2012年质量工作总结-营销管理部
质量工作总结：2012年公司质量工作总结
质量工作总结：2012年公司质量工作总结
导读：本文质量工作总结：2012年公司质量工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
2011年全国上下对质量、安全工作高度重视，上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度，给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。
质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层队站作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了全部产品质量合格。
保障了公司生产经营工作顺利进行。
3、持续实施运行并不断改进ISO9000质量体系，保证安全工作不松懈为确保安全生产，满足顾客需求，提高供应服务质量，在有效运行ISO9000质量体系的同时，持续改进质量体系文件，根据ISO9001-2000标准的要求，修改完善了ISO9000质量体系2000版的质量手册、24个程序文件43个管理标准和102个岗位责任制，将岗位安全职责纳入岗位规范，并进行统一检查考核。
为物资供应各个流程制定了目标、形成了标准，规范了行为。
顺利实施了ISO9000质量体系标准2000版转版工作，目前整个质量体系工作运行顺畅。
使抓安全有制度可依，为安全生产奠定了良好的基础。
2012年度营销工作总结
2012年度营销工作总结一、销售任务指标完成情况：1、日新销售公司年度基本任务1.1亿元，实际完成1.3155亿元，占目标任务的119.6%；较去年销量增加3961.96万元；同比增长率143.09%。
二、销售品项情况（产品结构）全年的销售收入，其中：①出厂价100元以上价位的中高档产品共实现销售收入1292万元，占全年销量的9.8%；②出厂价50元——90元之间价位的中档产品共实现销售收入8505万元，占全年销量的64.65%；③出厂价50元价位以下低价位产品共实现销售收入3359.13万元，占全年销量的 25.53%。
三、主要品项的销量情况：根据各品项同比销量看：1、同比销量增长的主要产品有：龙马本色、8#皇台本色、红六鼎、六鼎皇台、10#皇台本色、12#皇台本色、皇台至尊18年；2、销量同比下降的产品有：6#皇台本色、红瓷九鼎、精品老皇台、皇台英雄等产品。
分析其原因：（1）、老皇台系列以及皇台英雄本色产品老化严重；（2）、普六鼎皇台虽同比销量增长了，由于受竞品武酒坛藏8年、坛藏10年等产品冲击销量百分比下降了，该产品还需通过终端拉动来继续提升销量。
（3）、红六鼎、皇台本色12#、至尊18年绝对增长量还不大，产品仍需要加大力度培育和推广，以此来提升销量。
四、各区域市场完成情况：从各区域完成情况看，完成或基本完成任务的市场有7个区域市场，占整体市场的63.6%。
有4个区域市场未完成2012年度基本任务。
分析其原因，有以下几个方面：1、分销二部市场基础工作不够扎实，再加上整个团队在日常管理以及工作思路方面明显存在不足，尤其对一些核心客户的开发和培育滞后，这些都影响了本年度任务的完成。
2、金昌市场今年未打开局面的主要原因是该市场前期选择的经销商实力较弱，没有充分运作市场的经验和能力，虽然今年销量突破了百万这个关口，但与公司的发展速度还存在一定的差距。
3、永昌市场在今年未能成功招商，仅凭自己做直销，困难较大，虽然通过各种小型促销活动在终端铺了一定量的货，但铺货率还是明显不够，尤其终端动销较差，这些都是无法上销量的主要原因。
营销管理部工作总结
营销管理部工作总结在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。
以下内容是小编为您精心整理的营销管理部工作总结，欢迎参考！营销管理部工作总结篇一（一）业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12 月份销售回款超过了之前3~8 月的同期回款业绩。
（具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理” !我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等” “靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
2012年12月营销部年终销售工作总结报告
2012年12月营销部年终销售工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
书写工作总结要用第一人称。
即要从本单位、本部门的角度来撰写。
表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
总结要写得有理论价值。
一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。
另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。
这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
2012年12月营销部年终销售工作总结报告这篇关于2012年12月营销部年终销售工作总结报告，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。
营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。
现对一年来的工作和学习作如下总结：(一)营销科工作事项1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。
2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。
营销管理部工作总结
营销管理部工作总结引言随着市场竞争的日益激烈，营销管理部作为企业的核心部门之一，承担着推动销售业绩、提升品牌影响力的重要职责。
在过去的一段时间里，我们紧密围绕公司的整体战略部署，努力开展各项工作，取得了一定的成绩。
本次工作总结旨在全面回顾过去的工作，总结经验教训，为未来的工作提供借鉴和指导。
营销目标完成情况在过去的工作中，我们根据公司年度营销目标，制定了详细的营销策略和计划。
通过全体员工的共同努力，我们在各个市场渠道都取得了一定的成绩。
具体而言，我们在销售目标、市场份额、客户增长率等方面均达到了预期目标。
这些成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和团队的默契配合。
营销策略执行分析在营销策略执行方面，我们注重市场调研和数据分析，根据市场需求和竞争态势，不断调整和优化营销策略。
我们采取了多种营销手段，如线上线下推广、品牌活动、促销策略等，以吸引更多的潜在客户和提升品牌影响力。
同时，我们也注重与客户的互动和沟通，及时了解客户需求和反馈，不断优化产品和服务。
通过这些措施，我们的营销策略取得了良好的效果，为销售业绩的提升奠定了坚实的基础。
营销团队绩效评估在营销团队绩效评估方面，我们采取了多种评估指标和方法，包括销售额、客户满意度、团队协作等。
通过评估，我们发现团队成员在各自岗位上表现优秀，能够积极履行职责，为实现营销目标做出了贡献。
同时，我们也发现了一些不足之处，如个别成员在沟通能力、市场敏感度等方面还有待提高。
针对这些问题，我们将加强培训和指导，提升团队成员的整体素质和能力。
市场反馈与客户分析在市场反馈与客户分析方面，我们积极收集和分析客户的反馈意见和需求，及时调整产品和服务策略。
通过与客户保持密切联系和沟通，我们了解到客户对我们的产品和服务整体满意度较高，但也存在一些改进空间。
例如，部分客户反映我们的售后服务响应不够迅速，个别产品存在质量问题等。
针对这些问题，我们将进一步优化售后服务流程，提升产品质量控制水平，以满足客户的期望和需求。
销售部2012年年终工作总结
销售部2012年年终工作总结在大家的努力下，在领导的亲切关怀和积极指导下，我们部门在2012年取得了优异的成绩，我们按时按质完成了公司下达的任务，做到有计划，有目标，有方案地开展各项工作，大家在过去一年地付出了回报，收获了成功。
但是，为了更好地开拓未来，我们仍需要要不断总结，总结过去一年的得失，以求继往开来，为公司的更好发展作好准备，作出我们的贡献。
现我部门将2012年的工作总结如下：一、汇报过去一年的工作。
我们牢记法规法律和公司的要求。
市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“效益导向，科学发展”的指导思想，全面实施预算管理。
进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设；继续深化各项改革，狠抓队伍建设；全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。
（一）能够不断创新。
在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值，我们进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增强。
管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。
（二）不断学业，业务水平不断提高。
坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。
加强管理能力和政治理论方面的学习。
结合营销管理部工作实际，认真学习领会总公司2012年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作认识的思想和论断。
通过学习增强了事业心，提升了工作的管理能力。
在每个时段，我们都开研讨会议。
只要是为了拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱有质疑的心态，增强创新精神。
在不断的学习中，工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向，增强了做好工作的责任感和使命感。
质量工作总结：2012年安全质量工作总结
质量工作总结：2012年安全质量工作总结
导读：本文质量工作总结：2012年安全质量工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
2011年质量工作始终围绕公司整体工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司“两会”工作部署为中心，健全质量管理网络，落实安全管理职责，不断持续改进ISO9000质量体系，将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进安全管理。
并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，以物资装卸、试压和仓储为重点，强化安全日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。
由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全处职工的质量、安全防范意识都有很大的提高，实现了年度安全生产无事故。
主要生产物资入库检测率100%，不合格物资后处理率100%，杜绝了施工作业、产品、服务质量事故，保证了全处安全生产和经营管理稳步运行。
2012营销部门个人工作总结报告
2012营销部门个人工作总结报告这篇关于2012营销部门个人工作总结报告，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。
平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
***年9月份我到酒店担任营销部经理，***年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。
截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。
我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。
在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二．对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
营销部2012年总结
2012年营销部工作总结2012年即将过去，营销部门的所有员工克服了人员缺少、经验不足等各方面的困难，基本完成了酒店的各项工作。
通过2011年的经营情况来看，酒店从理论、专业培训再到市场实践，经历了市场开拓、销售拜访、协议签订、客户管理等工作的考验与磨炼，再到各种大小型会议、活动和相关节日的接待工作，大家都日趋走向成熟，也积累了一定的经验，在酒店领导的带领下各项工作都取得了一定的进步与提高。
一、部门业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、从酒店开业以来至今营销部共签订协议客户？家，2012年开拓了新合作客户近56家，其中现金消费协议45家，签单客户11家，同比去年增加了？家。
酒店经营情况也在稳步的上升，基本恢复理性阶段。
2、1～11月份销售回款超过了去年的1～11月的同期回款业绩。
3、部门员工流失率情况，在去年的基础上，稳定了员工队伍，加大了团队力量，同比去年酒店各部门都存在着用工荒问题，今年在酒店领导的支持下我酒店同比其他酒店降低了员工流失率，在稳定队伍方面有很大的提高。
4、针对2011年总经理的16个字（严格制度、完善流程、加强检查、提高质量）的理念，整理了前台工作职责、工作流程及工作标准，下一步将进行其实施计划，将每一项工作细节落到实处。
5、酒店门前路况、停车难及酒店边装修边营业等，这些酒店遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
6、在下半年里已与携程、艺龙等几家网络订房中心进行联系，具体合作事项与总办正在商谈中。
7、各部门之间的协调与配合比起往年有很大的提高，在群策群力方面还应加强。
8、酒店培训方面，酒店领导在2012年里为管理人员提供外出学习的好机会，邀请金手指培训专家为酒店员工进行专业化的讲解，潜移默化的知识使酒店整体素质及专业水平更上一个台阶。
9、完成“圣诞节”酒店大堂的布置及活动策划。
（二）业绩分析：(2)、本年度市场环境现状总结:今年的行业市场容量变化很大，周边的酒店又增加了美豪诺富特酒店、景峰豪悦酒店、梧桐树酒店、圣菲特酒店、永和伯爵酒店、逸泉酒店等十几家酒店的兴起。
市场营销质量工作总结
市场营销质量工作总结
市场营销质量工作是企业发展的重要组成部分，它直接关系到产品和服务的质量，客户满意度以及企业的品牌形象。
在市场营销质量工作中，我们需要不断总结和改进，以确保我们的产品和服务能够满足客户的需求并取得市场的认可。
首先，市场营销质量工作需要建立健全的质量管理体系。
这包括制定质量管理标准、建立质量检测和反馈机制、加强员工培训和品质意识培养等方面。
只有建立了健全的质量管理体系，我们才能够及时发现和解决产品质量问题，提高产品的竞争力。
其次，市场营销质量工作需要注重客户需求和满意度。
我们需要通过市场调研和客户反馈，了解客户的需求和意见，不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
只有客户满意度得到提高，我们的产品和服务才能够在市场上立于不败之地。
另外，市场营销质量工作也需要加强对供应商和合作伙伴的管理。
我们需要与优质的供应商合作，确保原材料和配件的质量可靠。
同时，我们也需要建立长期稳定的合作关系，共同提高产品和服务的质量，实现共赢。
最后，市场营销质量工作需要加强对竞争对手的监测和学习。
我们需要及时了解市场动态和竞争对手的动向，不断优化产品和服务，提高市场竞争力。
只有不断学习和改进，我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，市场营销质量工作是一项综合性的工作，需要全员参与，不断总结和改进。
只有不断提高产品和服务的质量，我们才能够赢得客户的信任和市场的认可，实现企业的可持续发展。
营销管理部工作总结
营销管理部工作总结前言过去的一年，我们营销管理部团队紧密团结，共同为公司商业发展贡献着自己的力量。
在紧锣密鼓地工作过程中，我们经历了困难，也取得了成功。
经过一年的行动，我们取得了很多的成功，也有一些不足需要改进。
以下是我们部门工作总结。
工作重点营销策略制定在过去的一年里，我们部门注重从市场和用户的需求出发，制定了有针对性的营销策略。
我们做了市场调研，分析了竞争对手的优点和不足，并从中寻找到机会和空缺。
我们还根据用户反馈进行了改进，从而推出了更符合用户需求的产品。
产品推广我们通过线上线下多种方式进行产品推广。
线上，我们运用了多平台的广告投放，SEO优化以及社交媒体传播等方式来提高产品知名度和曝光度。
线下，我们积极参加行业展览、经销商培训等活动，增强品牌影响力，为推广提供了有力支撑。
数据分析与跟踪通过对产品销售、用户反馈和市场趋势的数据分析与跟踪，我们得到了更多的启示。
我们对数据进行深度分析，确定了营销方向和重心，形成了适合公司的营销战略，客观地剖析了问题和难点，能够更好地为公司提供决策支持。
客户服务客户服务是公司形象和品牌的窗口，是维护公司价值的重要一环。
我们不断优化服务流程，提高客户的满意度。
我们加强售后服务监督，解决市场问题，为公司客户快速解决各种疑难问题，维系了公司良好口碑。
进步与不足在过去的一年中，我们营销管理部工作也曾面临很多的挑战。
在挑战中，我们不断总结和调整方案，在探索中，我们不断提高专业水平。
在此我们总结出以下几点进步和不足。
进步•本部门整体专业水平得到了提高；•工作效率得到了大幅度提升；•营销策略的制定更具有效性，态势更加稳定。
不足•部门员工的培训和发展还有欠缺；•有些操作规范和流程需要进一步优化；•营销策略还需更为立体和人性化。
改进方案加强员工培训和发展现阶段我们要加强对员工的培训和发展，为员工提供更加全面而有深度的专业知识和技能培训，提升员工的综合素质，增强部门整体竞争力。
强化操作规范和流程优化我们必须进一步精简和优化相关流程，提高工作错漏率。
市场营销质量工作总结
市场营销质量工作总结市场营销质量工作是企业成功的关键之一，它直接影响着产品的销售和客户的满意度。
在过去的一年里，我们公司在市场营销质量工作上取得了一些重要的成就，也遇到了一些挑战。
在这篇文章中，我将对我们公司的市场营销质量工作进行总结，并提出一些改进的建议。
首先，我们公司在市场营销质量工作方面取得了一些重要的成就。
我们不断优化产品和服务，提高产品的质量和性能，以满足客户的需求。
我们还加强了对市场的调研和分析，及时了解市场的变化和客户的需求，以便及时调整市场策略。
此外，我们还加强了对销售人员的培训和管理，提高了销售人员的专业素养和服务意识，从而提升了客户满意度和忠诚度。
然而，我们也面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，客户需求不断变化，我们需要不断创新，提供更具竞争力的产品和服务。
其次，市场营销质量工作需要全员参与，需要建立起一支高效的团队，共同致力于提高市场营销质量。
最后，市场营销质量工作需要不断改进和完善，需要建立起一套科学的评估体系，及时发现问题并及时解决。
为了进一步提高市场营销质量工作，我提出以下几点建议。
首先，我们需要加强对产品和服务的研发，提高产品的质量和性能，以满足客户的需求。
其次，我们需要加强对市场的调研和分析，及时了解市场的变化和客户的需求，以便及时调整市场策略。
最后，我们需要加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的专业素养和服务意识，从而提升客户满意度和忠诚度。
总之，市场营销质量工作是企业成功的关键之一，我们需要不断努力，不断创新，不断完善，以提高市场营销质量，赢得客户的信任和支持。
希望我们的公司在未来能够在市场营销质量工作上取得更大的成就。
2012年质量管理工作总结
2013年质量管理工作总结及2014年规划在公司总经理的正确领导下，我们按照上级药品监督管理部门的要求，积极、认真地开展质量管理工作，并把这一项工作做为一项重要任务来抓，实现了药品、医疗器械入库验收合格率100%，在库药品、医疗器械合格率99.8%，药品、医疗器械出库合格率100%，顾客综合满意度95%以上，有效地实行了全员、全过程的质量管理。
杜绝药品、医疗器械出库、入库差错，控制药品、医疗器械在库、发货、出库破损率在0.01%以下。
以国家的相关法律法规来规范公司的经营行为,以GSP作为企业的经营活动指南,使质量管理日趋完善。
充分利用公司的监控手段,结合药监、药检部门和群众监督的办法，确保药品、医疗器械质量，保证人体用药安全。
现将我们所做的工作简要汇报如下：一、管理与职责情况在公司总经理的领导下，各部门主要负责人为部门质量管理工作的首要责任人，制定了质量工作计划，并且较完整地建立了公司的质量管理体系，确立了公司的质量方针和目标。
1、坚持“质量第一”的质量管理原则，建立了一整套完整的质量控制和科学管理体系，规范药品、医疗器械经营，强化质量意识和GSP管理的实施。
在原制定的33个质量管理制度，8个组织质量职责和17个岗位质量职责，22个质量管理操作程序基础上，修改了1个管理制度，对这些质量体系文件执行情况定期和不定期进行检查考核，根据公司的绩效考核制度对检查考核结果给予了奖惩，有效实施了本公司的质量方针目标，保证了质量管理工作人员有效行使职权。
2、专门的质量管理机构和专职人员稳定，下设质量管理组、质量验收员和养护员，其中质管员1人，验收员1人，养护员1人，在公司内部行使质量管理职能，对本公司经营药品、医疗器械的质量具有裁决权，负责公司质量管理制度的起草，首营企业和首营品种的审核，全年审核首营企业48家，首营品种239个；建立药品质量档案239个，负责药品、医疗器械质量的查询、投拆的处理工作，全年处理质量查询案例9项；负责审核不合格药品，全年处理20批次不合格药品，全过程实施监控。
营销管理工作总结
营销管理工作总结引言本文旨在对过去一段时间内的营销管理工作进行总结和评估。
通过对工作的回顾和分析，能够发现问题并提出改进方案，从而提高团队的整体效率和绩效。
工作内容在过去的时间里，我负责了营销管理的一系列工作，主要包括以下几个方面：销售策划与执行我参与了产品销售策划的制定和执行，包括市场调研、目标客户分析、制定销售计划和推广方案等。
在策划过程中，我结合市场需求和竞争情况，制定了一系列有效的销售策略，并通过团队的努力成功实施。
渠道管理除了销售策划外，我还负责管理和维护渠道伙伴关系。
我与渠道伙伴保持良好的沟通，及时了解市场动态和竞争情况，同时协助他们解决遇到的问题，确保营销渠道的顺畅运行。
市场推广为了提升品牌知名度和产品销售量，我积极参与市场推广活动。
我与团队合作，制定了多种宣传计划，包括线上线下推广活动、社交媒体推广等。
通过这些活动，我们成功吸引了更多潜在客户，并提升了产品的销售量。
工作成绩与亮点在过去的工作中，我取得了以下几方面的成绩与亮点：1.销售业绩大幅度增长：通过制定有效的销售策略和渠道管理，我们的销售业绩实现了大幅度的增长。
这些策略包括扩大目标客户群体、开发新的销售渠道以及提升产品的市场竞争力。
2.提升品牌知名度：通过积极参与市场推广活动，我们的品牌知名度得到了显著提升。
我们的产品在目标客户群体中的认知度和好评度也有所提高。
这为我们进一步拓展市场提供了良好的基础。
3.高效团队协作：在工作过程中，我与团队成员密切合作，共同解决问题和完成任务。
通过有效的沟通和协作，我们能够高效地推动工作进展，并达到预期的目标。
工作不足与改进方案尽管在过去的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
为了改进工作，我提出以下几点改进方案：1.提升市场调研能力：对市场的深入了解是制定有效销售策略的基础。
为了更好地了解市场需求和竞争情况，我打算加强市场调研的能力，定期收集整理市场数据，并结合内部资源进行分析，以更好地指导销售策略的制定和执行。
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关于营销管理部2012年质量工作总结2012年，我部门为提升公司产品质量，积极响应公司的各项要求，修订、完善体系文件（程序文件、管理标准等），组织QC活动、5S管理等方面的工作，尽最大努力提高产品质量。
一、2012年工作完成情况分析
2012年营销管理部质量工作计划：1、合同评审率100%；2、合同履约率85%；3、新客户开发数≥5。
结合2012年质量工作计划，我们部门做逐条分析如下：
（一）、合同评审率100%，完成目标。
（二）、合同履约率52.88%，未完成履约率85%的目标
2012年合同履约率较低，所有未履约合同均为交货期未达到合同要求，分析原因如下：
1、车辆发车前检出质量问题，达不到发车标准，导致无法如期交车，此问题频繁发生，已经影响公司产品形象；
2、车间生产进度慢，无法按期完成生产；
3、合同签订交货期时间较紧，生产时间不充足。
（三）、新客户开发数量16，超额完成新客户开发数≥5的
目标
除上述新客户外，我部门签订代理商数量18家，大大提高了销售力度，为新客户的发展打下坚实的基础。
二、2013年质量工作要点及采取措施
1、按照体系文件规范各项工作，保持合同评审率达到100%；
2、逐步建立健全销售网络，规范业务流程，扩大销售范围，提高产品的市场占有率。
完善销售制度，加强代理商综合管理，
增加新客户数量；
3、提高合同履约率。
执行合同过程中，出现问题及时与客户的沟通，避免客户对公司的误解，跟进交货期，保证车辆及时准确发至客户。