大型超市部门及各部门的分工和相关职责

大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责

后勤部门：

人事部门：

岗位职责：

1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐;

2. 负责执行及规划员工培训工作;

3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议;

4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;

5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;

6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;

7. 协助各部门人事及预算的控管;

8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。

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主要工作：

1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律;

2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询;

3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查;

4. 负责店内员工的招聘工作;

5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理;

6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结;

7. 负责规划、执行员工的培训工作;

8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。

辅助工作：

1. 负责所属区域的清洁卫生;

2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售;

3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。

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财务部门：

职责：

1．负责店内的现金、支票、记票等管理；

2．办理店内备用金清款工作；

3．记录、分析每天银行收款帐务工作；

4．协助收集整理预算编制、预算控制

5．整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告

6．负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档；

7．负责生鲜周转金使用的控制。

主要工作：

1．检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2．负责店内的现金、支票等的管理和传递；

3．按照公司要求，准备店内合理额度的备用金；

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4．检查每天收银结款工作，分析结款差异；

5．负责现金办公室（金库）的管理；

6．与总部财务部保持工作联系；

7．保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境

辅助工作：

1．负责办公区域的清洁卫生工作；

2．传达部门经理的指示，共同达成部门目标；

3．传达公司政策、制度并检查落实情况。

采购部门：

基本工作职责：

1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标；

2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练

3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；

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4.跟进本部门商品要货、补货、陈列、理货工作；

5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。

6.开发最适合的新供应商和新商品；

7.必须了解本部门的岗位技术及专业知识；

8.必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度；

9.控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成业绩目标；

10.应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息；

11.应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销

12.必须适时开发新商品；

13.应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等，并采取相应对策；

14.采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况并提出整改措施；

15.采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施；

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16.督导、分派并跟进所属部门人员工作，执行销售与存货预算，检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之计划；

17.推行各项商品陈列配置及促销计划以实现销售最大化。

客服部门：

岗位职责：

1．维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；

2．完善服务体制；

3．做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

4．负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

主要工作：

1．负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；

2．严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；

3．严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；

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4．严格控管本部门人事成本及费用；

5．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

6．激励部门士气，提高工作效率；

7．传达公司政策并落实执行；

8．负责与其他部门的沟通协调工作；

9．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；辅助工作：

1．负责前台工作区域的清洁卫生；

2．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；

3．协调各部门人力调度；

4．加强保安、防盗意识；

5．加强对设备的维护

防损部门：

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一、前台、员工通道岗：

1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。

2.负责来访人员的登记,超市系统，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。

3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。

5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。

6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。

7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。

8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。

9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记

10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。

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