《毛发护理-洗护》-美容美发专业培训课件(105页精品)

持新的形状。
洗护之烫染护理篇
洗护之烫染护理篇
二．烫发的分类：
❖
A.冷烫; 一种在常温下操作的烫发技术，通过烫发药水改变头发的二硫化键，达到改变头发的卷度和形状的目的。较为节省时间，
对头发的伤害较小，操作方法也简便，因为无须加热，冷烫发也是目前沙龙美发消费的最大支柱和美发沙龙经营的主要经营项目，
洗发并按摩头皮, 那么你就会更加成功。顾客可能正因为满意你的洗发和按摩技巧而特别选择你的服务。
洗护之技能操作篇
❖
价值的定位:
❖
没有什么比将自己交给可靠的人更安全了。如果顾客信任某个造型师, 那么他就会在接受美发服务时很放松, 很享受。
你的顾客从你的技能中得到的价值将转变成忠实作为他们给你的回报。
二、毛发的理论
毛发的三个主称作髓（在细发或很细的毛发中常常不存在）。
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（2）皮质——位于毛发纤维的第二层（毛发的大部分色素来源于此，并为毛发提供弹性）。
❖
（3）表皮——覆盖发干的最外层附着在根鞘旁边的是突起。这些突起是皮脂腺产生之处。
洗护之技能操作篇
洗护之技能操作篇
发泡的形成
❖
B.烫发基本操作过程：
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①首先根据所想要的卷曲模式将头发缠绕到选择的烫发工具上。
❖
②然后使用烫发液, 使二硫化物键断开。这样就使蛋白结构软化, 使蛋白链依赖烫发工具的形状而成形。
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③冲洗, 去掉烫发水。
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④接着使用另一种化学品——中和水（也叫做重组水）, 使二硫化物键变成一种新的组合。最后头发中的化学变化使头发保
③所有非一次性使用的工具在下一位顾客使用之前都要消毒。
❖
④所有工具在使用时都要放在一个干净的桌面上或放在干净的容器中，所有的碗、盘以及其他的容器在下一位
顾客使用前都要消毒， 所有用具在下一位顾客使用之前都要用棉花蘸75%的酒精溶液消毒。
洗护之烫染护理篇
烫发护理
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一．烫发的原理：
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A.烫发水的作用:使用化学方法将头发改造为波浪形或卷曲状。
色较深。
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（2）退化期或短暂过渡期, 这时候所有细胞分裂都停止了。这个阶段只持续几个月。
❖
（3） 晚期或脱落期, 这时所有毛乳头都没有根鞘, 毛发开始脱落。最后细胞分裂又重新被激活, 产生新毛发, 生长
周期又开始了。
洗护之技能操作篇
洗护之技能操作篇
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对人类而言, 毛发的生长呈嵌合方式, 因为每个发小囊都有自己独特的生长周期。疾病及缺少必需的
1、洗头床
可供顾客洗头躺下
洗护之准备篇
2、洗头椅 可供顾客再洗发时坐下或躺下
洗护之准备篇
三．热水器的准备 1、燃气热水器
洗护之准备篇
燃气热水器 ❖ 燃气热水器的使用规范: ❖ 1.使用前检查电源、气源、水源是否正常。
❖ 2.点火：打开热水阀，热水即可流出，调节气量、水量旋钮，得到最佳水温。 ❖ 3.熄火：关闭热水开关→关闭气源。 ❖ 4.水温调节方法：水流量调小，进气量增大，水温升高，水流量增大，进气量减小，水温降低 。
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按洗发水制品形态分类：
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液体状洗发水
▪
膏体状洗发水
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按作用分类：
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防止头发损伤调整型洗发水
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抑制头屑和头皮搔痒效果防头屑洗发水
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含护发素功能（防静电、保护头发、修复头发损伤）
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多功能洗发水
洗护之准备篇
洗护之顾客咨询篇
一．思想准备
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遵守职业道德行为规范的意义：
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可以有效地提高从业人员对法律和职业纪律的自我约束力。
洗护之顾客咨询篇
❖ 沟通技巧3. A.明确你所要表达
❖ 的目的
❖ B.明白你的意见的
❖ 重要性
❖ C.注意你周围的环境 ❖ D.注意你的弦外之音
❖ E.必要时可咨询他人
❖ F.作一个好的听者
洗护之顾客咨询篇
清楚表达你的意见
❖ 三思而后说 ❖ 许多意见没有起到作用，因为说话者没有经过深思熟虑
就脱口而出
你说话的声调，变音，语速等都在语言沟通中起 着很重要的作用。
洗护之顾客咨询篇
❖ 你的语言，如果使用正确，就会恰当清楚地传达你的思 想和需要。如果使用不正确，那么语言就失去了魅力。 更糟糕的是，沟通的效果就大打折扣。
洗护之顾客咨询篇
❖ 问候时一定要用姓氏称顾客(除非顾客允许你直呼其名 ) ❖ 你的声音和声调要表示你很乐意为他/她服务
❖
可以提高工作效率和增产增收，达到为人民服务的目的。
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可以提高从业人员职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事
❖
可以提高产品、工程、服务质量，促进劳动的闻名安全与社会进步。
二．沟通与交流准备
沟通与交流是一种社会行为，是每时每刻
发生在我们生活和工作中的事情.作为管理咨询 顾客,则更是需要掌握和不断完善的一项技能. 沟通之所以称之为技巧,是因为它需要有意识的 进行训练和培养,从而实现人与人之间的充分理 解、认知和协同,以使目标得以成功.咨询顾问 的沟通能力在很大程度上影响着我们职业生涯
❖
酒精是最常用的消毒溶液，美发沙龙内适合使用75%的酒精消毒。将工具浸入75%浓度的酒精溶液中
消毒，电动仪器及类似器具也可以使用浸过75%酒精的棉花球擦拭表面，然后再放入消毒柜中等候使用。
洗护之技能操作篇
（4）消毒规则：
❖
①消毒用的化学溶液应随时换新。
❖
②工具在使用前应放在75%酒精溶液中消毒。
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洗护之顾客咨询篇
❖ 微笑是一种表示赞同的通用符号。
❖ 眼神接触则告诉你的顾客--或任何与你谈 话的对象--你对他/她全神贯注。
洗护之顾客咨询篇
❖ 积极的身体语言
一些轻微的动作就会表达你对自身及周围环境的感觉。
所以你的姿势一定要表示出你很自信，而且对顾客所说的话很感 兴趣。
洗护之顾客咨询篇
❖ 语言沟通（声音和声调）
很多 化学杀菌剂，最好选用经过卫生单位核准的品牌。美发沙龙可以使用的化学杀菌剂有以下四类：
❖
①四元素铵化合物：用来消毒工具。
❖
②甲醛制剂：用来消毒工具。
❖
③酒精或酒精制剂：用来消毒如金属梳子、剪刀等器具。
❖
④清洁剂：用于环境消毒，清洁地板、污水槽、马桶等。
洗护之技能操作篇
❖
（3）如何使用酒精消毒：
因为经过消毒，可以阻止细菌的生长或彻底的消灭细菌，建立良好的卫生环境。对于造成传染病有害细菌的消毒更为重要。
洗护之技能操作篇
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（2）专业卫生与消毒的方法： 大家所熟知的消毒方法有两大类：物理方法与化学处理。
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A.物理方法：可分为：①煮沸法 ②蒸汽法 ③烘干法
❖
B．化学处理：用来消毒的化学药剂有很多种类，包括消毒剂、熏蒸消毒剂、以及杀菌剂。市场上有
这个发小囊的形状将决定发茎形成后的形状(圆形, 椭圆形, 扁圆形)。因为发茎实际上是从发小囊中生长出来的, 所以毛发
纤维的直径与发小囊内部的直径一样。
洗护之技能操作篇
发根
洗护之技能操作篇
三、毛发生长的周期:
❖
（1） 新生期或生长活跃期, 在这一阶段每个毛乳头都带着一个根鞘。平均来说这个时期可持续2到6年的时间, 并且毛
洗护之准备篇
洗护之准备篇
❖ 注意事项：
❖ 1.停止使用后，请务必关闭进水开关 ❖ 2.在严寒地区和冬季（室外温度低于0°C）使用时，用后请将热水器的放水塞旋松，放出机内的积水，以
免积水结冰膨胀损坏热水器 ❖ 3.如果安装混水阀，调节时请注意缓慢调节，避免水温的突然升降或中途熄火。
2、电热水器
洗护之准备篇
❖
要想了解更多, 你就
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要知道发泡是如何形
❖
成的。在胚胎阶段,
❖
发小囊就在皮肤上皮
❖
层的一群细胞中形成
❖
了, 专业术语叫做表
❖
皮基层。 这一群细胞
❖
被称为原始毛发胚质,
❖
它们需要营养才能长成发育完全的发小囊。为了得到营养, 它们就向下进入皮肤的下皮层(真皮)。在向下
移动的过程中, 细胞群也将上皮层向下拉, 形成一个发小囊或管状的＂口袋＂, 被称为根鞘，头发就是从这里长出来
一．洗护用具的准备 1、毛巾
保护顾客的皮肤和衣服；也用于擦干头发
洗护之准备篇
2、塑料围布
洗护之准备篇
头发湿润时或使用化学品时保护顾客的衣服
3、天然毛刷
洗护之准备篇
加速头皮血液循环，清除脏物、死皮和产品遗留物；洗发前使用。
4、塑料帽
戴在头发上有助于护发素的深入渗透
洗护之准备篇
二．洗护设备的准备
的。
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这个发小囊的形状将决定发茎形成后的形状(圆
❖
形, 椭圆形, 扁圆形)。因为发茎实际上是从发小
❖
囊中生长出来的, 所以毛发纤维的直径与发小囊
❖
内部的直径一样。
❖
在直发中, 发小囊
❖
垂直于头皮表面,
❖
有稍微倾斜;在卷
❖
发中, 发小囊与头
❖
皮表面不垂直。直发的发小囊呈圆
❖
形, 而波浪发的发小囊呈椭圆形。
洗护之技能操作篇
二、毛发理论： 发干部分 Hair Shaft
洗护之技能操作篇
1. 毛小皮 Hair Cuticle 2. 毛皮质 Hair Cortex 3. 毛髓质 Hair Medulla
洗护之技能操作篇
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发根：是毛发的一部分, 位于皮肤表面下面的发小囊中.毛发纤维, 也叫发茎, 是延伸出皮肤表面的毛发部分.
洗护之顾客咨询篇
洗护之顾客咨询篇
❖ 你在表达你的思想之前，一定要明确你的目的 是什么:获得信息？改变态度？寻求支持?激发对
方？
明确你所要表达的目的
明白你的意见的重要性
❖ 一定要考虑听者的需要和愿望.问一下自己：听者 从我的话中能获得多少帮助。
洗护之顾客咨询篇
注意你周围的环境
❖ 一定要选择合适的谈话时间判断哪些事情可 以在公共场合谈，而哪些话要单独与对方说 明确你要与之沟通的对象。
洗护之顾客咨询篇
注意你的弦外之音
❖ 当你的声调，变音，表情及反应与你的话语不一 致时，就会出现弦外之音.说话时不要虚情假意。
❖ 注意弦外之音有时是半真半假。
洗护之顾客咨询篇
运用委婉的交往手段
❖ 对不同的顾客说不同的话，委婉一些，不要得罪人。这种技巧需 要感受力。
❖ 委婉是建立发型师与顾客关系的重要沟通巧。
3、太阳能热水器
洗护之准备篇
10、洗发水
洗护之准备篇
洗护之准备篇
洗发水的准备
❖ 洗发水（shampoo）
❖ 作用：除去头皮、头发上的污垢。抑制头屑生成和头皮搔痒，保持头皮和头发清洁与健康的洗发用个人产品。
❖ 洗发水构成：
❖ ①主表面活性剂 ②辅表面活性剂
❖ ③调理剂
④顺滑剂
❖ ⑤香精
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洗发水分类
❖
维生素和矿物质都能影响毛发及其生长。实际上,
❖
任何改变身体的生理状态的原因都能影响发小囊及
❖
毛发的生长。疾病和治疗也能影响毛发生长, 因为
❖
这些会刺激脱落期的开始或将导致长出不正常的脆
❖
弱的毛发。如果一个人生病或采取任何治疗, 那么
❖
化学作用就会使本来很脆弱的毛发更加受损。
洗护之技能操作篇
四、发质分析的目的： （1）每个人都是独特的，每个人的头发状况都有不同, 与所有的自然纤维一样, 头发具有各种不同的特点。状态欠佳 的头发支持不了造型, 也表现不出发型师的设计天分。因此，在进行专业洗护，拿起剪刀或梳子之前, 发型师必须分析
的成败.
洗护之顾客咨询篇
❖ 有效的沟通 ❖ 1．非语言沟通（身体语言） ❖ 2．语言沟通（声音和声调）
❖ 沟通技巧1.
❖ A.双向沟通
❖ B.令人愉快的问候
❖ 沟通技巧2.
❖ A.运用委婉的交往手段
❖ B.清楚地表达你的意见
洗护之顾客咨询篇
❖ 非语言沟通（有时叫做“身体语言”）即不通过说话来交流信息。人 的外表，姿势，姿态，触摸，面部表情，眼神接触，手势及沉默等常 常都达到“此时无声胜有声”的效果。
❖ 与顾客真诚地沟通而不得罪顾客是你的责任。
洗护之顾客咨询篇
❖ 首先集中精力了解对方.倾听是有效沟通的关键。
❖ 最成功的商人和最好的交际家都是那些会倾听的人。
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洗护之技能操作篇
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一、了解头发的特征的目的：
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如果你知道了头发的成份, 结构和特性, 知道如何评价头发以便选择合适的产品, 知道如何正确地披上围布,为顾客
顾客的头发。
洗护之技能操作篇
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(2) 判断顾客的头发类型和分配方式
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如果了解顾客的头发是细发, 中等还是粗发, 你就知道了什么能做, 什么不能做。 我们通常通过触摸和目测来判断头
发的类型。头发纤维的粗细程度叫做质感。粗发的质感象羊毛, 中等头发的质感象棉花, 而细发的质感象
丝绸。用来描述头发感觉的其它词语包括粗糙, 坚硬或柔软。如果了解了这些, 你就会根据顾客头发的特点为他们
选择最合适的洗发和护发产品。
影响头发发质的因素:
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（1）首先是遗传。
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（2）第二个因素是环境或天气。
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（3）最后一个因素是在头发上使用的产品
或工具。
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洗护之技能操作篇
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五、消毒
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（1）消毒的作用：
❖
用物理学、化学或生物学的方法杀灭病原体的措施，用以防止对人的病害的传染。对发型师而言，消毒是一种非常重要的工作，