医院陪护人员管理方案

目录

第一节护工管理人员岗位职责 (1)

工作管理 (1)

1、护工人员工作规范及护工的工作规范 (2)

2、护工工作基本要求 (3)

3、护工工作质量要求 (4)

4、护工生活陪护服务范围 (5)

5、护工工作安全制度 (5)

6、护工十不准 (6)

第一节护工管理人员岗位职责

工作管理

一、按时上、下班，不迟到不早退。

二、热爱本职工作，有工作责任心。

三、上班时间必须身着工作衣，佩带工号牌

四、严格执行交接班制度

1、认真填写值班日志，并签名

2、如有问题，必须填写处理结果并签名

五、严格履行公司接病员陪护流程

1、接病员前必须签订聘用护工协议，

2、查看病员具体情况，根据病员的病情轻重派遣护工。

3、认真填写各类表式表样（包括满意度测评表）

4、如未按接病员陪护流程操作，病员在陪护期间所发生的意外由相应的负责人员自行承担风险责任及所有意外责任。

六、认真执行管理人员巡检制度

1、每日必须轮回巡查不低于五次

2、发现违规行为，严格按照公司奖惩制度执行

3、严格执行十不准及护工守则

4、认真检查每位接陪病人的情况，如有发现问题及时处理并上报。

5、发现情况不扩大，不隐瞒。

6、严格执行每日交、接班制度。

7、严禁调用护工为管理人员办理私事，如护工因替管理人员办私事期间，该护工护理的病人发生任何意外，由当事人全权负责所有责任。

8、工作时间内不得擅自离职、窜岗。

七、值班制度

1、严格遵守值班时间

2、当日值班人员必须负责整个病区的巡检工作。

3、巡检轮回不低于二次。

4、检查病区内的整体工作秩序及护工陪护状态。

5、认真填写值班日志。

八、严格遵守请、休假制度

1、按照规定的排班表上班

2、请假必须提前向负责人员提出，并递交请假条，经批准后方可休息。

3、病假必须出具医院证明。

4、事假在请假前需安排好本职工作及接替人员后，方可休息。

5、公司每月提供一天带薪事假，除此之外均按实际请假天数及时间从当月工资中按实结算。

6、如未经许可并违反请假制度，按旷工处理。

7、累计旷工超过三天者，按自动离岗处理。

1、护工人员工作规范及护工的工作规范

1．仪表端庄，服装整洁，不浓妆，不佩带首饰，佩带好工号牌上岗。

2．工作时间不穿拖鞋、背心，不披发，不留长指甲。

3．不得在病人柜子内存放自己私物。

4．病室内环境清洁，床边柜上物品放整齐，床单位干净整齐，床下不准乱放东西，厕所不准晾衣服。

5．不准向家属索取钱物与拉关系。

6．不准串岗、离岗，聚在一起聊天。

7．不准做私活，如织毛衣，玩手掌游戏等

8．上班时间不准躺下睡觉。

9．不准分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。

10．不准在病区内抽烟、喝酒。

11．不准私自挪用医院的物品，爱护医院的财产，不准损坏与偷窃医院及他人的财产。

12．服从护士长与护士的指导与监督。

13．做到三轻、四心。

14．护工必须遵守护工守则，劳动纪律，护工规范。

15．以上如有违反，根据奖罚条律处理。

16．如院方与病人、家属不满意，要求更换护工，公司立即处理更换护工。

1、忠诚专业、热爱本职

忠诚专业，热爱本职是护工工作者的一种高尚的道德信念。只有对病人像亲人一样去关爱去同情去服务；故护工工作又关系病人减轻痛苦恢复健康不可缺少的一部分时候，我们就能做好这份工作。热爱病人是护工管理工作的第一课题，因为它是热爱护工工作的具体表现，是护工工作者情感的突出特点，而有了热爱病人的情感，就能处处关心病人的生理和心理需要，就能以敏锐的观察力及时了解病人的思想动态，情绪及病情的细微变化，就能不怕脏、不怕累、不怕苦，一切为了病人的康复，不断改进护工措施，给病人真诚，耐心、热情的帮助，就能诱导病人同疾病进行斗争。因此护工人员的职业道德对医院后勤服务有着直接影响。

2、工作中做到审慎无误

护工工作不但范围广，而且具体、繁杂，服务性强，加之工作分工较细又有一定的独立性，工作的情况和要求病人无法详知。因此，要求护工工作者凭着自己的信念和信心，自觉主动地开展工作，做到耐心细致，谨慎小心和“手勤、脚勤、口勤、眼勤”，同时要有冷静、敏捷、果断的工作作风，是护工措施做到正确、及时、有效。护工工作虽然广泛、具体、繁杂，但也有一定的规律性。因此，要求护工工作者需要有科学的态度，严格执行各项规章制度和操作规程。做到具有严肃的态度，严格的要求，严密的方法，让护工工作有条不紊的开展，保证护工护理的质量。

护工工作中的审慎，是医护工作高度责任心的体现，因而在护工管理中，要求每个护工都应该自觉地履行自己的道德责任。

3、技术上要精益求精

护工工作不但需要热情体贴的服务态度，而且还需要有精良的专业技术，只有同时具备这两个方面，才能完成护工工作者的光荣使命。

护工的工作是做好病人生活护理。不只是为病人解除疾病痛苦，而且还要帮助病人恢复和增进健康。因此，护工工作者不但要严格按照工作进程，提高专业技能。还要结合自己的工作实践，刻苦地学习，是专业技术精益求精，以适应工作的需要。

1．病人整洁

A. 帮助病人洗脸、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣

裤。

B. 生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，定时翻身、叩背。

C. 保持口腔清洁，头发整齐无异味，皮肤干燥清洁，无褥疮。

2．病床清洁

A. 床单位清洁、干燥、平整，无皱折，床上无杂物，屑粒。

B. 尿垫平整干燥，无皱折。

C. 衣、裤干燥、清洁、整齐。

3．病室环境整洁

A. 病室环境清洁，物品放整齐。

B. 床边柜清洁，柜上物品摆放整齐。

C. 床底下无堆放杂物，只准放病人鞋子。

D. 厕所干燥，无衣物晾晒，无堆积物，抽水马桶、水斗干净，通畅，无污物。

4．生活照顾

A. 取饭、热饭、热菜、喂饭、洗碗，让病人吃到热饭热菜，喂饭时要耐

心、细心。

B. 冲开水（水温在95度以上），喂水、喂药。

C. 协助病人翻身、叩背，随时给病人解大小便，提供方便，倒大小便，男

病人剃须。

D. 解决病人适当要求与日常生活琐事。

E. 做好防护措施，拉好床栏，防止病人坠床。

F. 协助病人起床活动，陪护病人做各项检查。

5．护工仪表

A. 仪表端庄，服装整洁，佩带好工号牌上岗。

B. 不浓妆，不披发，不佩戴首饰。

C. 不留长指甲，不穿拖鞋、背心上班。

6．工作表现

A. 工作认真负责，遵守劳动纪律。