2019药店年度工作总结
2019年最新药店年度工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====医药公司年度工作总结范文我们工作总结为大家整理的医药公司年度工作总结范文，供大家阅读参考。
春去秋来，寒暑更替。
转眼之间，二***年已经悄然走到尽头。
我们又将迈入一个崭新的年头。
回首即将成为过去的二**年，在集团公司董事会的指引下，我们金甲药业公司一班人在解玉武经理的正确带领下，团结一致，发奋拼搏，开拓创新。
克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理目标的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，在公司的重大项目建设上实现了历史性的突破。
面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。
即将成为过去的二**年，是我们金甲药业公司发展史上具有开创性意义的一年。
在过去的一年里，公司面临着抢抓机遇加快实施中药现代化工程建设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。
一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的建设和软件的配套完善。
另一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和服务水平提出了严苛的要求。
所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。
一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上入手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目建设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的生存能力和核心竞争能力。
一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：第一，在保运转，保市场供应的思想指导下。
一年来，我们及时向市场供应益心酮片77xxxx，圆满地保障了公司外部市场的发展。
在此基础上，我们还提取山楂叶总黄酮425公斤。
第二，是在国家土地政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街的2.xxxx 土地和公司原租用的38.xxxx土地的征用手续，办理了国有土地使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基础。
2019年最新药师年终工作总结工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====2019年药店工作人员个人年终工作总结范文这篇关于2019年药店工作人员个人年终工作总结范文，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
现总结如下：一、企业培训基本情况2019年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。
目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
2019年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。
2019年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。
四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在2019年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。
陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。
”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。
教官既是学习者，又是实践者和研究者。
为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。
药房年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言药房作为医院的重要组成部分，是直接服务于患者的重要窗口。
在过去的一年里，我药房在院领导的正确领导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕医院的工作重点，以病人为中心，以质量为核心，不断提高服务质量，取得了显著的成绩。
现将药房2019年度工作总结如下：二、工作回顾1. 药品采购与供应（1）严格执行药品采购制度，确保药品质量。
本年度，药房共采购药品XX种，总金额达XX万元。
在采购过程中，严格执行《药品管理法》及相关法规，确保采购药品的合法、合规、质量可靠。
（2）加强药品库存管理，确保药品供应。
药房定期对药品进行盘点，及时补充库存，确保临床用药需求。
同时，加强与供应商的沟通，确保药品供应的及时性。
2. 药品调剂与配药（1）提高调剂效率，缩短患者取药时间。
药房通过优化调剂流程，合理调配人力资源，使患者取药时间缩短至XX分钟。
（2）加强处方审核，确保用药安全。
药房严格执行处方管理制度，对处方进行严格审核，确保患者用药安全。
3. 药品质量管理（1）加强药品质量管理，确保药品质量。
药房严格执行《药品质量管理规范》，对药品储存、养护、销售等环节进行严格把控，确保药品质量。
（2）开展药品质量检查，及时发现并处理质量问题。
药房定期对药品进行检查，对发现的质量问题及时上报并处理。
4. 药物不良反应监测（1）建立健全药物不良反应监测制度，确保监测工作的有效性。
（2）加强药物不良反应监测宣传，提高医务人员和患者的监测意识。
5. 药事服务（1）开展用药咨询服务，提高患者用药依从性。
药房为患者提供用药咨询服务，解答患者用药疑问，提高患者用药依从性。
（2）加强药品知识宣传，提高患者用药安全意识。
药房通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向患者普及药品知识，提高患者用药安全意识。
6. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工业务水平。
药房定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业素养和业务水平。
（2）开展团队活动，增强团队凝聚力。
药房组织员工开展各类团队活动，增强团队凝聚力。
2019年药店年终总结
2019年药店的年终总结2019年药店的年终总结篇一回首20XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
药店工作人员个人年度总结范文5篇
药店工作人员个人年度总结范文5篇篇1================一、背景在过去的一年里，我作为一名药店工作人员，始终坚守岗位，尽职尽责。
在各位领导和同事的关心支持下，我在专业技能和服务水平方面都有了显著的提升。
以下是我个人的年度工作总结，以飨读者。
二、工作内容及成果1. 药品销售与管理-------作为药店工作人员，我的核心职责是确保药品的销售与管理工作顺利进行。
今年，我参与了多次药品采购、存储、销售的全过程，确保了药品的供应不断，同时优化了药品库存结构，减少了滞销药品的数量。
通过数据分析，我对销售情况进行了精准预测，有效提升了销售效率。
2. 顾客服务与咨询---------今年，我深入了解了各类顾客的需求，提供了精准的服务与咨询。
我耐心解答顾客关于药品的疑问，包括药品的用法、剂量、副作用等。
我还根据顾客的实际情况，推荐了适合他们的药品，得到了广大顾客的认可与好评。
3. 健康宣传与教育---------除了药品销售，我还积极参与各类健康宣传与教育活动。
通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向公众普及了常见疾病的预防知识和用药常识。
这些活动不仅提升了药店的社会形象，也增强了顾客的健康意识。
三、专业技能提升与自我挑战------------1. 专业知识学习--------今年，我参加了多次专业培训，深入学习了药品知识、药理学、药剂学等相关内容。
这不仅提升了我的专业技能，也为我更好地服务顾客打下了坚实的基础。
2. 自我挑战与成长---------面对日益激烈的市场竞争，我不断挑战自我，寻求创新与突破。
我尝试通过优化服务流程、提升服务质量等方式，提高顾客满意度。
我还积极参与团队讨论，提出建设性意见，为药店的发展贡献自己的力量。
四、团队合作与沟通能力提升显著成绩来源于团队的协作与支持。
在过去的一年里，我积极参与团队活动与工作交流，与同事建立了良好的合作关系。
通过沟通与交流，我不仅了解了他们的想法与建议，也提升了自己的沟通能力与团队协作能力。
2019年最新药店年终工作总结工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====2019药店营业员年终工作总结药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。
这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
大药房年终工作总结6篇
大药房年终工作总结6篇第1篇示例：大药房年终工作总结时光荏苒，转眼之间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们大药房团队在公司的正确领导下，坚持以客户为中心，以质量为核心，不断提升服务质量和管理水平，全力以赴地发展壮大我们的企业。
在此，对我们一年来的工作进行一下总结和回顾。
一、业绩情况在过去的一年里，我们大药房在公司的正确领导下，通过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩。
销售额同比增长30%，利润同比增长20%，取得了较好的经济效益。
公司的品牌形象得到了进一步的提升，已经成为当地最具竞争力的药店之一。
二、服务质量提升我们一直坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
我们加强了员工的培训和技能提升，提高了服务意识和专业水平。
在此基础上，我们不断优化服务流程，提高了客户满意度。
通过全员参与的“微笑服务”活动，增强了客户体验，树立了良好的企业形象。
三、管理水平提升在过去的一年里，我们着力加强了内部管理，建立了规范化的流程和制度，增强了公司的执行力和凝聚力。
我们不断引进新的管理理念和方法，提高了管理水平。
通过全员参与的“精益管理”活动，优化了企业内部的资源配置，提高了运营效率和管理水平。
四、员工团队建设我们一直重视员工的培训和激励，关心员工的身心健康。
通过开展各种形式的培训和活动，提高了员工的专业素质和团队意识。
通过激励机制的建立，调动了员工的积极性和创造力。
通过员工关怀活动的开展，增强了员工的归属感和凝聚力。
五、展望未来过去的一年是充实而又收获丰硕的一年。
在这里，我们要感谢所有关心和支持我们大药房的领导、员工和客户。
在新的一年里，我们将继续努力，不断进取，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢大家！第2篇示例：大药房年终工作总结一年一度的年终总结悄然而至，大药房的一年也已经接近尾声。
在这一年里，我们一起努力、奋斗、成长，取得了一定的成绩。
回顾过往，总结经验，更是我们前行的动力和保障。
以下是大药房年终工作总结：一、销售业绩大幅增长在过去的一年里，大药房的销售业绩有了显著的增长。
2019年度经典药房工作报告精选参考范文五篇【分享篇】
2019年度经典药房工作报告精选参考范文五篇【分享篇】----WORD文档，下载后可编辑修改----工作报告范文(一)自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。
校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。
理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。
在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。
初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。
2019年最新药店工作个人年终总结工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====药店工作人员年终总结怎么写我们工作总结为大家整理的药店工作人员年终总结怎么写，供大家阅读参考。
公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
现总结如下：一、企业培训基本情况2019年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96 天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。
目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
20XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。
2010年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。
四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。
陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。
”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。
教官既是学习者，又是实践者和研究者。
为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。
药店年度总结
药店年度总结一、背景介绍本文主要是对某药店2019年度的运营情况进行总结和分析。
该药店位于城市商业中心地带，主要销售非处方药和保健品。
二、业绩概览1. 销售额该药店2019年度的销售额为860万元，同比增长8%。
2. 利润率该药店2019年度的利润率为18%，同比下降2%。
3. 客单价该药店2019年度的客单价为65元，同比下降5%。
三、业务分析1. 销售额变化原因2019年度的销售额同比增长8%，主要原因如下：•新品推广：该药店在2019年度陆续推出了多款新品，例如补钙片、维生素C等。
新品的推广拉动了销售额的增长。
•折扣促销：药店在重要节日（如中秋节、双十一等）进行了较大规模的促销活动，吸引了众多消费者，促进了销售额的增长。
2. 利润率变化原因该药店2019年度的利润率同比下降2%，主要原因如下：•采购成本上升：由于市场竞争加剧，该药店在2019年度采购成本上升，导致利润率下降。
•新品成本高：药店在2019年度推出的多款新品，成本相对较高，导致整体利润率下降。
3. 客单价变化原因该药店2019年度的客单价同比下降5%，主要原因如下：•消费者需求减少：2019年度，该药店所在地区的经济发展速度放缓，消费者购买力下降，从而导致客单价下降。
•激烈竞争：该药店所在的商业区域竞争激烈，降低了消费者对于该药店价格的敏感度，从而导致客单价下降。
四、发展方向1. 提高产品质量为了增加消费者对该药店的信任并提高销售额，该药店应该持续提高产品的质量和品质，确保消费者的购买体验良好。
2. 加强市场推广该药店可以通过更加有效的市场推广活动（例如特价促销、会员优惠等）吸引更多的消费者，提升销售额和客单价。
3. 创新营销策略该药店可以寻求创新的营销策略，如与其他商家合作、线上推广等来吸引消费者，打破行业的通用模式与定型思维。
五、总结药店2019年度面临市场竞争激烈的环境，增长和利润率快速增长带来了挑战，通过调整策略，提高产品质量，加强市场推广和创新策略，该药店可以在未来取得更好的业绩。
药店年度工作总结（精选5篇）
药店年度工作总结药店年度工作总结（精选5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候抽出时间写写工作总结了。
相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，下面是小编为大家收集的药店年度工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
药店年度工作总结篇1刚刚过去的20XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，现将20XX年的主要工作总结如下：一、销售状况20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧的培训。
2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。
3、会员卡制度的实施，稳定一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。
三、存在问题1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。
比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和推荐1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。
药店年度工作总结(15篇)
药店年度工作总结(15篇)药店年度工作总结1本人于20__年__月毕业了，从毕业至今一直从事药房工作。
几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。
现将参加工作以来的学习工作情况如下：一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。
用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。
不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。
时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。
微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。
爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。
实践党的`群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。
在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。
认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
2019年最新药房年终工作总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====财务年终工作总结ppt范本以下是我们工作总结为大家提供的《财务年终工作总结ppt范本》，我们还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。
这也是对自己的一种鞭策吧。
作为**集团子公司的**公司，财务部是柯莱公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。
在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。
回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：一、费用成本方面的管理1. 规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。
建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2. 在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。
为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。
药店年度终结总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这充满挑战与机遇的一年里，我国药店行业在政策引导、市场需求和科技进步等多重因素影响下，取得了长足的发展。
为了更好地总结过去，展望未来，现将本年度药店工作进行全面总结，以期为下一年度的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 销售情况本年度，我店在销售方面取得了显著成绩。
通过优化产品结构、提高服务质量、加强市场营销等措施，实现了销售额的稳步增长。
具体表现在以下几个方面：（1）销售额稳步提升。
本年度，我店销售额达到XXX万元，同比增长XX%，创历史新高。
（2）产品结构优化。
针对市场需求，我们调整了产品结构，加大了中高端药品的占比，提高了药品的品质和附加值。
（3）销售渠道拓展。
我们积极拓展线上线下销售渠道，加强与各大电商平台、医药企业的合作，实现了销售业绩的多元化。
2. 经营管理在经营管理方面，我店注重内部管理，提升员工素质，优化工作流程，确保药店稳健发展。
（1）加强员工培训。
本年度，我们组织了多次员工培训，提升了员工的业务水平和服务意识。
（2）优化工作流程。
通过梳理工作流程，简化办事手续，提高了工作效率。
（3）强化成本控制。
我们严格把控成本，降低运营成本，提高盈利能力。
3. 服务质量服务质量是药店的生命线。
本年度，我店在服务质量方面取得了以下成果：（1）提高服务质量。
我们严格执行药品销售规范，确保药品质量，为顾客提供放心、满意的购物体验。
（2）开展便民服务。
为方便顾客，我们提供免费咨询服务、送货上门等服务，赢得了顾客的广泛好评。
（3）加强医患沟通。
我们注重医患沟通，及时了解顾客需求，提高顾客满意度。
4. 品牌建设品牌建设是药店长远发展的基石。
本年度，我店在品牌建设方面取得以下成果：（1）提升品牌知名度。
通过参加各类展会、公益活动等，提高了药店的社会知名度和美誉度。
（2）加强品牌宣传。
我们利用新媒体、户外广告等多种渠道，加大品牌宣传力度。
（3）塑造品牌形象。
药店年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、引言随着我国医药市场的不断发展，药店作为药品流通的重要环节，肩负着保障人民群众用药安全、便捷的重要使命。
在过去的一年里，本药店在各级领导的关怀和支持下，全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、总体工作回顾1. 经营业绩稳步提升过去一年，本药店在经营业绩上取得了显著成果。
通过优化商品结构、提高服务质量、拓展营销渠道等措施，实现了营业额的稳步增长。
同时，积极拓展线上线下业务，提高市场占有率。
2. 药品质量得到保障本药店始终把药品质量放在首位，严格执行国家药品管理法律法规，加强药品采购、储存、销售等环节的管理，确保了药品质量安全。
全年未发生一起药品质量问题投诉。
3. 服务水平不断提升本药店以“顾客至上，服务第一”为宗旨，不断提高服务水平。
通过优化购物环境、加强员工培训、开展便民服务等方式，提升了顾客满意度。
4. 团队建设成效显著本药店注重员工培养，加强团队建设，提高员工综合素质。
通过开展各类培训活动，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，关心员工生活，增强团队凝聚力。
二、具体工作总结1. 药品质量管理（1）严格执行国家药品管理法律法规，确保药品质量安全。
（2）加强药品采购、储存、销售等环节的管理，降低药品质量风险。
（3）定期开展药品质量检查，发现问题及时整改。
2. 服务水平提升（1）优化购物环境，提高顾客购物体验。
（2）加强员工培训，提高服务水平。
（3）开展便民服务，如代购药品、送药上门等。
3. 营销活动开展（1）开展各类促销活动，提高顾客购物积极性。
（2）加强与供应商的合作，拓展营销渠道。
（3）利用线上线下平台，提高品牌知名度。
4. 团队建设（1）开展各类培训活动，提高员工专业技能和服务意识。
（2）关心员工生活，增强团队凝聚力。
（3）评选优秀员工，激励全体员工积极进取。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工对药品知识掌握不足，影响服务质量。
（2）部分药品库存积压，占用流动资金。
2019年最新药师年度工作总结的范文工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====药店2019年度工作总结我们工作总结为大家整理的药店2019年度工作总结，供大家阅读参考。
公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
现总结如下：一、企业培训基本情况2019年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96 天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。
目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
20XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。
2010年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。
四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点(一)创新一种模式：实训基地模式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。
陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。
”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。
教官既是学习者，又是实践者和研究者。
为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。
2019年关于药房工作报告总结范文五篇【推荐篇】
2019年关于药房工作报告总结范文五篇【推荐篇】
在过去的2014年里，本人在科室领导的大力支持下，在科室同事的相互协助下，较好的完成了领导交办的各项工作任务。
通过这一年扎扎实实的在岗工作，使自己无论在业务水平还是在个人综合素质等方面都有很大的提高. 当然这既离不开医院及各级领导给我的这个发展平台，也更离不开在座的各位同事们的帮助和配合。
现就一年来的工作做如下总结：作为一名药房工作人员，在药房的日常工作中，本人明确自己的工作职责，严格遵守医院的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。
在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行。
对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如：工作能力和服务水平还有待加强和提升。
在此，我感谢领导给予我的关心与支持，今后我一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取更好的掌握好药房的各项工作。
为医院的发展作出贡献。
药房：
工作报告范文
时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。
回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现。
2019年药品行业年终工作总结3篇
2019年药品行业年终工作总结3篇一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。
一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：值得申明的是，这些成绩是在公司生产经营陷于困境，资金极度短缺的条件下取得的。
这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水，是我们金甲药业公司全体员工自力更生，艰苦奋斗的结晶。
为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作：一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力。
企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。
一年来，面对公司的生产处于基本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度。
通过严格规范的内部管理，增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。
二、实施经济指标分解，推动方针责任落实。
年初，根据集团公司的要求，我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解，并与各科室卖力人签署了方针责任书。
随后，又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。
在指标拟定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标权衡，用数据措辞。
真正做到了人人肩上有担子，个个身上有指标。
在考核中，我们不问过程条件，不讲主观客观，只看指标与任务的完成情况。
在赏罚上，我们不搞情绪赐顾帮衬，不搞因人论事，做到了1个标准、一把尺子。
奖优罚劣、奖罚分明，充分调动起了全体员工的工作热情。
通过实施经济指标量化分解、严细考核和赏罚兑现，公司员工的工作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任方针均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。
三、提高办事程度，千方百计保障外部市场供应。
四、拓宽融资渠道，全力保障公司的没事了生产经营。
五、创新项目申报思维，推动公司事业发展。
转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。
药店的年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国药店行业在政策扶持、市场需求以及行业自律等多重因素的推动下，取得了显著的成绩。
本年度，我店在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，现对年度工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 经营状况（1）销售额稳步增长。
本年度，我店销售额较去年同期增长15%，实现了稳步增长。
（2）药品销售占比合理。
在销售额中，药品销售占比85%，保健品、医疗器械等其他产品占比15%，产品结构合理。
（3）顾客满意度提升。
通过优化服务流程、提升服务质量，顾客满意度达到90%以上。
2. 服务质量（1）专业药师团队。
我店拥有一支专业的药师团队，具备丰富的药品知识和临床经验，为顾客提供专业的用药咨询和指导。
（2）优质服务。
实行24小时营业，增设便民服务设施，如免费饮水、充电等，方便顾客购物。
（3）售后服务。
设立专门的售后服务窗口，对顾客的投诉和建议及时处理，确保顾客权益。
3. 安全管理（1）药品质量管理。
严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的规范操作，确保药品质量。
（2）消防安全。
定期进行消防安全检查，加强员工消防安全培训，提高消防安全意识。
（3）环境卫生。
保持店内环境整洁，定期进行消毒，确保顾客健康。
4. 品牌建设（1）提升品牌知名度。
通过线上线下多渠道宣传，提高我店品牌知名度。
（2）开展公益活动。
积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象。
（3）合作伙伴关系。
与多家知名医药企业建立长期稳定的合作关系，丰富产品线。
三、工作亮点1. 创新服务模式（1）推行“互联网+药店”模式，实现线上线下融合发展。
（2）引入智能设备，提高服务效率。
2. 强化团队建设（1）定期举办员工培训，提升员工综合素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
3. 拓展业务领域（1）拓展线上业务，增加线上销售额。
（2）开展多元化服务，如健康管理、养生咨询等。
四、存在问题1. 市场竞争加剧。
药店年度工作总结6篇
药店年度工作总结6篇第1篇示例：药店是一个为人们提供药品和保健产品的重要场所，其在社会健康事业中扮演着重要的角色。
在过去的一年里，我们药店团队全体员工积极努力，顺利完成了各项工作任务，为广大顾客提供了优质的服务和药品产品。
现在，让我们来回顾一下我们药店在过去一年的工作总结。
我们药店在过去一年里取得了显著的销售业绩。
通过有效的产品推广和销售策略，我们药店的销售额较去年同期增长了15%。
我们新增了一些畅销产品，优化了产品陈列和货架设计，提高了销售转化率。
我们还不断加强员工的销售技能培训，提高了销售团队的整体业绩水平。
在市场竞争激烈的情况下，我们药店能够取得如此优异的销售成绩，离不开全体员工的辛勤努力和团队合作。
我们药店在过去一年里加强了产品质量管理和安全监控。
我们药店严格按照国家药品管理法规，对进货产品进行严格把关，确保产品的质量和安全。
我们不仅建立了完善的产品验收机制和库存管理制度，还加强了产品的质量追溯和溯源工作。
通过这些措施，我们药店成功避免了一系列产品质量问题，有效保障了顾客的用药安全。
我们药店在过去一年里注重了服务品质提升。
我们药店员工始终以“顾客至上，服务第一”的宗旨，积极为顾客提供优质的服务。
我们建立了完善的客户服务体系，定期开展客户满意度调查，了解顾客的需求和意见。
我们还开展了多项服务提升活动，如优化店内环境、提高服务效率、增加员工培训等，努力创造一个舒适、便捷、周到的购物环境。
通过这些措施，我们药店成为了许多顾客的首选购药地点，树立了良好的口碑。
我们药店在过去一年里还积极履行社会责任，参与了一系列社区公益活动。
我们药店关心社会、关爱弱势群体，积极参与了一些公益活动，如义诊活动、健康讲座、爱心捐助等。
我们药店希望通过这些活动，为社会健康事业贡献一份力量，为社区居民提供更多的关爱和帮助。
我们药店在过去一年里取得了踏实的工作成绩，实现了销售业绩的增长、产品质量的提升、服务品质的优化和社会责任的履行。
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2019药店年度工作总结
★工作总结频道为大家整理的2019药店年度工作总结，供大家阅读参考。
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本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。
自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务，以礼待人。
热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深
化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。
其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。
木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。
单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。
另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。
增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制
南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。
如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。
降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。
我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。