要随身携带个人急救包，熟悉急救常识，为突发事件提供及时的救助和支持。
三、工作环境和设备1.车站检票区域需保持通畅，清洁整齐，确保乘客安全顺畅进出。
2.检票区内的候车区、过道等处要保持干燥，清理积水，防止乘客滑倒。
3.车票验证器和相关设备需要定期检查和维修，确保工作效率和准确性。
4.检票台应设置防护栏杆，避免乘客冲击和拥挤，保证检票员的人身安全。
四、站内秩序和安全1.客运站检票员需要时刻保持工作区域的秩序，避免拥挤和混乱。
2.遇到客流高峰时，检票员应合理引导乘客排队，维护站内秩序。
3.检票员应密切注意车站内乘客的行为举止，如发现可疑人员或可疑物品，应及时向有关部门报告并采取必要措施。
五、突发事件和应急处理1.客运站检票员应随时关注天气和交通情况，灵活调整车次和运营方案，确保乘客的安全。
2.遇到突发紧急情况，如地震、火灾、恐怖袭击等，检票员需要冷静应对，保障乘客的生命安全。
3.检票员要及时向相关部门汇报和求助，协助乘客撤离事发地点，并积极参与救援行动。
总结：客运站检票员作为车站运营的重要一环，其安全操作规程对于保障乘客的安全和顺利出行起着至关重要的作用。
检票人员工作职责
检票人员工作职责
检票人员的工作职责通常包括以下几个方面：
1. 检查车票或入场券：检票人员主要负责检查乘客或观众的车票或入场券，确保他们有合法进入的凭证。
他们会检查票证的有效性、日期、时间、座位号等信息。
2. 确认身份：在某些情况下，检票人员可能需要确认乘客或观众的身份信息，以确保只有合法的人员能够进入特定的区域或场所。
3. 提供信息和指导：检票人员通常会提供乘客或观众有关交通和入场等方面的信息和指导，回答他们可能有的问题。
4. 维持秩序：检票人员有责任确保乘客或观众按照规定的流程和顺序进行检票，遵守安全规定，并维持良好的秩序。
5. 处理异常情况：当遇到乘客或观众的票证出现问题、争议或异常情况时，检票人员需要妥善处理，为这些情况提供解决方案，并确保问题得到妥善解决。
6. 报告和纪录：检票人员需要记录和报告遇到的问题、违规行为或其他异常情况，以及他们执行的任务和检票情况。
7. 协助安全检查：在需要进行安全检查的场所，检票人员可能需要配合安保人员进行乘客或观众的安全检查，确保场所的安全。
总而言之，检票人员的职责是确保只有合法的人员进入特定的区域或场所，并维持良好的秩序和安全。
车站岗位职责
车站岗位职责车站，作为城市交通的重要枢纽，承载着人们的出行需求，其正常运转离不开各个岗位工作人员的辛勤付出和认真履职。
下面就让我们来详细了解一下车站常见的岗位职责。
一、售票员岗位职责售票员是车站与旅客进行票务交易的重要岗位。
他们需要具备良好的沟通能力和耐心，为旅客提供准确的票务信息和服务。
1、熟练掌握售票系统的操作，能够快速、准确地出售各类车票，包括长途客车票、火车票、地铁票等。
2、熟悉不同车次、班次的发车时间、票价、途经站点等信息，以便为旅客提供准确的咨询和建议。
3、保持售票窗口的整洁和有序，确保工作环境的舒适和高效。
4、对现金、票据等进行妥善管理，做到账实相符，防止出现财务差错。
5、处理旅客的退票、改签等业务，按照相关规定和流程操作，保障旅客的合法权益。
6、协助解决旅客在购票过程中遇到的问题和纠纷，保持良好的服务态度，提升旅客的满意度。
二、检票员岗位职责检票员负责对旅客的车票进行查验，确保旅客能够有序、合规地进站乘车。
1、掌握检票设备的使用方法，能够熟练地进行车票核验。
2、在检票前，清晰、准确地向旅客传达检票信息，包括车次、时间、候车区域等。
3、认真检查旅客的车票，防止无票人员或票证不符人员进站。
4、对于特殊情况，如旅客车票丢失、损坏等，按照规定进行处理和引导。
5、维护检票口的秩序，避免出现拥挤、混乱的情况，保障旅客的安全和顺利通行。
6、及时向相关部门反馈检票过程中发现的问题和异常情况。
三、安检员岗位职责安检员的工作关乎车站的安全，他们需要对进站的旅客及其携带的物品进行严格检查。
1、熟练操作各类安检设备，如 X 光机、金属探测器等，对旅客的行李和随身物品进行检查。
2、具备敏锐的观察力，能够发现可疑物品和危险物品，并按照规定进行处理。
3、引导旅客有序接受安检，保持安检通道的畅通。
4、对安检过程中发现的违禁物品进行登记和保管，同时及时报告上级主管部门。
5、协助处理旅客因安检产生的纠纷和问题，向旅客解释安检的重要性和相关规定。
汽车客运站检票员工作职责及操作流程
检票员工作职责及操作流程一、准备工作:1、着装整洁，佩戴服务证，录入指纹打卡签到上班。
2、检查应班车到位情况。
（熟记线路车辆发班站台）3、准备好检票用具，开启电脑，检车设施设备是够完好，路单及色带是否充足。
4、严格按照“门前五包”原则，认真履职。
二、工作职责：（一）安排候车：1、公布车次消息。
2、引导旅客有秩序地候车。
3、维持检票秩序。
（二）引导排队：1、检票时间到，且车辆进站台后方可放行旅客经过指定检票口进入发班站台。
2、引导旅客排队检票。
3、对老、弱、病、残、幼、军人等旅客优先照顾上车。
4、车辆不能准时应班，个别线路客流量变化特别时，要及时组织旅客有序排队候车，并上报科室负责人和值班站长。
（三）检票：1、检票时间到需及时通知旅客检票上车，避免漏乘、错乘等情况发生。
2、按照行业及公司规定做到问候、检票、指引乘车，查验车票。
3、对持有特殊证件乘车的旅客认真核对客票和证件是否一致。
4、儿童按照规定可购买儿童票或免票，对超高儿童须购买成人客票。
5、协助查看旅客携带行李是否超重，对超重行包需起货票，杜绝私自托运货物从检票口进站。
6、检票应打孔或剪角，做好检票标志。
7、验票路单打印人员应严格微机扫描或输入条码打单，不能直接输入总人数。
8、打印结算凭证，正点发车，礼貌送车。
（如遇特殊情况，需请示相关领导后方能采用手工填写路单和更改相关信息。
）9、把好检票关，无票人员或其他闲杂人员不得进站台、后场。
三、下班前：1、做好当班工作记录和交接班工作。
2、清扫本区卫生，末班员工应切断电源，关好检票口。
3、录入指纹打卡下班。
铁路检票员岗位职责
铁路检票员岗位职责【篇一：检票员岗位职责】检票员岗位职责1、严格执行公司的有关规章制度和上级命令，做到有令必行，有禁必止。
2、坚守工作岗位，按规定着装，佩戴工牌。
严禁当班饮酒及做与工作无关的事，不得代人存放物品。
3、严格按规定操作设备，正确引导乘客进、出闸机，监督乘客刷卡，严禁无票、无证乘车，对违章者按规定补票。
4、衣冠不整者不得进站乘车。
精神病患者、智障人士、行动不便的老人、 1.3 米以下儿童及醉酒者，进站乘车需有人陪同；乘坐轮椅的乘客，请及时联系车站工作人员，以获得帮助。
5、严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品乘车。
6、严禁携带超长（ 1.8 米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、妨碍公共卫生、车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物进站乘车。
7、监控 afc 现场设备状况，及时处理简单的设备故障，向值班站长准确上报各类故障情况。
8、指导乘客合理使用afc 设备，解答乘客问询，处理有关服务事宜。
【篇二：铁路检票员最新个人年度总结】铁路检票员工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=【篇三：铁路检票员个人简历】应聘岗位：铁路检票员姓名：彭建英学历：本科/专科/高中学校：杭州职业学校⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ . ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯专业设计！一份菜鸟也能修改的模板！姓籍的大学专业成情况。
课堂教学、秀，品学兼优，连续三年获得学院奖学金。
为人诚恳勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。
，态度认真。
点击修改1。
检票人员的岗位职责
检票人员的岗位职责1. 引言检票人员是保障交通安全和维护乘客权益的重要一环，承担着核验乘客身份、车票有效性以及维持车厢秩序等任务。
本文将详细介绍检票人员的岗位职责，以帮助大家更好地了解他们的工作内容和重要性。
2. 身份核验和车票检查作为检票人员，核验乘客身份和检查车票是其主要职责之一。
在旅客进入乘车区域之前，检票人员会要求乘客出示有效id件，并核对其身份信息与购票信息是否一致。
此外，检票人员还需全面检查乘客的车票，确保票面信息和有效期等是否符合要求。
任何假冒、过期或无效的车票都需被阻止进入车厢，以确保安全和合规性。
3. 车厢秩序维护为了保障乘客出行的安全和舒适，检票人员还需负责维持车厢秩序。
他们会在上车前提醒乘客注意保持队列、不插队，并根据乘客车票上的座位号辅助指导乘客找到自己的座位。
在乘车过程中，检票人员会巡视车厢，及时处理乘客之间的争执或纠纷，维持良好的交通秩序和乘车环境。
4. 安全意识教育作为交通运输系统的重要一员，检票人员还需充当安全意识教育的角色。
他们会通过车厢广播、海报等方式向乘客传递出行安全的重要知识，如禁止吸烟、注意随身物品、紧握扶手等。
同时，对于需要注意的紧急情况，检票人员还需对乘客进行安全逃生知识的讲解，以提高乘客的应变能力和自救意识。
5. 突发事件处置在发生突发事件时，检票人员也是关键的执行力量。
他们需立即启动应急预案，依据情况采取相应措施，如指引乘客有序疏散、联络后勤人员、引导救援等。
同时，他们还需随时保持与车长、司机以及相关部门的沟通，及时反馈情况和接收指示，确保安全有序地处理突发事件。
6. 旅客服务作为车站和列车的"门面"，检票人员也是旅客服务的重要一环。
他们应积极主动地向乘客提供行车信息、换乘指引等咨询服务，解答乘客的问题和疑虑。
当有老人、孕妇、残疾人等特殊群体需要帮助时，检票人员还需及时伸出援手，提供必要的协助，让每个乘客的出行体验更加顺利和舒适。
火车站检票岗位职责和流程
火车站检票岗位职责和流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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车站售票员检票员岗位职责工作简介
车站售票员检票员岗位职责工作简介1、每天必须按时上岗,允许出现任何理由的脱岗现象。
天必须按时签到、签退，允许代签姓名。
要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。
2、遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3、请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4、天上岗前必须仪表整洁，长发束好。
保持衣装整洁。
保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。
5、各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。
6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括账单、发票、印章。
上岗后不得以任何理由脱7、在工作岗时，不准随身带现金。
8、日上下岗穿越接待室时，必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。
两人以上的人在游泳馆公用区域内行走时，必须排队。
9、每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
10、各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。
11、工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。
12、工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13、账单签账时，售票员都用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。
14、各售票员备用金-律不得外借，除非有主任同意。
15、工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。
16、严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。
17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或喜用区。
18、员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后可会客或离岗。
19、未经游泳馆办公室和有关部门主任允许,不得带亲属或朋友参观游泳馆,非面客区谢绝参观。
20、工下班后，不得在游泳馆内逗留,经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。
21、游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
检票员工作职责
检票员工作职责检票员是指在交通运输和娱乐场所等公共场合从事售票和检票工作的人员。
他们的职责是确保旅客或观众买到正确的票和在正确的时间进入场馆，维护场馆秩序和安全等，下面介绍一下检票员的工作职责。
1. 售票和检票：检票员主要的工作是售票和检票。
售票时要核对客户的证件信息，告知客户票价和座位等级，开具发票，并注意收取正确的票款。
检票时要仔细核对客户的门票或车票，核对票面信息，确保其有效性，再放行游客，并在进出口设置检票口进行检验。
2. 维护秩序和安全：检票员要在工作中承担维护场馆秩序和安全的责任，排除场馆内的人员纠纷和危险因素。
他们需要对可能对场馆造成伤害的人、物、事情做出判断，并采取相应的措施化解危机，确保顺利进行售票检票工作。
3. 解答游客疑问：检票员还需耐心解答游客出现的问题，解答有关门票、场馆信息等与售票检票有关的问题，保证游客畅顺观展。
同时，他们还需要给前来咨询的游客提供意见与建议，增强顾客的满意度。
4. 系统管理：检票员还需要勤奋精进，了解检票系统，掌握检票操作流程和售票制度，熟悉相关场馆的布局和人员安排等。
并能及时更新系统数据，保障售票检票工作的完成，提高工作效率和场馆服务水平。
5. 审核与统计票务信息：对售票和检票过程中所产生的数据也要进行整理和归纳，编制报表，反映出售票检票的应用情况及票务销售信息，协助企业管理部门制定更加合理的销售计划及服务策略。
总之，检票员需要具备良好的服务意识，秉承高度的职业道德及诚信意识，依托优秀的职业素质和高超的业务水平，为顾客提供完美的服务体验，以此提高场馆的服务品质和口碑。
客运站检票员安全操作规程
客运站检票员安全操作规程前言客运站检票员是客运站的第一道门槛，是旅客出行的第一道安全防线。
客运站检票员工作压力大，工作时间长，需要具备一定的职业素养和安全意识。
本文旨在制定一套客运站检票员安全操作规程，以确保客运站的正常运营和旅客的安全出行。
一、岗位职责客运站检票员的岗位职责主要包括：1.检查旅客车票和身份证，确认旅客身份。
2.引导旅客排队、上车、下车等流程。
3.协助设施管理人员处理客运站内的设施异常情况。
4.维护客运站的正常秩序。
5.开展普及客运站安全知识宣传工作。
6.配合公安机关开展安全检查工作，及时发现和报告安全隐患。
二、安全操作规程客运站检票员在工作过程中必须遵循以下安全操作规程。
（一）安全防范意识1.维护好自己的身体健康状况，避免在工作时出现疲劳或精神压力过大的情况。
2.熟悉客运站的安全管理制度，认真执行各项安全操作规程。
3.加强安全教育，自觉防范各类安全风险。
4.观察旅客的行为举止，及时发现和处理违反客运站规定的行为，避免引发安全事故。
（二）检票工作1.接受培训后，掌握检票技能和流程，遵守检票流程，不漏查、不错票。
2.对旅客身份证件进行认真仔细的核对，确认旅客身份后方可放行。
3.向旅客发布安全提示，引导旅客有序上车下车，确保旅客安全出行。
（三）隐患排查1.定期进行安全检查，发现隐患及时上报。
2.查看客运站各设备和设施，确保设备正常运转并及时修理。
3.发现安全隐患，及时制定处置方案，并上报客运站管理人员和公安机关。
（四）应急措施1.对于突发事件如旅客心脏骤停、出现人员伤亡等应能随机应变，服从指挥，做好应急处置工作。
2.和其他工作人员一起处理突发事件，确保安全风险能及时得到控制。
三、工作注意事项1.如果发现旅客身份证和车票不符，一定要及时制止，通知客运站主管或警方。
2.若出现旅客在候车室内吸烟，不遵守规定的情况，应及时予以制止并劝离。
3.防止私自购票拉客行为，对此应坚决制止，如果需要可以联系公安机关，及时打击违法行为。
站务检票员述职报告
站务检票员述职报告一、岗位背景作为站务检票员，我的主要职责是在车站进行乘客进站检票工作，并维护车站秩序。
在这个岗位上，我需要具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神，以确保乘客顺利进出车站，并提供良好的服务。
二、工作内容1. 乘客进站检票工作作为站务检票员，我负责在车站入口处检查乘客的车票，并确保他们的有效性。
在进行检票时，我需要仔细观察乘客的车票，核对信息，并判断是否为有效乘客，从而保障车站的秩序和安全。
2. 维护车站秩序在车站内部，我需要积极维护车站的秩序，防止乘客在候车室和站台上拥堵和混乱。
我会与其他工作人员积极合作，引导乘客有序进站和出站，确保车站的运营顺畅。
3. 协助突发事件处理作为站务检票员，我还要及时响应突发事件，并与其他工作人员协作处理。
无论是车站内部的人员意外还是设备故障，我都会迅速采取行动，并保持与其他工作人员的沟通协作，确保乘客的安全和顺利出行。
三、业绩与亮点1. 高效完成工作任务我始终保持高度的工作效率，能够迅速准确地完成乘客检票工作。
通过不断学习和实践，我掌握了快速核对乘客车票信息的技巧，极大地提高了工作效率。
2. 积极协调车站秩序我与其他工作人员密切合作，共同维护车站秩序。
在高峰期，我能够灵活安排乘客进出站的顺序，确保站内不会出现拥堵情况。
另外，我还会根据乘客的反馈意见，及时调整工作策略，提升乘客的满意度。
3. 思维活跃，处理突发事件在处理突发事件方面，我能够迅速做出判断并采取行动。
例如，遇到自然灾害或设备故障时，我会迅速与其他工作人员沟通，制定应对措施，并指导乘客有序疏散，保证车站内外的安全。
4. 积极参与学习和培训为了不断提升自身专业素养，我积极参与车站组织的学习和培训活动。
每月，我会自觉查阅相关的行业资讯和最新法律法规，并与同事分享所学的知识和技能。
这不仅提高了我的专业水平，也为车站提供了更好的服务。
四、改进建议在工作中，我发现一些需要改进的地方，具体建议如下：1.加强与其他工作人员的协作和沟通，建立更加紧密的工作团队。
检票员岗位职责
检票员岗位职责
作为公共交通工具中的一员，检票员的主要职责是确保车辆内
乘客的正常秩序，并对乘客的票证进行检票和管理。
以下是检票员
的岗位职责：
1.检查乘客的票证，确认乘客是否具备乘车的资格及合法票证。
2.积极引导乘客，指引其正确刷卡或投币，保证车辆运行平稳。
3.协助乘客找到自己的座位，让乘客有序进入车厢。
4.保证车内的安全和秩序，及时制止违规行为和不文明行为，
确保车内乘客的文明乘车。
5.对于座位上未坐人占用的情况进行管理，鼓励乘客按座次就座。
6.协助乘客处理紧急情况，如突发疾病等，确保乘客的安全。
7.遵循车票规定，保证票证的安全和完整性，防止伪造票证的
出现。
8.及时处理车内出现的问题，如拥挤、推搡等，维护车内秩序。
9.及时向上级报告车站出入口情况、人员流动情况等，在车站
执勤时务必注意安全。
10.定期进行乘客满意度调查，了解乘客的需求与反馈，改进服
务质量。
以上是检票员的主要职责，检票员需要具备良好的沟通技巧和
服务意识，能够独立完成工作任务。
同时，他们需要具备良好的业
务素质和职业道德，遵循车站的安全和保密规定。
火车检票员的工作内容
火车检票员的工作内容
铁路检票员是乘客进火车站时票务的检查人员。
旅客进入候车大厅查票，认真核对车票为该班次有效车票后，制止无票人员进入场内，确保旅检大厅良好秩序。
岗位职责：
1、熟记本站的营运线路、车次、检票时间、开车时刻、票价、里程、运行时间。
2、做好上岗前的各项准备工作，做到仪表端庄，态度和蔼，耐心细致回答旅客的询问，使用普通话。
3、防止旅客携带危禁品、超限量物品进站，并向旅客做好宣传解释工作。
4、检票时间到时应提醒候车旅客依次排队，按先后顺序检票，使用设备扫描后将票交与旅客，重点照顾老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客，优先安排进站乘车，检票时不发生错检、漏检、避免造成旅客错乘、漏乘。
5、对旅客携带超高儿童未购买客票或旅客携带超重行包未托运的，督促其尽快办理补票和行李托运手续。
车站检票员个人工作总结_车站售票员个人工作总结
车站检票员个人工作总结_车站售票员个人工作总结作为车站检票员，我的工作主要是负责车站的乘客检票工作。
下面是我个人的工作总结。
一、工作职责1. 负责车站进站口和出站口的乘客检票工作，确保乘客按规定进行准确的车票检查。
2. 维持车站乘客秩序，避免拥堵和混乱现象的发生。
3. 协助地铁工作人员处理紧急情况，如乘客突发疾病或紧急转车等。
4. 向乘客提供问询服务，回答他们关于车票、车次、出行路线等问题。
5. 定期参加车站内部培训，提高自己的业务素质和业务水平。
二、工作成绩1. 工作时间和班次准时到岗，按时完成工作任务。
2. 在车站进站口和出站口的检票工作中，严格按照规定程序进行操作，没有出现严重的差错和过失。
3. 在处理乘客突发事件时，能够冷静应对，做出正确的处理和决策。
4. 在接待乘客时，态度友好，语言清晰，能够及时解答他们的问题。
5. 培训期间，能够认真学习，掌握新技能，提高自己的综合素质和业务水平。
三、经验总结1. 在工作过程中，严格按照规章制度进行操作，不得随意改变检票程序和要求，确保工作的准确性和公正性。
2. 始终保持良好的职业操守和工作纪律，不参与违规行为和不正当活动。
3. 积极主动帮助乘客，提供他们所需的信息和帮助，增强他们对车站的信任和满意度。
4. 在处理乘客突发事件时，要冷静应对，不轻易发脾气或采取过激行动，以免引起更大的麻烦。
5. 加强学习和自我提升，不断提高自己的业务水平和知识广度，以适应不同的工作环境和需求。
四、改进措施1. 进一步加强业务培训和学习，提高自己的业务水平和知识储备。
2. 加强与其他部门的沟通和协作，共同提高车站的服务质量和效率。
3. 不断总结工作经验，查找问题和不足，及时改进和完善工作方法和流程。
4. 积极参加专业技术交流和培训，增加自己的技能和知识，提高自己的核心竞争力。
5. 加强自身素质养成，增强团队合作意识和责任感，提高工作效率和质量。
作为车站检票员，在工作中要勤奋、认真、负责，坚守职业操守，不断学习和提高自己的业务水平，以提供优质的乘客服务。
汽车站检票岗位职责
汽车站检票岗位职责汽车站检票岗位职责5篇在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的汽车站检票岗位职责，欢迎阅读与收藏。
汽车站检票岗位职责1一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。
二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。
三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。
四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。
五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。
七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。
八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。
九、完成领导交办的其他工作。
汽车站检票岗位职责21、检票员在班长领导下工作，必须坚守工作岗位，按照工作流程负责旅客疏导，按顺序号检票，做到文明服务，礼貌待客，重点照顾，使用规范服务用语。
2、按规定时间到达检票口，按程序完成清车、叫号、排队，按顺序检票和补办儿童票及办理行包费任务。
做到不漏乘、不错检，保证班车正点发车。
汽车站检票岗位职责3（1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。
如遇特殊情况请其他同事协助解决。
（2）端正站姿，站立检票位置。
着装整洁，保持良好服务态度。
随身携带对讲机。
（3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看X厅XX：XX，《XX》的观众现在进场。
（4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。
请出示您的票。
（5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。
（6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。
为观众指明相应方向。
汽车站检票员工作总结1500字
汽车站检票员工作总结1500字汽车站检票员是汽车站售票大厅的重要岗位之一，主要负责车票销售、旅客信息登记和查询、车辆调度等工作。
具体工作内容包括：1. 车票销售：负责根据旅客的需求，准确、快速地售出车票，并向旅客解释票价、车型、发车时间等相关信息。
保持良好的服务态度，确保旅客购票的方便和满意。
2. 旅客信息登记和查询：对每一位购票旅客进行信息登记，包括姓名、电话号码、出行时间等基本信息。
在旅途中，旅客有任何需要查询的问题，检票员要帮助旅客查询车次、站点、座位号等信息，并提供准确的答案。
3. 车辆调度：根据车次、座位数量和旅客的购票情况，对车辆进行合理的调度。
及时补充车票，避免客流高峰时客票紧张的情况。
根据实际情况，安排车辆发车时间和停靠站点，确保旅客的出行顺利进行。
4. 保持票房秩序：维护票房的正常秩序，保证票房设施的正常运行。
如遇到排队拥堵的情况，及时引导旅客有序排队购票，以确保售票过程的顺利进行。
5. 处理异常情况：如旅客票价争议、车票丢失等问题的处理。
对于旅客的投诉和疑问，检票员要积极耐心地解答和处理，确保旅客的权益得到保障。
6. 与其他部门的沟通协调：与售票员、车站管理员、司机等其他部分的工作人员及时沟通，共同协作，保障车站的正常运营。
及时向上级汇报车票情况、车辆调度等，以便于上级进行组织安排。
作为汽车站检票员，我的工作总结如下：首先，作为汽车站检票员，我一直以诚实守信为本，始终坚持客户至上的原则。
在和乘客沟通的过程中，我严格遵守工作纪律，不做敷衍了事，在处理问题时细心周到，给乘客留下了良好的印象。
其次，在售票过程中，我时刻保持冷静、清晰的头脑，准确地为乘客提供车票信息和座位安排。
并借助信息系统的帮助，可以及时掌握车票余量情况，避免因票紧造成的旅客滞留问题。
再次，我注重与同事和其他岗位的协作，与售票员、管理员、司机等紧密合作，保持信息流通，协调车票售卖和车辆调度工作。
及时向上级反馈车票销售情况和车辆调度需求，确保车站的正常运营。
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车站检票员岗位职责车站检票员岗位职责【篇一：旅游检票员岗位职责】旅游检票员岗位职责1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
岗位要求：1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象气质佳；2、年龄18-25周岁；3、大专以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；4、欢迎应届毕业生应聘。
一、认真学习、遵守国家、省市政府有关安全生产的法律、、法规及省市行业部门三不进站、五不出站安全管理规定。
二、认真执行行业规范和车站制定的安全制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置预案，切实履行岗位职责，严把源头关。
自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现，制止他人的不安全行为。
三、严把三不进站关，检票时，注意查看行李是否有安全标识，严禁易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品进入车场上车，严禁无票人员和游动小贩进站。
四、自觉参加车站组织的安全学习、培训、宣传和隐患排查活动，不断提高安全意识。
五、熟悉工作区域内消防器材的配置情况，掌握初期火灾的处置方法，能正确、熟练地操作工作区域内的灭火器材。
六、严禁烟火、易燃、易爆、易腐蚀危险品带入办公场所，保持室内整洁。
七、坚持开展部门隐患自查整改活动，做好防火、防盗工作。
基本职责和工作要求2.1 认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令，努力钻研技术，熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到文明服务，礼貌待客。
2.2 严格执行交通部《汽车旅客运输规则》等有关客运规章制度和服务质量标准，做到标准化、规范化、程序化服务。
2.3 严格按交通部部标准jt3127-87《公路客运工作人员服装式样和服务标志》规定穿着统一的工作服，并须按规定佩戴服务标志上岗，做到服饰整洁，仪容端庄。
2.4 遵守车站的各项规章制度，按时上岗，集中精力，精神饱满，坚守工作岗位，工作时不做与本职工作无关的事情。
2.5 工作时必须讲普通话，普通应用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到举止庄重，言语可亲，态度和蔼，微笑服务。
在一、二级车站和旅游区车站，要有一定数量的服务人员会应用日常外语和哑语会话；在少数民族地区的车站，服务人员要会当地民族语言。
2.6 搞好岗位和环境卫生，保持站、车整洁。
2.7 维护公共秩序，敢与不良现象作斗争。
2.8 遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不刁难和敲诈旅客。
3 值班班长岗位职责和工作标准3.1 值班站长岗位职责3.1.1 代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
3.1.2 负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3.1.3 负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
3.1.4 协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
【篇二：车站岗位职责】黄山长运祁门有限公司黄山长运祁门有限公司汽车客运站客运服务质量承诺1、站务工作人员统一着装上岗，佩带服务证，使用行业文明用语、文明服务。
2、严格执行国家价格政策，不随意提高票价。
3、对老弱病残、孕妇、婴儿、军人实行优先服务。
4、及时向旅客提供班车信息，车站广播室可为旅客提供找人、通知服务。
5、为旅客提供咨询导向服务，提供良好的候、乘车环境和秩序。
6、对旅客来信来访提出的意见和反映的问题，认真记录在案，48小时内予以答复，处理率100%。
7、凡站务工作人员在工作中出现服务质量问题经举报后，我站做到有报必查，有查必果。
8、设立旅客意见簿、举报箱、投诉电话接受社会监督。
汽车客运站岗位职责标准站长岗位职责和标准一、全面负责本部门的工作，对所属员工负协调、指导、监督责任；二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策及各种法律、法规，以人为本，开拓创新，带领全站员工完成公司下达的经营目标；三、指导、协调、监督各班组和副站长按长站的规划和营销部的要求开展工作；四、负责建立合理的组织机构，对副站长、站长助理的职责进行合理分工并检查、监督、考核其职责履行情况；五、抓好运输生产，加强客运管理，审核车站的财务报表、统计报表、工资报表以及对外材料；六、负责起草车站的营销策划方案；负责审批员工收入分配方案；负责对外关系的协调（交警、运管、物价等部门及同行单位）。
副站长岗位职责和标准一、带头执行总公司及车站各项规章制度，当好站长的参谋和助手，及时发现管理中存在的问题，并提出改进措施。
二、熟悉本岗位的业务知识，认真按时完成各月度的工作计划。
三、做好各部门之间的协调工作，增强团结和工作责任心，办事不拖拉，讲究实效。
四、努力提高管理水平，监督和检查各种原始台帐和报表的完成情况，发现问题及时解决。
五、带领员工开展劳动竞赛和各项有益活动，关心群众生活，不断改进工作方法，提高员工积极性。
六、以身作则，大公无私，起模范带头作用。
站长助理(服务质量)岗位职责和标准一、抓好精神文明创建工作，定期组织召开文明创建工作会议，研究解决存在的问题，不断提升服务质量。
二、编制员工质量培训计划、组织实施培训方案。
提高全站员工整体素质。
制定服务质量考核目标和星级站务员的竞赛评比实施方案；三、通过旅客代表座谈会、发放服务质量调查表等形式，征求旅客对车站工作的意见和建议；四、及时妥善处理出现的服务质量、商务事故等问题，消除不良影响，维护企业形象；五、加强与车站外部的相关部门人员的联系和公司内部的沟通。
提高公关与协调能力，保证信息畅通；六、完成站长委办的临时性工作。
站长助理(站务生产)岗位职责和标准一、协助站长做好生产、业务管理工作，制定年度业务发展计划，为车站的生存和发展出谋划策；二、增加引进车辆及班线数量目标，巩固现有进站车辆及班线的正常营运。
每月完成客运市场及客运站动态情况的调查报告；三、坚决贯彻执行客运规章制度，检查、督促各班组岗位职责、站务操作规程的执行情况；四、积极了解市场行情，分析运输规律，根据客流变化，及时增派运输班次，努力完成各项任务。
五、以身作则，不循私情，奖罚分明，加强企业管理，提高企业竞争力。
六、办理站长委办的各项工作。
值班站岗位职责和标准一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作；二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证站内各项服务工作顺利进行；三、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报；四、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量；五、经常巡回一线，负责处理、解决旅客疑难问题；六、按时组织召开当班服务员班前会、班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结。
班组长岗位职责和标准一、服从站长领导，带头执行车站的各项规章制度，搞好文明班组建设。
二、做好各类会议、文件精神的传达，当好兵头将尾，起承上启下作用。
三、坚持点名和查岗制度，协调各岗位之间的工作，解决当班发生的各种问题，考核站务员的工作情况，遇到重大问题，立即向站长汇报。
【篇三：铁路车站岗位职责】铁路车站岗位责任制干部部分一、车站站长1、在车务段段长的领导下，坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，负责车站全面工作。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强运输组织工作，落实各项规章制度，充分发挥技术设备效能，确保车站安全畅通。
3、加强车站正规化建设，整章建制，努力完善管理制度，不断增强车站独立作战的能力。
4、建立和完善作业标准化、安全生产保证体系，确保车站各项运输生产任务的完成。
5、加强安全基础建设，认真执行干部“五定三率”办法，落实安全责任制，强化现场卡控，严格干部考核。
6、加强专运、特运、军运等工作，确保任务完成。
7、加强成本管理，挖潜提效，保证车站正常的运输生产秩序。
8、加强干部队伍素质建设，增强干部责任、服务意识，不断提高工作能力、管理水平和专业技术水平。
9、按时完成车务段交办的临时任务。
二、党支部书记1、认真贯彻党的路线、方针、政策和上级指示，确保上级政令畅通。
2、加强党的建设。
严格党员管理和组织发展。
注重把党员用在关键岗位，在关键岗位发展党员。
落实支部安全生产责任制，检查、指导、帮助各党小组围饶安全、营销、路风和稳定，开展好“安全屏障工程”、“创建五好党支部”、“创岗建区”、“党员调车万钩无两违”等各项活动。
3、加强队伍建设，努力造就一支团结务实、精干高效的干部队伍和思想素质高、技术业务精的职工队伍。
4、发挥保证监督作用，对车站重要事项作好集体决策、民主决策和科学决策并督促实施。
5、发挥党支部、工会、团支部等组织和党团员及班组长作用，掌握职工思想动态，把握正确导向，开展有针对性的遵纪守法教育、敬业爱岗教育、时事政治教育。
6、按公开、公正、公平的原则处理好职工关注的热点，督促作好事务公开，理顺职工情绪，化解消极因素，稳定职工队伍。
三、副站长（主管运转）1、在车站站长的领导下，负责运输生产、安全管理工作。
2、落实有关安全生产的政策、法规，及时传达上级有关运输生产、安全管理的文电精神，制定具体实施办法。
3、组织召开行车、劳安各类事故的调查分析会，提出处理意见。
4、负责组织领导车站的防洪、抢险、防火、救灾等工作。
5、抓好站区联劳协调工作。
6、参加车站安全例会，分析存在的问题，制定整改措施。
7、强化施工管理，组织完成车站营业线施工计划。
8、加强日常管理，合理安排运转人员，把好职工提、定、改审核关。
9、及时深入现场，卡控客车、施工、防洪、非正常情况行车等安全重点，畅通安全信息。
10、按时完成车站交办的临时任务。
四、副站长（主管客运）1、在车站站长的领导下，负责客运安全生产工作。
2、认真贯彻落实上级指示精神，确定安全工作重点，分解细化、落实项目、时限和责任。
3、负责制定客运安全管理规定、安全技术操作规程和措施，并督促落实。
4、按“四不放过”的原则，对发生的各类事故组织调查分析，查明原因，找准责任，按章处理，及时制定整改措施。
5、负责客运人员的调动，转岗及提、定、改职人员的建议，合理使用劳动力。
6、协调好各部门之间工作，完成领导布置的任务。
8、按时完成车站交办的临时任务。
五、副站长（主管后勤）1、在车站站长领导下，负责车站后勤工作；2、负责车站计划生育、爱国卫生工作；3、负责车站综合治理、内保、武装等工作；4、负责车站固定资产、设备、工具备品的维护、管理工作；5、负责车站运输生产成本计划的执行及考核工作；6、协助站长作好车站奖金清算、分配工作；7、按时完成车站交办的临时任务。