物业管理项目实施方案
小区物业管理实施方案5篇
小区物业管理实施方案5篇小区物业管理实施方案篇1为落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%;20年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。
(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
(二)全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
项目的物业管理方案
项目的物业管理方案一、项目概述本项目位于市区中心，是一座集住宅、商业和办公于一体的综合性建筑群，总建筑面积达到10万平方米，共有1239户住宅单位和3000平方米的商业面积。
项目采用物业管理方式进行运营，确保项目的正常运作和居民的生活质量，并提高项目的整体价值。
二、物业管理团队为了保障项目的正常运作，我们成立了一支专业的物业管理团队。
团队包括物业经理、安全员、保洁员、维修工程师等人员，他们将负责项目的保安、环境卫生、设备维护等方面的工作，并提供居民和商户的相关服务。
1.物业经理：负责整个项目的日常管理工作，包括制定管理规章制度、组织协调各项工作、处理居民投诉等事务。
2.安全员：负责项目的安保工作，保障项目的安全和居民的人身财产安全。
3.保洁员：负责项目的环境卫生工作，保持项目的整洁和卫生。
4.维修工程师：负责项目设备的维护和维修工作，确保项目设备运行正常。
5.客服人员：负责项目居民和商户的服务工作，及时解决他们的问题和需求。
三、服务内容1.安保服务项目将配备专业的保安人员，实行24小时巡逻制度，保障项目居民和商户的人身和财产安全。
2.环境卫生项目将定期进行清洁和消毒，保持项目的环境卫生，并进行垃圾分类处理，保护环境。
3.设备维护项目将配备专业的维修工程师，负责项目设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。
4.居民服务项目将提供周到的服务，包括接待、信息咨询、快递收发、停车管理等，解决居民生活中的问题。
5.商业服务项目将提供商业配套服务，包括商户招商、推广活动、商业营销等，增加项目的商业价值。
四、管理规章制度为了保障项目的正常运作，我们制定了一系列的管理规章制度，规范项目的各项工作。
1.居民管理：规定居民的居住行为和权利义务，保障居民的合法权益。
2.设备管理：规定设备的使用和维护方式，确保设备的正常运行。
3.安全管理：规定安全管理制度和应急预案，保障项目的安全。
4.环境卫生管理：规定环境卫生管理制度，维护项目的环境卫生。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理方案实施细则
物业管理方案实施细则一、前言随着城市化进程的加快，物业管理的重要性日益突显。
良好的物业管理不仅可以提高居民的生活质量，还可以维护社区的安全和环境卫生。
因此，制定一套科学合理的物业管理方案实施细则是非常必要的。
本文将围绕物业管理方案的实施细则进行阐述，力求为物业管理工作提供有益的参考。
二、管理范围1.1 住宅区域内的公共设施管理；1.2 停车场管理；1.3 安全防范管理；1.4 绿化环境管理；1.5 社区活动管理。
三、管理原则2.1 服务为先，积极回应居民需求；2.2 公平公正，对待每一位业主；2.3 透明管理，向业主公开经营情况；2.4 提倡节约和环保，倡导低碳生活。
四、管理细则3.1 公共设施管理（1）定期检查并维护社区内的公共设施，包括电梯、水电等设备，确保安全可靠。
（2）制定公共设施使用规范，管理人员要对设施的使用情况进行监督和维护，保持清洁卫生。
（3）合理安排物业费用的使用，保障设施维护与更新资金。
3.2 停车场管理（1）对停车区域进行合理划分，并设立专门的停车管理人员进行管理。
（2）定期对停车场进行清洁，维护道路和隔离设施的完好。
（3）严格禁止非业主及未经授权的车辆停放，建立严格的违规处罚机制。
3.3 安全防范管理（1）建立社区安全防范巡逻制度，保证社区内外安全。
（2）定期进行消防设备检查与演练，提高居民自救能力。
（3）加强安全宣传教育，提高居民的安全意识。
3.4 绿化环境管理（1）组织居民参与绿化活动，提高居民对环境的重视。
（2）定期对植被进行养护和修剪，保持社区环境整洁。
（3）鼓励居民种植绿化植物，提高社区绿化覆盖率。
3.5 社区活动管理（1）根据社区实际情况，制定合理的活动计划，并提前向居民宣传。
（2）广泛征求居民意见，提高社区活动的参与度和满意度。
（3）保障社区活动的安全可控，对活动场地进行合理规划。
五、管理机制4.1 依托业主委员会设立物业管理委员会，对物业管理工作进行监督。
物业管理民生实事实施方案
物业管理民生实事实施方案随着城市化进程的加快，物业管理在社区民生中的作用日益凸显。
良好的物业管理不仅能够提升居民的生活品质，还能够促进社区的和谐发展。
因此，制定一份切实可行的物业管理民生实事实施方案至关重要。
首先，我们需要加强社区基础设施的维护和管理。
社区的基础设施包括道路、绿化、停车场等，这些设施的良好维护直接关系到居民的生活质量。
我们可以建立定期巡查制度，及时发现并解决基础设施存在的问题，保障社区环境的整洁和安全。
其次，要加强对小区环境的管理和改善。
小区环境的整洁和美化能够提升居民的生活幸福感。
我们可以组织居民参与环境整治活动，比如开展清洁日活动、绿化美化小区等，营造一个宜居的居住环境。
另外，要加强对小区安全的管理和监控。
安全是居民生活的重要保障，我们可以建立完善的安防系统，加强对小区的监控和巡逻，及时发现并处理安全隐患，确保居民的生命财产安全。
此外，要加强对业主权益的保护和服务。
物业管理应该积极倾听业主的意见和建议，及时回应业主的需求，提供优质的服务。
可以建立业主委员会，让业主参与物业管理的决策和监督，增强业主的参与感和满意度。
最后，要加强对社区文化建设的推动和支持。
社区文化建设是物业管理的重要内容，我们可以组织各种文化活动，如书画展览、文艺演出等，丰富居民的精神生活，增强社区凝聚力和向心力。
综上所述，物业管理民生实事实施方案需要从基础设施维护、小区环境改善、安全管理、业主服务和社区文化建设等方面全面考虑，制定切实可行的措施和方案，为居民提供更好的生活环境和服务。
希望通过我们的努力，能够让社区更加美好，居民更加幸福。
物业管理服务项目实施方案
物业管理服务项目实施方案1. 项目背景随着我国城市化进程的不断推进，物业管理作为一个重要的服务行业，在保障人民群众生活品质、促进社会和谐稳定等方面发挥着日益重要的作用。
为提高物业管理服务水平，创新物业管理模式，本方案旨在提出一套切实可行的物业管理服务项目实施方案。
2. 项目目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。
2. 建立健全物业管理规章制度，实现物业管理规范化、标准化。
3. 降低物业管理成本，提高物业管理效益。
4. 促进物业管理行业健康发展，提升行业整体水平。
3. 项目内容3.1 物业管理服务内容1. 物业设施设备管理：包括设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物业管理：包括绿化、清洁、安全、维修等管理工作。
3. 物业综合服务：包括客户服务、财务管理、合同管理、人力资源管理等。
3.2 项目实施步骤1. 调研与策划：对项目进行调研，了解项目特点、业主需求等，制定项目实施方案。
2. 制度建设：建立健全物业管理规章制度，确保项目管理有序进行。
3. 人员培训：对物业管理人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
4. 设施设备改造：根据项目实际情况，对设施设备进行改造升级。
5. 服务运营：正式开展物业管理服务，持续优化服务流程，提高服务质量。
6. 项目评估：定期对项目进行评估，发现问题及时整改，不断提升项目品质。
3.3 项目保障措施1. 组织保障：建立健全项目管理组织架构，明确各部门职责，确保项目顺利实施。
2. 制度保障：完善物业管理规章制度，规范项目管理行为。
3. 人员保障：选拔具备相关专业背景和经验的物业管理人员，确保项目专业运营。
4. 资金保障：确保项目实施过程中所需资金得到保障，确保项目顺利进行。
5. 技术保障：采用先进的物业管理技术手段，提高项目管理效率。
4. 项目预期效果1. 物业管理服务质量得到明显提升，业主满意度提高。
2. 物业管理成本得到有效控制，项目管理效益提升。
关于物业管理实施方案（通用14篇）
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
龙湖物业管理实施方案
龙湖物业管理实施方案一、项目背景随着城市建设的不断发展，物业管理行业成为一个快速发展的行业，市场竞争加剧。
龙湖地产作为国内知名的房地产开发商，在物业管理领域也扮演着重要角色。
为了满足客户的需求，提升物业管理服务水平，龙湖物业决定制定实施方案，提高服务质量。
二、服务目标龙湖物业的服务目标是提高客户满意度与忠诚度，推动管理服务创新。
具体服务目标包括：1.提高小区保洁质量和服务标准；2.加强物业管理档案的整理与管理，提高物业管理效率；3.提供高效的服务响应，缩短处理时间；4.创新服务模式，强化客户服务体验。
三、实施方案1. 强化物业保洁针对保洁服务，龙湖物业将实施以下方案：（1）保洁流程优化：将保洁工作分为清晨、午间、晚间等时间段，明确保洁工作内容，确保保洁服务全面到位。
（2）培训保洁人员：龙湖将联合第三方机构为保洁员进行培训，提高保洁员的职业素养与服务技能。
并每月对保洁员进行业务考核，判断其服务水平与工作能力水平，为保洁员提供晋升渠道和成长空间。
（3）引入科技手段：龙湖将引入科技手段进行保洁管理，如利用物联网技术对小区的保洁进度进行实时监测，以及通过智能化的管理软件掌握保洁员的工作状态等。
提升保洁服务水平和保洁效率。
2. 完善物业档案管理针对物业档案管理，龙湖物业将实施以下方案：（1）建立完善的物业管理档案体系：建立涵盖小区基础设施文件、业委会文件、专项资金管理文件等各类档案的细致档案管理体系，加强档案保存及管理，防止档案遗失或者档案信息不全。
（2）引入信息化管理：通过引入云端管理系统，实现物业管理的信息化管理。
从提升小区管理效率、优化物业服务流程等多个角度实现信息化管理。
3. 优化服务响应机制针对服务响应机制，龙湖物业将实施以下方案：（1）完善服务响应流程：建立小区业委会、居民委员会与物业管理的沟通渠道，实现“家门口”问政，及时解决业主遇到的问题，提高满意度。
（2）加强服务随时响应：龙湖物业将建立客户服务热线，24小时响应客户所提出的请求与意见，并通过各类时尚的客服平台检查业主反馈。
物业项目实施方案预算
物业项目实施方案预算一、项目背景。
随着城市化进程的加快，物业项目的建设和管理越来越受到人们的关注。
本物业项目位于城市中心地段，周边配套设施完善，交通便利，是一个具有较高投资价值的项目。
二、项目规划。
本项目规划占地面积10000平方米，包括商业综合体、住宅小区、公共绿地等多个功能区域。
商业综合体包括商业街、超市、餐饮等，住宅小区包括多栋住宅楼，公共绿地包括公园、休闲广场等。
三、实施方案。
1. 项目建设。
商业综合体的建设包括地基处理、主体结构、装修装饰等，住宅小区的建设包括地基处理、楼体结构、内部装修等，公共绿地的建设包括绿化、景观设计等。
具体建设内容根据规划设计方案确定。
2. 设备采购。
商业综合体需要采购收银系统、冷柜、货架等设备，住宅小区需要采购电梯、门禁系统等设备，公共绿地需要采购灯具、喷泉等设备。
3. 人力资源。
项目实施需要聘请项目经理、工程师、施工人员等人力资源，确保项目的顺利进行。
四、预算分配。
1. 建设费用。
商业综合体建设费用预算为5000万元，住宅小区建设费用预算为3000万元，公共绿地建设费用预算为2000万元。
2. 设备采购费用。
商业综合体设备采购费用预算为1000万元，住宅小区设备采购费用预算为800万元，公共绿地设备采购费用预算为500万元。
3. 人力资源费用。
项目经理、工程师、施工人员等人力资源费用预算为500万元。
五、总预算及资金筹措。
本项目总预算为13000万元，资金筹措主要通过银行贷款、自有资金等途径，确保项目的顺利实施。
六、风险控制。
为了确保项目的顺利实施，需要对建设、设备采购、人力资源等方面进行全面的风险评估和控制，确保项目的质量和进度。
七、结语。
本实施方案预算是对物业项目建设过程中各项费用的合理预估和分配，通过科学的预算管理，确保项目的顺利实施和运营。
希望本方案能够得到您的认可，期待与您的合作。
关于物业管理方案(通用5篇)
针对__学校的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。
1、成立有校方参预的共管机制。
学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期(每月或者每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。
3、管理人员持证上岗、着征服、标志明显。
4、管理人员 24 小时值班，编排管理人员 24 小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到， 24 小时值班不因双休与节假日而中断。
4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。
和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。
5、24 小时全面监管。
保安与舍管不间断 24 小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。
6、完善各项管理制度(1)来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待。
(2)男女生不得互相串宿舍。
(3)按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。
(4)每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。
(5)发现打架斗殴现象即将上前制止，并第一时间报校方。
(6)开展意见调查，物业定期(每季度或者半年)发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
6、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止慷慨、动作雅观、称呼得当。
服务内容及项目实施方案(物业管理)
服务内容及项目实施方案（物业管理）一、设备设施管理及维修服务负责物业范围内所有土建、机电设备、给排水、外装饰、课室设备、宿舍设施、办公电器设备的管理与维护；会议设备系统、通信设备系统的管理与维护。
其中，关键区域的设施设备管理与维护在学校指定专业技术人员的指导下实施。
1、负责高、低压变配电设施、设备的日常管理、使用和一般性维修。
按照变压器、配电柜管理规范和标准每2小时进行巡查，并做好记录。
2、建筑主体及内外装饰的日常管理以及配套设施的日常管理、养护和一般性维修。
包括各层办公室、会议室、宿舍、实验室、图书馆、体育场（馆）、地下室（车库、人防工程）、屋顶、内外墙面、地面、楼梯走道、走廊、电梯厅、层间大厅、天花、洗手间、茶水间、阳台、门窗门锁，防火门、围栏等等。
3、物业共用设施和附属建筑物、构筑物的一般性维修、养护和管理，包括道路、院墙、室外上下水管道、沟渠、池井。
4、除电房以外的所有水、电设备设施，全部机电设备设施的日常管理、保养和一般性维修工作。
包括：给排水系统、照明及动力电系统、空调系统、消防报警及灭火系统、电梯系统、监控防盗系统、会议设备系统、通信设备系统、各层开水器等。
（1）给排水系统（大修除外）：雨水管、排污管、给水管、天面水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统的日常管理、保养、一般性维修和急修。
（2）照明及动力等电力系统：包括低压配电房末级开关后的电力系统。
各校区内外照明、开关插座、所有配电房，母线排及各线路的一般性保养、检查、维修和更换工作。
（3）空调系统：做好空调系统管理维护工作。
（4）电梯系统：日常使用、管理和困人的紧急处理。
负责监督、配合电梯专业维修保养公司的维保工作。
（5）安全监视控制系统：监控主机系统、每个校区内监控摄像点、红外线防盗点、录像设备、电脑抓拍即时打印设备的日常管理和使用，并负责与安全监视控制系统维修保养公司的协调配合、联系及监督工作。
（6）会议设备系统：负责所有会议室的会议设备系统的使用、调试、检修、保养和管理，发现问题及时报修，确保会议设备系统处于良好的状态。
小区物业管理实施方案8篇
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。
一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。
二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。
三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。
规范物业管理实施方案(精选6篇)
规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。
3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
小区物业服务管理实施方案优秀5篇
小区物业服务管理实施方案优秀5篇小区物业管理方案篇一一、管理目标：1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准；3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%；9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上；10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人；11、实施不少于10项的特约服务，把物业的。
服务内容融入到业主的衣、食、注行中。
二、分项指标：1、房屋完好率：100％2、房屋零修、急修及时率：99％3、维修工程质量合格率：100％4、管理费收缴率：≥98％5、绿化完好率：99％6、清洁、保洁率：≥99％7、道路完好率及使用率：100％8、化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％9、排水管、明暗沟完好率：100％10、路灯完好率：100％11、汽车场完好率：100％12、公共文体设施、建筑小品完好率：100％13、小区内重大刑事案件发生率：014、小区内治安案件发生率：≤1／年15、消防设施、设备完好率：100％16、火警发生率：≤1％17、火灾发生率：0％18、违章发生率：2％19、违章处理率：100％20、用户有效投诉率：≤2％21、有效投诉处理率：100％22、管理层员工专业培训合格率：100％23、特种作业员工持证上岗率：100％24、维修服务回访率：≥30％25、业主（住户）对物业管理综合满意率：≥98％服务特色（“菜单式”服务模式）小区物业管理方案篇二一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
常用的物业管理实施方案
常用的物业管理实施方案一、综合管理办公室建设1、办公室设立：物业管理公司应设立专门的综合管理办公室，负责日常物业管理、秩序维护、业主服务等工作。
办公室设置办公设备、文件柜、会议桌椅等。
2、人员配置：建议综合管理办公室配置一名主管和数名工作人员，主管应有较强的管理能力和协调能力，工作人员需具备较强的执行力和服务意识。
3、工作内容：综合管理办公室主要负责小区内的日常管理工作，包括垃圾清运、绿化养护、物业维修等，同时要积极协调解决小区业主的问题，提供优质的物业服务。
二、物业费管理1、确立收费标准：物业管理公司应根据小区的实际情况确定物业费收费标准，确保费用合理合法。
2、费用核算：建立健全的费用核算制度，每月对物业费收入和支出进行详细核算，确保费用使用透明、合理。
3、费用提醒：定期向业主发送费用提醒通知，提醒业主按时缴纳物业费，避免拖欠费用造成的影响。
4、费用结算：及时对收到的费用进行结算，确保小区的运转资金充足。
三、安全保障工作1、安全巡查：定期对小区内的公共设施进行安全巡查，及时发现并处理隐患，确保小区安全。
2、应急预案：制定健全的应急预案，明确物业管理公司和小区业主在紧急情况下的应急措施和责任分工。
3、维护设施：保养和维修小区内的安全设施和设备，确保其正常运转。
四、环境卫生管理1、垃圾清运：确保小区内的垃圾按时清运，避免垃圾积存问题。
2、绿化养护：定期对小区内的绿化带和公共花坛进行养护，美化小区环境。
3、卫生清洁：保持小区内的卫生清洁，定期进行清洁卫生检查，确保小区环境整洁。
五、业主服务工作1、投诉处理：及时接受业主的投诉和建议，并根据情况做出合理解决。
2、服务热线：建立物业服务热线，方便业主随时反映问题和咨询业务。
3、定期沟通：定期组织业主代表会议，听取业主意见和建议，加强与业主的沟通和联系。
六、设备设施管理1、设备维修：定期检查小区内的设备设施，及时发现并处理故障，确保小区设备设施的正常使用。
物业管理方案和实施措施
物业管理方案和实施措施一、物业管理方案的背景随着城市化的发展和居民生活水平的提高，对居住环境和社区管理的要求也越来越高。
而物业管理作为城市社区的重要组成部分，对社区的环境卫生、安全管理和公共设施的维护起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学合理的物业管理方案，能够有效提升社区的品质，改善居民的居住环境，促进社区的和谐发展。
二、物业管理方案的目标1.提升社区整体管理水平，优化社区环境，提高居民的满意度和幸福感。
2.加强社区的安全防范措施，降低社区的安全风险。
3.合理规划社区的公共设施，提升社区的居住舒适度。
4.完善社区的服务体系，提升物业管理公司的服务水平。
5.促进社区居民之间的互动和交流，营造和谐社区氛围。
三、物业管理方案的内容1.建立规范的管理体系：建立健全的物业管理公司，建立规范的管理流程和制度，明确各部门的职责和权限。
2.加强社区环境管理：定期对社区进行清洁、美化和绿化，并建立专业的园林保洁队伍，确保社区环境整洁优美。
3.加强社区安全管理：建立完善的安全防范措施，加强社区巡逻和监控，提高社区内的警戒意识和安全意识。
4.合理规划公共设施：根据社区的实际情况和居民需求，合理规划社区公共设施的位置和布局，提升社区的居住舒适度。
5.完善社区服务体系：建立便民服务站点，提供便民服务，解决居民的实际问题，提升物业管理公司的服务水平，增加居民的满意度。
6.促进社区居民互动：开展各类社区活动，促进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
四、物业管理方案的实施1.制定详细的实施计划：根据物业管理方案的内容，制定每个阶段的具体实施计划，明确目标、任务和责任人。
2.加强宣传和推广：通过社区广播、公告栏、微信公众号等多种渠道，向居民宣传物业管理方案的内容和目标，增强居民的参与意识和支持度。
3.建立监督机制：建立监督机制，定期对物业管理工作进行检查和评估，及时发现问题并及时处理，确保物业管理工作的顺利推进。
4.加强人员培训：加强物业管理公司员工的培训和素质提升，提高员工的服务意识和专业能力，提升物业管理公司的整体水平。
物业管理项目实施方案【范本模板】
项目实施方案（一) 人员管理1、组建一支专业化的服务队伍在服务过程中,我们将以高标准、严要求,组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍.通过严谨的管理,以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。
约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所,遵守贵单位物业的纪律。
(１)招聘人员的流程:ﻫ确定人员需求—-制定招聘计划阶段--人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程,我们可以确定最基本的工作流程：一、用人部门提出申请:部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由;ﻫ二、人力资源部门复核,由最高管理层确定招聘计划ﻫ三、人事部根据部门递交的需求人员申请单,确定招聘的职位名称和所需的名额;四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等;五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定；六、制定及发布资料,准备通知单或公司宣传资料,申请办理日期;ﻫ七、联系人才市场或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式.ﻫ八、最终确定人员，办理试用期入职手续,合格录用转正及手续。
ﻫ九、签订合同并存档．ﻫ而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的,还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例,每个阶段可以细化为:(2)总体原则：招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
１、提交需求各部门根据用人需求情况,由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后,交人力资源部。
由人力资源部统一组织招聘。
ﻫ２、材料准备ﻫ人力资源部根据招聘需求,准备以下材料：(１）招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
什么是物业管理实施方案
什么是物业管理实施方案一、物业管理实施方案的编制原则1. 整体规划：物业管理实施方案需要与物业管理的整体规划相适应，确保实施方案与整体规划的一致性。
2. 系统性：物业管理实施方案应当具有全面性和系统性，考虑各个方面的影响和关联。
3. 合理性：实施方案应符合物业管理的实际情况，科学合理。
4. 可操作性：实施方案应具有可操作性，易于实施和监督。
5. 灵活性：实施方案应具有灵活性，能够根据实际情况进行调整和修改。
6. 预算控制：实施方案需要考虑到物业管理的预算控制和经济效益。
二、物业管理实施方案的具体内容1. 建立健全管理机制建立健全物业管理委员会、管理办公室等管理机构，明确管理职责和权限，建立科学合理的管理制度和工作流程。
2. 提高管理水平定期对物业管理人员进行培训和培养，不断提高其管理水平和服务意识，确保管理人员能够胜任工作岗位。
3. 加强安全保障制定完善的安全管理制度和应急预案，加强安全设备和设施的维护和监管，确保物业安全和人员安全。
4. 加强环境卫生管理建立环境卫生管理制度，加强对公共区域和室内环境的清洁和维护，提高居民的生活质量。
5. 加强设施设备维护建立设施设备维护计划，定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和使用寿命。
6. 加强服务水平提高服务意识，建立完善的服务流程和服务标准，提供高质量的服务，满足居民的需求和期望。
7. 强化监督和考核建立监督和考核机制，对物业管理工作进行监督和评估，及时发现问题并采取措施解决。
8. 加强与居民的沟通和联系建立居民联络小组，加强与居民的沟通和联系，听取居民意见和建议，协调解决矛盾和纠纷。
9. 宣传推广加强物业管理宣传和推广，提高业主和居民对物业管理的认知和满意度，树立良好的管理形象。
以上是关于物业管理实施方案的一些具体内容，实施方案的具体内容和措施还需要根据具体情况进行调整和补充。
物业管理实施方案的制定和实施对于物业管理工作的提升和改进具有重要意义，能够有效改善居民生活环境，提高物业管理水平，促进社区和谐稳定发展。
物业管理方案实施情况
物业管理方案实施情况一、引言随着社会的进步和城市化的发展，物业管理在社会生活中的作用越来越重要。
物业管理方案是为了更好地维护和提升居民生活质量，提供更加优质的生活环境而制定的一套管理方案。
本篇报告将围绕物业管理方案的实施情况展开详细阐述。
二、物业管理方案概述1.1 方案的起因基础设施的完善和居民需求的日益增加，使得物业管理方案成为了社区和小区管理的一个重要组成部分。
针对现有的管理需求和问题，我们制定了一套综合的物业管理方案。
1.2 方案的目标我们的方案旨在提高物业管理的服务质量，优化生活环境，保障居民的安全和舒适度。
通过有效的管理和服务，实现社区和居民的共赢。
1.3 方案的内容物业管理方案包括人员管理、设施设备管理、安全防范措施、绿化环境、公共设施维护等方面。
我们采取了不同的措施和管理方式来达到各项管理目标。
三、物业管理方案实施情况2.1 人员管理我们加强了对物业管理人员的培训和管理，使其更加具备专业知识和服务意识。
同时，通过引进先进的管理理念和技术，对人员进行绩效考核和激励，提高了团队的整体素质和执行力。
2.2 设施设备管理我们建立了完善的设施设备台账和保养计划，对小区内的各项设施设备进行定期检查和维护。
并针对设备老化和故障问题，我们进行了及时的维修和更新，确保了小区设施设备的正常运行。
2.3 安全防范措施在安全防范方面，我们加强了对小区内的安全设施和保安力量的投入。
通过安装监控设备、加强巡逻力量，提高了小区内的安全系数，有效减少了各类安全事件的发生。
2.4 绿化环境我们加大了对小区绿化的投入和管理力度，通过引进优质的植物和草坪，改善了小区绿化环境，同时加强了对绿化设施的养护和管理。
小区内的绿化环境得到了明显的改善，为居民提供了更加舒适的生活环境。
2.5 公共设施维护我们采取了多种措施来维护小区内的公共设施，通过定期的清洁和维修，保障了小区内公共设施的整洁和良好状态。
同时，我们还建立了维修服务热线和投诉反馈渠道，及时解决了居民对公共设施的各种问题和需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目实施方案(一) 人员管理1、组建一支专业化的服务队伍在服务过程中，我们将以高标准、严要求，组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。
通过严谨的管理，以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。
约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所，遵守贵单位物业的纪律。
（1）招聘人员的流程：确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程：一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由;二、人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额;四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等;五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定;六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期;七、联系人才市场或张贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。
八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。
九、签订合同并存档。
而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的，还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例，每个阶段可以细化为：（2）总体原则：招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
1、提交需求各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。
由人力资源部统一组织招聘。
2、材料准备人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：(1)招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
(2)公司宣传资料。
发给通过初试的人员。
3、选择招聘渠道渠道主要有三种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。
4、填写登记表应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。
《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。
5、初步筛选人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类，定期交给各主管经理。
主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知》。
主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部，人力资源部通知面试人员。
6、初试初试一般由主管经理主持，主管经理也可委托他人主持。
人力资源部负责面试场所的布置，在面试前将面试人员资料送交主持人;面试时，人力资源部负责应聘人员的引导工作。
主持人在面试前要填写《面试人员测评表》，特别注意填写"测评内容"的具体项目。
主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部，由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。
面试结束后，主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。
通过初试并不代表一定被公司录用。
7、复试通过初试的人员是否需要参加复试，由主管经理决定。
一般情况下，非主管经理主持的初试，通过初试的面试者都应参加复试。
复试原则上由主管经理主持，一般不得委托他人。
复试的程序与初试的程序相同。
（3）、严格服务队伍管理首先，我们将为业主配备的所有工作人员都进行严格的审查和培训，定期做思想教育工作和保密教育 ;其次，在具体工作上有相应的措施，比如在入室保洁工作时应该做记录；制定完善的员工手册和奖惩制度，从多方面、全方位有效地进行保密性服务。
采取各种措施确保所辖物业的安全。
公司上下班作息时间管理规定一、总则公司上下班及作息时间管理主要是围绕提高公司工作效率，树立良好的公司形象，从而规范员工行为，提高员工执行公司各项制度的自觉性，保证公司制度严格执行到位。
二、办公时间1、办公时间：上午9点开始2、服饰要求：着装整齐，讲究卫生3、文明要求：用语文明，待人接客热情，互相支持、谦让4、工作内容：所做工作为公司业务，不做与公司业务无关事情三、户外作业1、进行户外作业，必须制订安全作业计划，列出户外工作任务、具体时间安排、配备设备用具、人员数量、安全注意事项。
2、每天出发和回来时，清点好各种户外用具，出现毁坏及时报告，并做好登记和更换。
3、每天户外作业记录和收集资料由有关人员负责整理和保管，保证工作质量。
4、户外工作完成后，有关人员及时整理资料，及时提交安装卡。
四、行为准则1、员工正常上、下班内不得迟到、早退，不得嬉笑、打闹而影响公司形象，不得做与工作无关的事情。
工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作；2、请假员工需填写请假单或提供相关证明文件，并经相关人员审批后，方可作考勤，否则示当天工资无效。
3、禁止在公司内吸烟，要随时保持公司整洁，不可乱七八糟，重要单据不可以乱放。
4、办公接听电话应先使用“您好，XX公司”通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在或遇到不可解决的事情时应做好记录并转告。
5、未征得他人同意，不得随意翻看他人办公资料物品，需要保密的资料，资料持有人必须按照规定保存。
6、对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。
五、处罚条例1、未在正常规定班次时间内上班的，按迟到计算，未按正常时间下班的按早退计算。
凡迟到或早退超过30分钟的，不管任何原因扣掉当月工资的20元/次。
2、发放正常上、下班时间内未经请假不上班的一律按旷工处理，旷工一天按当天工资的一倍扣除（2天二倍，如此下推）；连续旷工3天（含3天）以上者，按自动离职处理，自动离职不计发当时所有未工资。
(二)后勤保障方法项目主管职责全面负责公司各项后勤保障工作，制定并实施各项后勤制度，为公司提供有效的后勤支持。
1、处理公司的日常后勤事务，保障公司正常运转。
2、负责公司后勤管理制度的制定，监督执行，确保后勤管理的顺利进行。
3、建立健全物业管理工作制度，对公司房产、房屋管理、公用设施的使用、维修、养护和管理、清洁工作。
4、负责生活区后勤保障服务管理，负责食堂管理，确保职工饮食安全；负责公司职工集体宿舍、招待所的管理。
5、负责后勤物资管理，编制、上报后勤物资采购计划，负责对后勤物资、办公用品计划的审核及采购与发放。
6、负责公司卫生室的管理，并定时组织对职工进行体检，对职工健康状况提出建议。
7、负责制定本部门各级人员的职责与权限。
负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖罚工作。
8、服从上级领导的工作调动和分配，完成上级交办的其它工作任务。
保洁员岗位职责室外保洁员岗位职责：1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护区域清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
花园及活动场所保洁员岗位职责：1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序，随时维护场所的卫生，及时处理突发事件。
5、配合绿化人员对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
7、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
室内保洁员岗位职责：（1）楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务。
（2）办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求完成任务。
②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
三、清洁人员必须具备下列条件（1）思想品德好，作风正派，热爱清洁工作（2）持有有效的中华人民共和国公民身份证、计划生育证（或未婚证）等证件。
（3）仪容端正，品格良好，工作热情有礼，有2年或以上工作经验、年龄在30-50岁之间、初中或以上学历。
（4）会讲普通话，会听广州话。
(三)安全防护火灾事故应急预案一、编制目的为防止重大火灾事故发生，出现火灾情况下做出快速、正确的反应，在事故发生第一时间内有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，把火灾损失减少到最低限度，特制定本预案。
二、事故应急响应1、第一发现火情人员或得知火情的值班人立即报119。
报警要求：说明失火的具体的地址、失火的位置、单位名称、失火物品名称、火势大小、火灾现场有无危险品、报警人姓名、报警所使用的电话号码。
2、现场值班员或负责人将火情通知公司负责人，并通知应急救援队员迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。
3、应急救援队员在赶赴现场后，要听从企业负责人的安排，并按部署迅速展开行动。
4、所有应急人员接到通知后要立即到现场。
在应急抢险过程中，本着“救人先于救火”的原则进行。
参与抢救的人员要勇敢、机智、沉着，做到紧张有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。
三、保障措施1、要配备足够的灭火设施，并定期进行检查，确保事故发生时“拿得出、用得上”。
2、制定火灾逃生路线，并宣传培训至每名员工，定期开展火灾逃生应急演练，不断提高员工及应急救援队员的火灾事故处置能力。
(四)特殊响应保洁工作应急处理措施标准规程一、目的对影响物业管理辖区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围适用于物业公司管理处辖区内公共区域各类应急事项的处理。
三、职责1、保洁主管负责对突发事件的组织、指挥、安排及协调各部门对突发事件处理。
2、保洁员负责依照本规程对突发事件后的清洁工作进行操作。
四、工作程序五、注意事项1、在处理突发事时作好各项自我保措施，如：防滑、烧伤、中毒、高空抛物等。