新奥燃气支付宝服务窗20日正式上线运行

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城镇燃气增值业务增强业务创收

2023城镇燃气增值业务增强业务创收•燃气行业现状与增值业务概述•燃气增值业务的类型和特点•加强燃气增值业务创收的思路和方法•燃气增值业务的市场前景和发展趋势目•加强燃气增值业务创收的具体措施和方案录01燃气行业现状与增值业务概述随着城市化进程加速和能源需求增长，燃气市场规模持续扩大。

燃气行业发展现状市场规模持续扩大燃气作为一种清洁、高效的能源，正逐渐向可再生能源转型。

清洁能源转型政府对燃气行业的监管加强，推动燃气行业向安全、环保、高效方向发展。

行业监管加强指在燃气供应的基础上，通过技术创新、服务模式升级等手段，提供更加高效、环保、智能的燃气服务。

燃气增值业务定义分为产业链上下游两类，包括燃气设备与技术、燃气销售与物流等。

燃气增值业务分类燃气增值业务概述增加企业收益燃气增值业务能够为企业带来新的收入来源，提高企业经济效益。

提升企业竞争力通过燃气增值业务，提高企业服务质量和效率，增强企业竞争力。

推动行业创新燃气增值业务的发展，能够推动行业技术创新、服务模式创新，加速燃气行业的转型升级。

燃气增值业务的重要性02燃气增值业务的类型和特点燃气增值业务的类型包括燃气灶、燃气热水器等设备的销售业务。

燃气设备销售燃气具安装与维修燃气报警器销售与安装燃气保险业务提供燃气具的安装、日常维护及修理服务。

提供燃气泄漏报警器的销售与安装服务。

代理燃气保险业务，提供用户燃气安全保障。

城镇燃气零售业务的气源相对稳定，能够满足用户的稳定用气需求。

气源稳定客户群体广泛服务半径较小零售业务面向广大居民用户和小型工商用户，客户群体广泛。

零售业务的服务半径相对较小，一般限于城市或地区范围内。

030201燃气批发业务通常与大型燃气公司合作，气源稳定可靠，能够满足工业、商业等大客户的需求。

气源稳定可靠批发业务通常规模较大，能够实现规模效应，降低单位成本。

规模效应明显批发业务客户对服务质量和安全要求较高，需要提供专业、高效的服务。

服务质量要求高燃气物流业务需要专业的物流服务，确保燃气物资及时到达目的地，同时降低运输成本。

中国移动-NB-IOT智能燃气表解决方案白皮书-2018.12-30页

2.3.1 燃气行业市场前景 ......................................................................... 7 2.3.2 智能燃气表市场前景 ...................................................................... 8 3. 行业解决方案............................................................................................................................ 9 3.1 整体解决方案介绍 ............................................................................................................ 9 3.1.1 终端层 ......................................................................................... 11 3.1.2 网络层 ......................................................................................... 11 3.1.3 平台层 ......................................................................................... 11 3.1.4 应用层 ......................................................................................... 12 3.2 燃气应用性能指标 ........................................................................................................... 12 3.3 安全性要求 ....................................................................................................................... 13 4. 业务功能及流程...................................................................................................................... 13 4.1 表计安装........................................................................................................................... 14 4.2 表计终端上线 .................................................................................................................. 15 4.3 周期性业务上报 ............................................................................................................... 16

陕西省地方标准

陕西省地方标准
DB/T ***-2017
社区智慧养老机构服务规范
2017 年月日发布
2017 年月日实施
陕西省质量技术监督局发布
1
前言
我国是世界上老年人口最多的国家，老龄化 Nhomakorabea度较快，且老年人口大幅度增加。预计 2020 年我国的老龄人口达到 2.43 亿，占人口总数的 18%。我们将面临着养老市场庞大需求的压力，加强养老产业的快速科学发展的工作迫在眉睫。智慧养老是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对社区提供相关服务如：医疗卫生、健康档案、健康管理、生活服务、生活照料、精神关爱、文体活动、法律援助、慈善救助等需求叠加趋势越来越显著，尤其是受到中国传统观念的影响，社区智慧养老服务机构需求日益强劲。
社区智慧养老是社会各界普遍关注的重大民生问题，也是我省培育新产业、新业态、新模式，推动信息技术产业转型升级的重要部分之一，也是我省积极应对人口老龄化的长久之计。因此为了能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动我省社区智慧养老服务机构智慧化升级，提升社区智慧养老服务机构质量效率水平，逐步满足老年人专业化、多样化的社区智慧养老服务机构需求，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。规范社区智慧养老服务机构与管理，特制定本标准。
7.4 人员素质....................................................................................................................21 7.5 投诉处理流程............................................................................................................22 8 保障措施................................................................................................................................ 25 8.1 建立科学系统的社区智慧养老服务信息平台及数据库....................................... 25 8.2 整合提升现有的社区智慧养老服务机构............................................................... 25 9 质量改进................................................................................................................................ 26 10 考核机制.............................................................................................................................26 评估情况........................................................................................................................... 34 附：社区养老需求情况调研表（一）...................................................................................35 本人及家庭情况....................................................................................................................... 35 社区养老服务内容需求调研表（二）...................................................................................39 社区养老服务机构调研表.......................................................................................................42

城市居家老人适老化改造指导手册

第四章卧室改造...................................................................... 22
4.1 改造目的及要点............................................................ 22 4.1.1 改造目的................................................................ 22 4.1.2 改造要点................................................................ 22
5.2.3 设置浴帘................................................................ 33 5.2.4 配置淋浴椅............................................................ 33 5.2.5 安装抓杆................................................................ 34 5.2.6 设置紧急呼救装置................................................ 35
4.3 提升型............................................................................ 25 4.3.1 设置床头照明........................................................ 25 4.3.2 增设可移动坐便器................................................ 26 4.3.3 配置适老化衣柜.................................................... 26 4.3.4 地面防滑................................................................ 27 4.3.5 设置护理床............................................................ 28 4.3.6 配置防褥疮床垫.................................................... 28

燃气设计说明书

摘要
燃气是指可以作为燃料的气体，它通常是以可燃气体为主要成分的多组分混合气体。新技术的发展使开拓燃气新的应用领域成为可能。在燃气工业史上，一次又一次的技术革新为燃气使用的几个主要方面带来了重要的变化。最为明显的变化就是把燃气的主要用途从用于照明转为厨房烹饪，又从烹饪转向取暖。本设计中燃气的主要用途有烹饪和取暖两方面。本工程为郑州市北辰小区天燃气管道设计，该设计采用纯天然气为气源。根据小区规模和布局,合理规范设地设计管线，使施工便利性和经济性最大化。本设计的主要内容还包括：气源性质计算，庭院燃气管网和室内燃气管道的水力计算，施工图设计，管道的选材、施工、防腐和验收等。设计具有一定的技术性和经济性。
关键词：庭院燃气管道，室内燃e is the gas used as fuel, which is usually a multi-component gas mixture of combustible gas as its main components. New technologies introduce the possibility of whole new areas of gas consumption. In the history of gas industry, technical change has from time to time led to important shifts in the main sectors of consumption-the most obvious of which have been the changes in the principal uses of gas from lighting to cooking and from cooking to heating. The gas’s main purpose of this design have two hands, and is cooking and heating. This engineering is ZhenZhou Ben Chen district gas pipeline design. According to Residential quarters size and layout, Reasonable standard set design of pipeline. The construction convenience and the efficiency maximization. The design of the main content includes: air properties calculation, the courtyard gas network and indoor gas pipeline hydraulic calculation and pipe materials, construction, anti-corrosion and acceptance, etc. The design is technical and economic in some degree.

中国电信智慧燃气解决方案

中国电信智慧燃气解决方案一、方案概述1.行业背景天然气因其低碳、环保的特征被发达国家作为清洁能源的主要替代品，其已成为世界上发展潜力最大的能源。

《中国天然气发展报告(2016)》白皮书显示，全球天然气消费约占一次能源消费的24.1%，而中国天然气的占比为6.2%，未来中国天然气的产量有较大提升空间。

中国城镇化、天然气发电、工业燃料、交通运输行业等领域的深化推进，促使天然气市场规模不断增长。

《中国天然气发展报告(2016)》指出，截止2016年我国城镇化率达到57%，预计2020年达到60%，2030年达到70%，未来城镇燃气发展包括民用气、天然气采暖、重点地区以气代煤等方向，天然气市场发展潜力巨大。

天然气主要通过管道运输至各个家庭、商场、加气站等场所，这一过程由燃气运营商来完成，燃气表则是燃气使用量计量和收费的依据。

国内的燃气运营商市场主要由中国燃气、昆仑燃气、华润燃气、港华燃气、新奥燃气五家全国性质的企业以及深圳燃气、北京燃气、重庆燃气等地方燃气企业组成。

国内销售规模较大的燃气表公司有金卡股份、威星智能仪表、先锋电子、思凯电子、航天动力、新天科技、新奥能源等。

随着天然气市场的扩大和燃气运营商能力的提升，智能燃气表比例持续攀升。

目前我国正处于传统膜式燃气表向智能燃气表的转换阶段，国内待替换的传统机械燃气表6000万台，IC卡燃气表4000万台，存量改造市场仍然很大。

2016年智能燃气表的渗透量为5000万台，新增用户数量约占燃气表新增用户数量的60%。

2.行业痛点1）抄表成功率低、客户体验差：燃气公司通过管网天然气输送给用户，燃气表作为计量和结算的器具，能否及时准确地上传数据，在很大程度上影响了燃气公司的营收利润。

燃气公司处于人工抄表、半智能IC卡表、短距离无线燃气表技术、无线远传技术共存的状态，短距离无线燃气表技术及无线远传技术很好地降低了人工抄表的人力成本；但是目前的很多抄表技术存在信号覆盖不够、功耗高、运行维护成本高等问题，上传的数据经常丢失，导致抄表成功率低，这给用户带来不好的使用体验。

智慧城市智慧燃气服务智能化燃气供应与服务

未来智慧城市中智慧燃气服务的广泛应用
智慧燃气服务智能化技术不断提升
燃气供应与服务模式不断创新
推动智慧城市发展，提高居民生活质量
汇报人：
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智能化燃气服务系统
智能化燃气供应与服务系统的优势
提高燃气供应效率：通过智能化技术，实现燃气供应的自动化和智能化，提高供应效率，减少人工操作，降低成本。
保障燃气安全：智能化燃气供应与服务系统具备实时监测、预警和应急处理功能，能够及时发现和解决燃气泄漏、管道故障等问题，保障燃气安全。
提高服务质量：通过智能化技术，实现燃气服务的自动化和智能化，提高服务质量和效率，满足用户需求。
建立完善的监管机制，确保智慧燃气服务的规范化和安全性
06
结论与展望
研究结论
智慧燃气服务智能化燃气供应与服务是未来城市发展的重要方向
政府和企业需要共同努力，推动智慧燃气服务的可持续发展
未来需要进一步加强技术研发和推广应用，提高智能化水平
智慧燃气服务能够提高燃气供应效率和服务质量，降低成本
研究展望
智慧城市与智慧燃气融合发展：将智慧城市和智慧燃气服务相结合，实现城市燃气供应和服务的智能化和一体化，提高城市管理和服务水平。
未来智能化燃气供应与服务的技术创新
物联网技术：实现燃气设备的远程监控和智能管理
大数据分析：对燃气供应数据进行分析，优化燃气调度和降低运营成本
人工智能技术：提高燃气供应的智能化水平，提高燃气利用效率
5G通信技术：实现燃气供应的快速响应和高效传输
05
智慧城市智慧燃气服务智能化燃气供应与服务的挑战与对策
面临的挑战
技术难题：智慧燃气服务需要先进的技术支持，如物联网、大数据、人工智能等，但目前技术尚未完全成熟，存在一定的技术难题。

民用通气点火规章制度

武宁港华燃气有限公司民用通气点火制度生产运营部2016.1编制及批准目录1.架构与职责 (4)2.优化设计 (5)3.检查内容 (5)3.1户内燃气设施检查 (5)3.2气密性检查 (6)3.3燃气器具检查 (6)3.4放散与置换 (6)3.5连接 (6)3.6连接后检查 (6)3.7燃气器具工况检查 (6)4.执行预约点火通气工作 (7)5.隐患/违章处理 (7)6.其它 (7)7.附件附件1.热辐射隐患 (8)附件2.带锁球阀 (8)附件3.气表进气口盲板 (9)附件4.烟管及风帽 (9)附件5.点火工作单………………………………………….....…………………10附件 6.点火作业流程图 (11)附件7.客户申请流程 (12)1、架构1.1生产运营部经理职责1.1.1带领生产运营部全体人员执行公司的客户服务政策和制度；1.1.2修订和完善生产运营部工作体系文件和部门员工绩效考核标准，不断改进客服工作流程，提高部门员工的工作技能和工作效率；1.1.3全面负责客户通气工作的检查、督导及全面的日常管理，执行年度服务目标要求；1.1.4客户户内燃气设施年度安全检查，并落实相关的安全隐患整改工作，使符合部门KPI考核要求；1.1.5上级交办的其它工作。

1.2管网副经理职责1.2.1带领组别员工执行公司的客户服务政策和制度；1.2.2带领组别员工进行户内燃气设施安检，通气工作、部署以及全面管理；1.2.3定期对组别技工进行通气及隐患整改业务知识的培训学习、岗位练兵；1.2.4通气工作的定期抽查和督导；1.2.5负责具体的居民通气工作；1.2.6上级交办的其它工作。

1.3巡线员职责1.3.1执行公司的客户服务政策和制度；1.3.2工具包器具及现场物料的保管及整理；1.3.3配合通气现场的工作；1.3.4配合公司安排1.3.5定期进行通气业务知识的培训学习、岗位练兵；1.3.6上级交办的其它工作。

2．优化设计为确保客户安全用气，杜绝私拉乱接不规范情况发生，除按照GB50028规范设计外，还应作如下考虑：●户内燃气设施必须设计到燃气用具附近，确保连接胶管在2m内。

内部控制标准流程操作手册(修改)

1.序言 (2)2.目标 (2)3.范围 (3)4。

过程 (3)5。

责任 (4)6。

舞弊 (4)7.内部控制标准 (5)8.具体流程控制标准 (7)第一部分销售与收入业务流程 (7)1 工程业务收入流程 (7)2 报修业务收入流程 (20)3 燃气销售业务收入流程 (26)4 燃器具销售收入业务流程 (37)第二部分采购与付款流程 (42)1 接驳工程费付款流程： (42)2 天然气采购的核算流程: (50)3 工程材料采购与付款（物流中心采购与付款） (58)4 零星材料采购与付款（成员企业自行采购） (72)5 办公用品采购与付款： (84)6 办公设备采购与付款： (90)7 生产设备采购与付款： (98)第三部分实物资产管理 (105)1 存货业务流程 (105)2 固定资产业务流程 (123)3 低值资产业务流程 (132)第四部分货币资金与票据、印章管理 (130)1 货币资金收款业务流程 (130)2 货币资金付款业务流程 (138)3 票据管理与使用 (145)（一）发票(收据)管理与使用： (145)（二)银行票据管理与使用： (154)4 财务印章管理 (157)1.序言1。

1.内部控制标准的制定，以文件的形式证明东莞新奥始终不渝地遵循适用的法律和规定，实行可靠的经营和财务报告制度,以及保证公司业务活动和记录的完整。

1.2。

东莞新奥内部控制手册是向东莞新奥各镇区公司传达内部控制标准和准则.标准应定期评估修改,旨在保证控制标准符合不断变化的商业环境,新制定的法律规定以及计算机技术和应用带来的变化。

2.目标良好的内部控制是实现我们的主要战略目标之根本。

本手册的目标:旨在保证所有成员公司具备基本的和一致的内部控制标准，有效防止公司的资源损失（其中包括：固定资产、存货及现金等）；内部控制可以有助于确保遵守适用的法律和内部规定.按照内部控制准则定期进行审计，可以确保一个控制过程始终是受到控制的。

安科瑞预付费云平台,远程抄表-水电一体预付费、微信支付宝无人值守,先交费后用电(安科瑞王志彬)

系统硬件结构
u如右图所示。 u最底层为数据采集层 u中间层为网络传输层和数据中心层 u上层是客户端层
系统硬件结构
u接线方式如图所示
ORANGE PPT 工作室出品
ＰＯＷＥＲＰＯＩＮＴ
系统硬件结构
u本项目设计的预付费云平台，由安科瑞品牌三相预付费电能表DTSY1352-NK/单相预付费电能表DDSY1352-NK/多用户预付费计量箱ADF300，数据网关、RS—485总线（局域网或LORA局域网）、公网、云服务器、系统管理网站及预付费APP组成。 u其他可配置预付费电表型号包括如ADM100（学生宿舍） u水表型号可配置积成电子、埃美柯或者连利电子的远传阀控水表。 u计量控制独立电表内对应于各用户单元的计量单元独立，保证计量准确性：控制单元独立，保证控制可靠性。 u通信管理分离通过内嵌操作系统的通信管理机来实现对电表数据的信息采集，使信息采集分层实施，保证数据采集的实时性。 u符合预付费要求电能预付费，可免去人工抄表、收费等繁琐工作，管理方便、轻松。
公网传输数据采用AES加密算法，秘钥分发机制，等保障数据安全
发接口，第三方
动关阀，如远程
平台可选择数据接入或完全接管。
售水、水耗报表、远程开关阀等，并与电表集成一
体化系统
16.学生宿舍环境
在学生宿舍环境下的定时时间通断控制、恶性负载控制、基础免费电量、费控和强控等
ORANGE PPT 工作室出品
系统硬件结构
1.1、预付费电能计量仪表DDSY1352-NK主要技术指标
功能名称电能计量参数测量预付费
控制 LCD显示显示通信
复费率
功能说明
功能配置
单相总有功电能计量（反向计入正向存储）

(完整word版)燃气输配课程设计说明书解读(word文档良心出品)

《燃气输配》课程设计设计题目：某小区天然气中压环网设计所在学院：建筑工程学院专业：建筑环境与设备工程班级：建环111学生姓名： xxxxxx指导教师： xxxx 起讫日期：2014.9目录1.原始资料 (2)1.1地理资料 (2)1.2气象资料 (2)1.3城镇燃气有关资料 (3)1.4燃气用户资料 (3)1.5参考资料 (4)2. 各类用户用气量的计算....... . (4)2.1居民用户 (4)2.2公共建筑 (5)3. 燃气输配方案的计算比较 (9)3.1燃气管网系统 (9)3.2燃气管网布线 (10)3.3燃气管网水力计算 (11)附录水力计算表 (18)1.原始资料1.1城市地理资料某市某新城位于某省南部，位于东经113°52′~114°21′，北纬22°27′~22°39′。

该小区规模6.95万人，人口密度7310人/平方公里，人民生活消费水平中等。

（图纸按1:5万计算）该市海拔高度7米；平均大气压10.32m 水柱。

1.2气象资料属亚热带季风气候，降水丰富。

常年平均气温22.5℃（人最舒适温度18℃—22℃），极端气温最高38.7℃，最低0.2℃。

无霜期为355天，平均年降雨量1924.3毫米，日照2120.5小时，最冷的一月平均温：15.4℃（平均最高：20℃，平均最低气温：12℃，天气和暖，冷空气侵袭时有阵寒）。

最热的七月平均温：28.8℃，年平均风速二级（2.0米/秒） 1.3城市燃气有关参数 1.3.1气源种类：天然气组份 4CH62H C83H C104H CCO2CO 2N质量成分90.423.191.351.750.252.380.66表1.1天然气组份1.3.2天然气组份（体积%）表1.2天然气物理化学性质1.3.3城市门站出站压力0.3MPa ，中低压调压设备进口压力≥0.28MPa1.4燃气用户资料1.4.1居民用户气化率90%； 1.4.2公共建筑用户表1.3公共建筑用户所占人口比例（%）天然气物理化学性质混合气体平均分子量16.9790（kg/kmol ）动力粘度μ 10.28⨯6-10(Pa ·s) 密度ρ 0.721kg/m ³ 运动粘度ν 14.2586-10⨯ m ²/s 低热值l H 34747.6kJ/Nm ³ 临界压力Pm ，c 4.6576MPa 临界压力Tm ，c 195.6K 华白数W46517序号项目千人指标备注 1医院10床位置见图1.4.3 m ax 1K =1.1 m ax 2K =1.05 max3K =2.2 1.5参考资料1.城镇燃气设计规范（GB50028-2006）；2.《煤气设计手册》；3.《燃气输配》教材4.燃气输配课程设计指示书2.各类用户用气量的计算2.1居民用户用气量根据给出的建筑图纸一套，测出来新城区供燃气面积为9.025平方公里，人口密度为7310人/平方公里，炊事及不包括洗衣的日常及洗澡（住宅内设燃气灶及燃气热水器）的用气量指标q=5320MJ/人·年；燃气低热值为l H =34747.6kJ/Nm ³。

服务类-竞争性谈判标准范本

项目竞争性谈判文件（服务类）项目编号：采购人：（公章）采购代理机构：（公章）日期：年月日项目名称：使用说明一、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》用相同序号标示的章、条、款、项、目，供采购人和供应商使用；以空格或者括号标示的为采购人填写或者选择的内容，采购人应根据采购项目具体特点和实际需要具体化，确实没有需要填写的，在空格中用“／”标示。

二、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》第一章“政府采购计划编号”统一使用财政部门确定的编号。

“供应商资格要求”中采购人根据采购项目具体特点、实际需要选择和设置资格条件，但不得将带有倾向性、排他性等不合理限制条件设置为供应商资格条件。

国务院有关部门对资格要求有规定的，从其规定。

三、采购人按照《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》第一章的格式发布竞争性谈判公告后，将实际发布的竞争性谈判公告编入出售的谈判文件，作为谈判邀请。

四、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》第二章“供应商须知”中“□√”标示选择使用该项，“□”标示不选择使用该项。

“供应商应当提交的资格、资信证明文件”中，采购人根据采购项目具体特点和实际需要选择并增减。

国务院有关部门对资格、资信等有规定的，从其规定。

五、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》第三章“评审办法”制定了比照最低评标价法，供采购人根据项目具体特点和实际需要使用。

六、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》第四章所附合同范本为通用格式，如采购项目有规范制式合同的可选择使用制式合同。

七、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》第六章“项目技术和商务要求”由采购人根据采购项目具体特点和实际需要编写。

“项目技术和商务要求”中的各项技术标准应符合国家强制性标准，不得要求或者标明某特定的专利、商标、名项目名称：称、设计、原产地或生产供应商，不得含有倾向性或者排斥潜在供应商的其他内容。

八、《泰安市政府采购竞争性谈判文件范本（服务类）》为2016年版，将根据实际执行过程中出现的问题及时进行修改。

建筑节能与可再生能源利用通用规范

1 总则
1.0.1 为贯彻国家有关节约能源、保护生态环境、应对气候变化的法律、法规和政策，提高能源资源利用效率，充分利用可再生能源，改善建筑室内环境，加强建筑节能工程的质量管理，促进建筑节能工作，满足经济社会管理基本需要，依据有关法律、法规，制定本规范。 1.0.2 建筑节能与可再生能源建筑应用系统的设计、施工、验收及运行管理应
遵守本规范。 1.0.3 本规范是建筑节能与可再生能源建筑应用系统工程设计、施工、验收及
运行管理过程中技术和管理的基本要求。当建筑节能与可再生能源利用的设计方法、材料、构件、技术措施、施工质量控制与验收检验内容(方法)等与本规范的规定不一致时，经合规性判定，能够实现既定节能目标，且能保障建筑安全可靠，及正常使用，应允许使用。 1.0.4 建筑节能与可再生能源建筑应用系统的设计、施工、验收及运行管理除
6 施工、调试及验收............................................................................................... 29
7 运行管理............................................................................................................... 38 7.1 运行与维护.................................................................................................... 38 7.2 节能管理........................................................................................................ 39 附录 A 建筑分类及参数计算...................................................................................... 41 附录 B 不同气候区建筑设计平均能耗指标.............................................................. 43 附录 C 建筑围护结构热工性能权衡判断.................................................................. 44 附录 D 建筑围护结构热工性能限值.......................................................................... 52 附：起草说明 .............................................................................................................. 65

秋冬使用燃气请牢记望闻问切通通通

秋冬使用燃气请牢记望闻问切通通通秋冬季节是使用燃气的高峰季节，尤其是热水器和暖气设备的使用频率都会大幅增加。

为了确保家庭安全，我们应该牢记“望、闻、问、切”四个方面的注意事项。

本文将详细介绍这四个方面的内容，以提醒大家在使用燃气时保持警惕。

首先，我们要进行“望”的观察。

在使用燃气设备之前，我们要仔细检查设备是否正常。

比如，燃气管道是否存在渗漏、阀门是否开启、燃气表是否工作正常等。

特别是燃气管道是否存在裂纹、变形或老化等情况，一旦发现异常应立即修复或更换。

此外，我们还可以通过观察燃气设备的火焰颜色和大小来判断是否正常工作，一般来说，蓝色火焰表示燃烧正常，黄色或橙色火焰可能意味着存在问题。

其次，我们要进行“闻”的嗅探。

燃气本身是无色无味的，但是燃气中的一种化学物质，硫化氢具有特殊的腐败气味。

硫化氢是一种有毒气体，长时间接触或高浓度接触会对人体健康造成危害。

因此，如果我们闻到类似于腐败气味的味道，应立即关掉燃气设备，打开门窗通风，并及时检修燃气管道。

另外，如果闻到其他异常味道，也应引起注意。

第三，在使用燃气设备时，我们要进行“问”的询问。

与家人或室友一起，相互了解对方是否正常使用燃气设备，有无存在安全隐患。

在制定使用规则时，应注重室内通风安全，避免燃气泄漏。

家庭成员也要互相监督，发现异常情况要及时报告。

最后，我们要进行“切”的检查。

这里的切是指要定期检查燃气设备的使用情况。

燃气管道经过一段时间的使用，可能会出现老化和损坏的情况，因此我们应该定期检查燃气管道和燃气设备的状况，及时修复或更换问题部件。

此外，对于燃气灶具和热水器等高频使用的燃气设备，应定期清洗和保养，以确保正常燃烧和使用安全。

总之，秋冬使用燃气要牢记“望、闻、问、切”的原则，通过观察、嗅探、询问和检查，保持警惕，确保燃气设备的正常使用和家庭的安全。

同时，还要加强燃气安全知识的普及，提高大家对可燃气体的认识和防范意识，共同营造安全的使用环境。

中燃客服服务目标中承诺客户二次挂表

中燃客服服务目标中承诺客户二次挂表摘要：1.中燃客服的服务目标2.什么是二次挂表3.二次挂表对客户的好处4.中燃客服如何实现二次挂表的服务承诺正文：【中燃客服的服务目标】中燃客服一直致力于提供优质的服务，以满足客户的需求和期望。

其中，二次挂表是中燃客服的一项重要服务目标。

所谓二次挂表，是指在客户初次安装燃气表后，中燃客服会在一定时间后进行再次挂表，以确保燃气表的准确性和安全性。

【什么是二次挂表】二次挂表是指在客户家中的燃气表使用一段时间后，由中燃客服的专业人员上门进行检查和校准。

这样可以确保燃气表的准确性，避免因燃气表误差导致的费用计算问题，同时也能确保客户的用气安全。

【二次挂表对客户的好处】二次挂表对客户来说，有以下几个好处：1.确保燃气表的准确性：燃气表经过一段时间的使用后，可能会出现误差，二次挂表可以及时发现并校准，确保燃气表的准确性。

2.避免因燃气表误差导致的费用计算问题：燃气表的准确性直接影响到客户的燃气费用，二次挂表可以避免因燃气表误差导致的费用计算问题。

3.确保用气安全：二次挂表时，中燃客服的专业人员会对燃气表和燃气设施进行安全检查，及时发现并解决安全隐患。

【中燃客服如何实现二次挂表的服务承诺】为了实现二次挂表的服务承诺，中燃客服采取了以下措施：1.制定了详细的二次挂表计划：中燃客服根据客户的用气情况和燃气表的使用时间，制定了详细的二次挂表计划，确保每一个客户都能享受到二次挂表的服务。

2.培训专业的服务人员：中燃客服对所有的服务人员进行了专业的培训，确保他们有足够的知识和技能，能够为客户提供优质的二次挂表服务。

3.提供便捷的服务预约：客户可以通过电话、网上营业厅等多种方式，预约二次挂表服务，中燃客服将根据客户的预约时间，安排专业的服务人员上门服务。

中燃客服的服务目标中承诺客户二次挂表，这不仅体现了中燃客服对客户服务的重视，也体现了其对客户权益的保障。

区块：杭燃优家

区块：杭燃优家
作者：暂无
来源：《杭州（上半月）》 2018年第11期
向市民提供“让家更温暖、让家更美味、让家更美好”的品质生活，一直是杭州燃气集团的目标。

2017 年 7 月，该集团推出“杭燃优家” 系列产品，客户可以在优家客户中心享受“体验式消费、一站式办理、定制式服务、智能化受理” 的优家服务。

“进一扇门，办所有事”，用气开通、燃气具选择，地暖或墙暖安装，业务受理，踏勘、设计、通气、后期维保等等，都可以在杭燃优家客户中心“一站式”办理，燃气相关业务受理及分户式供暖工程真正实现“最多跑一次”。

点评：
提升公共服务行业的服务意识和服务水平，关键在于要满足人民群众美好生活需要。

杭燃集团“更美好”的理念向市民提供“让家更温暖、让家更美味、让家更美好”的生活品质。

它在告诉人们，燃气不再仅仅是为了把食物做熟，而是要从厨房、卧室开始，提升家庭的生活品味和生活质量。

安阳华润燃气有限公司

安阳华润燃气有限公司安阳华润燃气政策解读2010年8月16日一.常见问题：1.天然气的抄表期、交费期、银行扣款期如何界定？答：自09年11月程序升级后，实行了新的标准，即：抄表期：每月的1—20日为抄表期；交费期：次月的1---30日为交费期；银行扣款期：当月的25日—次月的5日为扣款期。

(每月月底送收费通知单)2．如何样办理气费银行代扣？答：用户持天然气个人户号去建行办理代扣，办好后拿回执单到营业所登记，如没有个人户号能够到营业所去查询。

3.什么缘故银行代扣的交费者，在银行不予开具发票？我的用气发票如何索取？答：由于银行现有代扣气费系统与银行柜面收费不对接，用户所代扣气费在银行无法取回发票。

针对这种情形，用户能够持银行存折或银行其它有效凭证到我公司的营业场所，营业所在核对银行代扣收费库后，共收费金额与用户存折显示代扣金额一致时，说明确实为银行代扣气费，即为用户开具手写燃气销售发票。

4.我是单元缴费用户，我想分成个人缴费如何办？答：假如想办理个人缴费，可凭有效的身份证明〔天然气使用证、天然气户名的身份证〕前往我公司营业场所办理相关手续〔用户有欠费的情形下暂不能办理个人缴费，需补交欠费后才可生效〕。

5.我在你们公司有预存款，现在不想预存了，请问如何能取出来？答：用户应携带我公司开具的预存发票，在交预存款的营业所办理。

在办理前，应先查询核对当前预存款余额，经双方确认无误后，我公司开具红票冲应退预存款。

6.如何办理过户手续？答：用户办理天然气过户，应携带1.«天然气用户使用证»2.已过户的房产证原件及复印件3.双方身份证复印件，到辖区营业所提出申请并填写«天然气过户申请表»。

如未办理房产证过户的用户需携带1.原房产证2.双方签订买卖协议书原件及复印件各一份〔协议书中应明确天然气归属情形〕。

以上所需复印件皆为A4版纸张〔手续不全详见经营治理处制度汇编〕7.我们买房后什么缘故要过户？答：燃气设施属于房屋的附属设施，你在办理完房屋的过户手续后应办理燃气的过户；另外假如您不进行燃气的过户手续，在法律上您不属于我公司直截了当服务的对象，这将对您今后的使用造成不便，请您抽时刻到辖区的营业所办理过户手续。

天然气“自助抄表”升级啦!更方便，快来用

天然⽓“⾃助抄表”升级啦!更⽅便，快来⽤
2017年7⽉，公司正式向主城区管道天然⽓民⽤户推出“⾃助抄表”服务。

⼀年来，天然⽓“⾃助抄表”实现主城区2000多个已通⽓⼩区全覆盖，共有37.2万管道天然⽓⽤户加⼊到“⾃助抄表”队伍，占总户数的33.8%。

过去的⼀年时间⾥，累计共计77.7万⼈次使⽤“⾃助抄表”。

过去⼀年四⽅⾯的改进
●简化绑定流程：
原有绑定要求是开户地址、姓名、电话、⽤户编号等全部⼀致才能实施绑定，现实施容缺管理，有2条途径：通过“燃⽓⽤户编号”，直接绑定；通过“开户地址+姓名”，实施⾝份绑定。

●调整抄表窗⼝开放期：
原来⽤户只有3天时间可进⾏⾃助抄表，现为⽅便⽤户，⽬前除26⽇为账单⽣成⽇外，当⽉都开放抄表。

●配套推出“智能抄表系统”：
所谓的“智能抄表系统”，是实现了⽤户⾃助抄表数据、杭州天然⽓公司抄表⼯上门抄的数据，两个数据库的实时上传更新。

⼀⽅⾯⽤户通过⾃助抄表完成了燃⽓抄表及缴费，那么抄表⼯就会及时识别，避免了重复⼊户，打扰⽤户。

●与⽀付宝合作，推出便捷的抄表办法：
去年10⽉，杭州天然⽓公司对已经在⽀付宝上交过燃⽓费的⽤户，只要扫⼀扫⾃助抄表⼆维码，⽆需绑定就可直
接进⼊抄表界⾯。

线下，已完成对10万⽤户的燃⽓表附近张贴“⽀付宝直接⾃助抄表⼆维码”。

天然⽓⾃助抄表越来越受到⼤家的欢迎，为了给⽤户提供更好的“体验感”，我们将着重在以下三个⽅⾯实施改进提升。

1
推出抄表绿⾊通道，提⾼“⾃助抄表”体验感。

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新奥燃气支付宝服务窗20日正式上线运行
2015年4月20日，烟台新奥燃气支付宝服务窗正式上线运行，该系统内嵌于支付宝钱包APP中，秉承烟台新奥燃气“以客户为导向的自助式服务”的设计理念，致力于为用户提供方便快捷的查询、报数、缴费等自助式服务。

用户在手机上打开支付宝钱包客户端，扫一扫二维码，即可关注【烟台新奥燃气】支付宝服务窗。

烟台新奥燃气服务窗包含三大功能区：充值缴费、自助服务和燃气服务。

充值缴费区实现了用户通过支付宝钱包直接缴纳燃气费的功能，还可以查看历史缴费记录。

在自助服务区，用户可以对自己在新奥燃气的燃气账户进行查询和报数操作，主要包括我的账单、用气分析、自报表数、抄表记录、用户卡信息等功能。

特别要提到的是【自报表数】功能，自报用户使用该功能，可以方便快捷的进行表数的提报。

我们还为每位新奥燃气用户开发了精美的用气分析图表，方便用户了解自己的用气趋势、平均用气量，真正做到了以客户为中心。

燃气服务区则整合了添加户号、功能介绍、营业网点、服务热线、修改手机号等功能。

在这里，用户通过【添加户号】可以绑定自家燃气卡号，绑定成功后，就能够方便快捷的使用烟台新奥燃气服务窗为您提供的全部服务；用户手机号变动了，可以通过修改手机号的功能，方便快捷的自主更改手机号码，实现用户联系方式的实时更新，并保证准确性；营业网点和服务热线，包含了我公司所有营业厅的地址、联系方式，并支持地图定位，方便用户快捷地找到公司营业厅的具体位置，办理相关业务。

烟台新奥燃气支付宝服务窗的发布，是继微信平台后烟台新奥燃气发展有限公司推出的又一个移动互联网应用。

下一步烟台新奥燃气会继续加强支付宝服务窗的开发、管理、技术支持和运维，使其更加完善，为用户提供更便捷更优质的服务。