殡仪服务员职业培训试题及答案

殡仪服务员职业培训试题（初级一）一、填空（每空1分，共50分）1、殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

2、现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

3、公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

4、我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

5、行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

6、书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

7、丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

8、流行性感冒是由引起的（）传染病。

9、国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

10、漂白粉的有效成分是（）。

11、合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

12、殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

13、殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

14、大殓是指把尸体放入（）。

15、素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

16、（）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

17、殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

18、殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

19、从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）；而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

二、选择（每题1分共15分）1. 流行性乙型脑炎是由_______引起的。

A.乙脑病毒B.乙肝病毒C. 流感病毒D.细菌2.能引起食物中毒的物质有_______。

A.氯化钠B.亚硝酸盐C. 谷氨酸钠D.食用醋3. 水的硬度取决于水中________离子。

A.钙、镁B.钙、铁C.镁、钠D.铝、钠4.不是特异性免疫特点的是_______。

A. 针对性B.获得性C.稳定性D.可变性5.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

A. 维生素EB.维生素DC.维生素CD. 维生素A6、殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性 D时代性、发展性7、职业道德规范是：______A．参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬8、《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

A 三B 五C 七9、1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

A 第一家B 最大的一家C 服务内容最丰富的一家10、社会上对殡葬行业的心理主要有：________A邻避心理 B 麻木心理 C 悲痛心理 D 炫耀心理11、社会上的精神活动分为社会意识形态和______A 道德B 社会心理C 风俗12、白糖、红塘、砂糖都是——A、单糖B、蔗糖C、多糖D、麦芽糖13、不是脂溶性维生素的是——A、维生素AB、维生素DC、胡萝卜素D、维生素C14、丧户的心理特征之一是：——A、麻木心理B、厌恶心理C、悲痛心理D、鄙视心理15、——是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵B、明十三陵C、秦始皇陵三、名词解释（每题3分共15分）1、理想:2、良心:3、健康:4、殡葬文化:5、殡仪服务:四、简答（每题5分共20分）1、什么是丧葬用品的四个统一？2、尸体整容化妆的基本常识有哪些？3、健康的影响因素。

4、悼念仪式的一般程序是什么？殡仪服务员职业培训试题答案（初级一）一、填空1、服务程序2、死亡运尸守灵告别火化骨灰安放3、公益性公墓公共墓地经营4、丧主至上服务第一5、站立行走动作谈吐声调表情6、行楷同一种7、需要驱使刺激强化目标诱导8、流感病毒急性呼吸道传染病9、预防为主 10、次氯酸钠 11、不应 12、资金的筹集资金的使用资金的分配 13、社会总文化 14、棺内 15、环境、教育 16、殡葬、 17、战略目标战略方针战略规划18、岗位职责上岗要求工作程序工作标准 19、殡葬二、选择1. A2. B3. A4. C5. D 6、A 7、B 8、A 9 A 10.A 11、B 12、B 13、D 14、C 15、C三、名词1、所谓理想，就是人们的未来美好的奋斗目标及对其追求。

2、良心，是指一定的道德观念、道德情感、道德意志和道德信念在个人意识中的统一，是人们在道德实践逐渐形成的履行道德义务的自觉意识。

3、健康：健康不仅仅是没有疾病和身体虚弱，而是一种身体上、精神上和社会适应能力的完好状态。

4、殡葬文化：殡葬文化是围绕殡葬事件而建立的文化，是人们对殡葬的认识以及由此体现于殡葬的操作形态和实物形态之中的一整套价值观念、思维方式以及其习俗、规范的总和。

5、殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为丧主提供劳务服务活动中据有项目和内容的总称。

四、简答：1、答：丧葬用品的“四个统一”是指：各种殡葬品的统一、殡葬品与时代的统一、殡葬品与服务的统一和丧葬消费与环境的统一。

2、答：尸体整容化妆要做到头发长短适中，面部整洁，两眉舒展，双目紧闭，鼻梁挺括，嘴唇合拢，男者剃须，面部苍白者可在脸部扑粉，搽胭脂，但要浓度适中，素娇相宜。

整容完毕后，可在遗体上喷漆香水，以防腐味。

3、健康的影响因素。

(1)环境因素，包括自然环境、社会环境和心理因素；(2)行为生活方式，包括生活资料的消费类型、职业和职业危害因素及有害的业余文化生活活动方式等；(3)人类生物学因素，包括遗传、成熟老化和复合内因；(4)医疗卫生服务，包括医疗、预防、康复等机构的服务及服务质量。

4、悼念仪式的一般程序是（1）由司仪宣布追悼会开始；（2）默哀、奏哀乐；（3）致悼词；（4）由家属致答谢词；（5）全体肃立，向遗体或遗像三鞠躬；（6）瞻仰遗容；（7）遗体告别；（8）追悼会结束。

殡仪服务员职业培训试题初级（二）一、填空（每题1分共50分）1、殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

2、人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

3、未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

4、殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

5、殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

6、根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

7、流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

8、健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。

9、殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

10、在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

11、近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

12、建国前，殡仪馆基本还限于（）里。

13、丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

14、殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

15、职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

16、公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

二、选择（每题1分共10分）1.白糖、红糖、砂糖都是_______。

A.单糖B.蔗糖C.多糖D.麦芽糖2.不是脂溶性维生素的是：_______A.维生素AB.维生素DC.胡萝卜素D.维生素C3.不是非特异性免疫特点的是：______A.稳定性B. 相对稳定性C. 自发性D. 遗传性4.下列哪一项不是传染病的特点：_______A.传染性B.流行性C.反复性D.复杂性5.______是构成甲状腺素的必需物质。

A. 碘B.氟C.铁D.钙6、、北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等８省市多年来一直保持火化率接近100％。

A海南 B 广东 C 四川 D 黑龙江7、我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

A 孔林B 炎帝陵C 李时珍墓8、社会上对殡葬行业的心理之一是______。

A 邻避心理B 麻木心理C 炫耀心理D 悲痛心理9、殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性D.时代性、发展性10.职业道德规范：_____A.参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬三、名词解释（每题3分共15分）1、理想:2、职业纪律:3、良心:4、职业病:5、殡仪服务:四、简答（每题5分共25分）1、尸体整容化妆的基本常识有哪些？2、什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？3、丧葬用品的“四个统一”是什么？4、简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

5、骨灰安放仪式的一般程序有哪些？殡仪服务员职业培训试题（初级二）答案一、填空1、岗位职责上岗要求工作程序工作标准2、、体态容貌服装穿着谈吐举止表情态度3、广播电台电视台4、接待丧主洽谈办理业务尸体接运尸体的防腐处理穿衣整容悼念活动火化骨灰安放5、文化丧葬文化丧葬现象风俗习惯宗教信仰6、辈份高辈份低关系近关系远男女7、乙脑病毒中枢神经系统8、科学性群众性艺术性。

9、目的性、长期性、对策性、系统性 10、风水11、杠业、杠房 12、大城市 13、理解能力降低 14、心理准备15、职业性、内在性、整体性 16、公益性公墓、公共墓地、经营二、选择1.B2.D3.A4.D5.A 6、D 7、A8、A 9、A 10、B三、名词解释1、所谓理想，就是人们的未来美好的奋斗目标及对其追求。

2、职业纪律，属于纪律的一种特殊形式，是由不同的行业团体为保证本行活动的正常进行而制定的一些要求劳动者共同遵守的规章制度。

3、良心，是指一定的道德观念、道德情感、道德意志和道德信念在个人意识中的统一，是人们在道德实践逐渐形成的履行道德义务的自觉意识。

4、职业病：凡生产性有害因素直接引起的疾病，在医学上泛称职业病。

5、殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为丧主提供劳务服务活动中据有项目和内容的总称。

四、简答1、答：尸体整容化妆要做到头发长短适中，面部整洁，两眉舒展，双目紧闭，鼻梁挺括，嘴唇合拢，男者剃须，面部苍白者可在脸部扑红粉，搽胭脂，但要浓度适中，素娇相宜，整容完毕后，可在遗体上喷洒香水，以防腐味。

2、答：在丧事处理过程中，根据阶段过程，丧主存在着“快”与“慢”的心理变化。

即：租灵车时需要快，尸体上车时需要慢；遗体各别时间需要尽早（快），送灵车时车速需要慢；火化排号需要尽快，出骨灰需要慢。

我们要掌握丧主的心理需求变化，以便更好地服务，达到其满意。

3、答：丧葬用品的“四个统一”是指：第一、各种殡葬品的统一；第二、殡葬品与时代的统一；第三、殡葬品与服务的统一；第四、丧葬消费与环境的统一。